depuis

le 1er septembre
2006

Pantone opaque couché

pantone 2718 C

pantone 2718 C à 40%

pantone 1345 C

La Charte de l’Opal a été rédigée en conclusion

de l’étude du Projet d’Entreprise conduit par
l’Opal de 2004 à 2006. La « Charte d’accueil de
l’Opal » précise les engagements pris au profit
des demandeurs de logement et des résidents
récemment installés.

1. À confier à un Conseiller-Location clairement identifié

l’analyse de la situation personnelle du deman-
deur. Professionnel disponible, il est à l’écoute du
demandeur.
2. À accuser réception du dossier de demande de loge-
ment dans les 15 jours de son dépôt à l’Opal
3. À informer sur les possibilités de l’Opal après ins-
truction du dossier dans les 2 mois suivant la pro- 3
duction du dossier complet.

1. À vérifier la propreté du logement et, si besoin, à

assurer une prestation de nettoyage adaptée (sol,
murs, menuiseries intérieures , équipements sani-
taires).
2. À sécuriser le logement par un contrôle systémati-
que de l’électricité

3. À garantir un état technique du logement conforme au

“standard technique” de l’Opal dont le détail est pré-
senté au client lors de la visite du logement.

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1. À organiser et accompagner la visite du logement
proposé par l’Espace Location de l’Opal
2. À assister le nouveau résident dans les formalités
auprès des établissements d’aides (CAF, FSL,
1%)
1. À organiser chez le résident une Visite de “Post-
Emménagement” pour faire le point sur les
prestations techniques réalisées ou en cours
2. À évaluer la satisfaction du résident au regard des
prestations internes et externes

3. À expliquer les règles d’utilisation et d’entretien des
équipements lors de l’entrée dans le logement
4. À fournir toutes explications utiles à l’appui du
“Guide du Résident Opal”
3. À donner toutes informations complémentaires sur
les règles de location du logement, l’utilisation des
équipements, les services proposés par l’Opal et
par la commune, les modalités de paiement des
loyers et charges etc.