S.E.P. S.E.S.

TecNM

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TOLUCA

INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

Protocolo de Investigación

APLICACIÓN WEB DINAMICA PARA “SONE”

MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO

P R E S E N T A:

MIGUEL JIMÉNEZ JAIMES

ELIZABETH GUADARRAMA CONTRERAS
VÍCTOR HUGO CUEVAS ROSAS

NO. CONTROL:

14280604
13280968
14280635

ASESOR:
ISC. OSVALDO GARCÍA VICENCIO

Nombre del Profesor que imparte la asignatura

MeD.CARMEN FABIOLA JIMENEZ GOVEA

METEPEC, ESTADO DE MÉXICO, DICIEMBRE DE 2018.

Objetivo general:

Desarrollar una aplicación web que expande los servicios de la empresa “Sone”.

Objetivos específicos:

1) Expandir el mercado de la empresa de manera nacional.

2) Brindar información acerca de los servicios con los que cuenta la empresa.
3) Dar soluciones de manera rápida por medio de un contacto inmediato.
4) Implementar una base de datos para los clientes de la empresa.

Antecedentes del problema

México 2018, han pasado 50 años desde que un grupo de estudiantes comienzan con
la invención del internet en Estados Unidos de América; conforme va pasando el
tiempo internet comienza a ser parte de la humanidad y ella misma le da contenido
creando un mundo por encima de nosotros, ahora han pasado 28 años desde que el
científico Británico Berners-Lee desarrolla la primera página web…Nos trasladamos al
día de hoy donde caminamos con una gran abundancia de “aplicaciones web” nombre
que reciben actualmente a lo que antes era una “página web”, en ellas encontramos
diversidad de contenido desde el pago del servicio de nuestro proveedor de internet
así como también compras en línea de alimentos, libros, electrodomésticos, etcétera.
La tecnología evoluciona y en consecuencia su entorno también, es por ello que las
empresas comienzan a caminar a la par de un mundo con tecnología sin embargo
existen empresas exitosas que les cuesta la dar el siguiente paso y se quedan en el
mundo primitivo eliminando su oportunidad de crear una expansión que puede llegar
a ser local después nacional y ¿por qué? no puede llegar hasta una expansión mundial.
Actualmente el desarrollo de una aplicación web parece ser algo normal, muy común
en este mundo tan moderno pero el éxito recae en la forma en la que se utiliza además
del valor agregado que ésta conlleve.
¿Hay aplicaciones web acerca de mantenimiento preventivo y correctivo en la web?
Navegando en internet se puede encontrar una gran cantidad de las típicas “páginas
web” que ofrecen estos servicios y muy pocas “aplicaciones web” quizá menos de 5
que mantienen actualizados estos sitios.
Es cierto que el tiempo es dinero y el internet acorta distancias, en el Estado de México,
exclusivamente en Toluca no existe una “aplicación web” de alguna empresa
comprometida a ofrecer mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de
cómputo.
El desarrollo de la “aplicación web dinámica” que se llevará a cabo sin duda globalizará
los servicios de la empresa, dando seriedad a la misma ofreciendo servicios los 365
días del año las 24 horas del día y una firma que sin duda ofrece confianza a quién
necesite de estos servicios.

Planteamiento del problema:

Actualmente la tecnología ha avanzado de manera impresionante, pero en medio del

siglo XXI existen empresas que aún les falta la implementación de ésta como es el
caso de la empresa “Sone” que desafortunadamente no cuenta con un entorno de
desarrollo web donde pueda extender sus servicios de enorme calidad dentro del
mundo del internet.
En la actualidad nuestros días se desvanecen porque al parecer duran menos de 24
horas por tantas actividades o tareas en las que nos ocupamos e incluso hasta falta
tiempo para completar cada una de ellas, simplemente se ve con personas que
cambian su hora de comida para terminar con algo que en ese momento es más
importante que alimentarse. Es por ello que a falta de tiempo y para mayor comodidad
los clientes ahora buscan soluciones rápidas a través de internet; con esta aplicación
se espera implementar una base de datos para tener un mejor control de la atención
que se le brinda a los clientes, así como también de sus equipos de cómputo y además
se brindara la ayuda necesaria de forma más sencilla y rápida, dando diagnósticos a
través de esta aplicación e incluso se puedan solicitar técnicos para el mantenimiento
y la reparación de sus equipos de cómputo brindando un servicio a domicilio.