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INCIDENTE
1.ÍNDICE
ÍNDICE.......................................................................................................................1
1. CLIENTE AFECTADO.........................................................................................................2
2. SERVICIOS AFECTADOS....................................................................................................2
3. PROBLEMA PRESENTADO................................................................................................2
4. FECHA Y HORA DE INICIO.................................................................................................2
5. FECHA Y HORA DE FINALIZACIÓN....................................................................................2
6. NO. DE CASO/TAREAS......................................................................................................2
7. DEPARTAMENTO ASIGNADO A REVISIÓN.......................................................................2
8. ANÁLISIS DEL PROBLEMA................................................................................................3
9. ACCIONES CORRECTIVAS....................................................................................................4
10. STATUS ACTUAL………………………………………………………………………………………………………….4
1. CLIENTE AFECTADO
Novedades Gloria Saltos
2. SERVICIOS AFECTADOS
Login: gloriasaltos
3. PROBLEMA PRESENTADO
Pérdida de servicio del concentrador de Datos L3MPLS e Internet.
2017-11-15 18:48:00
2017-11-16 12:40
6. NO. DE CASO/TAREAS
Tarea # 9855178
Caso # 20171115-0563
IPCCL1-GYE.
Operaciones Urbanas.
IPCCL2-GYE.
8. ANÁLISIS DE PROBLEMA
Miércoles, 15 de Noviembre
A las 18h38 se recibe la llamada del Ing. Holmer Ramos cel. 0981322864
indicando la caída del enlace del enlace del punto concentrador.
Jueves, 16 de Noveimbre
9. ACCIONES CORRECTIVAS
Cambio de equipo.