9.

1/ P Prod/ XI – Pm/ GN 17

PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH

DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

SMK NEGERI 2 SEMARANG

JL. Dr. Cipto 121 A Semarang Kode Pos 50124  8455757

Faksmile 024-8455757 Surat Elektrinik : smeansa_smg@yahoo.co.id

PENILAIAN AKHIR TAHUN ( PAT)

TAHUN PELAJARAN 2016/2017

Mata Pelajaran : Pengetahuan Produk

Paket Keahlian : Pemasaran

Kelas/Semester : XI/ Genap

Hari/Tanggal : Jum’at / 09 Juni 2017

Waktu : 07.30 – 09.00

Petunjuk Umum:

1. Isikan identitas anda dalam Lembar Jawab Komputer ( LJK) yang tersedia dengan menggunakan
pensil 2 B .
2. Hitamkan bulatan sesuai dengan kode soal di LJK.
3. Setiap butir soal mempunyai 5 ( lima ) pilihan jawaban
4. Hitamkan bulatan pada satu pilihan jawabaan yang paling tepat pada LJK
5. Laporkan kepada pengawas tes apabila terdapat lembar soal yang kurang jelas, rusak atau tidak
lengkap.
6. Tidak diijinkan menggunakan HP atau alat komunikasi lainnya.
7. Tidak ada pengurangan nilai pada jawaban yang salah
8. Periksalah pekerjaan anda sebelum diserahkan kepada pengawas tes

1
 9.1/ P Prod/ XI – Pm/ GN 17

Pilihlah satu jawaban yang paling tepat dengan menghitamkan pada huruf A, B, C, D atau E dilembar
jawab LJK !

1. Kumpulan berbagai macam informasi mengenai produk disebut….

A. pengetahuan produk
B. spesifikasi produk
C. kategori produk
D. atribut produk
E. merek

2. Rincian – rincian atau uraian-uraian keterangan dari sebuah barang disebut ….

A. pengetahuan produk
B. spesifikasi produk
C. kategori produk
D. atribut produk
E. merek

3. Uraian yang terperinci mengenai persyaratan kinerja (performance) barang/jasa atau uraian
yang terperinci mengenai persyaratan kualitas material dan pekerjaan yang diberikan
penyedia (conformance) barang/jasa, disebut ….
A. pengetahuan produk
B. kategori produk
C. atribut produk
D. spesifikasi
E. merek

4. Keputusan konsumen mengenai tempat pembelian produk sangat ditentukan oleh ….

A. spesifikasi produk
B. kategori produk
C. atribut produk
D. pengetahuan
E. merek

5. Barang adalah ….
A. suatu sifat yang kompleks termasuk bungkus, warna, nama perusahaan dan pengecer
untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan konsumen
B. suatu sifat yang kompleks yang dapat diraba maupun yang tidak dapat diraba, yang
diterima pembeli
C. rincian – rincian atau uraian-uraian keterangan dari sebuah barang
D. barang kongkrit yang dapat dipergunakan satu atau beberapa kali
E. barang kongkrit yang dapat dipergunakan berulang-ulang

6. Sembako merupakan kategori barang konsumsi ….

A. barang industri
B. barang shopping
C. barang speciality
D. barang tahan lama
E. barang tidak tahan lama

7. Barang yang dibeli setelah terlebih dahulu membandingkan kualitas, harga, dan model
antara barang sejenis adalah penggolongan berdasarkan ….
A. barang industri
2
 9.1/ P Prod/ XI – Pm/ GN 17

B. barang speciality
C. barang shopping
D. barang tahan lama
E. barang tidak tahan lama

8. Benda-benda kolektor dan barang antik adalah contoh kategori barang ….

A. industri
B. shopping
C. speciality
D. wujudnya
E. tahan lama

9. Menurut Kotler, klasifikasi produk berdasarkan wujudnya adalah ….

A. barang dan jasa
B. supplies and services
C. tahan lama dan tidak tahan lama
D. barang konsumsi dan barang industri
E. homogeneous dan heterogeneous shopping goods

10. Setiap tindakan atau aktivitas, manfaat atau kepuasan yang ditawarkan untuk dijual
disebut….
A. jasa
B. barang
C. industri
D. shopping
E. speciality

11. Nondurable goods dan durable goods merupakan pengelompokkan produk berdasarkan ….
A. wujudnya
B. daya tahannya
C. tujuan konsumsi
D. kecepatan konsumsi
E. peranannya dalam proses produksi

12. Contoh durable goods adalah ….

A. sabun mandi, pasta gigi
B. majalah, permen, dan coklat
C. minuman, makanan, pakaian
D. mesin cuci, lemari es, pakaian
E. angkutan umum, asuransi jiwa dan kesehatan

13. Suatu produk yang langsung dapat dikonsumsi tanpa melalui pemrosesan lebih lanjut
untuk memperoleh manfaat dari produk tersebut disebut ….
A. barang spesial
B. barang industri
C. barang konsumsi
D. barang tahan lama
E. barang tidak tahan lama

14. Industrial’s goods adalah ….

A. suatu produk yang masih memerlukan pemrosesan lebih lanjut untuk mendapatkan
suatu manfaat tertentu
B. barang berwujud yang biasanya habis dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali
pemakaian.

3
 9.1/ P Prod/ XI – Pm/ GN 17

C. suatu produk yang langsung dapat dikonsumsi tanpa pemrosesan lebih lanjut
D. barang yang dibeli konsumen secara reguler atau rutin
E. barang-barang yang memiliki karakteristik unik

15. Klasifikasi barang konsumen (consumer product) meliputi ….

A. barang dan jasa
B. nondurable goods dan durable goods
C. consumer’s goods dan industrial’s goods
D. staples, impulse goods, dan emergency goods
E. convinience goods, shopping goods, specially goods, dan unsought goods

16. Barang yang dibeli konsumen secara regular atau rutin, misalnya shampo, sabun mandi,
dan pasta gigi, disebut ….
A. staples
B. impulse goods
C. shopping goods
D. emergency goods
E. convinience goods

17. Minuman tea cup, ice cream, koran/tabloid, termasuk kategori barang ….
A. staples
B. impulse goods
C. shopping goods
D. emergency goods
E. convinience goods

18. Shopping goods meliputi ….

A. homogeneous dan heterogeneous
B. nondurable goods dan durable goods
C. consumer’s goods dan industrial’s goods
D. staples, impulse goods, dan emergency goods
E. convinience goods, shopping goods, specially goods, dan unsought goods

19. Unsought goods adalah ….

A. barang-barang yang oleh konsumen dianggap serupa dalam hal kualitas tetapi
berbeda dalam harga
B. barang-barang yang dikonsumsi oleh industriawan untuk keperluan selain
dikonsumsi langsung
C. barang-barang yang memiliki karakteristik unik dimana konsumen bersedia
melakukan usaha khusus untuk membelinya.
D. produk yang konsumennya tidak mengetahui ataupun mengetahui tetapi biasanya
tidak terpikirkan untuk membeli produk tersebut
E. barang-barang yang dalam proses pemilihan dan pembeliannya dibandingkan oleh
konsumen di antara berbagai alternatif yang tersedia

20. Batu nisan dan tanah pekuburan merupakan barang unsought goods kategori ….
A. staples
B. impulse goods
C. shopping goods
D. new unsought products
E. regularly unsought products

4
 9.1/ P Prod/ XI – Pm/ GN 17

21. Barang industri adalah ….

A. barang-barang yang oleh konsumen dianggap serupa dalam hal kualitas tetapi
berbeda dalam harga
B. barang-barang yang dikonsumsi oleh industriawan untuk keperluan selain
dikonsumsi langsung
C. barang-barang yang memiliki karakteristik unik dimana konsumen bersedia
melakukan usaha khusus untuk membelinya.
D. produk yang konsumennya tidak mengetahui ataupun mengetahui tetapi biasanya
tidak terpikirkan untuk membeli produk tersebut
E. barang-barang yang dalam proses pemilihan dan pembeliannya dibandingkan oleh
konsumen di antara berbagai alternatif yang tersedia

22. Dalam proses produksi, barang industri ada yang mengalami transformasi fisik maupun
tidak. Arti transformasi fisik adalah ….
A. pengelompokkan barang
B. klasifikasi produk
C. proses produksi
D. perbandingan
E. spesifikasi

23. Obat-obatan merupakan contoh penggolongan produk ….

A. barang yang memberikan kepuasan segera
B. barang yang sangat diperlukan
C. barang yang kurang sempurna
D. barang yang menyenangkan
E. barang yang bermanfaat

24. Sabun rendah fosfat dan gula rendah kalori termasuk kelompok barang ….
A. barang yang memberikan kepuasan segera
B. barang yang sangat diperlukan
C. barang yang kurang sempurna
D. barang yang menyenangkan
E. barang yang bermanfaat

25. Contoh pleasing product adalah ….

A. makanan bergizi tinggi
B. sabun rendah fosfat
C. gula rendah kalori
D. rokok
E. roti

26. Klasifikasi jasa berdasarkan kriteria segmentasi pasar dibedakan menjadi ….

A. rented goods service, owned goods service, dan non goods service
B. equipment- based service dan people-based service
C. profesional service dan non profesional service
D. konsumen akhir dan konsumen organisasi
E. commercial service dan non profit service

27. Mesin ATM dan pelatih sepak bola merupakan contoh klasifikasi jasa berdasarkan
kriteria ….
A. tujuan organisasi jasa
B. tingkat keberwujudan
C. tingkat intensitas karyawan
D. tingkat ketrampilan penyedia jasa

5
 9.1/ P Prod/ XI – Pm/ GN 17

E. tingkat kontak penyedia jasa dan pelanggan

28. Panti asuhan dan perpustakaan adalah contoh klasifikasi jasa berdasarkan kriteria ….
A. tujuan organisasi jasa
B. tingkat keberwujudan
C. tingkat intensitas karyawan
D. tingkat ketrampilan penyedia jasa
E. tingkat kontak penyedia jasa dan pelanggan

29. Mendemonstrasikan barang-barang elektronik merupakan bentuk pengetahuan produk

yang harus dimiliki oleh seorang tenaga penjual dalam hal ….
A. penampilan produk
B. penggunaan produk
C. standar mutu produk
D. proses pembuatan produk
E. pemeliharaan dan umur teknis produk

30. Tugas pemasar tidak berakhir saat produk dibeli konsumen, melainkan hingga
periode ….
A. pasca pembelian
B. penggunaan produk
C. standar mutu produk
D. proses pembuatan produk
E. pemeliharaan dan umur teknis produk

31. Konsep penting dalam berproduksi yang memberikan pemahaman tentang dinamika
suatu produk yang kompetitif disebut ….
A. product
B. introduction
C. growth maturity
D. product life cycle
E. decaying maturity

32. Siklus hidup barang-barang mode (fashion) memiliki siklus kurang lebih selama ….
A. 1(satu) bulan
B. 5(lima) bulan
C. 1(satu) tahun
D. 5(lima) tahun
E. 10(sepuluh) tahun

33. Siklus hidup kendaraan bermotor memiliki siklus hidup ….

A. 1(satu) bulan
B. 5(lima) bulan
C. 1(satu0 tahun
D. 5(lima) tahun
E. 10(sepuluh) tahun

34. Dalam tiap tahap siklus hidup produk, produk membutuhkan ….

A. strategi pemasaran dan keuangan
B. strategi pemasaran, keuangan, dan produksi
C. strategi pemasaran, keuangan, produksi, dan pembelian
D. strategi pemasaran, keuangan, produksi, penjualan dan personel yang berbeda
E. strategi pemasaran, keuangan, produksi, pembelian, dan personel yang berbeda

6
 9.1/ P Prod/ XI – Pm/ GN 17

35. Tahap siklus hidup produk perkenalan(introduction) adalah ….

A. tahap barang mulai dipasarkan dalam jumlah besar walaupun volume penjualannya
belum tinggi, umumnya adalah barang baru.
B. tahap penjualan dan laba meningkat. karena permintaan meningkat dan masyarakat
mulai mengenal produk tersebut.
C. tahap persaingan harga semakin tajam sehingga perusahaan harus memperkenalkan
produk baru.
D. tahap menghilangkan beberapa jenis barang yang memaksimalkan laba optimum.
E. barang baru harus dipasarkan untuk menggantikan barang lama yang sudah kuno.

36. Tahap dimana barang baru harus dipasarkan untuk menggantikan barang lama yang
sudah kuno merupakan tahap siklus hidup produk ….
A. tahap kemunduran (decline)
B. tahap kedewasaan (maturity)
C. tahap pertumbuhan (growth)
D. tahap perkenalan (introduction)
E. tahap kedewasaan stabil (stable maturity)

37. Tahap kedewasaan (maturity) ada tiga fase kedewasaan, fase dimana penjualan menurun
dan konsumen mulai beralih ke produk lain adalah fase ….
A. fase kedewasaan stabil (stable manurity)
B. fase memasuki saluran distribusi yang baru
C. fase kedewasaan bertumbuh (growth maturity)
D. fase kedewasaan menurun (decaying manurity)
E. perusahaan percaya permintanan pasar sangat peka terhadap harga

38. Cara mengubah jumlah pemakaian terhadap suatu merk(brand), yaitu ….

A. peningkatan kualitas, keistimewaan, dan gaya
B. tahap perkenalan, pertumbuhan, dan penurunan
C. modifikasi pasar, produk, dan bauran pemasaran
D. fase kedewasaan bertumbuh, stabil, dan menurun
E. peluncuran cepat, lambat, penetrasi cepat, dan penetrasi lambat

39. Dalam proses modifikasi produk, perusahaan dapat mendorong penjualan dengan
memodifikasi karakteristik produk, melalui….
A. peluncuran cepat, lambat, penetrasi cepat, dan penetrasi lambat
B. fase kedewasaan bertumbuh, stabil, dan menurun
C. modifikasi pasar, produk, dan bauran pemasaran
D. tahap perkenalan, pertumbuhan, dan penurunan
E. peningkatan kualitas, keistimewaan, dan gaya

40. Tujuan peningkatan kualitas suatu merk adalah ….

A. meningkatkan promosi penjualan
B. membuka saluran distribusi yang lebih luas
C. meningkatkan daya tarik estetis suatu produk agar lebih menarik perhatian konsumen
D. menambah keistimewaan baru, seperti ukuran, berat, bahan, bahan tambahan, dan
aksesoris.
E. meningkatkan kinerja fungsional produk, seperti daya tahan, keandalan, kecepatan,
rasa, dan sebagainya.

7
 9.1/ P Prod/ XI – Pm/ GN 17

41. Peningkatan gaya bertujuan untuk ….

A. meningkatkan promosi penjualan
B. membuka saluran distribusi yang lebih luas
C. meningkatkan daya tarik estetis suatu produk agar lebih menarik perhatian konsumen
D. menambah keistimewaan baru, seperti ukuran, berat, bahan, bahan tambahan, dan
aksesoris.
E. meningkatkan kinerja fungsional produk, seperti daya tahan, keandalan, kecepatan,
rasa, dan sebagainya.

42. Perusahaan dapat mendorong penjualan dengan memodifikasi berbagai elemen bauran
pemasaran, misalnya ….
A. barang baru harus dipasarkan untuk menggantikan barang lama yang sudah kuno.
B. meningkatkan daya tarik estetis suatu produk agar lebih menarik perhatian konsumen
C. potongan harga, saluran distribusi yang luas, promosi, dan peningkatan pelayanan
D. menambah keistimewaan baru, seperti ukuran, berat, bahan, bahan tambahan, dan
aksesoris.
E. meningkatkan kinerja fungsional produk, seperti daya tahan, keandalan, kecepatan,
rasa, dan sebagainya.

43. Strategi bertahan perusahaan pada tahap penurunan (decline) paling akhir adalah ….
A. mengurangi investasi secara efektif dengan melepas pelanggan yang tidak
menguntungkan
B. meningkatkan investasi perusahaan untuk mendominasi / memperkuat posisi pasar
C. mempertahankan level investasi sampai ketidakpastian industri itu terselesaikan
D. melepaskan usaha secepat mungkin dengan menjual asetnya
E. menuai investasi untuk memulihkan kas secepatnya

44. Perubahan kemasan minuman teh dalam botol menjadi kemasan kotak merupakan
contoh teknik untuk memperpanjang daur hidup produk melalui proses ….
A. meningkatkan konsumsi dengan cara membujuk konsumen untuk meningkatkan
penggunaan produknya dengan berbagai manfaat yang ditawarkan
B. merubah fungsi kemasan botol menjadi fungsi kemasan kotak
C. memodifikasi produk agar tampil baru dan segar kembali
D. mencari fungsi lainnya produk dari biasanya.
E. mencari target konsumen baru

45. Membidik segmen pasar baru untuk dibujuk menjadi pelanggan jika pasar yang sudah
ada tidak dapat diandalkan untuk meningkatkan penjualan merupakan teknik untuk
memperpanjang daur hidup produk ….
A. meningkatkan konsumsi dengan cara membujuk konsumen untuk meningkatkan
penggunaan produknya dengan berbagai manfaat yang ditawarkan
B. merubah fungsi kemasan botol menjadi fungsi kemasan kotak
C. memodifikasi produk agar tampil baru dan segar kembali
D. mencari fungsi lainnya produk dari biasanya.
E. mencari target konsumen baru

46. Ukuran relatif kebaikan suatu produk atau layanan yang terdiri dari kualitas desain dan
kualitas kesesuaian disebut ….
A. kualitas
B. kualitas jasa
C. kualitas total
D. kualitas desain
E. kualitas kesesuaian

8
 9.1/ P Prod/ XI – Pm/ GN 17

47. Komponen utama kualitas total suatu jasa yaitu ….

A. search quality, experince quality, credence quality
B. technical quality, functional quality, search quality
C. coorporate image, experince quality, credence quality
D. functional quality, coorporate image, experince quality
E. technical quality, functional quality, coorporate image

48. Salah satu faktor yang mempengaruhi kualitas jasa adalah presepsi pelanggan atas
layanan nyata yang mereka terima (perceived service) adalah ….
A. merupakan persepsi pelanggan terhadap tingkat/derajat pelayanan perusahaan lain
yang sejenis
B. kebutuhan mendasar dari seorang pelanggan yang meliputi kebutuhan
fisik,sosial,dan psikologi
C. faktor yang bersifat stabil dan mendorong pelanggan untuk meningkatkan
sensitivitasnya terhadap jasa
D. dalam konteks kualitas (barang / jasa) dan kepuasan, telah tercapai konsensus bahwa
harapan pelanggan memiliki peranan yang besar
E. citra kualitas yang baik bukanlah berdasarkan sudut pandang/ persepsi pihak
penyedia jasa, melainkan berdasarkan sudut pandang/persepsi pelanggan

49. Past experience adalah ….

A. pengalaman yang terjadi dimasa lalu terhadap konsumsi suatu jasa.
B. merupakan persepsi pelanggan terhadap tingkat/derajat pelayanan perusahaan lain
yang sejenis
C. kebutuhan mendasar dari seorang pelanggan yang meliputi kebutuhan fisik,sosial,dan
psikologi
D. faktor yang bersifat stabil dan mendorong pelanggan untuk meningkatkan
sensitivitasnya terhadap jasa
E. dalam konteks kualitas (barang / jasa) dan kepuasan, telah tercapai konsensus bahwa
harapan pelanggan memiliki peranan yang besar

50. Contoh financial service adalah ….

A. sarana dalam kepariwisataan
B. usaha akuntasi dan biro konsultan lain
C. bank, asuransi, lembaga penanaman modal
D. perusahan listrik,air minum, jasa transportasi
E. usaha dibidang olahraga, hiburan, gedung pertunjukan dan usaha hiburan lainya

--------- Selamat mengerjakan --------