Anda di halaman 1dari 2

Quejas, sugerencias y denuncias del

servicio

Si deseas presentar una queja, sugerencia o


denuncia del servicio que recibiste, dirígete a:

Órgano Interno de Control

Comisión Nacional del Agua


Insurgentes Sur 2416, Piso 2, colonia
Copilco El Bajo, Delegación Coyoacán,
México, D.F.
C.P. 04340
Teléfono: 01 (55) 5174 4000 exts. 2212 y
2213 Fax: ext. 1153
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 hrs.

Secretaría de la Función Pública

SACTEL
En el Distrito Federal al teléfono: 2000
2000
En el interior de la República, línea sin costo:
01 800 386 2466
Desde Estados Unidos: 1800 475 2393
Correos electrónicos:
sactel@funcionpublica.gob.mx
quejas@funcionpublica.gob.mx

Para mayor información llama sin costo Programa de Mejora Regulatoria


al 01 800 111 9303, de lunes a viernes,
excepto días festivos, de 9:00 a 15:00 hrs. Registro Federal de Trámites y Servicios
o visita la página: www.conagua.gob.mx
Trámite CNA-01-022 estatal o el Distrito Federal abastezca el agua Costo
potable.
La Comisión Nacional del Agua (CONAGUA) Este trámite es gratuito.
está facultada para administrar y custodiar Requisitos
las aguas nacionales y sus bienes públicos Plazo de respuesta
inherentes, así como preservar y controlar su • Presentar escrito en original y copia, que
calidad, en los términos que establece la Ley contenga la información señalada en la El trámite es un aviso, por lo que no requiere
de Aguas Nacionales (LAN) y su Reglamento. página: www.conagua.gob.mx, menú respuesta.
principal, Trámites y servicios, apartado
El Aviso de descarga de aguas residuales Trámites que puedes realizar. Una vez en Sin embargo, de considerarse necesario, se
en localidades que carezcan de sistema la página de la COFEMER, en el menú de te comunicará que tu petición no procede
de alcantarillado y saneamiento se realiza Dependencia u Organismo descentralizado por no encontrarse dentro de alguno de los
a través del trámite CNA-01-022, inscrito selecciona Comisión Nacional del Agua, supuestos establecidos en el Artículo 88 bis
en el Registro Federal de Trámites y Servicios en Buscar elije Aviso de descarga de de la LAN.
(RFTS). aguas residuales en localidades que
carezcan de sistema de alcantarillado y ¿Dónde puedes realizar el trámite?
Las personas físicas y morales están saneamiento y da click en la sección ¿Qué
obligadas a informar a la CONAGUA cuando información se requiere? En los Centros Integrales de Servicios y en las
se encuentren en los siguientes casos: ’
Ventanillas Únicas de la Comisión Nacional

Indica tu Clave Única de Registro de del Agua ubicados en todo el país. Consulta
1. Cuando las descargas de aguas residuales Población (CURP) al calce con letra de la dirección en: www.conagua.gob.mx,
de uso doméstico no forman parte de imprenta. menú principal, Trámites y servicios, apartado
un sistema municipal de alcantarillado y Oficinas de atención.
tienen que verterlas en lagos, ríos u otros • Presentar credencial oficial vigente con
cuerpos de agua de propiedad nacional. fotografía y firma, si se trata de persona El horario es de lunes a viernes, excepto
física. Y en el caso de persona moral: acta días festivos, de 8:00 a 14:00 hrs. en Baja
2. Al carecer de un sistema de alcantarillado constitutiva, poder notarial e identificación California, Baja California Sur, Colima, Nayarit,
y saneamiento, y realizar procesos o oficial vigente con fotografía y firma del Sinaloa, Sonora y Zacatecas; y de 9:00 a
actividades que no generan en sus representante legal. 15:00 hrs. en el resto del país.
descargas de aguas residuales metales
pesados, tóxicos o cianuros, y su volumen No podrán exigirte requisitos, documentos
de descarga no exceda los 300 m3; o pagos distintos a los que se señalan en el
siempre y cuando un sistema municipal, Registro Federal de Trámites y Servicios.