Anda di halaman 1dari 41

INTRODUÇÃO A GESTÃO

Conceito de Gestão

Gestão é o processo de dirigir tarefas, e organizar


recursos, sejam eles financeiros, humanos, técnicos e
naturais para se atingir os objectivos de uma empresa
ou organização.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
NÍVEIS E HIERARQUIAS DE GESTORES

Gestores Cimeiros ou de topo;


Gestores Intermédios;
Gestores Directos.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
NÍVEIS E HIERARQUIAS DE GESTORES

Gestores cimeiros ou de topo

Designados Administradores ou presidentes de


Conselhos de Administração (PCA), ou ainda
Presidentes de consehos Executivos (PCE).

Estes gestores têm a responsabilidade de formular


objectivos, planos, políticas da organização. Tomam
decisões estratégicas, e são confiados as decisões
mais importantes da organização. Cabe ainda a estes
gestores representar a organização como figuras
principais, e como negociadores.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
NÍVEIS E HIERARQUIAS DE GESTORES

Exemplo de tipo de decisões que tomam:

Decisão de expansão do negócio;


De investimentos em projectos de grande vulto;
Fusão com outras organizações, etc.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
4
4
NÍVEIS E HIERARQUIAS DE GESTORES

Gestores Intermédios
Cabe a estes gestores executarem planos e politicas,
formuladas pelos gestores cimeiros.
São também responsáveis pela supervisão e
coordenação dos gestores directos. Tomam decisões
táticas relacionadas com as suas próprias áreas
funcionais. Frequentemente, tomam decisões
respeitantes aos problemas operacionais sobre
produção, qualidade do produto, e existências de
stock. São designados diretores.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
NÍVEIS E HIERARQUIAS DE GESTORES

Gestores directos
Estes têm a responsabilidade de fazer a supervisão, e
coordenação de actividades executadas pelos
operacionais e tomar decisões sobre problemas
operacionais do dia á dia. Exemplo de decisões que
tomam;
Decisões relacionadas com absentismo dos
trabalhadores;
Reclamações dos clientes;
Avarias de máquinas e equipamentos diversos. São
designados supervisores ou contramestres.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
GESTORES DE ACORDO COM ESPECIALIDADES

Gestores de produção;

Gestores de vendas;

Gestores financeiros;

Gestores de recursos humanos;


Gestores de investigação e engenharia;

Gestores de informação.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
GESTORES DE ACORDO COM ESPECIALIDADES

Gestores de produção;
São responsáveis pela produção do dia á dia,
de bens materiais e serviços, ocupam-se na
supervisão, preparam esquemas de trabalhos,
tratam do aprovisionamento e resolvem
problemas técnicos.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
GESTORES DE ACORDO COM ESPECIALIDADES

Gestores de vendas
São responsáveis pelo desempenho das funções
de Marketing, promoção, distribuição, estudos
de mercado, e inquéritos ao consumidor. Cabe
também a estes fazer a supervisão do pessoal
de MKT de vendas

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
GESTORES DE ACORDO COM ESPECIALIDADES

Gestores financeiros;
Estes são responsáveis pela contabilidade e
finanças da organização, cabendo-lhes
preparar orçamentos, demostrações e rácios
financeiros centrando-se na escolha e análise
de dados financeiros e contabilísticos.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
GESTORES DE ACORDO COM ESPECIALIDADES

Gestores de recursos humanos


São responsáveis pelo planeamento de RH,
recrutamento e selecção, contratação,
formação e registo de recursos humanos (as
pessoas)
GESTORES DE ACORDO COM ESPECIALIDADES

Gestores de investigação e engenharia


São responsáveis pelo desenvolvimento e
delineamento do produto e outros projectos de
investigação aplicada. Cabe a estes coordenar
as actividades dos cientistas e engenheiros do
projecto.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
GESTORES DE ACORDO COM ESPECIALIDADES

Gestores de informação
São responsáveis por tudo que diz respeito ao
fluxo de informação necessária para a tomada
de decisões.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
FUNÇÕES DE GESTÃO

A gestão consiste nas suas 4 principais


funções ou processos; a saber; planeamento,
organização, liderança ou direcção e controlo
dos recursos de uma organização, com vista a
assegurar a consecução da sua missão de
forma eficiente e eficaz.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
FUNÇÕES DE GESTÃO

Essas funções, são:


 continuas (de análise, tomada de decisões e
de comunicação) e ,

sequenciais (planear; definição de politicas,


previsões, objectivos, estratégias, tácticas e
planos, programação, orçamentação e
procedimentos), e (executar - organizar,
integrar e dirigir.)

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
FUNÇÕES DE GESTÃO

Função Planeamento
Diz respeito a determinação dos objectivos da
organização, decisão sobre os meios e a
formulação de planos de acção, isto é os
gestores devem pensar antecipadamente em
seus objectivos e ações, e basear-se em alguns
métodos ou lógicas. Os planos são linhas
mestres pelas quais as organizações obtêm, e
criam seus recursos, ao alcance de seus
objectivos.
Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
FUNÇÕES DE GESTÃO

Função Planeamento- cont


Os membros da organização devem realizar
actividades consistentes com os objectivos e
procedimentos escolhidos para se alcançar os
progressos em direção dos objectivos ou medir
o que foi dito e caso seja necessário tomar
atitudes correctivas.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
FUNÇÕES DE GESTÃO

Função estruturação ou organização.


Diz respeito a divisão das actividades,
afetação de pessoas, as várias tarefas…..

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
FUNÇÕES DE GESTÃO

Função Influenciação ou liderança


Diz respeito a dirigir, influenciar e motivar os
trabalhadores a realizarem tarefas que lhe são
atribuídas, para o alcance dos objectivos da
organização.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
FUNÇÕES DE GESTÃO

Função Controlo
Tem a ver com a verificação da concordância e
discordância das actividades organizacionais,
mais realizadas de acordo com o planificado.
Estas funções envolvem 3 elementos
principais;

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
20
Docente Dr. Julio de Sousa- Msc 20
FUNÇÕES DE GESTÃO

Função Controlo- continuação

1. Estabilidade (estabelecimento) de padrões


de desempenho;
2. Medição dos padrões de desempenho;
3. Comparação do desempenho com os
padrões estabelecidos, e execução de medidas
correctivas, quando forem dectetados desvios.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
21
Docente Dr. Julio de Sousa- Msc 21
HABILIDADES DO GESTOR

Habilidade Técnica
Habilidade Humana
Habilidade Conceptual

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
HABILIDADES DO GESTOR

Habilidade Técnica
Consiste em utilizar conhecimentos, métodos
técnicas, equipamentos necessários para a
realização das suas tarefas específicas,
através de uma instrução experiência ou
educação pacífica.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
HABILIDADES DO GESTOR

Habilidade Humana

Consiste na capacidade de compreensão ou


discernimento para trabalhar com pessoas,
comunicar-se e entender as atitudes,
inovações, de modo a aplicar uma liderança
eficaz.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
HABILIDADES DO GESTOR

Habilidade Conceptual

É a habilidade para compreender as compactibilidades,


ajustamentos do comportamento das pessoas dentro
da organização.
Esta habilidade permite que os membros da
organização se comportam no objectivo da organização
no seu todo, e não apenas no objectivo de seu
departamento ou grupo de trabalho.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
HABILIDADES DO GESTOR

Conclusão

Partindo da base ao topo, a habilidade técnica


diminui, e partido do topo para a base, a
habilidade conceptual diminui.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
ORGANIZAÇÃO

Segundo Thomsson, ….
A 1ª tentativa de definir organização:

Uma entidade que surge para operar tecnologias que


são impossíveis de serem utilizadas num individuo ou
por outras organizações.

Organização, é um grupo social de 2 ou mais pessoas


que decidem fundar serviços (recursos), no sentido de
realizar determinado objectivo tendo em vista a
satisfação dos interesses sociais.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
EMPRESA

Actualmente empresa, é definida como sendo uma


organização composta por homens e meios (máquinas,
capital e terreno, informação), reunidos para produção
de bens e serviços, com o objectivo de obter lucros.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
EMPRESA

Características da Empresa
Orientadas para lucro;
Assumem riscos;
Avaliado sob ponto de vista contabilístico;
Definida por uma filosofia de negócios;
Geralmente são propriedades privadas de um individuo
ou grupo de accionistas.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
COMO AS EMPRESAS CRIAM VALOR

No contexto de uma organização, empresa, o valor é


sempre definido pelo cliente e refere as
características dos produtos ou serviços, que
satisfazem as necessidades e expectativas dos
clientes.
O processo de criação de valor, compreende 4 etapas,
nomeadamente:

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
COMO AS EMPRESAS CRIAM VALOR

Identificação do valor
(definido na perspectiva do cliente) - Consiste na
identificação clara das necessidades e expectativas
do cliente, para tal, é necessário conhecer com
detalhes os seus clientes. Nesta etapa responde as
seguintes perguntas:
Quem são os nossos clientes?
Quais são as nossas expectativas?
Quais são as suas necessidades?

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
COMO AS EMPRESAS CRIAM VALOR

Proposta de valor
(equilíbrio entre a procura e oferta) consiste em
eliminar as operações que não criam valor, e com isso
reduzir o tempo e recursos desnecessários para
entregar o produto ou serviço ao cliente ao preço
justo. Nesta etapa, responde-se a questão; Qual o
valor esperado.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
COMO AS EMPRESAS CRIAM VALOR

Entrega e valor
(prestar serviços ou entregar valor) nesta etapa
procura-se comunicar ou informar a existência de um
bem ou serviço, e coloca-lo a disposição do cliente ou
público, podendo para tal prestar serviços de entrega
directa ou usando outros canais de distribuição.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
COMO AS EMPRESAS CRIAM VALOR

Avaliação ou julgamento pelo cliente.


Deve-se ouvir a sugestão ou avaliação do cliente em
relação aos produtos e serviços, e prestar grande
atenção as mudanças do mercado e da sociedade em
geral, de forma a procurar melhorar os actuais níveis
de desenvolvimento.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
EMPRESA-MISSÃO, VISÃO E VALORES

Os conceitos de missão, visão e valores no seio de uma


empresa fazem parte dos aspectos mais importantes
de orientação para o pleno exercício das funções
desta.

O principal papel deste conjunto é orientar sobre como


agir, em que se apoiar numa decisão e saber quais as
responsabilidades que se tem.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
MISSÃO

A missão deve responder o que a empresa ou a


organização se propõe a fazer, e para quem.

O enunciado da missão é uma declaração concisa do


propósito e das responsabilidades da sua empresa
perante os seus clientes:

Na missão, as firmas ilustram o serviço/produto que


oferecem, o tipo de clientes na qual a firma serve, e,
as capacidades de negocio e tecnologia usada.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
VISÃO

O enunciado da visão é a descrição do futuro desejado


para a empresa. Esse enunciado reflete o alvo a ser
procurado pelos esforços individuais, das equipes
e pela alocação dos recursos.
O estabelecimento da visão, deve responder as
questões; para onde vamos, onde queremos estar, o que
queremos ser daqui a (por exemplo) 5 anos.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
EMPRESA-MISSÃO, VISÃO E VALORES

Valores:
Valores são princípios, ou crenças, que servem de guia,
ou critério, para os comportamentos, atitudes e
decisões da empresa no exercício das suas
responsabilidades, e na busca dos seus objetivos,
estejam executando a Missão, na direção da Visão.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
VALORES

Os valores também podem ser vistos como um conjunto


de crenças, ou princípios, que definem e facilitam a
participação das pessoas no desenvolvimento da
Missão, Visão e dos próprios Valores, facilitam a
colaboração entre os empregados e o seu
comprometimento com a empresa, com o Mercado e
com a sociedade

Exemplos de valores (discussão)

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
RESPONSABILIDADE SOCIAL

Se asenta em 4 pilares fundamentais, a saber;

Económica que é a base de todas outras


responsabilidades, e que se exprime na obrigação de
gerar riqueza;
Legais que se traduz na obediência as leis, (legislação
laboral, comercial, fiscal e ambiental);
Éticas, que tem a ver com comportamento ético (não
prejudicar);
Discricionária (filantropica) que são obrigações
voluntárias que as empresas assumem.

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa
TRABALHO INDIVIDUAL/ EM GRUPO

Ver a ficha de instrucao do trabalho individual/ em


grupo

Licenciatura em Eng Eectrotécnica Economia e Gestão 4º Ano 2018 Docente: Msc Júlio de Sousa