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1 REVISÃO TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Administração Científica (ou Taylorismo 1903): modelo de administração


desenvolvido por Frederick Taylor. Segundo ele, o sucesso da fábrica estava
estritamente ligado à produtividade da mesma, que, por sua vez, dependia
dos seus trabalhadores. A Administração Científica pretendia eliminar
movimentos desnecessários dos trabalhadores, dividindo-os de modo que cada
um realizasse uma tarefa específica e contabilizando o tempo que estes
levariam para realizar determinada tarefa. Além de treiná-los e incentivá-los
com remuneração extra. O nome “científica” se dá por ser um modelo regido
por normas, leis e princípios bem definidos dentro do ambiente de trabalho.
Outra peculiaridade da escola era ver a organização como um sistema
fechado, ou seja, ignorava a influência de fatores externos na administração.

Teoria Clássica (1916): Desenvolvida por Henry Fayol, era uma escola que
enxergava a administração, pela primeira vez, como uma disciplina e
profissão. Portanto, Fayol estabeleceu princípios (não regras, ou leis) gerais
da administração. Fayol dividiu as funções e operações das organizações em
(Marketing; Finanças, Produção e Recursos Humanos). Segundo ele, a
função mais importante em uma empresa é a de administrar e dividiu as
funções do administrador em 5 (Planejar; Organizar; Comandar; Coordenar;
Controlar).
Além disso, elaborou princípios de administração, são eles:
 Divisão do trabalho = especialização;
 Autoridade e responsabilidade = dar poder ao comandante;
 Disciplina = respeitar o superior;
 Unidade de comando = saber a quem responder, existir apenas um
superior;
 Subordinação do interesse individual ao interesse geral;
 Remuneração do pessoal = deve ser justa pelo trabalho realizado;
 Centralização = atividades fins devem ser centralizadas;
 Hierarquia = respeito a linha hieráquica ;
 Ordem = cada coisa em seu lugar;
 Equidade = justiça;
 Estabilidade de pessoal = evitar rotatividade de pessoal;
 Iniciativa e espírito de equipe.

Gestão Administrativa ainda considera a organização como um sistema


fechado.

Escola das Relações Humanas (1932): Em um período de crise financeira


(1929) e de condições de trabalho desumanas, surge nas organizações, como
fruto de experiências realizadas em uma fábrica de Chicago (Hawthorne), a
teoria das relações humanas.
Elton Mayo descobriu que ao cooperar com os trabalhadores e tratá-los
amigavelmente a produtividade destes aumentava. Ele enxergou que a
produtividade de um trabalhador não está relacionada apenas com a
eficiência técnica, mas também com os problemas de ordem social e
humana. Segundo a Escola da Relações Humanas, o administrador deveria
enfatizar, antes de tudo, no bem-estar, na motivação e na comunicação com
seus colaboradores. A teoria das relações humanas possui algumas limitações,
outras pesquisas comprovaram que nem sempre os trabalhadores mais felizes
são mais produtivos e, sobretudo, ainda permanece a visão da organização
como um sistema fechado.

2 EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO

Teoria da Burocracia (1909): burocracia significa “poder do escritório” e a


teoria foi idealizada por Max Weber. A teoria da burocracia Max Weber é a
forma detalhada de explicar como as atividades serão realizadas. Suas
características são: normas e regulamentos, formalidade nas comunicações,
rotina e procedimentos padronizados, impessoalidade nas relações,
competência técnica e meritrocracia são algumas delas.

Teoria Estruturalista (1947) - surgiu como um desdobramento dos autores da


Teoria da Burocracia que tentaram conciliar as teorias Clássica e das Relações
Humanas. A Teoria Estruturalista baseia-se no conceito de estrutura, que é um
todo composto por partes que se inter-relacionam. Portanto, o todo é maior do
que a simples soma das partes. O que significa que os sistemas
organizacionais não são a mera justaposição das partes. Desdobramentos
desta teoria são: departamentalização, reengenharia, homem organizacional.

Teoria dos Sistemas (1951): Von Bertalanffy dá as bases para a teoria geral
dos sistemas com o lançamento de um livro, demonstrando que toda nossa
vida é moldada por sistemas. Foi a primeira teoria a considerar a influência
do ambiente sobre a organização, contribuindo, assim, para uma abertura das
visões interna e externa. Identifica a organização como um todo dividido por
partes inter-relacionadas que interagem com o ambiente. Principais termos:
Subsistemas; Fronteiras; Fluxos; Feedback; Sinergia e Holismo

Enfoque Comportamental ((1957): É uma denominação que se refere ao


conjunto das contribuições teóricas e empíricas que buscam analisar o
comportamento e a importância do ser humano nas organizações. Abrange
várias escolas desde a Escola de Relações Humanas de 1930 até as escolas
empreendedoras dos anos 90. O que diferencia as escolas presentes no
Enfoque Comportamental é a complexidade que cada uma delas adquire nas
abordagens acerca do ser humano. A abordagem comportamental: formada
por teorias de motivação e liderança, promoveu uma visão mais complexa
do ser humano, analisando-o mais psicologicamente na administração e
reconhecendo a importância dos recursos humanos na organização. Ainda
ignora fatores situacionais (o ambiente).
- Fontes de Poder:
 Legítimo: decorrente de nomeações formais para cargos; emana da
hierarquia
 Especialista: provem do conhecimento especializado sobre
determinado assunto
 Referência: surge do desejo do indivíduo ser semelhante ou igual ao
outro
 Coação: proveniente do receio da punição
 Recompensa: se dá por meio do interesse de ser recompensado
- Liderança: é a capacidade de influenciar pessoas, incentivando-as de modo
a trabalharem com entusiasmo ppor um objetivo comum.
 Liderança autocrática: orientada para os interesses do gerente
(decisões centralizadas)
 Liderança democrática: orientada para os interesse da equipe
(decisões compartilhadas)
- Empowerment: empoderamento, serve para designar a descentralização da
liderança, cujo modelo de gestão é mais participativo, cujo o funcionário possui
mais autonomia em suas tarefas sem a constante interferência do gestor,
dando espaço para o funcionário desenvolver seus talentos.
Abordagem Contingencial (1972): é o ramo que enfatiza a relatividade.
Sendo uma forma de complementar a Teoria dos Sistemas, o enfoque
contingencial mudou substancialmente a forma de ver as organizações e a
administração. “Tudo depende”. Contingencias que devem influenciar na
decisão do administrador: Incerteza e complexidade do ambiente externo;
Tamanho da organização; Tecnologia; Tarefa; Características do ambiente
interno.

NOVAS ABORDAGEM DA ADMINISTRAÇÃO


Gestão por processos representa a integração entre todas as funções
desempenhadas por uma empresa em seus vários departamentos,
contrariando o conceito de gestão por departamentos. As empresas funcionam
como organismos vivos, com pessoas e atividades funcionando de maneira
interdependente. A gestão por processos irá fortalecer essa visão sistêmica,
favorecendo a melhoria em nível global. Na prática, as empresas quase nunca
executam atividades por uma única área, e sim com um grande envolvimento
de diversas áreas e departamentos, criando-se até equipes específicas. O foco
sempre será a satisfação do cliente.

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