Anda di halaman 1dari 2

PENGADAAN RAPAT UNTUK

Perencanaan MENGIDENTIFIKASI
Kepala TU membuat HAMBATAN
pertemuan Pertemuan
No.Dokumen
undangan untuk :
untuk
identifikasi
SOP petugas pendaftaran:
No.Revisi
membahasan cara
identifikasi hambatan
hambatan dan administrasi
Tgl Terbit :
Halaman :
Fahmiridho MZ, SKM
PUSKESMAS
Mengumpulkan
Membuat angket
NIP.196908021992031008
SULIKI Peserta mengisi identifikasi hambatan
angket yang sudah
angket yang disebar untuk diiisi oleh
diisi
semua petugas
1. Pengertian Pengadaan rapat ntuk mengidentifikasi hambatan adalah kegiatan untuk
menganalisa hambatan-hambatan yang terjadi dalam memberikan pelayanan
Menganalisa hasil
pada saat pendaftaran untuk menghilangkan
Melaporkanatauhasil meminimalkan dampak dari
Menyimpulkan
hammbatan tersebut hasil identifikasi hambatan
angket identifikasi
identifikasi hambatan
2. Tujuan
hambatan Sebagai pedoman langkah langkahkepada Kepala agar dapat meminimalkan
petugas
Puskesmas
hambatan yang terjadi pada saat pendaftaran sehingga pelayanan dapat
berjalan dengan lancar
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 800/ /SK.P.Pusk.SLK/2017
Kepala Puskesmas tentang Kewajiban
Mengidentifikasi Hambatan Budaya, Bahasa,menerima Kebiasaan dan Hambatan Lain
Dalam Pelayanan laporan hasil
4. Referensi 1.Undang -Undang Republik Indonesia angket
Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan
2.Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun 2014,
tentang Puskesmas
3.Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No
1691/MENKES/PER/VIII/2011 tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit
4.Pedoman Peningkatan Mutu Pelayanan Medik Dasar tahun 2008
5. Alat dan 1. ATK
bahan
6. Prosedur/ 1. Kepala puskesmas merencanakan pertemuan untuk membahas proses
Langkah- identifikasi hambatan
langkah 2. Kepala puskesmas meminta kepala TU untuk membuat undangan
pertemuan pembahasan proses identifikasi hambatan kepada petugas
pendaftaran dan administrasi
3. Petugas pendaftran dan administrasi menghadir pertemuan pembahasan
proses identifikasi hambatan
4. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan membahas mengenai cara
mengidentifikasi hambatan
5. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan menentukan cara
mengidentifikas hambatan yaitu dengan pembuatan angket
6. Peserta pertemuan membuat angket identifikasi hambatan untuk diiisi oleh
semua petugas
7. Peserta pertemuan menyebarkan angket identifikasi hambatan kepada
petugas
8. Peserta pertemuan mengumpulkan angket yang sudah diisi oleh petugas
9. Petugas pendaftaran menganalisa hasil angket identifikasi hambatan
10. Petugas pendaftaran menyimpulkan hasil angket identifikasi hambatan
11. Petugas membuat laporan dari hasil angket identifikasi hambatan
12. Petugas melaporkan laporan hasil angket identifikasi hambatan kepada
kepala puskesmas
13.Kepala puskesmas menerima laporan hasil angket
7. Bagan alir
8. Hal - hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit terkait Pendaftaran, Poli BP, Poli Anak,Poli Ibu dan KB, Poli gigi, laboratorium,
gizi, kesling, apotik
PENGADAAN RAPAT UNTUK
MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN
No.Dokumen :
No.Revisi :
SOP Tgl Terbit :
Halaman :
Fahmiridho MZ, SKM
PUSKESMAS NIP.196908021992031008
SULIKI

10. Dokumen 1. Angket identifikasi hambatan


terkait 2. Laporan hasil rekapitulasi hasil angket
11. Rekaman
No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan
historis
perubahan