SOLUSI INTERNET

ASTINET
(Access Service Dedicated to Internet)
PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk.
Divisi Business Service
http://www.telkom.co.id

Perhatian :
Informasi yang tertulis di dalam adalah hak/ milik PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk
dan tidak akan disebarluaskan atau hanya akan dipergunakan dengan ijin dari
PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk.
 Proposal Solusi Network

PERNYATAAN KERAHASIAAN DOKUMEN

Proposal ini di dalamnya terkandung informasi dan hal ihwal mengenai TELKOM
yang bersifat rahasia dan terbatas, dan dibuat dengan tujuan agar dapat digunakan
sebagai bahan evaluasi dan klarifikasi terhadap produk-produk dan layanan yang
ditawarkan secara detail. Proposal ini (termasuk bagian-bagian di dalamnya)
adalah tidak untuk disebarluaskan ataupun dipindahtangankan kepada pihak-pihak
lain tanpa seijin TELKOM dan tidak diperkenankan untuk memperbanyak
ataupun mereproduksinya dalam bentuk apapun terkecuali untuk keperluan
evaluasi di internal perusahaan

Proposal ini disampaikan sebagai respon/tanggapan terhadap informasi dan syarat-

syarat yang diperoleh dari perusahaan. Informasi yang terkandung di dalamnya
baru akan sah untuk dapat digunakan jika terdapat ikatan kontrak tertulis antara
TELKOM dengan perusahaan

2
 Proposal Solusi Network

PROFIL TELKOM

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (selanjutnya disebut TELKOM) merupakan

perusahaan penyelenggara bisnis T.I.M.E.S (Telecommunication, Information,
Media, Edutainmet and Services) yang terbesar di Indonesia, yaitu sebuah
portfolio bisnis yang lebih lengkap mengikuti tren perubahan bisnis global di
masa datang. Kantor pusat TELKOM berada di Gedung Kantor Pusat PT.
Telekomunikasi Indonesia, Tbk,. Jl. Japati nomor 1, Bandung, sedangkan untuk
melayani pelanggan segmen korporasi dan lembaga pemerintahan, TELKOM
telah membentuk Divisi Business Service yang berkedudukan di Jl.Letjen. S.
Parman Kav. 8 Jakarta.

Visi TELKOM adalah ”Menjadi pelaku Telecommunication, Information, Media,

Edutainment, dan Services (TIMES) terkemuka di kawasan Regional”, sedangkan
misi TELKOM adalah memberikan layanan TIMES dengan kualitas yang prima
dan harga kompetitif, dan menjadi Role Model sebagai The Best Managed
Indonesian Corporation. Sejalan dengan visi TELKOM untuk menjadi perusahaan
TIMES terkemuka di kawasan regional, maka berbagai upaya telah dilakukan
TELKOM untuk tetap unggul dan leading pada seluruh produk dan layanan. Hasil
upaya tersebut tercermin dari market share produk dan layanan yang unggul di
antara para pemain telekomunikasi. Selama tahun 2007 TELKOM telah
menerima beberapa penghargaan baik dari dalam maupun luar negeri, di
antaranya Indonesia’s Best for Shareholders’ Rights and Equitable Treatment,
IMAC Award 2007, Value Creator Award 2007, Investor Award 2007 sebagai
BUMN Terbaik.

Dengan dukungan infrastruktur yang memadai, cakupan layanan berskala

nasional, sumber daya manusia yang kompeten, pengetahuan yang mendalam
serta pengalaman yang dimiliki sebagai incumbent operator, TELKOM yakin
akan terus berkembang dan sangat potensial untuk menciptakan nilai lebih dalam
kondisi pasar yang lebih kompetitif.

3
 Proposal Solusi Network

Komitmen kami untuk mendukung mobilitas dan konektivitas tanpa batas

diyakini akan meningkatkan kepercayaan pelanggan ritel maupun korporasi
terhadap kualitas, kecepatan, dan kehandalan layanan serta produk yang kami
tawarkan.

Organisasi Perusahaan
Dalam pengelolaan organisasinya, TELKOM dipimpin Dewan Direksi yang
beranggotakan 1 (satu) orang Direktur Utama atau CEO (Chief Executive Officer)
serta 7 (tujuh) orang anggota Dewan Direksi lainnya yang memiliki fungsi dan
tanggung jawab yang berbeda sebagaimana dalam gambar berikut:

4
 Proposal Solusi Network
Anak Perusahaan
PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk
beberapa anak perusahaan afiliasi seperti :
Anak Perusahaan
PT. Telekomunikasi Seluler Indonesia
(TELKOMSEL)
PT. Infomedia Nusantara
(INFOMEDIA)
PT. Indonusa Telemedia
(TELKOMVISION)
PT. Telekomunikasi Indonesia
International (TELKOM
INTERNATIONAL)
PT. Multimedia Nusantara (METRA)
PT. Sigma Cipta Caraka (SIGMA)
PT. Finnet Indonesia (FINNET)
PT. Dayamitra Telekomunikasi
(Mitratel)
PT. Pramindo Ikat Nusantara (PINS)
PT. Administrasi Medika (Admedika)
PT. Graha Sarana Duta (GSD)
5
adalah holding company yang memiliki
Jenis Usaha
Penyelenggara telekomunikasi bergerak
seluler (GSM)
Penyedia jasa informasi telekomunikasi
dan contact center
Penyelenggara TV berlangganan dan
jasa konten
Penyelenggara jasa telekomunikasi
internasional, investasi & kemitraan
strategis, serta manajemen proyek &
konsultasi
Penyelenggara jasa telekomunikasi
multimedia
Penyedia jasa managed services, e-
transaction, pengembangan aplikasi
dan konsultan IT
Penyedia jasa layanan transaksi
finansial
Penyedia infrastruktur telekomunikasi
diantaranya penyediaan menara
telekomunikasi (tower provider)
Penyedia Customer Premises
Equipment (CPE) dan Premises
Integration
Perusahaan Third Party Administrator
(TPA) pertama di Indonesia yang
mengkombinasikan aplikasi proses
klaim kesehatan secara online dengan
layanan administrasi asuransi/jaminan
kesehatan
Pengelola gedung kantor dan aset
properti PT. Telkom, Tbk.
 Proposal Solusi Network

ACCESS INTERNET DEDICATED

(ASTINET)

» Deskripsi
ASTINet adalah layanan akses internet dan multimedia telkomnet. Layanan ini
menyediakan fasilitas koneksi dedicated ke internet global melalui backbone
telkomnet dengan menggunakan beragam fasilitas saluran akses dedicated yang
tersedia, misalnya melalui akses leased line, akses DSL (Digital Subscriber Line)
maupun akses radio (wireless).
Layanan ASTINet ini menyediakan layanan akses internet secara dedicated
dengan kecepatan mulai dari 64 Kbps sampai dengan 2 Mbps yang dapat
digunakan untuk akses internet secara terus-menerus selama 24 jam sehari dan 7
hari dalam seminggu dengan reliabilitas yang handal dan performansi akses yang
baik ditunjang dengan ketersediaan bandwidth ke global internet.

» Konfigurasi & Kelebihan

SERVICE LEVEL
AKSES PORT
GUARANTEE
 Leased Line  Router Access  Ratio : 1:1 (s/d gateway
 xDSL  Router Backbone TELKOMNet)
 Satellite/VSAT TELKOMNet  MTTI : 4-8 minggu
 Fiber Optic  Router Peering  MTTRes : 30 menit
 Radio  Router Gateway  MTTRep : 5 jam
Internet  Availability : 95%

Catatan :
 Mean Time to Install (MTTI) didefinisikan sebagai rata-rata waktu yang
dibutuhkan oleh TELKOM dalam mengaktifkan / menginstalasi layanan di
loka pelanggan

6
 Proposal Solusi Network

 Mean Time to Response (MTTResp) didefinisikan sebagai rata-rata waktu

pemberian respons oleh TELKOM sejak diterimanya laporan gangguan dari
Pelanggan
 Mean Time to Recover (MTTRec) didefinisikan sebagai rata-rata waktu yang
dibutuhkan oleh TELKOM dalam memperbaiki gangguan yang terjadi sejak
tiba di lokasi Pelanggan

» Manfaat
 Dengan layanan Astinet ini pelanggan dapat menikmati layanan akses internet
dengan kenyamanan akses selama 24 jam sehari (dedicated)
 Kecepatan bervariasi dari 1 Mbps atau kelipatannya
 Handal karena didukung oleh operasional 24 jam sehari dan 7 hari seminggu

» Keuntungan (Value)
 Jangkauan layanan dari produk Astinet adalah diseluruh area backbone
TELKOMNet yang terpasang router access
 Network Monitoring MRTG (sesuai permintaan pelanggan)
 Mendapatkan gratis 8 IP Address Statik (3 Network interface dan Broadcast,
5 IP Address untuk user defined)
 Reliabilitas:
 Router Border – Router Backbone share utilitas maksimum 80%
 Waktu delay dari CPE ke Router Gateway ≤ 400 ms
 Router pelanggan – Router Gateway maksimum 8 hop
 Aplikasi Yang Dapat Disupport
 Web Surfing (http)
 Email (smtp)
 File Transfer (ftp)
 Instant Messaging
 Perangkat Yang Disiapkan Pelanggan
 Router
 Switch/Hub

7
 Proposal Solusi Network

 Perangkat Yang Disiapkan TELKOM

 Modem dengan interface RJ-45 (default) atau sesuai kebutuhan pelanggan
 Konfigurasi Jaringan

Gambar 1. Konfigurasi jaringan Astinet

Gambar 2. Konfigurasi jaringan Akses

» Keunggulan Telkom
Beberapa hal yang menjadi keunggulan TELKOM dalam menggelar layanan
komunikasi data antara lain adalah :
a. TELKOM mengoperasikan beberapa lapis transmisi pada tingkat backbone
yaitu berupa transmisi fiber optik (kabel tanah, kabel udara maupun kabel

8
 Proposal Solusi Network

laut) dengan konfigurasi ring sebagai main link, transmisi gelombang radio
digital (digital microwave) dan transmisi satelit yang saling membackup.
b. Dalam mendukung backbone network survivability, TELKOM telah
mendesain backbone network sedemikian rupa, sehingga jika terjadi
gangguan pada satu network link maka secara otomatis hubungan antar node
diroutingkan melalui rute alternatif. Hal ini didukung dengan konfigurasi
network yang tergelar dimana untuk daerah Sumatera dan Sulawesi, data
network backbone memiliki konfigurasi star dan untuk daerah Jawa dan
Kalimantan memiliki konfigurasi mesh.
c. TELKOM mengoperasikan 2 (dua) buah satelit yang kedua-duanya milik
TELKOM yaitu satelit Telkom-1 dan Telkom-2 pada posisi slot orbit yang
berbeda.
d. Untuk last mile access, TELKOM menggunakan wireline akses (baik berupa
fibre optic maupun copper) sehingga akan lebih menjamin bagi pelanggan
baik dari sisi security (lebih terjamin dibandingkan wireless akses (radio)
yang memungkinkan penyadapan). Keunggulan ini hanya dimiliki oleh
TELKOM, dan provider network lain saat inipun menyewa last mile wireline
acces untuk solusi sejenis yang diberikan kepada customer.
e. TELKOM memiliki SDM yang berpengalaman dalam bidang komunikasi
data maupun transmisi baik terestrial maupun satelit yang tersebar diseluruh
Indonesia.

9
 Proposal Solusi Network

» Biaya Instalasi dan Bulanan

 Biaya Registrasi Rp. 2.500.000
 Tabel Tarif Bulanan :

Bandwidth (Mbps) Kalimantan & KTI

1.024 Rp 2,440,000
2.048 Rp 4,040,000
3.072 Rp 5,550,000
4.096 Rp 6,960,000
5.120 Rp 8,270,000
6.144 Rp 10,240,000
7.168 Rp 11,370,000
8.192 Rp 12,400,000
9.216 Rp 13,330,000
10.240 Rp 14,180,000

*tarif per bulan belum termasuk ppn 10 %

» Kompensasi SLG
Apabila service yang diberikan TELKOM tidak berjalan baik, pelanggan
berhak memperoleh kompensasi dari TELKOM berdasarkan formula di
bawah ini:
Restitusi = ((A-Av)/C) x B
dimana :
A = Jumlah jam gangguan dalam bulan gangguan
Av= ((100% - %tingkat availability) x C)
B = Biaya sewa bulanan
C = Jumlah jam dalam bulan gangguan

10
 Proposal Solusi Network

KEUNGGULAN JARINGAN TELKOM

Beberapa keuntungan apabila Pelanggan menggunakan layanan komunikasi data

TELKOM antara lain adalah sebagai berikut :
a) TELKOM memiliki jaringan data komunikasi yang sangat luas dan beragam,
mencakup seluruh wilayah Indonesia, sehingga jika ada kebutuhan
pengembangan jaringan komunikasi, akan dapat dipenuhi oleh TELKOM
dalam waktu yang relatif singkat.
b) TELKOM memiliki service point dan sumber daya manusia terlatih yang juga
tersebar di seluruh wilayah Indonesia, sehingga penanganan gangguan dapat
ditangani dalam waktu yang cepat oleh tenaga-tenaga ahli di masing-masing
wilayah.
c) TELKOM sebagai pemain utama di segala bidang layanan komunikasi di
Indonesia telah memiliki pengalaman yang sangat luas dalam hal memberikan
pelayanan kepada pelanggannya, sehingga kualitas layanan yang diberikan
oleh TELKOM lebih terjamin.
d) TELKOM memiliki jaringan transmisi backbone milik sendiri yang
dipergunakan dalam memberikan layanan yang dibutuhkan oleh Pelanggan
sehingga mempunyai kendali penuh terhadap operasional dan penanganan
gangguan. Hal ini dapat mempersingkat waktu penanganan gangguan.
e) Karena TELKOM memiliki kendali penuh terhadap penggunaan transmisi
backbone, jika dibutuhkan peningkatan bandwidth dapat dilakukan sendiri
dengan cepat oleh TELKOM tanpa tergantung pihak lain.
f) TELKOM memiliki jumlah user yang sangat besar dan tersebar di seluruh
wilayah JABODETABEK bahkan di seluruh Indonesia sehingga akan
menguntungkan bagi Pelanggan karena akan lebih mudah dan lebih cepat
diakses oleh sebagian besar user - user di Indonesia ( Karena masih dalam
satu cloud TelkomNet)

11
 Proposal Solusi Network

» Implementation Plan
Waktu rata-rata instalasi untuk keseluruhan lokasi adalah 8 (Delapan) minggu.
TELKOM juga akan memberikan jadwal instalasi bagi setiap lokasi berkoordinasi
dengan pelanggan atas pertimbangan kondisi lapangan.
TELKOM bertanggung jawab untuk menyediakan link sampai ke modem. Router
dan Instalasi Kabel Gedung (IKG) menjadi tanggung jawab pelanggan.

» Technical Support
TELKOM memberikan 7x24 jam Help Desk Support, dengan media akses :
 Telepon : 1500250
 E-mail : tele-am@telkom.co.id
Permasalahan gangguan yang masuk akan diterima oleh Unit Customer Care dan
dilanjutkan ke Group Technical Support yang berkaitan yang tersebar di seluruh
Indonesia.

12
 Proposal Solusi Network

PENUTUP

Untuk informasi lebih lanjut mengenai produk Astinet dapat menghubungi contact
Call Center TELKOM di :
 Telepon : 1500250
 E-mail : tele-am@telkom.co.id

13