UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE

MÉXICO

GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PYME

5º semestre

ASIGNATURA
Habilidades directivas

UNIDAD 1
Las habilidades directivas y su importancia en el
contexto empresarial

Actividad 2
El asertividad en las habilidades directivas

IRENE MONTECINO CORDOVA

ALUMNO

ES162004427
MATRICULA
 Introducción
La asertividad designa uno de los enfoques empresariales más modernos. El concepto
se asocia a un sistema de dirección y gestión basado en habilidades sociales como la
buena comunicación, la decisión, el liderazgo y la confianza. Suele definirse como
un comportamiento comunicacional en el que la persona ni agrede ni se somete a
la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus
derechos.
 ¿Qué veo? ¿Qué no veo? ¿Qué infiero?
 Abuso de  Horario de  Infiero que los empleados son poco profesionales
confianza. entrada y comida
porque el jefe del departamento carece asertividades
 Irresponsabilidad  Sanciones para poder delegar órdenes y responsabilidades en la
por los empleados. administrativas.
empresa, le cuesta transmitir de forma directa o
 Cero disciplina.  Comunicación indirecta las actitudes, emociones y hasta sus
entre el jefe.
sentimientos. Lo que conlleva a que su equipo de
 Falta de
profesionalismo.  Capacidad para trabajo no tenga clara sus obligaciones y
toma e
responsabilidades, dejando venerable a la empresa.
 Un jefe dudoso. decisiones.
 Es importante que él tenga capacidad laboral pues da
 Un jefe con poco
funciona factores como la disciplina, la concentración,
carácter.  Reglamentos de
la empresa. los buenos hábitos y el dominio propio.
 Juan debe controlar las ansiedades y temores pues
personas con reacciones emocionales excesivas no
encajan dentro del enfoque asertivo.
 Es necesario que el como jefe los oriente para saber
analizar las metas de trabajo y los pasos necesarios
para conseguirlas.
 Se debe tener firmeza ya que es un elemento que
define al modelo asertivo, se combina en este caso
con el respeto hacia los otros.
 Se deben resolver los problemas cotidianos antes de
que aparezcan negativas como la ira y el enfado y la
situación se descontrole.
 Juan debe Expresar sus emociones
negativas (quejas, críticas, desacuerdos, etc) y
rechazar peticiones sin que los demás se sientan
heridos o molestos con él.
 Conclusión
Para poder ser un buen jefe y delegar funciones u obligaciones es necesario tener
presente que necesitamos ser asertivos, ya que esto consiste en expresar nuestras
ideas, convicciones o preocupaciones de forma franca, clara, serena y respetuosa, sin
necesidad de que nuestras emociones se desborden ni de agredir a los demás.
Me queda claro que la asertividad es un comportamiento en el cual la persona no agrede,
sino que manifiesta serena y abiertamente sus convicciones, ideas y preocupaciones.
De esta manera si somos asertivos nuestro equipo de trabajo realizará sus funciones de
manera adecuada y con mucha responsabilidad.
 Referencias
CONTACTO Importancia de la comunicación asertiva [En línea] // Claves para Vivir
Mejor. - julio de 2014. - 23 de septiembre de 2018.
Navarro Pau F. HABILIDAD SOCIAL [En línea] // Qué es la asertividad y cómo ser más
asertivo. - octubre de 2014. - 24 de septiembre de 2018. -
https://habilidadsocial.com/asertividad-10-claves/.
Pérez Laura Fátima Asensi EL CÍRCULO DE ECONOMÍA [En línea] // La Comunicación
Asertiva. Una habilidad personal y profesional.. - 14 de abril de 2013. - 24 de septiembre
de 2018. - http://www.circuloeconomiaalicante.com/blog/la-comunicacion-asertiva-una-
habilidad-personal-y-profesional/.