Lampiran : Surat Keputusan Kepala Puskesmas Terara Kabupaten Lombok

Timur
Nomor : 145/A1/SK/PKM- TRR/II/2016
Tanggal : 09 Februari 2016
Tentang : Indikator Mutu Puskesmas Terara tahun 2018
Unit : Ruang Kesehatan Ibu dan KB

1. Judul indikator Survei kepuasan pelanggan

2. Definisi operasional Hasil jawaban pelanggan terhadap kuesioner yang
diberikan petugas tentang pelayanan ruang ibu dan KB
3. Frekuensi Setiap bulan
pengumpulan data
4. Periode analisa dan tiap 3 bulan
pelaporan
5. Numerator Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pasien ruang
ibu dan KB yang di survey
6. Denominator Jumlah seluruh pasien ruang ibu dan KB yang di survey
7. Standar >75%
8. Sumber data Hasil penghitungan kuesioner
9. Pennggung jawab Koordinator Rawat jalan

1. Judul indikator Kehadiran pemberi pelayanan

2. Definisi operasional Pemberi pelayanan adalah dokter
3. Frekuensi Setiap bulan
pengumpulan data
4. Periode analisa dan Setiap tiga bulan
pelaporan
5. Numerator Jumlah kehadiran dokter dan memberi pelayanan dalam
hari kerja
6. Denominator Jumlah seluruh harikerja dalam satu bulan
7. Standar >75%
8. Sumber data Hasil absensi
9. Pennggung jawab Koordinator Rawat jalan

Kepala Puskesmas Terara

Kab.Lombok Timur

Drg. Rachmat Yuwono

NIP. 19710607 200510 1007