TALLER

PROTOCOLO EMPRESARIAL

GRUPO:

ESTUDIANTE:
CÓD:

TUTOR:

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

27 / 07 / 2018
 INTRODUCCION

En el siguiente trabajo se puede observar el protocolo empresarial de la empresa

Colsubsidio en el cual se realizara un texto que explique por medo de una redacción clara
y concisa toda la información sobre etiqueta y protocolo empresarial de la empresa
mencionada.
 ACTIVIDAD INDIVIDUAL

Elaborar un texto individual con la información solicitada sobre etiqueta y protocolo

empresarial, de una empresa de la región en que se encuentre.

Texto

Colombia es un país que ha estado marcado por una competencia muy dura, frente a la
imagen respeto y posicionamiento de las mismas, es por esta razón que siempre se debe
tener en cuenta como un factor fundamental el desarrollo de un protocolo eficaz para el
éxito de la batalla competitiva.

Un claro ejemplo de un protocolo empresarial eficaz sería una empresa como Colsubsidio,
una empresa nacional fundada en 1958, la cual tiene una prestación de servicios basada
en brindar servicios de caja de compensación, supermercados y droguerías a lo largo y
ancho de todo el territorio nacional, convirtiéndola en una empresa que debe prestar
mucha atención a la importancia de la etiqueta y el protocolo empresarial.

El protocolo de esta empresa se basa en los valores que son integridad, compromiso
social, sostenibilidad, innovación, diligencia, respeto y vocación de servicio.

La Etiqueta y el Protocolo como expresión formal de los buenos modales y del buen
comportamiento, adquiere cada vez mayor vigencia e importancia, garantiza el respeto
mutuo entre las personas, fortalece el clima laboral de las empresas, mejora la actitud
que se asume ante un cliente, enseña a compartir, fomenta la generosidad, estimula la
autoestima, prepara a las personas a relacionarse efectivamente y a afrontar las mil
limitaciones que viven las comunidades en el mundo globalizado de hoy.
Colsubsidio muestra un protocolo fundamentado en sus clientes teniendo en cuenta su
constitución y análisis de la misma por ejemplo sus pilares fundamentales estarían
expresados por:

 Centros de servicio
 Líneas de atención
 Portal web
 Paga todo
 Felicitaciones
 Solicitudes
 Reclamos
 Puntos agiles
 Centro de servicio móvil.

Por otra parte está clara la importancia que se dan a los valores tanto institucionales como
personales que se deben tener frente a los clientes, La importancia del saludo y
amabilidad, verificación del producto al cliente es una de las fortalezas que tienen en el
servicio. Ofreciendo calidad en medicamentos, alimentos y recreación.

El servició que se brinda los identifican como funcionarios a ser mejor cada día. Con una
experiencia de servicio óptimo y consistente en todos los puntos de contactos atreves de
múltiples canales de atención que acerca a los usuarios a las ofertas siendo efectivos en la
solución de sus trámites, reconociendo a cada cliente como único.

Es en esta momento donde se puede observar como Colsubsidio genera una ejemplar
forma de realizar la etiqueta y protocolo empresarial, contando con los métodos más
óptimos generando buenos resultados, sin olvidar que todo es mejorable y se pretende
tiempo.