Brec Manual de Campo Usaid

MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO
DIRECCION
GENERAL DE
Código: MPSGAPC Hoja: Página 1 de 118 PROTECCION
CIVIL
Fecha de actualización:
Revisión: 00
16/08/10
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE
PROTECCIÓN CIVIL
DIRECCION
GENERAL DE
MUNICIPIO DE BENITO JUAREZ, QUINTANA ROO PROTECCION
CIVIL
ÍNDICE
Pág.
1. Introducción 3
2. Marco Jurídico 4
3. Políticas y Lineamientos Generales 5
4. Lista Maestra de Documentos 6
5. Descripción de Procedimientos 7
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL Página 2 de 8
DIRECCION
GENERAL DE
CIVIL
1. INTRODUCCIÓN
El Municipio de Benito Juárez en el Estado de Quintana Roo, es uno de los municipios
con una dinámica económica y social de mayor crecimiento en los últimos años, en el
país.
Los riesgos a los que está expuesto nuestro Municipio, derivados de los fenómenos
naturales como son Huracanes, inundaciones, mareas de tormenta, incendios
forestales; así como los provocados por el hombre derivado de amenazas de bomba,
explosiones e incendios en edificaciones urbanas, derrames de sustancias peligrosas,
entre otros peligros; exigen el compromiso por parte de los servidores públicos del
cumplimiento del análisis de riesgos que nos permita vigilar y normar los criterios para
los diferentes sectores de la sociedad brindándoles las garantías para su seguridad.
De aquí surge la enorme responsabilidad del Sistema Municipal de Protección Civil de
Benito Juárez, de proponer y coordinar los mecanismos que contribuyan a la
disminución de riesgos y al fomento de una cultura de la Protección Civil.
Por ello, es indispensable revisar y actualizar los instrumentos administrativos

disponibles para adecuarlos a las metodologías y esquemas actuales que permitan una
mejor respuesta de las dependencias municipales y mejor servicio a los contribuyentes.
En este sentido, el presente Manual de Procedimientos de la Dirección General de
Protección Civil del Municipio de Benito Juárez, nos proporciona información clara y
precisa de los procedimientos que se realizan cotidianamente en esta Dirección y que
sirve a los empleados de esta dirección como documento de referencia y consulta, y a
las demás Dependencias municipales, para conocer cuáles son dichos procedimientos
y sus relaciones principales en cada uno de ellos.
Igualmente servirá como documento base para realizar las adecuaciones que sean
necesarias en los procedimientos a fin de hacerlos cada vez más accesibles y expeditos
para los contribuyentes.
Aunado a lo anterior, el Manual de Procedimientos de Protección Civil, se elabora con
la finalidad de contar con un instrumento práctico que facilite el trabajo en equipo y una
coordinación entre las demás instancias Municipales, Estatales, Federales y Privadas.
DIRECCION
GENERAL DE
CIVIL
2. MARCO JURÍDICO
La creación del Sistema Nacional de Protección Civil, dio la pauta a la creación de los
sistemas en los tres órdenes de gobierno, por ende, el Sistema Estatal y el Municipal,
son el fundamento de los actos y acciones en materia de Protección Civil, que debe
cumplir con los lineamientos establecidos en un orden jurídico que garantice la
seguridad y certeza jurídica de los gobernados. Por ello los actos realizados en la
Dirección General de Protección Civil se llevan a cabo con fundamento en la
normatividad básica y la adicional que a continuación se cita:
1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Articulo 115. Promulgada
el 5 de febrero de 1917. Ultima reforma 8 de noviembre del 2005.
2. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo. Artículos 24
y 160, Periódico Oficial del Estado: 2 de Diciembre del 2003.
3. Ley General de Protección Civil. Artículos 1,9,10, fracción II y 27 Periódico
Oficial 12 de Mayo del 2000. Última reforma publicada DOF el 24 de Abril del
2006.
4. Ley Estatal de Protección Civil. Artículos 1, 37 al 44 del 06 de Mayo publicada
en el Periódico Oficial del estado de Quintana Roo el 01 de Junio de 2009.
5. Ley de los Municipios del Estado de Quintana Roo Periódico Oficial 20 de
diciembre del 2004. Artículos 90 fracción I, II y IV, 139,144, 155 y 156.
6. Reglamento del Sistema Municipal de Protección Civil Periódico Oficial 31 de
Enero 31 de enero del 1996. Última Reforma 31 de Enero de 1998.
7. Reglamento de seguridad, salvamento y rescate acuático del Municipio de
Benito Juárez. Periódico Oficial 18 de agosto de 1997.
Reglamentación Adicional.
1. Bando de Gobierno y Policía del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo,
Publicado en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado el 25 de Abril del año
2006. Artículos 374, 375, 376, 377, 378 y 379.
2. Ley Federal de Armas de Fuego y Explosivos. Articulo 39. Periódico Oficial 11 de
enero 1972. ref. 23 de enero 2004.
3. Reglamento de la Ley Federal de Armas de Fuego y Explosivos. Articulo 1, 59 y
80. Periódico Oficial 23 de Enero del 2004
4. Ley General de Desarrollo Forestal sustentable. Periódico Oficial 25 de febrero
de 2003. Última reforma 26 de diciembre de 2005.
5. Ley de Desarrollo Rural sustentable. Periódico Oficial 7 de diciembre de 2001.
DIRECCION
GENERAL DE
CIVIL
Normas oficiales aplicables
1. Norma Oficial Mexicana NOM001SEDE1999 "Instalaciones Eléctricas

(utilización)". Periódico Oficial 10 de octubre de 1994.
2. Norma Oficial Mexicana NOM001STPS1999, edificios, locales, instalaciones y
Áreas en los centros de trabajocondiciones de seguridad e higiene. Periódico
Oficial 21 de enero de 1997.
3. Norma Oficial Mexicana NOM002STPS1993, relativa a las condiciones de

seguridad para la prevención y protección contra incendios en los centros de
trabajo. Periódico Oficial 20 de julio de 1994. Ultima Reforma 7 de julio de 2000.
4. Norma Oficial Mexicana NOM003SEGOB/2002, señales y avisos para

Protección Civil. colores, formas y símbolos a utilizar. Periódico Oficial 12 de
marzo de 2003.
5. Norma Oficial Mexicana de Emergencia NOMEM004SEDG2002, Instalaciones
de aprovechamiento de gas L.P. diseño y construcción. Periódico Oficial 13 de
mayo 2002.
6. Norma Oficial Mexicana NOM004STPS1999, Sistemas de Protección y

dispositivos de seguridad en la maquinaria y equipo que se utilice en los centros
de trabajo. Periódico Oficial 13 de julio de 1999. ultima Ref. 31 de mayo de 1999.
7. Norma Oficial Mexicana NOM005STPS1993, condiciones de seguridad en los
centros de trabajo para el almacenamiento, transporte y manejo de sustancias
inflamables y combustibles. Periódico Oficial 12 de noviembre de 1993.
8. Norma Oficial Mexicana NOM006STPS2000, manejo y almacenamiento de

materiales condiciones y procedimientos de seguridad. Periódico Oficial 17 de
enero del 2001.
9. Norma Oficial Mexicana PROYNOM010SEDG2000, valoración de las

condiciones de seguridad de los vehículos que transportan, suministran y
distribuyen Gas L.P, y medidas mínimas de seguridad que se deben observar
durante su operación.
10.Norma Oficial Mexicana NOM011STPS2001, condiciones de seguridad e

higiene en los centros de trabajo donde se genere ruido. Periódico Oficial 27 de
diciembre de 2001.
DIRECCION
GENERAL DE
CIVIL
11.Norma Oficial Mexicana: NOM017STPS1994. Relativa al equipo de protección
personal para los trabajadores en los centros de trabajo. Periódico Oficial 24 de
mayo de 1994.
12.Norma Oficial Mexicana NOM022STPS1999, electricidad estática en los

centros de trabajo condiciones de seguridad e higiene. Periódico Oficial 28 de
mayo de 1999.
13.Norma Oficial Mexicana NOM025STPS1999, condiciones de iluminación en los
centros de trabajo. Periódico Oficial 23 de diciembre de 1999.
14. Norma Oficial Mexicana NOM026STPS1998, colores y señales de seguridad e
higiene, e identificación de riesgos por fluidos conducidos en tuberías. Periódico
Oficial 13 de octubre de 1998.
DIRECCION
GENERAL DE
CIVIL
3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS GENERALES
El presente Manual de Procedimientos es el documento de referencia y
consulta para conocer la secuencia de actividades y responsables de cada
una de ellas, que se realizan en la Dirección General de Protección Civil.
Es función principal de cada uno de los titulares de las Áreas
responsables, evaluar y proponer cambios en dichos procedimientos que
permitan un servicio más ágil y transparente para los empleados y los
contribuyentes.
Todo oficio o documento original con número consecutivo de control, que
se emita en la Dirección General de Protección Civil, será firmado por el
titular de la Dirección. En caso de ausencia del titular y urgencia de algún
oficio, se autoriza la firma del titular del Departamento de Desastres
Naturales.
El uso del facsímil está limitado exclusivamente para las copias de oficios
originales.
Es compromiso de todo empleado de esta Dirección el prestar sus
servicios con un trato cortés y oportuno a los contribuyentes.
De todo trámite realizado deberá existir una evidencia que lo respalde.
Esta evidencia se deberá conservar, debidamente ordenada, el tiempo
especificado según su clasificación.
DIRECCION
GENERAL DE
CIVIL
4.0 LISTA MAESTRA DE DOCUMENTOS
FECHA DE LA
CÓDIGO VERSIÓN NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO ÚLTIMA
EMISIÓN
Departamento de Desastres Naturales
Procedimiento de dictamen (anuencia) en materia de
PSGAPC01 00 16/08/10
Protección Civil para establecimientos.
Procedimiento para inmuebles destinados en caso de
PSGAPC02 00 16/08/10
contingencia.
Procedimiento de dictamen (autorización) en materia de
PSGAPC03 00 16/08/10
Protección Civil para eventos masivos.
Departamento de Seguridad y Salvamento Acuático
Procedimiento para evaluación de guardavidas en
PSGAPC04 00 16/08/10
materia de Protección Civil.
Procedimiento para impartir inspección acuática en
PSGAPC05 00 16/08/10
Procedimiento para impartir vigilancia en playas en
PSGAPC06 00 16/08/10
Procedimiento para anuencia de programas acuáticos
PSGAPC07 00 16/08/10
en materia de Protección Civil.
Procedimiento de salvamento y rescate acuático en
PSGAPC08 00 16/08/10
Departamento de Normatividad
Procedimiento para impartir certificaciones en materia
PSGAPC09 00 16/08/10
de Protección Civil.
Procedimiento de la certificación a hoteles para operar
PSGAPC10 00 16/08/10
como auto refugios.
Procedimiento para la obtención de la resolución
PSGAPC11 00 administrativa de P.I.P.C. y/o plan de emergencia en 16/08/10
Departamento de Capacitación
Procedimiento para impartir capacitación en materia de
PSGAPC12 00 16/08/10
Protección Civil.
Código: PSGAPC01 Emisión: 16/08/10
PROCEDIMIENTO DE DICTAMEN (ANUENCIA) EN
MATERIA DE PROTECCIÓN CIVIL PARA
ESTABLECIMIENTOS DIRECCION
Código: PSGAPC01 Emisión: 16/08/10 GENERAL DE
PROTECCION
Departamento: Área de CIVIL
Revisión: 00
Regulación Técnica
1.0 OBJETIVO
Acto jurídico por virtud del cual el solicitante requiere y obtiene el Dictamen por haber
cumplido con las medidas de seguridad en Materia de Protección civil para sus
instalaciones o actividades.
2.0 ALCANCE
Es aplicable a todos los establecimientos de acuerdo a como lo establece el Articulo. 89
Frac. VII de la Ley de Hacienda de los Municipios, Art. 1 y Art. 19 del Reglamento
Municipal de Protección Civil.
3.0 RESPONSABILIDADES
3.1 Director General de Protección Civil
3.1.1 Autoriza Dictamen en Materia de Protección Civil.
3.2 Jefe de Dpto. de Desastres Naturales
3.2.1 Supervisa y Autoriza el cumplimiento de los establecimientos para otorgarle
el Dictamen (Anuencia).
3.3Jefe de Área
3.3.1 Supervisa y Analiza que los establecimientos hayan cumplido con la
normatividad de Protección Civil y Normas Oficiales Mexicanas.
3.4Supervisor de Recuperación
3.4.1 Verifica que los establecimientos cuenten con la documentación completa y
con las Medidas de Seguridad de Protección Civil.
3.5 Supervisor de Dictaminación
3.5.1 Elabora el Dictamen (anuencia) en Materia de Protección Civil para su
Establecimiento o Negocio
3.6 Supervisor Jefe de Programación
3.6.1Coordina las visitas de Inspección y Verificación a los establecimientos.
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL
3.7 Inspector
3.7.1 Realiza la Inspección o Verificación del establecimiento.
4.0 DEFINICIONES
Para la correcta aplicación de este procedimiento, se consideran las siguientes
definiciones:
4.1 Dictamen. Carta de autorización que expide la Dirección General del Protección
Civil, donde acredita que el establecimiento cumple con las Medidas de Seguridad.
4.2 Inspección o Verificación. Acta donde se señalan las observaciones, o el
cumplimiento total de las Medidas de Seguridad del establecimiento.
5.0 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
Paso Responsable Descripción de la Actividad

Solicita requisitos, elabora escrito libre de solicitud de
1 Interesado Dictamen (incluyendo datos solicitados en el punto 1 y 3 de
los requisitos), dirigido al Director General.
Recibe documentos, asigna folio en la solicitud y remite.
2 Recepcionista Nota: Registra en un libro de control toda la documentación
que recibe.
Jefe de Área de Analiza documentación y Autoriza Inspección
3
Regulación
Captura datos generales del expediente en base de datos,
como son: razón social, nombre comercial, giro, propietario o
representante legal, dirección empresa, localidad y
observaciones. Asigna inspector responsable. Elabora orden
Supervisor de
4 de inspección (imprime 3 tantos), adjunta acta de inspección
Programación
y entrega.
Nota: La orden y el acta de inspección deberán estar
debidamente foliadas con numeración continua.
Recibe orden de inspección y acta de inspección. Realiza

verificación del comercio de acuerdo a los criterios
establecidos y giro. De existir, anota observaciones y entrega
acta de inspección e informa resultados y recomendaciones
a cumplir para la obtención del permiso, sigue paso 7.
5 Inspector
En caso contrario continua paso 9.
Nota: Se entrega orden y copia del acta de inspección al
interesado. (Las recomendaciones pueden ser el
cumplimiento de un requisito faltante o la notificación del
acopio de la orden de pago). Además de indicarle que tiene 5

días hábiles para entregar el documento faltante, si es el
caso.
Recibe orden y copia del acta de inspección y
6 Interesado recomendaciones
Realiza seguimiento manda a Verificación.
7 Si cumple sigue paso 9
En caso contrario sigue paso 21
Recibe orden y acta de inspección, captura datos generales y
observaciones (En caso de que existan) en la base de datos
Supervisor de para control.
8
Programación Nota: Si falta algún requisito, se detiene la expedición de la
orden de pago hasta que el interesado cumpla o compruebe
que esta en trámite.
Supervisor de Expide orden de pago, sella y rubrica (quien realiza).
9
Dictaminacion
Jefe de Área de Recibe expediente y orden de pago. Rubrica y remite.
10
Director General de Recibe expediente y orden, firma y remite.
11
Protección Civil
Supervisor de Recibe y entrega orden de pago.
12
Programación
13 Interesado Recibe orden de pago y entrega.
Caja de tesorería Realiza cobro y emite comprobante de pago de derechos.
14
municipal
15 Interesado Recibe comprobante de pago y entrega.
Recibe comprobante de pago. De cumplir con todos los
requisitos en tiempo y forma elabora el Dictamen (anuencia)
en Materia de Protección Civil para su Establecimiento o
Supervisor de Negocio y remite.
16
Dictaminacion Nota: En caso de que exista algún requisito en trámite se
expide el Dictamen (Anuencia) Condicionado Especificando
que la validez dependerá de la obtención del requisito en
trámite.
Jefe de Área de Recibe expediente y Dictamen, firma y remite.
17
Director de Recibe expediente y orden, firma y remite.
18
Protección Civil
Recibe expediente y Dictamen (anuencia) en Materia de
Protección civil para su Establecimiento o Negocio y entrega.
Jefe de Área de
19 Nota: En caso de que el Dictamen sea condicionado se le
exhorta al interesado obtener en tiempo establecido las
condicionantes faltantes.
Recibe Dictamen (Anuencia) y firma de recibido.
20 Interesado

Elabora Apercibimiento dándole un plazo de 24 horas para
Supervisor de
21 presentarse en las oficinas de la Dirección General de
Cartera Vencida
Protección Civil
Elabora Dictamen Administrativo por Multa y Orden de Pago,
si paga sigue paso 24
22
Jefe de Área de Se procede a la Clausura Temporal / Definitiva del
23 establecimiento
Fin del Procedimiento
24
6.0 REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS
6.1 Programa Interno de Protección Civil
6.2 Programa de Salvamento y Rescate Acuático
7.0 REGISTROS
7.1 Solicitud de trámite de dictamen.
7.2 FSGAPC01 Orden De Inspección.
7.3 FSGAPC02 Orden De Inspección.
7.4 FSGAPC03 Acta De Inspección.
7.5 DSGAPC01 Diagrama de Flujo de Procedimiento de Dictamen (Anuencia) en
materia de Protección Civil para establecimientos.
8.0 HISTORIAL DEL DOCUMENTO
Revisión Fecha de
Revisión actual
anterior Razón de la última modificación Actualización
00 Original Documento elaborado por primera vez
Cancún, Q. Roo a __ de _________ de 20__.
RAZON SOCIAL:
Propietario y/o Representante Legal y/o Administrador
NOMBRE COMERCIAL:
DIRECCION:
Cancún, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Con fundamento en lo dispuesto por los Artículos 16 y 115 Fracción II de la Constitución Política de los Estados
Unidos Mexicanos; 24, 145 y 146 de la Constitución Política del Estado de Quintana Roo; Articulo 90, fracción I y
II,120 fracción IV,139,144, 155 y 156 de la Ley de Municipios del Estado de Quintana Roo; 375 fracción VI y XII del
Bando de Gobierno y Policía del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo;1°, 2º, 9º, 10 fracción I y II de la Ley
General de Protección Civil publicado en el Diario Oficial de la Federación con fecha 12 de Mayo del 2000; 1º, 22
fracción IV, 24, 33 y 35 de la Ley del Sistema Estatal de Protección Civil emitida por Decreto Número 106 con
fecha 30 de Noviembre de 1992 en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado de Quintana Roo; 1°, 4°, 5°, 17, 19
Fracción V, VIII, X, XI y XIV, del 35 al 46 del Reglamento del Sistema Municipal de Protección Civil de Benito
Juárez emitida por Decreto en el Periódico Oficial del Estado de Quintana Roo el 31 de Diciembre de 1998; así
como las demás disposiciones, ordenamientos relativos y aplicables que la confieran Leyes, Reglamentos, Normas
Oficiales y Decretos en la materia.
Se comunica a usted que se practicará Visita de Inspección en las instalaciones del establecimiento cuyo giro
comercial es de: _______________________________. Predio ubicado en dirección antes referida, Cancún,
Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
La Visita tendrá por objeto Verificar las Medidas de Seguridad, así como también el cumplimiento de las
disposiciones contenidas en la Ley de la Materia sus Reglamentos y demás preceptos legales aplicables; por tal
motivo, el Propietario, Representante Legal, Administrador, encargado o responsable del establecimiento
deberá(n) permitirle(s) el acceso a todas las áreas de las instalaciones que impliquen riesgos reales y potenciales
para la población, así como también deberán darle todo género de facilidades e informes que le solicite(n) para la
práctica de la diligencia, apercibiéndolo que de no hacerlo se actuará e impondrán las medidas de apremio
correspondientes.
La visita de inspección tendrá el carácter de ORDINARIA, misma que deberá realizarse el ___ de
_____________ de 20__, y estará a cargo del CC.______________________________ Y/O
___________________________________.
De la misma manera se le comunica que una vez realizada la visita de Inspección cuenta con el
plazo de CINCO días hábiles para hacer valer lo que a su derecho corresponda.
A T E N T A M E N T E
“ PROTECCION CIVIL AL SERVICIO DE TU SEGURIDAD”
EL DIRECTOR GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL
__________________________________________
C.c.p. Secretario del H. Ayuntamiento de Benito Juárez
Minutario. Expediente.
SECRETARIA DEL H. AYUNTAMIENTO
DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
FSGAPC02
Oficio No. DPCDOPER/_______ /20__
Asunto. Orden de Inspección
Cancun, Q. Roo a __ de __________ |de 20__
C.
DIRECCION:
GIRO:
LUGAR:
HORA:
P R E S E N T E
Con fundamento en lo dispuesto por los Artículos 16 y 115 Fracción II de la Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos; 24, 145 y 146 de la Constitución Política del Estado de Quintana Roo; Articulo 90, fracción I y II,120 fracción
IV,139,144, 155 y 156 de la Ley de Municipios del Estado de Quintana Roo; 375 fracción VI y XII del Bando de Gobierno
y Policía del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo;1°, 2º, 9º, 10 fracción I y II de la Ley General de Protección Civil
publicado en el Diario Oficial de la Federación con fecha 12 de Mayo del 2000; 1º, 22 fracción IV, 24, 33 y 35 de la Ley
del Sistema Estatal de Protección Civil emitida por Decreto Número 106 con fecha 30 de Noviembre de 1992 en el
Periódico Oficial del Gobierno del Estado de Quintana Roo; 1°, 4°, 5°, 17, 19 Fracción V, VIII, X, XI y XIV, del 35 al 46 del
Reglamento del Sistema Municipal de Protección Civil de Benito Juárez emitida por Decreto en el Periódico Oficial del
Estado de Quintana Roo el 31 de Diciembre de 1998; así como las demás disposiciones, ordenamientos relativos y
aplicables que la confieran Leyes, Reglamentos, Normas Oficiales y Decretos en la materia.
Después de analizado el expediente TécnicoAdministrativo integrado por esta Dirección General de Protección Civil; se
comunica a usted que se practicará Visita de Inspección en las instalaciones del _______________, Municipio de Benito
Juárez, Quintana Roo.
La Visita tendrá por objeto Verificar las Medidas de Seguridad, así como también el cumplimiento de las disposiciones
contenidas en la Ley de la Materia sus Reglamentos y demás preceptos legales aplicables; por tal motivo, el Propietario,
Representante Legal, Administrador, encargado o responsable del establecimiento deberá(n) permitirle(s) el acceso a
todas las áreas de las instalaciones que impliquen riesgos reales y potenciales para la población, así como también
deberán darle todo género de facilidades e informes que le solicite(n) para la práctica de la diligencia, apercibiéndolo que
de no hacerlo se actuará e impondrán las medidas de apremio correspondientes.
La visita de inspección tendrá el carácter de ORDINARIA, misma que deberá realizarse el___________., y
estará a cargo del C. ____________________________________.
De la misma manera se le comunica que una vez realizada la visita de Inspección cuenta con el plazo de
CINCO días hábiles para hacer valer lo que a su derecho corresponda.
____________________________________________________
FSGAPC03
Acta de Inspección Folio No. A
Queja Ciudadana o y/o Revision de Rutina o
En la Ciudad de Cancún, Quintana Roo, siendo las __________________________________ horas con
__________________________ minutos del día ___________________________________ del mes de
________________________ del año dos mil nueve, él (los) suscrito (s) inspector (es) adscrito (s) a la
Dirección General de Protección Civil Municipal el (los) C. (C.)__________________________________
___________________________________________________________________________________
Se constituyeron en el domicilio__________________________________________________________
__________________________________________________________________________________,
En cumplimiento de la orden y/o queja, _________________________________________________________
Observaciones adicionales:
________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________
USO DE SUELO VIGENTE: AFLUENCIA: M 2 TELEFONO:
CONSTRUCCION:
La presente Acta de Inspección se fundamenta en las disposiciones legales contenidas en los artículos 16 y 115 fracción II de la Constitución Política de los
Estados Unidos Mexicanos; 24 y 145 de la Constitución Política del Estado de Quintana Roo; 90, Fracción I Y II,120 Fracción IV,139,144, 155, 156, 221 Y 224
Fracción V de la Ley de Municipios del Estado de Quintana Roo; 375 fracción VI y XII del Bando de Gobierno y Policía del Municipio de Benito Juárez, Quintana
Roo ; Iº,2º,9º,10 fracción 11 y 27 de la Ley General de Protección Civil publicada en el Diario Oficial de la Federación con fecha 12 de Mayo del 2000,Iº,26,33,34 y 35
de la Ley de Protección Civil del Estado emitida por Decreto No. 106 con fecha 30 de Noviembre de 1992 en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado de
Quintana Roo; Iº,4º,5º, 17,19 fracción V, VIII, XI y XIV, del 35 al 45 del Reglamento del Sistema Municipal de Protección Civil de Benito Juárez emitida por Decreto
en el periódico Oficial del Estado de Quintana Roo el 31 de Diciembre de 1998.
Práctica la inspección concluye esta Diligencia, infirmándole al interesado que se le conceden cinco días hábiles para declarar lo que a su derecho convenga. Se
levanta para constancia la presente acta circunstanciada en____________________fojas útiles a las_______________
Horas con __________________minutos del día y fecha antes señalados, firmando los que en ella intervinieron, otorgando a la persona con quien se entendió la
diligencia, copia fiel debidamente firmada de la presente acta de inspección y del oficio de comisión que amparan la realización de esta diligencia.
POR LA DIRECCIÓN GENERAL POR EL ESTABLECIMIENTO:
DE PROTECCIÓN CIVIL:
____________________________________ ________________________________________
C. C.
____________________________________ TESTIGOS
C. ________________________________________
____________________________________ C.
C.
1
MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO.
PROCEDIMIENTO DE REFUGIOS TEMPORALES
EN MATERIA DE PROTECCIÓN CIVIL PARA
INMUEBLES DESTINADOS EN CASO DE DIRECCION
CONTINGENCIA GENERAL DE
Código: PSGAPC02 Emisión: 16/08/10 PROTECCION
CIVIL
Departamento: Área
Revisión: 00
Operativa
1.0 OBJETIVO
Acto jurídico por virtud del cual varias dependencias verifican y analizan que Hoteles,
Escuelas, y demás inmuebles destinados como Refugios en caso de una emergencia,
cumplan con las medidas de Seguridad en Materia de Protección Civil, para salvaguardar la
vida de la ciudadanía.
2.0 ALCANCE
Es aplicable a Escuelas, Hoteles y demás establecimientos de empresas privadas, que
puedan servir como Refugio Temporal y/o Albergue
3.1 Director de Protección Civil
3.1.1 Autoriza el Convenio donde el Hotel o la Escuela Local podrán ser utilizados
como Refugios, con lapso de un año.
3.2 Refugios Temporales
3.2.1 Elabora el Programa de Supervisión a los inmuebles destinados para
Refugios.
3.3 Dependencias (SEYC, Participación Ciudadana, Colegio de Ingenieros,

Desarrollo Urbano)
3.3.1 Supervisan y Analizan que los Hoteles y Escuelas Locales hayan cumplido
con la normatividad de Protección Civil y Normas Oficiales Mexicanas
4.0 DEFINICIONES
definiciones:
4.1 Refugio. Inmueble habitable, protegido contra los efectos inmediatos de un
Huracán
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
cumplimiento total de las Medidas de Seguridad del inmueble.
4.3 Convenios. Acto jurídico mediante el cual valida y autoriza al inmueble funcionar
como Refugio en caso de una contingencia.

Solicita mediante oficio la Autorización de esta Dirección para
validar su inmueble como Refugio, Autorefugio, en caso de
1 Interesado
una contingencia.
Recibe documentos, captura y turna.
que recibe.
Elabora el programa para la supervisión de los inmuebles
que serán utilizados como refugios en caso de una
Refugios contingencia
3
Temporales
En caso de ser Hotel, se asigna una escuela particular o de
gobierno
Supervisan que los inmuebles (escuelas, hoteles, etc..)

cumplan con las Medidas de Seguridad, Normas Oficiales
4 Dependencias Mexicanas. Si cumple sigue paso 5
Director de Firma el Convenio, que tendrá validez por un año.
5
Protección Civil
Fin del Procedimiento
6
6.1 Ficha de Inspección
6.2 Oficio de Validación
7.0 REGISTROS
7.1 Solicitud de autorización de Convenio.
7.2 FSGAPC01 Inspecciones
7.2 DSGAPC02 Diagrama de Flujo de Procedimiento de Refugios Temporales en
materia de Protección Civil para inmuebles destinados en caso de una contingencia.
Revisión Fecha de
Revisión actual
MUNICIPIO DE BENITO JUAREZ
SECRETARÍA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO
DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL
Ficha de Verificación de Refugios Anticiclónicos
FSGAPC01
Fecha_______________
ZONA _______
Localidad _____________________________________________________________________
Datos Gener ales del Edificio.
Nombre de la Institución o Edificio: _______________________________________________
Nombre del Director o Responsable:________________________________________________
Domicilio: ____________________________________________________________________
Teléfono: ________________________________ Cel: ________________________________
Responsable de Abr ir el Edificio en Caso de Contingencia.
Nombre del Responsable (s) de Abrir el Refugio:______________________________________
Puesto que Desempeña en la Institución: _____________________________________________
Teléfono: (s)______________________________ Cel. _________________________________
Domicilio Particular: ____________________________________________________________
Espacios.
Numero de Espacios Disponibles: __________ Capacidad de Personas por Espacio: __________
Capacidad Total de Personas en el Refugio: _____ Área de Esparcimiento: Si _____ No _____
Condiciones de Segur idad.
Puertas: Bueno ____ Regular ____ Malo ____ Ventanas: Bueno ____ Regular ____
Malo___
Cuentan con Instalación de Reforzamiento de Rieles y Maderas: SI ______ NO ________
Observaciones: ________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Medidas de Segur idad del Edificio.
Señalización: SI _____ NO ___ Topes: SI _____ NO ___ Paso Peatonal: SI ____ NO _____
Extintores: SI _____ NO _____ Tipo: _______ Capacidad: ______ Cantidad: __________
Numero de Rutas de Evacuación: ____________ Poda de Árboles: SI ________ NO ________
Observaciones:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Sistema Hidr áulico y Eléctr ico.

Capacidad de la Cisterna: _____________________ No. de Tinacos: _____ Capacidad:
___________
Cuenta con Bomba de Agua: SI ______ NO _____ Tiene Planta de Emergencia: SI _____ NO
_____
Condiciones del Sistema Eléctrico: Bueno ________ Regular _______ Malo ________
Observaciones:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Instalaciones Sanitar ias.
Total de Baños: _____________ No. Hombres: ______________ No. Mujeres:
____________
No. Mingitorios: _____ No. Lavabos: ______ No. Tazas de Baño: ______ No. de Regaderas:
______
Observaciones:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
VERIFICADOR POR EL REFUGIO
_____________________________ ______________________________
NONBRE Y FIRMA DEL PERITO, INGENIERO O ARQUITECTO QUE VERIFICO EL
REFUGIO
NOTA: Escribir Claro y Correctamente las Respuestas.
PROCEDIMIENTO DE DICTAMEN
(AUTORIZACIÓN) EN MATERIA DE PROTECCIÓN DIRECCION
CIVIL PARA EVENTOS MASIVOS GENERAL DE
CIVIL
Departamento: Área
Revisión: 00
Operativa
1.0 OBJETIVO
Acto jurídico por virtud del cual el solicitante requiere y obtiene el Dictamen (Autorización)
para llevar a cabo el evento solicitado.
2.0 ALCANCE
Es aplicable a cualquier instalación donde se llevará a cabo un evento masivo.
3.1.1. Autoriza Dictamen (Autorización) en Materia de Protección Civil.
3.2 Jefe de Dpto. de Desastres Naturales
3.2.1 Supervisa y Analiza que las instalaciones donde se llevará a cabo el evento
hayan cumplido con la normatividad de Protección Civil y Normas Oficiales
Mexicanas.
3.3. Jefe de Área
3.3.1 Verifica que los establecimientos cuenten con la documentación completa y
con las Medidas de Seguridad de Protección Civil.
3.4 Secretaria
3.4.1 Elabora el Dictamen (Autorización) en Materia de Protección Civil para llevar a
cabo el evento solicitado.
3.5 Inspector
3.5.1 Realiza la Inspección a las instalaciones.
4.0 DEFINICIONES
definiciones:
4.1 Dictamen (Anuencia). Carta de autorización que expide la Dirección
General del Protección Civil, donde acredita que el establecimiento cumple
con las Medidas de Seguridad, y así poderle dar el Vo. Bo para llevar a cabo
el evento.
cumplimiento total de las Medidas de Seguridad de las instalaciones.

Solicita requisitos, elabora escrito libre de solicitud de
1 Interesado Autorización para llevar a cabo el evento
Recibe documentos, asigna folio en la solicitud y remite.
que recibe.
Depto. de desastres Autoriza Inspección, Revisa y Analiza la documentación
3 Naturales y Jefe de
Área Operativo
Captura datos generales del evento como son: Solicitante,
Lugar, Evento, Hora, Fecha, y Elabora Acta y Orden de
Inspección.
4 Secretaria
Nota: La orden y el acta de inspección deberán estar
debidamente foliadas con numeración continua.
Realiza la inspección correspondiente, si cumple paso 6
5 Inspector En caso contrario paso 17
Manda Oficio de opinión a Secretaria General, si autorizan
6 Secretaria paso 7.
En caso contrario paso 17
Elabora Orden de Pago
7 Secretaria
Depto. de desastres Revisa y rubrica,
8 Naturales y Jefe de
Área Operativo
Director General de Autoriza la Orden de pago
9
Protección Civil
Entrega la Orden de Pago al Interesado
10 Secretaria
Efectúa el pago y regresa la copia para expedir la
11 Interesado Autorización correspondiente
Elabora la Autorización para llevar a cabo el evento solicitado
12 Secretaria
Depto. de desastres Revisa que la documentación se encuentre completa, Analiza
13
Naturales y Jefe de que haya cumplido con todas las Medidas de Seguridad y
Área Operativo rubrica.
Director General de Firma la Autorización para llevar a cabo el evento.
14
Protección Civil
Entrega la Autorización al Interesado
15 Secretaria
Interesado Recibe Autorización y firma de recibido
16
Fin del procedimiento.
17
6.1 Anuencia Dictamen
7.0 REGISTROS
7.1 Solicitud de trámite de autorización.
7.2 FSGAPC01 Orden de inspección.
7.3 FSGAPC02 Acta de Inspección.
7.4 DSGAPC03 Diagrama de Flujo de Procedimiento de Dictamen (Autorización) en
materia de Protección Civil para eventos masivos.
Revisión Fecha de
Revisión actual
En la Ciudad de Cancún, Quintana Roo, siendo las ____________________ horas con
_______________________ minutos del día ________________________ del mes de
________________________ del año dos mil nueve, el (los) suscrito (s) inspector (es) adscrito (s) a la
Dirección General de Protección Civil Municipal el (los) C. (C.)
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________,
quien (es) se identificaron debidamente con Credenciales de municipio de Benito Juárez número
(s)______________________ ________________________________ En cumplimiento a la orden de inspección
emitida por el Director de Protección Civil de Benito Juárez, contenida en el oficio No.
__________________________ de fecha____________________________ respectivamente, se constituyeron en
el domicilio del establecimiento cuya Razón Social es
_____________________________________________________________________________________________,
con Nombre Comercial ____________________________________________________________________ ubicada
en _____________________________________________________________________________, con Registro
Federal de Contribuyentes ______________________________, con Giro Comercial de
______________________________________ Representada legalmente por el (la)
C.__________________________________________________________________, cuyo propietario (a) es el (la)
C._____________________________________________________________; y estando presente el (la)
C._____________________________________________________________________ En su carácter de
___________________ quien se identificó con _________________________________________
Se le hizo saber el contenido de la orden de inspección, expresándole que es con el fin de verificar las
medidas de seguridad para la prevención de contingencias para casos de siniestros ó desastres, incluyendo
simulacros, rutas de evacuación, salidas de emergencias, etc. Así como también verificar el cumplimiento de
las disposiciones contenidas en la Ley de la materia sus Reglamentos y demás preceptos legales aplicables.
Solicitándole asimismo, que nombre dos testigos de asistencia, quienes deberán permanecer durante el
desarrollo de la visita de inspección, informándole que en caso de no hacerlo o en ausencia de ellos, los
actuantes podrían designarlos.
En cumplimiento de lo anterior se designó al(a la) C.________________________________________________
Identificándose con ____________________________________________________________________________
y al (a la) C. __________________________________________________________________________________
Identificándose con _____________________________________________________________________________
Acto seguido se procedió a realizar los cuestionamientos y el recorrido en las instalaciones de la empresa,
efectuándose las observaciones y anotaciones siguientes:
DISPOSICIONES REGLAMENTARIAS Y ADMINISTRATIVAS DATOS Y OBSERVACIONES
Cuenta con Licencia Municipal de funcionamiento:
Cuenta con Uso de Suelo (Vigente):
Superficie que ocupa las instalaciones ó establecimiento:
Capacidad de afluencia poblacional : Empleados:
Cuenta con salidas de emergencia : ¿Cuantas?
Cuenta con una zona de seguridad señalizada para caso de emergencia:
Presenta planos arquitectónicos de conjunto :
DISPOSICIONES REGLAMENTARIAS Y ADMINISTRATIVAS, NOM001SEDE2005 INSTALACIONES ELÉCTRICAS (UTILIZACIÓN).
¿cuenta con un DICTAMEN actualizado de las condiciones óptimas de las instalaciones eléctricas?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
observaciones ; _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
¿Cuenta con un PROGRAMA INTERNO DE PROTECCIÓN CIVIL ? _ _ _ _ _
a) ¿Que Planes de contingencias se encuentran integrados?:

b) Se encuentra integrado un Diagnóstico General de Riesgos ?_ _ _ _ _ _
c) cuenta con un directorio telefónico para casos de emergencia:_ _ _ _ _
d) Cuenta con plano ó croquis de distribución de extintores y señalización
de rutas de evacuación y salidas de emergencia (preventivas, prohibitivas,
informativas): _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Cuenta con un DICTAMEN (Responsiva Técnica) en materia de gaslp:_ _ _ Fecha de fabricación del(los)
Fecha de expedición de la responsiva: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ tanque(s):_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Unidad de Verificación responsable:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Capacidad de los tanques :_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Cuenta con un DICTAMEN actualizado aprobatorio del estado y
condiciones de operabilidad del sistema contra incendio (hidrantes,
extintores) :_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Cuántos extintores se encuentran en estado óptimo de utilización :_ _ _ _
Cuántos extintores se encuentran inoperantes:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Cuenta con Hidrantes funcionales: _ _ _ _ _ _ _ _ ¿cuántos?_ _ _ _ _ _ _ _
El personal se encuentra capacitado en Prevención y Combate de incendio:
El Contenido del Botiquín de Primeros Auxilios cumple con la Norma Oficial Mexicana aplicable:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
El personal se encuentra capacitado en primeros auxilios :_ _ _ _ _ _ _ _ _
Cuenta con la integración de brigadas para casos de emergencias: ¿Cuáles?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Condiciones actuales de las instalaciones, maquinaria, calderas y/o equipos del cuarto general de máquinas:_ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Cuenta y cumple con las medidas de seguridad Reglamentarias y las establecidas en su Programa de Seguridad,
Salvamento y Rescate Acuático :
En albercas : ( _ _ _ ). _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
En área de playa : (_ _ _ ). _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Los guardavidas se encuentran capacitados y certificados profesionalmente : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _
_ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Observaciones adicionales: _______________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
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______________________________________________________________________
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______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
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______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
____________________________
Observaciones adicionales:
____________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
_____________________________________________________
___________________________________________________
En uso de la palabra el C._______________________________________________________________________
Manifiesta lo siguiente: ________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
__________________
La presente Acta de Inspección se fundamenta en las disposiciones legales contenidas en los artículos 16 y 115
fracción II de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 24 y 145 de la Constitución Política del
Estado de Quintana Roo; 90, Fracción I Y II,120 Fracción IV,139,144, 155, 156, 221 Y 224 Fracción V de la Ley de
Municipios del Estado de Quintana Roo; 375 fracción VI y XII del Bando de Gobierno y Policía del Municipio de
Benito Juárez, Quintana Roo; 1°, 2º, 9º, 10 fracción II y 27 de la Ley General de Protección Civil publicada en el
Diario Oficial de la Federación con fecha 12 de mayo del 2000; 1º, 26,33, 34 y 35 de la Ley de Protección Civil del
Estado emitida por Decreto número 106 con fecha 30 de Noviembre de 1992 en el Periódico Oficial del Gobierno del
Estado de Quintana Roo; 1°, 4°, 5°, 17, 19 fracción V, VIII, XI y XIV, del 35 al 45 del Reglamento del Sistema
Municipal de Protección Civil de Benito Juárez emitida por Decreto en el Periódico Oficial del Estado de Quintana
Roo el 31 de Diciembre de 1998; así como los Artículos 1°,2°,3°,4°,14,15,16,17, Capítulo IV y Capítulo V del
Reglamento de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático del Municipio Benito Juárez (periódico oficial del
estado 18 de agosto de 1997)(reformas publicadas en el p.o.e. 16abril2001).
Practicada la inspección, concluye esta diligencia, informándole al interesado que se le conceden cinco días
hábiles para declarar lo que a su derecho convenga. Se levanta para constancia la presente acta
circunstanciada en________________ fojas útiles a las__________________ horas con___________________
minutos del día y fecha antes señalados, firmando los que en ella intervinieron, otorgando a la persona con
quien se entendió la diligencia, copia fiel debidamente firmada de la presente acta de inspección y del oficio
de comisión que amparan la realización de esta diligencia.
____________________________________ ________________________________________
C. C.
TESTIGOS
____________________________________ ________________________________________
C. C.
_______________________________________________
C.
Acta de Inspección Folio No. A
Queja Ciudadana o y/o Revision de Rutina o
En la Ciudad de Cancún, Quintana Roo, siendo las _________________________________
horas con ___________________ minutos del día __________________________________
del mes de ________________________ del año dos mil nueve, él (los) suscrito (s) inspector
(es) adscrito (s) a la Dirección General de Protección Civil Municipal el (los) C.
(C.)_________________________________________________________________________
Se constituyeron en el domicilio___________________________________________________
___________________________________________________________________________,
En cumplimiento de la orden y/o queja, _________________________________________________
Observaciones adicionales: ____________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
USO DE SUELO VIGENTE: AFLUENCIA: M 2 CONSTRUCCION: TELEFONO:
La presente Acta de Inspección se fundamenta en las disposiciones legales contenidas en los artículos 16 y 115 fracción II
de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 24 y 145 de la Constitución Política del Estado de Quintana
Roo; 90, Fracción I Y II,120 Fracción IV,139,144, 155, 156, 221 Y 224 Fracción V de la Ley de Municipios del Estado de
Quintana Roo; 375 fracción VI y XII del Bando de Gobierno y Policía del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo ;
Iº,2º,9º,10 fracción 11 y 27 de la Ley General de Protección Civil publicada en el Diario Oficial de la Federación con fecha 12
de Mayo del 2000,Iº,26,33,34 y 35 de la Ley de Protección Civil del Estado emitida por Decreto No. 106 con fecha 30 de
Noviembre de 1992 en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado de Quintana Roo; Iº,4º,5º, 17,19 fracción V, VIII, XI y XIV,
del 35 al 45 del Reglamento del Sistema Municipal de Protección Civil de Benito Juárez emitida por Decreto en el periódico
Oficial del Estado de Quintana Roo el 31 de Diciembre de 1998.
Práctica la inspección concluye esta Diligencia, infirmándole al interesado que se le conceden cinco días hábiles para
declarar lo que a su derecho convenga. Se levanta para constancia la presente acta circunstanciada
en____________________fojas útiles a las_______________
Horas con __________________minutos del día y fecha antes señalados, firmando los que en ella intervinieron, otorgando
a la persona con quien se entendió la diligencia, copia fiel debidamente firmada de la presente acta de inspección y del
oficio de comisión que amparan la realización de esta diligencia.
____________________________________ ________________________________________
C. C.
____________________________________ TESTIGOS
C.
____________________________________ ________________________________________
C. C.
MUNICIPIO DE BENITO JUAREZ, QUINTANA ROO
PROCEDIMIENTO PARA EVALUACIÓN DE
GUARDAVIDAS EN MATERIA DE DIRECCION
PROTECCIÓN CIVIL GENERAL DE
PSGAPC04 Emisión: 16/08/10 PROTECCION
CIVIL
Departamento
Revisión: 00
Acuático
1.0 OBJETIVO
Dar cumplimiento al Artículo 25, del Reglamento de Seguridad, Salvamento y
Rescate Acuático.
2.0 ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a todas las personas registradas como Guardavidas y que prestan
su servicio a los inmuebles que tienen cuerpos de aguas abiertas y/o confinadas dentro del
territorio Municipal.
3.1.1 Recepción de reportes de actividades.
3.2 Jefe del Depto. de Seguridad y Salvamento
3.2.1 Revisión de reporte de Actividades
3.3 Jefe de Área de Seguridad Acuática

3.2.3 Elabora el reporte de actividades
4.0 DEFINICIONES
definiciones:
4.1 Evaluación de Guardavidas. Consiste en la evaluación de aptitud física y de
conocimientos.

Jefe de Depto. de
1 Inicio
Seguridad Acuática
Jefe de Área de
2 Patrón de Guardavidas registrado
Seguridad Acuática
Jefe de Área de Entrega de formatos de registro de evaluación para Guardavidas
3
Seguridad Acuática articulo 25, al supervisor
4 Interesado Recibe al supervisor
5 Interesado Realiza evaluación teórico practico
6 Interesado Si Acredita sigue paso 1 FIN, de lo contrario paso 2.
7 Interesado Paso 2, No acredita
Jefe de Depto. de
8 Solicita orden de pago por multa.
Seguridad Acuática
Asistente de
9 Elabora y envía orden de pago por multa.
Departamento
Jefe de Depto. de
10 Revisa y rubrica orden de pago.
Seguridad Acuática
Director General de
11 Autoriza, firma, sella y regresa documento
Protección Civil
Asistente de
12 Recibe orden de pago y entrega.
Departamento
13 Interesado Recibe orden de pago y pasa a caja a pagar.
Caja de Tesorería
14 Realiza cobro de multa y genera comprobante de pago.
Municipal
15 Interesado Recibe al supervisor y le entrega comprobante de pago
16 Interesado ¿Acredita? Si sí pasa a paso 1.

17 Interesado No acredita
18 Interesado Retiro de su registro de Guardavidas
19 Interesado Asistir a capacitación de Guardavidas y obtener registro
Jefe de Área de
20 Elaboración de reporte de No acreditación y retiro de registro
Seguridad Acuática
Jefe de Depto. de Revisión de reporte de No acreditación y retiro de registro a
21
Seguridad Acuática Guardavidas
Director General de
22 Recepción de reporte de actividades
Protección Civil
Director General de
23 FIN
Protección Civil
NINGUNA.
7.0 REGISTROS
7.1 FSGAPC01 Formato evaluación de Guardavidas.
7.2 DSGAPC04 Diagrama de Flujo de Evaluación de Guardavidas.
Revisión Razón de la última modificación Fecha de
Revisión actual
anterior Actualización
N/A Original Documento elaborado por primera vez
MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ
FSGAPC01
DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD ACUATICA
EVALUACION DE GUARDAVIDAS
PROGRAMA EVENTUAL VERANO 20__
FECHA: __ de _______ del 20__
Evaluación del personal de Guardavidas Según Art. 25 del Reglamento Municipal: Nado continuo mínimo
400 metros, cambiando cada 50 metros el estilo de nado, clavado de superficie a una profundidad mínima
de 1.5 metros y nadar por debajo del agua por lo menos 14 metros; Efectuar clavado de superficie a una
profundidad mínima de 3 metros y sacar un ladrillo de buceo de 5 kilos; Sostenerse a flote con patada en
posición vertical sin usar las manos por lo menos un minuto.
Flotación Salvamento
Nom bre Edad Crawl Pecho Apnea PAB/RCP Resultado
(1 minuto) Victima
_______________________________ ____________________________
INST. __________________________
EVALUADOR
C.c.p. Archivo
SE CONSIDERA APTO PARA EL SERVICIO DE GUARDAVIDAS
PROCEDIMIENTO PARA IMPARTIR
INSPECCIÓN ACUÁTICA EN MATERIA DE
PROTECCIÓN CIVIL DIRECCION
GENERAL DE
Departamento: CIVIL
Revisión: 00 Seguridad y
Salvamento Acuático
1.0 OBJETIVO
Dar cumplimiento al Artículo 30 del Reglamento de Seguridad, Salvamento y
Rescate Acuático,
2.0 ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a todos los inmuebles con acceso a cuerpos de aguas abiertas y/o
confinadas dentro del territorio Municipal.
3.1.1 Autoriza las órdenes de Inspección.
3.2 Jefe de Depto. de Seguridad y Salvamento
3.2.1 Revisa y da visto bueno de las órdenes de inspección.
3.3 Asistente del Departamento
3.3.1 Elabora las órdenes de Inspección.
4.0 DEFINICIONES
definiciones:
4.1 Ordenes de Inspección. Documento que contiene la fecha, ubicación del inmueble
o instalación por inspeccionar, el fundamento legal y el nombre y firma de la autoridad
que expida la orden y el nombre del inspector.
1 Inicio
Asistente de
2 Programa y elabora Orden de Inspección
Departamento
Jefe de Depto. de
3 Valida y rubrica ordenes de Inspección
Seguridad Acuática
Director General de
4 Autoriza, firma, sella y regresa documento.
Protección Civil
Asistente de
5 Confirma documentos y turna.
Departamento
6 Supervisor Recibe orden, acta y realiza inspección.
7 Interesado Recibe al supervisor y realiza recorrido en áreas con el supervisor.
8 Interesado Recibe copia de orden y acta de inspección.
Asistente de Recibe Oficio y Acta de Inspección y captura estatus en base de
9
Departamento datos Excel, archiva expediente
10 Interesado Da contestación a la orden de Inspección.
11 Interesado Cumple en Materia de Seguridad Acuática
12 Interesado Si, pasa a paso 1
13 Interesado No cumple, solicita prorroga
Asistente de
14 Elabora Orden de pago por prorroga
Departamento
Jefe de Depto. de
15 Valida y rubrica orden de pago.
Seguridad Acuática
Jefe de Depto. de
16 Continua A
Seguridad Acuática
Director de
17 Autoriza, firma, sella y regresa documento.
Protección Civil
Asistente de
18 Libera Orden de pago por prorroga.
Departamento
19 Interesado Recibe orden de pago y pasa a caja
Caja de Tesorería
20 Realiza cobro de prorroga y genera comprobante de pago
Municipal
21 Interesado Recibe del interesado comprobante de pago y entrega constancia
Asistente de
22 Recibe comprobante de pago
Departamento
Asistente de
23 Elabora oficio y acta de verificación
Departamento
Jefe de Depto. de
24 Revisa y rubrica documento.
Seguridad Acuática
Director General de
25 Autoriza ,firma, sella y regresa documento
Protección Civil
Asistente de
26 Recibe documentos y turna
Departamento
27 Supervisor Recibe y realiza verificación.
28 Interesado ¿Cumple?
29 Interesado Si sí cumple pasa a paso 2.
30 Interesado Si no cumple
Asistente de
31 Elabora Apercibimiento
Departamento
Asistente de
32 Continua B
Departamento
Jefe de Depto. de
33 Revisa y rubrica apercibimiento.
Seguridad Acuática
Director de
34 Autoriza ,firma, sella y regresa documento
Protección Civil
Asistente de
35 Recibe, confirma y turna apercibimiento.
Departamento
36 Supervisor Recibe y entrega apercibimiento.
37 Interesado Recibe y firma de enterado.
38 Interesado ¿Cumple?
39 Interesado Si no cumple recibe multa, pasa a paso 3.
Jefe de Depto. de
40 Si sí cumple no impone multa
Seguridad Acuática
Jefe de Depto. de
41 Solicita evidencias de cumplimiento.
Seguridad Acuática
42 Interesado Recibe solicitud de evidencias
Jefe de Depto. de
43 ¿Cumple?
Seguridad Acuática
44 Interesado Cumple en Materia de Seguridad Acuática No
45 Interesado Recibe multa
46 Interesado Paso 3
47 Interesado ¿Paga?
Caja de Tesorería
48 Si sí, Realiza cobro de multa y genera comprobante de pago
Municipal
49 Interesado Si no cumple
50 Supervisor Clausura
Jefe de Depto. de
51 Si cumple
Seguridad Acuática
52 Supervisor FIN
NINGUNA.
7.0 REGISTROS
7.1 FSGAPC01 Formato de Órdenes de Inspección.
7.2 FSGAPC02 Formato de Actas de Inspección.
7.3 FSGAPC03 Formato de Orden de Verificación.
7.4 FSGAPC04 Formato de Acta de Verificación.
7.5 DSGAPC05 Diagrama de Flujo de Procedimientos de Inspección.
Revisión actual
Cancún, Q. Roo a __ de __________de 20__.
RAZON SOCIAL: ____________________________________________
PROPIETARIO Y/O REPRESENTANTE LEGAL Y/O ADMINISTRADOR: ____________________________________
OMBRE COMERCIAL: ______________________________________
DIRECCION COMERCIAL: ___________________________________
Con fundamento en lo dispuesto por los Artículos 16 y 115 Fracción II de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 24,
145 y 146 de la Constitución Política del Estado de Quintana Roo; Articulo 90, fracción I y II,120 fracción IV,139,144, 155 y 156 de la
Ley de Municipios del Estado de Quintana Roo; 375 fracción VI y XII del Bando de Gobierno y Policía del Municipio de Benito Juárez,
Quintana Roo;1°, 2º, 9º, 10 fracción I y II de la Ley General de Protección Civil publicado en el Diario Oficial de la Federación con
fecha 12 de Mayo del 2000; 1º, 22 fracción IV, 24, 33 y 35 de la Ley del Sistema Estatal de Protección Civil emitida por Decreto
Número 106 con fecha 30 de Noviembre de 1992 en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado de Quintana Roo; 1°, 4°, 5°, 17, 19
Fracción V, VIII, X, XI y XIV, del 35 al 46 del Reglamento del Sistema Municipal de Protección Civil de Benito Juárez emitida por
Decreto en el Periódico Oficial del Estado de Quintana Roo el 31 de Diciembre de 1998; Artículos 30, 31, 32 y 33 del Reglamento de
Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático del Municipio de Benito Juárez así como las demás disposiciones, ordenamientos relativos
y aplicables que la confieran Leyes, Reglamentos, Normas Oficiales y Decretos en la materia.
Se comunica a usted que se practicará Visita de Inspección en las instalaciones del establecimiento cuyo giro comercial es de:
____________. Predio ubicado en dirección antes referida, Cancún, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
La Visita tendrá por objeto VERIFICAR LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD EN MATERIA ACUATICA , así como también el
cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Ley de la Materia sus Reglamentos y demás preceptos legales aplicables; por tal
motivo, el Propietario, Representante Legal, Administrador, encargado o responsable del establecimiento deberá(n) permitirle(s) el
acceso a todas las áreas de las instalaciones que impliquen riesgos reales y potenciales para la población, así como también deberán
darle todo género de facilidades e informes que le solicite(n) para la práctica de la diligencia, apercibiéndolo que de no hacerlo se
actuará e impondrán las medidas de apremio correspondientes.
La visita de inspección tendrá el carácter de ORDINARIA, misma que deberá realizarse el _____________ 20__, y estará a
cargo del CC._______________________________________.
De la misma manera se le comunica que una vez realizada la visita de Inspección cuenta con el plazo de CINCO días
hábiles para hacer valer lo que a su derecho corresponda.
____________________________________________
En la Ciudad de Cancún, Quintana Roo, siendo las ___________________ horas con
______________________minutos del día____________________ del mes de ________________________
del año dos mil nueve, el (los) suscrito(s) Inspector(es) adscrito(s) a la Dirección General de Protección Civil,
el (los) C. (C) ___________________________________________________________________________
Quien (es) se identificaron debidamente con Credencia del Municipio Benito Juárez Numero(s)
___________________________en cumplimiento a la orden de inspección emitida por el Director General de
Protección Civil contenida en el Oficio No. ________________ de fecha______________________________,
se constituyeron en el domicilio del establecimiento cuya Razón Social se denomina
____________________________________Ubicado en _______________________________________on
Registro Federal de Contribuyentes No.______________________, con domicilio fiscal en
___________________________comercial de _________________________________________________que
se encuentra
Representada Legalmente por el C.____________________________________ cuyo Propietario (a) es el (la)
C.___________________________________________________________________________________;
Y estando presente el C._____________________________En su carácter de _________________________,
quien se identificó con ______________________________________________
Se le hizo saber el contenido del Oficio de Comisión, expresándole que es con el fin de verificar y comprobar el
cumplimiento de las disposiciones legales en materia de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático,
solicitándole que nombre dos testigos de asistencia, quienes deberán permanecer durante el desarrollo de la
Visita de Inspección, apercibiéndole que en caso de no hacerlo o en ausencia de ellos, los actuantes podrían
designarlos.
En cumplimiento de lo anterior se designó al C. _________________________________________________
Identificándose con _______________________________________________________________________
Y al C. ________________________________________________________________________________
identificándose con ___________________________________________________________
ACTO SEGUIDO SE PROCEDIÓ A REALIZAR EL RECORRIDO EN LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA EFECTUÁNDOSE LOS
CUESTIONAMIENTOS Y ANOTACIONES SIGUIENTES:
1. ¿CUENTA CON UN PROGRAMA DE SEGURIDAD, SALVAMENTO Y RESCATE ACÚATICO SI ( ) NO ( )
ESTE PROGRAMA CUENTA CON: SI NO OBSERVACIONES
INTRODUCCION GENERAL
DESCRIPCION DEL ENTORNO: PLAYAS, ALBERCAS, CENOTES,
LAGUNA, MUELLE, ETC
MATERIAL Y EQUIPO DE TRABAJO
PROGRAMA DE TRABAJO
METODO Y PROTOCOLOS DE TRABAJO
FOTOGRAFIAS Y PLANOS
APENDICE DE FORMATOS
COORDINACIÓN CON SERVICIOS MÉDICOS
COORDINACION CON INSTACIAS MUNICIPALES
2. AREA DE ALBERCA:
EL AREA CUENTA CON: SI NO OBSERVACIONES
REGLAMENTO DE ALBERCA
SEÑALES DE PROFUNDIDAD
ESTRUCTURAS SEGURAS
SEÑALIZACION DE NO CLAVADO
PISO SEGURO
JUEGOS
SILLA DE GUARDAVIDAS
AROS SALVAVIDAS
3. AREA DE PLAYA:
EL AREA CUENTA CON: SI NO OBSERVACIONES
REGLAMENTOS
JUEGOS DE BANDERAS (3 colores)
USO CORRECTO DE BANDERAS
NUMERO DE BANDERAS APROPIADAS
CARACTERISTICAS DE BANDERAS APROPIADAS
TORRE O SILLA DE GUARDAVIDAS
JUEGOS
UN CONTROL DE ACCESO AL MUELLE
AROS SALVAVIDAS EN EL MUELLE
SEÑALES DE NO CLAVADOS EN MUELLE
4. PERSONAL DEL HOTEL
INFORMACION SI NO OBSERVACIONES
CUENTA CON GUARDAVIDAS O SALVAVIDAS
CERTIFICADOS
VIGENTES
5. EQUIPO DEL GUARDAVIDADS:
EQUIPO SI NO OBSERVACIONES
RADIO PORTATIL.
TELEFONO CERCA DEL AREA ACUATICA.
BINOCULARES .
DOS CHALECOS SALVAVIDAS PARA ADULTO
DOS CHALECOS SALVAVIDAS PARA NIÑO
UN PAR DE ALETAS
VISOR
LINEA DE CARRETE DE PLAYA (100 MTS. MIN. ½ PULGADA)
BOLSA VALVULA MASCARILLA CON BOLSA RESERVORIO
TANQUE DE OXIGENO
BOTIQUIN DE PRIM. AUX. CONTENIDO MINIMO PARA 6 ACCIONES
ALTOPARLANTE
SILBATO
TUBO O BOYA DE RESCATE
EQUIPO DE INMOVILIZACION ESPINAL
SILLA EN LA TORRE
OTROS:
6. OBLIGACIONES DEL GUARDAVIDA:
INFORMACION SI NO OBSERVACIONES
CUENTA CON BOLETIN DIARIO DE METEOROLOGIA
MANTIENE EN BUEN ESTADO SU EQUIPO DE TRABAJO
MANEJA Y OPERA ADECUADAMENTE EL EQUIPO
SE ENCUENTRA UNIFORMADO
VIGILA PERMANENTEMENTE SU AREA
CUENTA CON BITACORA
AREAS No. DIMENSIONES INSTALACIONES (Descripción) No. DIMENCIONES
ALBERCA PALAPAS
PLAYA BAR / COMIDA
CENOTE JUEGOS
LAGUNA CONSTRUCCIONES
MUELLE BOYAS / ROSARIOS
OTRAS OBSERVACIONES:
________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________
En uso de la palabra el C.________________________________________________________________________________________________
Manifiesta lo siguiente: _________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________
La presente Acta de Inspección se fundamenta en las disposiciones legales contenidas en los : Artículos 16 y 115 fracción II de la
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 145 de la Constitución Política del Estado de Quintana Roo; 375 fracción VI y
XII del Bando de Gobierno y Policía del Municipio de Benito Juárez, Quintana Rooartículos: 1, 2, 3 4,6, del 14 al 23,25,26,27 y 28 del
Reglamento de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático del municipio Benito Juárez.
Practicada la Inspección, concluye esta diligencia, informándole al interesado que se le conceden _______________ días hábiles para
declarar lo que a su derecho convenga. Se levanta para constancia la presente Acta Circunstanciada en________________ fojas
útiles a las__________________ horas con___________________ minutos del día y fecha antes señalados, firmando los que en ella
intervinieron, otorgando a la persona con quien se entendió la diligencia, copia fiel debidamente firmada de la presente Acta de
Inspección y del Oficio de Comisión que amparan la realización de esta diligencia.
POR LA DIRECCIÓN GENERAL POR LA EMPRESA:
DE PROTECCIÓN CIVIL
____________________________________ ________________________________________
C. C.
TESTIGOS TESTIGOS
____________________________________ ________________________________________
C. C.
____________________________________ _______________________________________________
C. C.
Cancún, Q. Roo __a de___________ del 20__.
C. PROPIETARIO Y/O REPRESENTANTE LEGAL Y/O ADMINISTRADOR: __________________________________
RAZON SOCIAL: _____________________________________________
NOMBRE COMERCIAL: _______________________________________
DIRECCION COMERCIAL: _____________________________________
Con fundamento en lo dispuesto por los Artículos 16 y 115 Fracción II de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 24,
160 fracción II, 163 fracción II,168 fracción I y V y 169 de la Constitución Política del Estado de Quintana Roo; Articulo 90, fracción I y
II,120 fracción IV,139,144, 155 y 156 de la Ley de Municipios del Estado de Quintana Roo; 1°, 2º, 9º, 10 fracción I y II de la Ley
General de Protección Civil publicado en el Diario Oficial de la Federación con fecha 12 de mayo del 2000; 1º, 22 fracción IV, 24, 33 y
35 de la Ley del Sistema Estatal de Protección Civil emitida por Decreto Número 106 con fecha 30 de Noviembre de 1992 en el
Periódico Oficial del Gobierno del Estado de Quintana Roo; 1°, 4°, 5°, 17, 19 Fracción V, VIII, X, XI y XIV, del 35 al 46 del Reglamento
del Sistema Municipal de Protección Civil de Benito Juárez emitida por Decreto en el Periódico Oficial del Estado de Quintana Roo el
31 de Diciembre de 1998; del Reglamento de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático publicado en el Periódico Oficial del Estado
el 18 de agosto de 1997 (reformas publicadas en el P.O.E. el 16 de abril del 2001); así como las demás disposiciones, ordenamientos
relativos y aplicables que la confieran Leyes, Reglamentos, Normas Oficiales y Decretos en la materia.
Después de analizado el expediente administrativo integrado por esta Dirección de Protección Civil; se comunica a usted que se
practicará Visita de Verificación que tendrá por objeto verificar el cumplimiento de la irregularidades derivadas de la Inspección
realizada el __ de __________ del 20__, en las instalaciones del establecimiento denominado comercialmente como:
____________________, predio ubicado en la dirección antes referida, Cancún, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
La Visita tendrá por objeto Verificar las Medidas de Seguridad , así como también el cumplimiento de las disposiciones contenidas
en la Ley de la Materia sus Reglamentos y demás preceptos legales aplicables; por tal motivo, el Propietario, Representante Legal,
Administrador, encargado o responsable del establecimiento deberá(n) permitirle(s) el acceso a todas las áreas de las instalaciones
que impliquen riesgos reales y potenciales para la población, así como también deberán darle todo género de facilidades e informes
que le solicite(n) para la práctica de la diligencia, apercibiéndolo que de no hacerlo se actuará e impondrán las medidas de apremio
correspondientes.
La visita tendrá el carácter de ORDINARIA, misma que deberá realizarse el __ de ____________de 20__, a partir de las 09:00
hrs. Por el CC. _________________________________inspectores adscritos a la Dirección de Protección Civil.
De la misma manera se le comunica que una vez realizada la visita de Verificación cuenta con el plazo de CINCO días
hábiles para hacer valer lo que a su derecho corresponda de conformidad en el Artículo 46 del Reglamento del Sistema
Municipal de Protección Civil de Benito Juárez.
________________________________________
FSGAPC04
HOJA No. _________________ DE _______________
ORDEN DE VERIFICACIÓN No. ___________________ ACTA DE VERIFICACIÓN FOLIO No . B _______________________
CIUDAD DE CANCÚN, QUINTANA ROO A ______________________ DE _________________________________________ DEL 20___
SIENDO LAS ______________________________ HORAS CON _________________________________ MINUTOS DEL DÍA Y FECHA ARRIBA
MENCIONADOS, SE PROCEDIÓ A REALIZAR LA VISITA DE VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LOS ORDENAMIENTOS EMITIDOS EN EL
DICTAMEN TÉCNICO MEDIANTE OFICIO No._______________________ DE FECHA ___________________________ DERIVADO DEL ACTA DE
INSPECCIÓN No.________________________________ LEVANTADA CON FECHA _________________________________________________ EN
LAS INSTALACIONES DEL ESTABLECIMIENTO
DENOMINADO___________________________________________________________________________________________________UBICADO
______________________________________________________________________________________________________.
EFECTUÁNDOSE LAS SIGUIENTES OBSERVACIONES:
NUMERANDO
SITUACIÓN ACTUAL DE LAS DISPOSICIONES TÉCNICAS Y DOCUMENTALES
DEL DICTAMEN
OBSERVACIONES_________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________
LA PRESENTE ACTA DE VERIFICACIÓN SE FUNDAMENTA POR LOS ARTÍCULOS 16 Y 115 FRACCIÓN II DE LA CONSTITUCIÓN
POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS; 24 Y 145 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO DE QUINTANA ROO; 90,
FRACCIÓN I Y II,120 FRACCIÓN IV,139,144, 155, 156, 221 Y 224 FRACCION V DE LA LEY DE MUNICIPIOS DEL ESTADO DE QUINTANA ROO;
375 FRACCIÓN VI Y XII DEL BANDO DE GOBIERNO Y POLICÍA DEL MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO; 1°, 2º, 9º, 10 FRACCIÓN
II Y 27 DE LA LEY GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN CON FECHA 12 DE MAYO DEL
2000; 1º, 26,33, 34 Y 35 DE LA LEY DEL ESTADO DE PROTECCIÓN CIVIL EMITIDA POR DECRETO NÚMERO 106 CON FECHA 30 DE
NOVIEMBRE DE 1992 EN EL PERIÓDICO OFICIAL DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE QUINTANA ROO; 1°, 4°, 5°, 17, 19 FRACCIÓN V, VIII, XI Y
XIV, DEL 35 AL 45 DEL REGLAMENTO DEL SISTEMA MUNICIPAL DE PROTECCIÓN CIVIL DE BENITO JUÁREZ EMITIDA POR DECRETO EN EL
PERIÓDICO OFICIAL DEL ESTADO DE QUINTANA ROO EL 31 DE DICIEMBRE DE 1998
QUE EN EL DICTAMEN DE REFERENCIA Y SUS CONSECUENCIAS LEGALES, SE ESTABLECIERON LAS NORMAS Y LOS TÉRMINOS
PARA LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE ALGÚN SINIESTRO, Y TODA VEZ QUE HABIÉNDOSE CUMPLIDO EL PLAZO
OTORGADO EN EL DICTAMEN TÉCNICO REFERIDO PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVIDAD QUE ESTA DEPENDENCIA LE FIJÓ,
SE LE CONCEDE AL PROPIETARIO O REPRESENTANTE LEGAL DE DICHA EMPRESA UN TÉRMINO DE CINCO DÍAS HÁBILES PARA QUE
CUMPLIMENTE LOS ORDENAMIENTOS QUE AUN NO RESUELVE E INFORME EN TIEMPO Y FORMA LO CONDUCENTE; YA QUE DE HACER
CASO OMISO, SE HARÁ ACREEDORA A LAS SANCIONES QUE CORRESPONDAN DE ACUERDO AL REGLAMENTO DE PROTECCIÓN CIVIL DE
ESTE MUNICIPIO, INDEPENDIENTEMENTE DE OTRAS SANCIONES QUE LE IMPONGAN LAS AUTORIDADES FEDERALES, ESTATALES O
MUNICIPALES.
UNA VEZ HECHAS LAS ANOTACIONES PERTINENTES SE DA POR CONCLUIDA LA PRESENTE DILIGENCIA SIENDO LAS
_________________________ HORAS CON __________________________________ MINUTOS DEL DIA Y FECHA ARRIBA MENCIONADOS,
FIRMANDO AL CALCE DE LA PRESENTE ACTA DE VERIFICACIÓN LOS QUE EN ESTA INTERVINIERON.
POR LA DIRECCIÓN DE
PROTECCIÓN CIVIL: POR EL ESTABLECIMIENTO:
____________________________________ ________________________________________
C. C.
TESTIGOS
____________________________________
C.
________________________________________
C.
____________________________________
C.
VIGILANCIA EN PLAYAS EN MATERIA DE DIRECCION
PROTECCIÓN CIVIL GENERAL DE
CIVIL
Departamento:
Revisión: 00
Acuático
1.0 OBJETIVO
Dar cumplimiento al Reglamento de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático
2.0 ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a todos inmuebles que tengan cuerpos de aguas abiertas y/o
confinadas dentro del territorio Municipal.
3.1.1Recepción de Reportes
3.2.1Revisión de Reportes
3.3 Jefe de Área Seguridad Acuática
3.3.1Asignación de personal a las Playas
3.4 Asistente de Departamento
3.4.1Captura los reportes en la base de datos.
4.0 DEFINICIONES
definiciones:
No aplica
1 Inicio
Jefe de Área de
2 Toma lista de asistencia y asigna al personal a las playas Públicas.
Seguridad Acuática
Realiza reconocimiento de condiciones de seguridad: Colocación de
3 Guardavidas banderas, recorridos de vigilancia, información al público, atención
emergencias acuáticas.
4 Guardavidas Apertura de Playa a las actividades acuáticas para bañistas
Reporte vía radio de comunicación de: condiciones generales en

5 Guardavidas
playa, solicitudes de apoyo seguridad pública, ambulancia , etc.
Jefe de Área de Brinda asistencia, logística y coordinación con dependencias
6
Seguridad Acuática intermunicipales
Elaboración de reporte de población, acciones preventivas
7 Guardavidas
aplicadas, etc.
8 Guardavidas Cierre de playa para actividades acuáticas para bañistas
Jefe de Área de Recibe al personal y reportes escritos de playa, observaciones

9
Seguridad Acuática generales de trabajo.
Asistente de Captura datos de playas publicas en base excel y regresa datos del
10
Departamento reporte
Jefe de Área de
11 Elabora y envía reporte de actividades
Seguridad Acuática
Jefe de Depto. de
12 Seguridad y Revisa y envía reportes de actividades
Salvamento
Director General de
13 Recibe reporte y firma de enterado
Protección Civil
14 Fin del Proceso
NINGUNA
7.0 REGISTROS
7.1 FSGAPC01 Formato de Supervisión de Playa.
7.2 DSGAPC06 Diagrama de Flujo de Supervisión de Playas.
Revisión actual
PROCEDIMIENTO PARA ANUENCIA DE
PROGRAMAS ACUÁTICOS EN MATERIA DE
PROTECCIÓN CIVIL DIRECCION
GENERAL DE
Código:PSGAPC07 Emisión: 16/08/10 PROTECCION
Departamento: CIVIL
Revisión: 00 Seguridad y Salvamento
Acuático
1.0 OBJETIVO
Dar cumplimiento al Reglamento de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático.
2.0 ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a todos los cuerpos de aguas abiertas y/o confinadas dentro del
territorio Municipal.
3.1.1Recibe expedientes, valida los datos,firma de autorizado.
3.2.1Revisa Programas de Salvamento acuático.
3.3 Asistente del Departamento
3.3.1Elabora y entrega órdenes de pago para la revisión del Programa Acuático.
4.0 DEFINICIONES
definiciones:
4.1 Programa de Salvamento y Rescate Acuático. Establece los medios y mecanismos
que proporcionan la salvaguarda de las vidas de las personas que utilicen medios
acuáticos de diversión.
1 Inicio
Solicita orientación y requisitos para el cumplimiento del
2 Interesado
Reglamento de Seguridad Salvamento y Rescate Acuático.
3 Recepción Sella, firma, turna documento y entrega copia al interesado
Asistente de
4 Recibe, captura y envía documentos
Departamento
Jefe de Área de
5 Seguridad Acuática Confirma Documentos
Asistente de
6 Libera Orden de Pago por revisión de Programa y/o Plan.
Departamento
Jefe de Depto. de
7 Seguridad y Rubrica y turna al Director
Salvamento Acuática
Director General de
8 Valida, firma y autoriza.
Protección Civil
Asistente de
9 Recibe Documentos validados
Departamento
10 Interesado Recibe orden de pago del trámite y realiza pago
Caja Tesorería
11 Realiza cobro y sella acuse
Municipal
12 Interesado Entrega a recepción recibo de pago
13 Recepción Recibe y turna al área
Asistente de
14 Recibe Programa y espera revisión
Departamento
Jefe de Área de
15 Recibe programa y evalúa
Seguridad Acuática
Jefe de Depto. de
16 Seguridad y ¿Operable? No operable regresa paso 1.
Jefe de Depto. de
17 Seguridad y Si es aprobatoria
Jefe de Depto. de
18 Rubrica y valida programa
Seguridad Acuático
Asistente de
19 Recibe Programa validado y entrega al interesado
Departamento
20 Interesado Recibe Programa validado
21 Fin de Procedimiento
NINGUNO.
7.0 REGISTROS
7.1 Solicitud de Revisión de Programa de Seguridad y Salvamento Acuático..
7.2 FSGAPC01 Formato Cedula de Evaluación.
7.3 FSGAPC02 Formato Cedula de Evaluación.
7.4 DSGAPC07 Diagrama de Flujo de Procedimiento de Programas Acuáticos.
Revisión actual
PROGRAMA: REPRESENTANTE LEGAL:
DIRECCION: FSGAPC01
CONCEPTOS COMPONENTES PARAMETROS DE EVALUACION

Registro PC: VALOR CALIF DESCRIPCION REQUERIMIENTO
Personal Guardavidas 4
Playa 3
Descripción Albercas 3
Otro: Muelle y/o Laguna 1
Torre Guardavidas 1
Silla Guardavidas
1
Camilla rígida
Tubo o Torpedo 1
Botiquín PAB
Banderas
Equipo de Oxigeno 3
Bolsa Válvula Mascarilla
Kit de Férulas
Equipo
Aletas
Visor
Aros Salvavidas 1
Binoculares
Alto Parlante/Megáfono
Uniforme 1
Sist. comunicación
Chaleco Salvavidas
1
Carrete de Playa
Línea de vida
Brigada Seg. Acua. Documento de integración 1
Informativos 2
Señalamientos Restrictivos 2
Prohibitivos 2
Playa 2
Reglamento Alberca 2
Playa 1
Bitácora Alberca 1
De entrenamiento 1
Programa
De evaluación 1
Convenio 1
Capacitación Certificaciones 2
Simulacros 2
Protocolos Operativos 3
Coordinación con áreas 1
Plan de Emergencia Coordinación medica 1
Coordinación con 1
instancias municipales
Fotografías 1
Otros
Mapas 1
TOTAL 50 0 SU PROGRAMA ES:
CLASIFICACION DEL PROGRAMA
DE 41 A 50 = AVANZADO
DE 31 A 40 = OPERABLE
30 O MENOS = NO OPERABLE
Observaciones: De acuerdo al Reglamento Municipal P.O.E 18/08/1997 y P.O.E. 16/04/2001 Art. 13, este Programa deberá presentarse
anualmente.
Nº DE REVISIONES FECHA DE REVISION DIAGNOSTICO Reviso:

AVANZADO
Vo.Bo.
PLAN: REPRESENTANTE LEGAL:
DIRECCION: FSGAPC02
CONCEPTOS COMPONENTES PARAMETROS DE EVALUACION

Registro PC: VALOR CALIF DESCRIPCION REQUERIMIENTO
Playa 2
Descripción Albercas 2
Otro:Muelle Laguna 1
Botiquín PAB 2
Equipo
Aros Salvavidas 2
Brigada Seg. Acua. Documento de integración 2
Informativos 2
Señalamientos Restrictivos 2
Prohibitivos 2
Playa 2
Reglamento Alberca 2
1
Otro:Muelle Laguna
Certificaciones 1
Capacitación
Simulacros 0.5
Protocolos Operativos 3
Coordinación con áreas 0.5
Plan de Emergencia Coordinación medica 0.5
Coordinación con instancias 1
municipales
Fotografías 1
Otros
Mapas 0.5
TOTAL 30 SU PLAN ES:
CLASIFICACION DEL PLAN
DE 21 A 30 = AVANZADO
DE 11 A 20 = OPERABLE
10 O MENOS = NO OPERABLE
Observaciones: Incluir la informacion de los conceptos faltantes. De acuerdo al Reglamento Municipal P.O.E 18/08/1997 y P.O.E. 16/04/2001 Art.
13, este Plan deberá presentarse anualmente.
Nº DE REVISIONES FECHA DE REVISION DIAGNOSTICO Reviso:

AVANZADO
Vo.Bo.
MUNICIPO DE BENITO JUAREZ, QUINTANA ROO
PROCEDIMIENTO DE SALVAMENTO Y
RESCATE ACUÁTICO EN MATERIA DE
PROTECCIÓN CIVIL DIRECION
GENERAL DE
Departamento: CIVIL
Revisión: 00 Seguridad y
1.0 OBJETIVO
Dar cumplimiento al Reglamento de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático
2.0 ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a todas las solicitudes de personas en peligró dentro de cuerpos
de aguas abiertas y/o confinadas en el territorio Municipal.
3.1.1Recibe Informe
3.2.1Notifica al Director de la solicitud de Salvamento
3.3.1Notifica al Jefe de Seguridad y Salvamento
4.0 DEFINICIONES
definiciones.
No aplica
.
1 Inicio
2 Interesado Solicita atención de Salvamento y/o Rescate Acuático
Recibe solicitud de atención de Salvamento y/o Rescate Acuático y
3 Dependencia Externa
Canaliza a Protección Civil.
Jefe de Área de Recibe y Notifica solicitud de atención de Salvamento y/o Rescate
4
Seguridad Acuática Acuático
Jefe de Depto. de
5 Seguridad y Notifica al Director para conocimiento
Jefe de Depto. de
Autoriza salida de personal y equipo para atención de solicitud de
6 Seguridad y
Salvamento y Rescate
Jefe de Área de Autoriza salida de personal y equipo para atención de solicitud de
7
Seguridad Acuática Salvamento y Rescate
8 Interesado Recibe atención de Salvamento y/o Rescate Acuático
9 Dependencia Externa Recibe informe de atención de Salvamento y/o Rescate Acuático
Jefe de Área de

10 Elabora y envía informe de Salvamento y Rescate Acuático
Seguridad Acuática
Jefe de Depto. de
11 Seguridad y Revisa, Rubrica y turna informe.
Director General de
12 Recibe informe
Protección Civil
13 Fin del Proceso
DE LA DIRECCION DE PROTECCION CIVIL
NINGUNA.
7.0 REGISTROS
7.1 FSGAPC01 Formato de Informes.
7.2 DSGAPC08 Diagrama de Flujo de Salvamento y Rescate
Revisión actual
CERTIFICACIONES EN MATERIA DE DIRECCION
PROTECCION CIVIL GENERAL DE
CIVIL
Departamento:
Revisión: 00
Normatividad
1.0 OBJETIVO
Acto jurídico por virtud del cual el Prestador de Servicios requiere y obtiene la
Certificación que lo acredita para ofrecer sus servicios según la especialidad para la cual
ha decidido tramitar su certificación.
2.0 ALCANCE
Es aplicable a personas físicas que comprueben tener los conocimientos óptimos y la
documentación en la materia para cual desean certificarse.
3.1.1 Autoriza Certificación.
3.2 Jefe de Departamento de Normatividad
3.2.1 Revisión minuciosa de la documentación del Prestador
de Servicios por certificar.
3.2.2 Revisión previa de la Certificación antes de la
aprobación del Director.
3.2.3 Rubrica Certificación al otorgar el Vo. Bo.
4.0 DEFINICIONES
definiciones:
4.1 Certificación. Documento que expide la Dirección General del Protección Civil,
donde acredita que el Prestador de Servicios es apto en conocimientos para
ofrecer sus servicios y realizar trabajos en la materia para la cual ha solicitado
la certificación
4.2 PIPC. Programa Interno de Protección Civil..
4.3 Prestador de Servicios. Persona física con conocimientos en una o varias
materias, quien ofrece sus servicios para elaborar trabajos referentes a sus
conocimientos y aptitudes.
4.4 Orden de Pago. Documento expedido por la Dirección General de Protección
Civil, el cual indica el monto a pagar en pesos mexicanos. El monto será en
base al número de rubros en los que se desee certificar.
Prestador de
1 Solicita información para tramitar Certificación.
Servicios
2 Jefe de PIPC Orienta al Prestador de Servicios y le proporciona requisitos.
Prestador de Reúne documentación y realiza oficio para ingreso a la

3
Servicios Dirección.
Recibe documentación con oficio, asigna folio y turna a

4 Recepcionista
Asistente de Dirección.
Asistente de
5 Verifica su ingreso y turna a Normatividad.
Dirección
Recibe documentación, registra su ingreso a Normatividad y
6 Secretaria
turna a Jefe de Normatividad.
Jefe de Depto. Recibe documentación y la revisa, si cumple, sigue el paso 8,
7
Normatividad de lo contrario no se autoriza la solicitud
8 Secretaria Realiza Orden de Pago y turna a Jefe de Normatividad.
Jefe de Depto.
9 Verifica Orden de Pago, rubrica y turna al Director.
Normatividad
Director General de
10 Recibe, firma y devuelve a Jefe de Normatividad.
Protección Civil
Jefe de Depto.
11 Recibe, sella y turna a secretaria.
Normatividad
12 Secretaria Entrega documento a Prestador de Servicios.
Prestador de
13 Recibe original y firma copia para su expediente.
Servicios
Caja de Tesorería
14 Realiza cobro y expide comprobante.
Municipal
Prestador de
15 Recibe comprobante de pago y lo entrega a Secretaria.
Servicios
16 Secretaria Recibe orden de pago y entrega a Jefe de Normatividad.
Jefe de Depto.
17 Verifica, rubrica y turna a Director.
Normatividad
Director General de
18 Firma y devuelve a Jefe de Normatividad.
Protección Civil
Jefe de Depto.
19 Recibe, sella y entrega a Secretaria.
Normatividad
20 Secretaria Entrega a Prestador de Servicios.
Prestador de
21 Recibe original y firma copia de recibido para su expediente,
Servicios
NINGUNA
7.0 REGISTROS.
7.1 FSGAPC01 Formato de lista de requisitos para la Certificación.

7.2 DSGAPC09 Diagrama de Flujo del Procedimiento para la Certificación
de prestadores de Servicios
Revisión actual
Original
N/A Documento elaborado por primera vez
DIRECCION GENERAL DE DE PROTECCION CIVIL
MARCO JURÍDICO: DE CONFORMIDAD CON LAS DISPOSICIONES ESTABLECIDAS
EN LOS ARTÍCULOS 39 (CERTIFICACIÓN), 40 (REGISTRO), DEL SISTEMA
MUNICIPAL DE PROTECCIÓN CIVIL CON FECHA 31 DE DICIEMBRE DE 1998.
EXCLUSIVAMENTE PARA PERSONA FÍSICA.
Los interesados en obtener un registro o certificación, deberán cumplir con lo siguiente:
1. Comunicado de solicitud dirigido al CMDTE. MARIO ALBERTO CASTRO
MADERA (Director de Protección Civil) y su respaldo documental, conteniendo:
· Copia de Identificación Oficial.
· Copia del CURP, pasaporte o cartilla militar, u otro documento que
acredite la nacionalidad.
· Copia de comprobante de domicilio particular y/o del representante en
la ciudad.
· 2 fotografías tamaño credencial, (pueden ser en B/N o a color).
· Para los casos de certificados en capacitación, deberá solicitar el
registro de la STPS como INSTRUCTOR EXTERNO y los cursos
registrados ante la dependencia.
2. Integrar Curriculum Vitae al igual que una copia de la cédula profesional,
constancias de capacitación o documentos que avalen su experiencia y
conocimiento en la materia que solicita registro.
3. Presentar la Certificación de la Secretaría de Energía.
4. En el caso del certificado DPCPN04, deberá contar con la evaluación de
conformidad de la unidad de verificación conforme a la NOM154SCFI2005
5. Adjuntar copia de la Entidad Mexicana de Acreditación, A. C, (EMA).
6. Efectuar el pago de los derechos correspondientes ante Tesorería Municipal.
(Cuarenta y cinco días de salario mínimo general vigente en la zona por registro)
CERTIFICACIONES EN MATERIA DE PROTECCIÓN CIVIL
CLAVE CONCEPTO
Certificado en Asesoría de Programas Internos de
CERTIFICADODPCPN
Protección Civil, Formación y Capacitación de l a
0110
Unidad Interna.
CERTIFICADODPCPN Certificado en Capacitación e Integración de Brigadas
0210 de Evacuación, Búsqueda y Rescate.
Certificado en Capacitación de Prevención de
CERTIFICADODPCPN
Incendios: Uso y Manejo de Extintores; Equipo y
0310
Productos de Prevención de Incendios.
REGISTRO DPCPN04 Registro en Venta y Mantenimiento de Equipo y
10 Productos contraincendios
CERTIFICADODPCPN Certificado en Capacitación en Primeros Auxilios.
0510
REGISTRODPCPN06 Registro en manejo, acopio de sustancias y residuos
10 peligrosos y contaminantes.
REGISTRODPCPN07 Registro en Análisis de estructuras contra huracanes
10 y de alto riesgo.
REGISTRODPCPN08 Registro en señalización en materia de Protección
10 Civil.
REGISTRODPCPN09 Registro en unidad de verificación de instalaciones de
10 aprovechamiento de Gas. L.P. Diseño y Construcción.
Registro en Dictaminación de Gas L.P. y/o Gas
REGISTRODPCPN10
Natural en Instalaciones de Aprovechamiento, Diseño
10
y Construcción (Automotores)
REGISTRODPCPN11 Certificado en Instalaciones de Gas L.P.
10
REGISTRODPCPN12 Registro en Dictaminación y Mantenimiento de
10 Instalaciones Eléctricas.
Certificado en Servicio, Dictaminación y
CERTIFICADODPCPN
Mantenimiento de Recipientes sujetos a Presión y
1310
Calderas.
Certificado en Elaboración y Capacitación en
CERTIFICADODPCPN
Programas de Seguridad, Salvamento y Rescate
1410
Acuático.
CERTIFICADODPCPN Certificado en Evaluación de Sistemas de Hidratantes
1510 Contra Incendios
REGISTRODPCPN16 Registro de Instalador Máster en Material de Gas L.P.
10
REGISTRODPCPN17 Registro en unidad de verificación en mantenimiento y
10 recarga de extintores NOM154SCFI2005
PROCEDIMIENTO DE LA CERTIFICACION A
HOTELES PARA OPERAR COMO DIRECCION
AUTOREFUGIO GENERAL DE
CIVIL
Departamento:
Revisión: 00
Normatividad
1.0 OBJETIVO
Acto jurídico por virtud del cual el Hotel requiere y obtiene la Certificación que lo acredita
como Autorefugio para ofrecer resguardo a sus huéspedes en alguna área segura dentro
de las instalaciones del hotel ante la amenaza de un huracán
2.0 ALCANCE
Es aplicable a aquellos hoteles que desean obtener su certificación como Autorefugio y
que cumplen con los Estudios en Mecánica de suelo, Análisis Estructural, Cálculo de
fuerza de vientos (realizados por el Colegio de Ingenieros), Batimetría, Plan Operativo en
caso de Huracanes con descripción a detalle de cómo operarán en cada fase de acuerdo
a la escala Saffir Simpson, Avituallamiento por una semana, Convenio con alguna
empresa de Transporte para el desplazamiento de los huéspedes.
3.1 Director de Protección Civil
3.1.1 Autoriza Certificación de Autorefugio.
3.2.1 Revisión minuciosa de la documentación del Hotel por
certificar.
3.2.2 Revisión previa de la Certificación antes de la
aprobación del Director.
3.2.3 Rubrica Certificación al otorgar el Vo.Bo.
3.3 Director de Desarrollo Urbano.
3.3.1 Firma de Corresponsabilidad la Certificación de
Autorefugio.
4.0 DEFINICIONES
definiciones:
4.1 Certificación de Autorefugio. Documento que expide la Dirección

del Protección Civil, donde acredita que el Hotel se encuentra en
buen estado tanto en cuestiones físicas como de operación, para
resguardar a sus huéspedes en alguna área segura dentro de las
instalaciones del hotel ante la amenaza de un huracán.
4.2 Batimetría. Es la representación gráfica (mapa), de la superficie que se
encuentra sumergida bajo el mar.
4.3 Cálculo de Fuerza de Vientos. Estudios realizados por Ingenieros Civiles
donde se verifica que la construcción del hotel es capaz de soportar la fuerza de
los vientos de un huracán categoría 5.
4.4 Escala Saffir Simpson. Documento que representa las categorías que un
huracán puede adquirir en el tiempo que este dure, esta escala se aplica
primero en orden ascendente y luego descendente a partir de la categoría
máxima que el huracán alcance, así empezamos en orden ascendente con la
Categoría Uno que se representa con el color AZUL, la Categoría Dos color
VERDE, Categoría Tres color AMARILLO, Categoría Cuatro color NARANJA,
Categoría Cinco color ROJO. Y en orden descendente ROJO, NARANJA,
AMARILLO, VERDE, AZUL, categorías 5, 4, 3, 2 y 1 respectivamente.
4.5 Avituallamiento. Cantidad y descripción de alimentos, bebidas, colchonetas,

cobijas, medicamentos y botiquines, que el hotel dará a cada huésped que
estará en el Autorefugio en un lapso de una semana.
Solicita información para tramitar Certificación como

1 Hotel
Autorefugio
Jefe de Depto. de
2 Orienta al Contribuyente y le proporciona requisitos
Normatividad
Reúne documentación y realiza oficio para ingreso a la

3 Hotel
Dirección
Recibe documentación con oficio, asigna folio y turna a

4 Recepcionista
Asistente de Dirección
Asistente de
5 Verifica su ingreso y turna a Normatividad
Dirección
Recibe documentación, registra su ingreso a Normatividad y
6 Secretaria
turna a Jefe de Normatividad
Recibe documentación y la revisa si cumple sigue a paso 8,
Jefe de Depto. de
7 de lo contrario el Jefe de Depto. de Normatividad no autoriza
Normatividad
solicitud.
Jefe de Depto. de
9 Verifica Orden de Pago, rubrica y turna al Director.
Normatividad
Director de
Protección Civil
Jefe de Depto. de
11 Recibe, sella y turna a secretaria.
Normatividad
12 Secretaria Entrega documento a Hotel.
13 Hotel Recibe original y firma copia para su expediente.
Elabora certificación como Autorrefugio por un año y turna a
16 Secretaria
Jefe de Depto. de Normatividad.
Jefe de Depto. de
17 Verifica, rubrica y turna a Director de Desarrollo Urbano.
Normatividad
Director de
18 Firma, sella y devuelve a Jefe de Depto. de Normatividad.
Desarrollo Urbano
Jefe de Depto. de
19 Recibe, y turna al Director General de Protección Civil.
Normatividad
Director General de
20 Recibe, firma, sella y turna a Jefe de Depto. de Normatividad.
protección Civil
Jefe de Depto. de
21 Recibe, y turna a la Secretaria.
Normatividad
22 Secretaria Entrega a Prestador de Servicios.
23 Hotel Recibe original y firma copia de recibido para su expediente.
24 Fin de procedimiento.
NINGUNA
7.0 REGISTROS
7.1 FSGAPC01 Formato de los requisitos para Autorefugio.
7.2 DSGAPC10 Diagrama de Flujo de Certificación de Hoteles como
Autorefugios.
Revisión actual
REQUISITOS PARA LA CERTIFICACION DE AUTOREFUGIOS
FORMATO FSGAPC01
Para iniciar el trámite del Hotel como autorrefugio deberá presentar la siguiente
documentación.
· Estudio de Mecánica de suelos
· Manual de Procedimientos Operativo
· Calculo de Fuerza de vientos
· Barimetria.
· Datos generales de Auto
· refugio
· Compendio Fotográfico
· Certificación por Colegio de Ingenieros
· Disco de Estudio por Colegio de Ingenieros
· Planos de conjunto x niveles
· Proyecto ejecutivo de Restitución y Estabilización de playa
· Planos Arquitectónicos
· Planos Estructurales y Cimentación
PROCEDIMIENTO DE LA OBTENCIÓN DE LA
RESOLUCIÓN ADMINISTRATIVA DE PIPC Y/O DIRECCION
PLAN DE EMERGENCIA. GENERAL DE
CIVIL
Departamento:
Revisión: 00
Normatividad
1.0 OBJETIVO
Acto jurídico por virtud del cual la Macro y Micro empresa requiere y obtiene la Resolución
Administrativa Aprobatoria de su PIPC y/o Plan de Emergencia, que acredita que la
empresa cuenta con procedimientos establecidos de cómo actuaran en caso de que una
emergencia, así como con la capacitación y herramientas necesarias para hacer frente a
la contingencia que ocurra dentro de la empresa misma.
2.0 ALCANCE
Es aplicable a todas las empresas y comercios a quienes se les exige cuenten con
documento de planeación que les instruya como actuar en caso de una emergencia.
3.1.1 Autoriza Resolución Administrativa
3.2.1 Rubrica Orden de Pago al otorgar el Vo.Bo.
3.2.2 Rubrica Resolución Administrativa al otorgar el Vo.Bo.
3.3 Jefe de Área de P.I.P.C.
3.3.1 Proporciona información de cómo elaborar el PIPC. y/o
Plan de Emergencia.
3.3.2 Recibe PIPC y/o Plan de Emergencia la secretaria y da
de alta en la Base de Datos del PIPC y/o Plan de
Emergencia, Recibe PIPC y/o Plan de Emergencia a
secretaria y da de alta en la Base de Datos de PIPC.
3.3.3 Analiza y Califica los PIPC y/o Plan de Emergencia.
3.3.4 Emite Resolución Administrativa Aprobatoria o No
Aprobatoria según sea el caso.
4.0 DEFINICIONES
definiciones:
4.1 PIPC y/o Plan de Emergencia. Programa Interno de Protección Civil y/o
Plan de Emergencia, es un documento de planeación donde la empresa
describe como actuará su personal en caso de que se presente una
emergencia, se describen procedimientos, recursos, inventarios,
constancias de capacitación.
4.2 Resolución Administrativa Aprobatoria. Documento expedido por la

Dirección de Protección Civil que acredita que la empresa cuenta con
procedimientos establecidos de cómo actuaran en caso de que una
emergencia se presente, que cuenta con capacitaciones en primeros
auxilios, uso y manejo de extintores y que realizan simulacros para poder
enfrentar de forma oportuna una contingencia.
4.3 Orden de Pago. Documento expedido por la Dirección de Protección Civil
por concepto de revisión del PIPC y/o Plan de Emergencia, el cual indica el
monto a pagar en pesos mexicanos.
4.4. Integración del Expediente. Conjunto ordenado de todos los documentos
correspondientes del contribuyente, respecto a su PIPC y/o Plan de
emergencia, en el cual se integrara:
· Solicitud de ingreso para revisión del PIPC y/o Plan de Emergencia
· Orden de pago
· Resolutivo de aprobado, condicionado o No aprobado dependiendo del

puntaje de su cedula
· Cedula de evaluación
· Archivo en digital del PIPC y/o Plan de Emergencia ( CD ) para sustento de
la documentación
Prestador de
1 Solicita información para tramitar Certificación.
Servicios
Jefe de Área de
2 Orienta al Prestador de Servicios y le proporciona requisitos.
PIPC
3 Contribuyente Checa padrón y selecciona Prestador de Servicios.
Prestador de
4 Elabora PIPC y/o Plan de Emergencia.
Servicios
5 Contribuyente Recibe PIPC y/o Plan de Emergencia y lo presenta a PC.
Jefe de Área de Revisión Parcial. Si cumple pasa al paso 7, si no pasa al
6
PIPC inciso 5
7 Secretaria Realiza orden de pago por revisión y turna.
Jefe de Depto. de
8 Verifica, rubrica y turna al director.
Normatividad
Director General de
9 Firma, autoriza y sella.
Protección Civil
Jefe de Depto. de
Normatividad
Recibe el documento, saca copia para expediente y para

11 Secretaria
minutario.
12 Contribuyente Recibe original de orden de pago.
13 Caja de Tesorería Realiza cobro y expide comprobante

14 Contribuyente Recibe comprobante.
Recibe PIPC y/o Plan de Emergencia; Sella oficio, asigna

15 Recepcionista
folio y turna a Asistente de Dirección.
Asistente de
16 Verifica su ingreso y turna a Normatividad
Dirección
17 Secretaria Recibe y registra su entrada a Normatividad.
Recibe y registra en Base de Datos de y lo revisa si la
Jefe de Área de
18 calificación es menor o igual a 90 pasa a inciso 6 de lo
PIPC
contrario expide resolución.
Jefe de
19 Revisa y Rubrica
Normatividad
Director General de
20 Firma y sella.
Protección Civil
Jefe de Área de
21 Recibe y entrega al interesado
PIPC
NINGUNA
7.0 REGISTROS
7.1 FSGAPC01 Formato de lista de Prestadores de servicio para elaborar PIPC
y/o Plan de Emergencia.
7.2 DSGAPC11 Diagrama de Flujo del Procedimiento para la obtención de la
Resolución Administrativa del PIPC.
Revisión actual
CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 01 ‐ 10
CERTIFICADO EN ASESORIA EN PROGRAMAS INTERNOS DE PROTECCIÓN CIVIL,
FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN DE LA UNIDAD INTERNA F‐SGA‐PC‐02
PRESTADOR DE SERVICIOS TELEFONOS CORREO ELECTRONICO VIGENCIA
887‐5258
Jorge Alfredo Escoto Cortés jescoto_cortes@hotmail.com 17 de Marzo de 2011
cel.998‐158‐4559
(984)109‐0996
Ing. Octavio Albores Sol 21 de Enero de 2011
cel.(984)115‐8114
210‐4152
Prof. Alejandro Zúñiga Loza azuniga1007@hotmail.com 28 de Octubre de 2010
cel. 998‐129‐6889
206‐1103 cel.
Marco Antonio Campos Torres marcocampos40@hotmail.com 24 de Septiembre de 2010
98‐136‐4067
206‐1635
Lic. Mauricio Vargas Cruz 22 de Junio de 2011
cel. 998‐180‐4995
884‐1508
Ing. Rosa Elena Rosado León rosaelena@gruposepco.com VENCIDO 09/07/2010
887‐9178
Aaron Ricardo de Jesús Palomo E. 8 de Diciembre de 2010
914‐9247
Lic. Horacio Sánchez García searorg@prodigy.net.mx 13 de Agosto de 2010
cel. 998‐184‐9374
cel. 998‐118‐1807 cel.998‐
Biolog. Juan Ariel Góngora Buenfil gongora.biosser@hotmail.com VENCIDO
109‐1618
847‐6726
Ing. Marco Antonio Samano Jaime samano_asesores@hotmail.com 24 de Junio de 2011
cel.998‐109‐8601
271‐8267
Jorge Aurelio Corona Avelar j.corona68@hotmail.com 2 de Febrero de 2011
cel.998‐161‐6739
Ing. Miguel Alejandro Olvera (228) 813‐1092 cperecarga@hotmail.com 3 de Mayo de 2011
848‐2590
Victor Flores Clapp victor_flores_clapp@hotmail.com 1 de Junio de 2011
cel. 998‐161‐5786
Mario Andrés Padron Leal cel.998‐201‐9671 23 de Junio de 2011

Enrique Ochoa Delgado 11 de Junio de 2011
CERTIFICADO EN CAPACITACIÓN E INTEGRACIÓN DE BRIGADAS DE EVACUCIÓN,
BÚSQUEDA Y RESCATE
Felipe Río Frío cel. 998‐143‐7819 7 de Octubre de 2010
206‐1635
cel. 998‐180‐4995
884‐1508
Ing. Rosa Elena Rosado León rosaelena@gruposepco.com 9 de Julio de 2010
887‐9178
887‐7499
Jorge Aurelio Corona Avelar 2 de Febrero de 2011
cel. 998‐161‐6739
914‐9247
cel. 998‐184‐9374
(984)109‐0996
Ing. Octavio Albores Sol 21 de Enero de 2011
cel.(984)115‐8114
210‐4152
Prof. Alejandro Zúñiga Loza azuniga1007@hotmail.com 9 de Abril de 2011
cel. 998‐129‐6889
CERTIFICADO EN CAPACITACIÓN DE PREVENCIÓN DE INCENDIOS: USO Y MANEJO DE
EXTINTORE; EQUIPO Y PRODUCTOS DE PREVENCIÓN DE INCENDIOS
Cuauhtémoc Ortíz Hernández cel. 998‐166‐8550 4 de Septiembre de 2010

Miguel Alejandro Gongora Sánchez cel. 045‐55‐1595‐7310 m.gongora@salud.gob.mx 11 de Septiembre de 2010
Héctor Calam Chi 888‐5898 2 de Septiembre de 2010
882‐6191 cel.
Ernesto Wong Rodríguez 28 de Julio de 2010
9981083739
Luis Alonzo Pérez Sánchez 888‐2846 cancun@extinguidores.net VENCIDO
914‐9247
cel. 998‐184‐9374
Arturo Sánchez Méndez 840‐4899 ventas1cancun@hotmail.com 23 de Septiembre de 2010
282‐2904 cel.
Jhonny Estrella Arroyo 28 de Septiembre de 2010
998‐166‐7438
888‐4601
Gloria Hernández Valle extinguidorescancun@hotmail.com VENCIDO
251‐4929
880‐8997
Eduardo D. Martínez Meza martinezmeza@hotmail.com VENCIDO
cel.045‐55‐3490‐3308
848‐2590
Victor Flores Clapp victor_flores_clapp@hotmail.com VENCIDO
cel. 998‐161‐5786
(55)5645‐5348
Germán Hoppenstedt Salcedo ghoppenstedt@dahfsa.com 4 de Febrero de 2011
(55)5645‐1151
271‐8267
cel.998‐161‐6739
840‐0130
Carlos Ávila Sánchez ranmaextintores@hotmail.com 31 de Marzo de 2011
cel.998‐166‐9143
210‐4152
cel. 998‐129‐6889
888‐3948
José Luis Ávila Sánchez barcort@prodigy.net.mx 22 de Abril de 2011
898‐0102
José Luis Salamanca cel. 998‐735‐9036 4 de Mayo de 2011
891‐7989
J. Alejandro Pérez Manzano alperz99@hotmail.com 20 de Mayo de 2011
891‐7990
886‐8440
Dardo Artemio Pool Pat artemio_pool@hotmail.com 21 de Junio de 2011
cel.998‐137‐2602
REGISTRO EN VENTA Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO Y PRODUCTOS CONTRA INCENDIOS
888‐8888
Gualberto Navarrete Rosado www.farenheitsystem.com 8 de Enero de 2011
843‐3951
(55)5645‐5348
(55)5645‐1151
880‐8997
cel.045‐55‐3490‐3308
Jaime Alberto Hernández Fonseca 984‐859‐4441 17 de Marzo de 2011
840‐0130
cel.998‐166‐9143
888‐3948
898‐0102
888‐4601
Gloria Hernández Valle extinguidorescancu@hotmail.com 8 de Mayo de 2011
251‐4929
884‐6302
Eduardo Macouzet R. (Retardante) operacionindustrial@grupomac.com 13 de Agosto de 2010
nextel.185‐5425
888‐5898 y 99
Héctor Fco. Calam Chi ext.rinoceronte@hotmail.com 2 de Septiembre de 2010
cel.998‐196‐0250
891‐7989
891‐7990
886‐8440
cel.998‐137‐2602
845‐6907
Ricardo A. Anaya Borja (Retardante) caribeomega@hotmail.com 21 de Junio de 2011
892‐0088
Carlos Rosette Contreras 251‐5803 3 de Mayo de 2011
CERTIFICADO EN CAPACITACIÓN EN PRIMEROS AUXILIOS
210‐4152
cel. 998‐129‐6889
Miguel Alejandro Góngora Sánchez cel. 045‐55‐1595‐7310 m.gongora@salud.gob.mx 11 de Septiembre de 2010
206‐1635
cel. 998‐180‐4995
Felipe Riofrio Bueno cel. 998‐143‐7819 7 de Octubre de 2010
Enrique Segura Escobar cel. (045)984‐108‐7738 11 de Septiembre de 2010
882‐6191 cel.
Ernesto Wong Rodriguez 28 de Julio de 2010
9981083739
Joyce Lisitza Barrera González cel. 998‐133‐7506 joycelitzy@hotmail.com 10 de Octubre de 2010
Cesar Hernando Trujillo Amaro 8 de Diciembre de 2010
Carlos Eduardo Perera Camargo cel. 998‐195‐8504 caproci@hotmail.com VENCIDO
271‐8267
cel.998‐161‐6739
REGISTRO EN MANEJO, ACOPIO DE SUSTANCIAS Y RESIDUOS PELIGROSOS Y
CONTAMINANTES
888‐8192 cel.998‐
Humberto Dzul y Blanco 8 de Julio de 2010
1082596
REGISTRO EN UNIDAD DE VERIFICACIÓN DE INSTALACIONES DE APROVECHAMIENTO DE
GAS L.P., DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN
Jorge Luis Domínguez Alvarado cel. 998‐163‐8497 7 de Abril de 2011

267‐8910 cel.
Ing. Jorge Manuel Rodríguez Acuña jorgerauvgas@prodigy.net.mx 16 de Julio de 2010
998‐282‐3832
880‐8522
Ing. Fidel Barrón Tea (HUBERG) huberg@huberg.com.mx 12 de Octubre de 2010
cel.998‐221‐8427
884‐4252
Ing. Roberto Pohlenz Hintz 3 de Diciembre de 2010
883‐9113
888‐2696
Ing. Jorge H. Marrufo Ruiz jorgemarrufo_univigas@prodigy.net.mx 17 de Marzo de 2011
891‐99‐28
Ing. Ismael Díaz Venegas 01(55)5517‐5380 vanegasa@prodigy.net‐mx 7 de Junio de 2011
REGISTRO EN DICTAMINACIÓN DE GAS L.P. Y/O GAS NATURAL EN INSTALACIONES DE APROVECHAMIENTO, DISEÑO
Y CONSTRUCCIÓN (AUTOMOTORES)
Pedro López Guerrero (55)5769‐3092 ing_gaslp@yahoo.com.mx 26 de Mayo de 2011

880‐8522
Ing. Jorge Adrián Somoza (HUBERG) huberg@huberg.com.mx 11 de Septiembre de 2010
cel.998‐221‐8427
880‐8522
Arq. Gilberto López M. (INTERBLAST) admin@interblast.com.mx 6 de Octubre de 2010
cel.998‐221‐8427
(55)5517‐0655
Ing. Fidel Barrón Tea eiasamex@prodigy.net.mx 12 de Octubre de 2010
(55)5537‐8117
CERTIFICADO EN INSTALACIONES DE GAS L.P.
888‐4649
Marco Antonio Nah Pérez grupomaxigas@hotmail.com 13 de Julio de 2010
cel.998‐119‐6184
REGISTRO EN DICTAMINACIÓN Y MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS

267‐5296
Ing. Enrique Avalos García coninge2009@hotmail.com 26 de Agosto de 2010
cel.998‐845‐0441
Manuel Vila Vivaldo mvilavivaldo@prodigy.net.mx VENCIDO
Ing. Carlos Raúl García Burgos cel.998‐219‐1016 6 de Octubre de 2010
cel.998‐168‐7202
Ing. Enrique Vega Vargas evev@prodigy.net.mx 28 de Septiembre de 2010
cel.998‐842‐0386
887‐1782
Ing. Jesús Velasco Solis jesus.ve@hotmail.com 28 de Septiembre de 2010
cel.998‐184‐0683
887‐0282
Ing. Eugenio A. Ramirez Rios eugenior@picomsa.com 28 de Septiembre de 2010
cel.998‐577‐0659
887‐0282
Ing. Manuel G. Castellanos R. mgcastellanos@prodigy.net.mx 28 de Septiembre de 2010
887‐0075
Ing. Florencio Zúñiga Abraham 23 de Julio de 2010
Ing. Marco A. Ramirez Escamilla 24 de Junio de 2010
886‐7170
Ing. Radier Xix Euan radier@prodigy.net.mx 28 de Septiembre de 2010
cel.998‐874‐3444
251‐0960
Valdemar Aguado Rubio valdemaraguado_r@hotmail.com 28 de Enero de 2011
cel.998‐143‐9903
(984)873‐2800
Ing. Arturo Acevedo Valle ing_arturo_acevedovalle@hotmail.com 11 de Marzo de 2011
cel.984‐801‐8437
887‐5180
Ing. Gustavo Romero Licón rolianj@prodigy.net.mx 3 de Mayo de 2011
cel.998‐198‐1265
Ing. Pedro López Guerrero 01‐(55) 5769‐3092 ing_gaslp@yahoo.com.mx 26 de Mayo de 2011
Ing. Jaime E. Roldan Castañeda 01‐(55) 5769‐3092 ing_gaslp@yahoo.com.mx 8 de Junio de 2011
(999)981‐0800
Ing. Vicente Velazquez Valassi valassi@prodigy.net.mx 4 de Mayo de 2011
cel. 999‐955‐0520
CERTIFICADO EN SERVICIOS, DICTAMINACIÓN Y MANTENIMIENTO DE RECIPIENTES
SUJETOS A PRESIÓN Y CALDERAS
Ing. Ricardo Izaguirre Montiel 22 de Septiembre de 2010
Ing. Carlos Raúl García Burgos cel.998‐219‐1016 13 de Julio de 2010
CERTIFICADO EN ELABORACIÓN Y CAPACITACIÓN EN PROGRAMAS DE SEGURIDAD,
SALVAMENTO Y RESCATE ACUÁTICO
Martha Cupul Pool cel.998‐130‐4197 28 de Septiembre de 2010

Carlos E. Perera Camargo VENCIDO
Mario Andrés Padron Leal cel.998‐201‐9671 23 de Junio de 2011
CERTIFICADO EN EVALUACIÓN DE SISTEMAS DE HIDRANTES CONTRA INCENDIOS.
Ing. Carlos Raúl García Burgos cel.998‐219‐1016 13 de Julio de 2010

Arq. Eduardo Navarro Lauria 7 de Abril de 2011
REGISTRO EN INSTALADOR MÁSTER EN MATERIA DE GAS L.P.
884‐4252
Ing. Raúl Eduardo Narváez Tovilla VENCIDO
883‐9113
REGISTRO EN UNIDAD DE VERIFICACIÓN EN MANTENIMIENTO Y RECARGA DE
EXTINTORES NOM‐154‐SCFI‐2005
(55)5645‐5348
(55)5645‐1151
CERTIFICADO EN CAPACITACIÓN E INTEGRACIÓN DE BRIGADAS DE EVACUCIÓN, BÚSQUEDA
Y RESCATE
206‐1635 cel. 998‐180‐
4995
Ing. Rosa Elena Rosado León 884‐1508 887‐9178 rosaelena@gruposepco.com 9 de Julio de 2010
887‐7499 cel. 998‐161‐
Jorge Aurelio Corona Avelar 2 de Febrero de 2011
6739
914‐9247 cel. 998‐184‐
9374
Ing. Octavio Albores Sol (984)109‐0996 cel.(984)115‐8114 21 de Enero de 2011
210‐4152 cel. 998‐129‐
6889
CERTIFICADO EN CAPACITACIÓN DE PREVENCIÓN DE INCENDIOS: USO Y MANEJO DE
EXTINTORE; EQUIPO Y PRODUCTOS DE PREVENCIÓN DE INCENDIOS
Cuauhtémoc Ortíz Hernández cel. 998‐166‐8550 4 de Septiembre de 2010
Miguel Alejandro Gongora Sánchez cel. 045‐55‐1595‐7310 m.gongora@salud.gob.mx 11 de Septiembre de 2010
Héctor Calam Chi 888‐5898 2 de Septiembre de 2010
Ernesto Wong Rodríguez 882‐6191 cel. 9981083739 28 de Julio de 2010
Luis Alonzo Pérez Sánchez 888‐2846 cancun@extinguidores.net VENCIDO
914‐9247 cel.
998‐184‐9374
Arturo Sánchez Méndez 840‐4899 ventas1cancun@hotmail.com 23 de Septiembre de 2010
282‐2904 cel. 998‐
Jhonny Estrella Arroyo 28 de Septiembre de 2010
166‐7438
888‐4601 251‐
Gloria Hernández Valle extinguidorescancun@hotmail.com VENCIDO
4929
880‐8997
cel.045‐55‐3490‐3308
848‐2590 cel.
Victor Flores Clapp victor_flores_clapp@hotmail.com VENCIDO
998‐161‐5786
(55)5645‐5348
(55)5645‐1151
271‐8267 cel.998‐
161‐6739
840‐0130 cel.998‐
166‐9143
210‐4152 cel. 998‐
129‐6889
888‐3948 898‐
0102
José Luis Salamanca cel. 998‐735‐9036 4 de Mayo de 2011
891‐7989 891‐
7990
886‐8440
cel.998‐137‐2602
REGISTRO EN VENTA Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO Y PRODUCTOS CONTRA INCENDIOS
888‐8888
Gualberto Navarrete Rosado www.farenheitsystem.com 8 de Enero de 2011
843‐3951
(55)5645‐5348
(55)5645‐1151
880‐8997
cel.045‐55‐3490‐3308
Jaime Alberto Hernández Fonseca 984‐859‐4441 17 de Marzo de 2011
840‐0130
cel.998‐166‐9143
888‐3948 898‐
0102
888‐4601 251‐
Gloria Hernández Valle extinguidorescancu@hotmail.com 8 de Mayo de 2011
4929
884‐6302
Eduardo Macouzet R. (Retardante) operacionindustrial@grupomac.com 13 de Agosto de 2010
nextel.185‐5425
888‐5898 y 99
Héctor Fco. Calam Chi ext.rinoceronte@hotmail.com 2 de Septiembre de 2010
cel.998‐196‐0250
891‐7989 891‐
7990
886‐8440
cel.998‐137‐2602
845‐6907
Ricardo A. Anaya Borja (Retardante) caribeomega@hotmail.com 21 de Junio de 2011
892‐0088
Carlos Rosette Contreras 251‐5803 3 de Mayo de 2011
CERTIFICADO EN CAPACITACIÓN EN PRIMEROS AUXILIOS
210‐4152 cel. 998‐129‐
6889
Miguel Alejandro Góngora Sánchez cel. 045‐55‐1595‐7310 m.gongora@salud.gob.mx 11 de Septiembre de 2010
206‐1635 cel. 998‐180‐
4995
Felipe Riofrio Bueno cel. 998‐143‐7819 7 de Octubre de 2010
Enrique Segura Escobar cel. (045)984‐108‐7738 11 de Septiembre de 2010
Ernesto Wong Rodriguez 882‐6191 cel. 9981083739 28 de Julio de 2010
Cesar Hernando Trujillo Amaro 8 de Diciembre de 2010
Carlos Eduardo Perera Camargo cel. 998‐195‐8504 caproci@hotmail.com VENCIDO
Jorge Aurelio Corona Avelar 271‐8267 cel.998‐161‐6739 j.corona68@hotmail.com 2 de Febrero de 2011

REGISTRO EN MANEJO, ACOPIO DE SUSTANCIAS Y RESIDUOS PELIGROSOS Y
CONTAMINANTES
Humberto Dzul y Blanco 888‐8192 cel.998‐1082596 8 de Julio de 2010

CAPACITACIÓN EN MATERIA DE
PROTECCION CIVIL DIRECCION
GENERAL DE
PROTECCION
Departamento: de CIVIL
Revisión: 00 Capacitación y
Difusión
1.0 OBJETIVO
Impartir al mayor número de personas, empresas y demás organizaciones,
capacitación en temas relacionados con protección civil, que fomenten un mayor
conocimiento así como una cultura participativa y de autoprotección entre la
ciudadanía
2.0 ALCANCE
Este procedimiento es aplicable para todas las organizaciones privadas, públicas y sociales del
Municipio Benito Juárez, que lo soliciten.
3.1.1 Atender oportunamente las solicitudes de capacitación
en materia de Protección Civil
3.1.2 Otorgar los recursos materiales y humanos para la
atención oportuna de las solicitudes.
3.1.3 Promover la capacitación y actualización del personal
del Área de Capacitación.
3.2 Jefe de Departamento de Capacitación y Difusión.
3.2.1 Atender y dar seguimiento a las solicitudes de
capacitación recibidas
3.2.2 Definir un programa anual de capacitación, planear
actividades y supervisar su ejecución.
3.2.3 Coordinar lo necesario para asignar a los Instructores a
cursos de actualización sobre temas de protección civil.
3.3 Instructor
3.3.1 Preparar y actualizar las presentaciones a impartir
3.3.2 Impartir los cursos y talleres con puntualidad y
profesionalismo
3.3.3 Recabar evidencia de la impartición de cursos y talleres.
4.0 DEFINICIONES
definiciones:
4.1 CAPACITACIÓN
Se refiere a los eventos tales como cursos, talleres simposios,
conferencias o de algún otro tipo en donde se haga una presentación de
manera explícita de algún tema en materia de protección civil, impartida o
coordinada por personal de la Dirección de Protección Civil.
.

1 Inicio
2 Interesado Solicita orientación e Investiga requisitos para solicitar capacitación
en temas de protección civil, mediante llamada telefónica, correo
electrónico o visitando las oficinas de la Dirección.
3 Interesado Solicita mediante escrito a la atención del Director de Protección
Civil, la capacitación requerida, especificando tema, motivo, lugar y
fecha propuesta.
4 Recepcionista Revisa el documento y verifica que los datos estén completos y
legibles. En caso de datos incompletos NO recibe y explica al
solicitante el motivo del rechazo.
5 Recepcionista En caso de datos completos, sella de recibido el original y la copia
del solicitante. Le asigna y apunta folio consecutivo a la solicitud
recibida y en libreta de control. Turna la solicitud a la Dirección
6 Director General de Revisa la solicitud y la turna al Jefe Departamento de Capacitación
Protección Civil para su atención
7 Jefe de Depto. de Recibe la solicitud, revisa el tema y disponibilidad y contacta al
Capacitación solicitante para avisar y definir fecha, hora, lugar, duración y equipo
necesario.
Asigna al Instructor que atenderá la solicitud
8 Instructor Asiste a la hora, lugar y fecha convenida con el solicitante para
impartir la capacitación.
Recaba evidencia de la capacitación mediante lista de asistencia y
fotos.
Reporta la actividad realizada al jefe de Depto. De Capacitación
Actualiza el registro anual de eventos de capacitación.
9 Instructor Con base en la lista de asistencia y en caso de haberse convenido,
prepara formato de Constancia de capacitación y la turna al Jefe de
Capacitación para su elaboración.
10 Jefe de Depto. Elabora las constancias a los participantes y recaba firma y sello
Capacitación de la Dirección.
11 Interesado Recoge constancias y firma de recibido en el acuse
12 Fin de
Procedimiento
NINGUNA
7.0 REGISTROS
7.1 FSGAPC01 Formato Lista de Asistencia.
7.2 FSGAPC02 Lista de Eventos de Capacitación realizados.
7.3 FSGAPC03 Formato de Constancia de participación.
7.4 DSGAPC12 Diagrama de flujo de Capacitación
Revisión actual
CURSO: ________________________________________________________________________________________ FECHA: ______________
LUGAR:
_____________________________________________________________________________________________ HORA: _______________
INSTRUCTOR: ________________________________________________________________________________________
LISTA DE ASISTENCIA
NO. NOMBRE TEL/CEL FIRMA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
H. AYUNTAMIENTO DE BENITO JUÁREZ FECHA: _______________
DIRECCION GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL FSGAPC02
DEPARTAMENTO DE CAPACITACION Y DIFUSION
REGISTRO DE EVENTOS 2010
NO. NOMBRE EVENTO LUGAR FECHA ASISTENTES INSTRUCTOR NOTAS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
TOTAL
COMENTARIOS:
‐ El personal del Departamento de Capacitación ha intervenido en los eventos arriba listados en las
actividades de planeación, organización, diseño, así también participado como instructor, coordinador
o moderador en la mayoría de ellos.

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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO

Por ello, es indispensable revisar y actualizar los instrumentos administrativos

1. Norma Oficial Mexicana NOM­001­SEDE­1999 "Instalaciones Eléctricas

3. Norma Oficial Mexicana NOM­002­STPS­1993, relativa a las condiciones de

4. Norma Oficial Mexicana NOM­003­SEGOB/2002, señales y avisos para

6. Norma Oficial Mexicana NOM­004­STPS­1999, Sistemas de Protección y

8. Norma Oficial Mexicana NOM­006­STPS­2000, manejo y almacenamiento de

9. Norma Oficial Mexicana PROYNOM­010­SEDG­2000, valoración de las

10.Norma Oficial Mexicana NOM­011­STPS­2001, condiciones de seguridad e

12.Norma Oficial Mexicana NOM­022­STPS­1999, electricidad estática en los

Paso Responsable Descripción de la Actividad

Recibe orden de inspección y acta de inspección. Realiza

Paso Responsable Descripción de la Actividad

Paso Responsable Descripción de la Actividad

00 Original Documento elaborado por primera vez

3.3 Dependencias (SEYC, Participación Ciudadana, Colegio de Ingenieros,

Paso Responsable Descripción de la Actividad

Supervisan que los inmuebles (escuelas, hoteles, etc..)

00 Original Documento elaborado por primera vez

Señalización: SI _____ NO ___ Topes: SI _____ NO ___ Paso Peatonal: SI ____ NO _____

Extintores: SI _____ NO _____ Tipo: _______ Capacidad: ______ Cantidad: __________

Sistema Hidr áulico y Eléctr ico.

Paso Responsable Descripción de la Actividad

00 Original Documento elaborado por primera vez

3.3 Jefe de Área de Seguridad Acuática

Paso Responsable Descripción de la Actividad

13 Interesado Recibe orden de pago y pasa a caja a pagar.

15 Interesado Recibe al supervisor y le entrega comprobante de pago

16 Interesado ¿Acredita? Si sí pasa a paso 1.

17 Interesado No acredita

18 Interesado Retiro de su registro de Guardavidas

19 Interesado Asistir a capacitación de Guardavidas y obtener registro

N/A Original Documento elaborado por primera vez

Paso Responsable Descripción de la Actividad

10 Interesado Da contestación a la orden de Inspección.

11 Interesado Cumple en Materia de Seguridad Acuática

12 Interesado Si, pasa a paso 1

13 Interesado No cumple, solicita prorroga

19 Interesado Recibe orden de pago y pasa a caja

21 Interesado Recibe del interesado comprobante de pago y entrega constancia

27 Supervisor Recibe y realiza verificación.

28 Interesado ¿Cumple?

29 Interesado Si sí cumple pasa a paso 2.

30 Interesado Si no cumple

36 Supervisor Recibe y entrega apercibimiento.

37 Interesado Recibe y firma de enterado.

38 Interesado ¿Cumple?

39 Interesado Si no cumple recibe multa, pasa a paso 3.

42 Interesado Recibe solicitud de evidencias

44 Interesado Cumple en Materia de Seguridad Acuática No

45 Interesado Recibe multa

46 Interesado Paso 3

47 Interesado ¿Paga?

49 Interesado Si no cumple

50 Supervisor Clausura

52 Supervisor FIN

N/A Original Documento elaborado por primera vez

Paso Responsable Descripción de la Actividad

Reporte vía radio de comunicación de: condiciones generales en

Jefe de Área de Recibe al personal y reportes escritos de playa, observaciones

N/A Original Documento elaborado por primera vez

Paso Responsable Descripción de la Actividad

3 Recepción Sella, firma, turna documento y entrega copia al interesado

1. Norma Oficial Mexicana NOM001SEDE1999 "Instalaciones Eléctricas

3. Norma Oficial Mexicana NOM002STPS1993, relativa a las condiciones de

4. Norma Oficial Mexicana NOM003SEGOB/2002, señales y avisos para

6. Norma Oficial Mexicana NOM004STPS1999, Sistemas de Protección y

8. Norma Oficial Mexicana NOM006STPS2000, manejo y almacenamiento de

9. Norma Oficial Mexicana PROYNOM010SEDG2000, valoración de las

10.Norma Oficial Mexicana NOM011STPS2001, condiciones de seguridad e

12.Norma Oficial Mexicana NOM022STPS1999, electricidad estática en los

Señalización: SI ___ NO _ Topes: SI ___ NO _ Paso Peatonal: SI NO _

Extintores: SI ___ NO _ Tipo: _ Capacidad: Cantidad: ________

7.1 FSGAPC01 Formato de lista de requisitos para la Certificación.