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Bien choisir
votre logement neuf

QUALITEL, C’EST :
30 années au service
du logement
Association loi 1901 plus de 1 million
de logements étudiés

2005 - Crédit photo : Goodshot - Conception garphique : Delphine Dattée

40.000 logements
certifiés par an
une offre de certification
au bénéfice
de l’acquéreur ou
de l’occupant

OÙ S’INFORMER SUR LES LOGEMENTS CERTIFIÉS ?

www.qualitel.org ou
VIVEZ LE CONFORT DANS VOTRE LOGEMENT AVEC LA CERTIFICATION QUALITEL
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QUALITEL, VOUS ET VOTRE LOGEMENT

UNE HISTOIRE DE CONFIANCE
LABELS, CHARTES ET CERTIFICATIONS… COMMENT Y VOIR CLAIR ?
◆ Les chartes ont des contenus variables et engagent essentiellement ceux
Vous êtes nombreux à faire le choix d'acheter un logement qui les rédigent. En particulier, elles comportent peu de contrôles extérieurs,
neuf. Vous vous dites que vous serez tranquilles : émanant d'un organisme indépendant, et ne sont régies par aucune loi.
pas de travaux supplémentaires à prévoir ! ◆ Le terme label n’est pas définit par la loi, sauf pour les produits
agro-alimentaires. Dans les autres domaines, il est donc vivement
Les réglementations et les normes de recommandé de s'en remettre aux certifications.
construction sont sans cesse améliorées et
vous apportent davantage de confort.
Pourtant, quelques précautions
Mais là encore, laquelle choisir ?
s’imposent… ◆ La certification de services ?
… Pour que votre coup de cœur se Elle concerne le niveau de services fournis par une entreprise. Par exemple, NF Transports

“
transforme en une belle histoire ! Assurez-vous, vous donnera des garanties sur les délais et les conditions de transport, etc.
avant de signer, ◆ La certification qualité ?
Comme la plupart des Français - à moins que votre logement
d’être un professionnel du bâtiment - vous Elle porte sur les moyens mis en œuvre, par une entreprise, pour produire et délivrer un produit
obtienne
avez du mal à apprécier la qualité tech- la certification
et/ou un service comme, par exemple, la norme ISO 9000 bien connue des professionnels.
nique d’un logement. Reposez-vous sur un Qualitel. ◆ La certification de produits (1) ?

”
organisme indépendant, expert du secteur,
Elle porte sur les qualités et les caractéristiques du produit certifié, fixées par un référentiel.
pour obtenir des garanties sur les aspects
techniques de ce que vous achetez.
C’est le cas de la certification de logements.

QUALITEL est une association chargée de promouvoir la qualité dans QU’EST-CE QUE LA CERTIFICATION DE LOGEMENTS ?
l’Habitat, reconnue par les professionnels pour son impartialité et sa compétence.
◆ La certification Qualitel est une démarche volontaire engagée par le maître
QUALITEL est un organisme certificateur qui évalue la qualité des logements, en d’ouvrage qui a choisi de faire reconnaître et contrôler la qualité de ses
appartements ou maisons en village et délivre la certification Qualitel. programmes immobiliers par un organisme indépendant.
QUALITEL fait l'objet de contrôles réguliers effectués par le COFRAC (1) , ◆ Pour l’acquéreur ou le locataire, c’est la garantie de choisir un logement
(Comité Français d’Accréditation). répondant parfaitement à ses besoins et à des niveaux de performance exigeants.

(1) Mis en place par les pouvoirs publics et conçu en tous points conformes aux exigences européennes et internationales, le COFRAC, Comité (1) Les organismes certificateurs de produits sont tenus de respecter les obligations figurant aux articles L115-27 à L115-33 du Code de la
2 Français d’Accréditation, garantit la compétence et l’impartialité des organismes qu’il accrédite. L’Association QUALITEL est accréditée par Consommation. Ces obligations portent notamment sur l’indépendance et la compétence des organismes certificateurs de produits ainsi 3
le COFRAC sous le n° 5-0009, pour la certification Qualitel. que sur la rigueur du processus de certification.
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QUE VOUS GARANTIT

LA CERTIFICATION QUALITEL ?
CHARGES MAÎTRISÉES
◆ Un bâtiment conçu pour affronter
QUATRE GRANDS DOMAINES ESSENTIELS À VOTRE le temps : pas de fuite pour votre
CONFORT ET À VOTRE QUALITÉ DE VIE porte-monnaie !

◆ Durabilité de l’enveloppe extérieure :

La certification Qualitel est attribuée L’enveloppe extérieure d’un immeuble a une
après une étude rigoureuse et incidence forte sur sa durée de vie et, par conséquent,
détaillée des thèmes : acoustique, sur les charges qui incomberont aux copropriétaires. Avec
thermique, qualité des équipe- la certification Qualitel, rien n’est laissé au hasard : la nature
ments, maîtrise des charges. des façades extérieures, les fenêtres, les portes-fenêtres et
Ces critères sont définis dans un référentiel portes donnant sur l’extérieur, les volets et les stores, le type de
et leurs niveaux dépassent bien souvent couverture de la toiture et des terrasses ainsi que leur étanchéité…
ceux imposés par la réglementation. Tout est étudié !

“
Pour afficher la certification Qualitel, Chaque
votre promoteur s’est engagé volontaire- année, environ
◆ Conception économe en charges :
ment sur la qualité de ses projets et un tiers des
logements neufs L’économie de charges potentiellement réalisable est estimée
la conformité des logements aux plans
construits a obtenu en fonction des dispositions constructives retenues par le maître
et descriptifs. Des vérifications approfon- Nouvelle
dies sont réalisées, par des bureaux la certification d’ouvrage à la conception du bâtiment. Seuls les programmes
rubrique
Qualitel. d’appartements sont concernés.

”
de contrôle extérieurs, au cours de la
construction et/ou par sondage en
phase finale de chantier.
QU’EST-CE QUE LE RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION QUALITEL ?
Propriété de l’état, ce document officiel définit avec précision l’ensemble des critères d’attribution
de la marque. Le référentiel de certification Qualitel recense des centaines de points de contrôle
nécessaires à l’évaluation de la qualité technique de votre futur logement. Ce référentiel est mis
à jour régulièrement par des experts, afin de tenir compte des évolutions en matière de
réglementations, innovation, des attentes des professionnels et des associations de consommateurs.
4 7
du référentiel
2005
Les postes de charges pris en compte sont :
◆ Les consommations d’eau froide (individuelles et collectives),
◆ Les consommations de chauffage et d’eau chaude sanitaire (E.C.S.),
◆ Les consommations d’électricité collective (parties communes et équipements
collectifs – ascenseurs, système de ventilation, etc.),
◆ La propreté (nettoyage des parties communes, l’entretien des abords
et la gestion des ordures ménagères),
◆ La maintenance des équipements (robinetterie, ascenseurs,
système de ventilation, etc.).
EXE 3 VOLETS DECROIX • 07/05 8/07/05 12:08 Page 1

QUE VOUS GARANTIT

LA CERTIFICATION QUALITEL ?
2 - LE CONFORT THERMIQUE (HIVER/ÉTÉ) :
1 - LA QUALITÉ ACOUSTIQUE : SILENCE, ON VIT !… PAS TROP CHAUD, PAS TROP FROID, PAS TROP CHER !…
QUATRE GRANDS DOMAINES ESSENTIELS À VOTRE ◆ Mieux vaut être bien isolé et acheter un logement bien conçu dès le départ. ◆ En fonction de l’implantation géographique, la

“
C’est dès la conception du bâtiment qu’il faut sélectionner et choisir certification Qualitel s’attache à vérifier l’isolation des murs,
CONFORT ET À VOTRE QUALITÉ DE VIE Avec la des planchers, des toitures, des portes d’entrée et des fenêtres.
les meilleures solutions constructives et les matériaux les plus performants.
Ils devront être adaptés aux types de nuisances sonores identifiées. certification Qualitel, En hiver, personne n’a envie de se ruiner à chauffer l’extérieur !
les aspects les plus Des vérifications exigeantes sont également effectuées pour évaluer
Pour votre confort, est étudiée l’isolation…
La certification Qualitel est attribuée importants de mon
la qualité de l’installation du chauffage.
après une étude rigoureuse et logement sont pris
en charge. ◆ En été, le problème est inverse. Il est donc essentiel d’avoir des volets

”
détaillée des thèmes : acoustique, … Intérieure : ou des stores extérieurs, et que votre logement ait une bonne inertie
thermique, qualité des équipe- thermique. Ce qui signifie qu'il stockera la fraîcheur de la nuit pour
◆ Vis-à-vis de vos voisins : les bruits aériens (voix, musique, télévision, etc.), bruits
ments, maîtrise des charges. de chocs (chute, déplacements, pose d’objets au sol, bruits de pas, etc.), bruits venant vous la restituer durant la journée.
Ces critères sont définis dans un référentiel des parties communes (escaliers, couloirs, etc.) et ceux des équipements collectifs ◆ Quant à la ventilation, c'est le poumon de votre logement. Elle renouvelle
et leurs niveaux dépassent bien souvent du bâtiment (ascenseurs, ventilation, chaufferie, portes de garage, etc.), ainsi que l'air en permanence, éliminant les odeurs, maintenant un taux d'humidité
ceux imposés par la réglementation.

“
Chaque les bruits des équipements et installations à l’intérieur du logement (chaudière, réduit et évitant les moisissures. Pour votre confort et votre santé !
Pour afficher la certification Qualitel, Ventilation Mécanique Contrôlée, robinetterie, etc.).
votre promoteur s’est engagé volontaire- année, environ
ment sur la qualité de ses projets et un tiers des
logements neufs* 3 - LES ÉQUIPEMENTS DE CONFORT : LA QUALITÉ FAITE POUR DURER !
la conformité des logements aux plans
et descriptifs. Des vérifications approfon- construits a obtenu … Et extérieure : ◆ Plomberie et sanitaires :
dies sont réalisées, par des bureaux la certification Cuisine et salle de bains ne sont pas à négliger. Robinetteries bruyantes ou fragiles,
Qualitel.
◆ Des désagréments inévitables liés aux infrastructures

”
de contrôle extérieurs, au cours de la
construction et/ou par sondage en
phase finale de chantier.
 QU’EST-CE QUE LE RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION QUALITEL ?
Propriété de l’état, ce document officiel définit avec précision l’ensemble des critères d’attribution
de la marque. Le référentiel de certification Qualitel recense des centaines de points de contrôle
nécessaires à l’évaluation de la qualité technique de votre futur logement. Ce référentiel est mis
à jour régulièrement par des experts, afin de tenir compte des évolutions en matière de
réglementations, innovation, des attentes des professionnels et des associations de consommateurs.
qui vous sont si utiles (voies routières à fort trafic, autoroutes,
voies ferrées, etc.) peuvent aussi générer des nuisances
sonores, parfois importantes. Afin d’obtenir un niveau
de performance satisfaisant, une attention particulière est
portée sur la qualité de l’isolation acoustique extérieure tant
au niveau des murs et façades, des fenêtres, portes-fenêtres et
portes ouvrant sur l’extérieur que des équipements (bouches
d’entrée d’air, etc.) et des isolants et matériaux constituant les
toitures.
absence de raccordement pour les machines à laver, syndrome de la « douche écossaise »
si on est trop nombreux à vouloir se laver… Sans parler de l’humidité sur les murs,
ou du bain de vapeur… Le nombre des équipements et les performances sont
attentivement examinés.
◆ Chauffage :
Les systèmes de chauffage sont rigoureusement étudiés dans leur environnement
(site, climat, type de construction…). Les équipements prévus, ainsi que les moyens
de régulation ou de programmation, participent à la réduction de votre facture
et améliorent votre confort au quotidien.

4 5 6

* Collectifs et individuels groupés.



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« QUALITEL À VOTRE SERVICE »

À tout moment, vous pouvez également consulter notre site Internet
CHARGES MAÎTRISÉES www.qualitel.org pour connaître les logements certifiés dans toutes
◆ Un bâtiment conçu pour affronter les régions de France. Vous y trouverez les coordonnées des promoteurs,
le temps : pas de fuite pour votre QUALITEL ET LE LOGEMENT : un espace d'information présentant les dates des salons immobiliers,
porte-monnaie ! des liens avec une sélection de sites utiles, etc.
UNE HISTOIRE QUI DURE !

◆ Durabilité de l’enveloppe extérieure :

Organisme indépendant, depuis 30 ans,
L’enveloppe extérieure d’un immeuble a une
l’Association QUALITEL rassemble les pouvoirs
◆ Propriétaires et investisseurs : on n’est jamais trop prudent
incidence forte sur sa durée de vie et, par conséquent, La pierre est un investissement sûr ! En choisissant d’investir dans un bien certifié
publics, les associations de consommateurs et
sur les charges qui incomberont aux copropriétaires. Avec Qualitel, vous êtes assurés de réaliser un placement durable en misant sur des critères
d’usagers du logement ainsi que les professionnels
la certification Qualitel, rien n’est laissé au hasard : la nature déterminants (pérennité, maîtrise des charges, etc.), sans compter la satisfaction
de la construction, autour d’un même objectif :
des façades extérieures, les fenêtres, les portes-fenêtres et de vos futurs locataires ou de vous-même si vous y habitez.
évaluer et promouvoir la qualité de l’habitat. Près
portes donnant sur l’extérieur, les volets et les stores, le type de
de 30 % des membres de son conseil d’administra-
couverture de la toiture et des terrasses ainsi que leur étanchéité… ◆ Locataires : la certification Qualitel est aussi un point de repère
tion appartiennent à des mouvements d’usagers.
Tout est étudié !
Louer un logement ne veut pas dire être moins exigeant sur sa qualité.
Intégrant les innovations liées au secteur du bâti- La certification Qualitel s’applique aussi aux biens immobiliers en location.
◆ Conception économe en charges : ment, QUALITEL ne cesse d’améliorer ses services. Informez-vous auprès du bailleur qui vous propose un logement en
L’économie de charges potentiellement réalisable est estimée Son unique préoccupation : accroître votre satisfac- location.
en fonction des dispositions constructives retenues par le maître tion. QUALITEL participe activement aux travaux QUALITEL
Nouvelle
d’ouvrage à la conception du bâtiment. Seuls les programmes de normalisation et de réglementation. à votre service ◆ Le saviez-vous ?
rubrique
d’appartements sont concernés. Appelez notre conseiller L’attribution de la certification Qualitel à votre futur logement autorise votre organisme
du référentiel
Le groupe QUALITEL est composé d’une équipe du lundi au vendredi en prêteur «1 % Logement» à vous faire bénéficier d'un dépassement du plafond
2005 Les postes de charges pris en compte sont : composant le numéro suivant :
de plus de 50 personnes disposant d’un réglementaire de ce prêt.
◆ Les consommations d’eau froide (individuelles et collectives), réseau d’une centaine d'experts sur le
◆ Les consommations de chauffage et d’eau chaude sanitaire (E.C.S.), terrain, pouvant intervenir dans toutes ◆ Et n'oubliez pas…
◆ Les consommations d’électricité collective (parties communes et équipements les régions de France. Il pourra vous préciser, en particulier, Interrogez votre employeur sur les conditions de prêts «1 % Logement» propres
collectifs – ascenseurs, système de ventilation, etc.),
si le logement qui vous intéresse à votre entreprise. Demandez au promoteur copie de l'Attestation de certification
◆ La propreté (nettoyage des parties communes, l’entretien des abords
bénéficie de la certification Qualitel. Transmettez à votre organisme prêteur «1 % Logement » copie de
et la gestion des ordures ménagères),
Qualitel ou est en l'Attestation de certification Qualitel en même temps que votre demande de prêt.
◆ La maintenance des équipements (robinetterie, ascenseurs,
cours d’étude.
système de ventilation, etc.).
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