PLAN DE NEGOCIOS

BUDA ZEN SPA

JUAN CAMILO ARANGO M

CARLOS CEBALLOS G

JUNIO DE 2009

 
Tabla de contenido 
 

Resumen Ejecutivo ............................................................................................................................. 3 
Entorno del Negocio ........................................................................................................................... 5 
Concepto del Negocio ......................................................................................................................... 8 
Terapias Corporales ......................................................................................................................... 8 

Terapias Faciales ........................................................................................................................... 12 

Otros Servicios ............................................................................................................................... 13 

Combos .......................................................................................................................................... 14 

Plan de Ventas .................................................................................................................................... 8 
Análisis e Investigación de Mercado ............................................................................................. 16 

Plan de Marketing ......................................................................................................................... 27 

Equipo de Administración ................................................................................................................ 31 
Plan Financiero ................................................................................................................................. 33 
Análisis de Sensibilidad .................................................................................................................... 38 
Aspectos Legales ............................................................................................................................... 39 
Requerimientos de Seguros ............................................................................................................. 42 
Proveedores ...................................................................................................................................... 44 
Riesgos .............................................................................................................................................. 47 
Conclusiones ..................................................................................................................................... 50 
Anexos ............................................................................................................................................... 51 
 

  2
1. RESUMEN EJECUTIVO
JUSTIFICACION DE LA IDEA

El sector de la salud, estética, belleza y bienestar se ha convertido en uno de los sectores con
mayor crecimiento en la industria durante las últimas décadas según varias encuestas
publicadas a nivel internacional.

Aquellas épocas en donde los hombres no podían de forma abierta buscar mecanismos para
cuidarse han quedado en el pasado y cada día aparecen nuevos productos, servicios y formas
que les permite a los hombres lograr verse mejor. A lo anterior hay que sumársele el hecho de
que se ha creado una nueva categoría de hombres, los metrosexuales, es decir aquellos
hombres que están más pendientes de la moda y de su apariencia personal.

Según el último estudio realizado por la firma Market Team Investigaciones, “el 80% de los
encuestados hizo algo para verse bien en los últimos 15 días, en temas que van desde hacer
gimnasia en un lugar especializado o fuera de él, hasta ir al médico, a la peluquería o hacerse
un masaje”. Fuente Revista Dinero Diciembre de 2008.

CONCEPTO DEL NEGOCIO

Crear un espacio exclusivo y discreto para hombres de clase alta, que dado su rol de
ejecutivos expuestos a un entorno exigente, competitivo y dinámico, requieran encontrar en
BUDA ZEN SPA, un espacio para la relajación y el descanso a través de terapias de relajación y
revitalización, complementadas por al menos una forma de hidroterapia. De forma
complementaria, nuestros clientes encontrarán servicios de salud y nutrición, peluquería y
barbería y venta de productos de cuidado personal entre otras cosas.

MERCADO POTENCIAL Y MERCADO OBJETIVO

El mercado potencia fue estimado en 268,527 hombres de estratos socio económico 4,5 y 6
ubicados en las localidades de Usaquen (principalmente), Zona Norte de Chapinero y Zona
Oriental de Suba, todos en edades comprendidas entre los 25 y 55 años. De ellos, las
estimaciones del plan de negocios (escenario conservador) se realizaron sobre la base de que
el mercado objetivo será del 1%. La capacidad instalada permite un crecimiento de hasta el
2% de la población

INVESTIGACION DE MERCADOS

Para el desarrollo del plan de negocios se realizo una investigación de mercados sobre la base
de la realización de 180 encuestas a hombres en edades comprendidas entre los 25 y 55 años,
que dieron como principales resultados los siguientes:

• Dos tercios de los hombres encuestados han utilizado el servicio de un Spa con una
frecuencia entre tres meses y un año. Esa misma proporción de hombres contestaron
de forma afirmativa a la pregunta de si estarían interesados en asistir a un Spa
exclusivo para hombres.

  3
 • El valor promedio de la compra que estarían dispuestos a realizar quienes asisten al
Spa es de $100,000 a $150,000 por cada visita que realicen

• Los aspectos más valorados son higiene, equipos, instalaciones y lugar, que con
relación a este último punto el 78% de los encuestados mencionaron que debía ser en
la zona cercana a la calle 109, sitio en el cual se pronostica su montaje

PRINCIPALES ASPECTOS DEL PLAN COMERCIAL

Lanzamiento del Proyecto: Luego de una campaña de expectativa que se trabajará mediante
correos directos y el uso de publicidad en revistas como Soho y Don Juan se realizará un
lanzamiento a donde se invitarán cerca de 200 hombre para que conozcan el sitio y sus
servicios: Se darán el mismo número de bonos de cortesía por valor individual de $75 mil por
persona.

Mecanismos de Publicidad: Revistas Soho y Don Juan. Voz a voz. Uso de publicidad vía
Internet en banners y las revistas mencionadas anteriormente.

Fidelización de Clientes: Plan de clientes frecuentes con descuentos de hasta el 5% luego de

10 servicios. Invitaciones en momentos especiales como cumpleaños, etc.

Captura de Clientes Nuevos: Participación en eventos deportivos como squash, golf, etc. Se
destina el 10% del valor de las ventas para este fin en cada año. Venta de bonos como regalos
para clientes.

RESULTADOS FINANCIEROS

Recursos e inversiones
El proyecto exige una inversión inicial de $377 millones, de los cuales los socios potenciales
estarían en capacidad de aportar el 50% y se requieren inversiones de nuevos socios por una
cuantía similar

Ventas y Costos
Se estimaron ventas equivalentes durante el primer año del 70% del total presupuestado
durante los siguientes cuatro años. En el primer año la estructura de costos esta representada
en un 27% variable y 73% fijo, cifras que posteriormente se estabilizan en 42% variable y
58% fijo.

Período de recuperación
El periodo de recuperación de la inversión se alcanza en el tercer año.

Valor Actual Neto (VAN)

El valor actual neto del proyecto, calculado para un horizonte de cinco años y una tasa de
descuento del 10% es de $262 millones, pero teniendo en cuenta el WACC promedio del
16.43% el valor actual del proyecto sería de $160 millones.

Tasa Interna de Retorno (TIR)

La tasa de interés efectiva que da la inversión en el negocio en evaluación es del 31.85%.

  4
2. ENTORNO DEL NEGOCIO
En este capitulo se hace un análisis de lo que ha sido la evolución de la industria de los
spas a nivel internacional, sus proyecciones y como estas se enmarcan en un ambiente
nacional. De igual forma se presentan algunas consideraciones relacionadas con el
consumo de productos para el cuidado masculino y como su reciente volumen de
crecimiento se espera que sea aun mas grande en los próximos años.

El plantear este capitulo lo consideramos como un aspecto fundamental en el desarrollo

de la idea de negocio dado que este análisis permite determinar si el negocio puede
sobrevivir y crecer y a la vez determinar hacia adonde debe moverse para perdurar en el
contexto de la industria de los spas y las megatendencias del consumo por parte de los
hombres.

De acuerdo con el ultimo estudio publicado por ISPA (The Internacional Spa Association)
en el año 2008 se considera que el mayor mercado de Spas en el mundo esta ubicado en
los Estados Unidos, en donde la industria esta alcanzando niveles de maduración
importantes, a pesar de que el numero de spas siguen creciendo pero a su vez sus
ingresos se han venido estancando en algunos casos y en otros incluso disminuyendo

El numero de Spas en Estados Unidos para el primer semestre de 2008 estaba cercano a
14615, lo que significo un crecimiento del 6% con relación al año inmediatamente
anterior. Para mediados del año 2004 el numero de spas existentes era cercano a 10128.

A pesar de que el numero de spas creció tal y como se menciono anteriormente, el niveles
de ingresos ha caído cerca de 0.3 billones de dólares entre el año 2007 y el año 2006
cuando se presentaron ingresos a nivel de toda la industria por valor de $9.7 billones de
dólares.

No todas las categorías de spas tuvieron decrecimiento en el volumen de sus ingresos, por
ejemplo los Spas Médicos crecieron al pasar de $469 millones de dólares a $1063 billones
de dólares, caso similar sucede con la categoría denominada Club Spas en la cual el nivel
de ingresos paso de $209 millones de dólares a $245 millones.

En cuanto al numero de visitas registradas a spas durante el ultimo año contado a partir
de junio de 2007 se logro identificar que asistieron cerca de 110 millones de personas a
los diferentes tipos de spas, pudiendo una persona haber ingresado mas de una vez al
mismo spa o a varios spas. Lo importante de esta cifra es que se ha visto como el numero
de personas cada vez ha venido creciendo y se mantiene en una tendencia de crecimiento
continuo aunque no muy acelerado.

La industria de los spas logra vincular anualmente a cerca de 234000 personas, de las
cuales cerca del 50% poseen contratos de medio tiempo o trabajan por demanda.

  5
Cerca del 48% de los spas a junio de 2008 poseían planes y programas especiales para
hombres, cifra esta que ha venido presentando un crecimiento continuo y acelerado en los
últimos 3 años.

En otros países como Canadá se registran cerca de 2800 spas mientras que en México
para la misma fecha se registran 1600 establecimientos; en Canadá se registraron 17
millones de visitas, mientras que en México la cifra fue de 10 millones

Otros dos países en donde el crecimiento de la industria de los spas ha tenido en los
últimos años un crecimiento significativo han sido el caso de Argentina y Brasil en donde
los spas con planes especializados (médicos, full day y los de genero) han alcanzo las
mayores tasas de crecimiento en una industria que en cada uno de los países ha logrado
triplicar el volumen facturado y de establecimientos en los últimos dos años.

Colombia no es la excepción en términos de las tendencias internacionales; en los últimos

años se ha venido evolucionando en la industria de los spas. A mediados del año 2008 se
llevo a cabo el primer encuentro internacional de turismo de spas en el cual entre otras
conclusiones se sacaron las siguientes:

• A nivel de Colombia la industria Spa es bastante incipiente dado que la mayoría de

los Spa no se ajustan a los estándares internacionales, razón que no permite que
exista un turismo de Spas como si existe en otros países
• No existe una normatividad nacional y una política publica que oriente el desarrollo
de esta industria
• No se desarrollan estrategias de comunicación y posicionamiento frente a la
prestación de servicios Spa, por falta de claridad frente al tema lo cual ha
conllevado a que muchos negocios se enmarquen dentro del concepto de Spas sin
serlos realmente.

A pesar de lo anterior, existen en el país algunos ejemplos claros del desarrollo de la

industria de los Spas, principalmente en Bogota y en Medellín, en donde debido a una
serie de factores tales como el interés de las personas por verse cada vez mejor, la
presencia de empresarios con visión internacional y el hecho de que en estas ciudades
existen estereotipos de clientes mas modernos, han permitido que en estas dos ciudades
se comience a genera una pequeña cultura alrededor del concepto de los Spas.

De manera particular en Colombia, gran parte del crecimiento de la industria de los spas,
principalmente de aquellos con planes definidos de forma previa para hombres, ha estado
soportado en el auge de las megatendecias de los hombres metrosexuales, es decir de
una clase de hombres de este siglo que está rompiendo esquemas: conocen de moda y
cosméticos, adoran ir de compras, cuidan su imagen corporal, peso, cutis y piel, se tiñen
el pelo, se hacen manicure, y se depilan las cejas, como lo hacemos las mujeres.

Según la revista ‘The Economist’, se estima que en los Estados Unidos entre el 30% y el
35% de los hombres entre 25 y 45 años tiene tendencias metrosexuales, lo cual ha
conllevado al desarrollo de nuevas industrias asociadas al consumo de productos por parte
de esta nueva categoría de consumidores

  6
En el caso particular de esta tendencia en Colombia, desde el punto de vista del consumo
se toma como base de aporte para este capitulo el estudio realizado por Monitor, en el
cual el el 35% de los hombres acepta que “algunas veces vale la pena soportar una
pequeña incomodidad, con tal de verse más atractivo que los demás”, cuando en 1996
solo lo hacía el 27%.

La industria de cosméticos en Colombia ha aprovechado este cambio en el

comportamiento. El mercado masculino pasó de vender $18.000 millones en 2005, a tener
ventas estimadas en $26.000 millones en 2008 (sin contar venta directa), según cifras de
la multinacional BDF. La categoría más grande es espumas y geles de afeitar (69%),
seguida por after shave y lociones para después de la afeitada (22%), y productos de
limpieza, cuidado facial y antiedad (9%). Pero tal vez el indicador más diciente es cómo se
ha movido el sector empresarial en torno a este tema. En 1999, este mercado solo estaba
cubierto por Gillete; en 2001 entró Nivea, y en los últimos tres años llegaron jugadores
como L’Oreal, Babaria, Ebel, Yanbal, Amway y las marcas propias de los supermercados.

  7
3. EL CONCEPTO DEL NEGOCIO

Buda Zen Spa será un espacio exclusivo y discreto para hombres de clase alta, que dado
su rol de ejecutivos, expuestos a un entorno exigente, competitivo y dinámico, requieran
encontrar en Buda Zen, un espacio para la relajación y el descanso a través de terapias de
relajación y revitalización, complementadas por al menos una forma de hidroterapia. De
forma complementaria, nuestros clientes encontrarán otra serie de servicios que podrán
disfrutar en nuestras novedosas sedes.

Los servicios que serán ofrecidos en Buda Zen Spa se clasifican en tres grandes categorías

1. Terapias Corporales

2. Terapias Faciales

3. Servicios relacionados con el cuidado personal

1. Terapias Corporales

Corresponden a esta clasificación todos los servicios relacionados con masajes, uso de
zonas húmedas, tratamientos de exfoliación y procedimiento para reducción de medidas

1.1 Servicios de Masajes Ofrecidos

1.1.1 Masaje Zen

Es un masaje sencillo pero muy intenso, donde se trabaja la masa muscular del cuerpo en
profundidad, con una técnica especial que incluye movimientos muy suaves, muy
profundos y muy lentos. Esta técnica va directamente al músculo y de él a las neuronas y
de ellas al sistema nervioso central. Nuestros clientes gozará progresivamente de un
estado de paz, tranquilidad y de relajación física.

1.1.2 Masaje Satori

Consiste en una secuencia de presiones sobre puntos y meridianos, compresiones

circulatorias, movilizaciones articulares, estiramientos y estimulaciones reflejas. Todo ello
encadenado en un ritmo regular donde la respiración de quien realiza el masaje se
armoniza con la del cliente. El masaje se aplica en todo el cuerpo, desde los dedos de los
pies hasta el cráneo. El "satori" trata de recuperar el ritmo o el pulso genuino, es decir el
estado propio y normal de cada individuo.

  8
1.1.3 Masaje Haiku

El termino “haiku” hace referencia a la forma mas pura de la poesía en un ambiente

especialmente zen. Es por esto que este masaje realizado a 4 manos busca de forma
sincrónica estimular mediante movimientos muy suaves los principales meridianos del
cuerpo, haciendo fluir la energía del cuerpo. Permite mejorar la circulación y el sueño, la
vitalidad y el sistema digestivo, todo dentro de un ambiente de profunda relajación y
serenidad.

1.2 Uso de Zonas Húmedas

El origen de los Spa se remonta a tiempo inmemorial y desde esos tiempos, las aguas
termales eran utilizadas con fines terapéuticos, por eso la importancia que tiene en nuesto
Buda Zen Spa las zonas húmedas.

1.2.1 Servicio de Sauna

El servicio de Sauna es ofrecido en cabinas cuya temperatura está entre 80º C y 100º C y
con una humedad cercana al 15 %. El cuarto de madera diseñado bajo la filosofía budista
permite el ingreso de hasta 4 personas de forma simultánea.

Entre sus principales beneficios señalamos su capacidad para ejercitar el sistema

cardiovascular, incrementando el ritmo cardiaco, al dilatar los vasos capilares por el calor,
así como la eliminación de toxinas como consecuencia de la apertura de los poros, lo cual
nos permite que nuestro clientes desechen las impurezas a través de la sudoración.
Resulta ideal para preparar el cuerpo y la piel para ciertos tratamientos terapéuticos y
estéticos. Además de esto, tiene otros beneficios como ayudar a recuperar los músculos y
el organismo después del ejercicio.

1.2.2 Servicio de Baño Turco

El baño turco o hamam, es una modalidad de baño de vapor, similar al del sauna pero con
la característica principal de que se genera en un ambiente de alta humedad (cercana al
90%) lo cual permite un proceso de relajación y desintoxicación muy importante para el
cuerpo. Buda Zen Spa cuenta con una sala con capacidad para 10 personas de forma
simultánea, en la cual se puede tomar un baño con agua fría previo al proceso de salir a
las camillas de descanso.

  9
1.2.3 Servicio de Jacuzzi

Los servicios de jacuzzi, como parte de una terapia de hidromasajes, son ofrecidos de
forma individual a cada uno de los clientes, quienes al interior de las salas de masaje
podrán disfrutar de tinas especializadas en la aplicación de este tipo de terapias de
relajación.

1.3 Exfoliaciones

1.3.1 Vinoterapia

El vino contiene antioxidantes y el uso del mismo en la aplicación de terapias además de

recuperar la piel, tonificarla e hidratarla, proporcionan una mayor consistencia a los
músculos en general.

Además dentro de la vinoterapia se incluye un masaje con el fin de liberar la tensión

muscular. Como consecuencia del masaje descansan los músculos cansados y se
proporciona una sensación muy relajante para todo el organismo.

1.3.2 Cervezoterapia

La cervezaterapia es un tratamiento de vanguardia, antioxidante e innovador. La levadura

de cerveza es una fuente excelente de proteína producida de forma natural a partir de la
fermentación de la cerveza. Además de proteína, este producto contiene vitaminas,
minerales y oligoelementos (sustancias imprescindibles en el metabolismo de la piel) entre
las cuales destacan por excelencia el cromo y el selenio. Las terapias con levadura son
indicadas en los tratamientos de infecciones que causan los hongos cutáneos, por
ejemplo, entre los dedos de los pies, en las axilas, en las ingles, etc.
La levadura también se puede utilizar en casos de acné e impurezas cutáneas.
Logra cambiar la piel en cuatro semanas. No hay que olvidar que la piel es un órgano, con
gran capacidad de renovación. Con esta terapia se consigue retrasar el envejecimiento
cutáneo y brindar más luminosidad y lozanía a la piel.

1.3.3 Vodkaterapia

Esta novedosa técnica que parte del uso del Vodka, la pimienta y la miel es ideal en la
realización de terapias capilares, en las cuales a partir de un masaje muy suave pero a la

  10
vez profunda se estimulan todas las terminaciones neurológicas de los clientes creando un
estado de total relajación y descanso. Adicionalmente este tipo de terapias son
recomendadas para personas que sufren de caida del pelo dado que la combinación de
estos tres elementos esta considerada en la cultura rusa como el remedio natural contra la
alopecia.

1.3.4 Lodoterapia

Desde la antigüedad el lodo ha sido utilizado en los tratamientos de belleza gracias a los
cambios que produce internamente como externamente en la piel y en general en todo el
organismo. Los oligoelementos y sales minerales que contienen restablecen las funciones
vitales de las células y la piel adquiere lozanía suavidad y salud

1.3.5 Chocolaterapia

La chocolaterapia es un delicioso tratamiento que se basa en relajantes masajes,

corporales y faciales, con el cacao (aceite de néctar de cacao) como protagonista, y que
está indicada para prácticamente todos los tipos de piel.
La terapia consiste en envolver el cuerpo con una ligera capa de chocolate caliente y
dejarlo que actúe sobre la piel veinte minutos. Luego es aconsejable un masaje con
manteca de cacao -si se pretende hidratar la piel-

Entre los beneficios que tiene este tratamiento están:

- Hidrata, nutre y tonifica el cuerpo.

- Remineraliza el metabolismo enzimático gracias a sus oligoelementos.

- Actúa sobre el sistema nervioso como antidepresivo y antiansiedad.

-Estimula la euforia gracias a la felimetilanina.

-Remineraliza la epidermis gracias al calcio, al potasio y al magnesio.

  11
1.4 Reducción de Medidas

1.4.1 Mesoterapia

La mesoterapia es una técnica que consiste en tratar las zonas afectadas con
microinyecciones de medicamentos de medicina convencional, homeopática,
vitaminas etc. Aminoácidos

1.4.2 Masaje Reductor Localizado

El Masaje Reductor Localizado activa la circulación de la sangre, brinda calor y

ayuda a deshinchar los tejidos adiposos. Es realizado en un lugar específico del
cuerpo, eliminando grasas. El número de sesiones depende de las necesidades
específicas de cada cliente

1.4.3 Passive Gym and Body Thermo

Mediante el uso de equipos de ultima generación diseñados para tratamientos de

electroestimulación, se genera corriente de baja frecuencia que es transmita a los
músculos y combatir la grasa localizada. De forma complementaria esta terapia
incorpora el uso de un body thermo, equipo para termolipolisis que funciona a
traves de una manta termica y accesorios que generan calor en diferentes partes
del cuerpo. El calor generado estimula el metabolismo promoviendo la degradacion
de los triglicéridos almacenados en los adipósitos (tejidos grasos).

2. Terapias Faciales

2.1 Tratamiento Higiene Activa:

Limpieza facial dinamizante a base de oligoelementos y complejos equilibrantes. Para

hombres con pieles muy porosas que tienden a ensuciarse, o como preparativo básico de
la piel antes de cualquier tratamiento facial. Incluye masaje facial relajante que elimina
tensiones acumuladas. Este tratamiento limpia la piel en profundidad, aporta hidratación y
revitaliza extremamente

  12
2.2 Tratamiento Reconfortante:

Tratamiento hidratante a base de activos reparadores de origen marino. Ideal para

deportistas de exterior y pieles estresadas sujetas a agresiones urbanas diarias. Incluye
masaje facial relajante con aceites esenciales puros que elimina tensiones acumuladas. El
resultado es una piel hidratada y flexible que gana en vitalidad y más protegida hacia
agentes externos (polución, rayos solares…) Notaremos una agradable sensación de
confort y comodidad.

2.3 Tratamiento Energizante:

Tratamiento a base de principios activos marinos revitalizantes y energizantes. Es un

tratamiento idóneo en momentos de mucho estrés, cansancio acumulado, o antes de
ocasiones especiales. Incluye un masaje facial relajante a base de complejos calmantes,
descongestivos y drenantes que elimina tensiones acumuladas. Con este tratamiento
combatimos los signos de fatiga, devolvemos energía al rostro y conseguimos un efecto de
cara de felicidad instantáneo.

2.4 Tratamiento piel sensible:

Este tratamiento fue creado especialmente para el hombre que sufre de los síntomas
característicos de la piel sensible como irritación, inflamación, picazón o descamación,
muchas veces producidos o enfatizados por el afeitado diario o la falta de hidratación. Esto
puede ocasionar envejecimiento prematuro u otro tipo de problemas de la piel. Debido a
ello, la piel sensible requiere de cuidados especiales que la calmen y sanen. Luego de una
sesión del tratamiento para pieles sensibles (que incluye un masaje facial relajante), las
irritaciones se ven calmadas, la piel se fortalece y la persona se siente más cómoda, fresca
y relajada.

3. Otros Servicios

3.1 Servicios de peluquería y barbería

Hacen parte de la oferta de servicios ofrecidos los siguientes procedimientos: corte de

pelo, afeitada con toallas calientes, shampoo o mascarillas capilares, tinturas y servicio de
depilación profesional

  13
3.2 Servicio de Manos y Pies

Hechura de uñas en pies y manos.

3.3 Rutinas de gimnasio y/o meditación y/o yoga

La yoga (o el yoga) nació en la India hace miles de años tiempo y puede ser practicada
como parte de creencias y filosofías religiosas o como un ejercicio físico.  Como ejercicio
posee muchas características beneficiosas como gran flexibilidad, control de respiración,
ayuda a la postura y es muy relajante.

3.4 Servicios de nutrición

La cocina Spa es un verdadero método de alimentación que combina alimentos bajos en

calorías con aquellos que permiten un proceso de desintoxicación permanente del cuerpo.

3.5 Servicio de accesoria de imagen

Buscaremos alianzas estratégicas con centros de medicina especializados en aspectos

como el de la dentadura, manejo de relación interpersonal, etiqueta y protocolo, manejo
de la moda, entre otros aspectos. Estos centros ofrecerán sus servicios en nuestra sede.
Este servicio se buscará posicionar a nivel de los clientes de mas baja edad.

4. Combos

Adicional a la prestación de cada uno de los servicios anteriormente enunciados y/o

descritos en Buda Zen Spa ofrecemos la alternativa de una serie de paquetes o combos
promociónales en donde los clientes tendrán la posibilidad de incorporar varios de los
planes anteriormente descritos a un precio inferior a la sumatoria de los servicios
individuales

• Masaje relajante y uso zona humeda

• Exfoliacion y uso zona humeda

• Four Bodyes, lo cual implica que se puede seleccionarse 1 body por cuatro
ocasiones o convinarse varios de ellos

  14
 • Limpieza y rejuvenecimiento

• Full Face 1, lo cual incluye shampoo, corte pelo, afeitada

• Full Face 2, el cual incluye Full Face 1 + Tintura

• Manos y Pies

• Buda Zen Day

• Novio Buda Zen

• Lipomesoescultura

  15
4 PLAN DE VENTAS
4.1 Análisis e Investigación de Mercado

4.1.1 Segmentación del Mercado

La investigación de mercado se fundamenta en la aplicación de encuestas a un grupo

representativo del mercado potencial calculado de la siguiente manera:

Población de Bogotá 7,200,000
Total Hombres 3,462,709 48.1%
Total Mujeres 3,737,291 51.9%

Total Hombres para el Estudio 3,462,709 48.1%

Hombres en Edad de Trabajar 1,757,182 50.7%

Distribución por Estratos

Población Total 7,200,000
  Chapinero (4, 5 y 6) 238,145 3.3%
  Usaquen (4, 5 y 6) 93,395 1.3%
  Suba (4,5 y 6) 226,806 3.2%
Total Estratos 558,347 7.8%

Total Hombres (4, 5, y 6) 268,527 48.1%

Fuente: Dane

Es importante resaltar que el mercado objetivo para este tipo de servicio se segmentó de
la siguiente manera:

• Por sexo: Hombres

• Por edad: 25 – 55 años, esta distribución se realizó en aras de identificar a los
hombres que se encuentran en edad laboralmente activa.
• Ingresos: Estratos 4, 5 y 6.
• Ubicación: En las zonas de influencia de las localidades de Chapinero, Usaquén y
Suba las cuales representan el 7.8% de la población de Bogotá.
• No se prevé segmentación de nicho, dado que esto reduciría perceptiblemente el
mercado potencial.

Del mercado potencial se calculó la muestra requerida para la realización de las encuestas
para un universo finito con una confianza del 90% y un error del 6%.

  16
POBLACION 268,527

Confianza 90%
Z Valor 1.64
Error (d) 6.00%
P 50.00%
Desviación estandar de la población 2

N max Muestral 188

4.2 Encuesta para la Creación de un Spa Para Hombres

A continuación se presentan los resultados obtenidos de la aplicación del instrumento el

cual servirá para evaluar la viabilidad del proyecto, los servicios que se prestarán, la zona
de ubicación del local y los precios se los servicios que se prestarán.

El instrumento (Anexo 3) se aplicó a 180 hombres pertenecientes al Inalde, Interbolsa y

Mapfre. La información obtenida fue tabulada y a partir de esta se presentan los
siguientes resultados:

1. ¿Cuando oye la expresión SPA a qué tipo de servicio lo asocia?

  17
 Se evidencia que los Spas son asociados principalmente con Masajes y Relajación
(35%) y con Zonas Húmedas (23%). En cuanto a peluquería y barbería (5% no se
encuentra una alta identificación con la utilización de estos servicios en este tipo de
establecimientos.

2. ¿Alguna vez ha visitado un SPA o algún lugar que ofrezca servicios similares?

Con esta pregunta se demuestra el alto conocimiento acerca de la existencia de los

spas (70%), lo que indica que no será necesario realizar una amplia campaña
informativa acerca del producto ofrecido.

3. ¿Con que frecuencia utiliza los servicios de un SPA?

  18
 Aunque existe un alto conocimiento de los servicios y de la existencia de los spas,
esta pregunta nos indica la baja frecuencia de utilización de los servicios, el 31%
de los encuestados utilizan servicios de spa 1 vez al año. También es evidente que
al no existir productos similares podría existir una demanda no satisfecha.

4. ¿Señale lo servicios que ha recibido en un SPA?

Acorde la con la pregunta número 1, los servicios más utilizados en los spas son los
masajes de relajación con un 29% y las zonas húmedas con 55%

5. ¿Cuánta plata ha gastado?

  19
 Esta pregunta nos permite identificar la disposición de pago por los servicios
prestados en el spa que estaría ubicado en un rango entre $100,000 y $150,000
(41%).

6. ¿Aspectos más valorados en un spa?

En cuanto a los aspectos más valorados en un Spa encontramos en primer lugar el

Higiene (18%), Instalaciones y Equipos (14%) y Ubicación (12%), como los más
relevantes. Y entre los aspectos menos importantes encontramos al Precio (9%),
Horario (8%), Clientes que lo frecuentan (8%) y variedad del servicio (8%). Los
resultados anteriores indican que los encuestados no se fijarían demasiados en los
precios mientras se cuente con infraestructura adecuada y una ubicación cómoda.

7. ¿Estaría interesado en asistir a un SPA exclusivo para hombres?

  20
 Es de resaltar que aunque no existen productos similares, se encuentra una
demanda (66%) no atendida dispuesta a probar este nuevo producto.

8. ¿Cuál sería el principal motivo por el que usted asistiría a un SPA exclusivo para
hombres?

Complementando la pregunta anterior se identifican necesidades propias de los

hombres para el uso de spas exclusivos como Terapias especializadas para
hombres (35%) y atención personalizada (29%).

9. ¿En qué zona de la ciudad preferiría ese SPA?

  21
 En cuanto a la ubicación, los entrevistados identifican 2 zonas como las más
atractivas para encontrar un spa: Calle 109-11 con un 78% y el Parque de la 93
con 15%.

10. ¿Asistiría usted en compañía de amigos a un SPA para hombres?

Es de resaltar la disposición de los encuestados por asistir acompañados para la

utilización de los servicios del spa (60%).

11. ¿Le gustaría recibir un bono regalo para disfrutar los servicios de un SPA para
hombres?

  22
 Con esta pregunta se buscaba encontrar la disposición de los encuestados a probar
este nuevo producto, en donde el 86% estaría dispuesto conocer los servicios
prestados en este tipo de spa.

No están interesados en asistir a un spa de hombres, pero que recibirían un bono de

regalo

Por otro lado nos encontramos que dentro del grupo de encuestados que no
estarían interesados en asistir a un spa para hombres, al 62% les gustaría recibir
un bono de regalo para conocer los servicios prestados en el spa.

12. ¿Qué servicios adicionales le gustaría encontrar en un SPA para hombres?

  23
 En cuanto a los servicios adicionales que los encuestados esperarían encontrar en
un spa para hombres se pueden resaltar los siguientes: Peluquería y barbería
(24%), Mini Gym (19%), Bar/Snacks (17%), Zona Wifi (17%), Manicure/Pedicure
(13%) y Venta de productos para el cuidado de la piel (10%). Al encontrar una
dispersión tan baja en los porcentajes, se concluye que la mayoría de los
encuestados esperarían encontrar la mayoría de estos servicios en el spa.

Conclusiones de la Investigación de Mercado

• 2/3 de los hombres encuestados han utilizado los servicios de un SPA con una
frecuencia entre 3 meses y 1 año.
• Los principales servicios utilizados han sido: Masajes (29%), Zonas Húmedas
(18%) y Terapias (14%).
• El valor dispuesto a pagar por los encuestados se en cuenta en el rango entre
$100,000 y 150,000.
• Los aspectos más valorados son: el higiene, las instalaciones y equipos y la
ubicación.
• 2/3 de los encuestados estarían dispuestos a asistir a un Spa exclusivo de
hombres.
• La zona preferida para la ubicación de un spa sería el sector entre la calle 109 y la
calle 116.
• Al 86% de los encuestados estarían interesados en recibir un bono de regalo para
utilizar los servicios del SPA.

4.3 Estudio de la competencia

A pesar de que en Bogotá no existe un Spa con exclusividad para hombres, consideramos
que los competidores se agrupan en las siguientes categorías:

4.3.1 Competidores directos: Aquellos que ofrecen los mismos productos o servicios en el
mismo ámbito geográfico; en ese sentido ubicamos a Dolly Nevia, Norberto Spa, Carlos
Nieto Spa, la Riviera y Rada Spa como los competidores mas importantes dado que dentro
de su oferta de servicios y productos incluyen la posibilidad de que los hombres asistan a
los centros de atención con los que cuenta.

• Dolly Devia Spa: ubicado en la calle 109 con carrera 16 se ha posicionado

como el Primer Spa Urbano en Bogota. Cuenta con una única sede que
ofrece servicios para mujeres y hombres. Dentro de sus principales servicios
están el de masajes, terapias de exfoliacion, limpieza facial, sauna, turco y
jacuzzi. De igual forma cuenta con planes o combos para novias y novios,
full day spa.

  24
 • Norberto Spa: Ubicado al interior de la peluquería Norbertos es uno de los
primeros spas en abrir sus puertas en Bogota. Su publico es aquel que por
costumbre suele visitar la peluquería. Atiende a hombres y mujeres y los
servicios ofrecidos son masajes de relajación, terapias de exfoliacion,
limpieza facial, sauna y jacuzzi. De igual forma cuenta con planes o combos
para novias y novios, full day spa. Al igual que Dolly Devia esta ubicado en
la escala de precios altos, dado el posicionamiento que tiene la peluquería

• Carlos Nieto Spa: Contiguo a la tienda de ropa ubicada en la avenida 19 con

calle 108 se encuentra este pequeño spa que por lo general suele ser
visitado por hombres que asisten a la tienda para comprar ropa. A pesar de
lo anterior se puede decir que la asistencia de hombres y mujeres es muy
parecida en el numero de veces que lo hacen. Suele creerse que es un spa
con exclusividad para hombres pero no lo es. Cuenta con una oferta de
servicios muy similar a los dos anteriormente descritos.

• La Riviera Spa: Esta cadena de perfumería cuenta con una amplia gama de
servicios que ofrece en las mismas instalaciones donde vende perfumes y
artículos relacionados con el cuidado facial y corporal, varios de los cuales
son importados al pais. Su oferta de productos es bastante amplia y muy
competitiva, estándar en cuanto a precios con relación a los otros
competidores directos.

• Rada Spa: A pesar de estar posicionado como una clínica de estética cuenta
con una amplia zona donde ofrece una serie de servicios muy similares en
la parte de terapias, masajes y uso de equipos estéticos a los que será la
oferta de servicios de Buda Zen Spa. No cuenta con zona de gimnasio ni
con zona de peluquería. Precios similares a los descritos anteriormente.

4.3.2. Competidores indirectos: Dentro de esta categoría se encuentran los

establecimientos que ofrecen productos o servicios que por sus características pueden
sustituir a los propios; no están ubicados en la zona de influencia mas próxima a Buda Zen
Spa pero podrían ser considerados por los clientes como otras alternativas validas.

• Aromathic Bath Spa

• Tendal Spa 2890
• Bioestres y Belleza
• Vital Spa Care
• Spa Martha Gallon
• Bio Estethic
• New Body Spa
• Fedco
• Club el Nogal
• Club El Rincón Grande
• Antonios Peluquería

  25
 • Hoteles con zonas húmedas y centros básicos de estética
• Machos Peluquería.

El total de establecimientos de servicio y comercio registrados con información en las

guías de teléfono y que en su denominación usan la expresión SPA es un numero
aproximado de 100. Vale la pena resaltar que de allí aproximadamente un 45% realmente
tienen la connotación de lo que para nosotros es un spa, es decir un sitio donde ofrece
terapias de relajación dentro de las cuales al menos una incorpora el uso de agua.

4.3.3 Competidores potenciales: Son aquellos que hoy no ofrecen productos o servicios
similares en el mismo ámbito geográfico, pero, por su naturaleza, podrán ofrecerlos en el
futuro. Dentro de esta categoría sería factible ubicar a cualquiera de los spas existentes y
que una vez identifique el potencial de este tipo de negocio decida volcarse a ser un
competidor directo. No se descarta la posibilidad de que franquicias locales o del exterior
llegaran a explotar este mercado que es aún incipiente en Bogotá.

4.4 Estrategia

Basándose en los objetivos delineados en las secciones anteriores del plan, a los recursos
y a los estudios del mercado y de la competencia, puede definirse una estrategia que sea
la más adecuada para el negocio en cuestión.

La estrategia que se usará es la diferenciación dado que es un producto innovador con

baja competencia en el momento, pero que requerirá una fuerte campaña de marketing
centrada en el concepto y en la marca en busca de generar impacto con base en los
principales aspectos reconocidos en las encuestas como relevantes: limpieza, equipos e
instalaciones de última generación, y ubicación. Por lo anterior el servicio se fundamentará
en primera instancia con el cumplimiento de normas de higiene, con la adquisición de la
última tecnología en equipos para la realización de los tratamientos y terapias y con una
ubicación de fácil acceso, y cercanía de parqueaderos, pero conservando un ambiente de
reserva para no incomodar a los usuarios que utilizarían los servicios por primera vez.

Se hace necesario causar impacto en el mercado objetivo, lo cual se realizará a través de

una campaña de expectativa y con la entrega bonos de regalo distribuidos a través de
revistas y descargas por internet. Adicionalmente se buscará contar con personal
altamente capacitado y de sexo femenino, que será un gancho, en primera instancia, para
usar de gancho a la hora de atraer clientes del sexo opuesto. Será de vital importancia
aclarar en la campaña de marketing el enfoque de seriedad y respeto que se deberá
manejar en el establecimiento para evitar malas interpretaciones en cuanto a tipo de
clientela que se atenderá y el tipo de servicios que se prestarán, por lo cual el spa se
reservará el derecho de admisión en los casos que los clientes que se acerquen al
establecimiento y no correspondan a las características requeridas.

No es posible realizar una estrategia con liderazgo en costos, dado que los principales
proveedores son los mismos utilizados por la competencia, y dado que nuestro segmento

  26
es de menor tamaño será difícil lograr economías de escala superiores a los demás
participantes del sector.

Plan de marketing

Producto/servicio

En el capítulo dos del presente plan de negocios, se hace una descripción detallada de
cada uno de los servicios a ofrecer en Buda Zen Spa.
Como se mencionó en dicho capítulo la mayoría de los Spas en Bogotá prestan servicios
muy similares en cuanto a los tipos de tratamientos y/o terapias ofrecidas a sus clientes.
Un factor diferenciador de Buda Zen Spa es el concepto de involucrar no solo a nivel del
espacio físico sino tambien en la escencia de los productos, el arte milenario de la cultura
budista, denominado cultura Zen.

Precio

Buda Zen Spa se caracterizará en el mercado por tener unos precios ubicados en la parte
alta de las tarifas dado que su servicio se caracterizará por la excelencia, la disponibilidad
de contar con la ultima tecnología en equipos para la realización de terapias corporales y
faciales así como el hecho del manejo de la exclusividad, un sitio nuevo y bien ubicado y
lo mas importante de todo, la totalidad de las mujeres que atenderán en sitio, estarán alta
mente capacitadas en técnicas para la prestación de los servicios.
Adicional a lo anterior, el hecho de contar con precios alto es una forma de asegurar que
las personas que atienden si cumplan con el perfil demográfico requerido para estar en el
sitio.

  27
Distribución

El servicio será ofrecido inicialmente en un única sede, localizada en la carrera 18 con calle
108. No se darán inicialmente franquicias ni se trabajará a través de intermediarios que
brinden en nombre de ellos los servicios de Buda Zen Spa

Se definió una zona de influencia que abarca desde los cerros orientales del Bogota, hasta
la carrera 50 aproximadamente y desde la calle 72 hasta la calle 153.

El área seleccionada para montar el Spa es el resultado de la encuesta realizadas en

donde se indica que el 79% de los encuestados prefiere la zona de influencia, es decir la
mencionada en el párrafo anterior.

Adicionalmente vale la pena aclarar que la zona de la calle 109 lugar donde se pronostica
colocar el Spa se ha convertido en una de las calles con mayor movimiento de
compradores especializados en Bogota a la vez que de igual forma reune una serie de
centros de belleza y peluquerías famosas

Comunicación

Se buscará causar impacto en el mercado objetivo a traves del uso de medios de

comunicación masivos enfocados a “hombres inteligentes, autenticos e independientes “
tal y como lo menciona la revista Soho, uno de los medios de comunicación con los cuales
se buscará no solo dar a conocer el sitio, sino que por intermedio de publicidad específica
posicionarlo al nivel deseado.

Los medios de comunicación escogidos son revistas periódicas y portales de Internet

enfocados en el segmento de hombres empleados con una edad cuyo rango esta entre los
23 y 47 años y estratos socio económicos medio alto y alto.

  28
Las dos principales opciones seleccionadas para este fin son las revistas Soho y la revista
Don Juan. En conjunto, mensualmente se realiza un tiraje de doscientos cincuentamil
revistas, con una lecturabilidad del trescientas mil unidades.

Los portales de las mismas dos revistas serán sitios importantes para dar a conocer Duda
Zen Spa.

  29
 Costos asociados a la publicación de artículos en Soho

P a u ta E d ic i o n es
  ‐  D is eñ o $  1 8, 0 00 , 00 0
  ‐  R e v i st as
a )  S o h o $  8 ,7 0 0, 0 00 4 $  3 4, 8 00 , 00 0
P á g i na  3
b )  Do n   Ju a n $  1 1 ,0 2 0, 0 00 4 $  4 4, 0 80 , 00 0
P á g i na  3
  ‐  In te r n et
a )  S o h o $  7 ,5 0 0, 0 00 4 $  3 0, 0 00 , 00 0

b )  Do n   Ju a n $  7 ,5 0 0, 0 00 4 $  3 0, 0 00 , 00 0
P a t r oc i ni o  P r e c a r g a
TO T A L $  1 56 ,88 0 ,0 0 0

  30
 5. EQUIPO DE ADMINISTRACIÓN.

Estructura Organizacional

Administradora

Recepcionista

Cosmetólogas Dermatóloga Masajistas Auxiliar fitness

y Esteticistas

Auxiliar de Auxiliar spa

Limpieza

La totalidad del personal contratado en Buda Zen Spa serán mujeres con edades entre los
22 y los 44 años.

Funciones de cada cargo

Administradora: Su función es administrar el negocio, en cuanto a proveedores, relaciones

públicas, manejo del personal, las adquisiciones, los problemas que puedan surgir en la
empresa, toma de decisiones e informar a los inversionistas de todo lo que suceda:

Recepcionista: Se encarga de atender a los clientes o a cualquier otra persona que llegue
al SPA, siendo responsable del control de entradas y salidas, del cobro de los servicios;
dando la información necesaria y requerida que el cliente solicita (paquetes, precios,etc.).

Cosmetólogas y Esteticistas: Son especialistas en tratamientos para el cuidado de la piel a

través de los servicios que brindan como terapias faciales, cuidado capilar, etc;

Dermatóloga: Son especialistas en el cuidado de la piel, en la empresa atenderán a los

clientes aplicando tratamientos, y asesorando acerca de todo el seguimiento que deberán
tener después con estos y durante ellos.

Masajistas: Son especialistas en la realización de terapias corporales y en el manejo de las

maquinas con las cuales se cuenta en el SPA.

Auxiliar Fitness: Son especialistas en el diseño de rutinas que permitan el

acondicionamiento físico mediante el uso de las maquinas con las cuales dispondrá el SPA;

  31
pueden recomendar a los clientes la realización de programas específicos para el trabajo
de ciertas partes del cuerpo.

Auxiliares: Las auxiliares brindaran todo el apoyo necesario para que el SPA esté en
perfectas condiciones de higiene, aseo y brindaran a los clientes la posibilidad de hacer
uso del servicio del bar y de la zona de snacks.

Requisitos de Formación exigidos al personal

Con el fin de dar cumplimiento a las disposiciones de la Ley 711 se hará necesario que
cada una de las mujeres que trabajará en Buda Zen Spa cuenten con las credenciales que
la acrediten para realizar las actividades para las cuales fue contratada.

La administradora será la encargada de validar que cada una de las empleadas

efectivamente cuente con las características y condiciones necesarias para trabajar en el
SPA asi como validar que las credenciales efectivamente son válidas y que en caso de que
acrediten experiencia previa, la misma sea comprobada

Modalidad de Contratación y Mecanismos de Remuneración

Se ha establecido que la modalidad de contratación de la totalidad del personal será la de

contrato a término indefinido y el mecanismo de remuneración que se utilizará por lo tanto
es el de un salario fijo para cada una de las empleadas del Spa y la posibilidad de que
cada una de ellas obtenga una remuneración variable de acuerdo con el numero de
terapias que realice a los clientes.

Importancia de la Capacitación

Uno de los factores críticos de éxito no solo es el montaje del establecimiento como tal, es
decir el hecho de contar con las mejores instalaciones y equipos que existan en el
mercado, sino que lo constituye el factor humano que trabaje en el SPA y como el mismo
presta los servicios para los cuales fueron contratados.

Para los socios de Buda Zen Spa es fundamental el hecho de que existan procesos de
capacitación permanente en la aplicación de nuevas técnicas relacionadas con cada uno
de los servicios ofrecidos en el Spa; en ese sentido se buscará establecer contacto con una
serie de centros de formación estética para que capaciten a las trabajadoras en la
aplicación de nuevas formas de realizar su trabajo y en el uso de nuevos equipos.

  32
6. PLAN FINANCIERO

El plan financiero se realizó mediante un modelo de proyección de los estados de

resultados, flujo de caja y balance, en donde se contemplaron las siguientes variables: a)
Inversiones de maquinaria y equipos, b) Gastos preoperativos (constitución de la empresa
y gastos de adecuación y remodelación), c) Necesidades de financiación y su respectiva
amortización de capital e intereses d) Proyección de ventas y gastos en un escenario en
pesos corrientes,

6.1 Recursos e inversiones

En cuanto a los recursos necesarios para dar inicio al proyecto del montaje y operación del
Spa, se han contemplado los siguientes aspectos (ver anexo 1):

- Maquinaria y Equipos: Los costos iniciales para la dotación del local en cuanto a:

Zona Húmeda
Mini Gym
$ 127,608,610
Zona de terapias
Barbería y Peluquería
Equipos de Cómputo

- Adecuación del Local:

Remodelación externa e interna mas dotación $ 223,178,154

- Software: Licencias para operar los equipos de cómputo

-
Grandi & Asociados - Software para SPA $ 4,805,450
Otras Licencias (Windows, Office)

Todos los ítems nombrados anteriormente son requeridos antes de la apertura del local.

Para la financiación de la maquinaria y equipos se ha contemplado la figura de Leasing

Operativo sin opción de compra, con el fin de permitir su rápida renovación y
actualización, acorde a las tendencias del mercado. El plazo del Leasing será a 2 años y se
contempla una tasa del 18.16% EA.

6.2 Factibilidad técnica

Dado que el modelo de negocio no contempla innovación en cuanto a tecnología, ni un
tipo especialización del personal en exceso escaso requerido para la operación del
establecimiento, la adquisición de los equipos para la prestación de los servicios (terapias,
zona húmeda, barbería y peluquería) cuenta con un amplio número de proveedores en la
ciudad de Bogotá con disponibilidad de despacho inmediato. Igualmente para la
consecución de los materiales de consumo (aceites, lodos, gel, tónicos, etc)
En esta etapa debe mostrarse una evaluación que demuestre que el negocio es posible de
poner en práctica y de sostenerse, de acuerdo con lo enunciado en el plan. Se deben

  33
proporcionar evidencias de que se ha planificado cuidadosamente, y que se han
contemplado los problemas que involucra poner en marcha el proyecto en cuestión y
mantenerlo en funcionamiento.

6.3 Factibilidad económica

En esta sección del plan de negocios debe mostrarse que el proyecto presentado es
factible económicamente y sobrevivirá. Lo que significa que la inversión que debe
realizarse está justificada por la ganancia que generará.

6.4 Ventas
El plan de ventas se ha elaborado a partir del de la venta de 4 tipos de servicios: Servicios
Ordinarios, en donde se prevé la venta de masajes y utilización de las zonas húmedas,
Servicios de Barbería y Peluquería, venta de combos para novios y deportistas, y venta de
productos para el cuidado facial, corporal, etc. Las estimaciones de las ventas son las
siguientes:

Ventas
Semana Fin semana Total
Número Personas día 10 15
Promedio Compra $ 150,000 $ 150,000

Servicios Ordinarios
Facturación día $ 1,500,000 $ 2,250,000 $ 3,750,000
Número de días mes 22 8
Facturación mes $ 33,000,000 $ 18,000,000 $ 51,000,000
Número de meses 11 11
$ $ $
Facturación año 363,000,000 198,000,000 561,000,000
Servicios
Complementarios

Barbería y Peluquería
Número Personas día 5 20
Promedio Compra $ 20,000 $ 20,000

Combos
Número Personas día 4
Promedio Compra $ 400,000
Facturación día $ 100,000 $ 2,000,000 $ 2,100,000
Facturación mes $ 2,200,000 $ 16,000,000 $ 18,200,000
$ $
Facturación año $ 24,200,000 176,000,000 200,200,000
Otras Ventas
Productos para el Cuidado $ 1,000,000 $ 20,000,000 $ 20,000,000

  34
 Total
Facturación día $ 1,600,000 $ 4,250,000 $ 5,850,000
Facturación mes $ 36,200,000 $ 54,000,000 $ 90,200,000
$ $ $
Facturación año 387,200,000 374,000,000 761,200,000

Se tiene contemplado un crecimiento de las ventas en un 1% en cuanto al volumen, para

mantener un escenario conservador, y un 6% en cuanto al precio, es de aclarar que estos
incrementos incluyen los efectos de la inflación la cual se ha completando en el 4%
promedio para todo el proyecto.

6.5 Costos

Los costos del proyecto en el primer año tienden a ser en una mayor proporción fijos,
dado que a niveles de ventas bajos, mientras se estabiliza el número de clientes, los
costos de funcionamiento como los servicios, arrendamientos y la nómina de planta,
representando el 73% de los gastos. A partir del año 3 en adelante estos costos se
estabilizan en un promedio del 55%, esto se debe a que al incrementarse el volumen de
ventas los costos fijos no guardan relación y se mantienen relativamente invariables, por
otro lado los costos variables, representados principalmente por el costo de materia prima
(terapias, aceites, mascarillas, etc), nómina incremental y bonificaciones sobre ventas e
impuestos, los cuales al mantener una relación directa proporcional con el nivel de ventas
alcanzan al tercer año a representar el 44% de los costos totales. Es importante
mencionar que los gastos de publicidad han sido tratados como unos costos fijos, dado
que por su naturaleza puede crecer a acorde con las ventas, pero en el caso de una
disminución de las ventas estos no se reducirían en la misma proporción (ver anexo 2).

El punto de equilibrio del proyecto se lograría de la siguiente forma:

Punto de Equilibrio
1 2 3 4 5
Diario 89 105 102 95 85
Mensual 622 737 712 662 594
Anual 6,837 8,107 7,835 7,277 6,532

Consumo Cliente año 2.5 3.0 2.9 2.7 2.4

Predio Promedio (miles) $ 102 $ 107 $ 117 $ 133 $ 156

Es de anotar que el máximo consumo por cliente, teniendo en cuenta el mercado objetivo
de 2,685, sería de 3 compras por año

  35
6.6 Factibilidad financiera

El horizonte de proyección del SPA son 5 años.

Los ingresos del Spa se darán por 2 tipos de servicios:

• Servicios Ordinarios (Terapias, zonas húmedas), los cuales se han estimado con un
precio promedio de $150,000.
• Servicios complementarios:
o Barbería y peluquería: con un precio promedio de $20,000 por servicio.
o Combos (Novios, deportistas): Precio estimado de $400,000 promedio.
o Otras ventas: En cuanto a ventas de productos de consumo como champús,
tónicos, cremas, etc, se tiene previsto un precio promedio de $30,000.

Para todos los productos se han estimado crecimiento en sus precios de un 2% real. Y se
prevé que el 30% de las ventas se realizarán a través de tarjeta de crédito, generando un
costo del 7% por venta para el establecimiento. Adicionalmente se ha previsto una
estacionalidad del 43% de las ventas para el primer semestre y un 57% por el segundo,
pensando en la época de navidad y los bonos de regalo.

Como capital inicial del proyecto se prevé $377 millones, de los cuales 50% serán de
aporte de socios y el otro 50% será de créditos bancarios. El crédito previsto sería por 5
años y con un costo del 18% anual.

En cuanto a egresos se tiene:

• Compras de materia prima: La materia prima, como aceites, tónicos, mascarillas,

etc, se pagarán 30 días calendario al no contar con descuento de pronto pago por
parte de los proveedores. Estos costos representan el 30% de las ventas.
• Mano de Obra: Los costos de la mano de obra contarán con un salario con una
porción variable relacionado con el crecimiento de las ventas. Se prevé contratar 4
personas de tiempo completo desde el inicio con un salario promedio de
$1,000,000. Para la proyección se incluyen las prestaciones y aportes de ley.
Adicionalmente se cuenta con una partida para la contratación de otro personal a
destajo que se irá vinculando a medida que vayan incrementándose los ingresos y
el número de clientes.
• Gastos de Administración: En estos gastos se tiene contemplado el pago de los
servicios públicos, suministros, honorarios de abogado y contador, arrendamiento
tanto del local como del leasing operativo para la compra de los equipos, con el fin
de aliviar la caja y de facilitar la rápida renovación de los mismos. Adicionalmente
se contempla la contratación de la nómina administrativa con sueldos fijos y
bonificaciones.
• Gastos de Ventas: Se contempla un agresivo plan de marketing para el primer año,
con pautas en revistas y de portales de internet.
• Gastos Financieros: Se tiene prevista la amortización tanto a capital y a intereses
durante los primeros 5 años del proyecto.
• Inversión en activos fijos: Los activos que no son incluidos en el leasing operativo,
como los muebles, software, etc, se deben tener antes de iniciar el proyecto.

  36
Fruto de los anteriores ingresos y egresos se logra el siguiente flujo para el primer año:

INGRESOS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Ventas de Contado $ 31,970 $ 31,970 $ 37,299 $ 42,627 $ 42,627 $ 42,627 $ 42,627 $ 47,956 $ 47,956 $ 53,284 $ 53,284
Recaudo a 30 días $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
Recaudo a 60 días $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
Recaudo a 90 días $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
Recaudo a 120 días $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
Recaudo a 150 días $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
Recaudo a 180 días $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
Total de Recaudos $ 31,970 $ 31,970 $ 37,299 $ 42,627 $ 42,627 $ 42,627 $ 42,627 $ 47,956 $ 47,956 $ 53,284 $ 53,284
Aporte de Capital $ 188,730
Préstamo $ 188,730
Total Ingresos $ 409,431 $ 31,970 $ 37,299 $ 42,627 $ 42,627 $ 42,627 $ 42,627 $ 47,956 $ 47,956 $ 53,284 $ 53,284

EGRESOS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Pagos de Contado $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
Pagos a 30 días $ 11,970 $ 11,970 $ 13,965 $ 15,960 $ 15,960 $ 15,960 $ 15,960 $ 17,955 $ 17,955 $ 19,950
Pagos a 60 días $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
Pagos a 90 días $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
Pagos a 120 días $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
Pagos a 150 días $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
Pagos a 180 días $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
Total Pagos a Prov. $ 0 $ 11,970 $ 11,970 $ 13,965 $ 15,960 $ 15,960 $ 15,960 $ 15,960 $ 17,955 $ 17,955 $ 19,950
Mano de Obra $ 4,368 $ 4,368 $ 5,096 $ 5,824 $ 5,824 $ 5,824 $ 5,824 $ 6,551 $ 6,551 $ 7,279 $ 7,279
Gastos de Fabricación Fijos $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
Gastos de Fabricación Variables $ 1,439 $ 1,439 $ 1,678 $ 1,918 $ 1,918 $ 1,918 $ 1,918 $ 2,158 $ 2,158 $ 2,398 $ 2,398
Gastos de Administración $ 15,630 $ 15,630 $ 15,630 $ 15,630 $ 15,630 $ 15,630 $ 15,630 $ 15,630 $ 15,630 $ 15,630 $ 15,630
Gastos de Ventas $ 39,220 $ 39,220 $ 39,220 $ 39,220
Gastos Financieros $ 3,763 $ 3,763 $ 3,763 $ 3,763 $ 3,763 $ 3,763 $ 3,763 $ 3,763 $ 3,763 $ 3,763 $ 3,763
Inversión en Act. Fijos $ 227,984
TOTAL EGRESOS $ 292,404 $ 37,170 $ 38,138 $ 80,321 $ 43,096 $ 43,096 $ 82,316 $ 44,063 $ 46,058 $ 86,246 $ 49,021

Saldo de Caja $ 117,028 ($ 5,200) ($ 839) ($ 37,693) ($ 468) ($ 468) ($ 39,688) $ 3,892 $ 1,897 ($ 32,962) $ 4,263
Saldo de Caja Acumulado $ 117,028 $ 111,828 $ 110,989 $ 73,295 $ 72,827 $ 72,358 $ 32,670 $ 36,562 $ 38,460 $ 5,497 $ 9,760

La preparación de la factibilidad financiera requiere la elaboración de una lista de todos los

ingresos y egresos de fondos que se espera que produzca el proyecto en cuestión, y
ordenarlos en forma cronológica.

• Valor Actual Neto (VAN): El proyecto, teniendo en cuenta un horizonte de 5 años y

con una tasa de descuento del 10% genera un VNA de $262 millones; en la actualidad
podemos encontrar en el sistema financiero tasa de oportunidad alrededor del 11% para
CDT’s con plazo de un año.

• Tasa Interna de Retorno (TIR): La tasa de interés efectiva obtenida en el proyecto

teniendo en cuenta los flujos resultantes de la operación de los primeros 5 años es del
31.85%, amortizando la totalidad del préstamo solicitados a las instituciones financieras
para iniciar el negocio.

  37
6.7 Análisis de sensibilidad

A continuación se presenta un análisis de sensibilidad en algunas de las variables

controlables incorporadas al plan:

• Precio: En la proyección realizada se ha contemplado que el precio presentará

incrementos reales del 2% y un crecimiento en las ventas de un 1% anual, con el cual se
está logrando un VAN de $261 millones y una TIR del 31.85%. Si se considera que no
realizarán incrementos en los precios y las ventas no crecerán se lograría un VAN de $137
millones y una TIR del 22.93%, por lo cual se evidencia que dado el caso que existan
incrementos ni en ventas ni en precios el proyecto continua siendo rentable.

• Tasa de oportunidad: Al sensibilizar el VAN variando la tasa de oportunidad en un rango

iniciando en el 5%, acorde con las estimaciones del Banco de la República acerca de las
metas de inflación que se alcanzará durante el año 2009 logrando un VAN de $364
millones, y un 20% estimado como un techo máximo para una inversión de alto riesgo
como una empresa en sus primeras etapas de formación, se evidencia que el VAN
continuación positivo con $113 millones

Los detalles financieros del proyecto podrán ser consultados en la parte de

anexos

  38
7. ASPECTOS LEGALES.
Forma Organizacional

La forma legal a través de la cual se constituirá Buda Zen Spa es el de una sociedad por
acciones simplificada (SAS) dado que dentro de sus principales características se destacan
las de que puede ser creada mediante un documento privado, como es nuestra intención;
el hecho de que el registro mercantil es constitutivo de la personalidad de la sociedad y
por ende facilita los trámites de funcionamiento requeridos y finalmente la naturaleza
puramente comercial de nuestro negocio se enmarca dentro de las principales
características definidas en el marco legal de este tipo de sociedades.

La constitución de Buda Zen Spa se efectúa ante la Camara de Comercio de Bogotá en un

trámite privado que no representa mayor complicación y que de igual forma no exige un
manejo documental complicado

Requisitos de funcionamiento.

Es importante mencionar en este capítulo que se hace necesario conseguir una licencia de
funcionamiento como centro de estética y belleza, la cual debe ser expedida por parte de
la Alcaldía Mayor de Bogotá.

Para la apertura y funcionamiento los establecimientos de que trata la presente resolución

deberán cumplir con los siguientes requisitos:

1. Condiciones generales
a) Disponer de áreas independientes que permitan el desarrollo cada una de las
actividades propias de cada establecimiento;
b) Cada área definida de trabajo deberá permitir el libre movimiento del personal;
c) Las divisiones deben ser hidro-repelentes, antiadherentes y permitir o garantizar
que pase aire limpio de un lado a otro;
d) Contar con una sala de espera
e) Definir y garantizar la privacidad de las áreas o cabinas para aquellas actividades
que así lo requieran;
f) Las paredes, pisos y techos deberán ser en material no poroso, no absorbente, de
fácil limpieza y desinfección;
g) Los mobiliarios (sillas, mesas, camillas, etc.), deben ser en material lavable;
h) Disponer de protectores o demás elementos cuando se realicen técnicas que
requieran contacto directo del cuerpo con el mobiliario:
i) Las instalaciones deben contar con buena iluminación y ventilación ya sea natural
o artificial;
j) Disponer de un botiquín dotado, de fácil ac ceso, con los implementos necesarios
para primeros auxilios. Se deberá controlar el ruido, de acuerdo con las normas
vigentes de salud ocupacional;

  39
 k) Contar con unidades sanitarias completas, de acuerdo con los procedimientos
estéticos que allí se realicen, limpias, con toallas, jabón líquido y demás elementos
de aseo necesarios;
l) Cuando el usuario requiera del cambio de ropa para desarrollar las actividades
correspondientes al establecimiento, dispondrán de un vestier. En el caso de que
m) dispongan de cabinas de uso individual, estas podrían ser usadas para tal fin;
n) El establecimiento o la institución no deben estar localizados en lugares que
presenten riesgo inminente de desastres naturales, cerca de áreas con riesgos de
salubridad grave e incorregible que impiden mantener las condiciones internas de
la Institución;
o) Debe contar con suministro permanente de agua potable, servicio de
alcantarillado, y energía eléctrica y mantenerse en estado de conservación y
limpieza
p) Deberá contar con un área específica y separada físicamente para el lavado de
utensilios con una poceta con suministro de agua y red hidráulica para agua
potable y aguas negras;
q) Deberá implementarse un programa de control de artrópodos y roedores, con una
frecuencia no menor de tres (3) veces por año;
r) Disponer de un método de esterilización en el cual, los equipos esterilizadores,
cuenten con concepto técnico favorable del Invima;
s) Los productos cosméticos que se utilicen en los establecimientos contemplados en
la presente resolución deberán tener registro sanitario o notificación sanitaria
obligatoria;
t) Las cuchillas y material de rasurado, serán de un (1) solo uso;
u) Toda la aparatología de uso en cosmética utilizada en los tratamientos estéticos
debe contar con el concepto técnico favorable por parte del Invima.

2. Depósitos y eliminación de residuos

El área dispuesta para los desechos sólidos debe ser independiente. Se debe efectuar
una adecuada gestión de los residuos sólidos y líquidos que se generen, de acuerdo
con lo contemplado en el Decreto 2676 de 2000 y la Resolución 1164 de 2002, o la
normatividad sanitaria vigente en el tema.

3.Lencería

Las toallas y demás elementos de lencería que utilice el establecimiento, se

mantendrán y almacenarán en condiciones higiénicas y serán renovadas con cada
cliente. Una vez usadas, se depositarán en recipientes dispuestos para tal fin.

4. Personal

a) Contar con ropa y calzado de uso exclusivo para el personal que desempeñe las
funciones de que trata la presente resolución y no podrán durante la realización de los
procedimientos, ingerir alimentos ni ninguna clase de bebidas
b) Cumplir con el manual de bioseguridad, expedido por el Ministerio de la Protección
Social;

  40
 c) No podrán realizar procedimientos cosméticos cuando padezcan heridas y/o lesiones
cutáneas en las manos;
d) Archivar las hojas de vida del personal que labore en el establecimiento con los
debidos soportes en los cuales se acredite su desempeño laboral, de acuerdo con la

5.Manuales y registro

a) Disponer de los manuales en donde se detallen los procesos y procedimientos de

los servicios que se prestan;
b) Llevar un registro actualizado de los equipos con que cuenta el establecimiento y
del mantenimiento que se les realiza a los mismos.
Parágrafo. Los institutos de belleza y centros de estética deberán cumplir además
de los requisitos señalados en el presente artículo con duchas, lavamanos y batería
sanitaria para los clientes, los cuales deberán ser independientes a los que utiliza el
personal del instituto y en las cabinas individuales o en las zonas comunes en las
que se apliquen las técnicas de estética, se contará con un lavamanos.
Los centros de bronceado, deberán suministrar en forma individual la provisión de
gafas solares.

De la Información. Cada establecimiento deberá informar previamente a los clientes,

los cuidados, precauciones, riesgos y costos, relacionados con el servicio por él
solicitado.

Documentación legal. Para la apertura y funcionamiento de los establecimientos

contemplados en la presente norma, los interesados deberán allegar la siguiente
documentación legal a la entidad departamental, distrital o municipal de su
jurisdicción:

1. Certificado de existencia y representación legal, expedido por la Cámara de

Comercio.
2. Viabilidad de uso del suelo expedido por planeación municipal o la entidad
territorial.
3. Planos del establecimiento indicando las áreas.
3. Relación del personal que prestará los servicios en el establecimiento, allegando el
certificado que lo acredita en cosmetología, indicando la función o actividad laboral
realizada por cada uno.
4. Relación de los servicios a prestar.
5. Relación de los equipos con que cuenta el establecimiento para prestar los servicios
declarados, indicando el número del concepto técnico favorable otorgado por el
Invima

De igual forma se hace necesario dar cumplimiento a las disposiciones contempladas en la

Ley 711 de 2001 por la cual se reglamenta el ejercicio de la ocupación de la cosmetología
y se dictan otras disposiciones en materia de salud estética. Ver Anexo

  41
8. REQUERIMIENTO DE SEGUROS.
Entendiendo la importancia que representan los seguros en el montaje de un negocio en
el cual existe una inversión de capital importante, hemos considerado necesario asegurar
el establecimiento de comercio en los siguientes aspectos a taves de una póliza expedida
por Suramericana de Seguros:

Aspectos contemplados en la propuesta entregada por A&I SA Intermediarios de Seguros

Seguro Contra Incendio y Anexos

Planeado para proteger al Asegurado contra las pérdidas o daños materiales que
pueda sufrir la propiedad asegurada (edificación y/o contenidos), como consecuencia
directa de Incendio y Rayo (Amparo Básico), así como de Terremoto, Temblor y/o
Erupción Volcánica, Asonada, Motín, Conmoción Civil o Popular y Huelga, Actos Mal
Intencionados de Terceros A.M.I.T., Extended Coverage o Extensión de Amparos
(tifón, huracán, tornado, ciclón, vientos fuertes, granizo, aeronaves, vehículos y
humo), Daños por Agua, Anegación, Incendio y Rayo en Aparatos Eléctricos y
Remoción de Escombros, como Amparos adicionales.

Seguro de Sustracción
Su objetivo es indemnizar las pérdidas o daños que sufran los bienes asegurados
dentro de los establecimientos, como consecuencia del acto de apoderarse
ilegalmente de ellos, quedando como evidencia huellas visibles de violencia o de
escalamiento. Igualmente se indemniza las pérdidas causadas a los bienes asegurados
por individuos que con el propósito de sustraerse tales bienes, ejecuten violencia
contra el asegurado o las personas al servicio de éste. Así mismo los amenacen con
peligro inminente, le suministren drogas, tóxicos, etc. para colocarlos en estado de
indefensión o privarlos del conocimiento, cuando estas personas se encuentren dentro
del riesgo asegurado.
Seguro de Equipo Electrónico
Ampara los daños súbitos e imprevistos que le ocurran a equipos electrónicos, tales
como: computadoras, instalaciones de radio y televisión, equipos de Rayos X, radares,
equipos de laboratorio, centrales telefónicas, equipo médico y demás equipos que
utilicen baja corriente, causados por Incendio, Rayo, Explosión, Incendio Inherente,
Sustracción Con Violencia, Humedad, Impericia, Negligencia, Sabotaje (Amparo
Básico), así como por Terremoto, Asonada, Motín, Conmoción Cívil o Popular y
Huelga, Actos Mal Intencionados de Terceros A.M.I.T., Huracán, Hurto Simple
(Amparos Adicionales).

Seguro de Rotura de Maquinaria

Cubre los equipos y maquinarias (calderas, compresores, transformadores, motores,
tableros de control, máquinas, herramientas, generadores) asegurados contra los
daños y averías propias de su funcionamiento causados por impericia, descuido,

  42
 sabotaje individual de extraños o de personal del asegurado, acción directa de la
electricidad, como resultado de corto circuito, arcos voltaicos, etc., errores de diseño,
defectos de construcción y uso de materiales defectuosos.

Afiliación al Sistema de Riesgos Profesionales

El Recurso Humano, factor fundamental de las operaciones de una empresa, fue
favorecido por el nuevo Sistema de Seguridad Social (Ley 100 de 1993),
especialmente en el área de Riesgos Profesionales, mediante el Decreto Ley 1295 de
1994.
El nuevo sistema le permite al Empresario optar por un sistema de atención privado,
con todas las ventajas que éste introdujo, dando la oportunidad de desarrollar
actividades que podrán mejorar los estándares de Salud Ocupacional, disminuir la
siniestralidad y eventualmente los aportes de su cotización, obteniendo así una mayor
productividad, rentabilidad y un mejor clima laboral.

El valor de las pólizas de seguro a contratar será de $3.420.000

  43
9. PROVEEDORES.

Los proveedores requeridos para el adecuado funcionamiento de Buda Zen Spa son
clasificados en tres categorías:

9.1 Productores de Bienes

Hacen parte de esta categoría nuestros proveedores de equipos funcionales, tales como
Fabrica Royal, uno de los principales fabricantes nacionales de equipos para el montaje de
centros de estética y spas. De igual forma hacen parte de esta categoría BHT International
quien nos proveerán los equipos necesarios para la realización de las terapias corporales.

Condiciones de Negociación con Fabrica Royal: Las condiciones de negociación con este
proveedor contemplan un anticipo del 30% del valor de los equipos contra solicitud de los
mismos, un 60% contra entrega y un 10% a un plazo máximo de 30 días luego de la
instalación de los mismos. El tiempo de entrega una vez realizada la orden es de 15 días
calendario.

Condiciones de Negociación con BHT International: Este proveedor exige un anticipo del
40% contra el pedido de las maquinas y el 60% restante contra entrega y funcionamiento
a satisfacción de los mismos. El tiempo de entrega una vez realizada la orden es de 20
días calendario.

9.2 Mayoristas
Dentro de la categoría de mayorista clasificamos a los productores de los diferentes
elementos necesarios para la realización de las terapias corporales, el cuidado facial y
capilar.

Nuestros principales mayoristas nacionales serán:

• BDF (Nivea) en la línea Nivea for Men

• Perfect Skin
• BestCosmetics SA
• Avon Colombia Ltda.
• Fabrica Royal

Los proveedores locales ofrecen dependiendo del tipo de producto que se adquiera con
ellos y los volúmenes transados, hasta 30 días de pago.

A nivel internacional se podría buscarán establecer contactos con

• Glice International Corp

• Estetique Inc Usa
• Laboratorios Biobel, S.A. De C.V.
• Laboratorios Asac Pharma

  44
Inicialmente no esta contemplado la compra de suministros del exterior. En caso de que
se de esta opción, el pago a los proveedores del exterior es en dólares y se efectúa contra
el pedido de los insumos. Nuestro interés sería efectuar tan solo 1 o 2 importaciones en el
año.

9.3 Intermediarios funcionales.

Los intermediarios funcionales son todos aquellos proveedores menores que se requieren
para el funcionamiento básico del Spa.

Dentro de esta categoría se ubican las grandes superficies, las entidades proveedoras de
servicios temporales, misceláneas, etc.

Con este tipo de proveedores no existe poder de compra o adquisición y se hace necesario
en la mayoría de los casos efectuar los pagos de contado

  45
10. RIESGOS

En este capitulo se pretenden plasmar los diferentes factores de riesgo que podrían
afectar el desarrollo del plan de negocio así como el negocio mismo una vez el mismo
entre en funcionamiento. Los riesgos se clasifican en cuatro categorías a saber: riesgos
legales, riesgos operativos, riesgos del entorno y riesgos financieros.

De igual forma en este capitulo se contemplan las medidas necesarias para mitigar los
riesgos que se determinen para cada una de las clasificaciones.

10.1 Riesgos Legales:

Son clasificados como riesgos legales los relacionados con el cumplimiento normativo para
las empresas de prestación de servicios en el ramo de centros de estética y peluquería. De
igual forma se contempla la posibilidad de ser demandados por parte de clientes,
proveedores y/o empleados dadas ciertas conductas que se lleguen a materializar en
contra de cada uno de los actores mencionados anteriormente y que tengan como fuente
o raíz de la misma el desarrollo de la actividad comercial de Buda Zen Spa.

Para mitigar este tipo de riesgos se contará fundamentalmente con la asesoría

permanente de una abogada especialista en el ramo comercial y laboral.

10.2 Riesgos Operativos:

A esta categoría pertenecen las siguiente tipologias de riesgo:

• Riesgos asociados al personal: Hacen referencia a la probabilidad de que los

empleados claves de la organización renuncien de forma inesperada bien sea por
causa propias, relacionadas con el ambiente de trabajo o por que son contratados
por un competidor directo.

Vale la pena mencionar que este tipo de riesgos suelen materializarse de forma
recurrente en la industria de los Spas debido a dos causas principales: el interés
propio de los empleados de independizarse una vez haya captada una base de
clientes en el sitio de trabajo y segundo el hecho de que la competencia los busque
enganchar debido a sus conocimientos y expertis en la prestación de los servicios.

Plan de Mitigación: 1) Aseguramiento de estabilidad laboral mediante la firma de

contratos indefinidos, 2) manejo de comisiones adicionales a la remuneración fija,
las cuales pueden ser calculadas como un porcentaje del ingreso generado por
cada empleado, 3) Contratos con personal temporal a quienes se les asigne de
forma regular trabajos puntuales; estas personas son reemplazos rápidos para
quienes se van.

• Fallas en los equipos o daño de los materiales necesarios para realizar las terapias:
Aunque dado el tipo de maquinaria que se utilizará es raro que se presente daños
en los aparatos o mobiliario requerido para prestar los servicios, los proveedores

  46
 contratados ofrecen como parte de su oferta de valor el servicio de reparación y
postventa en un plazo no superior a las 24 horas. La disponibilidad de equipos para
reemplazar los dañados por parte de los proveedores existe e incluso se puede
optar por la renta de algunos equipos especializados. Existen múltiples
proveedores de materia prima con lo cual se minimiza el riesgo de fallas en la
entrega de los materiales o riesgos mas fuertes en los proveedores.

• Siniestros tales como inundaciones, robo, daño: Se contará con pólizas de seguro
de Suramericana de Seguros para mitigar este tipo de situaciones. El valor de la
póliza esta contemplado en el presupuesto financiero.

• Otros riesgo menores

10.3 Riesgos del Entorno:

Pertenecen a esta categoría los riesgos que se generan bien sea por acciones o
situaciones directas o indirectas que afecten a la industria o a un competidor o proveedor
clave. Algunos de los riesgos identificados son:

• Entrada de nuevos competidores en el mercado Æ Es una realidad del mercado

mas aun cuando se trata de un producto y/o servicio que en su concepto es único
en el país. Lo importante frente a este aspecto es determinar con claridad cuales
son los servicios que ofrecerá y cuales de ellos no están contemplados en mi
portafolio de servicios.

• Proveedores claves afrontan situaciones que afectan su actividad Æ Plan de

Mitigación: Existencia de múltiples proveedores para cada una de las materias
primas

• La demanda por uno de los servicios cae o no se materializa Æ Conforme a como

se vaya viendo la demanda por cada uno de los servicios ofrecidos se podrán
realizar modificaciones a la oferta de los mismos.

• Guerra de precios por parte de los competidores Æ Aunque los márgenes

generados en la prestación de cada uno de los servicios son bastante grandes
(cercanos al 65%) y podría pensarse en bajar los precios frente a una eventual
guerra de precios se debe tener en cuenta que el posicionamiento en un estrato
alto y en un sector de la ciudad competitivo no deberían conllevar a que Buda Zen
Spa entrara en este tipo de situaciones, mas aun cuando se quiere posicionar la
marca con estatus

• Desarrollo de nuevas tecnologías para la aplicación de los servicios ofrecidos Æ

Dada el continuo desarrollo tecnológico los equipos se sacan a través de la figura
de leasing operativo o renting lo cual permite la reposición en un tiempo base de
dos años o de ser necesario en un tiempo menor, lo cual conllevaría al pago de
una sanción por terminación anticipada del contrato de leasing.

  47
 10.4 Riesgos Financieros:

Los principales riesgos financieros a los que podría estar expuesto el negocio serían los
siguientes:

a. Riesgo de tasa: En este ítem el riesgo se daría por dos situaciones, en

primera instancia los recursos requeridos para la inversión inicial
provendrían de instituciones financieras en un 50%, por lo que cualquier
incremento en la tasa impactaría fuertemente el flujo negativamente en los
primeros 5 años, plazo en el cual se cancelaría la totalidad del crédito.
Igualmente en cuanto la financiación de los equipos para la operación del
negocio, la cual se realizaría a través de un leasing operativo, la variación
en la tasa generaría sobre costos que debería ser asumidos por el flujo en
el periodo de su utilización.

b. Riesgo de liquidez: Debido a la presente situación financiera de las

instituciones financieras, cualquier afectación a la disponibilidad de
consecución de recursos afectará al proyecto dado que la fuente del 50%
de los recursos provendrían de este mercado.

c. Tasa de reinversión: En importante tener en cuenta que es necesario lograr

una tasa de retorno competitiva para lograr la consecución de los recursos
provenientes de los inversionistas en aras de balancear la financiación
inicial entre aportes de socios y recursos del sector financiero.

  48
11 CONCLUSIONES

1. Dada las recientes tendencias de consumo desarrolladas por los hombres en

cuanto a productos de cuidado facial y corporal y la aparición del concepto de
hombre metrosexual se abre un nuevo mercado en el país.

2. El concepto de Spa, con terapias especializadas para hombres es algo aun

inexplorado por los spas existentes en el país y permite la entrada de un
competidor con una estrategia novedosa.

3. Importancia en una campaña de marketing con un fuerte componente de

expectativa acompañados de bonos promocionales en aras de abrir el mercado a
los clientes potenciales.

4. La implementación de un negocio como el descrito en este plan requiere de altos

aportes de capital al inicio por lo cual se hace necesario buscar inversionistas
dispuestos a lograr altas rentabilidades en el mediano plazo.

5. Los aspectos claves en la implementación del negocio son: la ubicación, la

tecnología con la que cuenten los equipos, la alta capacitación del personal y la
higiene del establecimiento.

6. Se deberá elegir una estrategia de posicionamiento a través de la diferenciación del

producto y el servicio.

7. El financiamiento para la compra de los equipos se deberá realizar a través de un

leasing operativo con el fin de garantizar la constante actualización de la tecnología
y en busca de aliviar el impacto en el flujo de la operación.

8. Se requiere una estructura de costos variables alta, con el fin de permitir ajustes
en los momentos en que la demanda disminuya.

  49
 ANEXOS

  50
Equipos requeridos para el montaje del Spa

EQUIPOS  Unidades V / Unit  Total 

TROTADOR ELECTRONICO SPORTOP  2  $ 4,289  $ 8,578  
ELIPTICA MAGNETICA GOLDS GYM  2  $ 2,949  $ 5,898  
BICICLETA PÀRA SPINING ATHLETIC  2  $ 1,189  $ 2,378  
MULTIGIMNASIO DOS PUESTOS SPORTOP  2  $ 1,849  $ 3,698  
POWER PLATE® PRO5 AIRDAPTIVE  2  $ 11,025  $ 22,050  
CAMILLAS LODOTERAPIA  1  $ 1,350  $ 1,350  
CAMILLA TRES CUERPOS  1  $ 630  $ 630  
CAMILLA DOS CUERPOS  4  $ 440  $ 1,758  
ESCALAS PARA CAMILLAS  4  $ 898  $ 3,591  
SILLA QUIROTERAPIA  1  $ 920  $ 920  
SISTEMA LIMPIEZA FACIAL  1  $ 10,350  $ 10,350  
SLEEPING TERMICO  5  $ 377  $ 1,885  
COLCHON MASAJEADOR MP3  5  $ 225  $ 1,125  
CALENTADOR TOALLAS  2  $ 805  $ 1,610  
LAVACABEZAS  1  $ 1,019  $ 1,019  
JACUZZI DOS PERSONAS 8 CHORROS  1  $ 5,600  $ 5,600  
JACUZZI 4 PERSONAS 8 CHORROS  1  $ 8,000  $ 8,000  
OLLA PARAFINA  4  $ 250  $ 1,000  
KIT GEOTERMOTERAPIA  2  $ 863  $ 1,725  
BODY VACUM  1  $ 2,150  $ 2,150  
BODY GYM  1  $ 1,695  $ 1,695  
BODY CARBOXI  1  $ 3,000  $ 3,000  
DUAL FACIAL  1  $ 1,000  $ 1,000  
SAUNA  1  $ 12,000  $ 12,000  
SISTEMA PARA TURCO  1  $ 1,800  $ 1,800  
COMPUTADOR  2  $ 3,500  $ 7,000  
IMPRESORA  2  $ 500  $ 1,000  
TELEVISOR  4  $ 1,200  $ 4,800  
SISTEMA AUDIO  2  $ 5,000  $ 10,000  
TOTAL EQUIPOS    $ 84,871  $ 127,609 
       
SISTEMAS       
Grandi & Asociados ‐ Software para SPA  1  $ 2,305  $ 2,305  
OTRAS LICENCIAS  2  $ 1,250 $ 2,500  
TOTAL SISTEMAS    $ 3,555  $ 4,805  

  51
Estado Financieros

PyG 1 2 3 4 5
Ventas $ 532,840 $ 950,231 $ 1,022,116 $ 1,094,278 $ 1,171,534
Costo de Ventas $ 256,372 $ 403,814 $ 431,856 $ 459,629 $ 489,158
Utilidad Bruta $ 276,468 $ 546,418 $ 590,260 $ 634,649 $ 682,376
Gastos de Administración $ 187,566 $ 235,794 $ 245,899 $ 254,882 $ 263,865
Gastos de Depreciación $ 46,237 $ 46,237 $ 46,237 $ 46,454 $ 46,454
Gastos de Ventas $ 156,880 $ 95,023 $ 102,212 $ 109,428 $ 117,153
Utilidad Operacional ($ 114,215) $ 169,363 $ 195,912 $ 223,885 $ 254,904
Gastos Financieros $ 45,161 $ 47,132 $ 41,847 $ 36,568 $ 31,397
Utilidad Gravable ($ 159,376) $ 122,231 $ 154,065 $ 187,317 $ 223,508
Impuestos $ 5,275 $ 40,336 $ 50,841 $ 61,814 $ 73,758
Utilidad Neta ($ 164,651) $ 81,895 $ 103,223 $ 125,502 $ 149,750
‐30.9% 8.6% 10.1% 11.5% 12.8%
Flujo de Caja
Total Ingresos $ 331,429 $ 225,298 $ 241,788 $ 272,142 $ 303,318
Total Egresos $ 331,429 $ 121,408 $ 125,313 $ 136,014 $ 136,742
Saldo de Caja ($ 0) $ 103,890 $ 116,475 $ 136,128 $ 166,576
Saldo de Caja Acumulado $ 18,384 $ 122,274 $ 238,749 $ 374,877 $ 541,453

Balance General
Activos
Caja + Bancos $ 18,384 $ 122,274 $ 238,749 $ 374,877 $ 541,453
Cartera $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
Inventarios $ 39,900 $ 71,155 $ 76,538 $ 81,941 $ 87,726
Activos Corrientes $ 58,284 $ 193,429 $ 315,287 $ 456,819 $ 629,180
Activo Fijo $ 227,984 $ 227,984 $ 227,984 $ 233,438 $ 233,438
Depreciación Acumulada $ 46,237 $ 92,475 $ 138,712 $ 185,166 $ 231,620
Activo Fijo Neto $ 181,746 $ 135,509 $ 89,271 $ 48,272 $ 1,818
Total Activos $ 240,030 $ 328,938 $ 404,558 $ 505,091 $ 630,998

Pasivos
Obligaciones Financieras $ 37,746 $ 37,746 $ 37,746 $ 37,746 $ 37,746
Ctas x Pagar Proveedores $ 21,945 $ 31,643 $ 31,281 $ 33,084 $ 35,044
Impuestos x Pagar $ 5,275 $ 40,336 $ 50,841 $ 61,814 $ 73,758
Pasivos Corrientes $ 64,966 $ 109,725 $ 119,869 $ 132,645 $ 146,548
Pas. Fin . Largo Plazo $ 150,984 $ 113,238 $ 75,492 $ 37,746 $ 0
Total Pasivos $ 215,951 $ 222,964 $ 195,361 $ 170,391 $ 146,548

Patrimonio
Capital $ 188,730 $ 188,730 $ 188,730 $ 188,730 $ 188,730
Reserva Legal $ 0 $ 8,189 $ 18,512 $ 31,062
Otras Reservas $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
Utilidad del Ejercicio ($ 164,651) $ 81,895 $ 103,223 $ 125,502 $ 149,750
Utilidad Retenida 90% ($ 164,651) ($ 90,946) $ 1,955 $ 114,907
Total Patrimonio $ 24,080 $ 105,974 $ 209,198 $ 334,700 $ 484,450

Pasivos + Patrimonio $ 240,030 $ 328,938 $ 404,558 $ 505,091 $ 630,998  

  52
 

FLUJO DE CAJA LIBRE 0 1 2 3 4 5

Ingresos
Utilidad Operacional ($ 114,215) $ 169,363 $ 195,912 $ 223,885 $ 254,904
Depreciación $ 46,237 $ 46,237 $ 46,237 $ 46,454 $ 46,454
CxP Proveedores $ 21,945 $ 9,698 ($ 362) $ 1,803 $ 1,960 $ 2,099
Total Ingresos $ 21,945 ($ 58,279) $ 215,239 $ 243,952 $ 272,299 $ 303,457

Egresos
Plan de inversiones $ 286,268 $ 31,255 $ 5,383 $ 10,858 $ 5,785 $ 6,193
Impuestos $ 5,275 $ 40,336 $ 50,841 $ 61,814
Total Egresos $ 286,268 $ 31,255 $ 10,658 $ 51,194 $ 56,626 $ 68,008

FLUJO DE CAJA LIBRE ($ 264,323) ($ 89,534) $ 204,581 $ 192,758 $ 215,673 $ 235,449

TIR (5 AÑOS) 32%

VNA (5 AÑOS) $ 261,682
TIR (5 AÑOS) 10.00%  

  53
Gastos de Nomina 

Producción Fija

Año No. Cargo Sueldo Meses Total Año

1 1 Fisioterapeuta $ 1,000,000 12 $ 18,198,440
1 2 Auxiliar Fitnes $ 1,000,000 12 $ 18,198,440
1 3 Dermatologo $ 1,000,000 12 $ 18,198,440
1 4 Esteticistas $ 1,000,000 12 $ 18,198,440
$ 0
$ 0
TOTAL $ 4,000,000 $ 72,793,760

Administrativa

Año No. Cargo Sueldo Meses Total Año

1 1 Administrador $ 2,000,000 12 $ 36,396,880
1 2 Secretaria $ 800,000 12 $ 14,628,528
1 3 Aux. Limpieza $ 500,000 12 $ 9,168,996
1 4 Aux. Spa $ 700,000 12 $ 12,808,684
$ 0
TOTAL $ 4,000,000 $ 73,003,089  

  54
Adecuación del Local
No. DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD VR. UNITARIO TOTAL

1. PRELIMINARES
1.1 Demolición de pisos y guardaescobas. Incluye retiro de escombros M2 300.00 $ 5,282 $ 1,584,600
Demolición de enchape de cocina y baños existentes. (Incluye:paredes y
1.2 M2 60.00 $ 5,282 $ 316,920
mesones). Incluye traslado de escombros
Desmonte y retiro de aparatos sanitarios. Incluye lavamanos, sanitarios,
1.3 orinales, la tubería, mesón y demás accesorios respectivos a sus puntos UN 6.00 $ 8,652 $ 51,912
hidro ‐ sanitarios.
Demolición de pañete interior y exterior donde existe humedad o
1.4 M2 30.00 $ 3,119 $ 93,570
fisuración. Incluye retiro de escombros
1.5 Demolición de lavatraperos o poseta. Incluye retiro de escombros GLB 1.00 $ 26,864 $ 26,864
1.6 Desmonte de puerta principal  de dos cuerpos existente sobre fachada. UN 1.00 $ 55,320 $ 55,320
1.7 Desmonte de puerta en madera, marco y hoja UN 5.00 $ 7,860 $ 39,300
Demolición de mesón de cocineta, lavaplatos y mueble bajo ‐ alto. Incluye
1.8 GLB 1.00 $ 89,789 $ 89,789
retiro de escombros
1.9 Desmonte ventana metalica de fachada . Incluye retiro UN 14.00 $ 19,694 $ 275,716
1.10 Demolición de muro E= ,15 Incluye retiro de escombros  M2 50.00 $ 5,851 $ 292,550
1.11 Desmonte de instalaciones hidrosanitarias (por punto) UN 6.00 $ 11,042 $ 66,252
 2.  MAMPOSTERIA Y ESTRUCTURA
Construcción de muro curvo y recto en bloque No. 5 (e=,15 cms). Incluye
estructura en concreto: (columnetas, viguetas, vigas cimentacion, dinteles,
y los elementos necesarios para garantizar su estabilidad y construccion),
2.1 M2 60.00 $ 49,120 $ 2,947,200
Acero de refuerzo de 3/8" y 1/4" horizontalmente cada (3) hiladas. Trabar
con muros existentes. Tramos con ancho o altura de 3 mts. Para efectos de
medicion de este item, se descontaran los vanos.
2.2 Suministro Cocina UN 1.00 $ 5,200,000 $ 5,200,000
2.3 Pañete liso para muros con mortero 1:4. Incluye filos y dilataciones. M2 120.00 $ 7,624 $ 914,880
Pañete liso Cielorasos o Bajo Placas con mortero 1:4. Incluye filos y
2.4 M2 300.00 $ 9,396 $ 2,818,800
dilataciones.
3. PISOS Y ENCHAPES
3.1 Suministro e Instalación de Madera M2 262.00 $ 58,484 $ 15,322,808
Alistado de piso con mortero 1:5 e=0.04 para áreas donde se demuela piso,
3.2 debe incluir el relleno del mismo para quedar emparejado a nivel del piso M2 300.00 $ 11,472 $ 3,441,600
del corredor
Suministro e instalación de enchape de pared y piso, en area de servicios
3.3 (baños, cocineta y poseta de aseo), tipo egeo o similar, ceramica de 0.20 x M2 110.00 $ 33,835 $ 3,721,850
0.20 mt., color blanco. Ver especificaciones técnicas.
3.4 Suministro e instalación de guardaescobas en madera ML 130.00 $ 13,328 $ 1,732,640
4. INSTALACIONES HIDROSANITARIAS
4.1 Suministro e Instalación de Aparato Sanitario UN 4.00 $ 320,000 $ 1,280,000
4.2 Suministro e instalación de lavamanos tipo avanti o similar, color blanco. UN 3.00 $ 450,000 $ 1,350,000
4.3 Punto hidráulico, Incluye: tuberia y accesorios para su correcta instalacion UN 12.00 $ 57,180 $ 686,160
Punto sanitario 3" y 4", Incluye: tuberia y accesorios para su correcta
4.4 UN 16.00 $ 68,113 $ 1,089,808
instalacion.
Suministro e instalación de juego de Incrustaciones para baño. Este item
4.5 UN 4.00 $ 55,302 $ 221,208
incluye el retiro de los existentes.
Construcción de lavatraperos de 0,50 x 0,50 x 0,40. Incluye: enchape,
4.6 mampostería, pañete, griferia, rejilla, sifón, y todos los elementos UN 1.00 $ 83,225 $ 83,225
necesarios para su correcto funcionamiento
4.7 Suministro extractores de olores UN 6.00 $ 80,000 $ 480,000
Suministro e instalación de espejo para baños con marco en madera de
4.8 UN 3.00 $ 79,008 $ 237,024
0.60x0,40
4.9 Suministro e Instalación de llave de paso de 1/2" UN 5.00 $ 22,126 $ 110,630
4.10 Duchas masajeadoras UN 2.00 $ 500,000 $ 1,000,000
6. SEÑALIZACION
5.1 Suministro e instalación de señalización. UN 19.00 $ 45,289 $ 860,491
5.2 Suministro e instalación de cartelera de Información. UN 1.00 $ 282,481 $ 282,481
5.3 Suministro e instalación de logo en bronce. UN 1.00 $ 1,379,648 $ 1,379,648
6. PINTURA Y ESTUCOS
Pintura Muros interiores, 3 manos de vinilo tipo 1 (Color blanco, mezclas
6.1 M2 300.00 $ 5,577 $ 1,673,100
azul, amarillo, verde‐ colores corporativos). Incluye filos y dilataciones
Pintura Muros interiores, 3 manos de vinilo tipo 1 (Color blanco, mezclas
6.2 M2 120.00 $ 10,112 $ 1,213,440
azul y amarillo‐ colores corporativos). Incluye ESTUCO, filos y dilataciones 
6.3 Pintura Koraza o similar, 3 manos, para fachada.(Color Blanco) M2 115.40 $ 7,117 $ 821,302
6.4 Pintura Cielo Raso Bajo Placa. M2 300.00 $ 12,528 $ 3,758,400
6.5 Pintura PARA REJAS M2 70.00 $ 35,000 $ 2,450,000  

  55
 7. CARPINTERIA EN MADERA
7.1 Suministro e instalación de Administración UN 1.00 $ 2,200,000 $ 2,200,000
7.2 Suministro e instalación de mueble manicure UN 3.00 $ 324,623 $ 973,868
7.3 Suministro e instalación de mueble peluqueria UN 3.00 $ 399,953 $ 1,199,858
Suministro e instalación de Mueble Secretarial (Ver plano detalles y 
7.4 UN 1.00 $ 1,201,212 $ 1,201,212
especificaciones técnicas)
7.5 Suministro de sillas para pedicure UN 2.00 $ 800,000 $ 1,600,000
7.6 Suministro de sillas para manicure UN 6.00 $ 200,000 $ 1,200,000
7.7 Suministro de sillas para peluquería UN 3.00 $ 800,000 $ 2,400,000
7.8 Suministro de silla para Administrador UN 1.00 $ 600,000 $ 600,000
7.9 Suministro silla recepción UN 1.00 $ 400,000 $ 400,000
7.10 Suministro de sillas interlocutoras UN 2.00 $ 200,000 $ 400,000
7.11 Suministro sala de espera GLB 1.00 $ 4,000,000 $ 4,000,000
Suministro e instalación de PUERTA ESPECIAL, llena en madera cedro.
7.12 UN 1.00 $ 900,000 $ 900,000
Incluye poma y marco en madera.
7.13 Estanteria exhibición área de peluquería UN 2.00 $ 600,000 $ 1,200,000
7.14 Suminsitro archivadores para oficina administrativa UN 2.00 $ 700,000 $ 1,400,000
Suministro e instalación de puerta en triplex, debidamente, pintada y
7.15 UN 8.00 $ 315,482 $ 2,523,856
lacada.
Suministro e instalación de superficie en MDF de 6mm para cuartos de 
7.16 UN 2.00 $ 348,790 $ 697,579
masajes.
Suministro e instalación Panel en madera y policarbonato alveolar 
7.17 M2 12.00 $ 349,292 $ 4,191,500
transparente.
7.18 Suministro de banca para cuartos húmedos y vestier ml 16.60 $ 70,000 $ 1,162,000
7.19 Suministro de mesas auxiliares sala de descanzo UN 3.00 $ 120,000 $ 360,000
7.20 Suministro cama para cuarto de relajación UN 3.00 $ 800,000 $ 2,400,000
7.21 Suministro de closets para cuartos de masajes, vestier y ropa limpia UN 4.00 $ 1,200,000 $ 4,800,000
8. CARPINTERIA METALICA
Suministro e instalación de divisiones metálicas para baños en lámina
calibre 16. Incluye: puertas, soportes y fijaciones a muros, cerraduras o
8.1 M2 6.00 $ 136,204 $ 817,224
pasadores internos, bisagras, manijas. Debe estar con pintura electrostática
y anticorrosivo.
8.2 Suministro e instalación de puerta metálica para baños UN 4.00 $ 389,774 $ 1,559,096
9. VIDRIOS Y CERRADURAS
9.1 Suministro e instalación de Ventaneria para baños M2 2.00 $ 320,657 $ 641,314
Suministro e Instalacion de PUERTA para el acceso principal en Vidrio de 
9.2 UN 1.00 $ 4,307,915 $ 4,307,915
Seguridad.
Suministro e Instalación de cerradura de seguridad de las siguientes
caracteristicas: en acero endurecido, con sistema interno de tres discos.
Cilindro en latòn solido endurecido o acero, tórnillos y/o esferas en acero,
9.3 UN 1.00 $ 519,291 $ 519,291
antiganzua. El cerrojo y/o pistillo en acero. Las Guardas deben ser panados,
disco o punta. Antitaladro para evitar su ruptura, y tornillos en acero para
su instalación.
Suministro e instalación de Puerta Oficina Director en Vidrio Templado de 
9.4 8mm, de dimensiones aproximadas de 2.10 x 0.90 m (Ver plano detalles y  UN 4.00 $ 1,200,000 $ 4,800,000
especificaciones técnicas)
9.5 Ventaneria con vidrio de seguridad para fachada M2 26.40 $ 359,643 $ 9,494,575
9.6 Suministro e instalación de MONTANTE sobre puertas de vidrio M2 6.20 $ 359,643 $ 2,229,787
10. VARIOS
10.1 Aseo General del local y retiro de escombros M2 300.00 $ 4,000 $ 1,200,000
10.2 Obras de iluminación GLB 1.00 $ 12,000,000 $ 12,000,000
10.3 Plantas interior UN 20.00 $ 120,000 $ 2,400,000
10.4 Mantenimiento jardín exterior GLB 1.00 $ 2,560,000 $ 2,560,000
10.5 Obras electricas GLB 1.00 $ 14,000,000 $ 14,000,000

COSTO TOTAL DIRECTO $ 150,308,563

ADMINISTRACION 8% $ 12,024,685
IMPREVISTOS 2% $ 3,006,171
UTILIDAD 6% $ 9,018,514
COSTO TOTAL INDIRECTO $ 24,049,370

VALOR TOTAL OBRA CIVIL $ 174,357,933

IVA 16% $ 27,897,269

HONORARIOS DE DISEÑO ARQUITECTÓNICO 6% $ 10,461,476

HONORARIOS DE DISEÑO ELECTRICO 3% $ 5,230,738
HONORARIOS DE DISEÑO HIDRAULICO Y SANITARIO 3% $ 5,230,738

GRAN TOTAL $ 223,178,154  

  56
 ENCUESTA PARA ANALISIS DE UN NUEVO NEGOCIO
1 Cuando oye la expresion SPA a que tipo de servicio lo asocia ?

Masajes de relajación
Zonas humedas (Turco, jacuzzi, sauna)
Terapias con aromas, vino, chocolate, etc
Peluqueria / barberia / cuidado de pies y manos
Estetica facial y corporal
Otros Cual _______________

2 ¿Alguna vez ha visitado un SPA o algún lugar que ofrezca servicios similares?

Si No

Si su respuesta fue SI, continue con la siguiente pregunta, en caso de que haya sido NO
por favor pase a la pregunta 7

3 Con que frecuencia utiliza los servicios de un SPA

Semanalmente
Quincenalmente
Mensualmente
Cada 3 meses
Cada 6 meses
1 vez al año

4 Señale lo servicios que ha recibido en un SPA

Masajes de relajación
Sauna
Jacuzzi
Turco
Terapias con aromas, vino, chocolate, etc
Otros Cual __________________

5 En las ocasiones en las cuales ha usado los servicios de un SPA, el monto promedio
de los servicios que ha usado es:

Menos de $100,000
Entre $100,000 y $150,000
Entre $150,000 y $200,000
Mas de $200,000

6 Mencione en orden de importancia siendo 1 el mas importante, los aspectos que

ud mas valoraria en un SPA

Precio
Horario
Ubicación
Instalaciones y Equipo
Capacitación del personal
Clientes que lo frecuentan
Atención del personal
Variedad del servicio
Higiene del lugar

7 Estaría interesado en asistir a un SPA exclusivo para hombres

Si No

Si su respuesta fue SI, continue con la siguiente pregunta, en caso de que haya sido NO
por favor pase a la pregunta 11

8 Cual sería el principal motivo por el que usted asistiría a un SPA exclusivo para hombres ?

Ambiente reservado
Equipos de última generación
Atención del personal
Terapias especializadas para hombres
Otros Cual ____________

9 En que zona de la ciudad preferiría ese SPA?

Sector Av Chile
Sector Zona Rosa
Sector Parque 93
Sector Calle 109 - Calle 116

10 Asistiria ud en compañía de amigos a un SPA para hombres ?

Si No

11 Le gustaria recibir un bono regalo para disfrutar los servicios de un SPA para hombres?

Si No

12 Que servicios adicionales le gustaría encontrar en un SPA para hombres ?

Peluquería - Barberia
Venta de productos para el cuidado de la piel
Bar / Snacks
Zona Wi Fi
Zona de acondicionamiento fisico (Mini Gym)
Manicure, Pedicure  
  57
LEY 711 DE 2001

(noviembre 30)

Por la cual se reglamenta el ejercicio de la ocupación de la cosmetología y se dictan otras

disposiciones en materia de salud estética.

EL CONGRESO DE COLOMBIA DECRETA:

ARTÍCULO 1o. OBJETO. La presente ley reglamenta la ocupación de la cosmetología,

determina su naturaleza, propósito, campo de aplicación y principios, y señala los entes
rectores de organización, control y vigilancia de su ejercicio.

ARTÍCULO 2o. NATURALEZA. Para efectos de la presente ley, se entiende por

cosmetología el conjunto de conocimientos, prácticas y actividades de embellecimiento
corporal, expresión de la autoestima y el libre desarrollo de la personalidad, cuyo ejercicio
implica riesgos sociales para la salud humana.

ARTÍCULO 3o. FINALIDAD. La cosmetología tiene por objeto la aplicación y formulación

de productos cosméticos y la utilización de técnicas y tratamientos con el fin de mantener
en mejor forma el aspecto externo del ser humano.

ARTÍCULO 4o. COSMETÓLOGO(A). Para efectos de la presente ley, se llama

cosmetólogo(a) a la persona que en forma exclusiva y previa preparación, formación y
acreditación de un ente especializado y reconocido, se dedica a esta ocupación con plena
conciencia de la responsabilidad personal que entraña su ejercicio así como de la calidad,
eficacia, seriedad y pureza de los productos que emplea, recomienda o utiliza en su
actividad.

ARTÍCULO 5o. CENTROS DE FORMACIÓN. Las instituciones de educación superior, así

como las de educación no formal, de conformidad con las normas vigentes para unas y
otras, podrán ofrecer programas de capacitación teórica práctica en el área de la
cosmetología, con una intensidad mínima de 500 horas, todo dentro del marco
constitucional de autonomía, educativa y formativa.

PARÁGRAFO. La entrega de acreditaciones, certificados, diplomas o constancias sin el

lleno de los requisitos legales y reglamentarios será causal de cierre de la institución que
incurra en esa irregularidad, la que será impuesta por la autoridad educativa, con
observancia del debido proceso, a tenor de lo previsto en el Código Contencioso
Administrativo.

ARTÍCULO 6o. PRINCIPIOS. El ejercicio de la cosmetología se rige por criterios

humanísticos, de salud e imagen personal, razón por la cual deberá desarrollarse en
centros destinados para ese fin o complementarios. El cosmetólogo observará los
siguientes preceptos:

  58
a) Deberá presentar en forma impecable, saludable e higiénica el centro de estética;

b) Obtendrá de las autoridades la autorización, el permiso o concepto de ubicación que

exigen las normas nacionales y normas locales complementarias;

c) Utilizará equipos, instrumentos e implementos debidamente esterilizados, y empleará

materiales desechables en procedimientos de estética;

d) Dedicará el tiempo necesario al usuario en la prestación del servicio, con criterios de

calidad, seriedad y honestidad;

e) Aplicará sus conocimientos, habilidades y destrezas en forma consciente, sobria y

saludable sobre usuarios que no presenten enfermedades notorias, notables o evidentes;
de tener dudas, exigirá una certificación de un profesional de la medicina, con preferencia
de un dermatólogo;

f) Sólo aplicará y empleará medios diagnó sticos o terapéuticos aceptados y reconocidos

en forma legal;

g) Sólo empleará o utilizará en sus procedimientos productos debidamente autorizados u

homologados por el Invima;

h) No tratará a menores de edad sin la previa autorización escrita y autenticada de sus

padres o representantes;

i) No expondrá a los usuarios a riesgos injustificados y sólo con expresa y consciente

autorización aplicará los tratamientos, elementos o procedimientos sobre su piel;

j) Guardará y observará compostura, respeto, sigilo y lealtad con sus usuarios,

compañeros, jefes o dependientes;

k) Empleará la publicidad como medio de mercadeo observando principios éticos y sin que
induzcan en error a los usuarios;

1) Fijará sus honorarios con criterios de jerarquía formativa y con arreglo a la situación
económica de los usuarios:

ARTÍCULO 7o. PROHIBICIONES. El (la) cosmetólogo(a) no puede realizar ningún

procedimiento, práctica o acto reservado a los médicos o profesionales de la salud.

ARTÍCULO 8o. CAMPO DE EJERCICIO. El (la) cosmetólogo (a) podrá realizar

procedimientos de limpieza facial, masajes faciales y corporales, depilación, drenaje
linfático manual y en general todos aquellos procedimientos faciales o corporales que no
requieran de la formulación de medicamentos, intervención quirúrgica, procedimientos
invasivos o actos reservados a profesionales de la salud.

  59
ARTÍCULO 9o. DEL EJERCICIO. Nadie podrá anunciarse, ejercer o desempeñarse como
cosmetólogo(a), ni abrir al público centro de belleza, de cosmetología o estética, sin haber
cursado el ciclo de educación básica secundaria completa y haber cursado un programa de
capacitación teórica¿práctica en el área de la cosmetología de conformidad con lo previsto
en el artículo 5o. de la presente ley.

El (la) cosmetólogo(a), puede ejercer la docencia en el campo o área específica de la

cosmetología, así como laborar en medios de comunicación, programas o eventos
publicitarios que se relacionen con su ocupación.

PARÁGRAFO. Las personas que a la entrada en vigencia de la presente ley ejerzan la

ocupación de la cosmetología sin reunir los requisitos aquí previstos tendrán un plazo
máximo de tres años a partir de su entrada en vigor para legalizar su ocupación.

ARTÍCULO 10. DE LA ACREDITACIÓN DE CENTROS DE COSMETOLOGÍA Y SIMILARES.

La acreditación es un procedimiento voluntario y periódico, orientado a demostrar el
cumplimiento de estándares de calidad superiores a los exigidos por la ley en materia de
características técnicas, científicas, humanas, financieras y materiales de los centros de
estética y similares.

Las autoridades de salud de los municipios y distritos reglamentarán el procedimiento

administrativo que se requiera para el efecto. La acreditación no es una licencia, sino una
distinción y un estímulo para el ejercicio cada vez más calificado de la cosmetología.

ARTÍCULO 11. CENTROS DE ESTÉTICA. La prestación de los servicios de cosmetología

únicamente podrá darse en centros de estética, institutos de belleza, consultorios médicos
o establecimientos destinados para ese fin que cumplan con los requisitos sanitarios
exigidos por las leyes, sus reglamentos o las normas municipales aplicables.

ARTÍCULO 12. SUPERVISIÓN. Los organismos encargados de supervisar la prestación de

servicios de salud en los municipios y distritos del país deberán verificar el estricto
cumplimiento de las normas y requisitos sanitarios de los establecimientos donde se lleven
a cabo actividades a las que se refiere la presente ley. Asimismo, tendrán a su cargo las
tareas de inspección, vigilancia y control de los servicios de cosmetología que se presten
en su jurisdicción para efectos de lo cual procederán a elaborar un censo de centros y
personas dedicados a la ocupación, dentro de los seis (6) meses siguientes a la vigencia
de esta ley. Este censo será actualizado cada año.

ARTÍCULO 13. COMISIÓN NACIONAL DEL EJERCICIO DE LA COSMETOLOGÍA. Como

órgano asesor y consultor del Gobierno Nacional, créase la Comisión Nacional del Ejercicio
de la Cosmetología, con sede en la ciudad de Bogotá, D. C.

ARTÍCULO 14. INTEGRACIÓN. La Comisión Nacional del Ejercicio de la Cosmetología,

estará integrada de la siguiente manera:

  60
a) El Ministro de Salud o su delegado;

b) El Superintendente de Salud o su delegado;

c) El Director de Invima o su delegado;

d) Dos representantes de las asociaciones de cosmetólogos del país, elegidos en forma

democrática;

e) Un representante de las asociaciones colombianas de dermatología o, en su defecto, un

médico dermatólogo, seleccionado por la Academia Nacional de Medicina;

f) Un delegado de los laboratorios especializados en la producción de cosméticos;

g) Un representante de las instituciones de educación formal o no formal que ofrezcan

programas de cosmetología.

Como Secretario Técnico, oficiará un jefe de división que designe el Ministro de Salud.

PARÁGRAFO 1o. El Gobierno reglamentará la forma de elección democrática de los

representantes del sector privado que integran la Comisión. Su período será de dos años.

PARÁGRAFO 2o. La Comisión sesionará al menos una vez por semestre previa
convocatoria del Ministerio de Salud.

ARTÍCULO 15. FUNCIONES. La Comisión Nacional de Ejercicio de la Cosmetología,

tendrá las siguientes funciones:

a) Ejercer como organismo asesor y consultivo del Gobierno Nacional, departamental y

local en la materia;

b) Ejercer como organismo consultivo y asesor de los centros de educación formal y no

formal, para la implementación y establecimiento de los planes y programas de estudio de
cosmetología;

c) Actuar como organismo consultivo y asesor en materias de convalidación u

homologación de certificaciones de cosmetología, obtenidas en el exterior;

d) Velar porque en el territorio nacional se observen y cumplan las disposiciones

contenidas en la presente ley y en caso contrario, poner en conocimiento de las
autoridades competentes su inobservancia o trasgresión;

e) Estimular la práctica de la ocupación de la cosmetología, promover la capacitación y

preparar eventos nacionales e internacionales que dejen algún valor agregado para la
cosmetología;

f) Brindar asesoría a medios de comunicación que difunden información relacionada con

salud estética;

  61
g) Darse su propio reglamento.

ARTÍCULO 16. SECCIONALES. En los departamentos, distritos y municipios, se podrán

conformar Comisiones Seccionales de Cosmetología, que tendrán las mismas funciones a
escala local o regional de las descritas en el artículo precedente, y estarán integrados de la
siguiente manera:

a) El Secretario de Salud del respectivo ente territorial, o su delegado;

b) El Gobernador o Alcalde, o su delegado, según el caso, quien lo presidirá;

c) Un Representante de una asociación médica regional o local, preferentemente

especializado en dermatología;

d) Un representante de los centros de educación que ofrezcan capacitación en

cosmetología.

e) Dos representantes de las asociaciones de cosmetología que tengan domicilio en la

respectiva jurisdicción, elegidos en forma democrática, en asamblea convocada para el
efecto, vigilada por la autoridad sanitaria o de salud correspondiente.

Como secretario técnico se desempeñará, un jefe de división de la correspondiente

Secretaría de Salud.

PARÁGRAFO 1o. Los gobiernos regional o local, según el caso, reglamentarán lo

correspondiente a la convocatoria y procedimiento de selección de los delegados que
hacen parte del sector privado, para períodos de dos (2) años reelegibles, siguiendo las
directrices establecidas por el Gobierno Nacional.

PARÁGRAFO 2o. Las sesiones de la Comisión Nacional y de las seccionales, no causarán

erogación fiscal o presupuestal alguna.

ARTÍCULO 17. SANCIONES. El incumplimiento e inobservancia de las disposiciones

consagradas en la presente ley, sin perjuicio de las demás acciones administrativas,
penales, civiles o policivas, según el caso, generará las siguientes sanciones:

a) Amonestación privada;

b) Amonestación pública;

c) Multas sucesivas de hasta de cien (100) salarios mínimos legales vigentes (smlv);

d) Suspensión de la personería jurídica;

e) Cierre temporal del centro de estética o de cosmetología;

f) Cancelación de la personería jurídica o del concepto de ubicación o documento que lo

reemplace, o cierre definitivo del centro de cosmetología o estética.

  62
ARTÍCULO 18. IMPOSICIÓN. La imposición de sanciones se regirá por las siguientes
reglas:

a) La violación de lo dispuesto en los artículos 6o. y 11 de la presente ley dará lugar a las
sanciones contempladas en los literales a), b) o c) del artículo anterior, según la gravedad
del asunto;

b) Quienes entorpezcan la función de inspección y vigilancia de las autoridades estarán

sujetos a la sanción de multa prevista en el literal c) del artículo anterior;

c) La violación de lo dispuesto en el artículo 5o. de esta ley dará lugar a la sanción allí
prevista;

d) La violación de lo dispuesto en los artículos 7o., 8o. y 9o. de la presente ley dará lugar
a las sanciones previstas en los literales d), e) o f) del artículo anterior;

e) La violación de lo dispuesto en el artículo 9o. de la presente ley dará lugar a sanciones

establecidas en los literales b), c), d) y e) del artículo anterior, en forma sucesiva si existe
reincidencia, las cuales se aplicarán vencido el plazo de transición previsto en ese artículo.

PARÁGRAFO 1o. Corresponde a las autoridades de salud del respectivo municipio

imponer las sanciones en primera instancia, con apelación ante los alcaldes.

PARÁGRAFO 2o. Los procedimientos aplicables serán los previstos en la parte general
del Código Contencioso Administrativo.

ARTÍCULO 19. DE LA CADUCIDAD Y LA PRESCRIPCIÓN. La acción administrativa,

caducará a los cinco (5) años, a partir del último acto constitutivo de falta y la sanción
prescribirá en un término de cinco (5) años.

ARTÍCULO 20. VIGENCIA. La presente ley rige a partir de la fecha de su promulgación.

Firmas correspondientes

  63