Administrador
Auxiliar
Recursos
Humanos
Jefatura de Operación
servicios
Auxiliar administrativo
Los auxiliares administrativos ayudan a mantener el correcto y eficaz
funcionamiento de las oficinas. Realizan una gran variedad de funciones
administrativas como la actualización, registro y almacenamiento de información;
fotocopiado; archivado; tratamiento de textos; atención telefónica y gestión del
correo postal y electrónico.
El apoyo administrativo
Recogida de la correspondencia
Contabilidad
Tratamiento de textos.
Perfil
Personal de limpieza
Limpieza de cristales.
Vaciado de papeleras.
Perfil
Maestro
Es quien se dedica profesionalmente a la enseñanza, con carácter general, bien
especializado en una determinada área de conocimiento, asignatura, disciplina
académica, ciencia o arte. Además de la transmisión de valores, técnicas y
conocimientos generales o específicos de la materia que enseña
Se compromete con la realidad local, regional y nacional.
Se actualiza permanentemente y está abierto a los nuevos enfoques
educativos.
Es puntual, creativo, dispuesto para la investigación.
Entiende la educación como proceso de aprendizaje para la vida, así como
de preparación académica y cultural.
Conoce la realidad del educando, y es exigente consigo mismo y con los
alumnos.
Acompaña y orienta a los alumnos.
Estimula el desarrollo de las capacidades y las potencialidades de sus
alumnos.
Reconoce y considera los distintos estilos de aprendizaje de los alumnos y
los suyos propios.
Fomenta la creatividad en sus alumnos.
Se identifica plenamente con la Misión y Visión del Centro Educativo.
Perfil
Empleado de papelería
La persona de ventas de la papelería es el empleado que genera ingresos
directamente a la tienda. Son los principales responsables de ayudar a los clientes
a encontrar lo que necesitan, hacer selecciones sobre las características, estilos o
diseño, dependiendo del producto, y luego manejar las operaciones de pago.
1.- Auxiliar en la recepción, traslado y distribución de artículos de papelería y
material.
2.- Apoyar la recepción y registro de la documentación que ingresa al área de trabajo
para su control.
3.- Apoyar en actividades como fotocopiado de documentación y preparación de
materiales para el desahogo de las cargas de trabajo.
Perfil
Resistencia a la monotonía.
Responsabilidad.
Orientación al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo.
Buena comunicación.
Organización.
Dinamismo.
100
𝑃𝐶𝑢𝑟𝑠𝑜 = 1000 ∗ ( ) = 1,538.46
100 − 35
100
𝑃𝑅𝑒𝑛𝑡𝑎 = 200 ∗ ( ) = 307.69
100 − 35
Costos Fijos
• Sueldos base del personal contratado: 50,000
• Planes de mantenimiento contratado: 2,000
• Publicidad contratada: 3,500
• Servicios públicos, como la energía eléctrica y agua: 2,000
• El cargo básico para el servicio de teléfono e internet: 399
Total: $ 57,899
Costos Variables
• Materias primas e insumos: 15,000
• Horas extras del personal: 5,000
• Reparaciones y mantenimiento: 1,000
• Útiles de oficina: 1,000
• Llamadas telefónicas: 500
Total: $ 22,500
En un mes la empresa tuvo ingresos por ventas de nuestros servicios de $120,000.
Los costos fijos para el mes fueron $57,899 y los costos variables fueron $22,500.
La empresa tiene que cubrir $57,899 en costos fijos todos los meses y la proporción
entre los costos variables y las ventas es 18.75% ($22,500 / $120,000), así cuando
tiene ventas de $150,000 al mes, puede cubrir los costos fijos de $57,899 más los
costos variables de $28,125 (18.75% de $150,000).
Estado de pérdidas y ganancias
El estado de pérdidas y ganancias sirve para analizar la situación financiera,
la estructura de ingresos, costos y tomar decisiones acertadas sobre el futuro
de la empresa.
Entorno general
Económicos:
Son los que afectan a las relaciones de producción, distribución y consumo de una
empresa, es decir, a la forma en que la sociedad decide usar los recursos.
La situación económica del lugar donde nos ubiquémonos determinara la forma en
la que será demandado nuestro servicio por parte de la sociedad.
Entre los factores que afectan a la empresa se encuentran:
Los impuestos
Si crecen los tipos de interés se encarecerán los préstamos y como empresa
nos será más caro obtener financiación para llevar a cabo planes de
inversión, además se incentivará el ahorro al ser remunerado mejor y se
reducirá el consumo, por lo que la demanda de servicios de las empresas
disminuirá y por lo tanto disminuirá el empleo.
Inflación, en cuanto al crecimiento en los costos de los productos y servicios
esto perjudicaría a nuestra empresa, por lo que en consecuencia esto nos
haría menos competitivos.
El poder analizar todos estos factores nos ayudara como empresa a adelantarnos
a este tipo de situaciones y planificar para poder afrontarlas.
Tecnológicos:
Son los derivados de los avances científicos y son estimulados por las
consecuencias económicas favorables del empleo de la tecnología como
instrumento para competir. Las empresas que se incorporen al cambio técnico verán
incrementada su eficiencia y como consecuencia sus beneficios a largo plazo
aumentarán.
La implementación de avances tecnológicos en la prestación de nuestro servicio
nos facilitara el trabajo, mejoraremos la calidad del servicio y reduciremos costos;
esto representara una ventaja para nuestra empresa frente a la competencia.
Los avances tecnológicos que podemos llevar a cabo:
Innovación en las características de nuestro servicio
Innovación en la forma de gestionar nuestros recursos
Mejoras en las comunicaciones
Mejoras en informática
Políticos legales:
Generalmente el entorno político-legal abarca distintos ámbitos los cuales son
importantes para que la empresa no se vea enredada en ninguna situación que
nos restrinja su funcionamiento en un lapso de tiempo.
Como prioridad nos enfocaremos a varios puntos este, los cuales son clave ya que
son los que se encargaran de que nuestra empresa florezca si se cumplen
debidamente.
Relaciones con estancias del gobierno.
1. Ayuntamiento: es primordial tener todos los permisos del
establecimiento en regla para evitar contratiempos y multas.
2. Seguridad pública: de ninguna manera es aceptable que en nuestra
empresa existan conflictos de ningún tipo.
3. Comisión Nacional de los Derecho Humanos: la relación con esta
organización es muy importante ya que de ninguna forma se puede
tener un maltrato con ningún empleado ya que alguna denuncia en
esta, generaría un grave problema.
Contratos y normas
Al momento de contratar algún trabajador es importante darle un contrato
en el cual se especifica cuanto tiempo trabajara para la empresa, su sueldo
base y el tope de este, su horario y muy importante aclarar su función en
esta.
Aparte de estas partes del contrato es importante darle conocimiento sobre
lo que es posible que haga en la empresa y que está restringido.
Demográficos
El tener un equipo de trabajo de alta capacidad depende de donde se vaya a
establecer la empresa.
Nuestra empresa se establecerá en Ciudad Juárez Chihuahua, este lugar es de
gran ayuda ya que esta frontera tiene un alto índice de industrias maquiladoras, lo
cual nos ayuda tanto como a los consumidores que tendremos como los
trabajadores que se contrataran para ser encargados de realizar el servicio.
Consumidores: como ciudad con alto índice de industrias maquiladoras, los
consumidores del servicio se enfocan a áreas de ingeniería el cual aplica
para obtener un trabajo en la industria-
Así que el lugar nos beneficiara para obtener ganancias debido a la demanda
de las áreas de ingeniería.
Trabajadores: en esta ciudad existen personas con bastante experiencia en
distintos ámbitos de la ingeniería, las cuales son propensas a dejar la
industria para iniciar con nuevas experiencias laborales, así que este tipo de
personas son las necesarias en nuestro establecimiento para facilitar a los
consumidores el aprendizaje debido a sus conocimientos.
Socioculturales:
Son los relativos a los aspectos y modelos culturales, las empresas se ven obligadas
a reaccionar adaptándose a los cambios si quiere garantizar su supervivencia;
Incluyen las pautas culturales dominantes, el nivel educativo, las variables
demográficas tales como: la tasa de crecimiento de la población, la distribución por
edades, la movilidad; las variables educacionales tales como nivel de formación
general y específica; los sistemas de valores y creencias, las normas de conducta
etc.; que influyen en la demanda de ciertos sectores.
Nivel educativo
• El nivel educativo puede indicar un problema para la empresa ya que
dependiendo del mercado meta podría llegar a afectar debido a los estándares de
este rubro.
• La solución a este problema sería el crear campañas publicitarias para atraer
al público y así apoyar al incremento del desarrollo educativo, al igual se podría en
un futuro el ampliar el rango del mercado meta.
Valores culturales
• Actitudes respecto al consumo, al ocio, al trabajo, a la conservación del medio
ambiente, hacia la empresa, el clima de relaciones laborales... influirán en las
empresas ya que según el concepto que se tenga de estos aspectos, se potenciarán
más o menos.
• La solución es desde un inicio imponer reglas o normas que regulen el
comportamiento, trabajo o cualquier actividad que se lleve a cabo en la empresa,
también el tratar siempre de mantener un buen ambiente que se sea del agrado de
todos así como de tener la disponibilidad de atender opiniones o quejas.
Moda
• Los modelos culturales en los que se da mucha importancia a la imagen
pueden obligar a un cambio en el aspecto externo de la empresa, que se
manifestará a través del diseño de sus instalaciones, en los logotipos, en la imagen
de marca.
• La solución es siempre estar al día en cuanto a lo que está de moda que es
llamativo y atrae más al público, este al ser un centro educativo, siempre debe
mantener una muy buena imagen así como la buena planificación acerca de la
publicidad.
Medioambientales
Debe destacarse la importancia que actualmente tienen el medio ambiente y los
valores ecológicos implicando directamente a las empresas, las cuales tienden a
elaborar políticas de cambio (se recicla el papel, se evita la contaminación, los
residuos, basuras). A mayor rapidez de adaptación mayores ventajas.
• El daño causado al medio ambiente debido a la contaminación, al cambio
climático... supone un esfuerzo para las empresas para minimizar su impacto
medioambiental y a la vez una oportunidad de nuevos negocios.
• La solución es el estar al tanto e implementar todas las recomendaciones
para el menor uso de los recursos energéticos o de materiales y también como
podrían reutilizarse, al igual crear una campaña para la concientización acerca de
este factor, ya sea para dentro o fuera de la empresa.
⑥ Apagar los equipos, maquinaria e instalación eléctrica y comprobar que todo esté
en su lugar.
Establecer un chequeo por maquina diario.
Concretar un cierto estándar para revisiones a fondo mensuales
⑦ A través de las revisiones diarias del equipo y una revisión mensual más
profunda e inventariado de los equipos y herramientas, se establecen programas de
mantenimiento según sean las necesidades.
Generar un plan de mantenimiento preventivo cada tres meses dándole
revisión a fondo a cada detalle de la máquina.
Tener un listado de piezas que más fallan y emprender una estrategia para
tener una bodega de refacciones.
Objetivos tácticos
Administrar de la manera más eficiente los recursos materiales.
Optimizar el servicio en vista a costo-beneficio
Mantener en óptimas condiciones el equipo y maquinaria para su uso.
Generar un alto índice de conocimientos compartidos hacia el cliente.
Ofrecerle al cliente una buena calidad en cuanto al servicio.
Que la comunidad estudiantil conozca los servicios con los que contamos.
Que los estudiantes sea capaces de desarrollar todo lo aprendido en el
ámbito laboral.
Conocer la opinión de los clientes y saber si están satisfechos.
Recursos humano
Dentro de este departamento se dispondrán de dos personas una encargada de la
renta del equipo y maquinaria a los clientes además del manejo de la caja, la otra
persona se encargara de la revisión del equipo al inicio del día y después de cada
entrega por parte de los clientes así como el mantenimiento del mismo.
Esencialmente es indispensable tener un equipo de trabajo que sea de apoyo hacia
los clientes en cuanto a dudas y/o ayuda en el desarrollo de la competencia.
Recursos materiales
Herramientas para uso de los clientes según sea el área de empleo.
División de áreas dependiendo de la necesidad que tenga el cliente (eléctrica,
mecánica, química etc.)
Materiales para mantenimiento de los equipos como artículos de limpieza, distintas
herramientas, lubricantes, combustibles, refacciones para las máquinas, entre otros.
Una caja registradora, una computadora, teléfono y material de papelería.
Recursos financieros
Sueldos semanales de los empleados: Encargado de caja $1000 y encargado de
mantenimiento $2000
Compras mensuales de artículos de papelería: $1000
Mantenimiento mensual a maquinaria: $1500
Refacciones en almacén para maquinaria: $4000
Recursos tecnológicos
Recursos tangibles:
Computadora
Teléfono
Caja registradora
Maquinaria y equipo para uso del cliente
Herramientas para reparación y mantenimiento de la maquinaria: pinzas
desarmador, llaves, cables, martillo, tornillos, lubricantes, tape,etc.
Recursos intangibles:
Microsoft office: Word, Excel, Notas y Access.
Gráfico de Gantt