PENGARUH BAURAN PEMASARAN RITEL TERHADAP KEPUASAN

KONSUMEN DAN ORIENTASI BERBELANJA PADA DISTRO HUBE

DENPASAR

Untuk Jurnal dengan judul diatas sudah memiliki keterkaitan yang signifikan antara variabel X
dan variabel Y.

Variabel dari Jurnal ini antara lain:

Variabel X = Bauran Pemasaran Ritel

Variabel Y = 1. Kepuasan Konsumen

2. Orientasi Belanja

Objek Penelitian: Distro Hube Denpasar

Bauran Pemasaran Ritel pada penelitian ini terdiri dari beberapa elemen yaitu Place, People,
Product, Price, Promotion.

1. Place, wadah yang digunakan sebagai tempat usaha yang akan dijalankan nantinya,
yang memiliki kriteria strategis, dapat diakses dengan mudah, dan dapat dilihat
dengan mudah oleh konsumen.
2. People, disebut juga partisipan adalah karyawan penyedia jasa layanan maupun
penjualan, orang-orang yang terlobat secara langsung maupun tidak langsung dalam
proses layanan itu sendiri.
3. Product, barang dan atau jasa yang dapat diperjualbelikan.
4. Price, suatu nilai tukar dari produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan
mata uang. Tujuan penetapan harga agar mendapatkan keuntungan dan dapat
menguasai pangsa pasar.
5. Promotion, kegiatan-kegiatan yang menginformasikan manfaat produk yang
ditawarkan dan yang mempersuasi para konsumen untuk membelinya.
Kelima elemen tersebut saling melengkapi satu dengan lainnya sehingga memiliki fungsi
saling mendukung dan melengkapi. Tidak dapat dikatakan bahwa satu elemen memiliki peran
yang lebih penting dibandingkan elemen lain karena masing-masing elemen akan saling
mendukung dan melengkapi.

Kepuasan konsumen adalah ungkapan seseorang dalam memberikan nilai atau

mengoptimalkan nilai yang dirasakan dan diharapkan seseorang terhadap suatu produk atau
jasa.

Berdasarkan penelitian yang dilakukan di Distro Hube Denpasar dapat disimpulkan bahwa:

1. Bauran pemasaran ritel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan

konsumen pada Distro Hube Denpasar.
2. Bauran pemasaran ritel berpengaruh positif dan signifikan terhadap orientasi
berbelanja pada Distro Hube Denpasar.
3. Bauran pemasaran ritel berpengaruh positif dan signifikan terhadap orientasi
berbelanja melalui variabel kepuasan pada Distro Hube Denpasar.

Untuk itu Distro Hube Bali harus lebih memuaskan konsumennya dengan baik agar konsumen
merasa puas setelah berbelanja kemudian konsumen kan tetap menjadikan Distro Hube Bali
sebagai Orientasi berbelanja mereka dalam mememuhi kebutuhannya.