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correctamente-la-vision-y-mision-de-la-empresa/

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empresa

GUÍA PARA ELABORAR CORRECTAMENTE LA VISIÓN Y MISIÓN DE LA

EMPRESA

Para ser emprendedor o empresario debes tener clara la misión y

visión de tu empresa para hacer crecer tu negocio. La importancia de
saber desarrollar correctamente la Visión y Misión es fundamental pues
estas nos ayudaran a la creación de nuevas, innovadoras e importantes
metas para poder llegar a ser lo que deseamos ser.

Cualquier empresa que desee tener éxito y busque beneficios, debe

someterse a un sistema formal de dirección estratégica, es decir,
seleccionar y definir perfectamente sus valores dentro de la cadena de
valor de la compañía que la hará destacar frente a la competencia. La
dirección estratégica puede ser dividida en tres fases:

 Definición de objetivos estratégicos:

– Definir la filosofía y misión de la empresa o unidad de negocio.

1
 – Establecer objetivos a corto y largo plazo para lograr la misión de la
empresa, que define las actividades de negocios presentes y futuras de una
organización.

 Planificación estratégica:

– Formular diversas estrategias posibles y elegir la que será más adecuada

para conseguir los objetivos establecidos en la misión de la empresa.

– Desarrollar una estructura organizativa para conseguir la estrategia.

 Implementación estratégica:

– Asegurar las actividades necesarias para lograr que la estrategia se

cumpla con efectividad.

– Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los objetivos de la

organización.

Aunque la palabra estrategia, a nivel de gestión empresarial, tuvo un

importante protagonismo a partir de 1980, sus orígenes se fijan en el término
griego estratego que significa «general» en el sentido de mando militar.
También fueron grandes estrategas militares los chinos, principalmente
encabezados por el gran Sun Tzu, que marca los importantes pilares sobre
los que se asienta gran parte de la estrategia empresarial actual.

La filosofía de la empresa define el sistema de valores y creencias de una

organización. Está compuesta por una serie de principios, que se basan en
saber quiénes somos y en qué creemos, es decir, en sus ideas y valores; y
cuáles son sus preceptos, así como conocer nuestros compromisos y nuestras
responsabilidades con nuestro público, tanto interno como externo. Así pues, la
filosofía de la empresa es la que establece el marco de relaciones entre la
empresa y sus accionistas, empleados, clientes, proveedores, gobierno,
sociedad en general, etc. Dentro del proceso de planificación estratégico, está
el saber qué herramientas tenemos que utilizar para posicionarnos con ventaja
frente a la competencia y contribuir a crear valor. Si seguimos leyendo el

2
capítulo, vamos a poder conocer las que a mi juicio profesional son más válidas
en la actualidad y de las que, tras su lectura, más de uno comentará la
sencillez y lógica que tienen en su planteamiento, es cierto, la verdadera
dificultad vendrá en saber realizar, combinar y ponerlas en práctica.

Visión:

Definida por Fleitman Jack en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000)
como “el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y
aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de
competitividad”.

La Visión denominado como el SUEÑO de la empresa, es una declaración de

aspiración de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de
cómo deseamos que sea la empresa más adelante.

Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el

estado deseado.

Preguntas frecuentes para elaborar la Visión:

 ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?

 Una empresa que sea reconocida por su eficacia y buena calidad en el
servicio
 ¿Cómo seremos en el futuro?
 El estudio contable con mas sucursales en la zona
 ¿Qué haremos en el futuro?
 Seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes
 ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?
 Actividades mas especializadas como son asesoría en la gerencia de una
empresa haciendo que nuestros clientes sean fieles a nuestros servicios

Misión:

Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como “un
importante elemento de la planificación estratégica”

3
La Misión Describe el rol que desempeña actualmente la organización para el
logro de su visión, es la razón de ser de la empresa.

Preguntas frecuentes para elaborar la Misión:

 ¿Quiénes somos?
 Somos ESTIDIO CONTABLE “
 ¿Qué buscamos?
 Ser la empresa líder en la prestación de servicios contables
 ¿Qué hacemos?
 Brindamos servicios contables especializados a nuestros clientes
 ¿Dónde lo hacemos?
 En la ciudad de puerto maldonado
 ¿Por qué lo hacemos?
 Porque es nuestra vocación, nuestra actividad principal
 ¿Para quién trabajamos?
 Trabajamos para la satisfacion de nuestros clientes

Caso Erróneo: Mala Elección de Misión y Visión

Juan es comerciante, vendedor de celulares, él tiene un buen local dentro de

una avenida muy concurrente el cual le trae muchos beneficios en la venta de
su producto.

Un día, decide que es hora de hacer crecer su negocio, se sienta en una mesa
y lo primero que hace es fijar la Visión y Misión de su empresa.

 Visión: “Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de teléfonos celulares.”

 Misión: “Hacer crecer mi negocio año tras año”

Una vez elaborado la Visión y Misión se pone a trabajar muy duro para
lograrlo.

La pregunta es ¿Lo lograra? ¿Es correcto el desarrollo de su Misión y

Visión?

4
Debemos darnos cuenta que la idea de Visión y Misión que tiene Juan es
errónea, pues no las a elaborado siguiendo pautas o metodologías,
simplemente está hecha de la forma que a él le parece correcto.

1. Corrigiendo la Visión:

La idea que tuvo Juan fue excelente, sin embargo, tuvo un error, antes de
elaborar correctamente la visión debemos darnos cuenta que es lo que en
realidad ofrecemos.

Juan ofrece ¿teléfonos celulares? o ¿tecnologías de comunicación?, es claro

que el vende tecnología de comunicación, entonces su Visión debería de ser.

“Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de tecnologías de comunicación.”

¿Por qué? Porque quizá ahora la comunicación es por celulares, pero tal vez
mañana se invente un nuevo aparato de comunicación que relegue a los
celulares, de ser así si seguimos con la 1era Visión Juan se iría a la quiebra,
pero con la 2da Visión quizá Juan se dé cuenta antes que otros que se creó
una nueva tecnología en consecuencia serás el pionero en traerla al país.

2. Corrigiendo la Misión:

La Misión trazada por Juan es errónea pues supone una idea de egoísmo, de
un beneficio propio y no da a conocer por ningún motivo el rol que desempeña
la empresa para el logro de su visión, por lo tanto, su Misión debería de ser.

“Ser la empresa líder en comercialización de productos de tecnologías de

comunicación, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, brindándoles
un producto de calidad y con un excelente servicio.”

Ejemplos de Visión y Misión:

International Business Machines ( IBM ): Empresa de productos

informáticos

5
 Visión: “Ser la compaña elegida por nuestra innovación, soluciones,
productos y servicios. Ser reconocida por la calidad humana y profesional
de nuestra gente y por nuestra contribución a la comunidad.”

 Misión: “Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio

proveyéndoles servicios y soluciones innovadoras.”

Supermercados WONG: Empresa cadena de supermercados

 Visión: “Ser una organización líder, con nivel de competencia mundial.”

 Misión: “Ser líder en la comercialización de productos de consumo,

satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus
expectativas, brindándoles productos de calidad y con excelencia en el
servicio. Asimismo, el Grupo de Supermercados Wong tiene como
objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo profesional
de sus colaboradores.”

Banco de Crédito del Perú (BCP): Banco privado

 Visión: “Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que

ofrecemos.”

 Misión: Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras

adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros
colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el
desarrollo sostenido del país.”

YANACOCHA: Empresa Minera

 Visión: “Seremos reconocidos por nuestros inversionistas, empleados y

grupos de interés externos como la compañía minera más valorada y
respetada de Sudamérica.”

 Misión: “Aprovecharemos nuestra capacidad organizativa y operativa

para continuar entregando una producción rentable, sostenible y
responsable. Invertiremos para obtener el valor total de Yanacocha

6
 mientras desarrollamos o adquirimos nuevas zonas de trabajo en la
región.”

El Comercio: Diario

 Visión: “Nos proyectamos como el grupo informativo de referencia en el

país, y el más importante y efectivo como vehículo publicitario”

 Misión: “Servir a los distintos grupos socioeconómicos de todo el país

mediante la entrega de información independiente, veraz, plural y variada,
a fin de contribuir con el logro de los objetivos que se han trazado.
Asimismo, incluye atender editorialmente los aspectos culturales,
espirituales y de entretenimiento, de tal forma que satisfaga las
necesidades intelectuales, y se eleve y gratifique al ser humano.”

CLARO Perú: Empresa de Telefonía Móvil

 Visión: Ser la empresa líder en telecomunicaciones en el Perú.

 Misión: “Proveer servicios de telecomunicaciones con la más alta

calidad, más amplia cobertura y constante innovación para anticiparnos a
las necesidades de comunicación de nuestros clientes; generar el mayor
bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores,
proporcionar bienestar y desarrollo a la comunidad y exceder los objetivos
financieros y de crecimiento de nuestros accionistas.”

La Positiva: Empresa de Seguros de Vida

 Visión: Ser la mejor opción del mercado asegurador.”

 Misión: “Ser la compañía que brinda el mejor servicio a nuestros clientes

con innovación y creatividad a través de la excelencia, efectividad y
desarrollo de nuestros colaboradores, generando valor para nuestros
accionistas y buscando hacer socios de negocios a nuestros principales
proveedores.”

SERPOST: Empresa de Correo

7
 Visión: “Ser reconocida como la empresa líder en el servicio postal del
Perú y en Latinoamérica”

 Misión: “Garantizar a nuestros clientes un servicio postal oportuno y de

calidad, fortalecer la integración social y contribuir al desarrollo del país”.

LAN AIRLINES: Empresa de transporte aéreo

 Visión:” Ser reconocida como una de 10 mejores aerolíneas del mundo”

 Misión:” Transportamos sueños entregando lo mejor de nosotros para

lograr la preferencia del cliente y comunidades, y así construimos una
empresa sustentable donde nos encante trabajar”

Banco Central de Reserva del Perú (BCRP):

 Visión: “Preservar la estabilidad monetaria.”

 Misión: “Somos reconocidos como un Banco Central autónomo,

moderno, modelo de institucionalidad en el país, de primer nivel
internacional, con elevada credibilidad y que ha logrado recuperar la
confianza de la población en la moneda nacional. Nuestro personal es
altamente calificado, motivado, comprometido y eficiente, y se
desempeña en un ambiente de colaboración en el que se comparte
información y conocimiento.”

Fuente http://www.empresate.org/economia/guia-para-elaborar-
correctamente-la-vision-y-mision-de-la-empresa

8
https://www.marketingandweb.es/emprendedores-2/mision-vision-y-valores-de-
una-empresa/

CÓMO DEFINIR LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE UNA

EMPRESA Ejemplos

23/07/2017 MIGUEL FLORIDO 4 COMENTARIOS

La visión, misión y los valores de una empresa son su ADN o identidad

corporativa, lo que le da coherencia, autenticidad y originalidad como marca.

Actualmente, se tiene demasiada prisa en el proceso de creación de una

empresa o negocio y se pasa por alto la necesidad de definir estos 3 conceptos
básicos.

Junto a tener definidos estos aspectos, es importante tener como herramienta

de feedback continuo el análisis DAFO, ya que te permite identificar claramente
la estrategia de empresa.

¿Cómo definir estos 3 conceptos básicos?

Para ser emprendedor o empresario debes tener claro como mínimo la misión
y visión de tu empresa y a partir de ello, hacer crecer tu negocio. La

9
 importancia de saber desarrollar correctamente la Visión y Misión es
fundamental, pues estas nos ayudarán a la creación de nuevas, innovadoras e
importantes metas para poder llegar a ser lo que deseamos ser.

Cualquier empresa que desee tener éxito y busque beneficios, debe someterse
a un sistema formal de dirección estratégica, es decir, seleccionar y definir
perfectamente sus valores dentro de la cadena de valor de la compañía que la
hará destacar frente a la competencia.

La dirección estratégica puede ser dividida en tres fases:

 Definición de objetivos estratégicos:

– Definir la filosofía y misión de la empresa o unidad de negocio.

– Establecer objetivos a corto y largo plazo para lograr la misión de la empresa,

que define las actividades de negocios presentes y futuras de una
organización.

 Planificación estratégica:

– Formular diversas estrategias posibles y elegir la que será más adecuada

para conseguir los objetivos establecidos en la misión de la empresa.

– Desarrollar una estructura organizativa para conseguir la estrategia.

 Implementación estratégica:

– Asegurar las actividades necesarias para lograr que la estrategia se cumpla

con efectividad.

– Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los objetivos de la

organización.

Qué es la misión de una empresa

10
Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como “un
importante elemento de la planificación estratégica”.

La Misión de una empresa describe la actividad, dicha identidad es clave en

la organización para el logro de su visión, que son las metas o logros que
constituyen la razón de ser de la empresa.

Se trata de la razón fundamental de un negocio y el objetivo que tiene siempre

visto a largo plazo.

El concepto de misión es fundamental y debe estar en total consonancia con la

visión de futuro que queremos alcanzar.

Una forma sencilla de explicar lo qué es la misión, sería encontrar la respuesta

al por qué.

Ahora te dejo una serie de preguntas para que te ayuden a dar forma a la
misión de una empresa.

1.- ¿Qué es lo que quieres ofrecer?

2.- ¿Por qué quieres crear este negocio?

3.- ¿Cuál es el perfil de usuario que quieres atraer?

4.- ¿Qué imagen de negocio quieres comunicar?

5.- ¿Qué factores determinan el precio y la calidad de tus productos y/o

servicios?

6.- ¿Qué relación tendrás con tus empleados?

7.- ¿Cuál es tu aspecto diferenciador que te destaca sobre tu

competencia?

11
8.- ¿Nuestro negocio puede ser realmente competitivo?

Encontrado la respuesta a estas y otras preguntas podremos ir acercándonos a

las razones fundamentales por las que hemos creado este negocio y cuáles
son los objetivos que queremos llegar a alcanzar.

Qué es la visión de una empresa

Definida por Fleitman Jack en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000)
como “el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y
aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de
competitividad”.

La Visión de una empresa podríamos como el SUEÑO, es una declaración de

aspiraciones de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de
cómo deseamos que sea la empresa más adelante. Su propósito es ser el
motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado deseado.

Parte de la idea de dibujar en un papel cuál es el momento actual en el que se

encuentra tu negocio y luego trata de dibujar la imagen mental futura del
mismo.

En definitiva, se trata de encontrar qué necesitamos conseguir parar obtener un

mayor sostenimiento y crecimiento del negocio. Al igual que hice con la Misión,
te dejo una serie de preguntas para que te ayuden a dar forma a la Visión de
una empresa.

1.- ¿Cómo será tu empresa en unos años?

2.- ¿Cuáles son tus metas a corto, medio y largo plazo?

3.- ¿Cuál serán los valores y actitudes clave de la empresa?

4.- ¿Qué quieres que opinen en un futuro las personas de tu empresa?

5.- ¿Qué aspectos para crecer te gustaría conseguir?

12
Siempre que trabajamos un plan de empresa debemos poder dibujar cómo nos
gustaría ver nuestro negocio con 2 y 4 años vista, pero ten en cuenta que un
plan nunca es un elemento estático y fijo, sino que es un elemento que debe
crecer y variarse en función de la evolución que esté teniendo la empresa.

Cómo definir los valores de una empresa

Este intangible que a la vez es tan importante nos sirve para definir los
principios éticos de nuestra empresa o negocio.

Te contaré una anécdota, que igual te pueda ayudar a definir los valores de
una empresa; hace unos 5 años cuando trabajaba en una Universidad, hicieron
un cambio de rector, dejando fuera un magnífico profesional y dando entrada a
un político como rector, pues en la primera reunión que tuve con él me dijo y
cito textualmente “Tenemos que conseguir los objetivos de alumnos sea como
sea, ni ética, ni moral ni leches”, a lo que lógicamente respondí que no
abandonaría mi ética y mi moral nunca y mucho menos por un trabajo, así que
decidí que no quería seguir trabajando en una empresa con esa falta tan
importante de valores.

Una empresa con valores atrae y retiene el talento profesional, lo cual lo

conduce a obtener más ventas y mejores resultados.

Nunca traicionéis vuestros valores porque seréis castigados duramente por los
usuarios. Algunas preguntas que te podrías plantear son;

1.- ¿Cuál es la propuesta de valor de tu negocio?

2.- ¿Cuál es la estrategia de la Organización, y cómo contribuye a su

logro?

3.- ¿Cuáles son los valores corporativos que distinguen a tu Organización

sobre otras?

4.- ¿Cómo encajas en la organización?

5.- ¿Cuáles son mis principios éticos?

13
 Tristemente los valores son los grandes olvidados o no se le destina la misma
importancia que a los dos factores, lo cual es un tremendo error, y esto lo creo
firmemente porque considero que los valores éticos deberían ser la brújula de
todas las empresas y que respete la ética y los valores morales de todos los
empleados de la corporación.

Algunos ejemplos de grandes empresas en relación con los términos de Misión,

Visión y Valores los podemos analizar a continuación:

Misión, visión y valores de Coca Cola

Misión

Radica en el objetivo que tiene la empresa Coca Cola a largo plazo, y también
se constituye como el criterio de peso a la hora de tomar decisiones y acciones
importantes para la marca para lograr 3 metas fundamentales:

 Refrescar al mundo.
 Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
 Crear valor y marcar la diferencia.

Visión

Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para

conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se
pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes ámbitos:

 Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan
inspiradas para dar cada día lo mejor de sí mismas.

14
 Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen
y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
 Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.
 Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a
construir y apoyar comunidades sostenibles.
 Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se
tienen presentes las responsabilidades generales de la Compañía.
 Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.

Valores

Guía las acciones y el comportamiento de la empresa Coca Cola en el mundo,

y son:

 Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

 Colaboración: potenciar el talento colectivo.
 Integridad: ser transparentes.
 Rendir cuentas: ser responsables.
 Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente.
 Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos como
ellas.
 Calidad: búsqueda de la excelencia.

Misión, visión y valores de GreenPeace

15
Misión y visión

Greenpeace es una organización independiente, política y económicamente,

que utiliza la acción directa no violenta para atraer la atención pública hacia los
problemas globales del medio ambiente e impulsar las soluciones necesarias
para tener un futuro verde y en paz.

En Greenpeace trabajamos para:

 Proteger la biodiversidad en todas sus formas.

 Prevenir la contaminación y el abuso de los océanos, las tierras, el aire y el
agua dulce.
 Terminar con todas las amenazas nucleares.
 Promover la paz, el desarme mundial y la no violencia.

Valores

Responsabilidad personal y no violencia

Nos responsabilizamos personalmente de nuestras acciones y llamamos a la

no violencia. Estos principios están inspirados en el concepto ‘de ser testigos’,
de Quaker, que defiende que la acción personal ha de basarse en la
responsabilidad personal. Por ello, somos responsables de nuestras acciones,
y cada activista de Greenpeace sabe que actuará siempre con la acción directa
no violenta.

Independencia

Somos independientes política y económicamente. No aceptamos dinero de

empresas ni de gobiernos. Las donaciones individuales, junto con las cuotas de
nuestros socios son la única fuente de nuestros fondos. Nuestra independencia
nos da la autoridad que necesitamos para hacer campañas y conseguir un
cambio real.

Greenpeace no tiene amigos ni enemigos permanentes

16
En la exposición de amenazas al medio ambiente y en la búsqueda de
soluciones no tenemos aliados o adversarios permanentes. Si una empresa o
gobierno está dispuesto a cambiar, trabajaremos con ellos para alcanzar sus
objetivos, pero si cambian en sus propuestas nosotros también cambiaremos.
Lo que importa no son las palabras, sino los hechos, y nuestra prioridad es
una: el beneficio del medio ambiente.

Promoviendo soluciones

En Greenpeace buscamos soluciones y promovemos el debate abierto e

informado sobre las opciones medioambientales de la sociedad. No trabajamos
para tratar los problemas medioambientales, trabajamos para eliminarlos. Por
eso desarrollamos nuestra hoja de ruta para salvar los océanos a través del
establecimiento de reservas marítimas y por eso queremos promover una
revolución energética que señale el camino a seguir para pasarnos a las
fuentes de energía limpia, por citar dos campañas. Pero no nos conformamos
con señalar los problemas, nosotros desarrollamos, buscamos y promovemos
acciones concretas para lograr un futuro verde y pacífico para todos.

Misión, visión y valores de Nike

Visión. “Traer la inspiración y la innovación a cada atleta del planeta.”

Misión. “Ser el más grande vendedor de zapatos y ropa para atletas en el

mundo.

La representación y confiabilidad de los zapatos, ropa y equipo, el desarrollo de

nuevos productos, precio, identidad del producto a través del mercado y la

17
promoción, así como el servicio y soporte al cliente son aspectos importantes
de competencia en la industria del uso de tenis, ropa y equipo deportivo…
creemos que somos competitivos en todas estas áreas”.

El fin de la compañía es:” dar ventaja al empleado del corporativo a través de

programas proactivos que reflejen el cuidado de la familia mundial de Nike; de
nuestros compañeros de equipo, de nuestros clientes y de aquellos que
proveen servicios a Nike”.

Conclusiones

Tal como observas, las grandes empresas que mejor marca tienen, siempre
tienen claramente definidas la columna vertebral estratégica para funcionar y
hacer funcionar todos los diferentes órganos y elementos de la empresa en
relación a esta. Espero que este artículo te anime a dar forma a estos tres
aspectos claves: la misión, visión y valores de tu empresa, y así definas esta
identidad corporativa tan importante, que te ayudará a tomar las mejores
decisiones en el futuro.

Este análisis te será de utilidad para elaborar tu análisis DAFO de la empresa,

así como el DAFO personal de todos los empleados.

Junto a todo ello podrás comenzar con el diseño de la estrategia de marketing

digital que te ayude a conseguir cualquier objetivo o meta que te propongas.

Ya lo sabes, no pases por alto realizar este análisis si quieres emprender un

negocio en breve o si lo acabas de iniciar.

¿Qué importancia tiene para ti la misión, visión y valores de una

empresa?

¿Por qué son tan importantes lo valores para una empresa y las
personas que trabajan en ella?

18
https://facilethings.com/blog/es/vision -statement

CÓMO DEFINIR TU DECLARACIÓN DE VISIÓN

AUTOR: Francisco Sáez

“Lo único que hay peor que estar ciego es tener la vista, pero no la visión.” ~ Helen
Keller

Uno de los principales malos hábitos en el campo de la productividad personal es la

asignación subjetiva de prioridades a nuestras tareas y proyectos de cada día; problema
que venimos arrastrando desde los sistemas más tradicionales de gestión.

Esos numeritos o letras que pones al lado de cada tarea (si todavía lo haces)
normalmente te empujan a vivir muy ocupado haciendo cosas que son urgentes, pero
rara vez importantes. La Matriz de Gestión del Tiempo explica muy bien la diferencia
entre urgencia e importancia.

Para poder decidir qué es importante y qué no, primero necesitas pararte a reflexionar
sobre qué quieres ser y cómo crees que puedes llegar a serlo. Por eso, otras
metodologías más modernas de productividad personal te animan a que pienses en
conceptos más elevados, tales como tu propósito de vida o tu visión. En concreto, GTD
llama perspectiva a este enfoque vertical y habla de establecer 6 niveles de perspectiva,
sobre los que deberían asentarse tus prioridades.

La visión es uno de los conceptos que habitualmente menos se entiende en este plano.
Aunque es un concepto muy utilizado a la hora de crear empresas y organizaciones, no
es muy habitual utilizarlo en el ámbito personal. Así que voy a tratar de arrojar algo de
luz.

19
¿Qué es una declaración de visión?

Es un texto que da una idea general de dónde quieres estar dentro de unos años. No se
trata de un lugar físico, sino de la situación en la que te gustaría verte en el futuro. Es
también una forma de comunicar tu propósito de vida y tus valores.

¿A qué preguntas responde?

¿Dónde quiero estar el en futuro? ¿Cuándo quiero llegar a ese escenario? ¿Cómo quiero
hacerlo? Este cómo no se refiere a las estrategias que utilizarás para alcanzar tu visión a
partir de hoy (éstas vendrán definidas por objetivos y proyectos más concretos), sino a
los valores sobre los que se asienta.

¿Cómo debe ser?

La declaración debe ser muy clara, sin ambigüedades. Debe describir el futuro deseado,
de una manera atractiva y memorable. Debe mostrar aspiraciones realistas, alcanzables,
y alineadas con tu propósito de vida y tus valores.

Para que sea clara y breve a la vez, las palabras deben ser elegidas cuidadosamente. No
debe ser tan genérica que no indique dirección (“tener éxito”) y ni tan específica que ya
no sea aplicable dentro de unos años (“vivir en Nueva York”).

Si tu visión abarca ámbitos sin aparente relación (por ejemplo, la situación personal y
profesional), puedes utilizar dos o más declaraciones para describirla.

¿Para qué sirve?

Es, principalmente, una fuente de inspiración. Independientemente de que te interese tu

propia productividad o no, y de que utilices GTD o cualquier otro método de
organización personal, definir una visión de ti mismo dentro de unos años es un
ejercicio que te ayudará a entenderte y a dar lo mejor de ti.

Además, tener clara tu visión te ayudará a tomar decisiones, identificar soluciones y

afrontar cuestiones críticas, como por qué debes llevar a cabo un determinado proyecto.
Inconscientemente, esa imagen te llevará a establecer las metas necesarias para
convertirla en realidad.

20
21
https://www.pdcahome.com/8579/definir-mision-vision-y-valores/

CÓMO DEFINIR LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE UNA ORGANIZACIÓN

Publicado por: Jorge Jimeno Bernal Categoría: Emprendedores, Gestión

empresarial

Fecha: Abr - 15

¿Qué son la visión, la misión y los valores de una organización? ¿Cómo

se definen y para qué sirven?

A la hora de crear una nueva organización, empresa, asociación, proyecto,

etc… las primeras preguntas que nos debemos hacer es “Qué queremos
hacer” y “Cómo queremos hacerlo”. A partir de ahí podremos formular los
objetivos que queremos conseguir y las estrategias que vamos a seguir para
alcanzarlos.

Pues bien, la definición de la “misión, visión y valores” es la base para todo ello.
Consiste en dejar por escrito el propósito de la organización, sus metas a
alcanzar y su forma de hacerlo.

Introducción

22
 Hace casi cuatro años publicamos en esta
web varios artículos sobre cómo y por qué hay que definir los propósitos y
estrategias en las organizaciones. Por ejemplo, Victoria E. escribió en su
momento un post sobre “la importancia de definir la misión y visión de una
organización para conseguir sus metas“.

Otro artículo relacionado con este tema es uno que habla sobre “cómo definir la
política de una organización“. La política de una organización es una
declaración de los principios generales que la empresa se compromete a
cumplir.

También hemos hablado sobre “cómo crear un plan de negocio“, donde el

primer paso es definir los datos básicos sobre la empresa: ¿Qué queremos
hacer? ¿Cuáles son los objetivos? ¿Cómo vamos a alcanzar estos objetivos?
¿Cuál va a ser la estrategia para hacerlo?

En definitiva, lo que se ve es que todo nuevo proyecto debe comenzar por la

definición de estos tres aspectos: Misión, visión y valores.

1.- La misión

La misión cuenta lo que somos: ¿Qué hacemos? ¿Cuál es nuestra actividad?

¿Qué ofrecemos? ¿Cuáles son nuestros objetivos? ¿Qué nos diferencia de los
demás en las tareas que hacemos?

Por ejemplo, la misión de una empresa de hoteles podría ser ofrecer

habitaciones de hotel de alta calidad a un precio asequible. O la misión de una
empresa de energía podría ser producir y distribuir electricidad proveniente de
fuentes limpias.

23
2.- La visión

La visión habla de los propósitos que queremos llegar a conseguir: ¿Cuál es

nuestro propósito a largo plazo? ¿Qué nos gustaría llegar a ser?

Por ejemplo, la visión de una empresa de hoteles podría tener una extensa red
de hoteles por todo el país. O la visión de una empresa de energía podría ser
llegar a ser líder en su sector.

3.- Los valores

Los valores hablan de nuestra forma de ser: ¿Qué reglas éticas y de

funcionamiento nos guían? ¿Cómo queremos ser vistos?

Algunos ejemplos de valores son: Cooperación, trabajo en equipo,

participación, proactividad, I+D, innovación, transparencia, responsabilidad
social, responsabilidad medioambiental, orientación a los resultados,
orientación a las personas, orientación al cliente, creación de valor, calidad,
mejora continua, uso de nuevas tecnologías, liderazgo, eficiencia, etc.

En gran medida, los valores están relacionados con la cultura empresarial y la

política de la empresa. También deben estar alineados y ser coherentes con su
estrategia.

Ejemplo de declaración de misión, visión y valores

Para terminar, vamos a poner como ejemplo la declaración que escribió Pablo
Ledesma para nuestra web hace unos años.

“Misión, visión y valores de PDCA Home”

 Misión: PDCA Home es una página web dedicada al mundo de la gestión

empresarial, enfocada a principalmente al sector de la calidad, e incluyendo

24
 también contenidos sobre medio ambiente, prevención de riesgos laborales,
responsabilidad social corporativa, organización industrial, coaching, etc.

Los contenidos, noticias y publicaciones de la web están enfocados tanto a

profesionales de sector como a estudiantes y personas interesadas en el
tema, del mismo modo, el foro está pensado para servir como un lugar de
encuentro donde poder compartir información y resolver dudas acerca de
todos los temas mencionados anteriormente.

 Visión: PDCA Home busca ser un lugar de referencia para profesionales e

interesados en temas relacionados con la calidad y la gestión empresarial,
buscando ofrecer todo tipo de artículos, noticias y herramientas que
permitan a nuestros usuarios acceder a toda la información que necesiten
de forma rápida y gratuita.

 Valores:
o • Colaboración: Trabajando con colaboradores internos y externos,
apoyando y cediéndoles en cada momento el protagonismo a los
autores con sus publicaciones, opiniones y artículos.
o • Compromiso: Actuamos de forma socialmente responsable y estamos
comprometidos en todas nuestras actividades, cuidando y fomentando
las buenas prácticas y el respeto por el entorno.
o • Innovación: Promovemos la búsqueda y generación de ideas creativas
e innovadoras.
o • Confianza: C Uno de los grandes objetivos de nuestro equipo es
ayudar a las personas que visitan el portal a cumplir con el fin último de
PDCA Home, que es conseguir la satisfacción del usuario en cuanto a la
calidad y fiabilidad de la información publicada en la web.

Comunicar y actualizar la declaración

Normalmente la declaración de Misión-Visión-Valores se pública para que la

pueda leer quien esté interesado en conocernos. Aquí puedes ver algunos
ejemplos de entidades conocidas: Hoteles NH, Mondragón, Greenpeace,
Universidad UNED, Aena o Museo Guggenheim.

25
Una vez publicada, no hay que olvidarse de actualizarla periódicamente.
A modo de curiosidad, la web PDCA Home fue creada en el año 2012, e
inicialmente iba solamente enfocada al mundo de la gestión de la calidad. Con
el paso del tiempo, decidimos ampliar su temática a otras disciplinas como el
medio ambiente, la gestión empresarial, la logística o la organización industrial.
También decidimos añadirle una red social y traducir algunos artículos a la
versión en inglés.

¿Por qué cuento esto? Lo cuento porque es normal que la mayoría de

organizaciones que se crean con un propósito determinado, con el tiempo se
adapten y reorienten. Estos cambios deben ser reflejados en la declaración de
misión-visión-valores, así como en la política (en el caso de tenerla). Por ello,
esta es la forma ideal de conseguir que todas las personas interesadas en tu
proyecto tengan una idea clara de sus propósitos y de cuál es su estado actual.

Autor: Jorge Jimeno Bernal

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https://www.entrepreneur.com/article/275307

CÓMO DEFINIR EL PROPÓSITO, LA MISIÓN Y LA VISIÓN DE UNA

EMPRESA

Todas las empresas definen su misión, visión y valores antes de abrir sus
puertas, es una parte integral de cualquier plan de negocios. Algunas también
delimitan su propósito e incluso se preocupan de que estas declaraciones de
principios figuren en su lobby o en materiales de comunicación interna. Sin
embargo, son muy pocas las que logran hacerlo de una forma que vaya más
allá de las buenas intenciones y se convierta en una forma de trabajar todos los
días.

Las marcas con propósito tienen una clara ventaja sobre las demás, por lo que
conviene que todos los emprendedores, ya sea que comiencen en pequeño o
quieran ser una multinacional, dediquen tiempo a definir estos elementos. En
un artículo para Sustainable Brands, el estratega especializado Amon
Rappaport explica cómo pueden lograrlo, dando ejemplos de compañías que
todos conocemos.

Propósito

Rappaport lo describe como “el por qué”. Es decir, tanto la razón por la que la
empresa importa, por la que existe… y no es válido que la respuesta sea tan
solo “para hacer dinero”. Una marca debe hacer la diferencia en el mundo y en
la vida de las personas.

El experto afirma que una buena forma de encontrar el propósito es pensar en

la forma en la que el mundo es mejor a través de la empresa, alineando lo que
cada compañía hace mejor con su beneficio más amplio a todo el planeta.

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Chipotle. “Comida con integridad”, una filosofía que guía cada acción de la
empresa, no solo a su departamento de RSE.

Zappos. Este sitio web de venta de calzado, que ha revolucionado también la

forma en la que pensamos en la estructura corporativa, dice que su propósito
es “inspirar al mundo al demostrar que es posible entregar felicidad
simultáneamente y a largo plazo a clientes, empleados, comunidad,
proveedores y grupos de interés.”

Visión

La visión es el qué, o lo que se pretende lograr como resultado del propósito.

Para encontrarla, Rappaport sugiere preguntar “¿qué lograremos si
permanecemos comprometidos con el propósito?”

Por ejemplo, si el propósito de Unilever es “hacer habitual la vida sostenible”,

lo que logrará al comprometerse es “doblar el tamaño del negocio al tiempo
que se reduce la huella ambiental y aumenta el impacto social positivo.”

Misión

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El artículo señala que las marcas suelen iniciar el proceso definiendo su misión,
pero que en realidad es más fácil hacerlo una vez que los otros dos conceptos
están claros, ya que la misión es el “cómo”.

Para Patagonia, la misión es “construir el mejor producto, no causar daños

innecesarios y usar el negocio para inspirar y proponer soluciones ante la crisis
ambiental.” Esta afirmación no sólo define cómo trabaja la compañía, sino que
alude al propósito.

Artículo escrito por María José Evia H anteriormente publicado en Expok

News.

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https://www.entrepreneur.com/article/266324

8 PREGUNTAS PARA RECUPERAR TU VISIÓN

Conforme el negocio crece es difícil mantener la vista en los objetivos y

valores. Estos puntos te ayudarán a planear y ponerte en perspectiva.

Crédito:

Stephanie Vozza

Septiembre 20, 2013

Cuando iniciaste tu negocio, sabías lo que querías hacer. Pero con el tiempo,
las cosas pueden nublarse. “Conforme un negocio se hace complejo, las ideas
cambian”, dice Gino Wickman, fundador de la firma de consultoría EOS
Worldwide.

Para ser exitosos, los emprendedores necesitan definir una visión clara, dice
Wickman. Te comparte ocho preguntas que debes hacerte para recuperar tu
enfoque y ser más productivo:

1. ¿Cuáles son tus valores?

Las creencias de cualquier empresa se basan en los valores del

propietario, dice Wickman. Los emprendedores deben definir de

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 tres a siete características (como honestidad, colaboración y
entusiasmo) que representen a la empresa y a sus empleados.
Wickman dice que cuando hayas identificado esos valores,
puedes crear una cultura empresarial y basar tus contrataciones
de acuerdo a ella.

2. ¿Cuál es tu principal enfoque?

Esto se refiere al servicio que brindas al mundo. Muchas veces

también es llamado propuesta única de venta, y es lo que te
diferencia de la competencia. Una vez que tienes una visión de tu
enfoque, no te distraigas con las cosas ajenas a él.

3. ¿Cuál es tu meta a 10 años?

Ésta es la meta número uno de tu organización, dice Wickman. Él sugiere que

los emprendedores se pregunten qué es lo más importante que quieren
conseguir en la siguiente década. Este objetivo puede estar relacionado con las
ganancias o con las ventas, como por ejemplo conseguir una referencia de
cada cliente. Después, la empresa debe enfocar su energía hacia esa
dirección.

4. ¿Cuál es tu panorama a tres años?

Wickman dice que los emprendedores deben tener una idea clara de cómo
lucirán sus empresas en tres años. Escribe una imagen mental o crea un
pizarrón de visión. Esta imagen te ayudará a establecer tus metas a 10 años,
así como a crear tu planeación anual. Por ejemplo, si tu objetivo a 10 años es
conseguir $10 millones en ventas, entonces divide esa cantidad por año.

“Cuando el ojo de tu mente puede ver algo, es más fácil que ocurra”, dice. “Es
una estrategia simple para planear y ayuda al emprendedor a sacar ideas de su
cabeza y ponerlas en papel”.

5. ¿Cuál es tu plan de un año?

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Cada empresa debe tener de tres a siete metas anuales, las cuales
dependerán de la imagen a tres años y el objetivo a 10 años. Wickman dice
que no cree en planes de muchas páginas y múltiples prioridades. “Cuanto más
simples son, más probable es que se cumplan”, dice.

6. ¿Cuáles son tus prioridades para cada cuarto?

Los emprendedores deben identificar una prioridad principal por cada periodo
de 90 días. “Los estudios demuestran que los humanos pueden canalizar su
energía en una meta por 90 días antes de perder el enfoque”, dice Wickman.
“Reunir cuatro de éstos generará un plan anual”.

7. ¿Cuál es tu estrategia de marketing?

La estrategia de mercadotecnia de una empresa debe ser simple, dice

Wickman. Primero identifica a tu público meta, incluyendo información
demográfica, geográfica y psicográfica. Después, identifica las soluciones
únicas que puedes ofrecer a las preocupaciones, necesidades o temores de tu
mercado. Luego identifica la mejor manera de llevar esta información a tu
target. Finalmente, decide qué tipo de garantía o promesa puedes ofrecer para
generar confianza.

8. ¿Cuáles son tus problemas?

Poner tus temores y preocupaciones en papel puede ser terapéutico porque te

permite lidiar con ellos de manera más objetiva, dice Wickman. “Una vez que
todo está ante ti en blanco y negro, es más fácil ejecutarlo”.

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