Anda di halaman 1dari 50

ANALISIS MANAJEMEN STRATEGIK PERUSAHAAN “MICROSOFT”

Disusun untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Manajemen Strategik

Disusun Oleh : Kelompok 5

1. Rahmah Suci Amalia (C1B016022)


2. Hanida Herni Wati (C1B016037)
3. Syifa Fitriani (C1B016073)
4. Dina Umi Agustin (C1B016083)

KEMENTERIAN RISET,TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI


UNIVERSITAS JENDERAL SOEDIRMAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PURWOKERTO
2018
Komponen
Analisis Lingkungan
A

A.1. Analisis Kinerja dan Postur Strategik

A.1.1. Penjelasan Situasi Saat ini

Microsoft Corporation merupakan suatu perusahaan multinasional dari Amerika


Serikat yang mengembangkan, membuat, memberi lisensi, mendukung beragam produk serta
jasa terkait dengan komputer. Pendiri Microsoft Corporation ialah Bill Gates dan Paul
Allen yang merupakan teman masa kecil penggemar pemrograman komputer. Perusahaan ini
resmi berdiri pada tanggal 4 April 1975 yang berkantor pusat di Redmond, Washington,
Amerika Serikat. Berdasarkan dari pendapatan yang diperolehnya, Microsoft Corporation
menjadi perusahaan pembuat perangkat lunak terbesar di dunia.
Microsoft mengalami perubahan atau restrukturisasi pada tanggal 25 Juni 1981, untuk
menjadi “Microsoft Corporation, Inc.”. Restrukturisasi tersebut juga berdampak pada Bill
Gates karena Bill Gates diangkat sebagai presiden perusahaan dan ketua dewan, lalu Paul
Allen menjadi Executive Vice President. Pada tahun 1980 Microsoft memasuki bisnis SO
(sistem operasi), dan IBM pun menyetujui kontrak dengan Microsoft pada bulan November
1980 untuk menyediakan versi CP/M OS, yang akan dipakai di jajaran IBM Personal
Computer (IBM PC) mendatang. Oleh karena persetujuan ini, Microsoft membeli tiruan
CP/M bernama 86-DOS dari Seattle Computer Products, mengganti namanya menjadi MS-
DOS, yang diganti lagi oleh IBM menjadi PC-DOS. Peluncuran IBM PC pada bulan Agustus
1981, perusahaan Microsoft memperoleh kepemilikan MS-DOS. Perusahaan lain mulai
melakukan rekyasa mundur ketika IBM mendaftarkan hak cipta IBM PC BIOS. Hal tersebut
dilakukan oleh perusahaan lain agar perangkat keras yang non-IBM dapat beroperasi sebagai
komputer kompatibel IBM PC. Microsoft menjadi vendor terdepan ketika tersedianya
berbagai pilihan perangkat lunak MS-DOS. Kemudian pada tahun 1983 perusahaan ini
memperluas usahanya ke target pasar barunya melalui adanya peluncuran Microsoft Mouse.
Perusahaan ini memperluas diri ke pasar-pasar baru melalui peluncuran Microsoft Mouse
serta adanya divisi penerbitan bernama Microsoft Press. Pada tahun 1984, Microsoft
meluncurkan Microsoft Windows saat perusahaan sedang mengembangkan sistem operasi
baru bersama IBM yang disebut OS/2. Microsoft Windows ini merupakan sebuah ekstensi
grafis untuk MS-DOS yang dibuat pada tanggal 20 November 1984. Pada tahun 1990,
perusahaan Microsoft diawasi oleh Federal Trade Commission yang dikarenakan perusahaan
Microsoft bermitra dengan IBM. Yang mana pada masa itu menandakan awal dari satu
dasawarsa penuh tuntutan hukum dari Pemerintah Amerika Serikat.
Microsoft mulai memperkenalkan perangkat lunak perkantorannya, pada tahun 1990
yang diberi nama Microsoft Office. Contoh dari perangkat lunak tersebut terdiri dari
beberapa aplikasi produktivitas kantor, seperti Microsoft Word dan Microsoft Excel.
Perusahaan Microsoft pada tanggal 24 Agustus 1995 resmi merilis Windows 95 yang
namanya sesuai dengan tahun dirilisnya, yaitu tahun 1995. Windows 95 ini memiliki
spesifikasi seperti adanya tugas ganda bergilir, antarmuka pengguna baru yang dilengkapi
tombol ‘start’, dan kompatibilitas 32-bit; sama seperti NT, OS ini menyediakan API Win32.
Bill Gates menyerahkan jabatan CEO kepada Steve Ballmer pada tanggal 13 Januari 2000,
yang mana Steve Ballmer merupakan teman lama Gates di perguruan tinggi dan karyawan
perusahan Microsoft sejak 1980. Sedangkan Bill Gates sendiri menempati jabatan barunya

2
sebagai Kepala Arsitek Perangkat Lunak. Bertepatan pada tanggal 27 Juni 2008, Bill Gates
mengundurkan diri dari jabatan sebagai Kepala Arsitek Perangkat Lunak yang kemudian
beralih menjadi sebagai penasihat perusahaan pada proyek-proyek utama. Masuknya
Microsoft ke pasar komputasi awan untuk Windows ditandai dengan adanya Azure Services
Platform yang diluncurkan tanggal 27 Oktober 2008. Microsoft berkeinginan untuk membuka
jaringan toko ritel bermerek Microsoft yang mana keinginan tersebut diberitahukan atau
diumumkan pada tanggal 12 Februari 2009.Microsoft Store pertama dibuka di Scottsdale,
Arizona, pada tanggal 22 Februari 2009 yang mana bertepatan juga dengan adanya
peluncuran resmi dari Windows 7. Fokus dari Windows 7 sendiri ialah memperbaiki Vista
melalui adanya fitur yang mudah digunakan dan pemutakhiran performa, alih-alih untuk
merombak total Windows.
Kemunculan industri telepon cerdas (smartphone) kian melonjak yang dimulai pada
tahun 2007, dimana pada tahun tersebut Microsoft berusaha sejajar dengan pesaingnya,
Apple dan Google, dalam penyediaan sistem operasi telepon cerdas modern. Sebagai
hasilnya, pada tahun 2010, Microsoft merombak sistem operasi telepon genggamnya yang
sudah usang, contohnya seperti Windows Mobile yang kemudian digantikan dengan
Windows Phone OS. Awal mulanya memang perusahaan Microsoft bekerja sama dengan
perusahaan manufaktur telepon genggam seperti Nokia. Namun, Microsoft mengakuisisi
smarthone Nokia dan bisnis selulernya pada tanggal 2 september 2013 yang mengeluarkan
dana sebesar $ 7,2 miliar. Dana yang dikeluarkan untuk mengakuisi Nokia tersebut
didistribusikan $ 5 miliar untuk Nokia Devices & Layanan dan $ 2,2 miliar untuk lisensi
paten Nokia namun branding “ Nokia” tidak termasuk di dalamnya. Tujuan Microsoft
mengakuisisi hanya ingin memperoleh nama “Lumia”, yang merupakan nama populer
smartphone dari Nokia. “Nokia Lumia” yang kemudian berganti menjadi “Microsoft Lumia”.
Microsoft mengumumkan penggantian sistem 8 / 8.1 operasi Windows dengan lahirnya
sistem operasi terbaru Windows 10 pada tanggal 30 September 2014, dengan preview teknis
publik pertama yang dirilis pada tanggal 1 Oktober 2014. Sejak tanggal 21 Januari 2015,
Windows 10 sudah dirilis dan mulai ramai digunakan hingga sekarang.

-Produk yang dihasilkan

Microsoft Corporation
Pada tahun 2010, Microsoft memiliki lima divisi produk yaitu Windows & Windows Live
Division, Server and Tools, Online Services Division, Microsoft Business Division, dan
Entertainment and Devices Division.

Tabel A.1 Produk Microsoft Corporation


Nama Produk Keterangan
Windows & Divisi Clientmerupakan divisi yang memproduksi lini sistem operasi
Windows Live Windows seperti Windows 7; selain itu, divisi ini juga memproduksi
Division, keluarga produk dan jasa Windows Live. Server and Tools memproduksi
Server and versi server Windows, seperti Windows Server 2008 R2 dan seperangkat
Tools, Online alat pengembangan yang bernama Microsoft Visual Studio, Microsoft
Services Silverlight, sebuah bingkai kerja aplikasi web, dan System Center
Division Configuration Manager, koleksi peralatan yang menyediakan kemampuan
pengendalian jarak jauh, manajemen patch, distribusi perangkat lunak dan
juga inventori perangkat keras/lunak. Produk-produk server lainnya
meliputi : Microsoft SQL Server, yang merupakan sebuah sistem
manajemen pangkalan data relasional, Microsoft Exchange Server

3
berguna untuk fitur surel dan penjadwalan khusus bisnis, sedangkan Small
Business Server, untuk fitur pesan dan lainnya khusus bisnis kecil;
dan Microsoft BizTalk Server digunakan untuk manajemen proses bisnis.
Selain itu, Microsoft juga menyediakan jasa konsultasi TI ("Microsoft
Consulting Services") dan membuat serangkaian program sertifikasi yang
ditangani oleh divisi Server and Tools yang dirancang untuk mengakui
orang-orang yang memiliki kemampuan dan kontribusi yang sedikit
dalam menjalankan tugas atau peran tertentu; hal tersebut meliputi
pengembang ("Microsoft Certified Solution Developer"), system/network
analysts ("Microsoft Certified Systems Engineer"), pelatih ("Microsoft
Certified Trainers") dan pengurus ("Microsoft Certified Systems
Administrator" dan "Microsoft Certified Database Administrator"). Divisi
ini juga mengelola Microsoft Press, yang menerbitkan buku. Divisi Online
Services Business juga menangani layanan daring MSN dan mesin
pencari Bing. Perusahaan ini memegang 18% saham pada bulan Desember
2009, dimana saham tersebut ialah saham saluran berita kabel MSNBC
yang tidak dikendalikan oleh editorial apapun; tetapi, divisi ini
mengembangkan situs webnya, msnbc.com, dalam usaha patungan dengan
pemilik bersama saluran ini, NBC Universal.
Microsoft Microsoft Business Division ialah divisi yang memproduksi Microsoft
Business Office, termasuk Microsoft Office 2010, lini perangkat lunak perkantoran
Division Microsoft. Produk perangkat lunak perkantoran Microsoft terdiri dari
Word (pengolah kata), Access (program pangkalan data relasional), Excel
(program lembar bentang), Outlook (perangkat lunak kolaboratif, sering
digunakan bersama Exchange Server), PowerPoint (program untuk
mendukung presentasi), Publisher (perangkat lunak penerbitan desktop)
serta Sharepoint. Beberapa produk lain juga ditambahkan melalui adanya
peluncuran Office 2003, yang terdiri dari Visio, Project, MapPoint,
InfoPath dan OneNote. Divisi ini juga mengembangkan perangkat lunak
perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) bagi perusahaan-perusahaan
di bawah merek Microsoft Dynamics. Perangkat-perangkat lunak tersebut
ialah Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft
Dynamics GP, dan Microsoft Dynamics SL. Semua perangkat-perangkat
lunak tersebut ditargetkan pada berbagai jenis perusahaan dan negara, dan
terbatas pada organisasi di bawah 7.500 karyawan. Tak hanya itu, di
bawah merek Dynamics juga terdapat perangkat lunak manajemen
hubungan pelanggan yang bernama Microsoft Dynamics CRM, bagian
dari Azure Services Platform.
Entertainment Entertainment and Devices Division memproduksi suatu sistem operasi
and Devices Windows CE yang digunakan untuk sistem tertanam sedangkan Windows
Division Phone digunakan untuk telepon cerdas. Awalnya Microsoft mulai
memasuki pasar telepon genggam melalui Windows CE yang berguna
untuk peralatan genggam yang nantinya akan dikembangkan menjadi
Windows Mobile OS dan sekarang merupakan Windows Phone. Windows
CE dirancang khusus untuk peralatan yang sistem operasinya tidak terlihat
langsung oleh pengguna akhir, seperti peralatan rumah tangga dan mobil.
Selain itu, divisi ini juga memproduksi permainan komputer yang
beroperasi di Windows PC dan sistem lain, beberapa permainan komputer

4
yang diproduksi yaitu Age of Empires, Halo, seri Microsoft Flight
Simulator, dan juga mengelola Macintosh Business Unit, yang
memproduksi perangkat lunak Mac OS, termasuk juga Microsoft Office
2011 for Mac. Microsoft Entertainment and Devices Division merancang,
memasarkan, serta membuat elektronik konsumen seperti konsol
permainan Xbox 360, pemutar media genggam Zune, dan juga perangkat
Internet berbasis televisi MSN TV. Selain Microsoft memasarkan
perangkat lunak, Microsoft juga memasarkan perangkat keras komputer
pribadi seperti tetikus, papan tombol (keyboard), dan berbagai kontroler
permainan seperti joystick dan gamepad.

Profil Pemegang Saham:

A.1.2. Analisis Kinerja Keuangan Perusahaan

Nama Perusahaan Industri

Rasio Valuasi

Rasio P/E TTM 23,26 53,43


Harga terhadap Penjualan TTM 6,76 9,02
Harga terhadap Arus Kas MRQ 39,7 46,07
Harga terhadap Arus Kas Bebas TTM 40,68 38,85
Harga terhadap Aset MRQ 8,7 6,12
Harga terhadap Aset Tetap MRQ 18,25 17,37
Profitabilitas

Margin kotor TTM 65,21% 66,15%


Margin Kotor 5YA 65,41% 70,69%
Margin operasional TTM 32,43% 12,04%
Margin operasional 5YA 28,29% 22,13%
Margin sebelum pajak TTM 33,69% 10,97%

5
Nama Perusahaan Industri

Margin sebelum pajak 5YA 28,91% 21,91%


Margin Laba bersih TTM 28,3% 6,01%
Margin Laba bersih 5YA 23,11% 16,13%
Data per Saham

Pendapatan/Saham TTM 14,8 12,41


EPS Biasa 3,93 1,49
EPS Dilusi 3,88 1,47
Nilai Aset/Saham MRQ 11,19 10,95
Nilai Aset Tetap/Saham MRQ 5,54 2,88
Kas/Saham MRQ 17,68 9,24
Arus Kas/Saham TTM 5,55 2,27
Efektivitas Manajemen

RoE
TTM (%)37.03%
Rata-rata 5 Tahun (%)26.94%

RoE TTM 37,03% 12,4%


RoE 5YA 26,94% 20,08%
RoA TTM 12,83% 5,61%
RoA 5YA 11,15% 10,58%
RoI TTM 16,31% 7,85%
RoI 5YA 15,09% 14,42%
Pertumbuhan

EPS(MRQ) vs Kuartal 1 Thn Lalu 34,75% 27,52%


EPS(TTM) vs TTM 1 Thn Lalu 23,94% -21,93%

6
Nama Perusahaan Industri

Pertumbuhan EPS 5 Tahun 8,51% 3,77%


Penjualan (MRQ) vs Kuartal 1 Thn Lalu 18,53% 5,09%
Penjualan (TTM) vs TTM 1 Thn Lalu 15,85% 10,18%
Pertumbuhan Penjualan 5 Tahun 7,23% 11,55%
Pertumbuhan Belanja Modal 5 Tahun 22,27% 22,61%
Kekuatan Finansial

Rasio Cepat MRQ 2,85 2,87


Rasio Lancar MRQ 2,92 2,5
Utang Jangka Panjang / Ekuitas MRQ 86,32% 61,01%
Total Utang / Ekuitas MRQ 94,11% 67,08%
Efisiensi

Perputaran Aset TTM 0,45 0,55


Perputaran Inventaris TTM 11,72 44,98
Pendapatan/Pegawai TTM 877,15K 502,43K
Laba Bersih/Pegawai TTM 248,21K 61,48K
Perputaran Penerimaan TTM 7,19 8,21
Dividen

Imbal Hasil Dividen 1,89% 2,26%


Imbal Hasil Dividen Rata-Rata 5thn 2,25% 1,89%
Laju Pertumbuhan Dividen 10,89% 18,14%
Rasio Pembayaran 40,62 56,65
TTM = 12 Bulan Terakhir (Trailing Twelve Months) 5YA = Rata-rata 5 Tahun MRQ = Triwulan Terkini

https://id.investing.com/equities/microsoft-corp-ratios

A.1.3. Strategic Posture

1.3.1. Current Vision

“Menjadi pemimpin pasar global dengan membuat trobosan baru untuk


menciptakan revolusi besar di bidang teknologi mikroprosesor.”

Maksud dari pernyataan visi tersebut adalah menetapkan Microsoft sebagai


pemimpin global dalam keragaman dan inklusi dengan menjalankan kepemimpinan
global yang eksekutif, keterlibatan, dan akuntabilitas dengan meningkatkan
keragaman di tempat kerja pada semua tingkatan, nilai dan komitmen untuk
membangun keseimbangan kehidupan kerja, membangun kemampuan untuk orang-
orang dan organisasi. Hal tersebut telah dibuktikan dengan adanya berbagai macam
keluaran produk dari Microsoft yang sangat membantu dan memudahkan karyawan
perkantoran untuk menyelesaikan suatu pekerjaannya dan juga membantu para pelajar
dalam membuat tugas sekolah. Sampai saat ini perusahaan Microsoft masih menjadi

7
market leader untuk segmen sistem operasi perangkat komputer. Sebagai tambahan,
adanya diversifikasi produk dari Microsoft lah yang membuat perusahaan ini mampu
menjadi kompetitor serius dalam menghadapi perusahaan yang dominan pada segmen
tekonologi informasi, baik itu perangkat lunak maupun perangkat keras. Sehingga
dapat dikatakan bahwa Microsoft telah menjadi pemimpin pasar global, karena
cakupan penggunanya yang luas dan memenuhi kebutuhan para pengguna dengan
adanya inovasi-inovasi pada produk sehingga mampu bersaing dengan perusahaan
sejenis. Salah satu produk yang dikembangkan Microsoft yaitu produk Windows 10
agar tampilan atau pelayanan yang diberikan Windows 10 tersebut lebih efektif,
efisien dan menarik dibandingkan dengan Windows 7. Jadi, dengan dirilisnya
Windows 10 tersebut mampu memenuhi kebutuhan para pengguna. Oleh karena itu,
pencipta eksperimen ataupun uji coba telah mengkombinasikan keajaiban perangkat
lunak dari jaringan internet dengan menjelajah dunia. Selain itu, Bill Gates berkata
bahwa “Dalam setiap kegiatan kami, kami mengambil pandangan jangka panjang.”
Pernyataan tersebut dapat diartikan bahwa perusahaan Microsoft setiap akan
melakukan eksperimen, kegiatan atapun pembuatan suatu produk juga akan
memperhatikan jangka panjang. Jika dilihat pada tabel

1.3.2. Current Mission


a. Memberikan layanan terbaik dengan memenuhi keinginan pelanggan
guna menjaga hubungan baik.

Hal tersebut dibuktikan dengan adanya Microsoft Dynamics 365 sebagai


Solusi CRM yang komprehensif sehingga membantu bisnis di pasar menengah
untuk meningkatkan kesuksesan penjualan, memberikan layanan pada
pelanggan yang unggul, memproyeksikan penjualan secara akurat, dan
menganalisis kinerja bisnis. Microsoft Dynamics 365 sangat membantu dalam
bisnis membangun hubungan dengan pelanggan agar menguntungkan. Dengan
tersedianya Modul Pemasaran Terpadu, Penjualan serta Layanan Pelanggan
memungkinkan karyawan untuk berbagi informasi dalam meningkatkan
keberhasilan penjualan, memberikan layanan pelanggan yang konsisten dan
juga efisien. Terlebih lagi Microsoft Dynamics 365 dapat di akses secara
online melalui Internet, sehingga memudahkan suatu organisasi untuk berjalan
dengan cepat, hemat biaya, fleksibilitas dan terpenuhinya suatu kebutuhan
unik suatu bisnis. Microsoft Dynamics 365 Online juga melengkapi
profesional bisnis dengan adanya akses ke informasi pelanggan melalui
rangkaian lengkap pemasaran, penjualan, dan kemampuan layanan pelanggan
dengan pengalaman Microsoft Office Outlook® yang sudah dikenal untuk
membantu memastikan adopsi pengguna cepat dan hasil cepat. Selain itu,
Customer Relationship Management Technosoft dirancang sebagai solusi
dalam memahami kebutuhan pelanggan sepenuhnya, memaksimalkan nilai
pelanggan sehingga benar-benar dapat memperkuat hubungan dengan
pelanggan. Hal tersebut digunakan perusahaan untuk mendeteksi dan cepat
bereaksi terhadap adanya perubahan dalam rencana pelanggan supaya lebih
cepat dan efisien daripada perusahaan pesaing. Sehingga memberikan
keuntungan yang strategis dengan adanya sistem unggulan terbaik.

8
b. Menciptakan suatu layanan dengan memberikan kemudahaan dan
kenyamanan bagi para penggunanya atau menciptakan lingkungan
antarmuka.
Dengan adanya layanan CRM dapat dijadikan sebagai ruang pengguna untuk
mengetahui berbagai informasi yang dibutuhkan atau untuk berkonsultasi. Hal
tersebut sangat memberikan kemudahan dan kenyamanan pengguna.
c. Merekrut karyawan pekerja keras yang memiliki pengetahuan dan
ketrampilan pemrograman.
Semua perusahaan pasti menginginkan karyawan yang berkompeten memiliki
keahlian dan pengetahuan yang sesuai dengan kriteria yang dibutuhkan
perusahaan untuk mencapai visi maupun tujuan perusahaan. Terbukti bahwa
karyawan perusahaan Microsoft memiliki pengetahuan dan keterampilan
pemrograman dengan adanya program pelatihan karyawan. Program pelatihan
karyawan tersebut juga dapat dilakukan meskipun bekerja di lingkungan
virtual, dapat menggunakan pesan instan dan berbagai peralatan online untuk
mengembangkan karyawan. Misalnya pada program bimbingan internal dapat
diberikan melalui pesan instan, email, obrolan video, panggilan ponsel, dan
teknologi streaming untuk digunakan. Selain itu, dengan menyelenggarakan
seminar web juga membantu tim atau suatu kelompok karyawan untuk
mempelajari keahlian baru.

d. Menetapkan standar industri untuk menjadi pemimpin industri.


Perusahaan Microsoft juga memberlakukan standar industri yang terorganisir
yang dapat menjadikan perusahaan Microsoft akan menjadi pemimpin
industri.

e. Membuat produk yang berkualitas dengan harga yang murah.

Perusahaan Microsoft berusaha untuk menghasilkan produk yang berkualitas


dan murah. Suatu produk dikatakan berkualitas karena produk tersebut
memanuhi kebutuhan pelanggan. Banyak produk keluaran Microsoft yang
diminati pelanggan dilihat dari kinerja keuangan bagian penjualan tiap
tahunnya meningkat.

1.3.3. Current Objective

Tujuan dan sasaran perusahaan dilakukan dalam rangka mewujudkan visi dan
misi perusahaan. Tujuan perusahaan tersebut antara lain :

- Dapat menguasai pangsa pasar di seluruh Negara.


Tujuan tersebut terwujudkan ketika perusahaan Microsoft menduduki peringkat
teratas bersama dengan perusahaan Intel yang menempati urutan kedua dan
perusahaan Cisco menempati urutan ketiga. Jajaran tersebut ditetapkan berdasarkan
kesuksesan dari segi finansial dan perusahaan yang teroganisir dalam industri
teknologi dunia. Sehingga perusahaan Microsoft mampu menguasai pangsa pasar di
seluruh negara karena menduduki peringkat teratas yang membuat konsumen yakin
dan percaya pada kualitas yang nanti diberikan perusahaan Microsoft.
9
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menciptakan inovasi baru untuk
memudahkan para penggunanya.
Microsoft dalam mengukur kepuasan pelanggan menggunakan user interface atau
sering disebut jaringan tatapmuka pengguna. Hal tersebut sangat memudahkan
pelanggan karena sangat efisien dan juga efektif dalam hal waktu dan biaya.

- Menciptakan efektifitas kerja.


Perusahaan Microsoft menggunakan mesin ataupun teknologi yang mendukung
pekerjaan agar cepat selesai sehingga tercapai efektifitas kerja sehingga mengurangi
pemborosan biaya yang dikeluarkan perusahaan.

1.3.4. Current Strategies


Microsoft merupakan salah satu perusahaan pemegang standar sistem di
bidang teknologi. Perusahan Microsoft didirikan oleh Bill Gates, yang merupakan
seorang ahli teknologi dunia. Kekuatan perusahaan Microsoft terletak pada sumber
dayanya yang berlimpah. Sumber daya tersebut dapat dikategorikan dalam bentuk
uang, pelanggan yang besar, dan juga jaringan kerjasama dengan perusahaan-
perusahaan lain. Dengan adanya dana yang besar, perusahaan Microsoft sebenarnya
mampu mengeluarkan produk-produk yang inovatif. Selain memiliki kelebihan,
perusahaan Microsoft juga memiliki kelemahan utama yang terletak pada konfigurasi
sistemnya yang dibangun efektif dan efisien sehingga memungkinkan untuk bersaing
dengan perusahaan lain. Strategi, struktur organisasi, budaya perusahaan, proses, dan
juga cara berpikir perusahaan Microsoft sudah terbentuk sedemikian rupa agar dapat
bersaing secara efektif dan efisien di industrinya. Konfigurasi tersebut terbentuk dari
pola-pola hubungan yang sudah diciptakan perusahaan Microsoft dengan para partner
kerja sama dan standar software yang dipergunakan oleh konsumen. Perusahaan
Microsoft tidak bisa mengabaikan pelanggannya begitu saja saat ini. Oleh karena itu,
perusahaan Microsoft mengeluarkan dana yang jumlahnya tidak sedikit untuk
memahami keinginan atau kebutuhan pelanggannya. Selain itu, fitur-fitur baru
ditambahkan dan produk-produk baru pun diluncurkan dalam rangka memnuhi
kebutuhan pelanggannya. Namun, karena perusahaan Microsoft hanya fokus pada
pelanggan baru dan mengabaikan pelanggan yang lama menyebabkan perusahaan
Microsoft kehilangan hubungan atau kontak dengan pelanggan lama. Tidak hanya
kehilamngan kontak dengan pelanggan lama tetapi juga dengan segmen konsumen
baru yang tumbuh dengan Internet. Pada saat itulah inovator berkembang pesat karena
tidak bersaing langsung dengan Microsoft.
Keluarga perusahaan Microsoft seperti Windows, dan .NET juga telah naik
menjadi platform yang paling populer untuk aplikasi bisnis generasi selanjutnya.
Perusahaan Microsoft yang memimpin untuk mengadopsi teknologi baru, seperti
virtualisasi dan Service Oriented Architecture (SOA). Platform dari Microsoft
menyediakan nilai bisnis yang luar biasa bagi pelanggan, tetapi sebagai teknologi
yang baru digunakan, bisnis tersebut hanya dapat berharap untuk mendapatkan yang
lebih lagi dari solusi TI mereka di masa yang akan datang. Infrastuktur yang dibuat
untuk People-Ready Business juga mencerminkan bahwa perusahaan Microsoft
berkomitmen kepada pelanggan untuk membantu bisnis mereka agar lebih sukses
melalui TI yang hebat.
a. Dynamic Systems Initiative (DSI)
Adalah strategi teknologi Microsoft yang berisi solusi dan produk
untuk membantu bisnis dalam meningkatkan kemampuan dinamis dari orang-

10
orang, proses dan infrastruktur TI nya dalam kemampuan penggunaan
teknologi. Beberapa pemain atau karyawan perusahaan berbicara mengenai
pengembangan baru dalam teknologi, seperti SOA, virtualisasi,
interoperabilitas perusahaan, dan manajemen identitas perusahaan yang aman,
perusahaan Microsoft kemudian memberikan solusi dan memperluas untuk
kebutuhan bisnis di masa mendatang. Area berikut hanya sedikit dari celah
teknologi dimana Microsoft berfokus pada penerjemahan tren teknologi ke
dalam solusi bisnis yang nyata.
b. Service Oriented Architecture
Terkait dengan visi dan teknologi dari Microsoft Service Oriented
Architecture (SOA), dapat merealisasikan perusahaan yang lebih tangkas dan
saling terhubung dengan menggunakan infrastruktur TI yang berfungsi
membantu dalam mebuat proses bisnis yang efektif dan juga efisien,
meningkatkan response dari pelanggan, serta meningkatkan interaksi dengan
para rekanan kunci.
c. Solusi Virtualisasi Microsoft
Solusi virtualisasi Microsoft juga mengijinkan manajer TI untuk
menjalankan banyak sistem operasi, aplikasi serta middleware pada mesin
tunggal. Selai itu juga mengijinkan pelanggan untuk memangkas biaya dan
waktu respon tanpa mengorbankan sumber daya.
d. Interoperabilitas melalui Desain
Interoperabilitas telah lama menjadi fitur teknologi dari Microsoft,
fitur teknologi ini dicapai melalui kerja keras dengan pelanggan, rekanan,
saingan, pemerintah dan organisasi pengatur standar. Pendekatannya pada
interoperabilitas ini, perusahaan Microsoft bekerja keras untuk membawa
teknologi ke pasaran dengan cara menyeimbangkan inovasi kompetitif dengan
kemampuan untuk menghubungkan sistem dan aplikasi yang berbeda.
e. Solusi Microsoft Identity and Access
Solusi Microsoft Identity and Access merupakan seperangkat produk
dan teknologi platform yang dirancang khusus untuk membantu organisasi
dalam mengatur identitas pengguna dan hak aksesnya. Dengan berfokus pada
keamanan serta kemudahan penggunaannya. Solusi ini membantu bisnis
dalam meningkatkan produktifitas, mengurangi biaya TI, dan menyingkirkan
kompleksitas manajemen identitas dan akses. Karena sepeninggalan Bill Gates
dari Microsoft pada tahun lalu, yang juga berdampak pada Microsoft yang
kemungkinan mengalami perubahan dalam strateginya. Perubahan yang
mungkin akan terjadi sebagai berikut :

1) Lebih terbuka terhadap open source


Semakin terdesaknya perusahaan Microsoft pada aplikasi open source,
terutama karena sebagian besar aktivitas dari web menggunakan standar
terbuka. Microsoft akhirnya menanggung risiko yang terlihat ketinggalan
jaman apabila mereka terus menutup kode sumber mereka. Salah satu yang
menjadi pertanda bahwa Microsoft mulai berubah adalah Moonlight, yaitu
sebuah implementasi Silverlight open source untuk Linux yang disponsori
Novell dan juga dibantu oleh Microsoft.
Microsoft memang tidak akan mungkin merilis kode sumber aplikasi-
aplikasi utamanya dalam waktu dekat, namun banyak analis yang berspekulasi
bahwa kebudayaan open source dan interoperabilitas akan menjadi
kebudayaan Microsoft setelah berakhirnya era Gates. Gates ialah orang yang

11
menjadikan Windows sebagai OS terpopuler dunia dengan menjaga ketat kode
sumber Windows. Ketika sepeninggalan Gates, hal tersebut mungkin akan
berubah meskipun Steve Ballmer mungkin tidak menyetujui, pendapat dari
beberapa bagian Microsoft secara kolektif kemungkinan akan membawa
perubahan.
Agar kualitas dan pelayanan terhadap konsumen meningkat, maka
Microsoft harus merubah strategi yang sebelumnya bersifat tertutup menjadi
lebih terbuka untuk source pada aktivitas web. Sehingga konsumen dapat
mengetahui kekurangan dari source code tersebut dan dapat memberikan saran
agar source code tersebut menjadi lebih baik yang akan membuat aplikasi web
menjadi lebih baik pula. Namun supaya tidak mudah dibajak oleh pihak yang
tidak bertanggungjawab, Microsoft harus tetap memiliki kode rahasia pada
setiap aplikasinya. Kode rahasia yang digunakan tersebut hanya sebagai
pembeda antara Microsoft yang asli dengan yang palsu.

2) Cara pengemasan Windows yang berbeda


Vista yang pada saat itu berumur 18 bulan namun sudah banyak yang
mendiskusikan Windows 7 di internet. Pihak Microsoft memberitahukan
bahwa mereka akan meluncurkan Windows 7 pada bulan Januari 2010.
Arsitektur Windows 7 memegang peran penting dalam peluncuran Windows
7, namun OS sebelumnya dirilis sebagai aplikasi lengkap akan tetapi
dispekulasikan Windows 7 akan lebih modular. Contohnya, Windows Server
2008 yang memiliki fitur untuk melakukan instalasi custom sesuai dengan
kebutuhan pengguna. Jadi, ada beberapa spekulasi yang berpendapat bahwa
elemen-elemen seperti email, foto dan video akan menjadi opsi di Windows 7
yang dapat berarti pemakai dapat membeli versi yang mendukung pemakaian
sehari-hari tanpa menggunakan banyak sekali aplikasi lain yang tidak mereka
butuhkan.

3) Mencari sumber pendapatan baru melalui akuisisi besar


Tawaran akuisisi yang berasal dari perusahaan Yahoo sernilai $44,6
milyar merupakan perubahan besar bagi perusahaan yang secara tradisi
menghindari akuisisi besar dan lebih menyukai pertumbuhan “secara organis”
walaupun kadang pihak perusahaan melakukan beberapa akuisisi kecil.
Hal tersebut menunjukkan bahwa niat Microsoft untuk mencari posisi
lebih baik di pasar pengiklanan online. Terlihat pula bahwa akuisisi ini
tampaknya dipimpin oleh Steve Ballmer dan bukan Gates, sehingga jangan
heran apabila Microsoft dalam waktu yang dekat mencoba melakukan akuisisi
besar. Perusahaan berharap bahwa akuisisi dapat meningkatkan pendapatan
agar Microsoft dapat terus mengembangkan produknya.

4) Mulai serius menanggapi interoperabilitas web


Contohnya pada Microsoft yang di bulan Mei memberitahukan bahwa
mereka akan mengemas dukungan Open Document Format dalam Office agar
dapat memproses dokumen di beberapa platform yang berbeda, bukti bahwa
Microsoft serius dalam usahanya untuk meningkatkan interoperabilitas. Selain

12
itu, pengembangan pada Live Mesh menjadi bukti bahwa Microsoft berniat
untuk memungkinkan sinkronisasi data di antara beberapa alat yang sering
digunakan yang tidak terbatas ke sebuah komputer desktop saja melainkan
pada pelayanan internet yang mulai dilakukan berbagai rivalnya. Langkah
tersebut menunjukkan bahwa Microsoft mulai menyesuaikan atau beradaptasi
di dunia di mana produk mereka tidak selalu menjadi pilihan utama. Untuk
mencapai kesuksesan layanan tersebut, pihak Microsoft perlu bersifat lebih
terbuka (terutama pada penyediaan API kepada vendor lain yang mengakses
data di Live Mesh), terutama jika mereka berniat untuk bersaing dengan para
pesaing yang sejajar seperti Google.

5) Microsoft akan mewakili dirinya sendiri


Gates telah mewakili Microsoft selama bertahun-tahun lamanya dan
sering disamakan dengan Microsoft. Sedangkan eksekutif lain seperti Ballmer,
walaupun cukup terkenal di industri komputer, kemungkinannya sangat kecil
untuk mendapatkan visibilitas global seperti yang dimiliki Gates. Terlebih lagi,
saat sepeninggalan Gates memungkinkan perusahaan Microsoft melibatkan
banyak orang dalam pengambilan keputusan. Perusahaan besar ini
kemungkinan akan kehilangan wakilnya dalam dunia komputer, akan tetapi
aktivitas Microsoft di masa mendatang akan akan menjadi “keputusan
Microsoft” dan bukan lagi “keputusan Bill Gates.” Pada sisi lain, Gates
merupakan orang yang menjadikan perusahaan Microsoft menjadi perusahaan
teknologi paling terkenal di dunia karena otak teknis dan bisnisnya yang
cemerlang. Tanpa adanya Gates, Microsoft berisiko menjadi perusahaan yang
tak berwali karena hanya menitik beratkan pada bagian marketing saja bukan
pada pengembangan teknologi terbaik.

A.1.4. Corporate Governance, Business Ethic and CSR

1.4.1. Corporate Governance

Pelaksanaan tata kelola perusahaan (Good Corporate Governance) di Microsoft


sebagai berikut :

Pedoman Tata Kelola Perusahaan

Pengantar

Dewan Direksi telah mengembangkan kebijakan dan praktik tata kelola perusahaan untuk
membantu memenuhi tanggung jawabnya kepada pemegang saham. Kebijakan dalam
pedoman ini memastikan bahwa Dewan memiliki wewenang dan praktik untuk meninjau dan
mengevaluasi operasi bisnis Perusahaan, dan untuk membuat keputusan yang independen
dari manajemen Perusahaan.

Dewan mengakui bahwa kepentingan jangka panjang pemegang saham dimajukan dengan
secara bertanggung jawab menangani masalah pemangku kepentingan lainnya termasuk

13
karyawan, pelanggan, pemasok, pemerintah, dan publik. Dewan dapat memperbaiki atau
mengubah pedoman ini sebagaimana diperlukan atau disarankan untuk mencapai tujuan ini.

Peran Dewan
1. Pengawasan Manajemen. Pemegang Saham memilih Dewan untuk mengawasi
manajemen dan memastikan bahwa kepentingan jangka panjang pemegang saham
dilayani. Melalui pengawasan, peninjauan, dan nasihat, Dewan menetapkan dan
mempromosikan tujuan bisnis dan organisasi Microsoft. Dewan mengawasi urusan
bisnis dan integritas, bekerja dengan manajemen untuk menentukan misi dan strategi
jangka panjang Perusahaan, melakukan evaluasi Chief Executive Officer tahunan,
mengawasi perencanaan suksesi CEO, dan mengawasi kontrol internal atas pelaporan
keuangan dan audit eksternal.
2. Pengawasan Risiko. Dewan mengawasi manajemen risiko di Perusahaan.
*Dewan melakukan pengawasan langsung terhadap risiko strategis kepada
Perusahaan dan bidang risiko lainnya yang tidak didelegasikan ke salah satu komite.
*Komite Audit mengkaji dan menilai proses Perusahaan untuk mengelola risiko
pelaporan keuangan dan untuk mengelola investasi, pajak, dan risiko keuangan
lainnya. Ini juga meninjau kebijakan Perusahaan untuk penilaian risiko dan langkah-
langkah yang diambil manajemen untuk mengendalikan risiko yang signifikan,
kecuali yang didelegasikan oleh Dewan ke komite lain.
*Komite Kompensasi mengawasi program dan kebijakan kompensasi dan
pengaruhnya terhadap pengambilan risiko oleh manajemen.
*Regulator dan Komite Kebijakan Publik mengawasi risiko yang terkait dengan
persaingan dan antimonopoli, privasi data, keamanan siber, tenaga kerja, dan undang-
undang dan peraturan imigrasi.

Dalam setiap kasus, manajemen secara berkala melaporkan kepada Dewan atau
komite terkait, yang memberikan panduan tentang selera risiko, penilaian, dan
mitigasi. Setiap komite dituntut dengan laporan pengawasan risiko hingga ke Dewan
tentang hal-hal tersebut. Komposisi dan Pemilihan Dewan; Direktur Independen

3. Ukuran Papan. Dewan percaya bahwa 9 hingga 14 anggota adalah ukuran yang tepat
berdasarkan keadaan Perusahaan saat ini. Dewan secara berkala mengevaluasi apakah
jumlah yang lebih besar atau lebih kecil direktur akan lebih disukai.

4. Pemilihan Anggota Dewan. Pemegang saham Perusahaan memilih anggota Dewan


setiap tahun. Komite Tata Kelola dan Nominasi merekomendasikan kepada calon
direktur Dewan untuk nominasi dan pemilihan pada rapat pemegang saham tahunan
atau untuk penunjukan untuk mengisi lowongan. Komite Tata Kelola dan Nominasi
setiap tahun meninjau dengan Dewan keterampilan dan karakteristik yang berlaku
yang diperlukan dari calon Dewan dalam konteks komposisi Dewan saat ini dan
keadaan Perusahaan. Dalam membuat rekomendasinya kepada Dewan, Komite Tata
Kelola dan Nominasi mempertimbangkan kualifikasi calon direktur perorangan
berdasarkan Kriteria Keanggotaan Dewan yang diuraikan di bawah ini. Komite Tata
Kelola dan Nominasi dapat menggunakan berbagai sumber, termasuk firma pencarian
eksekutif dan rekomendasi pemegang saham, untuk mengidentifikasi calon direktur.
Komite Tata Kelola dan Nominasi mempertahankan setiap perusahaan pencarian dan
menyetujui pembayaran biaya mereka.

14
Komite Tata Kelola dan Nominasi akan mempertimbangkan kandidat yang
direkomendasikan oleh pemegang saham. Pemegang Saham dapat mengajukan saran
kandidat direktur secara tertulis kepada Sekretaris Perusahaan, memberikan nama
kandidat dan kualifikasi untuk layanan sebagai anggota Dewan, dokumen yang
ditandatangani oleh kandidat yang mengindikasikan kesediaan kandidat untuk
melayani, jika terpilih, dan bukti kepemilikan pemegang saham atas saham
Perusahaan. Seorang pemegang saham yang ingin mencalonkan seorang kandidat
harus mengikuti prosedur yang dijelaskan dalam Pasal 1 Anggaran Rumah
Perusahaan. Dewan menominasikan kandidat direktur untuk pemilihan oleh
pemegang saham dan mengisi kekosongan Dewan yang terjadi antara pemilihan
pemegang saham.

5. Kriteria Keanggotaan Dewan. Komite Tata Kelola dan Nominasi bekerja dengan
Dewan setiap tahun untuk menentukan karakteristik, keterampilan, dan pengalaman
yang sesuai untuk Dewan secara keseluruhan dan anggota individu dengan tujuan
memiliki Dewan dengan latar belakang dan pengalaman yang beragam. Karakteristik
yang diharapkan dari semua direktur meliputi independensi, integritas, etika pribadi
dan profesional yang tinggi, penilaian bisnis yang sehat, dan kemampuan serta
kemauan untuk berkomitmen waktu yang cukup kepada Dewan.

Dalam mengevaluasi kesesuaian setiap anggota Dewan, Dewan mempertimbangkan


banyak faktor, termasuk pemahaman umum tentang bisnis global, penjualan dan
pemasaran, keuangan, dan disiplin ilmu lain yang relevan dengan keberhasilan
perusahaan besar yang diperdagangkan secara publik; memahami bisnis dan teknologi
Perusahaan; latar belakang pendidikan dan profesional; prestasi pribadi; dan
keragaman geografis, gender, usia, dan etnis. Dewan berkomitmen untuk secara aktif
mencari perempuan dan individu yang berkualifikasi tinggi dari kelompok minoritas
untuk dimasukkan dalam kelompok calon nominasi Dewan.

Dewan mengevaluasi setiap individu dalam konteks Dewan secara keseluruhan,


dengan tujuan merekomendasikan kelompok yang dapat melanggengkan keberhasilan
bisnis Perusahaan dan mewakili kepentingan pemegang saham melalui pelaksanaan
penilaian yang sehat, dengan menggunakan keanekaragaman pengalamannya.

6. Komposisi Dewan - Gabungan Manajemen dan Direktur Independen. Dewan


bermaksud bahwa, kecuali selama periode lowongan sementara, sebagian besar
direkturnya akan independen. Komite Tata Kelola dan Nominasi telah menetapkan
pedoman independensi direktur untuk membantunya dalam menentukan independensi
seorang direktur, yang akan memenuhi atau lebih membatasi daripada definisi
"direktur independen" dalam standar pencatatan Pasar Saham Nasdaq, dan undang-
undang yang berlaku dan peraturan. Dewan juga akan mempertimbangkan semua
fakta dan keadaan terkait lainnya yang mendukung independensi.

7. Masa Berlaku dan Masa Jabatan. Dewan percaya bahwa direktur tidak boleh
berharap untuk dicalonkan kembali setiap tahun. Dalam menentukan apakah akan
merekomendasikan seorang direktur untuk dipilih kembali, Komite Tata Kelola dan
Nominasi mempertimbangkan partisipasi dan kontribusi direktur dalam kegiatan
Dewan, hasil evaluasi Dewan tahunan, dan kehadiran pertemuan di masa lalu. Dewan
tidak percaya pada batas tertentu untuk keseluruhan waktu yang dapat dilayani oleh
direktur independen. Direktur yang telah bertugas di Dewan untuk jangka waktu yang

15
lama dapat memberikan wawasan berharga tentang operasi dan masa depan
Perusahaan berdasarkan pengalaman mereka dengan, dan pemahaman tentang,
sejarah, kebijakan, dan tujuan Perusahaan. Sebagai alternatif untuk batasan jangka
waktu, Dewan akan berusaha untuk mempertahankan masa kerja rata-rata sepuluh
tahun atau kurang untuk direktur independennya.

8. Pemilihan Direktur. Sebagaimana diatur dalam Pasal 2 Anggaran Rumah Tangga


Perusahaan, dalam pemilihan yang tidak terbantahkan, para direktur akan dipilih
dengan suara mayoritas suara yang diberikan. Dalam pemilihan yang diperebutkan,
sutradara akan dipilih dengan suara dari sejumlah suara yang diberikan.

9. Kebijakan Pensiun. Dewan percaya bahwa 75 adalah usia pensiun yang tepat untuk
direksi. Direktur jenderal sekutu tidak akan dicalonkan untuk dipilih kembali pada
rapat pemegang saham tahunan setelah ulang tahun ke-75 mereka.

10. Direktur dengan Perubahan Pekerjaan yang Signifikan. Setiap direktur yang
pensiun dari pekerjaannya saat ini, atau yang secara material mengubah posisinya,
harus menawarkan untuk mengundurkan diri dari Dewan. Komite Tata Kelola dan
Nominasi akan mengevaluasi apakah Dewan harus menerima pengunduran diri
berdasarkan tinjauan apakah individu tersebut terus memenuhi kriteria keanggotaan
Dewan mengingat status pekerjaan barunya.

11. Kepemimpinan Dewan. Direktur independen setiap tahun menunjuk Ketua Dewan.
Dewan tidak memiliki kebijakan mengenai apakah Ketua harus seorang direktur
independen, direktur yang berafiliasi, atau anggota manajemen. Untuk memastikan
kepemimpinan independen yang kuat di Dewan, jika individu yang ditunjuk sebagai
Ketua bukan direktur independen, atau ketika direktur independen menentukan bahwa
itu adalah demi kepentingan terbaik Perusahaan, direktur independen juga akan setiap
tahun menunjuk Direktur Independen Utama. Ketua (atau Direktur Independen Utama
jika Ketua bukan direktur independen) mengoordinasikan kegiatan direktur
independen dan berwenang untuk memanggil rapat direktur independen, menetapkan
agenda rapat Dewan berkoordinasi dengan CEO, Presiden, dan Sekretaris Perusahaan
, mengetuai sesi eksekutif dari direksi independen, terlibat dengan pemegang saham
(bila perlu), dan melakukan tugas-tugas lain baik yang ditentukan dalam pedoman ini
atau ditugaskan dari waktu ke waktu oleh Dewan.

12. Dewan dan Komite Lainnya. Tanpa persetujuan dari Dewan, direktur tidak boleh
melayani di lebih dari empat dewan perusahaan publik (termasuk Dewan Perusahaan)
dan tidak ada anggota Komite Audit yang dapat melayani di lebih dari tiga komite
audit perusahaan publik (termasuk Komite Audit Perusahaan). Selain itu, direktur
yang menjabat sebagai CEO atau dalam posisi yang setara umumnya tidak boleh
bekerja di lebih dari dua dewan perusahaan publik (termasuk Dewan Perusahaan)
selain dewan majikan mereka.

Dalam menghitung layanan pada dewan perusahaan publik atau komite audit, layanan
pada dewan atau komite audit dari orang tua dan anak perusahaan yang dimiliki
secara substansial dihitung sebagai layanan pada satu dewan atau komite audit. Setiap
layanan anggota Komite Audit pada lebih dari tiga komite audit perusahaan publik
akan tunduk pada tekad Dewan bahwa anggota tersebut dapat bekerja secara efektif di
Komite Audit Perusahaan dan pengungkapan penentuan itu dalam pernyataan proksi

16
tahunan Perusahaan. Komite Tata Kelola dan Nominasi dan Dewan akan
mempertimbangkan sifat dan waktu yang terlibat dalam layanan direktur di dewan
lain dalam mengevaluasi kesesuaian direktur individual dan membuat
rekomendasinya kepada pemegang saham Perusahaan. Layanan di dewan dan / atau
komite organisasi lain harus mengikuti kebijakan konflik kepentingan Perusahaan.
13. Etika dan Perilaku Bisnis. Standar Perilaku Bisnis Microsoft adalah perpanjangan
dari nilai-nilai Microsoft dan mencerminkan komitmen berkelanjutan Perusahaan
terhadap praktik bisnis yang etis dan kepatuhan hukum. Standar ini mencakup
berbagai bidang termasuk konflik kepentingan, perdagangan orang dalam, dan
kerahasiaan informasi. Setiap direktur diharapkan terbiasa dan mematuhi Standar.
Rapat Dewan; Keterlibatan Manajemen Senior dan Penasihat Independen

14. Rapat Dewan - Frekuensi. Dewan umumnya akan mengadakan empat pertemuan
tatap muka terjadwal per tahun dan mengadakan pertemuan khusus tambahan
sebagaimana diperlukan. Selain itu, Dewan umumnya mengadakan pertemuan
informal setiap triwulan untuk meninjau dan membahas kinerja bisnis Perusahaan.
Direksi diharapkan untuk menghadiri rapat, kecuali jika keadaan yang tidak biasa
membuat kehadiran tidak praktis.

15. Rapat Dewan - Agenda. Ketua (atau Direktur Independen Pimpinan jika Ketua
bukan direktur independen), berkoordinasi dengan CEO, Presiden, dan Sekretaris
Perusahaan untuk mengatur agenda untuk setiap rapat Dewan, dengan
mempertimbangkan saran akun dari anggota Dewan lainnya.

16. Distribusi Bahan Lanjutan. Informasi yang relevan dengan pemahaman Dewan
tentang hal-hal yang akan dibahas pada rapat Dewan yang akan datang harus
didistribusikan sebelum pertemuan kepada semua anggota bilamana memungkinkan
dan sesuai. Setiap direktur diharapkan untuk meninjau informasi ini sebelumnya
untuk memfasilitasi penggunaan waktu pertemuan yang efisien. Dewan mengakui
bahwa hal-hal tertentu yang akan dibahas dalam rapat Dewan bersifat sangat sensitif
dan bahwa mendistribusikan materi tentang masalah-masalah ini sebelum rapat
Dewan mungkin tidak sesuai.

17. Akses ke Karyawan. Dewan memiliki akses ke karyawan Perusahaan untuk


memastikan bahwa direktur dapat mengajukan semua pertanyaan dan mengumpulkan
semua informasi yang diperlukan untuk memenuhi tugas mereka. Dewan dapat
menetapkan protokol untuk membuat pertanyaan semacam itu. Manajemen didorong
untuk mengundang karyawan Perusahaan setiap rapat Dewan di mana kehadiran dan
keahlian mereka akan membantu Dewan memiliki pemahaman penuh tentang hal-hal
yang dipertimbangkan.

18. Akses ke Penasihat Independen. Dewan dan komitenya dapat mempertahankan


auditor luar yang independen dan penasihat keuangan, hukum, atau lainnya.
Perusahaan akan menyediakan dana yang sesuai, sebagaimana ditentukan oleh Dewan
atau komite mana pun, untuk memberikan kompensasi kepada auditor atau penasihat
luar yang independen, dan untuk menutupi biaya administrasi biasa yang dikeluarkan
oleh Dewan dan komite-komitenya dalam menjalankan tugasnya.

19. Independensi Konsultan Kompensasi. Komite Kompensasi memiliki wewenang


tunggal untuk mempertahankan dan memberhentikan konsultan kompensasi,

17
penasihat luar dan penasihat lain untuk Komite Kompensasi, yang dianggap perlu,
termasuk otoritas tunggal untuk menyetujui biaya dan ketentuan retensi lainnya.
Sebelum mempertahankan konsultan kompensasi, penasihat luar atau penasihat
lainnya, Komite Kompensasi akan mengevaluasi independensi mereka sesuai dengan
peraturan yang berlaku dan standar pencatatan. Merupakan kebijakan Komite
Kompensasi bahwa konsultan kompensasi yang ditahan oleh Komite Kompensasi
harus independen dari manajemen Perusahaan. Seorang konsultan yang memenuhi
Standar Independensi Konsultan Kompensasi Perusahaan akan independen untuk
tujuan kebijakan ini. Komite Kompensasi juga akan mengevaluasi independensi
penasihat hukum dan penasihat lainnya di bawah peraturan yang berlaku dan standar
pencatatan.

20. Sesi Eksekutif Direktur Independen. Pada setiap rapat Dewan triwulanan, waktu
disediakan untuk direksi independen untuk bertemu dalam sesi eksekutif tanpa
kehadiran manajemen Perusahaan. Sesi eksekutif tambahan dapat diadakan sesuai
kebutuhan. Sesi eksekutif dipanggil dan diketuai oleh Ketua (atau Direktur
Independen Pimpinan jika Ketua bukan direktur independen). Diskusi sesi eksekutif
ini dapat mencakup topik-topik seperti yang ditentukan oleh direktur independen.

Komunikasi dengan Pemegang

21. Saham Keterlibatan dengan Pemegang Saham. Perusahaan melakukan dialog aktif
dengan pemegang saham untuk memastikan keragaman perspektif dipertimbangkan
dengan matang. Dari waktu ke waktu, di bawah arahan Ketua (atau Direktur
Independen Pimpinan jika Ketua bukan direktur independen) satu atau lebih direktur
dapat berbicara atau bertemu dengan pemegang saham jika perlu.

22. Komunikasi Pemegang Saham dengan Dewan. Pemegang saham Microsoft


diundang untuk menghubungi Dewan tentang tata kelola perusahaan atau Dewan
Direksi. Pertanyaan yang memenuhi kriteria ini akan diterima dan diproses oleh
manajemen sebelum diteruskan ke Dewan, komite Dewan, atau direktur sebagaimana
ditunjuk dalam pesan. Komunikasi yang berkaitan dengan topik lain, termasuk yang
bersifat komersial tidak akan diteruskan.

Mail: MSC 123/9999


Sekretaris Perusahaan
perusahaan Microsoft
Satu Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
Amerika Serikat
Email: AskBoard@microsoft.com

Siapa pun yang memiliki kekhawatiran tentang masalah akuntansi atau audit yang
dipertanyakan atau kemungkinan pelanggaran terhadap Standar Perilaku Bisnis
Microsoft harus dilaporkan sesuai dengan prosedur yang diuraikan dalam Standar
Perilaku Bisnis, yang tersedia di situs web Perusahaan di www.microsoft.com/en-
kami / Investor / tata kelola perusahaan / kebijakan.aspx

18
23. Kehadiran di Rapat Pemegang Saham Tahunan. Direksi diharapkan untuk
menghadiri rapat pemegang saham tahunan Perusahaan, kecuali jika keadaan yang
tidak biasa membuat kehadiran menjadi tidak praktis.

Evaluasi Kinerja dan Perencanaan Suksesi

24. Evaluasi CEO Tahunan. Ketua Dewan memimpin Dewan penuh dalam evaluasi
kinerja CEO tahunan. Komite Kompensasi menetapkan proses evaluasi untuk
meninjau kinerja CEO. Hasil evaluasi ditinjau dan didiskusikan dengan direktur
independen, dan hasilnya dikomunikasikan kepada CEO.

25. Pengembangan dan Perencanaan Suksesi. Tanggung jawab utama Dewan adalah
merencanakan suksesi CEO dan mengawasi identifikasi dan pengembangan talenta
eksekutif. Dewan, dengan bantuan Komite Kompensasi dan bekerja dengan CEO dan
departemen sumber daya manusia, mengawasi pengembangan pejabat eksekutif dan
rencana suksesi perusahaan untuk CEO dan pejabat eksekutif lainnya untuk
memberikan kesinambungan dalam manajemen senior. Dewan bekerja dengan CEO
dan eksekutif senior untuk departemen sumber daya manusia untuk merencanakan
suksesi CEO. Rencana suksesi meliputi identifikasi kandidat internal dan eksternal,
dan rencana pengembangan untuk kandidat internal. Dewan setiap tahun meninjau
rencana suksesi CEO. Kriteria yang digunakan untuk menilai calon CEO potensial
dirumuskan berdasarkan strategi bisnis Perusahaan, dan termasuk visi strategis,
kepemimpinan, dan pelaksanaan operasional. Dewan mempertahankan rencana
kontingensi suksesi darurat seandainya terjadi peristiwa tak terduga seperti kematian
atau kecacatan yang mencegah CEO untuk terus melayani. Rencana tersebut
mengidentifikasi individu-individu yang akan bertindak dalam keadaan darurat dan
tanggung jawab mereka. Rencana darurat ditinjau oleh Komite Tata Kelola dan
Nominasi setiap tahun dan direvisi jika perlu. Dewan dapat meninjau pengembangan
dan perencanaan suksesi lebih sering karena dianggap perlu atau diinginkan.

26. Evaluasi Diri Dewan dan Komite. Setiap tahun, Dewan kami dan komite-komitenya
melakukan evaluasi diri untuk menilai efektivitas dan kepatuhan mereka terhadap
pedoman dan piagam komite ini, dan untuk mengidentifikasi peluang untuk
meningkatkan kinerja Dewan dan komite.

*Evaluasi Dewan - Komite Tata Kelola dan Nominasi melakukan evaluasi tahunan
terhadap kinerja Dewan dan masing-masing anggotanya. Hasilnya dilaporkan dan
didiskusikan dengan Dewan. Laporan ini mencakup penilaian kepatuhan Dewan
dengan prinsip-prinsip dalam pedoman ini, dan mengidentifikasi bidang-bidang di
mana Dewan dapat meningkatkan kinerjanya.
*Evaluasi Komite - Setiap komite melakukan evaluasi kinerja tahunan dan
melaporkan hasilnya kepada Dewan. Setiap laporan komite mencakup penilaian
kepatuhan komite dengan prinsip-prinsip dalam pedoman ini dan piagam komite,
serta mengidentifikasi area di mana komite dapat meningkatkan kinerjanya.

Kompensasi
27. Tinjauan Kompensasi Dewan. Dewan percaya bahwa kompensasi direktur harus
didasarkan pada waktu yang dihabiskan untuk melaksanakan tanggung jawab Dewan
dan komite dan dapat bersaing dengan perusahaan yang sebanding. Dewan juga

19
percaya bahwa sebagian besar kompensasi direktur harus menyelaraskan kepentingan
direktur dengan kepentingan jangka panjang pemegang saham. Manajemen
perusahaan secara berkala akan melaporkan kepada Komite Kompensasi bagaimana
praktik kompensasi direktur Perusahaan dibandingkan dengan perusahaan publik
besar lainnya. Dewan akan mengubah praktik kompensasi direkturnya hanya atas
rekomendasi Komite Kompensasi.
28. Kepemilikan Saham Direktur. Untuk menyelaraskan kepentingan direksi dan
pemegang saham, direksi harus memiliki kepentingan keuangan yang signifikan di
Perusahaan. Setiap direktur harus mempertahankan saham yang nilainya setara
dengan minimal tiga kali lipat punggawa tahunan dasar yang dibayarkan kepada
seorang direktur. Setiap direktur harus mempertahankan 50 persen dari semua saham
bersih (pajak pos) yang diberikan sampai persyaratan kepemilikan saham minimum
tercapai. Stok yang ditangguhkan berdasarkan pengaturan kompensasi ditangguhkan
yang tidak memenuhi syarat akan dihitung terhadap persyaratan kepemilikan
minimum. Dewan akan mengevaluasi apakah pengecualian harus dibuat untuk setiap
direktur yang persyaratan ini akan memberlakukan kesulitan keuangan.

29. Kebijakan Anti-Hedging dan Penjaminan. Direktur dan pejabat eksekutif dilarang
melakukan lindung nilai kepemilikan mereka atas saham Microsoft, termasuk
memperdagangkan opsi, put, panggilan, atau instrumen turunan lainnya yang terkait
dengan saham atau utang Perusahaan. Direktur dan pejabat eksekutif dilarang
membeli saham Microsoft dengan margin, meminjam terhadap saham Microsoft yang
disimpan dalam akun margin, atau menjaminkan saham Microsoft sebagai jaminan
untuk pinjaman.

Komite
30. Jumlah dan Jenis Komite. Dewan memiliki empat komite berdiri - Komite Audit,
Komite Kompensasi, Komite Tata Kelola dan Nominasi, dan Komite Kebijakan
Regulasi dan Publik. Dewan dapat menambah komite baru atau menghapus komite
yang ada karena dianggap disarankan dalam memenuhi tanggung jawabnya. Setiap
komite akan melakukan tugasnya sebagaimana ditugaskan oleh Dewan sesuai dengan
Anggaran Rumah Tangga Perusahaan dan piagam komite.

31. Komposisi Komite dan Kursi Komite. Komite Audit, Kompensasi, Tata Kelola dan
Nominasi, dan Komite Kebijakan Publik dan Regulasi hanya terdiri dari direktur
independen. Dewan menunjuk anggota komite dan ketua komite dengan
menggunakan kriteria yang ditentukannya demi kepentingan terbaik Perusahaan dan
pemegang sahamnya. Dewan mempertimbangkan rotasi berkala anggota komite dan
kursi, mempertimbangkan keinginan rotasi anggota komite dan kursi, manfaat
kontinuitas dan pengalaman, dan persyaratan hukum, peraturan, dan daftar bursa yang
berlaku.

32. Rapat dan Agenda Komite. Ketua setiap komite mengembangkan, bersama dengan
manajer Perusahaan yang relevan, agenda komite dan tujuan untuk menetapkan
agenda untuk pertemuan komite. Ketua dan anggota komite akan menentukan
frekuensi dan lama pertemuan komite sesuai dengan piagam komite.

Lain-lain
33. Orientasi Direktur dan Pendidikan Berkelanjutan. Komite Tata Kelola dan
Nominasi dan manajemen bertanggung jawab untuk program orientasi direktur, dan

20
untuk direktur program pendidikan berkelanjutan untuk membantu direktur dalam
mempertahankan keterampilan yang diperlukan atau sesuai untuk melakukan
tanggung jawab mereka.

*Orientasi Dewan - Program orientasi dirancang untuk membiasakan direksi baru


dengan bisnis, strategi, dan kebijakan Perusahaan, dan untuk membantu direktur baru
dalam mengembangkan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk layanan
mereka di Dewan.
*Pendidikan Berkelanjutan - Program pendidikan berkelanjutan membantu direktur
dalam mempertahankan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan atau sesuai
untuk kinerja tanggung jawab mereka. Program-program ini dapat mencakup materi
dan presentasi yang dikembangkan secara internal, program yang disajikan oleh pihak
ketiga, dan dukungan keuangan dan administrasi untuk menghadiri program akademik
yang memenuhi syarat atau program independen lainnya.

34. Tinjauan Pedoman Tata Kelola Perusahaan. Dewan mengharapkan untuk


meninjau pedoman ini setidaknya setiap dua tahun.

Diperbarui: 1 Juli 2017

1.4.2. Business Ethic and Code of Conduct

Etika & Kepatuhan di Microsoft


Prioritas Kami
Komitmen perusahaan Microsoft terhadap tanggungjawab dan integritas
perusahaan sangat menentukan pekerjaan program etika dan kepatuhan kami.
Komitmen tersebut dinyatakan pertama kali dalam kode perilaku kita (Standar Perilaku
Bisnis), yang diorganisasikan untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan,
pemerintah, masyarakat, satu sama lain, investor, dan perwakilan. Standar yang
mencerminkan budaya dan nilai-nilai kita, menggambarkan prinsip-prinsip yang dapat
memandu perilaku kita, dan membantu kita masing-masing dalam membuat pilihan
yang baik dan mendapatkan bantuan saat dibutuhkan.

Administrasi dan Pengawasan Program Kepatuhan


Di bawah kerangka kerja kepatuhan Perusahaan, Presiden dan Chief Legal
Officer berfungsi sebagai Chief Compliance Officer Perusahaan yang memiliki tanggung
jawab keseluruhan pada pengelolaan program kepatuhan. CFO melaporkan langsung
kepada CEO dan, untuk tujuan ini, ke Komite Audit. Presiden dan Kepala Pejabat
Hukum, melalui Wakil Presiden Korporat dan Wakil Penasihat Umum, Litigasi,
Kelompok Kompetisi & Kepatuhan, bertugas mengawasi Kantor Kepatuhan Hukum
(OLC). Sedangkan Deputi Penasihat Umum memiliki akses langsung dan kewajiban
pelaporan kepada Komite Audit Dewan Direksi. Standar Perilaku Bisnis Microsoft dan
Program Etika dan Kepatuhannya sangat didukung oleh dan mendapat dukungan penuh
dari Dewan Direksi Microsoft. Dewan Direksi dan manajemen bertanggung jawab untuk
mengawasi Program Etika dan Kepatuhan serta kepatuhan terhadap Standar.

Pelaksanaan
Standar Perilaku Bisnis Microsoft merupakan bagian penting bagi Perusahaan.
Pelanggaran terhadap Standar dapat mengakibatkan tindakan yang disipliner, hingga

21
dan termasuk pemutusan hubungan kerja. Setiap karyawan yang melakukan
pembalasan atau yang membuat laporan yang tidak beritikad baik dapat dikenakan
tindakan disipliner hingga dan termasuk pemutusan hubungan kerja.

Penghargaan & Pengakuan


Microsoft diakui sebagai tempat kerja global yang berkualitas merupakan suatu
kehormatan bagi Microsoft. Investasi yang Microsoft berikan pada karyawan, peluang
yang Microsoft ciptakan untuk karyawan, dan menjaga Perusahaan agar tidak luput dari
perhatian. Pihak Microsoft terutama bangga dengan pekerjaan yang dicapai karyawan
setiap hari, dan dampak yang Microsoft miliki terhadap dunia di sekitarny amerupakan
suatu kebanggan. Terpilih sebagai (1) “Tempat Kerja Multinasional Terbaik Dunia” pada
tahun 2011, 2014, dan 2015 oleh Great Places to Work Institute (2) Dihormati sebagai
salah satu Perusahaan Paling Etis di Dunia 2011-2017 oleh Ethisphere.com (3) Fortune
100 Perusahaan Terbaik untuk Bekerja Selama 1999-2014 (4) Daftar 50 Perusahaan
Terbaik untuk DiversityInc untuk 2013 (5) Partisipasi dalam Forum Ekonomi Dunia
(WEF) Bermitra Melawan Korupsi.
.
1.4.3. CSR

Sekilas tentang CSR yaitu suatu gerakan untuk mewujudkan rasa tanggungjawab
perusahaan terhadap sosial/lingkungan di sekitar dimana perusahaan itu berada. Perusahaan
yang didirikan oleh Bill Gates dan sahabatnya yang dikenal dengan sebutan Perusahaan
Microsoft, merupakan perusahaan peraih penghargaan sebagai The Best Of CSR by the
Reputation Institute for our philanthropy efforts. Namun, menurut berbagai analisis dari
sebuah situs web marketing yang bermarkas di United Kingdom Microsoft dinyatakan bahwa
perusahaan Microsoft dua kali berturut-turut menjadi "rajanya" CSR tetapi pada tahun
berikutnya menurun tajam dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.

“Microsoft gave more than $900m in cash and software to nonprofits worldwide last year,
reduced its carbon emissions by 30 per cent per unit of revenue compared with 2007 and
made the company’s biggest ever investment in overall employee compensation, according to
its 2012 citizenship report.”
http://www.marketingweek.co.uk/

Secara singkatnya jika diambil dari pernyataan diatas dijelaskan pada akhir tahun lalu
yaitu pada tahun 2012 Microsoft berusaha untuk menekan angka emisi karbonnya sebanyak
30%. Banyak yang mempertanyakan mengapa perusahaan Microsoft bisa ramah lingkungan
karena perusahaan Microsoft menggunakan panel surya yang digunakan memproduksi energi
atau sumber energi untuk menjalankan peralatan-peralatannya, baik di Kampus Utama
Microsoft atau di Kantornya sendiri di AS.
Perusahaan Microsoft pada bagian transportasinya mengandalkan "Shuttle Connect"
yang dioperasikan untuk mengangkut orang-orang yang hendak menuju maupun keluar dari
wilayah Microsoft. Transportasi "Shuttle Connect" tersebut dijalankan menggunakan mobil
hibrida untuk menghemat bahan bakar.
Sedangkan CSR Microsoft di negara India berusaha membantu memecahkan masalah
sosial dan menciptakan peluang baru dalam bidang ekonomi.

22
"Kewarganegaraan yang baik adalah hanya bisnis yang baik. Ini hal yang benar untuk
dilakukan. Ini siapa kita sebagai sebuah perusahaan. Ini komitmen kami kepada masyarakat
di seluruh dunia. Ini benar-benar sederhana itu."
- Kevin Turner, Microsoft Chief Operating Officer

Sehingga sangat menarik untuk diikuti perkembangannya apakah di tahun berikutnya


Microsoft mampu mempertahankan kualitasnya sebagai perusahaan yang unggul dalam CSR.
Namun, hal yang sebenarnya patut dan perlu dinantikan bahwa Microsoft Indonesia juga
mampu mengurangi tingkat pengangguran di Indonesia bukan sekedar sebagai ajang untuk
mendekatkan perusahaan kepada masyarakat dari sisi keuntungan perusahaan saja.

1. Analisis lingkungan internal


a. Analisis fungsi bisnis
i. Marketing
Microsoft inc. menggunakan campuran strategi segmentasi demografis
& perilaku untuk mensegmentasi pasar dalam kelompok dengan
karakteristik serupa. Segmentasi demografis digunakan untuk produk
seperti sistem Operasi dan produk Office yang berlaku untuk semua
orang. Segmentasi perilaku digunakan untuk produk seperti sistem
operasi server Microsoft Windows atau untuk ponsel Windows. Ia
hadir di sejumlah besar bisnis perangkat keras & lunak mulai dari
sistem operasi hingga manufaktur & penjualan ponsel

Karena memiliki portofolio produk & layanan yang luas, Microsoft


menggunakan campuran strategi penargetan yang dibedakan & tidak
dibedakan. Di kantor dan Windows atau secara keseluruhan dalam
sistem operasi, populasinya homogen dan targetnya adalah dunia
lengkap yang memiliki akses ke komputer. Namun, di ponsel dan alat
pengembang, Microsoft perlu memiliki target yang berbeda karena
produk ini memiliki banyak persaingan dan pasar dibagi berdasarkan
fitur yang ditawarkan

Dari rebranding produk & layanannya hingga logo; perusahaan


mengalami perubahan haluan baru-baru ini untuk memposisikan
dirinya sebagai perusahaan berbasis nilai yang berarti untuk
memperkaya kehidupan individu di seluruh dunia. Jika kita berbicara
tentang penentuan posisi Microsoft, maka sistem operasinya dan
beberapa perangkat lunak berada di atas kepala yang diposisikan di
pasar. Karena nilai merek Microsoft, setiap produk yang
diluncurkannya mendapat posisi yang baik. Tetapi dalam beberapa
kasus, itu mungkin bukan posisi pikiran yang teratas. Contoh -
Microsoft ponsel ponsel vs Samsung atau Apple di pasar ponsel pintar.

Keunggulan kompetitif dalam strategi Pemasaran Microsoft

Microsoft dalam bisnis tidak besar. produk & layanan yang


memberikan keunggulan atas perusahaan lain di dunia. Ini memiliki
penawaran di tablet Microsoft untuk game konsol Xbox ke perangkat
lunak. Berada di industri meta-pasar membantu perusahaan dalam

23
menggunakan kemampuan bersama untuk unggul dalam bisnis
fungsionalnya.

Salah satu keunggulan kompetitif terpenting yang dimiliki Microsoft


dibandingkan para pesaingnya adalah strategi akuisisi. Microsoft telah
mengakuisisi beberapa perusahaan terbaik di dunia seperti Hotmail,
skype, Nokia, Visio corporation, Navision dan banyak perusahaan
kecil dan besar lainnya.

Keunggulan kompetitif lain yang dimiliki Microsoft dibandingkan


pesaing terdekatnya Apple, adalah bahwa sistem operasinya dapat
diinstal pada PC atau laptop apa pun dan tidak ada perangkat keras
yang mengikat pada sistem operasi - Masalah utama dalam distribusi
Apple Smartphone. Tetapi ini juga berarti bahwa ada kerugian besar
karena pembajakan.

Lini produk Microsoft yang luar biasa memberikan keuntungan bagi


perusahaan. Ini adalah sistem operasi terdepan di dunia yang
menyediakan komputer dan hampir mendominasi industri itu ketika
kami membandingkan angka di seluruh dunia (yang terakhir & terakhir
dalam seri ini adalah Windows 10 yang diberikan sebagai
pemutakhiran gratis untuk pemilik Windows 7). Microsoft telah
bekerja pada TCO (Total biaya kepemilikan) sehingga membuat
perangkat lunak mudah & ekonomis tersedia bagi pelanggan.

Demikian pula ia memiliki lini produk yang solid lainnya seperti


Skype, Ponsel, seri Xbox, game, Peramban, mesin pencari, Microsoft
office, solusi bisnis dan yang lainnya. Secara alami, ini adalah
organisasi raksasa. Dan di situlah letak keunggulan kompetitifnya.

BCG Matrix in the Marketing strategy of Microsoft

Divisi windows & layanan online dan divisi bisnis yang berhubungan
dengan bisnis sisi klien adalah bintang, karena didasarkan pada
platform OS windows dan dengan pangsa pasar yang tinggi pada OS,
perangkat lunak terkait yang ditawarkan oleh perusahaan tampaknya
menarik bagi pelanggan. Namun, baru-baru ini Apple menyalip
Microsoft sebagai sistem operasi terbesar yang digunakan di pasar
dalam negerinya - AS. Namun secara global tidak ada perbandingan
OS - Windows.

XBox 360, dan office suite juga menjadi bintang karena pangsa pasar
mereka tinggi tetapi ada persaingan langsung dan tidak langsung yang
terus-menerus di kedua segmen ini. Dalam yang pertama itu dari
Nintendo dan Sony dan di Latter itu dari program open source seperti
Open office atau Kingsoft atau yang lainnya.

Divisi perangkatnya seperti telepon Zune dan Microsoft menghadapi


persaingan ketat dari para pesaing di segmen ini dan karenanya
merupakan tanda tanya dalam matriks BCG.

24
Distribusi dalam strategi Pemasaran Microsoft

Saluran distribusi yang tersebar luas dan menggunakan strategi multi-


saluran untuk membuat produk & layanannya tersedia bagi pelanggan
akhir telah membantu perusahaan dalam meningkatkan visibilitas &
kesadarannya. Microsoft menyediakan produk & layanannya kepada
pelanggan akhir melalui jaringan besar gerai ritel, situs e-commerce &
ruang pamer eksklusif.

Salah satu faktor utama dalam distribusi Microsoft sebagai sistem


Operasi adalah ikatan dengan OEM seperti Dell, HP, dan lainnya.
Perusahaan-perusahaan ini kemudian menyediakan laptop dengan
sistem OS Windows yang sudah diinstal.

Ekuitas merek dalam strategi Pemasaran Microsoft.

Microsoft adalah merek bernilai tertinggi ke-5 di dunia pada tahun


2016, Microsoft memiliki kesadaran pikiran tinggi (TOMA) karena
penerimaan yang tinggi dari sistem operasinya "Windows" di pasar. Ini
juga merupakan salah satu perusahaan yang paling lama hadir di sektor
teknologi dan terus berubah sesuai dengan perubahan di lingkungan
bisnis.

Beberapa kampanye seperti “Dapatkan fakta”, Scroogled, dan banyak


lainnya telah membantu perusahaan dalam meningkatkan visibilitas
merek lebih lanjut.

Analisis kompetitif dalam strategi Pemasaran Microsoft

Dengan munculnya budaya dan teknologi Hi-tech, perusahaan


menciptakan produk & layanan inovatif yang disesuaikan dengan
kebutuhan pengguna. Penerimaan tinggi atas produk teknologi
membuat industri ini seperti kue panas. Perusahaan IT di seluruh dunia
berjuang keras untuk mengambil posisi kepemimpinan. Google adalah
pesaing terbesar Microsoft.

Analisis pasar dalam strategi Pemasaran Microsoft

Microsoft berkembang pesat dengan pertumbuhan & tantangan


industri. Perusahaan dalam industri ini melakukan outsourcing layanan
dari negara-negara berkembang untuk mengurangi biaya operasinya.
Sementara sisi klien memiliki daya tawar karena kehadiran no besar.
perusahaan di pasar dengan penawaran serupa.

Analisis pelanggan dalam strategi Pemasaran Microsoft-Microsoft


memiliki produk & layanan untuk setiap kelompok umur dan berbagai
jenis kelompok pelanggan baik itu pelanggan perorangan atau
perusahaan.

25
ii. Finance

Strategi Keuangan di Microsoft didasarkan pada akuntansi keuangan


konservatif yang diyakini telah meningkatkan nilai pasarnya.
Keberhasilan Microsoft sebagai perusahaan dalam hal pertumbuhan
ekonomi tidak dapat disangkal. Analis mencoba untuk keluar untuk
analisis keuangan mereka pada Strategi Keuangan di Microsoft. Analis
keuangan percaya bahwa Strategi Keuangan di Microsoft didasarkan
pada beberapa faktor yang akan membuat perusahaan tetap di atas.

Faktor yang dapat dianggap sebagai bagian dari Strategi


Keuangan di Microsoft:

1) Menyembunyikan Keuntungan - Faktor inilah yang dikenal


oleh Microsoft. Perusahaan ini memiliki kemampuan untuk
menyembunyikan keuntungan mereka tidak hanya untuk
menghindari peraturan pemerintah tetapi sebagian besar
dari pesaing mereka. Microsoft berusaha menyembunyikan
kesuksesan mereka dari pesaing mereka dan, tentu saja,
untuk menghindari peraturan pemerintah yang ketat. Tetapi
kebijakan Microsoft terkait dengan kapitalisasi produk
datang bahkan sebelum pemerintah memperketat
peraturannya tentang Microsoft.
2) Memiliki senjata kompetitif, di mana Microsoft telah
mempersenjatai diri dengan senjata dengan memengaruhi
kebijakan dan prinsip akuntansi dengan SOP pada
pengakuan pendapatan perangkat lunak. Ini akan
menjadikan Microsoft sebagai pemain stron di industri
dengan membuat kompetitornya mengalami kesulitan
dalam menunjukkan kinerja mereka.
3) Dengan memilih akuntansi konservatif yang dianggap
sebagai faktor pensinyalan, Microsoft dapat memberi sinyal
kekuatan finansial mereka. Melalui pensinyalan, Microsoft
dapat menunjukkan bahwa ia dapat “memukul” penghasilan
dan pada saat yang sama memberikan hasil yang pasti.
4) Yang terakhir untuk strategi investasi adalah untuk
menghindari rasa puas diri. Ini akan menjelaskan alasan di
balik kebijakan Microsoft untuk mengecilkan keberhasilan
mereka.

Ini diarahkan agar tidak menciptakan keadaan paranoia


sukses bagi perusahaan. Strategi ini cenderung mengurangi
kinerja pendapatan perusahaan atau perusahaan lebih suka
berbicara tentang keberhasilan mereka. Strategi Microsoft
konsisten dengan kebijakan Bill Gate yang
mempertahankan saldo kas yang cukup besar.

26
Ini dapat dicapai jika perusahaan berada di atas untuk
menghindari persaingan. Strategi Keuangan di Microsoft
adalah sesuatu yang ingin dipelajari oleh banyak analis
keuangan, tidak hanya bahwa perusahaan ini telah
membuktikan pertumbuhannya yang luar biasa dalam hal
aset keuangan dan mempertahankan kekuasaan
supremasinya di bidang teknologi.

iii. Operation

Manajemen Operasi Microsoft, 10 Area Keputusan:

1) Desain Barang dan Layanan.


Area keputusan manajemen operasi ini berkaitan
dengan strategi dan taktik yang diperlukan untuk
mengembangkan produk yang menguntungkan. Microsoft
Corporation awalnya berfokus pada desain perangkat lunak.
Namun, melalui ekspansi terus-menerus dari bauran produk dan
diversifikasi bisnis, manajer operasi perusahaan sekarang
membuat keputusan strategis yang lebih luas. Sebagai contoh,
proses pengambilan keputusan produktivitas operasional
mereka sekarang termasuk perangkat keras komputer dan
produk perangkat lunak, bersama dengan layanan komputasi
awan Microsoft. Kondisi ini meningkatkan pentingnya
manajemen operasi dalam merancang barang dan jasa bagi
perusahaan. Meningkatnya variasi produk juga mencerminkan
strategi generik Microsoft dan strategi pertumbuhan intensif.
2) Manajemen Kualitas.
Manajer operasi peduli dengan memuaskan harapan
pelanggan tentang kualitas produk di area keputusan strategis
ini. Pendekatan Microsoft terhadap manajemen operasi
menangani tujuan operasional ini melalui peningkatan dan
inovasi yang berkelanjutan. Misalnya, perusahaan
menggunakan sistem umpan balik untuk mengumpulkan
informasi penggunaan dari pelanggan, dan mengintegrasikan
informasi tersebut dalam iterasi berikutnya dari produk
perangkat lunak komputer. Selain itu, Microsoft banyak
berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan untuk
mencapai inovasi cepat yang membuat bisnis kompetitif
terhadap perusahaan teknologi lainnya. Pendekatan ini
mengoptimalkan produktivitas dan ketahanan organisasi,
mengingat dinamika pasar. Penekanan pada kualitas
mendukung tujuan untuk membantu dan memberdayakan
pelanggan, sebagaimana tercantum dalam pernyataan misi dan
pernyataan visi Microsoft
3) Desain Proses dan Kapasitas.

27
Dalam area pengambilan keputusan strategis ini,
perusahaan fokus pada sumber daya dan standar yang berlaku
untuk proses produksi. Dalam kasus Microsoft, manajemen
operasi bergantung pada otomatisasi luas untuk
mengoptimalkan kapasitas dan proses. Misalnya, dalam
produksi perangkat keras komputer, perusahaan
mengotomatiskan alokasi kapasitas produksi untuk
meminimalkan kemacetan produktivitas. Di sisi lain, untuk
produksi perangkat lunak, manajer operasi Microsoft
merampingkan desain proses untuk mengurangi kesalahan dan
meningkatkan efisiensi operasional dalam memperbaiki
masalah pengembangan perangkat lunak.
4) Strategi Lokasi.
Kedekatan dan akses ke sumber daya, pasar dan rantai
pasokan dipertimbangkan dalam area keputusan strategis
manajemen operasi ini. Dalam pengembangan dan distribusi
perangkat lunak, Microsoft Corporation berfokus terutama pada
produktivitas sumber daya manusia di dalam fasilitas
perusahaannya. Produk perangkat lunak komputer perusahaan
mudah didistribusikan ke target pasar melalui Internet. Namun,
untuk produk perangkat keras seperti Xbox, Microsoft harus
memastikan kedekatan dan aksesibilitas untuk menargetkan
pasar di seluruh dunia. Misalnya, perusahaan memelihara mitra
bisnis, seperti penjual resmi. Selain itu, perusahaan
menambahkan lebih banyak saluran distribusi dengan
meningkatkan jumlah lokasi Toko Microsoft di seluruh dunia.
Dengan demikian, pendekatan manajemen operasi Microsoft
dalam area keputusan strategis ini melibatkan kombinasi lokasi
virtual dan fisik untuk mencapai pasar dan memaksimalkan
aksesibilitas sumber daya. Strategi operasional ini juga
tercermin dalam elemen tempat dari bauran pemasaran
Microsoft.
5) Desain dan Strategi Tata Letak.
Manajemen operasi mengoptimalkan sumber daya di
area keputusan strategis ini untuk tujuan mencapai pergerakan
sumber daya manusia, informasi, dan material yang efisien.
Desain tata letak Microsoft mengintegrasikan teknologi
komputasi canggih untuk memfasilitasi efisiensi tersebut.
Misalnya, pergerakan informasi yang efisien dicapai melalui
teknologi jaringan, seperti komputer online di tempat kerja. Di
sisi lain, perpindahan material yang efisien didukung melalui
otomatisasi proses produksi Microsoft. Mitra bisnis juga
diberikan solusi teknologi untuk mencapai efisiensi operasional
dan produktivitas yang tinggi. Manajemen operasi Microsoft
juga menggunakan tata letak yang inovatif untuk memudahkan
perpindahan karyawan di seluruh fasilitasnya.
6) Desain Pekerjaan dan Sumber Daya Manusia.
Area keputusan manajemen operasi ini
mempertimbangkan rekrutmen, retensi, dan pengembangan
sumber daya manusia. Pendekatan Microsoft terhadap desain
28
pekerjaan menekankan pemikiran inovatif dan pola pikir
pertumbuhan. Karakteristik ini mendukung inovasi teknologi
dan tujuan pengembangan produk perusahaan. Pendekatan ini
juga sejalan dengan budaya organisasi Microsoft. Di sisi lain,
untuk mengembangkan sumber daya manusianya, perusahaan
menggunakan program pelatihan. Misalnya, program
pengembangan kepemimpinan digunakan untuk
mengidentifikasi dan mendukung para pemimpin dalam
organisasi Microsoft. Melalui pendekatan ini, Microsoft
memastikan produktivitas dan efisiensi operasional dalam
memperluas bisnis perangkat keras dan perangkat lunak
komputer.
7) Manajemen rantai persediaan.
Manajer operasi menangani area keputusan strategis ini
dengan mempertahankan integrasi ramping rantai pasokan
dengan kegiatan bisnis lainnya. Rantai pasokan global
Microsoft Corporation dipantau melalui jaringan komputer.
Misalnya, personel secara rutin memasukkan status persediaan
saat ini, yang dikirim ke kantor regional dan perusahaan untuk
pemantauan. Data yang dihasilkan dianalisis secara otomatis
untuk menentukan perubahan yang diperlukan dalam rantai
pasokan Microsoft. Selain itu, keputusan strategis didasarkan
pada data waktu nyata yang mewakili rantai pasokan, jaringan
distribusi, dan area bisnis lainnya. Pendekatan manajemen
operasi Microsoft terhadap area keputusan strategis ini
memaksimalkan efisiensi operasional rantai pasokan.
Pendekatan ini juga mengoptimalkan produktivitas personel
rantai pasokan. Optimasi yang dihasilkan mengatasi beberapa
peluang dan ancaman yang diidentifikasi dalam Analisis
PESTEL / PESTLE dari Microsoft Corporation.
8) Manajemen persediaan.
Dalam area keputusan strategis manajemen operasi ini,
biaya persediaan dan holding ditetapkan untuk memenuhi
kebutuhan organisasi, harapan pelanggan, dan kapasitas rantai
pasokan. Microsoft menerapkan otomatisasi untuk mengelola
inventarisnya untuk bahan yang digunakan dalam memelihara
sistem online-nya. Sebagai contoh, perusahaan menggunakan
sistem otomatis untuk menentukan kapan memperbarui dan
meningkatkan layanan cloud computing-nya. Pembaruan
melibatkan bahan-bahan baru seperti komponen server di
fasilitas Microsoft. Pendekatan manajemen operasi yang sama
digunakan untuk manajemen inventaris dalam pembuatan
perangkat keras komputer, meskipun Microsoft
mengalihdayakan proses produksi. Manajer operasi perusahaan
menerapkan metode berkelanjutan, metode periodik, dan
manajemen inventaris berseri untuk memaksimalkan
produktivitas operasional di area keputusan ini.
9) Penjadwalan.
Penjadwalan jangka menengah dan pendek untuk
mengatasi sumber daya dan permintaan pasar dicakup dalam
29
area keputusan strategis manajemen operasi ini. Dalam hal ini,
tujuan Microsoft adalah menggunakan kondisi pasar untuk
menentukan jadwal yang paling sesuai. Perusahaan mencapai
produktivitas tinggi di bidang keputusan ini melalui keputusan
berdasarkan analisis pasar yang berkelanjutan. Signifikansi
operasional dari analisis pasar adalah dukungan mereka untuk
keputusan yang relevan yang secara akurat mengatasi masalah
saat ini dalam bisnis Microsoft. Misalnya, manajer operasi
mengubah jadwal menengah agar sesuai dengan perubahan
permintaan saat ini untuk unit Microsoft Xbox.
10) Pemeliharaan.
Manajemen operasi memelihara sumber daya dan
proses yang memadai dalam area keputusan strategis ini.
Microsoft Corporation perlu mempertahankan proses
pengembangan perangkat lunaknya, serta kapasitas produksi
untuk memaksimalkan pendapatan. Dalam pengembangan
perangkat lunak, perusahaan berfokus pada kecukupan tenaga,
seperti programmer, untuk mempertahankan inovasi yang cepat
melalui desain dan iterasi perangkat lunak. Di sisi lain, dalam
hal kapasitas produksi, pendekatan manajemen operasi
Microsoft mempertahankan produktivitas tinggi melalui
dukungan antar-organisasi. Misalnya, untuk mendukung
produksi outsourcing, perusahaan menyediakan data saat ini
kepada produsen. Data saat ini menunjukkan perubahan sedang
dalam produksi untuk memastikan kecukupan operasional
rantai pasokan Microsoft.

iv. Management information system

Microsoft menggunakan pendekatan beragam segi untuk Manajemen


Layanan TI. Strategi ini mencakup kemajuan dalam bidang-bidang
berikut:

Adopsi strategi manajemen berbasis model (komponen dari


Dynamic Systems Initiative, dibahas pada bagian selanjutnya,
"Microsoft Dynamic Systems Initiative") untuk mengimplementasikan
teknologi transaksi sintetis. Configuration Manager 2007
menghadirkan model berbasis Bahasa Pemodelan Layanan dalam fitur
Manajemen Konfigurasi yang Diinginkan (DCM), yang
memungkinkan administrator untuk menentukan konfigurasi yang
diinginkan.
Menggunakan Model Infrastruktur Optimasi (IO) sebagai
kerangka kerja untuk menyelaraskan TI dengan kebutuhan bisnis dan
sebagai standar untuk mengekspresikan kematangan organisasi dalam
manajemen layanan. Bagian "Mengoptimalkan Infrastruktur Anda"
dari bab ini membahas Model IO lebih lanjut. Model IO
menggambarkan infrastruktur TI Anda dalam hal biaya, risiko
keamanan, dan kelincahan operasional.

30
Mendukung spesifikasi Layanan Web standar untuk
manajemen sistem. WS-Management adalah spesifikasi protokol
berbasis SOAP, berdasarkan Web Services, digunakan untuk
mengelola server, perangkat, dan aplikasi (SOAP adalah singkatan dari
Simple Object Access Protocol). Tujuannya adalah untuk menyediakan
bahasa universal yang dapat digunakan semua jenis perangkat untuk
berbagi data tentang diri mereka sendiri, yang pada gilirannya
membuatnya lebih mudah dikelola. Dukungan untuk WS-Management
disertakan dengan Windows Vista dan Windows Server 2008, dan
pada akhirnya akan dimanfaatkan oleh beberapa komponen System
Center (dimulai dengan Operations Manager 2007).
Mengintegrasikan infrastruktur dan manajemen ke dalam
produk-produk OS dan server, dengan memaparkan layanan dan
antarmuka yang dapat digunakan aplikasi manajemen.
Membangun solusi manajemen yang lengkap pada infrastruktur
ini, baik dengan menyediakannya dalam sistem operasi atau dengan
menggunakan produk manajemen seperti Manajer Konfigurasi,
Manajer Operasi, dan komponen lain dari keluarga System Center.

Inisiatif Sistem Dinamis Microsoft


Sebagian besar dari anggaran dan sumber daya departemen TI
biasanya berfokus pada tugas-tugas pemeliharaan biasa seperti
menerapkan tambalan perangkat lunak atau memantau kesehatan
jaringan, tanpa meninggalkan staf dengan waktu atau energi untuk
fokus pada inisiatif strategis yang lebih menggembirakan (dan lebih
produktif). . Dynamic Systems Initiative, atau DSI, adalah strategi
Microsoft dan industri yang dimaksudkan untuk meningkatkan
platform Windows, memberikan serangkaian solusi terkoordinasi yang
menyederhanakan dan mengotomatisasi cara bisnis merancang,
menyebarkan, dan mengoperasikan sistem terdistribusi mereka.
Menggunakan DSI membantu TI dan pengembang membuat platform
yang sadar operasional. Dengan merancang sistem yang lebih mudah
dikelola dan mengotomatiskan operasi, organisasi dapat mengurangi
biaya dan secara proaktif mengatasi prioritas mereka. DSI adalah
tentang membangun perangkat lunak yang memungkinkan
pengetahuan tentang sistem TI dibuat, dimodifikasi, ditransfer, dan
dioperasikan sepanjang siklus hidup sistem itu. Ini adalah komitmen
dari Microsoft dan para mitranya untuk membantu tim TI menangkap
dan menggunakan pengetahuan untuk merancang sistem yang lebih
mudah dikelola dan mengotomatiskan operasi, yang pada gilirannya
mengurangi biaya dan memberi organisasi waktu tambahan untuk
fokus secara proaktif pada apa yang paling penting. Dengan berinovasi
di seluruh aplikasi, alat pengembangan, platform, dan solusi
manajemen, DSI akan menghasilkan

Peningkatan produktivitas dan pengurangan biaya di semua


aspek TI;
1) Meningkatnya responsif terhadap perubahan kebutuhan
bisnis;

31
2) Mengurangi waktu dan upaya yang diperlukan untuk
mengembangkan, menyebarkan, dan mengelola
aplikasi.
3) Microsoft memposisikan DSI sebagai penghubung
seluruh siklus sistem dan layanan

A.3. Analisis Lingkungan Eksternal

A.3.1. Analisis Lingkungan Makro (Remote Environment)

A.3.1.1. Lingkungan Politik dan Regulasi


Dalam menjalankan usahanya, perusahaan Microsoft mematuhi regulasi atapun
aturan-aturan yang terkait dengan pelayanan teknologi perangkat keras dan perangkat lunak.
Semua regulasi dan aturan yang berlaku semata-mata untuk kepentingan bersama baik pihak
perusahaan maupun pihak pengguna. Namun, sayangnya perusahaan Microsoft belum
berencana membuka peladen di Indonesia meskipun syarat soal peladen lokal telah diatur
dalam Peraturan Pemerintah no. 82/2012 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi
Elektronik. PP no. 82/2012, antara lain, mengatur tentang kewajiban menempatkan pusat data
dan pusat pemulihan bencana di Indonesia. Hal tersebut karena masih terdapat banyak
pertimbangan bagi Microsoft untuk membuka peladen di sebuah negara. Microsoft urung
membangun peladen di Indonesia karena dua faktor utama yaitu kepastian hukum dan
kestabilan politik.

A.3.1.2. Lingkungan Ekonomi


Microsoft adalah perusahaan teknologi yang misinya adalah memberdayakan setiap
orang dan setiap organisasi di planet ini untuk mencapai lebih banyak. Kami berusaha keras
untuk menciptakan peluang, pertumbuhan, dan dampak lokal di setiap negara di dunia.
Platform dan alat kami membantu mendorong produktivitas bisnis kecil, daya saing bisnis
besar, dan efisiensi sektor publik. Mereka juga mendukung startup baru, meningkatkan hasil
pendidikan dan kesehatan, dan memberdayakan kecerdikan manusia.
Microsoft menghasilkan pendapatan dengan melisensikan dan mendukung berbagai
produk perangkat lunak; menawarkan berbagai layanan berbasis cloud dan lainnya untuk
orang dan bisnis; merancang, membuat, dan menjual perangkat; dan memberikan iklan online
yang relevan kepada audiens global. Pengeluaran terbesar kami terkait dengan kompensasi
karyawan; merancang, membuat, memasarkan, dan menjual produk dan layanan kami; biaya
pusat data untuk mendukung layanan berbasis cloud kami; dan pajak penghasilan.
Sorotan dari tahun fiskal 2018 dibandingkan dengan tahun fiskal 2017 termasuk:

32
Berdasarkan laporan ekonomi diatas dapat diberitahukan bahwa pendapatan cloud komersial,
yang terutama terdiri dari Microsoft Office 365 komersial, Microsoft Azure, Microsoft
Dynamics 365, dan properti cloud lainnya, meningkat 56% menjadi $ 23,2 miliar. Pendapatan
Komersial Kantor meningkat 11%, didorong oleh pertumbuhan pendapatan komersial Office
365 sebesar 41%. Pendapatan Konsumen Office meningkat 11% dan pelanggan konsumen
Office 365 meningkat menjadi 31,4 juta. LinkedIn memberikan kontribusi pendapatan $ 5,3
miliar, didorong oleh momentum kuat di semua lini bisnis. Pendapatan Dynamics meningkat
13%, didorong oleh pertumbuhan pendapatan Dynamics 365 sebesar 65%. Pendapatan
produk server dan layanan cloud meningkat 21%, didorong oleh pertumbuhan pendapatan
Azure sebesar 91%. Pendapatan Layanan Perusahaan meningkat 5%. Pendapatan lisensi
original equipment manufacturer (“Windows OEM”) Windows meningkat 5%, didorong oleh
pertumbuhan pendapatan OEM Pro sebesar 11%. Pendapatan Windows Commercial
meningkat 12%, didorong oleh peningkatan volume perjanjian multi-tahun. Pendapatan
gaming meningkat 14%, didorong oleh perangkat lunak Xbox dan pertumbuhan pendapatan
layanan sebesar 20%, terutama dari kekuatan hak pihak ketiga. Pendapatan Microsoft Surface
meningkat 16%, didorong oleh campuran perangkat premium yang lebih tinggi dan
peningkatan volume penjualan, karena edisi terbaru Surface. Pendapatan iklan pencarian,
33
tidak termasuk biaya perolehan lalu lintas, meningkat 16%, didorong oleh pendapatan yang
lebih tinggi per volume pencarian dan pencarian.

A.3.1.3. Lingkungan Sosial dan Budaya


Jika dilihat dari sosial dan budaya, produk Microsoft sudah tersebar luas penjualannya
dan ramai digunakan pada perusahaan-perusahaan di berbagai negara. Hal tersebut
dibuktikan dengan adanya penjualan yang tinggi tiap tahunnya pada produk-produk
Microsoft. Oleh karena itu, perusahaan Microsoft terus melakukan inovasi produk agar
kebutuhan pegguna terpenuhi dan memudahkan pengguna menyelesaikan suatu pekerjaan
dengan efektif dan efisien.

34
Komponen
B Perencanaan (Formulasi) Strategi

1. Pemetaan strategi perusahaan

2. Strategi Korporasi
a. Growth
Pertumbuhan perusahaan Microsoft selama Tahun Fiskal 2017 adalah sebagai
berikut:

Secara singkat: Bisnis besar Microsoft telah bergeser secara agresif ke Cloud.
Terlihat dari lini produk Office dan Server – tumbuh semakin cepat daripada
bisnis PC Windows-nya. Angka tersebut menggarisbawahi pentingnya Cloud
bagi masa depan Microsoft, dan memberikan wawasan baru tentang kinerja
produknya yang paling terkenal di bawah CEO Satya Nadella.

a. Delay
Perusahaan dapat mengejar strategi tidak berubah apabila ia beroperasi
dalam industri yang hanya memiliki kompetitif rata-rata. Perusahaan tersebut
tidak menghadapi pelung atau ancaman yang jelas dan tidak memiliki
kekuatan dan kelemahan signifikan. Beberapa pesaing baru mungkin akan
memasuki industri baru. Kesuksesan strategi tidak berubah tergantung pada
kurangnya perubahan signifikan dalam situasi perusahaan. Strategi adalah
yang paling tetap untuk perusahaan microsoft yang berada pada industri yang
sangat menarik dan masaalah-masalah perusahaan merembes tapi tidaklah
kritis. Strategi ini menekankan peningkatan efisiensi operasional. Dua fase
dasar strategi ini adalah kontraksi dan konsolidasi.
Kontraksi adalah upaya awal untuk “menghentikan pendarahan”
dengan cepat, dengan penurunan keseluruhan ukuran dan biaya. Konsolidasi
adalah pelaksanaan sebuah program untuk menstabilkan kondisi perusahaan
microsoft menjadi lebih ramping. Saat ini penting bai organisasi . apabila
manajemen microsoft tidak melakukan fase konsolidasi dengan cara yang
positif, makan akan banyak orang terbaik perusahaan yang akan pergi. Tetapi

35
apabila semua karyawan didorong untuk terlibat dalam peningkatan
produktivitas, maka perusahaan akan mampu memperluas usahanya.

b. Retrenchment
Strategi pengurangan dapat dilakukan ketika sebuah perusahaan memiliki
posisi kompetitif yang lemah tanpa memandang daya tarik industrinya. Posisi
komeptitif yang lemah biasanya mengakibatkan kinerja yang buruk –
penjualan menurun dan laba berubah menjadi kerugian. Dengan strategi-
stratgi tersebut, microsoft menggunakan ini sebagai tekanan untuk
meningkatkan kinerja sangat besar. CEO biasanya berada dibawah tekanan
untuk melakukan sesuatu dengan cepat, atau dipecat. Dalam usahanya untuk
menghilangkan kelemahan yang akan menyeret perusahaan mundur,
manajemen microsoft dapat mengikuti satu dari beberapa strategi
pengurangan. Tergantung kepada daya tarik industri, para manajer dapat
memilih diantara berputar.

3. Strategi Fungsional
a. Marketing strategi
• Cara pengemasan Windows yang berbeda
Vista baru berumur 18 bulan tetapi sudah banyak yang mendiskusikan
Windows 7 di internet. Microsoft mengatakan bahwa mereka akan
meluncurkan Windows 7 di bulan Januari 2010.Arsitektur Windows 7 akan
memegang peran penting. OS sebelumnya dirilis sebagai aplikasi lengkap
akan tetapi dispekulasikan Windows 7 akan lebih modular. Sebagai contoh,
Windows Server 2008 telah memiliki fitur untuk melakukan instalasi
custom sesuai dengan kebutuhan pemakai. Ada beberapa spekulasi yang
mengatakan bahwa elemen-elemen seperti email, foto dan video akan
menjadi opsi di Windows 7 yang berarti pemakai dapat membeli versi yang
mendukung pemakaian sehari-hari mereka tanpa banyak sekali aplikasi lain
yang tidak mereka gunakan.

• Mulai serius menanggapi interoperabilitas web


Contohnya adalah Microsoft yang di bulan Mei mengumumkan bahwa
mereka akan mengemas dukungan Open Document Format ke dalam Office
agar dapat memroses dokumen di beberapa platform yang berbeda, bukti
bahwa Microsoft serius dalam usahanya meningkatkan interoperabilitas.
Selain itu, pengembangan Live Mesh juga menandakan bahwa Microsoft
berniat untuk memungkinkan sinkronisasi data di antara beberapa alat yang
Anda gunakan, tidak terbatas ke sebuah komputer desktop saja melainkan
pelayanan internet yang mulai dilakukan berbagai rivalnya. Langkah ini
menunjukkan bahwa Microsoft sudah mulai beradaptasi di dunia di mana
produk mereka tidak selalu menjadi pilihan utama. Untuk kesuksesan
layanan ini, tentunya mereka perlu bersifat lebih terbuka (terutama dalam
menyediakan API kepada vendor lain untuk mengakses data di Live Mesh),
terutama apabila mereka berniat untuk bersaing dengan rival setaraf
Google.

b. Financial strategi

• Mencari sumber pendapatan baru melalui akuisisi besar

36
Tawaran akuisisi Yahoo yang bernilai $44,6 milyar adalah perubahan
besar bagi perusahaan yang secara tradisi menghindari akuisisi besar dan
lebih menyukai pertumbuhan “secara organis” walaupun terkadang
melakukan beberapa akuisisi kecil. Hal ini menunjukkan niat Microsoft
untuk mencari posisi lebih baik di pasar pengiklanan online. Dari yang
terlihat, akuisisi ini tampaknya dipimpin oleh Steve Ballmer dan bukan
Gates. Jadi jangan heran apabila Microsoft dalam waktu dekat ini mencoba
melakukan akuisisi besar lagi. Akuisisi diharapkan dapat meningkatkan
pendapatan agar Microsoft dapat terus mengembangkan produknya.

c. Operation strategi
• Lebih terbuka terhadap open source
Microsoft semakin terdesark aplikasi open source, terutama karena
sebagian besar aktivitas web menggunakan standar terbuka. Microsoft
menanggung risiko terlihat ketinggalan jaman apabila mereka terus
menutup kode sumber mereka. Salah satu pertanda mulai berubahnya
Microsoft adalah Moonlight, sebuah implementasi Silverlight open source
untuk Linux yang disponsori Novell dan dibantu oleh Microsoft. Microsoft
memang tidak mungkin merilis kode sumber aplikasi-aplikasi utamanya
dalam waktu dekat ini, tetapi banyak analis yang berspekulasi bahwa
setelah berakhirnya era Gates, kebudayaan open source dan
interoperabilitas akan menjadi kebudayaan Microsoft. Gates adalah orang
yang menjadikan Windows sebagai OS terpopuler dunia dengan menjaga
ketat kode sumber Windows. Sepeninggalan Gates, hal ini mungkin akan
berubah dan walaupun Steve Ballmer mungkin tidak setuju, pendapat
beberapa bagian Microsoft secara kolektif mungkin akan membawa
perubahan.Untuk meningkatkan kualitas dan pelayanan terhadap konsumen,
Microsoft harus merubah strateginya, yang sebelumnya bersifat tertutup
menjadi lebih terbuka untuk source pada aktivitas web agar konsumen
dapat memngetahui kekurangan dari source code tersebut dan memberikan
saran agar source code tersebut menjadi lebih baik yang akan membuat
aplikasi web menjadi lebih baik pula. Namun agar tidak mudah dibajak,
Microsoft harus tetap memiliki kode rahasia pada setiap aplikasinya. Kode
rahasia tersebut digunakan sebagai pembeda antara Microsoft yang asli
dengan yang palsu.

• Microsoft akan mewakili dirinya sendiri


Gates mewakili Microsoft selama bertahun-tahun lamanya dan sering
disamakan dengan Microsoft. Eksekutif lain seperti Ballmer, walaupun
cukup terkenal di industri komputer, kecil kemungkinannya untuk
mendapatkan visibilitas global seperti yang dimiliki Gates. Terlebih lagi,
sepeninggalan Gates kemungkinan besar semakin banyak orang akan
dilibatkan dalam pengambilan keputusan.Perusahaan raksasa ini mungkin
akan kehilangan wakilnya di dunia komputer, tetapi aktivitas Microsoft di
masa depan akan akan menjadi “keputusan Microsoft” dan bukan
“keputusan Bill Gates.” Di sisi lain, Gates adalah orang yang menjadikan
Microsoft perusahaan teknologi paling terkenal dunia karena otak teknis
dan bisnisnya yang brilian. Tanpa Gates, Microsoft beresiko menjadi
perusahaan tak berwali yang menitik beratkan di marketing dan bukan
mengembangkan teknologi terbaik.

37
d. HRM Strategi
• Microsoft akan mewakili dirinya sendiri
Gates mewakili Microsoft selama bertahun-tahun lamanya dan sering
disamakan dengan Microsoft. Eksekutif lain seperti Ballmer, walaupun
cukup terkenal di industri komputer, kecil kemungkinannya untuk
mendapatkan visibilitas global seperti yang dimiliki Gates. Terlebih lagi,
sepeninggalan Gates kemungkinan besar semakin banyak orang akan
dilibatkan dalam pengambilan keputusan.Perusahaan raksasa ini mungkin
akan kehilangan wakilnya di dunia komputer, tetapi aktivitas Microsoft di
masa depan akan akan menjadi “keputusan Microsoft” dan bukan
“keputusan Bill Gates.” Di sisi lain, Gates adalah orang yang menjadikan
Microsoft perusahaan teknologi paling terkenal dunia karena otak teknis
dan bisnisnya yang brilian. Tanpa Gates, Microsoft beresiko menjadi
perusahaan tak berwali yang menitik beratkan di marketing dan bukan
mengembangkan teknologi terbaik.

4. Penentuan alternative strategi


a. Cooporative strategy
Microsoft Corporation adalah perusahaan multinasional public
Amerika yang berpusat di Redmond, Washington, Amerika Serikat yang
mengembangkan, memproduksi, lisensi, dan mendukung berbagai macam
produk dan jasa yang didominasi berkaitan komputasi melalui berbagai produk
Divisi. Didirikan pada 4 April 1975 untuk mengembangkan dan menjual
dasar juru bahasa untuk Altair 8800, Microsoft bangkit untuk mendominasi
komputer rumah sistem operasi pasar dengan MS-DOS di pertengahan 1980-
an, diikuti oleh garis sistem operasi Microsoft Windows .Microsoft juga akan
datang untuk mendominasi pasar office suite dengan Microsoft Office.
Perusahaan telah melakukan diversifikasi dalam beberapa tahun terakhir
menjadi industri permainan video dengan Xbox dan penggantinya, Xbox
360 dan juga ke elektronik konsumen dan pasar layanan digital dengan
Zune, MSN dan Windows Phone OS. Penawaran umum perdana perusahaan
diselenggarakan pada 14 Maret 1986. Saham yang akhirnya ditutup US$27.75
saham memuncak di $29,25 per saham tak lama setelah dibuka untuk
perdagangan. Setelah persembahan, Microsoft memiliki kapitalisasi pasar
sebesar $519.777 juta.[1] Microsoft kemudian telah mengakuisisi 146
perusahaan, membeli saham di 61 perusahaan , dan membuat 25 akuisisi.

b. Competitive strategy
Perusahaan-perusahaan teknologi, baik itu software maupun hardware,
sedang giat-giatnya mengubah model bisnis mereka untuk bergerak menjadi
perusahaan teknologi yang utuh seperti yang telah dilakukan Apple Inc.
dengan paket hardware dan software mereka selama ini.
Google adalah contoh nyata. Perusahaan mesin pencari terbesar di dunia
yang sebelumnya hanya bergerak di bidang software tersebut mulai terjun
serius ke bidang hardware setelah meluncurkan sejumlah hardware beberapa
waktu yang lalu, termasuk smartphone Pixel yang memicu perdebatan.
raksasa software lainnya, Microsoft turut mengambil langkah yang sama
dengan Google. Terlepas dari upaya gagal mereka pada industri smartphone,
38
mereka meluncurkan beberapa pembaruan untuk hardware dan software-nya
dalam acara yang digelar di New York, Amerika Serikat.Pada acara
tersebut, Microsoft memperkenalkan pembaruan masif pada softwaresistem
operasi andalan mereka, Windows 10. Pembaruan itu disebut dengan "Creator
Update," sebuah pembaruan yang menyasar para pembuat konten, terutama
mereka yang berdekatan dengan urusan grafis dan visual. Pasalnya, fitur utama
yang disorot oleh Microsoft adalah fitur penciptaan gambar 3D yang sangat
mudah dilakukan.Dengan menggunakan aplikasi Paint yang telah mendapat
pembaruan - yang nantinya akan bernama Paint 3D - pengguna hanya perlu
menggerakkan kamera pada perangkat mereka memutari obyek yang akan
dibuat versi 3D-nya dalam Paint tersebut. Tidak sampai 5 detik, voila! gambar
3D - yang sebelumnya membutuhkan program dan skill khusus - akan tercipta
pada layar komputer anda.Selain mengumumkan pembaruan pada Windows
10, Microsoft juga memperkenalkan pembaruan untuk perangkat digital
mereka yang merupakan gabungan dari tablet dan laptop, Surface Book.
Namun, yang menjadi bintang pada acara itu adalah beberapa produk
hardware anyar mereka yakni perangkat Personal Computer (PC) highend
yang disebut dengan Surface Studio, dan sebuah perangkat pelengkap yang
berguna untuk melakukan input, bernama Surface Dial. Diperkenalkan dengan
durasi yang paling lama dalam acara itu, Studio merupakan PC yang tidak
biasa. Dijual dengan harga mulai dari $2.999, Studio jelas diperuntukkan pasar
yang spesifik. Microsoft menjual PC tersebut dengan menyoroti fiturnya yang
khusus didesain bagi para profesional di bidang grafis. Selain memiliki
monitor 28 inci dengan kapabilitas layar sentuh dan spesifikasi luar biasa, PC
tersebut dapat bertransformasi menjadi sebuah meja gambar digital
raksasa.Surface Dial kemudian menjadi hardware pelengkapnya. Alat seperti
kenop pengatur suhu tersebut jika ditempelkan di atas layar Studio akan
memunculkan sejumlah menu yang dapat dipilih hanya dengan memutar
perangkat itu sesuai dengan keinginan, seperti ketika memilih opsi warna
ketika menggambar di atas layar Studio. Meski demikian, Dial, yang dijual
dengan harga $99 itu, dikatakan juga dapat berfungsi untuk perangkat Surface
yang lain, seperti Surface Pro, dan Surface Book.
"Ini adalah produk yang kami percaya benar-benar mampu membawa
keluar [potensi] kreator dalam diri kita semua," kata Panos Panay, Corporate
Vice President Microsoft, seperti dikutip dari The NewYork Times. Tentunya
hal tersebut membuat sejumlah pertanyaan muncul.

39
Komponen Implementasi strategi
C

1. Organisasi pelaksana program


a. Struktur organisasi

b. Job deskripsion

Microsoft Cloud Capacity Planning adalah tim di balik perencanaan untuk


beberapa layanan online terbesar di dunia di Azure, Office, Bing, Xbox, dll.
Termasuk lebih dari 200 portal web Microsoft, Layanan Live dan Online di
seluruh dunia. Fokus kami adalah pada pertumbuhan cerdas, efisiensi tinggi,
dan memberikan pengalaman tepercaya kepada pelanggan dan mitra di seluruh
dunia dan kami mencari insinyur energi tinggi yang bersemangat untuk
membantu mencapai misi itu.

Organisasi Manajemen Kapasitas Pusat Data di dalam MCIP bertanggung


jawab untuk memberikan manajemen Kapasitas DC yang optimal melalui
sistem dan proses terbaik di kelasnya. Tim mengelola kapasitas infrastruktur
DC untuk semua layanan on-line dan Cloud Microsoft saat ini dan yang akan
datang.Kami mencari manajer program yang berpengalaman dengan
keterampilan perencanaan dan manajemen program yang kuat, wawasan,
pengalaman rantai pasokan, dan kehadiran eksekutif untuk berkolaborasi
secara efektif lintas tim lintas fungsional untuk mendorong optimalisasi
perencanaan. Pola pikir proses dan hasrat untuk perencanaan strategis, analisis
data bisnis dan teknis dan penilaian bisnis yang sehat untuk mendorong hasil
positif atas nama Pelanggan Cloud kami adalah keterampilan penting

40
Tugas pekerjaan

Tanggung jawab

Dorong pengoptimalan kapasitas DC terbaik di kelasnya untuk


portofolio DC yang ada sebagai pemilik program E2E dan SME Lintas
fungsional kepemimpinan dan kolaborasi dengan pemangku kepentingan
untuk secara proaktif menciptakan saluran peluang yang kuat dan mendorong
program pengoptimalan. Keahlian manajemen program yang kuat untuk
memastikan keberhasilan pelaksanaan programMerencanakan, mengumpulkan
informasi dari berbagai alat dan sistem, memahami subjek secara mendalam,
dan membangun solusi untuk memberikan wawasan bisnis kepada tim dan
pemangku kepentinganDesain dan implementasi analitik data, organisasi data,
dan visualisasi data, menunjukkan kemampuan untuk menggunakan data
untuk memengaruhi & mendorong keputusan bisnis

Tanggung Jawab Pekerjaan


Pimpin sebagai pemilik program E2E / SME yang bekerja secara lintas
fungsi dengan semua Stakeholder untuk mengoptimalkan Kapasitas DC.
Secara proaktif membangun corong peluang yang kuat dan memimpin
pelaksanaan. Drive program melalui proses terstruktur dan hasil. Kembangkan
ROI, jadwal, dan metrik biaya untuk mendorong tindakan peningkatan.
Pimpin dan arahkan prioritas bisnis dan ubah manajemen, buat dan
publikasikan laporanKembangkan mekanisme operasi dengan pemangku
kepentingan utama untuk mendorong program yang efektif dan
suksesTetapkan dan arahkan KPI yang terkait dengan program. Jika
diperlukan, bantu perencanaan kapasitas.Kualifikasi

Persyaratan Pendidikan & Pengalaman:


7-12 tahun pengalaman dalam Perencanaan Kapasitas dan perencanaan
Pasokan (mis., Keseimbangan permintaan-penawaran, pasokan terbatas -
perencanaan dan keputusan alokasi kritis, program Optimasi)Gelar BS dalam
Rekayasa, Operasi, Bisnis, atau disiplin ilmu kuantitatif terkait lainnya, lebih
disukai MS atau MBA.

Keterampilan yang dipilih


Sistem manajemen program / program yang luas dan mendalam
pengalaman manajemen dengan manajemen program yang kuat dan
keterampilan unggul. Cloud Data Center mengalami nilai tambah.
Perencanaan bisnis yang kuat, pengaruh dan keterampilan antar-pribadi untuk
mengarahkan hasil dalam pengaturan tim lintas fungsi. Komunikator yang
sangat baik (tertulis dan lisan) dengan kemampuan untuk membuat dan
menyampaikan presentasi ramah eksekutif dengan cerita tentang topik produk
yang kompleks, bisnis, dan rantai pasokan. Berorientasi pada data, berorientasi
analitis dan detail dengan hasrat untuk memecahkan masalah yang kompleks
dan pemahaman yang kuat tentang proses bisnis dan metodologi penyelesaian
masalah.Kolaborator lintas fungsional yang efektif dengan kemampuan untuk
bermitra secara efektif dengan tim melalui situasi bisnis yang kompleks.
Pemodelan, keterampilan Excel, dan kemahiran dalam SQL nyaman dalam
memanipulasi volume data yang besar. Pengetahuan fungsional tentang

41
teknologi Microsoft, komputasi awan, konektivitas, dan model bisnis
pendukung. Kemampuan untuk memberikan hasil dalam lingkungan bisnis
yang ambigu dan berkembang. Kemampuan untuk memenuhi Microsoft,
persyaratan skrining keamanan pelanggan dan / atau pemerintah diperlukan
untuk peran ini. Persyaratan ini meliputi, tetapi tidak terbatas pada
pemeriksaan keamanan khusus berikut: Pemeriksaan Latar Belakang
Microsoft Cloud: Posisi ini akan diharuskan untuk lulus pemeriksaan latar
belakang Microsoft Cloud setelah disewa / ditransfer dan setiap dua tahun
sesudahnya.

Microsoft adalah perusahaan dengan kesempatan yang sama. Semua


pelamar yang memenuhi syarat akan menerima pertimbangan untuk bekerja
tanpa memandang usia, keturunan, warna kulit, cuti keluarga atau perawatan
medis, identitas atau ekspresi gender, informasi genetik, status perkawinan,
kondisi medis, asal kebangsaan, cacat fisik atau mental, afiliasi politik, veteran
yang dilindungi status, ras, agama, jenis kelamin (termasuk kehamilan),
orientasi seksual, atau karakteristik lain apa pun yang dilindungi oleh undang-
undang, peraturan, dan tata cara yang berlaku. Kami juga mempertimbangkan
pelamar yang memenuhi syarat terlepas dari sejarah kriminal, konsisten
dengan persyaratan hukum.

c. Types of cross functional team


Tim Implementasi bertanggung jawab untuk memungkinkan
implementasi yang kohesif dan sukses dari rencana kompensasi penjualan
yang disetujui, dengan memiliki dan mengelola end to end orkestrasi dari
berbagai langkah implementasi dengan kualitas. Peran ini memanfaatkan
pemahaman yang mendalam tentang proses dan alat akhir dari Tim
Kompensasi Insentif WW, proses pelepasan dan perubahan manajemen dan
pemberdayaan keterlibatan tim lintas fungsi internal agar berhasil menerapkan
hal baru dan mengubah rencana insentif penjualan di seluruh dunia. Peran
tersebut bekerja erat dengan tim Desain Rencana, dan secara aktif terlibat
dalam serangkaian fungsi yang luas termasuk manajemen Program, Teknik,
Pengalaman Penjual, Manajemen Kuota, Penasihat Kompensasi Lapangan, dll.
Agar berhasil melaksanakan pada kiriman.

Tanggung jawab

Tanggung jawab:
Menentukan jalur implementasi dan memungkinkan pendaratan dari
Desain Paket baru yang disetujui (rencana konstruksi) sepanjang jalan ke
pelaksanaan pembayaran tepat waktu termasuk, keterlibatan tim v WWIC,
tanda tangan Implementasi End-to-End yang mensyaratkan (1) Pembuatan
daftar validasi - dari Plan konsepsi untuk Pengalaman Peserta (2) Merancang
opsi jalur implementasi dengan pendekatan yang diinginkan (pro / kontra) (3)
Pendekatan validasi Rencana Insentif Variabel lintas tim lintas-fungsional (4)
membuat rencana workback untuk proses validasi (5) Memvalidasi hasil
ketika mengalirkan air melalui pipa (dalam kemitraan dengan CFE, GPM,
MSC) (6) Memastikan kuota / aktual mengalir melalui secara akurat dan tepat
waktu (dalam kemitraan dengan CFE, GPM, MSC)

42
Memainkan peran yang kuat dalam mengevaluasi metrik yang dapat
dikompensasi (kinerja bisnis dan metrik pendapatan yang digunakan untuk
tujuan kompensasi) termasuk validasi granularity Aktual dan Kuota dalam
kemitraan dengan tim Aktual dan CFE dan penyelarasan lintas fungsi untuk
menerapkan metrik yang dapat dikompensasiMembantu dan mengawasi
pelaksanaan yang berhasil dari perubahan dalam penerbangan pada rencana
termasuk v-team End-to-End dan pemeriksaan Implementasi untuk item
VSOUntuk Pendapatan Buatan, CMRA, program Bonus, dan kontes
penjualan, tentukan pendekatan implementasi terbaik termasuk (1) definisi dan
penilaian risiko implementasi (2) kepemilikan program Penyesuaian
Pendapatan Manual Sentral (CMRA) (3) Menentukan jalur menuju
otomatisasi dan mengemudi dengan pemangku kepentingan eksternal (4)
penciptaan dan pengawasan cek dan penandatanganan End-to-End
ImplementasiKompetensi intiPemecahan Masalah Analitis - Menggunakan
pemikiran kepemimpinan, secara sistematis mempertimbangkan ujung ke
ujung implikasi masalah dan mengembangkan solusi potensial dengan
mempertimbangkan dampak di berbagai tim, alat, tujuan dan hasil yang
diinginkan.Komunikasi - Menjadi komunikator yang efektif baik tertulis
maupun lisan. Memiliki kemampuan untuk mengartikulasikan dan
mendemonstrasikan konten utama untuk mempengaruhi dan mempengaruhi
hasil.Kolaborasi Lintas Batas - Mencari dukungan untuk kegiatan kolaboratif
dari manajemen atas; menginformasikan manajemen tingkat atas tentang
bagaimana mereka dapat lebih berhasil dengan pendekatan kolaboratif, dan
mencapai hasil yang diinginkan dengan menghilangkan hambatan,
menyelaraskan dengan kebutuhan bersama / manfaat pelanggan.
Dampak dan Pengaruh - Secara sadar mengembangkan, memengaruhi
target utama dan membujuk untuk mencapai strategi bersama atau saling
menguntungkan. Memahami alasan yang tidak disebutkan dan kurang jelas
untuk keprihatinan, reaksi, perilaku, dan perspektif orang lain.Penasihat
Tepercaya - Meneliti kebutuhan klien dan rekan kerja yang diungkapkan dan
tidak diungkapkan untuk memahami masalah mendasar dan mengembangkan
rencana proaktif dan koheren untuk menyelesaikannya secara tepat waktu.

Kualifikasi :
Microsoft adalah perusahaan dengan kesempatan yang sama. Semua pelamar
yang memenuhi syarat akan menerima pertimbangan untuk bekerja tanpa
memandang usia, keturunan, warna kulit, cuti keluarga atau perawatan medis,
identitas atau ekspresi gender, informasi genetik, status perkawinan, kondisi
medis, asal kebangsaan, cacat fisik atau mental, afiliasi politik, veteran yang
dilindungi status, ras, agama, jenis kelamin (termasuk kehamilan), orientasi
seksual, atau karakteristik lain apa pun yang dilindungi oleh undang-undang,
peraturan, dan tata cara yang berlaku. Kami juga mempertimbangkan pelamar
yang memenuhi syarat terlepas dari sejarah kriminal, konsisten dengan
persyaratan hukum. Jika Anda memerlukan bantuan dan / atau akomodasi
yang wajar karena cacat selama aplikasi atau proses perekrutan, silakan kirim
permintaan melalui formulir permintaan Akomodasi.

Manfaat / tunjangan yang tercantum di bawah ini dapat bervariasi tergantung


pada sifat pekerjaan Anda dengan Microsoft dan negara tempat Anda bekerja.

43
2. Penjadwalan pelaksanaan program
a. Program yang akan diimplementasikan

i. Modernisasi proses bisnis dengan cloud dan kecerdasan buatan


Microsoft mengembangkan fitur tambahan yaitu Dynamics 365 dengan
keunggulan sebagai solusi kecerdasan buatan terbaru yang dapat
merubah skenario dan aplikasi perusahaan dengan tujuan untuk
membantu pengguna bisnis menemukan proses yang akan mereka
gunakan setiap hari.
ii. Microsoft Dynamics 365 AI solutions
Dirancang dengan tujuan mengatasi skenario perusahaan yang bernilai
tinggi yang disesuaikan dengan proses, sistem dan data yang telah ada.
Solusi pertama meliputi intelligent virtual agent untuk layanan
pelanggan, asisten cerdas untuk staf layanan pelanggan dan alat
percakapan yang didukung oleh teknologi kecerdasan buatan
Microsoft. Pemerintah Australia telah menggunakan teknologi ini
untuk meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan dan dapat
menangani lebih banyak permintaan dalam waktu yang lebih singkat.
iii. Aplikasi modular untuk Dynamics 365
Supaya pelanggan mengubah proses dengan risiko tinggi menjadi lebih
cepat dengan mengintegrasikan sistem yang ada dan menambahnya
dengan alur kerja serta wawasan dari Dynamics 365, LinkedIn dan
Office 365. Dua aplikasi, Attract dan Onboard, akan membantu
perusahaan merekrut kandidat yang paling berkualitas dan memastikan
kesuksesan mereka dengan personal onboarding.
iv. Integrasi yang lebih dalam antara PowerApps, Microsoft Flow
Office 365 dan Dynamics 365. Kini pengguna bisnis yang telah
terbiasa dengan InfoPath, Access Database atau SharePoint dapat
membuat aplikasi yang memperluas dan mengotomatisasi proses bisnis
mereka dengan aplikasi PowerApps dan Microsoft Flow.

b. Departement responsible to implement program


-Grup Teknik :
i. Cloud + AI Group
Scott Guthrie memimpin Grup Microsoft Cloud + AI. Timnya
bertanggung jawab atas struktur komputasi perusahaan (cloud dan
edge, termasuk infrastruktur cloud, server, database, CRM, ERP,
manajemen) dan Platform Intelejensi Buatan (infrastruktur, runtime,
kerangka kerja, alat, dan layanan tingkat tinggi di seputar persepsi,
pengetahuan, dan kognisi ).
ii. Pengalaman + Perangkat
Rajesh Jha memimpin bisnis Microsoft yang menyatukan Office,
Devices, dan Windows. Grup ini memiliki fokus yang mencakup
produktivitas, komunikasi, pendidikan, pencarian, dan layanan

44
informasi lainnya, bersama dengan platform software, aplikasi, toko,
dan perangkat yang mendukung ekosistem Windows.
iii. Kecerdasan Buatan dan Penelitian
Harry Shum memimpin tim Inteligensi Buatan dan Penelitian
Microsoft, yang mencakup Microsoft Research, serta kelompok produk
yang berfokus pada AI termasuk Bing dan Cortana. Tim ini
bertanggung jawab untuk mengarahkan seluruh strategi AI dan
penelitian ke depannya serta upaya pengembangan yang mencakup
infrastruktur, layanan, aplikasi dan agen.

c. Budget

d. Procedures

i. Mengisi dan menandatangani Formulir Pendaftaran dan Perjanjian Lisensi


Pengguna Akhir. Menyerahkan salinan identitas diri. Mengganti biaya
duplikasi media yang digunakan. Setelah software terinstal di komputer,
lakukan aktivasi software.
ii. Sebelum digunakan, software Microsoft harus diaktivasi terlebih dahulu,
yaitu melalui PSIK/Helpdesk TIK UB.
iii. Install software Microsoft di laptop/PC. Jika menginstall di PC, maka PC
tersebut harus berada dalam jaringan UB. Setelah software terinstal,
hubungi PSIK jika pekerjaan kita adalah staf/dosen fakultas, atau langsung
hubungi Helpdesk TIK UB jika pekerjaan kita adalah staf kantor
pusat/kantor selain fakultas.
iv. Pengguna melakukan Join Domain.
v. Untuk melakukan Join Domain, lihat panduan join domain. Setelah Join
Domain, pengguna harus memberi tahu/konfirmasi ke Helpdesk TIK UB
melalui telepon, agar kami dapat mengaktivasi software yang ada di
komputer.

45
Komponen
D EVALUASI DAN PENGENDALIAN STRATEGI

1. Pengukuran kuantitatif
a. Marketing performance (indicator)

i. Pertumbuhan penjualan

Pada kuartal ini, Microsoft memiliki pendapatan USD30,1 miliar


(Rp437 triliun) dengan penghasilan bersih sebesar USD8,9 miliar
(Rp129 triliun). Jika dibandingkan dengan kuartal yang sama tahun
lalu, pendapatan Microsoft naik sebesar 17% sementara penghasilan
bersih naik sebesar 35%. Office dan layanan cloud menjadi alasan di
balik pertumbuhan ini.
Bisnis gaming Microsoft juga mengalami pertumbuhan setelah
adanya layanan streaming game. Kuartal ini, pendapatan divisi gaming
naik 39%, sementara pertumbuhan pendapatan software dan layanan
Xbox naik 36%.
Penjualan PC untuk pertama kalinya dalam enam tahun naik.
Pendapatan Microsoft dari Windows OEM Pro naik sebesar 14% dari
tahun lalu.
Pendapatan LinkedIn juga naik 37%, menjadi USD1,4 miliar
(Rp20,3 triliun). Ini menunjukkan bahwa keputusan Microsoft untuk
membeli LinkedIn seharga USD26 miliar adalah langkah yang tepat.
Selain itu, pendapatan iklan Microsoft dari Bing juga naik per kuartal
sekitar 15%.
Office masih menjadi salah satu bisnis terkuat dalam Microsoft.
Office 365 kini memiliki 31,4 juta pelanggan. Pendapatan dari layanan
cloud dan Office untuk konsumen naik sebesar 8%, sementara layanan
Office dan cloud untuk komersil naik 10%. Produk server dan
pendapatan dari cloud Microsoft naik 26%. Dan belum lama ini,
Microsoft mengumumkan kerja sama dengan Walmart.
ii. Pangsa pasar

Microsoft Corp dan Adobe Systems Inc sepakat untuk menjalin


kemitraan strategis, dalam rangka meningkatkan raihan pangsa pasar
produk sofware pemasaran.
Adobe sendiri sudah masuk dalam pasar perangkat lunak
pemasaran dengan aktif mengincar segmen B2B (business to business)
sejak diakusisi oleh Omniture Inc.
Bagi Microsoft, kerja sama dengan Adobe ini tentu saja
menjadi peluang untuk memperluas pangsa pasar, sekaligus membantu
perusahaan untuk bersaing lebih kuat terhadap Salesforce dan Oracle.
46
b. HRM Performance (indicator)
Untuk memilih karyawannya, Microsoft hanya merekrut orang yang termasuk
dalam 5 % orang terpintar untuk di tempatkan di posisi yang sesuai. Karena
menurut Microsoft, seseorang yang pintar akan membuat ide–ide baru,
menemukan kesalahan maupun kekurangan dengan cepat dan bekerja dengan
efisien,
Para pemimpin di Microsoft adalah orang-orang yang sangat ahli
dalam bidangnya. Mereka sangat paham dan mampu mengerjakan pekerjaan
yang bukan bidangnya. Dengan sikap yang seperti itu, para pemimpin dapat
membuat keputusan dengan cepat serta dihormati oleh bawahannya. Microsoft
juga hanya mempromosikan orang yang terbaik, bukan yang terlama bekerja
di perusahaan.
Di Microsoft, setiap karyawan harus bisa memberikan kontribusi yang
baik. Apabila tidak mampu memberikan kontribusi yang baik, maka akan
terancam tersingkirkan. Jadi setiap karyawan harus membuktikan bahwa
mereka layak berada di perusahaan tersebut. Maka, karyawan akan termotivasi
untuk memberikan yang terbaik bagi perusahaan.
Setiap karyawan di perusahaan Microsoft diberi kebebasan untuk
menentukan cara dalam mencapai tujuannya. Selain itu mereka juga dapat
mendekorasi ruang kerjanya sesuai dengan keinginan dari mereka sendiri. Hal
ini tentu akan meningkatkan produktifitas dan efektifitas kerja dari setiap
karyawan.
Microsoft memberdayakan sumber daya manusia dan organisasi untuk
sukses di tempat kerja mereka, sekaligus memungkinkan pelanggan untuk bisa
memanfaatkan data, kecerdasan buatan, teknologi hybrid pada cloud dalam
mengembangkan proses bisnis dan berinovasi untuk masa depan.
Microsoft juga menerapkan Quality Function Deployment (QFD).
Quality Function Deployment (QFD) yaitu kegiatan praktek dalam merancang
suatu proses sebagai tanggapan untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Hal ini
tentu melibatkan konsumen ketika proses mengembangkan produk/jasa sedini
mungkin sehingga memungkinkan perusahaan untuk memperioritaskan
kebutuhan konsumen serta memperbaiki proses hingga tercapainya tingkat
efektivitas yang maksimum. Sebagaimana Microsoft yang mengeluarkan
produknya seperti Microsoft Office. Dengan adanya Microsoft Office,
konsumen merasa semua kebutuhannya dipenuhi oleh Microsoft. Seluruh
kegiatan korespondensi dan administrasi dapat dilakukan dengan mudah
menggunakan produk tersebut.

c. Operation Management (indicator)


Microsoft selalu berusaha untuk bagaimana menonaktifkan produk yang sudah
lama lalu menggantinya dengan produk baru yang tentunya lebih baik. Dengan
begitu, Microsoft akan selalu menjadi yang terdepan dalam setiap perubahan.
Setiap project di Microsoft dijalankan oleh organisasi – organisasi
kecil secara terpisah. Dengan memecahnya menjadi organisasi kecil, pekerjaan
akan menjadi lebih efisien dan tiap project dapat menentukan metode yang
terbaik untuknya. Namun demikian, semua organisasi–organisasi kecil ini
harus berjalan sesuai dengan arah tujuan Microsoft.

47
d. Financial Management performance
Saham Microsoft telah naik tiga kali lipat sejak Satya Nadella menjadi CEO di
tahun 2014 dan kembali membuat perusahaan untuk fokus membangun pusat
data software dan layanan. Sahamnya, yang sudah naik lebih dari 21% selama
setahun terakhir, naik 1,9% dalam perdagangan pasca-penutupan setelah
laporan keuangan dipublikasikan
Pendapatan di unit produktivitas dan proses bisnis Microsoft, termasuk
Office 365, naik sebesar 18,6% menjadi US$9,77 miliar. Jumlah itu sudah
melampaui ekspektasi rata-rata analis sebesar US$9,40 miliar, menurut data
Refinitiv. Microsoft memproyeksi pendapatan US$9,95 miliar hingga
US$10.15 miliar untuk unit itu di kuartal berjalan
Pendapatan bersih naik menjadi US$8,82 miliar atau US$1,14 per
lembar saham dari US$6,58 miliar atau 84 sen per lembar saham di tahun
sebelumnya. Para analis telah memproyeksikan laba yang akan didapat sebesar
96 sen per lembar saham. (prm)
Sorotan dari tahun fiskal 2018 dibandingkan dengan tahun fiskal 2017
termasuk :
- Pendapatan cloud komersial, terutama Microsoft Office 365 komersial,
Microsoft Azure, Microsoft Dynamics 365, dan properti cloud lainnya,
meningkat 56% menjadi $ 23,2 miliar.
- Pendapatan Komersial Kantor meningkat 11%, didorong oleh
pertumbuhan pendapatan komersial Office 365 sebesar 41%.
- Pendapatan Konsumen Office meningkat 11% dan pelanggan
konsumen Office 365 meningkat menjadi 31,4 juta.
- LinkedIn mendapatkan pendapatan $ 5,3 miliar, didorong oleh
momentum kuat di semua lini bisnis.
- Pendapatan Dynamics meningkat 13%, didorong oleh pertumbuhan
pendapatan Dynamics 365 sebesar 65%.
- Pendapatan produk server dan layanan cloud meningkat 21%, didorong
oleh pertumbuhan pendapatan Azure sebesar 91%.
- Pendapatan Layanan Perusahaan meningkat 5%.
- Pendapatan Windows Commercial meningkat 12%, didorong oleh
peningkatan volume perjanjian multi-tahun.
- Pendapatan gaming meningkat 14%, didorong oleh perangkat lunak
Xbox dan pertumbuhan pendapatan layanan sebesar 20%.

48
- Pendapatan Microsoft Surface meningkat 16%, didorong oleh
campuran perangkat premium yang lebih tinggi dan peningkatan volume
penjualan, karena edisi terbaru Surface.

2. Pengukuran kualitatif
Pengukuran kualitatif strategi perusahaan Microsoft, dari pihak konsumen dapat
mendapatkan kepuasan tambahan dengan adanya tambahan produk yang diberikan
oleh Microsoft. Misalkan dengan membeli sistem operasi Windows, konsumen juga
akan mendapatkan games, internet explore, media players hanya dengan membayar
harga untuk Windows saja. Artinya konsumen yang membeli Windows tidak lagi
mengeluarkan biaya untuk mendapatkan browser, games, dan aplikasi-aplikasi
lainnya. Dan konsumen akan mendapatkan kepuasan tambahan.
Microsoft selalu berusaha untuk mendominasi pasar yang akan mereka
masuki. Biasanya, perusahaan lebih mengutamakan untuk mendapatkan keuntungan
yang besar dan mengamankan posisi bisnisnya daripada mendominasi pasar. Namun
Microsoft berani mengambil resiko untuk mendapatkan keuntungan yang kecil demi
mendominasi pasar meskipun harus membahayakan bisnisnya.

49
DAFTAR PUSTAKA

https://news.microsoft.com/id-id/2017/09/28/microsoft-membantu-pelanggan-
mentransformasi-bisnis-mereka-secara-digital-dengan-teknologi-cloud-
kecerdasan-buatan-dan-mixed-reality-sekaligus-menjadi-yang-terdepan-dalam-
lingkup-komputasi/
https://news.microsoft.com/facts-about-microsoft/
https://www.kompasiana.com/izzah1/570249eac4afbd650963e178/sistem-
manajemen-microsoft
https://www.msn.com/id-id/berita/teknologidansains/tahun-fiskal-ini-pendapatan-
microsoft-capai-rp1400-triliun/ar-BBKQsKb
https://www.beritasatu.com/digital-life/420820-tingkatkan-pangsa-pasar-adobe-
gandeng-microsoft.html
https://mazda4education.wordpress.com/2011/01/22/strategi-product-bundling-
dan-konsep-kepuasan-pelanggan-dalam-kasus-microsoft-corp/
https://www.microsoft.com/en-us/annualreports/ar2018/annualreport
https://www.cnbcindonesia.com/market/20181025142158-17-39010/bisnis-cloud-
tumbuh-laba-penjualan-microsoft-melejit
https://www.kompasiana.com/izzah1/570249eac4afbd650963e178/sistem-
manajemen-microsoft

50