PEMBAHASAN UMPAN BALIK

MASYARAKAT TERHADAP
PROGRAM
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :1-2
PUSKESMAS H. NURHASAN,SKM
RAWAT INAP NIP. 196209021985011002
GUNUNGKENCANA

Pengertian 1. Umpan balik dari pelaksana ke Penanggung jawab UKM Puskesmas

adalah respon balik pelaksana program UKM mengenai pelaksanaan
program UKM melalui pengumpulan informasi, validasi sampai pada
rekomendasi tindak lanjut.
2. Umpan balik dari pelaksanan ke Penanggung jawab UKM Puskesmas
berisi informasi berupa sumbang saran,kritik konstruktif dan lain
sebagainya yang bermanfaat bagi perbaikan penyelenggaraan program
kegiatan UKM.

Tujuan Prosedur ini bertujuan sebagai acuan untuk membahas umpan balik yang
diperoleh dari masyarakat terhadap program UKM Puskesmas untuk
perbaikan pelaksana program UKM Puskesmas.
Kebijakan SK Kepala Puskesmas Rawat Gunungkencana No.
tentang memperoleh umpan balik pelaksanaan program
Referensi Pedoman survey kepuasan masyarakat Puskesmas Rawat Inap
Gunungkencana
Prosedur 1. Penanggung jawab UKM mencatat hasil umpan balik masyarakat
Pelaksanaan terhadap program.
2. Penanggung jawab UKM menyampaikan hasil umpan balik
masyarakat terhadap program kepada pelaksana program.
3. Pelaksana program menganalisis umpan balik masyarakat terhadap
program, kemudian melaporkan hasil analisis ke penanggung jawab
UKM.
4. Manajemen Puskesmas bersama penanggung jawab UKM
Puskesmas membahas umpan balik yang ada.
5. Manajemen Puskesmas bersama penanggung jawab UKM
Puskesmas merekomendasikan rencana tindak lanjut sebagai
perbaikan terhadap pelaksanaan program UKM.
6. Manajemen Puskesmas bersama penanggung jawab UKM
Puskesmas menyampaikan rencana tindak lanjut secara langsung
dalam pertemuan Puskesmas.

Unit Terkait 1. Penanggung jawab UKM Puskesmas

2. Koordinator admen/Ka. TU.
3. Pelaksana program

Dokumen terkait 1. Hasil analisa umpan balik

2. Rencana perbaikan program UKM