Anda di halaman 1dari 6

Pendaftaran

No.Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/6

UPTD
Tana Indra Permana
Puskesmas
NIP.197109151992031003
Bantargadung
1. Pengertian Pendaftaran pasien Adalah suatu tempat pelayanan pendaftaran bagi
masyarakat/pasien yang memerlukan pelayanan kesehatan di Puskesmas
Bantargadung
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memberi jasa pelayanan awal
sebelum pasien mendapatkan pelayanan
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas No.440/ /SK.UKP-VII/BTG/I/2018 tentang
layanan klinis yang menjamin kesinambungan layanan
4. Referensi Undang-Undang Nomor 29 tahun 2009, tentang Praktik Kedokteran.
5. Prosedur/ 1. Persiapan Alat dan Bahan :
Langkah-langkah a. ATK
b. Rekam Medis
c. Buku Register Kunjungan
2. Petugas yang melaksanakan :
a. Dokter
b. Perawat
c. Bidan
d. Petugas Pendaftaran
3. Langkah – langkah :
a. Pasien Baru
1) Pasien mengambil nomor Antrian
2) Pasien Menunggu Antrian
3) Setelah dipanggil pasien meletakan nomor urut
pendaftaran,menyertakan identitas KTP/SIM/Kartu Keluarga Dan
jaminan kesehatan yang dimiliki (Askes,Jamkesda,KIS/BPJS)
4) Petugas Mengecek Nomor kartu layanan kesehatan jika pasien
menggunakan kartu tersebut
5) Petugas memberikan kartu kunjungan baik pasien umum maupun
dengan menggunakan jaminas kesehatan diisi identitas
pasien,nomor index Rekam Medis untuk dibawa setiap kunjungan
6) Petugas mengambil famili folder dengan menulis anggota kartu
keluarga dalam family folder berikut anggotanya
7) Pasien umum ( bukan jaminan) membayar retribusi sesuai perdan
dan pasien dengan jaminan BPJS/KIS menulis nama dan nomor
kartu jaminan kesehatan diregister kunjungan

1/6
8) Petugas menuliskan nomor rekam medis dan identitas pasien pada
rekam medis
9) Petugas menanyakan poli klinik yang dituju
10) Petugas mempersilahkan pasien menunggu dipoli yang dituju
11) Petugas mengantarkan Rekam medis pada unit/Poli klinik yang
dituju
b. Pasien Lama
1) Pasien mengambil nomor antrian pendaftaran
2) Pasien menunggu sesuai antrian
3) Setelah dipanggil pasien meletakan nomor urut pendaftan dan
menunjukan kartu kunjungan pasien yang terdapat nomor indek
4) Petugas mengambil famili folder dan rekam medis sesuai indetitas
5) Bagi pasien Umum membayar sesuai retribusi
6) Bagi pasien dengan jaminan BPJS/KIS menulis nama dan nomor
kartu diregister kunjungan pasien,petugas menanyakan poli
klinik/unit yang dituju
7) Petugas mempersilahkan menunggu dipoli yang dituju
8) Petugas mengantarkan rekam medis pada unit poli klinik yang dituju

6. Bagan Alir
Ruang Pasien datang
Tindakan

Ruang
tindakan emergensi

Ya Tidak
Mengambl no. antrian
Keluarga / pengantar
Menunggu panggilan sesuai no. antrian

Pelayanan pendaftaran

Kunjung
an
Baru Lama Pasien melakukan :

Pasien melakukan : 1. Menjelaskan


Tidak
maksud kedatangan.
1. Menjelaskan maksud kedatangan. 2. Menyiapkan kartu
2. Menyiapkan kartu identitas / BPJS. indeks
3. Pasien umum membayar retribusi. 3. Menyiapkan kartu
4. Pasien memberikan indentitas / BPJS.
Kartu BPJS dan Kartu Berobat 4. Pasien umum
membayar retribusi.
Menunggu di poli yang
dituju

7. Hal-hal yang Waktu pendaftaran dari pasien datang sampai ke poli kurang 15 menit
perlu
diperhatikan

2/6
8. Unit terkait 1. Poli Umum
2. Poli Lansia
3. Poli KIA
4. Persalinan 24 Jam
5. Ruang Tindakan
9. Dokumen terkait 1. KTP/SIM
2. BPJS/KIS
3. Kartu Indeks
4. Rekam Medis
10. Rekaman historis
perubahan

Isi Tanggal mulai


No Yang diubah
perubahan diberlakukan

3/6
PENDAFTARAN

No.Dokumen :
No. Revisi :
DAFTAR
TILIK
Tgl. Terbit :
UPTD
PUSKESMAS Halaman : 6/6
BANTARGADUNG
YA TIDAK
NO KEGIATAN INDIKATOR

PASIEN BARU

1 Apakah pasien mengambil nomor Pasien mengambil nomor


antrian pendaftaran ? antrian pendaftaran

pasien menunggu
2 Apakah pasien menunggu antrian ? antrian

pasien meletakkan
3 Apakah setelah dipanggil pasien nomor urut pendaftaran,
meletakkan nomor urut pendaftaran, menyertakan identitas
menyertakan identitas KTP/SIM/KK dan KTP/SIM/KK dan kartu
kartu jaminan kesehatan yang dimiliki jaminan kesehatan yang
(Askes, Jamkesda,Bpjs, Jamkesmas) ? dimiliki

petugas mengecek nama


4 Apakah petugas mengecek nama KK KK pasien pada
pasien pada Komputer untuk Komputer untuk
mengetahui kunjungan baru, bila mengetahui kunjungan
benar baru dibuatkan no. RM sesuai baru, bila benar baru
nomor serial pasien di komputer? dibuatkan no. RM sesuai
nomor serial pasien di
komputer
petugas memberikan
5 Apakah petugas memberikan kartu kartu kunjungan diisi
kunjungan diisi idenrtitas pasien, no idenrtitas pasien, no
index dan no Rekam Medik untuk index dan no Rekam
dibawa setiap kunjungan? Medik untuk dibawa
setiap kunjungan
petugas mengambil
6 Apakah petugas mengambil family folder family folder dengan
dengan menulis anggota KK dalam menulis anggota KK
family folder berikut anggotanya? dalam family folder

7 Apakah petugas menuliskan nomor petugas menuliskan


rekam medis dan identitas pasien pada nomor rekam medis dan
rekam medis? identitas pasien pada
rekam medis

petugas memberikan
8 Apakah petugas memberikan tanggal tanggal pada RM
pada RM

4/6
9 Apakah pasien Umum (bukan jaminan) pasien Umum (bukan
membayar restibusi sesuai Perda, dan jaminan) membayar
pasien dengan jaminan BPJS/KISS restibusi sesuai Perda,
menulis nama dan tanda tangan? dan pasien dengan
jaminan BPJS/KISS
menulis nama dan tanda
tangan

10 Apakah petugas menanyakan poliklinik petugas menanyakan


yang dituju? poliklinik yang dituju

11 Apakah petugas mempersilahkan pasien petugas mempersilahkan


menunggu di poli yang ditunggu? pasien menunggu di poli
yang ditunggu

12 Apakah petugas mengantarkan rekam petugas mengantarkan


medis pada unit /poliklinik yang dituju rekam medis pada unit
? /poliklinik yang dituju

Pasien Lama

13 Apakah asien mengambil nomor antrian Pasien mengambil nomor


pendaftaran ? antrian pendaftaran

14 Apakah pasien menunggu sesuai pasien menunggu sesuai


antrian ? antrian

15 Apakah pasien meletakkan nomor urut pasien meletakkan nomor


pendaftaran dan menunjukkan kartu urut pendaftaran dan
kunjungan pasien yang terdapat no. menunjukkan kartu
Indeks dan no RM apabila tak membawa kunjungan pasien yang
kartu kunjungan dicari di komputer terdapat no. Indeks dan
sesuai identitas.? no RM apabila tak
membawa kartu
kunjungan dicari di
komputer sesuai
identitas.

16 Apakah petugas mengambil family petugas mengambil family


folder dan rekam medis sesuai identitas folder dan rekam medis
? sesuai identitas

17 Apakah pasien umum membayar sesuai pasien umum membayar


restribusi. Apakah pasien dengan sesuai restribusi. Apakah
jaminan BPJS/KISS menulis nama dan pasien dengan jaminan
tandangan ? BPJS/KISS menulis
nama dan tandangan

18 Apakah petugas menanyakan petugas menanyakan


poliklinik/unit yang dituju? poliklinik/unit yang
dituju

5/6
19 Apakah petugas memberi tanggal pada petugas memberi tanggal
RM? pada RM

20 Apakah petugas mempersilahkan petugas mempersilahkan


menunggu di Poli yang dituju? menunggu di Poli yang
dituju

21 Apakah petugas mengantar rekam petugas mengantar rekam


medis pada unit/poliklinik yang dituju.? medis pada
unit/poliklinik yang
dituju.

CR ..................%

Sukabumi,
Pelaksana/Auditor

( ..............................................)

6/6