MODULO EVALUACION DE CALIDAD

DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

POR:

SIGILFREDO ZABALA

TUTOR:

JORGE LUIS ESCOBAR REYNEL

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

MONTERÍA – CÓRDOBA

AÑO 2019
 INTRODUCCION

La Tecnología e informática permite al hombre desarrollar múltiples actividades, tareas y

prácticas en el menor tiempo posible, la calidad de estas acciones representa un factor de

mucha relevancia en el desarrollo del exitoso de los productos que se desean brindar al

usuario. La calidad es hoy día un referente y una norma muy importante, que se debe

cumplir en toda organización o entidades sin importar su campo de acción.

El termino calidad tiene diferentes definiciones, según la ISO 8402 (1994) es el conjunto

de todas las características de un producto o servicio que le otorgan su capacidad para

satisfacer unas necesidades específicas, además señala que para lograr la calidad es

necesario que coincidan los tres posibles orígenes de la calidad que son: la calidad

programada, que es lo que se pretende alcanzar; la calidad realizada, que es la que se logra

con la labor hecha, y por último la calidad necesaria, que viene a ser la que demanda el

cliente que debe reunir especificaciones que cumplan con sus expectativas.

ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y MODELOS

REFERENTES A LA CALIDAD DE SOFTWARE

Hablando de las organizaciones que han formulado normas y referentes a la calidad de los

software, se puede decir que las normas son un conjunto de buenas prácticas que se aplican

sobre el ciclo de vida de proyectos informáticos a fin de mejorar los factores de calidad de

los mismos. Existen organismos que diseñan y promueven normas y modelos referentes

que estudian la calidad del software. A continuación darán a conocer algunas

organizaciones encargadas de estandarización más conocidas.

COMISIÓN ELECTROTÉCNICA INTERNACIONAL

La Comisión Electrotécnica Internacional (CEI o IEC por sus siglas en inglés, International

Electrotechnical Commission) es una organización de normalización en los campos

eléctricos. Son muchas las normas que se desarrollan conjuntamente con la ISO (normas

ISO/IEC). El objetivo de la IEC es promover entre sus miembros la cooperación

internacional en todas las áreas de la normalización Electrotécnica. Objetivos:

 Asegurar e implementar la calidad de producto y servicios mediante sus normas.

 Conocer las necesidades del mercado mundial eficientemente.

 Promover el uso de sus normas y esquemas de aseguramiento de la conformidad a

nivel mundial.

 Establecer las condiciones de interoperabilidad de sistemas complejos.

 Contribuir a la implementación de concepto de salud y seguridad humana.

EL INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACIÓN

ICONTEC

Es una organización privada, sin ánimo de lucro, con amplia cobertura internacional; creada

en 1963 con el objetivo de responder a las necesidades de los diferentes sectores

económicos, a través de servicios que contribuyen al desarrollo y competitividad de las

organizaciones, mediante la confianza que se genera en sus productos y servicios.

En la actualidad prestamos los servicios de:

  Normalización (en Colombia)

 Educación

 Servicios de Evaluación de la conformidad como Certificación Sistemas

 de Gestión y Producto e Inspección

 Servicios de Evaluación para el Cambio Climático

 Acreditación en Salud

 Metrología (en Colombia)

 Consulta y venta de Normas y Publicaciones

Como Organismo Nacional de Normalización de Colombia, somos miembro activo de los

más importantes organismos internacionales y regionales de normalización, lo que nos

permite participar en la definición y el desarrollo de normas internacionales y regionales,

para estar a la vanguardia en información y tecnología. Actualmente cuenta con más de

1400 afiliados de todos los sectores económicos del país. Estos se han vinculado para

fomentar la Normalización, la Certificación, la Metrología y la Gestión de Calidad en

Colombia, aspectos que adquieren mayor importancia con la apertura económica, la

reconversión industrial y la internacionalización de la economía colombiana. Mediante las

Resoluciones 2330 de 1994, 10711 de 1999 y 2246 de 1998, el Instituto Colombiano de

Normas Técnicas y Certificación - ICONTEC - ha sido acreditado por la Superintendencia

de Industria y Comercio como organismo de certificación de productos industriales, de

sistemas de calidad en el sector industrial y de sistemas de administración ambiental, por el

DAR/TGA de Alemania según los registros No. TGA-ZM-34-96-00-0 y TGA - ZM-34-96

10.
Así mismo, en virtud de lo indicado en el Decreto 2746 de 1984, ratificado por el Decreto

2269 de 1993, es el Organismo Nacional de Normalización. ICONTEC es miembro de la

Organización Internacional de Normalización, ISO, y de la Comisión Electrotécnica

Internacional, IEC. En el ámbito latinoamericano, ICONTEC es miembro activo y fundador

de la Comisión Panamericana de Normas Técnicas, COPANT. Como miembro del PASC

(Pacific Area Standards Congress) contribuye a la relación del sector productivo

colombiano con los países de la Cuenca del Pacifico.

INTERNATIONAL TELECOMMUNICATIONS UNIÓN ITU

La UIT es organismo intergubernamental especializado de las Naciones Unidas para las

Tecnologías de la Información y la Comunicación, una de la más antigua del mundo, con

una historia que se remonta más de 130 años hasta 1865, fecha de la invención de los

primeros sistemas telegráficos. Se creó para controlar la interconexión internacional de

estos sistemas de telecomunicación pioneros. La UIT ha hecho posible, desde entonces, el

desarrollo del teléfono, de las comunicaciones por radio, de la radiodifusión por satélite y

de la televisión y, más recientemente, la popularidad de los ordenadores personales y el

nacimiento de la era electrónica. Sus principales logros son:

 Desarrolla estándares que facilitan la interconexión eficaz de las infraestructuras de

comunicación nacionales con las redes globales

 Trabaja para integrar nuevas tecnologías en la red de telecomunicaciones global,

para fomentar el desarrollo de nuevas aplicaciones tales como Internet, el correo

electrónico y los servicios multimedia.

  Se esfuerza por mejorar la accesibilidad a través del asesoramiento, la asistencia

técnica, la dirección.

ORGANISMOS DE ESTANDARIZACIÓN NACIONAL (ISO)

Es importante destacar que los estándares de Calidad ISO (International Organización for

Standardization) la ISO, es una federación que promueve el desarrollo de estandarización a

nivel mundial por 153 países. La sede se encuentra en Ginebra Suiza. Para el contexto

colombiano se hace mención al ICONTEC por tratarse de la entidad que maneja los

aspectos de calidad en Colombia, la cual recientemente ha tomado una proyección a nivel

regional, además de facilitar el intercambio de bienes y servicios en los espacios

intelectuales, económicos, tecnológicos y científicos a través de acuerdos internacionales

como Organismo Nacional de Normalización (ONN) o la Comisión Electrotécnica

Internacional (IEC), y la Comisión Panamericana de Normas Técnicas (COPANT).

A nivel tecnológico el software ISO ha diseñado múltiples reglamentaciones, la Oficina

Internacional del Trabajo (OIT) en su quinto informe complementario (2007) expresa que

la ISO es una organización agrupada en institutos nacionales de normalización. Existen

tres categorías de miembros: los comités de miembros que constituyen el órgano nacional

más representativo de la normalización de su país, este comité tiene derecho a participar y

ejercer sus plenos derechos en las votaciones de cualquier comité técnico y comité de

políticas ISO. Colombia pertenece al comité de miembros plenos de la ISO teniendo

participación y derecho al voto a través del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y

Certificación ICONTEC. La ISO en el marco de su normatividad en cuanto a la calidad del

software presenta las siguientes especificaciones:

NORMA ISO 9000-3: son estándares utilizados para el desarrollo, suministro y

mantenimiento del software, su ámbito de aplicación es el desarrollo de sistemas de

información, procesos del ciclo de vida y calidad del software, esta norma es requerida por

todas las compañías desarrolladoras de software para incursionar en el mercado europeo,

cubrir expectativas de los clientes, obtener beneficios de calidad, estrategia de mercado y

reducir costos de producción.

Software ISOTools, impulsa la implantación de las normas ISO en su organización así

como proporciona una herramienta para la mejora continua en la gestión. Además, le

asesora y le acompaña en el proceso para obtener las certificaciones ISO, y llegar con ellas

a la máxima calidad en todas y cada una de las actividades de su empresa.

EUROPEAN COMMITTEE FOR STANDARDIZATION (CEN)

El objetivo principal del CEN es promover la colaboración voluntaria para conseguir la

armonización en aspectos técnicos entre los países europeos y el resto del mundo. Este

comité se estructura a través de una serie de miembros nacionales (organizaciones de

normalización de los países miembros), asociados (asociaciones de normalización

especializadas) y consejeros (instituciones de la Unión Europea). Además cuenta con una

serie de organizaciones afiliadas (países de próximo ingreso) y asociaciones colaboradores

de otros ámbitos geográficos. Desde su creación en 1961 el CEN ha aprobado más de 6000

normas y documentos, fruto del trabajo de los casi 300 grupos establecidos. Su web está
organizado en cinco bloques principales: Acerca del CEN, Noticias, Normalización,

Productos y Servicios. Una parte del servidor está dedicada a alojar documentos internos,

que sólo pueden ser consultados por las entidades pertenecientes a dicha organización.

Este organismo realiza periódicamente seminarios, de los cuales se informa en el web, al

tiempo que se ofrecen documentos y materiales aportados en las sucesivas jornadas. Por

otra parte, el CEN integra en su servidor el denominado Information Society

Standardization System, especializado en la normalización de servicios y productos de cara

a la implantación de la sociedad de la información en Europa. En esta sección del web se

informa de la actividad del CEN/ISSS, así como de sus proyectos y sus encuentros de

trabajo.
 CONCLUSIÓN

1. Podemos concluir que, el éxito en la producción de un software se mide desde los

niveles de calidad y de la aceptación del consumidor final, para cumplir ese objetivo

es fundamental la implementación de normas y modelos de calidad que garanticen

la planificación, el control, la evaluación y la confiabilidad del producto.

2. Podemos concluir que, a nivel mundial existen gran cantidad de organizaciones que

se encargan de producir normalizaciones para la calidad de los productos, sin

embargo la mayoría se basan en las normas ISO, ISU y la ITU.

3. Podemos concluir que, la creación de una norma de calidad implica varios procesos

como consensos, participación de entes internacionales, usuarios, investigación

entre otros

4. Podemos concluir que, sin la aplicación de las normas de calidad no sería posible el

uso y adquisición de productos.

 BIBLIOGRAFÍA

Rojas, S. &. (1999). Calidad del Software: camino hacia una verdadera

industria del software. Revista de la Escuela Administración de Negocios, 38, 38-

57.

Udes. (s.f.). Libro Electrónico Multimedial: Evaluación de la Calidad de la

Tecnología Educativa Capítulo I. Calidad y Estándares Internacionales.

Introducción a la Calidad del Software. Scientia et Technica(39), 326-331.ISSN

0122-1701. López, A., Cabrera, C., & Valencia, L. (2008). Consultado el: 12-

septiembre-2013.

El Modelo de Capacidad de Madurez y su Aplicación en Empresas Mexicana de

Software. Puebla: Universidad de las Américas Puebla. p (10-18, 68-75). García

Romero, C. (2001).

Calidad y Testeo del Software. Actualidad TIC. Universidad Politécnica de

Valencia. p (12-16). Mollineda , R., & Vos, T. (2003).

ISO, Organización Internacional de Estándares. Consultado el: 12 sep. 2013.