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PLANEJAMENTO:

1.1- CONCEITO:

PLANEJAMENTO é a seleção entre alternativas à serem adotadas no futuro. É a determinação dos objetivos da
empresa, das metas e da maneira como alcançá-los. É a análise das informações relevantes atuais e passadas e, a partir
destas, a avaliação das possibilidades de desenvolvimento futuro, definindo uma proposta de ação que torne possível à
empresa, atingir seus objetivos.

PLANEJAR é decidir antecipadamente o que fazer, de que maneira, quando e quem deve fazer, de forma que o
planejamento seja flexível e fundamentado em conhecimentos, estimativas e finalidades.

Para se avaliar o planejamento deve se levar em conta dois aspectos: o aspecto do procedimento e o aspecto
econômico.

No aspecto do procedimento, deve se identificar:

 Complexidade do plano;
 Grau de compreensão;
 Tempo de duração;
 Especificidade;
 Formalidade;
 Facilidade de implantação;
 Facilidade de controle.

No aspecto econômico, é necessário verificar se os resultados maximizam aos atendimentos dos objetivos da
empresa, através da utilização mais eficiente dos recursos disponíveis. É possível o planejamento ser executado com
grande sucesso, mas não ser o mais apropriado para uma situação específica.

1.2- TIPOS DE PLANEJAMENTOS:

1.2.1- Quanto aos fins:

O planejamento, de acordo com os fins a que se propõe e com a sua abrangência pode ser classificado em:

 Previsão: é a visualização do futuro e determinação de um curso de ação que tenha continuidade, flexibilidade e
controle.

 Plano: um plano constitui um evento intermediário entre o processo de planejamento e o processo de

implementação do planejamento. É um curso pré-determinado de ação sobre um período específico, no sentido
de alcançar um objetivo formulado. O plano precisa proporcionar respostas como: o que? quando? como? onde
e porque?

 Orçamento: é a formulação de planos que quantificam as receitas e despesas da empresa em um determinado

período. Diz respeito à elaboração, execução e fiscalização do plano financeiro e ainda o controle deste.

 Normatização: é o estabelecimento de normas ou regulamentos que são comandos diretos e objetivos de ações
a serem seguidas, que asseguram os procedimentos. As normas surgem quando uma determinada situação
necessita de uma ação específica e única.
 1.2.2- Quanto a abrangência: 2018

 Planejamento estratégico: refere-se a maneira como uma empresa utilizará todos os recursos
para atingir objetivos a longo prazo. Envolve organização como um todo, onde a empresa pretende
chegar e quais os meios para alcançar os objetivos organizacionais a partir do estabelecimento do negócio e da
missão da empresa.

 Planejamento tático: é orientado a médio e curto prazo e refere-se aos planos para alcançar os objetivos para
cada área da empresa devendo ser integrados e coordenados a partir do planejamento estratégico.

 Planejamento operacional: é o detalhamento do planejamento tático, feito para cada tarefa ou atividade para
alcançar objetivos mais específicos a curto prazo.

1.3- DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS:

Qualquer empresa deve ser orientada em torno da realização dos objetivos por ela definidos. “onde iremos, qual é o
nosso negócio, quais são os nossos objetivos?” Estas são questões importantes; e uma vez, sem respostas a empresa não
poderá planejar e sem planejamento ela não terá certeza do seu caminho. Além disso, sem objetivos não há como medir
ao certo o desempenho.
A busca de um único objetivo pode ser frustrante para a organização. Uma empresa que acredita possuir, como único
objetivo obter lucro, descobrirá mais tarde que possui responsabilidade com os sócios, com os funcionários, suas famílias
e com ela mesma.

1.3.1- Detalhamento dos objetivos:

Quando se considera os objetivos gerais da empresa, é muito difícil (e até perigoso) ser muito específico. A
limitação destes objetivos pode excluir do foco de atenção tanto impedimentos e ameaças, como também, oportunidades
de lucro.
Porém, a empresa deve definir também objetivos específicos e estes da forma mais precisa possível. Quanto mais
específico for um objetivo, mais fácil será compreendê-lo, menor será a dificuldade de comunicá-lo a outros e mais
explícitos serão os critérios de se medir o desempenho.
Assim, a empresa deve trabalhar com objetivos globais amplos, possíveis de adaptar às mudanças no ambiente,
e com objetivos específicos detalhados, para possuir condição de operacionalização e avaliação.

1.4- ETAPAS DO PLANEJAMENTO:

1.4.1- Diagnóstico:

 Obtenção de informações;
 Análise dos dados e informações obtidas.
O primeiro passo para o planejamento é que se possua uma forma sistemática de obtenção do maior número de
informação possível a respeito da empresa como um todo, necessárias a continuidade do processo de planejamento.

1.4.2- Prognóstico:

 Previsão dos acontecimentos futuros;

 Determinação de alternativas;
 Avaliação de alternativas.

Com base nas informações obtidas, segue-se a previsão de possíveis tendências e variações no ambiente em que está
inserida a empresa. Essa avaliação desencadeia na definição de alternativas de ação.
Identificados caminhos alternativos de ação, deve-se examinar e reduzir o número de alternativas de modo que as
mia promissoras possam ser analisadas.
A escolha da alternativa de ação é o ponto efetivo de tomada de decisões.
 1.4.3- Decisões: 2018

 Estabelecimento de objetivos e metas;

 Definição dos meios para se atingir as metas e objetivos;
 Determinação dos resultados necessários, a origem e a aplicação destes em função dos objetivos;
 Formulação de planos de apoio;
 Quantificação de planos pela elaboração de orçamentos.

Após análise feita na fase anterior, parte-se para as decisões. É necessário definir os objetivos e metas, ou seja os fins
que se deseja atingir. Para a consecução destes objetivos, se torna necessário, então, estabelecer os meios e os recursos
que serão necessários.

1.4.4- Implementação:

Colocar em ação o planejamento elaborado, acompanhando seu desenvolvimento.

1.4.5- Controle:

É necessário elaborar um procedimento para antecipar e detectar erros ou falhas, para prevenir ou corrigi-los
constantemente, adaptando o plano às necessidades da empresa e às constantes mudanças do ambiente onde está
inserida.
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PLANEJAMENTO OPERACIONAL – PLANO DE AÇÃO:

PLANO DE AÇÃO

DESCRIÇÃO DO PROBLEMA O SITUAÇÃO A SER PLANEJADA:

(descrição sucinta do problema, da atividade a ser planejada e dos objetivos a serem alcançados)

O QUE DEVE SER FEITO? COMO DEVERÁ SER FEITO?

(Quais as atividades a serem desenvolvidas para se (Que ações e métodos serão utilizados no
alcançar os objetivos propostos ou para se resolver a desenvolvimento dos trabalhos.)
situação descrita.)

ONDE DEVERÁ SER FEITO? QUEM DEVERÁ FAZER?

(Em que local e espaço, quando for o caso, deverá ser (Quais as pessoas necessárias ao desenvolvimento de
desenvolvida cada ação, e se será de forma centralizada cada ação e que tipo de capacidade e experiências são
ou descentralizada.) necessárias.)

QUANDO DEVERÁ SER FEITO? QUAIS OS RECURSOS NECESSÁRIOS?

(Em quanto tempo cada ação deverá ser desenvolvida, (Que tipo e quantidade de recursos serão necessários ao
delimitando o prazo do início e término.) desenvolvimento de cada ação e sua respectiva
fonte/origem.)

Equipe de trabalho:

PLANEJAMENTO OPERACIONAL – PLANO DE AÇÃO: EXEMPLO COMO DEVE SER FEITO

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PLANO DE AÇÃO

O QUE DEVE SER FEITO? COMO DEVERÁ SER FEITO?

1) Utilizando lista telefônica, internet, catálogos,
1) cadastros de fornecedores disponíveis.
2) Contato com o setor de vendas por telefone,
skipe, redes sociais, e-mail, fax, etc.
3) Fazer quadro comparativo das propostas, eliminar
as que não atendem e selecionar as mais
atraentes.
4) Fazer negociações para reduzir ainda mais os
preços se necessário para alcançar o objetivo.

ONDE DEVERÁ SER FEITO? QUEM DEVERÁ FAZER?

1) No escritório da empresa, na sala do dono. 1) O proprietário sendo auxiliado por uma pessoa do
balcão.
2) Idem.
2) Idem.
3) Idem.
3) Idem.
4) Idem.
4) Idem.

QUANDO DEVERÁ SER FEITO? QUAIS OS RECURSOS NECESSÁRIOS?

Até 09/11/2012 – listar as mercadorias de maior giro; 1) Lista telefônica, internet, revistas, catálogos
Até 12/11/2012 – começar a cotar os preços: especializados, jornais, etc.
1) 13/11/2012
2) Telefone, fax, computador e internet.
2) 19/11/2012
3) Fax, planilha comparativa, calculadora,
3) 26/11/2012 computador e internet.

4) 29/11/2012 4) Telefone, internet, computador e fax.

Equipe de trabalho: Proprietário assistido por alguém do balcão quando necessário.

PLANEJAMENTO OPERACIONAL – PLANO DE AÇÃO: (para preencher, tire quantas cópias for necessário)

PLANO DE AÇÃO
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DESCRIÇÃO DO PROBLEMA O SITUAÇÃO A SER PLANEJADA:

(descrição sucinta do problema, da atividade a ser planejada e dos objetivos a serem alcançados)

O QUE DEVE SER FEITO? COMO DEVERÁ SER FEITO?

ONDE DEVERÁ SER FEITO? QUEM DEVERÁ FAZER?

QUANDO DEVERÁ SER FEITO? QUAIS OS RECURSOS NECESSÁRIOS?

Equipe de trabalho:

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL: E X E M P L O COMO DEVE SER FEITO

1. Estratégico: Metas de longo prazo;

2. Tático: Metas de médio e curto prazo compatíveis com as de longo prazo;
3. Operacional: Metas de curto prazo compatíveis com as de médio e curto prazo.