DIPLOMADO PERIODISMO DIGITAL

TEMA 3: TWITTER

1. Introducción

Twitter es una red social bastante interesante entre todas las que están
presentes hoy en día y nos da la oportunidad de conectar con nuestros
usuarios de una manera mucho más cercana y orgánica a diferencia de
Facebook.

Twitter tiene su propia lógica y es necesaria en tu empresa, institución o

marca solamente si puedes entender lo que pasa en este ecosistema. Los
usuarios de esta red social no son iguales a los que están en Facebook,
entonces no los trates de la misma manera. Hay una cosa que repito siempre
en cada charla o sesión que doy

“Para usar las redes sociales, tienes que conocerlas y estar en ellas”

Entonces si quieres estar en Twitter comienza a crear una cuenta y a

entender este ecosistema del que te hablo.

2. Conociendo Twitter

Según la misma red social, esta es su definición: “Twitter es el lugar donde

las personas se conectan con lo que les apasiona, comparten opiniones
y se enterán de lo que está pasando en el mundo”. Justamente porque
quieren conocer nuevas cosas, pueden conectar con empresas e
instituciones, pero ojo volvemos a lo que dije primero, debes conocer la
herramienta, por ende también a tus usuarios.

En esta primera parte vamos a conocer la estructura básica de un tweet y

algunas palabras que debes incluir en tu vocabulario de ahora en adelante.
1) Tweet: Un tweet en un mensaje publicado en Twitter que puede incluir
texto, fotos, enlaces y vídeos. Lo que vemos en la imagen es un tweet,
recuerda que no debes pasar de los 140 caracteres para llegar a tu público
objetivo de manera efectiva.

2) Responder: Con esta opción puedes responder a cualquier tweet (incluso

los tuyos) Cuando respondes demuestras que pones atención a lo que te
dicen. En la nueva configuración de Twitter puedes ir creando historias que
conforman un hilo interesante para tus usuarios.

3) Retweet: Un retweet es un tweet de otra persona o perfil que eliges

compartir con tus seguidores. Cuando haces clic en esta opción puedes
elegir compartir la publicación tal y como está o usar la opción “citar” para
agregar un comentario propio.

4) Me Gusta: Esta opción es la forma más fácil de decir que has visto el
tweet, también puedes usarlo como marcador para luego volverlo a
encontrar. Dale clic al corazón para hacerle saber a tus usuarios que te gusta
lo que twittean.

5) Etiqueta (Hashtag): Una etiqueta o hashtag es cualquier palabra o frase

escrita sin espacios y precedida por el signo #. Se usan para organizar
conversaciones para que así sea más fácil encontrar un contenido. Las
palabras etiquetadas que obtienen mucho éxito se convierten en tendencias
dentro de la red social.

6) Mención: Para llamar la atención de un/a usuario/a menciónalo/a, incluye

el signo de @ seguido de su nombre de usuario para enviarle un mensaje
público.
CONSEJO: Siempre mantén tu Twitter abierto y público a tus seguidores/as.
Nadie sigue a las cuentas “con candadito” recuerda que en las redes sociales
debemos ser claros y abiertos.

3. ¿Porqué deberías usar Twitter?

Ahora que conocemos un poco más del ecosistema tuitero entonces es

momento de encontrarle un uso para nuestra empresa, institución o marca.
Como cada red social tiene sus propias ventajas, vamos a conocerlas.

Gran capacidad de difusión de contenidos: Twitter cuenta con millones de

usuarios dispuestos a leer y compartir contenidos interesantes, por eso tener
una buena presencia y hacerlo bien en esta red social te puede dar más
visibilidad.

Escuchar de forma activa a tus usuarios: A la gente le encanta opinar y

mucho de eso sucede en Twitter. Esta es una gran ventaja porque puedes
preguntar de manera directa que es lo que les gusta y que no para identificar
problemas en tu negocio o conversar con tu público directamente.

El público es heterogéneo: Twitter tiene de todo, no es una red social para

un solo tipo de personas, están opinadores, gurús, famosos, los que hacen
memes, los que sólo leen y mucho más. Entonces siempre y cuando sepas a
quién te estás dirigiendo tienes una chance en esta red social.

Buena fuente de tráfico web: En twitter puedes compartir los artículos de tu

blog o página web y generar visitas.

Dar visibilidad a tu empresa o marca en los buscadores: Google quiere

mucho a Twitter y posiciona rápidamente un perfil, a veces por encima de su
página web oficial.

Enterarte de lo que pasa: Twitter te da acceso a un sin fin de información de

lo que tu quieras y en tiempo real, puedes usar esta red social para enterarte,
difundir, conversar y utilizar esta información para participar activamente.

Aumenta el reconocimiento de marca: Puedes elevar tu perfil en esta red

social, simplemente conversando e interactuando con tus usuarios, además
debes producir contenido adecuado para que pueda ser compartido.

Servicio al cliente: Las personas suelen usar Twitter para hacer

sugerencias, críticas o hablar sobre algo que han adquirido (o quieren
adquirir). Debes proveer valor y conversar con tus seguidores, responder sus
dudas y sobre todo de forma rápida y sencilla. Esto hará que tengas una
mejor reputación y formará lazos con tus usuarios.

Conectarte con clientes potenciales, influencers, embajadores y

otros: Twitter no es como Facebook, a veces ni siquiera es necesario seguir
a una persona para enterarte de lo que dice. Esta red es excelente para
iniciar conversaciones o participar junto a expertos para generar valor y
conexiones que puedan ayudarte en el futuro.

4. Crea tu comunidad

Un error clásico que se comete en cualquier red social es pensar que

debemos tener miles de seguidores en todas, cuando es todo lo contrario. Si,
debemos pensar en ganar seguidores, pero también debemos pensar en
darles buen contenido e interactuar, de nada te sirve tener 1 millón de
seguidores o fans si es que estos no te dicen nada. Mejor calidad que
cantidad.

Algunos consejos para hacer crecer tu comunidad de manera orgánica:

Optimiza tu biografía con palabras clave: En Twitter se pueden hacer

búsquedas por palabras o hashtags, si incluyes palabras clave en tu biografía
entonces verás que te encontrarán mucho más rápido. Puedes tomar como
ejemplo mi perfil @soyjosetorrez para ver como hacer tu biografía

Coloca una buena foto de perfil/portada: Puede parecer obvio, pero todo
está en los detalles, escoge buenas imágenes para tus redes sociales.

Twittea contenidos de valor: Nunca me voy a cansar de repetirlo, provee y

te proveerán, en el caso de Twitter se aprecia mucho la calidad, si no ofreces
algo diferente caerás rápido en el olvido y nadie verá tus tweets. Un
excelente caso de contenidos en Twitter es @NetflixLAT

Usa hashtags para aumentar tu visibilidad: Usa etiquetas, pero tampoco te

emociones, usa un máximo de dos o tres para posicionar o remarcar una
palabra.

Retwittea e interactúa: Nuevamente, si no usas la herramienta como

piensas estar en esta red social. Los seguidores no vienen gratis ;)

Localiza y monitorea hashtags de tu sector: Comparte noticias

relacionadas a tu sector con hashtags relevantes o monitorea para crear
contenido, hay muchas ideas que te pueden ayudar.

Busca palabras clave para encontrar gente interesante: Sigue y te

seguirán, encuentra gente que sea afín a lo que tu haces para poder
compartir tu contenido.

Identifica cuentas y sigue a sus seguidores: Analiza los seguidores de tu

competencia y síguelos para ver si también te siguen o puedan estar
interesados en lo que tú ofreces.

Usa imágenes: Los tweets con imágenes tienen mucha más visibilidad que
sólo aquellos con texto plano.

Menciona a influencers o personas: Si estás compartiendo algo que pueda

ser de interés para alguien en específico como un influencer puedes
mencionar su usuario para que compartan ese contenido. Hay que tener
mucho cuidado de no hacerlo muy seguido o ser cargosos, puede crear una
mala imagen y volvernos una cuenta de spam.

Sé constante: Nunca vas a crecer si publicas una vez al mes o si no le

pones ganas, igual que con cualquier red social.

No compres seguidores: Ni siquiera tiene sentido hacerlo.

4. Hashtags

Hemos hablado mucho sobre los hashtags o etiquetas, pero ¿qué son
exactamente?

Son palabras o frases precedidos por el signo # que nos ayudarán a agrupar
tweets o conversaciones sobre un tema en específico.

A muchas personas y empresas se les hace difícil saber cuando utilizar las
etiquetas, así que vamos a hablar primero de cómo utilizar los hashtags
adecuadamente.

Para seguir una conversación o un tema: Si tienes un evento o

conferencia la mejor idea es que uses un hashtag para tus tweets y todo lo
relacionado, así será mucho más fácil para tus usuarios ver todo el contenido
que produces y producen otros.
Para unirse a una causa: Ya sea para apoyar o hablar sobre una causa
puedes usar un hashtag y ver cual es el alcance que provoca la
conversación. Un caso conocido sería #MarParaBolivia

Para fomentar la participación: A veces es necesario usar hashtags para

darle contexto a un tweet y proporcionar más información.

Para llevar a cabo un concurso: Si vas a realizar un concurso vía Twitter

usa un hashtag para conocer el alcance que puede tener y monitorear los
resultados.

Como no se deben usar los hashtags?

#No #hagas #esta #maniobra: No uses un hashtag para cada palabra, usa
las etiquetas sólo cuando sean necesaria y aporten valor a tu tweet.

#NoUtilicesHashtagsDemasiadoLargos: O que nadie va a entender

(menos usar) Este tipo de etiquetas puede enfadar mucho a los usuarios.

Utiliza hashtags reconocibles y cortos: Trata de que tu evento o

conversación se sintetice en dos palabras como máximo en un hashtag.

No inventes variantes de hashtags: Si ves que hay un montón de gente

usando un hashtag únete, para que vas a inventar tu propia etiqueta que
nadie va a usar?

No uses hashtags equívocos: Si estás hablando de política usa hashtags

relacionados y no aquellos que veas que están siendo populares sólo para
llamar la atención, conseguirás el efecto contrario.