5.7.14 Hallazgos y Recomendaciones del Proceso: 06.00.

00 Comercialización de Empresa

Hallazgos y Recomendaciones
Proceso/Subproceso: 06.00.00 Comercialización de EMPRESA 0.0
Objetivo del Documento: Identificar los hallazgos que restringen al proceso de Comercialización,
así como los que mantienen funcionando al proceso y que lo impulsan a
alcanzar los resultados.
No. Hallazgo Ref. Recomendación Ref. N Observaciones
1 Existe una necesidad de nivel 06.02.00 Elaborar Políticas de Venta y BPM TQM(JIT, Crítico
“Crítico”, para elaborar y documentar
las Políticas de Venta y Publicidad.
Comercializar
por
Publicidad conforme a los clientes a
los que va dirigida, conforme a la
TOC) ●
Distribuidora cantidad de ingreso por ese cliente
06.05.00 y el volumen de Venta.
Elaborar
Políticas de
Ventas

2 Existe una necesidad de elaborar y 06.00.00 Asegurarse que los Roles y BPMN, TOC, Crítico
documentar Roles y
Responsabilidades de los trabajadores
Comercializaci
ón de
Responsabilidades estén hechos
acorde a las necesidades de Ventas
Lean Process ●
del área de ventas. EMPRESA para la obtención del personal
adecuado.

3 Existe una necesidad de nivel 06.00.00 Mantener un Control del BPM, TQM, JIT Crítico
“Crítico”, para establecer y
documentar los Objetivos, Misión,
Comercializaci
ón de
cumplimiento de los mismos para
comprobar la alineación de todo el
●
Visión y Valores. EMPRESA personal.
4 Existe una necesidad de capacitación 06.02.00 Capacitación en cuanto a lo BPM, CMM, Correctivo
adecuada del personal. Comercializar
por
siguiente: Manejo del sistema SAI,
Conocimiento adecuado de los
TQM ●
Distribuidora Productos de Venta, Curso en
Equipos de Trabajo de Alto
Desempeño
5 Existe una necesidad en la obtención 06.01.00 Cubrir las necesidades de BPM, Lean Crítico
de recursos financieros Comercializar
por Licitación
contratación de personal para
Ventas y Distribución de productos
Process, JIT,
TQM
●
06.02.00
Comercializar
por
Distribuidora
6 Existe una necesidad en la alineación 06.02.00 Para un mejor desempeño de las BPMN, JIT, Mejora
y especificación de los Objetivos Comercializar
por
funciones del área de Ventas, así
como el completo conocimiento de
TOC, Lean
Process
●
Distribuidora las actividades a realizar.
7 Existe una necesidad de separación de 06.02.00 Separar ambas empresas tanto BPM, VSM, Crítico
EMPRESA y Distribuidora con
acuerdos para las bases de datos de
Comercializar
por
financieramente como físicamente
para el crecimiento de Empresa
Lean Process,
CMMI
●
clientes. Distribuidora como Distribuidora.
8 Existe una necesidad de agilizar y 06.02.00 Elaborar un manual de BPM, Lean Correctivo
documentar los procesos que se
llevan a cabo para la Comercialización
Comercializar
por
procedimientos donde se ubique la
ruta más corta para llevar a cabo la
Process,
TQM/JIT
●
Distribuidora comercialización de una manera
más eficiente y eficaz.
Fecha Dic-2017 Vigencia 1 año
Elaboró Equipo mabrieno Página