KERANGKA ACUAN PKK 10 Manajemen Vani
KERANGKA ACUAN PKK 10 Manajemen Vani
MATA KULIAH :
PRAKTEK KEPERAWATAN 10 MANAJEMEN KEPERAWATAN
SEMESTER VI KELAS A DAN B
VISI
MISI
Kode : -
Semester : 6 /Genap
Mengetahui,
NIP. 19711231992031010
Puji Syukur penulis panjatkan pada Tuhan YME yang telah memberikan kasih dan
karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Kerangka Acuan Praktek Klinik
Keperawatan 10 Prodi D-IV Keperawatan Poltekkes Kemenkes Pontianak.
Penulis menyadari dengan sepenuh hati bahwa dalam penulisan ini masih terdapat
kekurangan dan masih jauh dari kesempurnaan, oleh sebab itu kritik dan saran yang
membangun sangat penulis harapkan untuk kesempurnaan laporan klinik ini. Penulis
menyampaikan limpahan terima kasih kepada :
B. Capaian pembelajaran
Setelah mengikuti praktik profesi manajemen keperawatan mahasiswa mampu:
1. Menggunakan keterampilan interpersonal yang efektif dalam kerja tim.
2. Menggunakan teknologi dan informasi kesehatan secara efektif dan
bertanggung jawab.
3. Mengaplikasikan fungsi kepemimpinan dan manajemen keperawatan.
4. Merencanakan kebutuhan sarana dan prasarana ruangan keperawatan
secara berkelompok.
5. Mengorganisasikan manajemen ruangan keperawatan secara
berkelompok.
6. Mencegah dan menyelesaikan konflik di dalam tim.
7. Memberikan pengarahan kepada anggota timnya.
8. Melakukan supervisi terhadap anggota timnya.
9. Melakukan evaluasi terhadap anggota timnya.
C. Tujuan Belajar
1. Tujuan Umum
Peserta didik diharapkan mampu menerapkan konsep-konsep yang
berhubungan dengan manajemen dan kepemimpinan dalam pelayanan
keperawatan sesuai dengan tuntutan saat ini, dan berupaya memprakarsai
perubahan yang efektif dalam sistem asuhan keperawatan.
2. Tujuan Khusus
Setelah menyelesaikan kegiatan praktik manajemen keperawatan, peserta
didik mampu melaksanakan peran dan fungsi sebagai kepala ruangan,
ketua tim/perawat primer dan perawat pelaksana di ruang rawat inap,
meliputi:
a. Perencanaan (planning)
1) Mampu memfasilitasi terbentuknya visi, misi, dan filosofi di ruang
rawat (untuk ruang rawat yang belum memiliki visi, misi, filosofi).
2) Mampu menganalisa kebutuhan tenaga keperawatan
3) Mampu menganalisa kebutuhan sarana prasarana keperawatan di
ruang rawat inap
Prodi DIV Poltekes kemenkes Pontianak 5
4) Mampu menyusun perencanaan di ruang rawat, meliputi rencana
jangka pendek, jangka menengah, dan jangka panjang
5) Mampu menyusun kebijakan kerja di ruangan
b. Pengorganisasian (organizing)
1) Mampu menyusun atau menganalisis struktur organisasi di ruangan
2) Mampu menerapkan sistem penugasan yang dibutuhkan sesuai
dengan kondisi ruangan dengan fokus pada metode penugasan tim
atau modifikasi tim primer:
a) Menyusun daftar dinas ruangan
b) Membuat daftar pasien berdasarkan tim
c. Pengarahan/Penggerakkan (directing/actuating)
1) Mampu menerapkan cara meningkatkan iklim motivasi di ruangan
2) Mampu memfasilitasi terlaksananya manajemen konflik di ruangan
3) Mampu melaksanakan supervisi pada kegiatan di ruangan
4) Mampu melakukan atau menerima pendelegasian tugas dan
wewenang dengan baik
5) Mampu melakukan komunikasi efektif, antara lain melalui kegiatan:
a) Operan
b) Preconference
c) Postconference
d) Ronde keperawatan
e) Supervisi keperawatan
f) Discharge planning
g) Dokumentasi keperawatan
d. Pengendalian (controlling)
1) Mampu menghitung angka indikator mutu pelayanan (Bed
Occupancy Rate/BOR, Average Length of Stay/ALOS, Turn Over
Interval/TOI, infeksi nasokomial, kejadian cedera) .
2) Mampu melakukan audit dokumentasi asuhan keperawatan
2. Sub Kompetensi
No Tahapan Manajemen Sub Kompetensi
Keperawatan
1 Pengkajian Mengidentifikasi masalah terkait fungsi
Mengidentifikasi manajemen
masalah terkait
fungsi manajemen
2 Perencanaan a. Penyusunan visi, misi, filosofi ruangan
b. Penyusunan standar ruangan yang terdiri
dari:
1) Tata tertib kerja
2) Sistem koordinasi kerja
c. Menyusun perangkat pelaksanaan praktik
manajemen keperawatan profesional:
1) Kartu anggota tim
2) Form daftar dinas
3) Form daftar pasien
4) Form catatan harian perawat
5) Form operan/timbang terima
6) Form preconference
7) Form postconference
8) Form supervisi
9) Form ronde keperawatan
10) Form proses/asuhan keperawatan
11) Form pendelegasian
F. KEGIATAN PEMBELAJARAN
1. Pembimbing dan Daftar Bimbingan
Pembimbing disebut sebagai preceptor yang terdiri dari:
a. Preceptor akademik
Preceptor akademik ditentukan berdasarkan SK Ketua Poltekes
Kemenkes Pontianak yaitu dosen dengan pendidikan S2
Keperawatan/Kesehatan atau Ners dengan keahlian dan pengalaman
khusus.
b. Preceptor klinik
Preceptor klinik ditentukan berdasarkan SK direktur Tempat Praktek,
yaitu perawat yang bekerja di ruangan yang menjadi tempat praktik,
dengan pendidikan S2 Keperawatan/ Kesehatan atau Ners dengan
pengalaman lebih dari 2 tahun dibidang manajemen pelayanan.
b. Preceptor klinik
Preceptor klinik melakukan bimbingan dengan alokasi waktu minimal 2-3
jam setiap harinya.
3. Metode Bimbingan
Metode bimbingan yang digunakan pada praktik manajemen keperawatan,
diantaranya:
H. KETENTUAN LAIN
Laporan individu kegiatan diserahkan ke preceptor harus dibuat tulis tangan,
kecuali laporan kelompok dan portofolio. Laporan dan portofolio dikumpulkan
segera setelah dinas berakhir untuk dinilai oleh preceptor akademik masing-
masing. Pengumpulan nilai ke koordinator paling lambat 1 minggu setelah
selesai praktik manajemen. Keterlambatan akan dikurangi skor 5 perhari
keterlambatan.
Barret Jean et all (1975). The Head Nurse, Her Ladership Role
Keliat, Budi Anna & Akemat (2010). Model Praktik Keperawatan Profesional
Jiwa. Jakarta: EGC
Kron (1981). The Management of Patient Care. Putting Leadership Skills to Work.
WB Saunders
Marriner AT (1996) Nursing Management and Leadership. St. Louis: The CV Mosby
Tingkat
Paraf
No Keterampilan Klinik pencapaian
Penilai
(0 – 5)
1 Berperan sebagai anggota tim /PN
8 Mengelola konflik
12 Memberikan pengarahan
Panduan target setiap capaian pembelajaran atau penampilan, dapat menggunakan rentang
skala penilaian sebagai berikut.
Catatan:
Label skala tahap profesi pendidikan Ners untuk target pencapaian penampilannya pada
umumnya berada pada skala 3 dan 4
A. Ketentuan Akademik
1. Telah lulus pada tahap akademik program studi DIV Keperawatan
2. Telah melaksanakan registrasi akademik
B. Ketentuan
Telah melaksanakan registrasi administrasi tahap profesi (BPP, BOP).
C. Ketentuan Pelaksanaan
1. Praktikan diwajibkan mematuhi peraturan yang telah ditentukan institusi,
yaitu:
a. Memakai seragam putih-putih (baju putih, celana putih, dan jilbab putih
berlist hijau bagi praktikan wanita, sangat tidak diperkenankan memakai
jilbab kaos atau berenda/payet), memakai tanda pengenal yang
dikeluarkan oleh Poltekes Kemenkes Pobtianak atau institusi RS,
memakai kaos kaki putih, sepatu pantofel hitam berhak 3-5 cm (tidak
bersuara).
b. Tidak memakai make-up wajah atau perhiasan berlebihan (bulu mata
palsu, eye-liner, eye-shadow, lipstick warna terang, blush-on, soft lense
berwarna, kawat gigi berwarna, pewarna kuku/kulit, bros dan perhiasan).
2. Persiapan Nursing Kit dan alat perlindungan diri (handscoon, masker dan
schort atau celemek) secara mandiri.
3. Setiap praktikan wajib memenuhi presensi 100%.
4. Ijin kehadiran dapat dilakukan oleh praktikan dengan ketentuan sebagai
berikut:
a. Alasan ijin adalah kepentingan yang tidak dapat ditinggalkan (keluarga
meninggal dunia, keluarga kandung sakit dalam kondisi kritis, praktikan
sakit) dengan diketahui langsung oleh preceptor akademik maupun
preceptor klinik, dengan lamanya ijin maksimal 2 hari.
Ttd
(Ns. Revani Hardika, M.Kep)
07.00 Operan
Pre conference (jika jumlah tim lebih dari 1), mengecek SDM
dan sarana prasarana.
Perawat 1 :………………………..(nama)
……………………………………(tindakan)
Perawat 2 :………………………..(nama)
……………………………………(tindakan)
Perawat 3 :………………………..(nama)
……………………………………(tindakan)
Ishoma
14.00 Operan
Sl Sr Kd Tp
No Pernyataan
4 3 2 1
1. Apakah visi ruangan dikaitkan pada kegiatan yang
dilakukan ?
2. Apakah kegiatan ruangan berdasarkan pendekatan
manajemen ?
3. Apakah penetapan perawat diruangan berdasarkan
kemampuan yang dimiliki ?
4. Apakah hubungan kerja diruangan ditata secara
profesional
5. Apakah asuhan keperawatan ditata berdasarkan
standar
6. Apakah saudara membuat rencana kerja harian
7. Apakah saudara membuat rencana kerja dan
kegiatan bulanan
8. Apakah saudara membuat rencana dan program
kerja tahunan
9. Apakah struktur organisasi di ruangan saudara terdiri
dari Karu, Katim, PP (Perawat Pelaksana)
10. Apakah setiap perawat mempunyai uraian tugas
11. Apakah jadual dinas dibuat berdasarkan tim
12. Apakah proporsi jumlah perawat yang dinas pagi >
sore > malam
13. Apakah daftar pasien disertai dengan perawat yang
merawatnya
14. Apakah daftar perawat yang merawat pasien tersedia
sebelum dinas berjalan
15. Apakah operan berjalan tepat waktu
16. Apakah saudara memimpin operan malam ke pagi
17. Apakah saudara memimpin operan pagi ke sore
18. Apakah saudara mengikuti pre – conference TIM
19. Apakah saudara memimpin pre – conference jika
KATIM tidak hadir
Prodi DIV Poltekes kemenkes Pontianak 23
20. Apakah saudara mengijuti post – conference TIM
21. Apakah saudara memimpin post – conference jika
KATIM tidak hadir
22. Apakah saudara memberikan pujian kepada perawat
ruangan atas aspek positif yang dimiliki
23. Apakah saudara memberikan semangat kepada
perawat yang malas/putus asa/ salah?
24. Apakah saudara mendelegasikan tugas kepada
KATIM, jika saudara tidak hadir
25. Apakah saudara memeriksa hasil kerja yang saudara
delegasikan
26. Apakah saudara mempunyai jadual supervisi KATIM
27. Apakah saudara mendiskusikan hasil supervisi
dengan perawat yang saudara supervisi
28. Apakah setiap akhir bulan saudara menilai indikator
mutu umum BOR
29. Apakah setiap akhir bulan saudara menilai indikator
mutu umum TOI
30. Apakah setiap akhir bulan saudara menilai indikator
mutu umum AVLOS
31. Apakah setiap akhir bulan saudara menilai indikator
mutu umum (cedera, infeksi nasokomial, dll)
32. Apakah saudara melakukan audit dokumentasi
keperawatan kepada pasien pulang
33. Apakah saudara melakukan survey kepuasan pasien
34. Apakah saudara melakukan survey kepuasan
keluarga
35. Apakah saudara melakukan survey kepuasan perawat
36. Apakah saudara melakukan survey kepuasan TIM
Kesehatan
37. Apakah saudara melakukan survey masalah
kesehatan keperawatan pasien
38. Apakah perawat yang bekerja di ruangan saudara
melalui proses rekrutmen
39. Apakah perawat yang bekerja di ruangan saudara
sesuai kriteria yang ditetapkan
40. Apakah perawat yang bekerja di ruangan saudara
diseleksi melalu test tulis
41. Apakah perawat yang bekerja di ruangan saudara
diseleksi
42. Apakah pemilihan kepala ruangan melalui test
presentasi program
43. Apakah perawat mempunyai komitmen
mengembangkan ruangan dengan menanda tangani
kontrak kerja
44. Apakah sebelum bekerja di suatu ruangan ada
Prodi DIV Poltekes kemenkes Pontianak 24
program orientasi
45. Apakah program orientasi berupa pelatihan aspek
umum RS
46. Apakah program orientasi berupa pelatihan aspek
khusus keperawatan
47. Apakah saudara melakukan penilaian kinerja KATIM
48. Apakah saudara melakukan penilaian kinerja PP
(perawat pelaksana)
Total Skor
Nilai Self Evaluasi: --------------- X 100
240
Petunjuk
Jawab pernyataan berikut sesuai dengan kegiatan yang telah saudara lakukan :
4. Sl = selalu, jika kegiatan tersebut telah membudaya saudara lakukan
3. Sr = sering, jika kegiatan tersebut belum membudaya tetapi saudara sudah mampu
melakukannya
2. Kd = kadang-kadang, jika kegiatan tesebut hanya sewaktu-waktu dilakukan
1. Tp = tidak pernah, jika kegiatan tidak pernah dilakukan
Sl Sr Kd Tp
No Pernyataan
4 3 2 1
1. Apakah saudara membuat rencana kerja harian
2. Apakah saudara membuat rencana kerja dan kegiatan
bulanan
3. Apakah saudara mengkoordinir jadual dinas Tim saudara
4. Apakah proporsi jumlah perawat yang dinas pagi
>sore>malam
5. Apakah saudara melengkapi daftar pasien dengan nama
perawat yang bertanggung jawab pada tiap shift
6. Apakah daftar perawat yang merawat pasien tertera
sebelum dinas berjalan
7. Apakah saudara memimpin pre conference
8. Apakah saudara memimpin post conference
9. Apakah saudara memberikan pujian kepada perawat tim
saudara atas aspek positif yang dimiliki
10. Apakah saudara memberikan semangat kepada perawat
yang malas/putus asa/salah
11. Apakah saudara mendelegasikan tugas kepada salah satu
perawat pelaksana, jika saudara tidak hadir
12. Apakah saudara memeriksa haswil kerja yang saudara
delegasikan
13. Apakah saudara mempunyai jadual supervisi terhadap
perawat pelaksana di Tim saudara
14. Apakah saudara mendiskusikan hasidl supervisi dengan
perawat yang saudara supervise
15. Apakah saudara melakukan penilaian kinerja perawat
pelaksana di Tim saudara
16. Apakah saudara menyiapkan resume kasus untuk
konferensi kasus
17. Apakah saudara hadir pada konferensi kasus
Prodi DIV Poltekes kemenkes Pontianak 26
18. Apakah saudara menemani visit dokter
19. Apakah saudara menyampaikan kondisi pasien saat visit
dokter
20. Apakah saudara menyampaikan kemampuan pasien dan
keluarga yang telah dicapai kepada dokter
21. Apakah saudara mendiskusikan hambatan/masalah
perawatan dengan dokter
22. Apakah saudara merawat pasien sesuai dengan beban
kerja perawat di ruangan
23. Apakah saudara melakukan pendidikan kesehatan
kepada keluarga pasien
24. Apakah saudara menggunakan strategi komunikasi
efektif dalam pelaksanaan tindakan keperawatan setiap
interaksi dengan pasien
25. Apakah saudara mengevaluasi kemampuan pasien
26. Apakah saudara mengevaluasi kemampuan keluarga
dalam merawat pasien
27. Apakah saudara menyiapkan keluarga untuk merawat
pasien di rumah
28. Apakah saudara mendokumentasikan semua tindakan
keperawatan
29. Apakah saudara membuat resume pasien yang pulang
30. Apakah saudara membuat discharge planning untuik
setiap pasien yang pulang
Sub Total
Total
Total Skor
Nilai Self Evaluasi: --------------- X 100
120
Nilai: ……………………………..
Total Skor
Nilai Self Evaluasi: --------------- X 100
40
Petunjuk:
Penilai : Kepala Seksi/Konsultan
Cara evaluasi :
o Nilai 1 jika dikerjakan
o Nilai 0 jika tidak dikerjakan
1. OPERAN
No Aspek yang Dinilai Skor Keterangan
1 Karu/Pj shift membuka acara dengan salam
2 Katim/Pj Tim mengoperkan Dx Keperawatan
3 Katim/Pj Tim mengoperkan Tuk yg sudah dicapai
4 Katim/Pj Tim mengoperkan Tindakan yang sudah
dilaksanakan
5 Katim/Pj Tim mengoperkan Hasil Asuhan
Keperawatan
6 Katim/Pj Tim mengoperkan Tindak Lanjut
7 Pj Tim berikutnya mengklarifikasi
8 Karu memimpin ronde
9 Karu merangkum informasi operan
10 Karu memimpin doa dan menutup acara
Total Skor
…………, …. 20 …
Penilai
( ……………………)
Petunjuk:
Evaluator : Kepala Ruangan
Cara evaluasi :
o Nilai 1 jika dikerjakan
o Nilai 0 jika tidak dikerjakan
PRE CONFERENCE
Total Skor
…………, …. 20 …
Penilai
( ……………………)
Petunjuk:
Total Skor
Nilai : …………
…………, …. 20 …
Penilai
( ……………………)
Prodi DIV Poltekes kemenkes Pontianak 31
Format Evaluasi Fungsi Pengarahan: Iklim Motivasi
Petunjuk:
Evaluator : Kepala Ruangan
Cara evaluasi : Evaluasi diri
Jawablah pernyataan-pernyataan berikut ini dengan memberi tanda pada kolom sebelah kanan
masing-masing pernyataan pada kolom:
4 Jika Anda Selalu mengerjakan isi pernyataan
3 jika Anda Sering mengerjakan isi pernyataan
2 jika Anda Kadang-kadang mengerjakan isi pernyataan
1 jika Anda Tidak pernah mengerjakan isi pernyataan
IKLIM MOTIVASI
Sub Total
Total
Nilai : ………….
, ………………. 2016
Yang mendelegasikan tugas Penerima Delegasi
( ………………………….) ( ……………………)
Petunjuk:
Evaluator : Kepala Ruangan
Waktu : Setiap Semester
Cara evaluasi : Evaluasi diri (Self Evaluasi)
Petunjuk:
Jawablah pernyataan-pernyataan berikut ini dengan memberi tanda pada kolom sebelah kanan
masing-masing pernyataan pada kolom:
4 Jika Anda Sangat Setuju terhadap isi pernyataan
3 jika Anda Setuju dengan isi pernyataan
2 jika Anda Tidak setuju dengan isi pernyataan
1 jika Anda Sangat Tidak Setuju terhadap isi pernyataan
Pendelegasian
Skor
No Pernyataan Pendelegasian 4 3 2 1
1 Pendelegasian dilakukan kepada staf yang memiliki
kompetensi yang dibutuhkan dalam menjalankan tugas
2 Tugas yang dilimpahkan dijelaskan sebelum melakukan
pendelegasian
3 Selain pelimpahan tugas, kewenangan juga
dilimpahkan
4 Waktu pendelegasian tugas ditentukan
5 Apabila si pelaksana tugas mengalami kesulitan, Karu,
Katim memberikan arahan untuk mengatasi masalah
6 Ada evaluasi setelah selesai tugas dilaksanakan
Sub Total
Total
Nilai = Total skor X 100 Nilai : ………….
24
…………, …. 20 …
Penilai
( ……………………)
Petunjuk:
Beri tanda V bila kegiatan dilakukan
Beri tanda O bila kegiatan tidak dilakukan
A Pengkajian
1 Mencatat data yang dikaji sesuai
dengan pedoman pengkajian
2 Data dikelompokan ( bio-psiko-
sosial-spiritual )
3 Data dikaji sejak pasien masuk
sampai pulang
4 Masalah dirumuskan berdasarkan
kesenjangan antara status
kesehatan dengan norma dan pola
fungsi hidup
SUB TOTAL
TOTAL
PROSENTASE
B Diagnosa
1 Diagnosa keperawatan
berdasarkan masalah yang telah
dirumuskan
2 Diagnosa keperawatan aktual
dirumuskan
3 Merumuskan diagnosa
keperawatan risiko
SUB TOTAL
TOTAL
PROSENTASE
C Perencanaan
1 Rencana tindakan berdasarkan Dx.
Keperawatan
2 Rencana tindakan disusun menurut
urutan prioritas
3 Rumusan tujuan mengandung
komponen pasien/subyek,
perubahan prilaku, kondisi pasien
danatau kriteria
4 Rencana tindakan mengacu pada
tujuan dengan kalimat perintah,
terinci dab jelas
5 Rencana tindakan
Prodi DIV Poltekes kemenkes Pontianak 36
menggambarkan keterlibatan
pasien /keluarga
6 Rencana tindakan
menggambarkan kerjasama
dengan tim kesehatan lain
SUB TOTAL
TOTAL
PROSENTASE
D Tindakan
1 Tindakan dilaksanakan mengacu
pada rencana keperawatan
2 Perawat mengobservasi respons
pasien terhadap tindakan
keperawatan
3 Revisi tindakan berdasarkan hasil
evaluasi
4 Semua tindakan yang telah
dilaksanakan dicatat ringkas dan
jelas
SUB TOTAL
TOTAL
PROSENTASE
E Evaluasi
1 Evaluasi mengacu pada tujuan
2 Hasil evaluasi dicatat
SUB TOTAL
TOTAL
PROSENTASE
F Catatan Asuhan Keperawatan
1 Menulis pada format yang baku
2 Pencatatan dilakukan sesuai
dengan tindakan yang
dilaksanakan
3 Pencatatan ditulis dengan
jelas,ringkas,istilah yang baku dan
benar
4 Setiap melakukan
tindakan/kegiatan, perawat
mencantumkan paraf/nama jela,
dan tanggal,jam dilakukan
tindakan
5 Berkas catatan keperawatan
disimpan sesuai dengan ketentuan
yang berlaku
SUB TOTAL
TOTAL
Prodi DIV Poltekes kemenkes Pontianak 37
PROSENTASE
Total
Persentase = ……………………………………………….. X 100 %
Jumlah berkas X Jumlah aspek yg dinilai
( 1 ).Data Umum
1. Jenis kelamin saudara : Laki-laki / Perempuan
2. Umur saudara : ………….. tahun
3. Suku Bangsa : ….………………
4. Pendidikan terakhir : ………………….
5. Pekerjaan saudara : ………………….
6. Lama saudara di rawat di RS :…………………..minggu / bulan
No Pertanyaan SS S TS STS
01 Perawat menyambut dengan ramah ketika Saudara
datang
02 Perawat memperkenalkan diri
03 Perawat menjelaskan sarana di ruangan yang dapat
dimanfaatkan
04 Perawat menjelaskan aturan-aturan yang berlaku
selama perawatan
05 Perawat menanyakan masalah-masalah yang saudara
alami terkait dengan kondisi kesehatan saudara
06 Perawat menjelaskan masalah kesehatan yang
saudara alami
07 Perawat membicarakan tujuan perawatan yang
hendak dicapai
08 Perawat meminta pendapat saudara dalam
merancang tindakan yang akan diberikan kepada
saudara
09 Perawat menjelaskan kegiatan yang harus dilatih
untuk dilakukan secara mandiri
10 Perawat melakukan penyuluhan kesehatan untuk
mengatasi masalah saudara
11 Perawat membantu memenuhi kebutuhan dasar
saudara (makan, mandi) ketika saudara mengalami
kesulitan
12 Perawat mau mendengarkan keluhan saudara dengan
sabar
13 Perawat segera menanggapi keluhan saudara
14 Perawat mendampingi saudara ketika dilakukan
pemeriksaan dokter
Penilaian kepuasan:
4 untuk Sangat Setuju
3 untuk Setuju
2 untuk Tidak Setuju
1 untuk Sangat Tidak Setuju
Total nilai
Kepuasan pasien = ----------------- X 100%
88
A.Data Umum
1. Jenis kelamin : Laki-laki Perempuan
2. Umur :………………tahun
3. Suku Bangsa :…………………….
4. Pendidika terakhir :…………………….
5. Pekerjaan :…………………….
6. Lama keluarga saudara dirawat di RS :….. minggu/ bulan
B. Data pelayanan keperawatan
Beri tanda check (√) pada kotak yang tersedia sesuai dengan jawaban
SS : Bila saudara Sangat Setuju terhadap isi pertanyaan
S : Bila saudara Setuju terhadap isi pertanyaan
TS : Bila saudara Tidak Setuju terhadap isi pertanyaan
STS : Bila saudara Sangat Tidak Setuju terhadap isi pertanyaan
No Pertanyaan SS S TS STS
01 Perawat bersikap sopan
02 Perawat berpenampilan rapi
03 Perawat menggali informasi dari keluarga
04 Perawat memberikan informasi mengenai masalah
yang dihadapi pasien
05 Perawat memberikan informasi mengenai tindakan
yang akan dilakukan kepada pasien ( inform consent )
06 Perawat menjelaskan perkembangan pasien
07 Perawat melakukan penyuluhan kepada keluarga
mengenai cara perawatan yang harus dilakukan
keluarga dirumah
08 Perawat menyiapkan keperluan pulang pasien yang
meliputi jadwal kegiatan harian dan sisa obat
10 Perawat menjelaskan waktu control
12 Perawat memberikan pesanan pulang yang mudah
dimengerti
13 Perawat memberikan penjelaskan rujukan yang bisa
digunakan bila ada yang perlu dikonsulkan
14 Perawat membantu keluarga untuk konsul dokter
C. Saran-saran saudara demi perbaikan pelayanan keperawatan
1. ………………………………………………………….
2. ………………………………………………………….
Penilaian kepuasan:
4 untuk Sangat Setuju
3 untuk Setuju
2 untuk Tidak Setuju
1 untuk Sangat Tidak Setuju
Nilai kepuasan: total nilai dibagi 88 kali 100%.
Total nilai
Kepuasan keluarga = ----------------- X 100%
Prodi DIV Poltekes kemenkes Pontianak 41
Survey Kepuasan Tenaga Kesehatan Lain
1. Tulislah jawaban dengan jelas
2. Berilah tanda silang (√) sesuai dengan jawaban anda
SS : Bila saudara Sangat setuju terhadap isi pertanyaan
S : Bila saudara Setuju terhadap isi pertanyaan
TS : Bila sudara Tidak setuju terhadap isi pertanyaan
STS : Bila saudara Sangat tidak setuju terhadap isi pertanyaan
3. Telitilah kembali jawaban anda, sehingga pertanyaan terisi semua
Tanggapan anda
No Pertanyaan SS S TS STS
Bagaimana pendapat Anda terhadap pelayanan
keperawatan yang diberikan oleh perawat ?
01 Perawat merupakan orang pertama dan paling lama
kontak dengan pasien
02 Perawat selalu bekerja sungguh-sungguh
03 Perawat tidak ramah dalam memberikan pelayanan
kepada pasien
04 Perawat selalu tidak ada di tempat saat dibutuhkan
05 Kerjasama perawat dengan dokter sangat baik
06 Perawat mampu menjelaskan perkembangan
pasien
07 Perawat mampu menjelaskan tanda dan gejala
penyakit pasien
08 Perawat mampu menjelaskan efek terapi dan efek
samping obat
09 Perawat kasar dalam memberikan pelayanan pada
pasien dan berkolaborasi dengan dokter
10 Perawat ramah, sopan, rapi dan cekatan
Penilaian kepuasan:
4 untuk Sangat Setuju
3 untuk Setuju
2 untuk Tidak Setuju
1 untuk Sangat Tidak Setuju
Total nilai
Kepuasan Tenaga kesehatan = ----------------- X 100%
88
Ruangan : …………………….
Semester : …………………….
Petunjuk : Beri tanda pada kolom skor
4 Jika Selalu Dilakukan
3 Jika Sering Dilakukan
2 Jika Kadang-kadang dilakukan
1 Jika Tidak pernah dilakukan
Total Nilai
Nilai pengendalian = ------------------------- X 100
48
Ruangan : …………………….
Semester : …………………….
Petunjuk : Beri tanda pada kolom skor
4 Jika Selalu Dilakukan
3 Jika Sering Dilakukan
2 Jika Kadang-kadang dilakukan
1 Jika Tidak pernah dilakukan
Total Nilai
Nilai pengendalian = ------------------------- X 100
40
Kegiatan :
1. Karu/Pj shift membuka acara dengan salam
2. PJ shift yang mengoperkan menyampaikan:
a. Kondisi/keadaan pasien: Dx keperawatan, Tuk yang sudah dicapai,
tindakan yang sudah dilaksanakan, hasil asuhan
b. Tindak lanjut untuk shift berikutnya
3. Perawat shift berikutnya mengklarifikasi penjelasan yang sudah disampaikan
4. Karu memimpin ronde ke kamar pasien
5. Karu merangkum informasi operan, memberikan saran tindak lanjut
6. Karu memimpin doa bersama dan menutup acara
7. Bersalaman
Cover
Kata Pengantar
Lembar Pengesahan
Daftar Isi
Bab I : Pendahuluan
Bab II : Tinjauan Lahan
A. Gambaran Umum Rumah Sakit dan Ruangan Tempat Praktik
1. Sejarah Singkat
2. Falsafah, motto, visi, misi, dan tujuan
3. Kedudukan, tugas dan fungsi
4. Jenis-jenis pelayanan kesehatan
B. Hasil Pengkajian Ruangan……
1. Data umum ruangan
a. Tenaga dan Pasien (M1-Man)
b. Bangunan, sarana dan prasarana (M2-Material)
c. Metode Pemberian Asuhan Keperawatan (M3-Method)
d. Pembiayaan (M4-Money)
e. Pemasaran (M5-Marketing)
2. Fungsi Manajemen di Ruangan
a. Perencanaan
1) Visi
2) Misi
3) Filosofi
4) Standar operasional prosedur
5) Standar asuhan keperawatan
6) Standar kinerja
b. Pengorganisasian
1) Struktur Organisasi
2) Uraian tugas
3) Pengaturan jadual dinas
4) Pengaturan daftar pasien
5) Pengorganisasian perawatan pasien
6) Sistem penghitungan tenaga
c. Pengarahan
1) Operan
2) Pre dan post conference
3) Iklim motivasi
4) Pendelegasian
5) Supervise
6) Ronde keperawatan
d. Pengendalian
1) Indicator mutu
2) Audit dokumentasi asuhan keperawatan
Prodi DIV Poltekes kemenkes Pontianak 47
3) Survey kepuasan pasien, keluarga dan tenaga kesehatan lain
4) Survey masalah keperawatan/diagnose keperawatan pasien
C. Analisa Data
D. Identifikasi Masalah
E. Prioritas Masalah
F. Rencana Strategis (POA)
Lampiran
Cover
Kata Pengantar
Lembar Pengesahan
Daftar Isi
Bab I : Pendahuluan
Bab II : Tinjauan Lahan
A. Gambaran Umum Rumah Sakit dan Ruangan Tempat Praktik
1. Sejarah Singkat
2. Falsafah, motto, visi, misi, dan tujuan
3. Kedudukan, tugas dan fungsi
4. Jenis-jenis pelayanan kesehatan
B. Hasil Pengkajian Ruangan……
1. Data umum ruangan
a. Tenaga dan Pasien (M1-Man)
b. Bangunan, sarana dan prasarana (M2-Material)
c. Metode Pemberian Asuhan Keperawatan (M3-Method)
d. Pembiayaan (M4-Money)
e. Pemasaran (M5-Marketing)
2. Fungsi Manajemen di Ruangan
a. Perencanaan
1) Visi
2) Misi
3) Filosofi
4) Standar operasional prosedur
5) Standar asuhan keperawatan
6) Standar kinerja
b. Pengorganisasian
1) Struktur Organisasi
2) Uraian tugas
3) Pengaturan jadual dinas
4) Pengaturan daftar pasien
5) Pengorganisasian perawatan pasien
6) Sistem penghitungan tenaga
c. Pengarahan
1) Operan
2) Pre dan post conference
3) Iklim motivasi
4) Pendelegasian
5) Supervise
6) Ronde keperawatan
d. Pengendalian
1) Indicator mutu
2) Audit dokumentasi asuhan keperawatan
3) Survey kepuasan pasien, keluarga dan tenaga kesehatan lain
Prodi DIV Poltekes kemenkes Pontianak 49
4) Survey masalah keperawatan/diagnose keperawatan pasien
C. Analisa Data
D. Identifikasi Masalah
E. Prioritas Masalah
F. Rencana Strategis (POA)
Bab IV : Penutup
A. Kesimpulan
B. Saran
Lampiran
Nama :
Ket Nilai:
1 : kurang
2 : cukup
3 : baik
4 : baik sekali Pontianak, …………………………..
Penilai,
Nama :……………………………….
Jabatan :……………………………….
Pontianak,……………………………………..
Nilai = Total Score x 100 Penilai,
24
(………………………………………….)
Nama : ……………………………………………………..
Jabatan: ……………………………………………………..
Pontianak,……………………………………..
Nilai = Total bobot x nilai Penilai,
400
(………………………………………….)
Nama : ……………………………………………………..
Jabatan: ……………………………………………………..
Pontianak,……………………………………..
Nilai = Total bobot x nilai Penilai,
400
(………………………………………….)
Prodi DIV Poltekes kemenkes Pontianak 55
Prodi DIV Poltekes kemenkes Pontianak 56