Anda di halaman 1dari 3

NAMA : CHAERUNNISA Hari/ Tgl.

Penyerahan Tugas:
NPM : 01201847012
Minggu, 3 Februari 2019
PRODI : MANAJEMEN (R3)
MATA KULIAH : KOMUNIKASI BISNIS (E-LEARNING )
DOSEN : TRIYONO ADI TRISTANTO, M.M.,ERMCP,CRMP,CSRS

TUGAS WEEK 1
KOMUNIKASI BISNIS
SOAL
1. Ada dua bentuk dasar komunikasi. Coba jelaskan secara singkat pengertian masing-
masing dan berikan contohnya masing-masing lima !

2. Apa perbedaan antara komunikasi interpersonal, komunikasi bisnis dan komunikasi


lintas budaya !

3. Sebutkan beberapa kelebihan komunikasi nonverbal !

JAWABAN

1. Ada dua bentuk dasar komunikasi, yaitu:

a. Komunikasi Verbal, Merupakan salah satu bentuk komunikasi yang lazim


digunakan untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis kepada pihak lain

melalui tulisan maupun lisan.


Contoh :

 Membuat dan mengirim Surat Teguran Kepada Nasabah yang


menunggak pembayarannya,

 Membuat dan mengirim surat penawaran harga barang kepada pihak


lain.

 Membuat dan mengirim surat konfirmasi barang kepada pelanggan.


 Membuat dan mengirim surat pesanan (order) kepada pihak lain.

 Membuat dan mengirimkan surat aduan (claim) lepada pihak lain.

MNJ_602/ Komunikasi Bisnis| 1


b. Komunikasi non verbal, bentuk komunikasi yang paling mendasar dalam

komunikasi bisnis.
Contoh:

 Mengerutkan dahi untuk menunjukan seseorang sedang berpikir.


 Berpangku tangan untuk menunjukan seseorang sedang melamun.

 Menggelengkan kepala untuk menunjukan sikap menolak atau


keheranan.

 Simbol dilarang merokok yang terpasang diruang tamu untuk


menunjukan bahwa tamu dilarang merokok.

 Menganggukkan kepala untuk menunjukan tandan setuju atau OK.

2. Perbedaan antara komunikasi interpersonal, komunikasi bisnis dan Komunikasi


lintas budaya:

a. Komunikasi Interpersonal, merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan


oleh dua orang atau lebih dengan menggunakan Bahasa yang mudah

dipahami kedua belah pihak dan cenderung lebih fleksibel dan informal.
b. Komunikasi Bisnis, adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis

yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik komunikasi


verbal maupun komunikasi non verbal untuk mencapai tujuan tertentu.

c. Komunikasi Lintas Budaya, merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan


antara dua orang atau lebih, yang masing-masing memiliki budaya yang

berbeda karena perbedaan geografis tempat tinggal. Komunikasi ini dapat


terjadi pada tingkat antar daerah, antar wilayah, maupun antar negara.

3. Adapun Kelebihan komunikasi non verbal adalah sebagai berikut :

a. Komunikasi mudah dipahami tanpa harus menjelaskan lebih lanjut.


b. Melengkapi/ mempertegas komunikasi verbal.

MNJ_602/ Komunikasi Bisnis| 2


c. Melalui perilaku non verbal seseorang, kita dapat mengetahui suasana

emosional orang tersebut.


d. Perilaku non verbal dapat menggantikan perilaku verbal.

e. Perilku non verbal lebih jujur dari pada perilaku verbal.

MNJ_602/ Komunikasi Bisnis| 3