Grupo 1
SENA GESTION LOGISTICA
SENA – CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Actividad de aprendizaje 18
Evidencia 4: Informe “Diagnóstico ejecutivo”
Presentado a instructor:
Integrantes de Grupo 1
Ficha: 1503120
Introducción……………………………………………………………………………………….1
Objetivo general....…………………………………………………….…………………………..2
Diagnostico organizacional………………………………….……..……………………………..4
Diagnóstico de la información……………………………………………………………………5
Conclusión…………………………………………………………………………………… ....14
Bibliografía………………………………………………………………………………………………..15
Introducción
Para cada empresa y organización es necesario que se evalué constante mente en qué estado se
encuentra la empresa, su situación, conflictos, problemas y capacidad con que cuenta la misma para el
buen desarrollo de sus actividades comerciales, también evaluar su capacidad de crecimiento los
recursos con que cuenta y como generar estrategia nuevas que le permitan crecer en el mercado
Para ello es necesario además de plantear estrategias e implementarlas, tomar el tiempo para
planificarlas y evaluar en el tiempo si funcionan además evaluar los procesos para si al final saber si
fueron bien diseñadas, ejecutadas y bien definidas dentro de cada proceso y conocer de antemano si
mercado, estado comercial, desarrollo de sus actividades diarias y ejecución de las mismas en el plan
estratégico y conocer de antemano sus nuevas propuestas para el periodo 2019 en el sector.
Con el desarrollo de un informe de los procesos, se evaluara si la empresa alcanzo las metas en el 2018 y
si se hace necesario fortalecer los procesos, fortalecerlos o modificarlos con el fin establecer nuevos
puntos estratégicos comerciales y operacionales que le permitan a la compañía ejercer de una manera
En la ejecución de el diagnostico ejecutivo actual de nuestra compañía se evalúa los siguientes pasos:
•crecimiento de la organizacion
•Creación de fuentes de información
dignostico
•Atraso global
organizacional
•Oferta y calidad
•Planeación de la demanda
•Plan maestro de producción
•Plan de requerimiento de
Diagnóstico de materiales
la información •Plan de almacenamiento
•Plan de servicio al cliente
•Plan de recursos de
distribución
En el desarrollo global de las actividades generadas en las áreas de gestión gerencial, comercial,
información y tecnología llamado SIICOP el cual fue desarrollado por ingenieros propios de la
empresa y se implementó en todas las áreas establecidas por la compañía para el desarrollo de
atraso en las operaciones logísticas y comerciales ya que la información era muy lenta y no
atrasos en opresiones en los centros de distribucion y perdidas en las ventas en línea en las
Oferta y calidad : Dentro del desarrollo de nuestras actividades comerciales de ventas y calidad
en la flota de funcionarios en cada punto de venta para la prestación de este servicio de una
manera rapida y con calidad, además el plan de ventas con estrategias de ventas en descuentos,
promociones y premios a clientes directos , ayudo al mejoramiento en las ventas y se lograra los
puntos:
en su cadena de ventas y competitividad en el mercado, se puede decir que fue exitoso y que la
satisfasion.
itinerario de despacho para si abastecer los puntos de ventas de nuestra compañía, esto
auxiliar para ejercer sus tareas de una manera hagil y de calidad, La capacitación constante de
nuestro personal fue importante para lograr los objetivos propuestos por nuestra compañía ,
lograr abastecer de manera más eficiente los puntos de ventas y las nuevas droguerías que
• Plan de servicio al cliente: Dentro de las actividades de ventas y servicio al cliente se fortaleció
productos de manera rapida y de calidad. El servicio 24 horas y el envió a domicilio fue una
planta de infraestructura es una de las características a desarrollar por nuestra compañía, reto
que debemos sumir para el 2019 y la adecuación de las instalaciones para las desarrollo de
Diagnostico general: Cada proceso de nuestra compañía establece las pautas de desarrollo y
recursos de trabajo que se necesita para el buen funcionamiento, capacitación constante a los
coordinadores de cada área para hacer buen uso de las herramientas dadas por la compañía,
Procesos evaluados
MISIÓN
VISIÓN
Valores Corporativos
COPSERVIR
•Respeto: Valoramos a las personas, reconocemos su dignidad y
acatamos la autoridad.
Nuestra Cooperativa Multiactiva, comercializa productos y servicios bajo la marca comercial la rebaja por
medio de una red de puntos de venta ubicados estratégicamente en todo el territorio Nacional.
El ejemplo más claro de nuestra consolidación empresarial, es la expansión por el territorio Colombiano,
llegando a superar los 800 puntos de venta a nivel Nacional, haciendo presencia en más de 170 municipios,
generando así más de 6.500 empleos directos, aportando igualmente al crecimiento y desarrollo de las
diferentes regiones del país donde hacemos presencia con nuestros puntos de venta la rebaja droguería.
Nuestra cooperativa Copservir, se proyecta como una institución reconocida en el sector solidario, que
generan beneficios a toda la comunidad. Somos una institución que trabaja por la generación de capital
social, pero sin desdibujar nuestro objetivo principal, el desarrollo personal y profesional de sus asociados-
humano procurando siempre el mejoramiento de la calidad de vida de sus asociados –trabajadores y sus
y contribuciones, es por esto, por la calidad, el esfuerzo y la dedicación de cada uno de sus asociados –
trabajadores que Copservir se ha posicionado con gran éxito dentro del mercado Farmacéutico.
ORGANIGRAMA CADENA DE ABASTECIMIENTO Y PROCESOS
La gestión de la cadena de suministros está surgiendo como la combinación de la tecnología y las mejores
prácticas de negocios en todo el mundo. Las compañías que han mejorado sus operaciones internas ahora
están trabajando para lograr mayores ahorros y beneficios al mejorar los procesos y los intercambios de
sistema que sigue la cadena de suministro, desde la obtención de las materias primas, que sería el primer
paso a seguir, hasta la venta de los productos a los clientes. Todos estos procesos están conectados a
través de los transportes, por medio de los cuales se mueven materiales y productos.
La importancia del Proveedor en la cadena de abastecimientos; son las personas y empresas encargadas
de facilitar los insumos para la fabricación de los productos, no solamente en lo que refiere a materia
prima sino también a diferentes servicios que requiere la empresa. Su función es contribuir en los
Una vez se establece la base comercial de compras con proveedores y distribuidores la empresa comienza
Cada día en los centros de distribucion se planifica el día de trabajo con las siguientes funciones para así
suministrar los productos a cada punto de ventas de DROGAS LA REBAJA en todo el territorio nacional.
RECIBO DE MERCANCIA: Lleva acabo la función de recibir la mercancía enviada por nuestros proveedores
y verificar (cantidad despachada, fecha de vencimiento, orden de compra, lote y calidad del producto.
una posición en el sistema de información para darle un seguimiento interno en fecha, lote y cantidad
almacenada.
DESPACHO PICKING: en cada día se lleva a cabo el despacho de mercancía o área picking la cual es la
encargada de separar los productos a despachar a los puntos de ventas con un número de despacho,
CONSOLIDACION: Área en la cual se consolida la mercancía en estibas con el número de pedido cantidad
y se prepara en canastillas para entregar al área de cargue completa y lista para su envío.
CARGUE: Una vez ya consolidad a se prepara el despacho con los vehículos internos y externos para la
creación de guías de despacho a cada punto de venta, la cantidad enviada, remisión de despacho y ruta
de envío.
• Que el proceso de distribución sea el más eficiente, logrando que el producto llegue hasta las
aplicativo interno de la empresa PQRS el cual nos permite interactuar y conocer las necesidades de
nuestros clientes.
• Dar a nuestros clientes como estrategia de venta, descuentos por comprar nuestros productos,
GESTION
3 CUMPLIMIENTO
EVALUACION
0
GERENCIAL COMERCIAL CEDI VENTAS
PUNTOS CRITICOS EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO Y SUMINISTROS
Flota de vehículos
Gestión empresarial
“Lo que no se puede medir no se puede controlar; lo que no se puede controlar no se puede
Roberto Espinosa
Conclusión
Con esta evidencia se ha querido enseñar el informe de gestión empresarial de la empresa copservir , en
Las estrategias desarrolladas en los eslabones de la cadena de abastecimiento, los recursos tecnológicos
y los programas TIC son de vital importancia para que todos lleven un registro detallado de los
cumplimientos de los objetivos propuestos y evaluar si deben implementarse mejoras o cambios, para
sí establecer nuevos objetivos y metas que lleven al mejoramiento dentro de los procesos corporativos
empresariales.
BIBLIOGRAFIAS
FUENTE
Pasos para diagnosticar el desempeño del sistema logístico. MATERIAL DE FORMACION SENA
https://www.navarra.es/NR/rdonlyres/83121680-0D0C-4D7A-AB94-
665951033EEE/114195/InformeejecutivoDiagnosticoTIC.pdf