i

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT,

yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan tugas makalah Manajemen Perbankan tentang “Observasi di PT.

Asuransi Central Asia (ACA)” sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.

Maka dari itu dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan

terima kasih kepada :

1. Risan Sugiayasin, S.Pd., M.Pd selaku dosen mata kuliah Manajemen

Perbankan yang telah memberikan bimbingan dan arahan untuk pengerjaan

tugas ini;

2. Orang tua dan teman-teman yang telah memberikan do’a dan dukungannya

sehingga tugas ini dapat terselesaikan;

3. Pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Penulis berharap laporan observasi ini bermanfaat bagi pembaca dan

khususnya bagi mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) “Yasa

Anggana” Garut. Penulis yakin dalam penulisan laporan observasi ini masih

memiliki banyak kekurangan. Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun

dari pembaca sangat diharapkan penulis dan hal itu sekaligus menjadi koreksi bagi

penulis agar dapat memperbaiki penulisan selanjutnya.

Garut, 15 Desember 2018

Penulis
 ii

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ...................................................................................... i

DAFTAR ISI ..................................................................................................... ii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

A. Latar Belakang ............................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .......................................................................... 2
C. Maksud dan Tujuan Observasi ....................................................... 3

BAB II TINJAUAN PUSTAKA....................................................................... 4

A. Pengertian Asuransi ....................................................................... 4
B. Perkembangan Asuransi di Indonesia ............................................. 4
C. Jenis-jenis Asuransi ........................................................................ 8
D. Prinsip-prinsip Asuransi ................................................................. 13
E. Pengertian Polis .............................................................................. 16
F. Pengertian Premi ............................................................................. 16
G. Pengertian Klaim ............................................................................ 17

BAB III HASIL OBSERVASI ......................................................................... 18

A. Sejarah PT.Asuransi Central Asia (ACA) ...................................... 18
B. Produk PT.Asuransi Central Asia (ACA) ....................................... 19
C. Proses Pembelian Produk di PT.Asuransi Central Asia (ACA) ..... 24
D. Proses Pengajuan Klaim di PT.Asuransi Central Asia (ACA) ....... 25
E. Proses Penutupan Polis di PT.Asuransi Cemtral Asia(ACA) ......... 27

BAB IV KESIMPULAN ................................................................................... 29

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 30