individu atau masyarakat dipengaruhi oleh dua faktor pokok yaitu faktor perilaku dan
faktor diluar perilaku. Faktor perilaku ditentukan oleh tiga kelompok faktor, faktor
sosial dan unsur-unsur lain yang terdapat dalam diri individu dan masyarakat. Faktor
pelayanan kesehatan dan kemudahan untuk mencapainya. Faktor penguat, yaitu faktor
yang memperkuat perilaku petugas kesehatan termasuk sikap dan perilaku petugas
kesehatan. Faktor di luar perilaku atau non perilaku yang dapat mempengaruhi