5. Petugas memberikan informasi kepada pasien mengenai
kondisi kesehatan yang dialami pasien dengan cara yang mudah dipahami pasien,
6. Petugas menjelaskan kepada pasien/keluarga bahwa masalah
kesehatan yang dihadapi pasien tidak mampu ditangani puskesmas, sehingga pasien harus dirujuk ke fasilitas pelayanan kesehatan yang lebih tinggi dan menginformasikan fasilitas kesehatan rujukan yang sesuai,
7. Petugas mengisi form surat rujukan atas persetujuan pasien