Anda di halaman 1dari 4

KELOMPOK 7 :

- DIAN MAULANA AKBAR


- DESTI ADELYA
- BELLA PUSPITA
- RISKI ANGGITA P. LUBIS

TUGAS RUTIN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

KASUS 1 : TEKNOLOGI MEMBANTU STARBUCKS DALAM MENEMUKAN CARA


BARU DALAM BERSAING

SOAL :

1. Analisis daya kompetitif dan rantai nilai yang digunakan oleh starbucks .
2. Apa strategi bisnis starbucks?
3. Berikan penilaian peran teknologi dalam strategi bisnis tersebut.
4. Seberapa besar teknologi membantu starbucks dalam bersaing? Jelaskan jawaban anda!

JAWAB :

1. Analisis model daya kompetisi dan model nilai yang digunakan oleh starbucks adalah :
a. Deferensiasi Produk
Dalam hal ini strategi bisnis yang dibuat oleh starbucks ialah lebih memfokuskan pada
kualitas yang tinggi dari minuman yang mereka produksi dibandingkan memberikan harga
yang lebih murah (mengurangi profit margin) seperti yang dilakukan oleh para
kompetitornya.
b. Berfokus pada peluang pasar
Starbucks memahami betul bahwa sepertiga dari mayoritas pelanggannya adalah pengguna
aktif smartphone, sehingga starbucks menyiapkan sebuah aplikasi yang terintegrasi dengan
starbucks card system. Penggunaan aplikasi ini terbukti bermanfaat dengan adanya laporan
pelanggan yang menyatakan bahwa metode ini memberikan pelayanan yang lebih cepat
dibandingkan pelayanan tradisional.
c. Menjalin kedekatan dengan pelanggan dan pemasok
Menyadari bahwa mayoritas pelanggan setia starbucks pengguna jasa wifi gratis yang
disediakan setiap gerai, starbucks membuat suatu teknologi yang disebut starucks digital
metwork, meskipun teknologi ini tidak secara langsung menghasilkan keuntungan yang
signifikan bagi starbucks tetapi teknologi ini mampu menguatkan hubungan antara pelanggan
dan perusashaan, dan meningkatkan kepuasan dari pelanggan yang datang.
2. Startegi bisnis yang dilakukan oleh menemukan inovasi baru untuk beroperasi dan memperbaiki
pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan. Starbucks diketahui telah memperbaiki
efisiensinya. Pengurangan limbah dan penggunaan waktu luang untuk pelayanan yang lebih baik
padapelanggan. Hasilnya starbucks mampu mempercepat proses ppembuatan kopi disemua gerai
miliknya. Starbucks juga memakai teknologi jaringan yang terhubung langsung dengan internal
perusahaan sehingga memudahkan manajer melakukan pengawasan dan pembuat laporan kinerja
dari seluruh gerai dan karyawan yang ada diwilayahnya. Starbucks juga memfasilitasi pelanggan
dengan aplikasi pada platform smartphone dan starbucks digital network. Teknologi informasi
memegang peranan inti pada strategi bisnis starbucks . teknologi informasi ini membantu
starbucks menyediakan jaringan, menyediakan aplikasi di smartphone yang terintegrasi dengan
sistem perusahaan, membantu pengolahan data penjualan, menganalisis kebutuhan pelanggan,
membantu dalam menyusun laporan dan lain-lain.

3. Teknologi yang diterapkan oleh starbucks sangat membantu starbucks dalam meningkatkan
kenyamanan terhadap pelanggan, sehingga membuat mereka menjadi loyal terhadapa starbucks.
Beberapa diantara teknologi ini adalah :

a. Membayar dengan aplikasi smartphone


b. Starbucks digital network site
c. Force square check in
d. Akses wifi statis

Selain itu teknologi juga sangat membantu manajer dalam melakukan pengawasan dan pelaporan
ke kantor pusat sehingga menciptakan waktu luang kepada manajer untuk mengembangkan
strategi-strategi lainnya.

KASUS 2 : PERUSAHAAN PEMBUAT MOBIL BERKEMBANG MENJADI


PERUSAHAAN PEMBUAT PERANGKAT LUNAK

SOAL :

1. Bagaimana perangkat lunak menambah niali untuk produk pembuat mobil?


2. Bagaimana pembuat mobil memperoleh manfaat dari perangkat luak mobil yang disempurnakan?
Bagaimana pelanggan memperoleh manfaat?
3. Apa kegiatan rantai nilai yang terlihat dalam meningkatkan mobil dengan perangkat lunak?
4. Seberapa banyak keuntungan kompetitif perangkat lunak yang menyediakan bagi para pembuat
mobil? Jelaskan!

JAWAB :
1. Perangkat lunak menambah nilai dala pembuatan mobil terbaru yakni dengan diberikannya fitur
tambahan perangkat lunak seperti perusahaan mobil ford yang menyediakan aplikasi myford
yang mana aplikasi itu adalah layar sentuh yang terdapat pada dashboard mobil yang berguna
dalam menentukan navigasi kendaraan, musik, integrasi telepon, dan mengatur suhu.
Sinkronisasi perangkat lunak di dalam mobil diintegrasikan dengan tablet dan smartphone serta
sensor suara. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa perangkat lunak yang dikembangkan
dalam sebuah mobil akan sangat menambah nilai guna dari mobil baru tersebut.

2. Pembuat mobil memperoleh manfaat dari perangkat lunak mobil yang disempurnakan, yaitu:
perusahaan mobil memiliki nilai lebih dan menyegarkan produk mereka tanpa perlu nerinvestasi
secara besar-besaran pada penciptaan sebuah produk baru serta tidak memakan waktu yang lama.
Contoh : butuh 2,5 tahun bagi perusahaan mobil ford untuk menciptakan produk mobil baru,
namun perusahaan mobil dapat membuat perangkat lunak baru dalam sebulan dan dapat
memperbaruinya terus menerus tanpa harus menghabiskan banyak waktu.

Manfaat yang diperoleh pelanggan adalah mempermudah pelanggan untuk melakukan aktivitas
aktivitas lewat aplikasi yang terintegrasi dengan gadget atau samrtphone sehingga pelanggan akan
merasa nyaman dan mudah ketika ingin menggunakan fasilitas-fasilitas di dalam mobil.

3. Kegiatan rantai nilai yang terlibat dalam meningkatkan mobil dnegan perangkat lunak yaitu :
“teknologi” yang berupa sistem pengambangan perangkat lunak berupa aplikasi didalam mobil
yang mempermudah pelanggan melakukan aktivitas-aktivitas di dalam mobil.

4. Menurut kami akan sangat banyak keunggulan kompetitif yang menyediakan perangkat lunak
untuk produsen mobil. Karena teknologi akan semakin berkembang dan akan selalu ada
teknologi dan keunggulan baru yang akan keluar dari kompetitor lain yang akan mengalahkan
dan meninggalkan teknologi yang sudah ada sehingga keuntungan kompetitis yang dapat
diperoleh diantaranya : memberikan nilai ekonomis bagi perusahaan, mempersingkat waktu
untuk pengeluaran produk baru, mengikuti tren pasar terbaru yang di mulai pelanggan.

KASUS 3 : DAPATKAH TOKO BUKU INI DISELAMATKAN ?

SOAL :

1. Gunakan rantai nilai dan model daya kompetitif untuk mengevaluasi dampak intternet bagi
perusahaan penerbit buku dan toko buku risel seperti B&N.
2. Bagaimana B&N dan perusahaan penerbit mengubah model bisnis mereka untuk berhubungan
dengan teknologi internet dan E-Book?
3. Akankah strategi B&N berhasil ? jelaskan pendapat anda!
4. Adakah hal lain yang perlu dilakukan oleh B&N dan perusahaan penerbit untuk memacu
bensinnya?

JAWAB :

1. Dampak internet pada penerbitan dan toko buku B&N cukup besar, menurut Model Forces
kompetitif porter B&N lebih baik jika dibandingkan toko-toko buku kecil yang sebagian besar
kesulitan dalam pemasaran namun apabila dibandingkan dengan supplier e-book bear seperti
Amazon, Apple, dan Kobo posisi N&B masih diragukan. Popularitas e-book yang meningkat
mengakibatkan permintaan buku cepat mengalami penurunan. Akibatnya hal itu membuat B&N
untuk merancang perangkat e-book mereka sendiri. Yang disebut Nook. Promosi B&N dilakukan
dengan layanan aplikasi yang gratis di jaringan wifi mereka. Kegiatan rantai nilai berfokus pada
peningkatan teknologi dengan improvisasi produk. Proses produksi dan akses terhadap barang
produksi menjadi lebih cepat dan praktis.

2. B&N dan penerbit buku telah bekerjasama untuk tetap bertahan di industri buku dengan cara
toko buku ritel, tidak hanya menjual buku fisik tetapi juga menjual e-book, audio book yang
dimaksudkan agar pelanggan masih bisa menikmati toko buku tradisional.

3. Startegi baru yang dijelaskan diatas menurut kami masih belum cukup jika dibandingkan dengan
sistem yang diterapkan kompetitornya dalam hal pemasaran e-book. Menurut kami jika B&N
bekerjasama dengan perusahaan yang lebih besar seperti microsoft mungkin target pasar Nook
dapat dicapai.

4. B&N harus bekerjasama dengan perusahaan yang kuat dalam segi marketing seperti microsoft
atau google. Kerjasama yang dapat dilakukan yaitu seperti riset dan konsistensi.