EVOLUSI TEORI …..

JURNAL STUDI KOMUNIKASI DAN MEDIA

Vol. 15 No. 2 (Juli – Desember 2011)

EVOLUSI TEORI KETERGANTUNGAN SISTEM MEDIA

MENJADI TEORI INFRASTRUKTUR KOMUNIKASI
Dede Mahmudah
Mahasiswa Program Pasca Sarjana Ilmu Komunikasi Universitas Indonesia;
Calon Peneliti pada Balai Pengkajian dan Pengembangan Komunikasi dan Informatika (BPPKI) Jakarta,
Badan Litbang SDM Kementerian Komunikasi dan Informatika.
(Naskah diterima langsung 1 Desember 2011, Disetujui terbit 19 Desember 2011)

ABSTRACT
This article deals with a matter of evolution theory in the study of science communications.
Object of theory discussed is Media System Dependency Theory which introduced by Ball-
Rokeach. This article is focused to overview: 1). History of Media System Dependency Theory
emergence. 2) Development phase of this theory; 3). Challenge for this MSD theory: Critique
and Change of Time, and 4). From MSD toward Communication Infrastructure Theory (CIT).

Keywords : Evolution, media system dependency theory, communication infrastructure

theory

ABSTRAK
Artikel ini mencoba membahas persoalan evolusi teori dalam studi ilmu komunikasi. Teori
yang dijadikan objek bahasan adalah teori ketergantungan sistem media (MSD) dari Ball-
Rokeach. Fokus persoalan yang dibahas dalam tulisan ini mencakup : 1) Riwayat Kemunculan
Teori MSD; 2) Fase Perkembangan Teori MSD 3) Tantangan terhadap teori MSD: Kritik dan
Perubahan Waktu dan 4) Dari MSD Menuju Communication Infrastructure Theory (CIT).

Kata-kata kunci : Evolusi; teori ketergantungan sistem media; teori infrastruktur

komunikasi

PENDAHULUAN

U paya penemuan kebenaran ilmiah yang berbasiskan fenomena empirik merupakan tradisi
yang sudah lama dilakukan kalangan ilmuwan, yakni ketika tradisi ini dimulai oleh filsuf-
filsuf yang mencari kebenaran melalui via moderna dalam rangka melawan kebenaran gereja
yang dominan yang diperankan para filsuf yang mencari kebenarannya melalui via antiqua.
Tradisi para filsuf yang melalui via moderna tadipun semakin tak terbendung, ketika cara-cara
yang mereka tempuh itu semakin banyak memberikan kebenaran-kebenaran ilmiah yang
berbasiskan pada data empirikal. Fakta ini akhirnyapun menyebabkan salah seorang bangsawan
Inggris Francois Bacon memproklamirkan keberhasilan para filsuf via moderna tadi.
Dikatakan, kebenaran itu bukan ada di gereja, tapi ada di alam semesta ini. Sejalan dengan
deklarasi ini, maka sejak itu pun ilmu-ilmu khusus mulai berkeluaran berdiri sendiri
meninggalkan induknya yang bernama filsafat (materscientiarum).
Pada awalnya, ilmu-ilmu khusus tadi banyak yang mencari kebenarannya dengan
berbasiskan pada paradigma positivistik, yang keterbentukannya yakni setelah ilmu melalui
fase-fase religi dan metafisika. Paradima ini sendiri, sebagai paradigma awal tidak mengakui

237
JURNAL STUDI KOMUNIKASI DAN MEDIA EVOLUSI TEORI …..
Vol. 15 No. 2 (Juli – Desember 2011)

adanya eksistensi ‘Free Will’ dalam diri manusia sebagai objek ilmu sosial, dan karenanya pula
manusia dalam kaitannya dengan kehidupan bermasyarakat, fenomenanya dapat dikuantifisir
untuk kepentingan analisis riset-riset ilmu sosial. Sejalan dengan berkembang dan diakuinya
tradisi via moderna tadi, di kalangan ilmuwanpun bermunculan perspektif-perspektif yang
berbeda, khususnya terkait dengan eksistensi ‘Free Will’ dalam diri manusia sebagai objek
ilmu sosial. Kalau ilmuwan yang berparadigma positivistik tidak mengakui eksistensi ‘Free
Will’ dalam diri manusia, maka sejumlah ilmuwan lain justru sebaliknya. Ilmuwan yang
demikian mengakui bahwa manusia sebagai objek ilmu sosial itu, memang memiliki ‘Free
Will’. Oleh karena itu menurut mereka, jika hendak mempelajari fenomena kemanusiaan itu,
faktor eksistensi ‘Free Will’ itu tidak bisa diabaikan sehubungan dengan faktor tersebut
fenomena kemanusiaan itu menjadi sangat dinamis. Dengan pemahaman yang demikian,
karenanya menurut perspektif ini dalam mempelajari fenomena manusia tidak bisa dilakukakan
dengan pendekatan kuantitatif karena dianggap tidak akan mampu menemui fenomena yang
sebenarnya dalam diri manusia. Melainkan menurut perspektif ini, fenomena kemanusiaan itu
harus dipelajari dengan pendekatan kualitatif. Terkait dengan pendekatan tersebut, maka untuk
memenuhi kepentingan tadi, bermunculanlah beragam paradigma penelitian baru. Diantaranya
berasal dari kalangan ilmuwan sosiologi dan antropologi. Dari kalangan ilmuwan sosiologi,
muncul paradigma penelitian konstruktivis. Dari kalangan ilmuwan antropologi, muncul
paradigma interpretif. Di lingkungan ilmuwan positivistik, juga berupaya mereformasi
paradigma mereka sejalan dengan kemunculan sejumlah paradigma tadi. Hanya saja, dalam
mereformasi paradigmanya mereka tetap pada prinsip semula, yakni manusia sebagai manusia
objek yang ’not free will’. Dengan prinsip ini, maka nuansa paradigma yang mereka ubah itu
tetap dalam nuansa positivistik, namun dengan nama berbeda, post positivistik. Hal ini
menyangkut bagaimana cara melakukan suatu penelitian.
Di sisi lain, sejalan dengan tradisi via moderna tadi, muncul juga beragam
perspektif/paradigma tentang bagaimana melahirkan teori, teori komunikasi misalnya. Dari
sini, sebagaimana dikatakan Craig1, teori komunikasi itu kemunculannya berasal dari tujuh
paradigma teori, meliputi paradigma, Rhetorical, Semiotic, Phenomenological, Cybernatic
Sociopsychological, Sociocultural, dan Critical. Dengan sejumlah paradigma dimaksud,
dengan sendirinya teori komunikasi yang ada saat inipun, kelahirannya berasal dari ketujuh
paradigma teori yang ada tadi. Karena itu, pemahaman aspek epistemologi dari beragam teori
komunikasi yang ada saat ini, dengan sendirinya harus dipenuhi oleh para pengguna teori
komunikasi demi menghindari mal praktek dalam riset-riset komunikasi.
Faktor pemahaman filosofis, dalam hal ini terutama menyangkut aspek epistemologi,
dalam telaah akademis kiranya menduduki posisi yang sangat strategis. Disebut strategis karena
ia berkaitan dengan benar tidaknya kebenaran ilmiah yang dicari dan akan diperoleh suatu

1
Craig , Robert T., and Heidi I. Muller, 2007, Theorizing Communication-Reading Across Traditions, Los Angeles ,
Sage, p.63.

238
 EVOLUSI TEORI ….. JURNAL STUDI KOMUNIKASI DAN MEDIA
Vol. 15 No. 2 (Juli – Desember 2011)

ilmu. Oleh karena itu, sudah seyogyanya setiap ilmuwan itu senantiasa berupaya memperbaiki
kebenaran yang telah diperoleh sebelumnya. Dalam kaitan ini, misalnya alat-alat uji statistik
yang biasa dipakai ilmuwan yang terkelompok dalam paradigma positivistik dalam mencari
kebenaran ilmiahnya. Terkait dengan ini, maka kalau sebelumnya para peneliti cukup hanya
menggunakan ukuran normalitas data sebagai patokan untuk menggunakan jenis statistik
inferensial, maka dengan revisi para ahli statistik yang menunjukkan tidak cukup hanya dengan
ukuran normalitas data, melainkan juga harus dilengkapi dengan format kurtosis dalam kurva
data normal, dengan sendirinya secara epistemologis para peneliti harus mengikutinya demi
kebenaran ilmiah sejati.
Hal yang sama modusnya dengan contoh sebelumnya, juga terjadi pada upaya
menemui kebenaran ilmiah melalui pengembangan teori. Salah satu teori dimaksud yakni teori
yang secara filosofis dibangun berdasarkan asumsi positivistik dalam paradigma
Sociopsychological, yakni teori agenda setting. Menurut Littlejohn, semula teori ini (pada level
1) hanya terfokus pada masalah sensasi saja, yakni dalam konteks ’what to think’. Dalam
pengembangannya, kemudian berubah (level 2) ke arah fenomena konsep framing dan priming,
berubah dari sekedar ’what to think’ di kalangan pembaca menjadi ’how to think’. Teori lain
yang juga dibangun berdasarkan asumsi positivistik dalam paradigma Sociopsychological yang
diketahui turut juga merevisi dirinya demi kepentingan penemuan kebenaran ilmiah sejati, yaitu
Teori Ketergantungan Sistem Media atau Media System Dependency Theory (MSD) dari
Sandra J. Ball Rokeach. Dalam revisinya, teori ini akhirnya diketahui memang telah berubah
menjadi Teori Infrastruktur Komunikasi (Communication Infrastructure Theory). Terkait
dengan perubahan tersebut, artikel ini bermaksud akan membahas masalah perubahan itu.
Dalam pembahasannya, artikel ini akan terfokus pada beberapa hal, yakni meliputi : 1) Riwayat
Kemunculan Teori MSD; 2) Fase Perkembangan Teori MSD (Teori MSD di era 1970an; Teori
MSD di era 1980-an; Teori MSD di era 1990an); 3) Tantangan terhadap teori MSD: Kritik dan
Perubahan Waktu dan 4) Dari MSD Menuju Communication Infrastructure Theory (CIT).
Dalam upaya memaparkan pembahasan tersebut, tulisan ini mengacu pada artikel Sandra J.
Ball-Rokeach dan Joo Young Jung, sebagaimana disajikan dalam buku Robin L. Nabi & Mary
Beth Oliver, The SAGE Handbook of Media Processes and Effects, pada bab ke-35, halaman
531-543.
PEMBAHASAN
1. Riwayat Kemunculan Teori MSD
Pada akhir 1960an dan awal 1970-an, teori-teori efek media cenderung membahas
proses yang terjadi di tingkat makro (sosial atau budaya) dan juga mikro (individu). Teori
makro seperti Cultivation (Gerbner & Gross, 1976) dan Imperialisme Budaya (Schiller,
1973), cenderung menekankan kekuatan sistem produksi media yang membentuk keyakinan
serta perilaku orang. Dominasi teori mikro pada era tersebut, Uses and Gratifications (Katz,
Blumer &Guervitch, 1973-1974), cenderung menekankan kekuatan dari konsumen media
dalam memperlakukan pesan-pesan media. Positioning pada level makro menempatkan
media di posisi yang kuat dan audiens di posisi yang lemah. Sementara level mikro justru
kebalikannya, media lemah dan audiens kuat. Kedua level tersebut tidak cukup memadai
untuk menjelaskan efek media. Bukannya mengembangkan teori-teori yang menempatkan

239
JURNAL STUDI KOMUNIKASI DAN MEDIA EVOLUSI TEORI …..
Vol. 15 No. 2 (Juli – Desember 2011)

kekuatan media/audiens lemah atau media lemah/kekuatan audiens, keduanya lebih

mengikuti aturan baku teori klasik yakni mengidentifikasikan kondisi-kondisi di mana
media memiliki efek atau tidak.
Ball-Rokeach, yang mengembangkan teori Media System Dependency (MSD),
memulai dengan mempertanyakan gagasan kekuatan media yang terletak pada kekuatan
persuasinya. Asumsinya menjadi penting manakala literatur mengenai persuasi dan perilaku
berubah yang dimulai dari PD II (Hovland, 1948: Stouffer-Suchman, DeVinney, Star, &
Williams, 1949) dan terus berlanjut hingga masa kini (Perloff, 2007). Kunci fokus dari
kerangka persuasi adalah mengidentifikasikan kombinasi terbaik dari pesan dan
karakteristik audiens di mana persuasi itu memungkinkan dapat terjadi. Hal tersebut
membawa Ball-Rokeach untuk membuat perubahan besar dari media sebagai sistem yang
mempengaruhi menjadi media sebagai sistem informasi. Dari perubahan pola pikir yang
mendasar ini, membuka segala kemungkinan. Karena dengan menerima media sebagai
sistem teori dapat mengarah pada hubungan antara produsen dengan konsumen. Di mana
produsen mengontrol sumber-sumber informasi yang langka dan konsumen memanfaatkan
informasi tersebut untuk berpikir dan bertindak dalam lingkungan pribadi maupun sosial.
Juga dapat memungkinkan untuk menelaah nilai potensial informasi dari produk-produk
media baik hiburan dan berita, sehingga dapat memandang konsumen media sebagai
pengolah yang aktif dari sumber-sumber media, bukan penerima yang pasif. Kemudian
membolehkan kemungkinan adanya beberapa efek media yang memang disengaja dan
beberapa yang tidak, serta mendorong adanya analisis multi tingkat dari gagasan ekologi
(timbal balik/ interaksi) dari hubungan ketergantungan.
- Kemunculan konsep Hubungan dalam MSD
Aspek yang paling baru dan sulit dipahami dari teori MSD adalah konsep timbal
balik (ekologi) antara hubungan ketergantungan dari produsen media (makro) hingga ke
konsumen media (mikro). Konsep ini berasal dari teori kekuatan-ketergantungan (power-
dependency theory) (Emerson, 1962) di mana kekuatan itu ada di dalam “aktor” lain
yang memiliki akses terhadap sumber (media), bukan di dalam sumber itu sendiri. Jika
kita dapat mengendalikan sumber di mana yang lain tidak memiliki akses (terhadap
sumber tersebut), maka sumber-sumber kita itu tidak menciptakan kekuatan apapun.
Poin dasar dari makalah MSD pertama (Ball-Rokeach, 1974) bahwa kita bisa
memahami efek media sebagai hasil dari hubungan ketergantungan di mana konsumen
media membutuhkan akses terhadap sumber-sumber informasi yang dikendalikan oleh
media itu sendiri. Sedangkan sistem media tidak membutuhkan akses terhadap sumber-
sumber yang dikendalikan oleh konsumen untuk memenuhi tujuan ekonomi dan
politiknya. Kebanyakan teori efek media memfokuskan pada atribut atau karakteristik
dari pesan atau audiensnya. Cara yang paling sederhana untuk memisahkan antara
pemikiran atribusi (perilaku) dan pemikiran ekologi MSD adalah fokus dari pemikiran
ekologi adalah karakteristik dari hubungan-hubungan, bukan dari perilaku para
pemainnya. Dengan demikian, merupakan hal yang salah ketika membicarakan “anggota
audiens yang bergantung” membuat ketergantungan dari karakteristik individual para
konsumen media. Perhatian harus difokuskan pada bagaimana sumber-sumber media
terlibat dalam cara yang dilakukan konsumen media untuk membangun hubungannnya

240
 EVOLUSI TEORI ….. JURNAL STUDI KOMUNIKASI DAN MEDIA
Vol. 15 No. 2 (Juli – Desember 2011)

dengan media agar memperoleh pemahaman, orientasi dan pencapaian tujuan (Ball-
Rokeach, 1985). Orang akan menghubungkan dirinya dengan media ketika ingin
memahami dunia yang penuh dengan perubahan, konflik, ambigu, dan ancaman. Sistem
media adalah sistem informasi yang hakiki untuk memahami perang, perselisihan antar
masyarakat sipil, bentuk budaya yang muncul, kondisi ekonomi, dan segala sesuatu yang
diminati atau ingin diketahui oleh audiens. Walaupun tujuan serta prioritasnya dan
bentuk hubungan MSD setiap orang berbeda.
2. Fase Perkembangan Teori MSD
- Teori MSD di era 1970an
Formulasi MSD dipublikasikan pertama kali pada pertengahan 1970-an (Ball-
Rokeach & DeFleur, 1976). Pendapat klasik Emile Durkheim (1933/1964) menyebutkan
media massa memiliki peran yang penting terhadap perkembangan masyarakat modern.
Kita tidak dapat memahami efek media terhadap individu atau kelompok tanpa
memahami peran media dalam masyarakat. Peran yang dimaksud adalah peran
informasinya. Cara yang paling mudah dipahami dengan membayangkan kita bangun di
pagi hari dan menemukan semua media hilang. Pada akhir 1960-an dan 1970-an,
masyakarat berada pada masa di mana perubahan sosial terjadi begitu cepat, peran sosial
dari media begitu terasa. Hal ini dikarenakan tidak ada satupun orang atau sistem sosial
yang menganggap dunia yang mereka kenal kemarin adalah dunia yang ada saat ini. Hal
mendasar yang diperlukan untuk memahami dunia di sekeliling kita dan mengetahui
bagaimana perilaku kita dalam dunia tersebut yakni dengan memperbaharui pemahaman
kita melalui media yang dapat mengumpulkan, memproses dan menyebarkan informasi
berupa berita dan hiburan. Dengan demikian, proses efek media dimulai dari kendali
media terhadap sumber informasi yang jarang diperoleh serta bernilai, kemudian
mengumpulkannya, memprosesnya, serta menyebarkannya, agar dapat diakses demi
sistem sosial yang lebih besar, termasuk para audiens media, untuk mencapai tujuan
yang beragam.
Semakin eksklusif media mengendalikan sumber informasimya dan semakin
penting bagi media mengakses sumber informasi tersebut untuk mencapai tujuan
organisasinya, maka semakin terasa efek medianya. Baik efek kognitif, afektif serta
konatif (perilaku), bagi sistem sosial (Makro) maupun inidividu (mikro) ketika
bergantung kepada media untuk mencapai tujuannya. Sebagai contoh, kampanye pemilu
tidak mungkin terjadi tanpa akses kepada sumber-sumber media, dan hubungan
ketergantungan media dengan sistem politik, pemilih juga menggunakan media untuk
mengetahui segala informasi mengenai itu. Prosesnya tidaklah satu arah. Media juga
harus memiliki akses terhadap sumber yang dikendalikan oleh pihak lain untuk mencapai
tujuan ekonomi dan organisasinya. Akses terhadap sumber regulator dalam sistem politik
dan pendapatan dari iklan dalam sistem ekonomi, merupakan hal penting bagi
keberlangsungan media.
- Teori MSD di era 1980-an
Periode ini merupakan fase pengelaborasian konsep dan eksperimen empirik
awal. Hubungan ketergantungan sistem media secara individual dapat dikategorikan
menjadi empat, yaitu:

241
JURNAL STUDI KOMUNIKASI DAN MEDIA EVOLUSI TEORI …..
Vol. 15 No. 2 (Juli – Desember 2011)

1. Level Mikro (individual)

a. Tujuan personal menentukan bentuk hubungan ketergantungan individu terhadap
media. Variasi tujuan ini menjadi alasan penting beberapa orang dipengaruhi oleh
media dalam hal kepercayaan, perasaan, dan perilaku, sedangkan yang lain tidak
terpengaruh, meskipun mengkonsumsi isi media yang sama.
Tujuan utama yang memotivasi hubungan ketergantungan media adalah:
1. Pemahaman, secara personal untuk memahami diri sendiri dan secara sosial
untuk memahami dunia sosial di sekitar.
2. Orientasi, dari segi personal untuk mencari tahu perilaku yang ingin dilakukan
dan dari segi sosial untuk mencari tahu cara berinteraksi dengan orang lain.
3. Permainan, bagi personal tidak menganggap penting eksistensi orang lain ketika
mengkonsumsi hiburan media (permainan soliter). Sedangkan di lingkup sosial
menganggap penting eksistensi orang lain ketika mengkonsumsi hiburan media
(permainan sosial)
Terkadang beberapa tujuan memotivasi penggunaan media secara terus-
menerus, misalnya literatur edutainment (Singhal & Rogers, 2002) yang
merupakan paduan antara tujuan memahami diri sendiri dan bermain/hiburan.
Terkait dengan efek media, sangatlah penting mengetahui tujuan yang
memotivasi seseorang dalam menggunakan media secara terus-menerus.
Berdasarkan eksperimen Ball-Rokeach, dkk (1984) yang bertujuan mengaktivasi
penonton untuk menilai kepercayaan terhadap nilai kesetaraan dan lingkungan,
ditemukan bahwa penonton yang memiliki motif pemahaman akan lebih terbuka
dalam mengkonfrontasi ras, gender, dan kepercayaan lingkungannya sendiri.
b. Lokasi struktural atas lingkungan informasi juga mempengaruhi individu.
Sebagian individu memiliki akses terhadap sistem informasi yang dapat menjadi
alternatif dari media, sedangkan sebagian lagi tidak memilikinya. Contohnya,
seseorang yang punya akses informasi tentang hukum dari sekelompok
pengacara, maka ketergantungan terhadap media yang mengupas isu hukum akan
sangat rendah, dan begitu pula sebaliknya.
2. Level Meso (jaringan interpersonal)
Jaringan interpersonal dapat meningkatkan maupun membatasi efek media.
Cerita-cerita di media terkadang memicu percakapan interpersonal. Ketika jaringan
interpersonal ini belum memiliki kepercayaan yang kuat terhadap topik yang
diangkat dalam percakapan, maka akan menggunakan pemaknaan yang didapat dari
media. Teori MSD ini mengungkapkan pentingnya jaringan interpersonal yang
berasal dari ide bahwa jaringan ini dapat sangat membatasi efek media. Oleh karena
itu, dapat dikatakan teori ini mengkritik teori efek media lainnya seperti model two-
step flow (Katz, 1957), yaitu opini seseorang dibentuk oleh opini pemimpinnya yang
terekspos oleh media.
3. Level Makro (lingkungan sosial dan aktivitas sistem media)
Efek media mungkin terjadi ketika terdapat ambiguitas atau mengancam
lingkungan sosialnya dan ketika sistem media dijalankan untuk menunjukkan
ambiguitas dan ancaman tersebut. Hal tersebut mungkin terjadi ketika sumber

242
EVOLUSI TEORI ….. JURNAL STUDI KOMUNIKASI DAN MEDIA
Vol. 15 No. 2 (Juli – Desember 2011)

informasi media bersifat ekslusif. Efek media akan semakin terasa ketika seseorang
secara ekslusif mengkonsumsi media, sehingga menjadi satu-satunya sistem
informasi yang bisa diakses; dibandingkan ketika memiliki pilihan lain dalam sumber
informasinya.
4. Hubungan Sistem Level Makro (hubungan ketergantungan struktural)
Interaksi antara keempat faktor di atas, yaitu lingkungan sosial, aktivitas
sistem media, jaringan interpersonal, dan karakter individual (lokasi struktural dan
tujuan personal) berperan dalam konteks makro dari hubungan ketergantungan
struktural antara media dan sistem sosial lainnya. Pada tataran inilah hubungan
MSD dari media dengan sistem politik, sosial, dan lainnya berperan dalam proses
efek. Hubungan ini berkaitan dengan proses produksi media, atau menentukan
konten media yang diproduksi dan tidak. Contohnya, ketika MUI mengeluarkan
fatwa bahwa gossip itu haram, maka program infotainment mengubah format
acaranya dan mengklaim bahwa isi acaranya merupakan fakta, bukan gosip.
- Teori MSD di era 1990an
Terdapat tiga uraian yang menjelaskan mengenai hal-hal yang terjadi dalam
teori MSD di tahun 1990an, yaitu :
1. Spesifikasi dimensi hubungan dalam MSD.
Dimensi atau karakteristik hubungan dalam MSD antara lain struktur,
intensitas, dan tujuan yang ingin dicapai. Struktur atau ukuran asimetri dalam
mengontrol besarnya ketergantungan akan sumberdaya adalah dengan melihatnya
sebagai variabel hanya pada level makro dan tidak mengalami perubahan di level
mikro (Ball-Rokeach, 1998,p.19). Oleh karena itu, hubungan antara media dengan
sistem sosial lainnya akan sangat bervariasi antara simetri dan asimetri, sementara
itu hubungan antara sistem media dengan individu sebagian besar adalah asimetri.
Struktur ketergantungan hubungan antara sistem media dan sistem politik
di USA adalah contoh sebuah hubungan makro yang simetrikal. Sistem politik tidak
akan terlaksana tanpa adanya akses ke sumberdaya yang terkait dengan sistem
media. Misalnya, pemilu tidak akan terlaksana. Sistem media juga tidak akan
terlaksana tanpa adanya jaminan peraturan yang dikontrol oleh sistem politik. Di
negara lain, hubungan antara media dengan sistem politik mungkin saja berbentuk
asimetrik. Hal ini dapat terjadi apabila sistem media dijalankan oleh pemerintah atau
terlaksana tanpa adanya perlindungan terhadap kebebasan pers (Halpern, 1994;
Pitts,2000).
Pada tahapan individual, atau level mikro, dimensi utama yang terkait
dengan ketergantungan hubungan yang beravariasi adalah intensitas dan tujuan yang
ingin dicapai. Intensitas merujuk kepada dua hal yakni pentingnya tujuan yang dapat
memotivasi hubungan MSD dan eksklusivitas sumber daya media dalam pencapaian
tujuan. Intensitas biasanya diukur dengan menanyakan kepada orang-orang tentang
bagaimana suatu medium dalam usaha mereka mencapai pemahaman, orientasi,
atau pencapaian tujuan. Tujuan yang ingin dicapai adalah sejumlah tujuan yang
memotivasi suatu hubungan dalam MSD. Sebagai contoh, Loges (1994)
menemukan bahwa apabila seseorang merasa semakin terancam di lingkungan

243
JURNAL STUDI KOMUNIKASI DAN MEDIA EVOLUSI TEORI …..
Vol. 15 No. 2 (Juli – Desember 2011)

mereka, maka semakin kuat hubungan MSDnya. Namun, dia tidak menemukan
bahwa tujuan yang ingin dicapai berimplikasi terhadap peningkatan hubungan MSD
masyarakat dengan persepsi mereka terhadap ancaman tersebut. Lingkup referensi
atau jumlah media yang berimplikasi dalam suatu ketergantungan hubungan, dan
lingkup sumberdaya, jumlah sumberdaya media informasi yang berimplikasi dalam
suatu hubungan, tidak termasuk di dalam diskusi ini sebab hal tersebut tidak
termasuk dalam tes yang empirik.
2. Pengembangan gagasan bahwa jaringan interpersonal dapat memiliki hubungan
MSD
Sejalan dengan perkembangan teori MSD, menjadi jelas bahwa sebuah
konsep yang lebih luas dari peranan jaringan interpersonal terkait dengan proses
efek telah muncul. Jaringan interpersonal tidak hanya bermain dalam sebuah aturan
yang ada dilingkup efek media saja, jaringan interpersonal juga dapat dikatakan
memiliki hubungan MSD sendiri. Sebagai contoh, kelompok akan mengalami
ambiguitas ketika mereka tidak memiliki sumber informasi yang mereka perlukan
untuk memahami konflik sosial, ancaman di lingkungan baru, dan perubahan sosial
yang cepat. Dalam keadaan ini, sistem media menjadi sebuah sumber informasi
yang disebarkan. Contoh lainnya krisis ekonomi yang mengancam, dimana sahabat,
keluarga, atau rekan kerja tidak mengetahui seberapa serius krisis tersebut dan tidak
tahu cara untuk meresponnya. Mereka yang berada dalam jaringan ini mengalami
hubungan MSD yang intens sebagai sebuah grup saat mereka saling berbagi
informasi yang mereka dapat dari media.
3. Penyatuan hubungan yang ekplisit antara produksi media dengan konsumsi media.
Berdasarkan pandangan poin-poin dari teori yang membentuknya, terjadi
penggabungan hubungan MSD di jaringan interpersonal ke dalam model di tingkat
meso antara hubungan MSD yang makro dan mikro. Dengan kata lain, hubungan
MSD di jaringan interpersonal merupakan tautan kritikal antara struktural, sistem
level hubungan MSD yang mempengaruhi proses produksi dan hubungan MSD
mikro yang mempengaruhi individu dalam mengkonsumsi pesan media. Hal ini
menjadi hubungan yang menengahi dan menjadi perantara yang memainkan peran
mendasar dalam proses efek.
Dengan melihatnya sebagai pencipta wacana dibandingkan sebagai
penyangga, jaringan interpersonal menawarkan akses menuju sumber sistem media,
namun hasil dari hubungan MSD tersebut tidak sepenuhnya dapat diprediksi.
Kondisi yang sama juga mempengaruhi intensitas dan tujuan yang ingin dicapai
hubungan MSD yang individual kemungkinan ingin mempengaruhi intensitas dan
tujuan yang ingin dicapai dari hubungan MSD dalam jaringan interpersonal; yaitu,
tingkatan dari ambiguitas dan ancaman, serta tingkat perubahan sosial dan konflik
sosial dalam lingkungan sosial. Agenda wacana dalam jaringan interpersonal
kemungkinan menjadi pengaruh oleh media pada saat terjadi ambiguitas, ancaman,
perubahan, dan konflik dibandingkan pada saat stabil dan terlindung dalam
lingkungan sosial.

244
 EVOLUSI TEORI ….. JURNAL STUDI KOMUNIKASI DAN MEDIA
Vol. 15 No. 2 (Juli – Desember 2011)

3. Tantangan terhadap teori MSD: Kritik dan Perubahan Waktu

Terdapat beberapa kritik dan tantangan yang muncul seiring berkembangnya teori
MSD. Rubin dan Windahal (1986) mempertanyakan perbedaan antara teori ini dengan teori
uses and gratifications (U&G) dalam analisa tingkat individu. Menurut Ball-Rokeach
(1998), kedua teori ini berbeda asal-muasalnya. U&G merupakan teori yang menggunakan
pendekatan psikologi sosial terhadap persepsi, perilaku, dan difusi; sedangkan MSD
mengacu pada pendekatan psikologi sosial terhadap kekuatan dan teori ketergantungan
kekuatan. Oleh karena itu, U&G merupakan teori pada tataran analisa level individu (mikro)
dan interpersonal (meso), sedangkan MSD menganalisa semua level: mikro, meso, dan
makro ke dalam ekologi hubungan MSD. Fokus dari U&G adalah konsumsi media,
sedangkan MSD memperhatikan produksi media (hubungan MSD secara makro) dan
konsumsinya (hubungan MSD secara mikro dan meso).
Perbedaan lainnya adalah berkaitan dengan tindakan menghadapi proses efek
media. Teori U&G menjelaskan kapasitas jaringan interpersonal dan individu yang
merekonstruksi pesan media untuk memenuhi kebutuhan mereka. Teori MSD memaparkan
tindakan tersebut berada pada hubungan antara tujuan dan sumber media informasi, yaitu
sumber informasi media terimplikasi dari tindakan individu dan jaringan interpersonal
dalam memperoleh pemahaman, orientasi dan menjalankan tujuan. Lingkungan sosial
menjadi kunci memahami teori MSD, namun tidak menjadi pusat pembahasan dalam teori
U&G. Berdasarkan teori MSD, individu dan jaringan interpersonal sulit untuk memisahkan
diri dari dunia yang ambigu dan mengancam akibat perubahan dan konflik sosial tanpa
memiliki akses terhadap sumber informasi media. Konsumen media dalam pandangan teori
U&G tidak bergantung pada konteks lingkungan tersebut karena mereka menentukan sendiri
cara menggunakan pesan media berdasarkan tujuannya. Teori U&G menggunakan istilah
“kebutuhan” sebagai atribusi individu; sedangkan “tujuan” dalam teori MSD dipandang
sebagai bentukan sosial yang tertanam dalam hubungan individu dan kelompok. Sistem
media dalam teori U&G dipandang sebagai pembuat teks, sedangkan MSD memandangnya
sebagai pusat sistem informasi atas berjalannya kehidupan sosial dan personal.
Halpern (1994) mengkritisi bahwa teori MSD gagal memasukkan ekslusivitas dari
dimensi intensitas dalam penelitiannya. Menurut penelitian Halpern, tingkat ekslusivitas
sumber informasi terhadap media merupakan dimensi yang sangat berarti dalam
mempengaruhi persepsi politik pro pemerintah yang dimiliki seseorang. Perubahan
lingkungan media merupakan kritik yang paling serius terhadap teori MDS. Teori ini
muncul ketika tiga jaringan televisi (ABC, NBC, dan CBS) medominasi wacana media dan
penelitian efek media. Oleh karena itu, teori ini tidak mengakomodasi teknologi media baru
dengan baik. Teori ini tidak secara aktif menjelaskan cara teknologi ini masuk ke dalam
sistem media yang sudah ada. Communication Infrastructure Theory (CIT) mampu
mengelaborasi media baru dan lama dalam kerangka teorinya. Bentuk media baru yang
semakin blur, menyulitkan penelitian mengenai teori MDS sebagai efek media. Media
jejaring sosial menyamarkan komunikasi massa dan interpersonal yang sudah dibedakan
secara jelas. Namun tampaknya, lebih cocok membahas media yang berubah yang
menggabungkan media baru dan lama, daripada bentuk media tersebut. Hal ini sesuai
dengan teori MSD yang memandang peran sosial dari media sebagai sistem informasi yang

245
JURNAL STUDI KOMUNIKASI DAN MEDIA EVOLUSI TEORI …..
Vol. 15 No. 2 (Juli – Desember 2011)

sensitif terhadap kebutuhan masyarakat yang juga berubah dari bentuk masyarakat modern
menjadi masyarakat global.
4. Dari MSD Menuju Communication Infrastructure Theory (CIT)
Bab ini dapat disimpulkan dengan sebuah tinjauan singkat dari sebuah teori yang
muncul pada pergantian abad ke 21 yakni Communication Infrastructure Theory (CIT).
Teori tersebut berakar pada teori MSD, namun membahas lebih mendalam, cakupannya
tidak secara nasional, dan tidak begitu terfokus pada media-sentris. Pergerakan dari teori
MSD ke CIT sebagai sebuah pergerakan dari suatu teori efek media menuju teori efek
komunikasi di mana media menjadi bagian dari sebuah sistem bercerita yang lebih besar.
Tujuan dari teori berubah, yang awalnya bertujuan untuk memahami efek media terhadap
media itu sendiri, akhirnya bertujuan untuk memahami bagaimana media dalam
penampilannya dengan agen komunikasi lainnya memiliki efek terhadap kualitas personal,
keluarga, dan kehidupan komunitas. Lebih lanjut, media dalam CIT lebih luas definisinya
jika dibandingkan dengan media dalam teori MSD. Media tidak hanya termasuk dalam arah
pemikiran media di level makro, namun juga termasuk dalam komunitas atau etnik media di
level meso, dalam posisinya sebagai teknologi komunikasi baru.
Infrastruktur komunikasi didefinisikan sebagai sebuah sistem bercerita yang
mengatur konteks aksi dalam komunikasinya (Ball-Rokeach et al., 2001). Media massa
termasuk dalam sistem ini, tetapi arah pemikiran media menduduki tempat terhormat dari
apa yang disebut dengan media geo-etnik dalam hal apa yang disebut dengan cerita dan
imajinasi audiens mereka. Arah pemikiran media menceritakan tentang unit geografi yang
besar dan imajinasi audiens mereka dianggap sebagai keseluruhan orang yang termasuk di
dalam unit tersebut. Media geo-etnik bisa berupa media tradisional atau media baru, tapi
yang terpenting adalah bahwa mereka langsung mengarah kepada sebuah grup etnik atau
sebuah komunitas lokal tertentu (Kim, Jung, & Ball-Rokeach, 2006). Dengan demikian,
media massa termasuk dalam bercerita di level makro, sedangkan media geo-etnik termasuk
dalam bercerita di level meso. Ditambahkan pula dalam hal ini bahwa jaringan interpersonal
termasuk dalam bercerita di level mikro sesuai dengan yang diceritakan tentang berbagi
kehidupan manusia dalam sebuah komunitas. Sifat dari pemikiran MSD yang ada diberbagai
level turut serta ada di media, dan aktor yang ada dalam jaringan interpersonal dalam
konsepsi ini merefleksikan sebuah sistem bercerita.
Jaringan bercerita terdiri dari dua aktor yang ada dalam level meso (media geo-etnik
dan komunitas yang terorganisasi), dan satu di level mikro (masyarakat), karena mereka
termasuk di dalam jaringan interpersonal. Fokus ekologikal dalam hubungan di teori MSD
membuatnya maju menuju CIT, kritik yang ada tertuju bukan pada aktivitas yang
memisahkan diantara mereka dalam proses bercerita, tetapi tertuju pada kekuatan hubungan
diantara mereka. Sebagai contoh, fokus awal pengaruh dalam CIT adalah tentang bagaimana
masyarakat yang kuat dengan masyarakat yang memiliki kaitan erat dengan komunitasnya
dapat dibayangkan dan dibentuk melalui komunikasi. Hipotesis dasarnya adalah ketika
masing-masing pihak yang bercerita meminta yang lain untuk menceritakan tentang
komunitasnya, masyarakat menjadi memiliki kaitan yang erat dengan komunitasnya karena
mereka dapat membayangkan diri mereka termasuk dalam komunitas tersebut (Ball-
Rokeach et al., 2001; Kim & Ball-Rokeach, 2006). Jika media geo-etnik menceritakan

246
EVOLUSI TEORI ….. JURNAL STUDI KOMUNIKASI DAN MEDIA
Vol. 15 No. 2 (Juli – Desember 2011)

tentang bagaimana sebuah komunitas yang terorganisasi mencoba untuk mengembangkan

sebuah taman local misalnya, kemudian masyarakat yang terkait dengan medua tersebut
mungkin akan membicarakan tentang hal tersebut ke tetangganya. Hal ini akan dapat
memperkuat masyarakat untuk saling bertemu dan menyapa di taman dan membangun
hubungan antara yang satu dengan yang lain dan menimbulkan rasa memiliki. Seluruh
masyarakat akhirnya terbentuk atau dapat dibayangkan melalui bercerita (Anderson, 2006).
Permintaan yang timbul dalam kehidupan di abad 21, membuatnya menjadi sulit dan tidak
mungkin bagi masyarakat untuk membawa beban komunitas bercerita oleh dirinya sendiri.
Mereka membutuhkan media dan organisasi untuk mendukung mereka. Aturan utama media
dalam kehidupan bermasyarakat seperti yang terkandung dalam teori MSD dipertahankan
dalam CIT, tetapi perhatian media berubah dari media massa menjadi media geo-etnik, dan
media ini menjadi kunci bercerita dalam sebuah jaringan bercerita yang lebih besar.
Konteks aksi komunikasi adalah sebuah perpanjangan dari komponen lingkungan
sosial dalam teori MSD. Dalam MSD, fokusnya dalam tingkatan ambiguitas dan ancaman
serta kondisi perubahan sosial dan konflik sosial yang lebih besar. Dalam CIT, fokusnya
berupa semua bentuk lingkungan komunikasi yang mempengaruhi kemampuan
berfungsinya jaringan bercerita. Variasi konteks bersamaan dengan dimensi keterbukaan
dan ketertutupan, dimana sebuah konteks yang terbuka adalah salah satu yang mendorong
lingkungan untuk bercerita dan konteks yang tertutup akan menghambat untuk bercerita.
Konteks ini juga memberikan pengaruh terhadap jenis-jenis cerita yang media sampaikan
dan usaha-usaha yang dilakukan untuk mencapai kesuksesan komunitas yang terorganisasi.
Dengan demikian, pengaruh dari lingkungan sosial dalam ketergantungan hubungan
masyarakat di teori MSD berubah menjadi pengujian yang lebih konkret tentang bagaimana
lingkungan komunikasi memberikan pengaruh terhadap kekuatan jaringan bercerita.
Hubungan akhir yang dapat dipertimbangkan antara teori MSD dan CIT adalah
konsepsi bahwa individu dan jaringan interpersonal memiliki pemahaman, orentasi, dan
usaha untuk mencapai tujuan yang memotivasi mereka untuk memujudkan hubungan
melalui sistem informasi. Dalam banyak hal, konsepsi ini merupakan titik awal untuk
membangun teori MSD dan dengan demikian membawa kita menuju CIT. Dalam teori
MSD, yang dianggap sebagai sistem informasi yang utama adalah media massa. Dalam CIT,
sistem informasi lebih terkandung dalam bentuk naratif yakni di sosok pencerita. Media
merupakan agen komunikasi utama, tetapi mereka dibedakan dalam fungsinya masing-
masing: arah pemikiran media memiliki jangkauan yang lebih luas (makro) dan media geo-
etnik memiliki sebuah jangkauan komunitas (meso). Selain itu, media tidak terpisahkan
sebagai pencerita tunggal, tetapi lebih dilihat sebagai sesuatu yang terintegrasi dengan
pencerita lainnya dalam jaringan bercerita tersebut, saat lingkungan komunikasi kondusif
maka dapat digunakan untuk memenuhi pemahaman, orientasi, dan pencapaian tujuan.
Perpindahan posisi media ini merefleksikan sebuah usaha untuk menggambarkan dunia baru
dimana tidak ada sistem media yang dominan dan sebuah dunia dimana media baru
memungkinkan bagi kita untuk mempertemukan cerita-cerita yang dibuat oleh komunikator.
Media yang berbasis internet dapat melihat bahwa sistem bercerita melintasi atau bergabung
dengan para pencerita, secara makro (situs berita nasional misalnya), meso (komunitas etnik
atau situs komunitas yang terorganisasi), dan mikro (misalnya situs jejaring sosial).

247
JURNAL STUDI KOMUNIKASI DAN MEDIA EVOLUSI TEORI …..
Vol. 15 No. 2 (Juli – Desember 2011)

PENUTUP
Bagian wala tulisan ini, diawali dengan melihat bagaimana teori MSD memunculkan
isu-isu dan perdebatan di antara teori efek media yang tengah berlaku saat itu. Dalam diskusi
konteksual berikut, ditelaah tentang bagaimana perkembangan teori tersebut selama tiga dekade
(1970an, 1980an, dan 1990an) dengan mendiskusikan perubahan mendalam pada sistem media
yang mengharuskan ekspansi substansial dari teori MSD dalam teori CIT. Diskusi ini dapat
menyimpulkan bahwa teori efek media adalah tantangan untuk beradaptasi dengan media yang
semakin berkembang dan dengan dunia komunikasi. Dalam pandangan kita, tidak cukup untuk
menggunakan teori yang sama dengan yang diterapkan di dunia media pada masa 1970-an
untuk dunia media di abad XXI. Kita berada dalam situasi yang paralel pada jurnalisme dan
jurnalistik. Jurnalisme berada dalam suatu situasi yang kacau, berada di tengah arus dalam
proses perubahan yang menantang pemahaman umum tentang bagaimana jurnalisme
dipraktekkan dan budaya yang mengarahkan praktek tersebut. Ini bukan berarti mengatakan
bahwa kita membuang teori yang kita bentuk ke luar dari jendela, yang memungkinkan kita
untuk dapat bertahan dalam dunia media yang berubah. Hal ini untuk mengatakan bahwa
seperti halnya teori MSD yang berevolusi menjadi CIT, teori yang kita bentuk hendaknya juga
merefleksikan perubahan fenomena yang terjadi dalam produksi dan konsumsi media.

Daftar Pustaka

Anderson, B. 2006. Imagined communities. London: New York : Verson.

Ball-Rokeach. 1974. The Information perspective. Paper presented at the Annual Meeting of
the American Sociological Association, Montreal.
Ball-Rokeach & DeFleur. 1976. Dependency model of mass media effects. Communication
Research, 3 (1).
Ball-Rokeach, dkk. 1984. The great American values test : Influencing behavior and belief
through television. New York : Free Press.
Ball-Rokeach, S.J. 1985. The Origins of individual media system dependency : A Sociological
framework. Communication Research, 12.
Ball-Rokeach .1998. A theory of media power and a theory of media uses : Different stories,
questions, and ways of thinking. Mass Communication & Society, 1 (2).
Craig , Robert T., and Heidi I. Muller. 2007, Theorizing Communication-Reading Across
Traditions, Los Angeles : Sage, p.63. Gerbner & Gross, 1976.
Emerson, R.M. 1962. Power-dependency relation. American Sociological Review, 27.
Gerbner, G., & Gross, L. 1976. Living with television: The violence profile. Journal of
Communication, 26.
Halpern, P. 1994. Media dependency and political perceptions in the authoritarian political
system. Journal of Communication, 44 (4).
Katz, E. 1957. The two step flow of communication: An up to date report, Public Opinion
Quarterly, 21 (1).
Kim, Jung, & Ball-Rokeach. 2006. Civic engagement from a communication infrastructure
perspective. Communication Theory, 16 (2).

248
 EVOLUSI TEORI ….. JURNAL STUDI KOMUNIKASI DAN MEDIA
Vol. 15 No. 2 (Juli – Desember 2011)

Loges, W.E. 1994. Canaries in the coal mine: Perception of threat an dmedia system
dependency relations. Communication Research, 21 (1).
Pitts, G. 2000. Democracy and press freedom in Zambia: Attitudeof members of Parliement
toward media and media regulation. Communication Law and Policy, 5 (2).
Perloff, R. M. 2007. The dynamics of persuation: Communication and attitudes in the 21st
century (3rd.). Hillsdale, NJ: Erlbaum
Robin L. Nabi & Mary Beth Oliver, The SAGE Handbook of Media Processes and Effects, p
Rubin dan Windahal (1986). The uses and dependency model of mass communication. Critical
Studies in Mass Communication , 3 (2).
Schiller, H.J. 1973. Communication and Cultural domination. White Plains, NY: International
Arts and Sciences Press.
Singhal & Rogers. 2002. A theoretical agenda for entertainment education. Communication
Theory, 12 (2).

249
JURNAL STUDI KOMUNIKASI DAN MEDIA EVOLUSI TEORI …..
Vol. 15 No. 2 (Juli – Desember 2011)

Teori Sosial Kognitif2

Sejarah dan Orientasi
Pada tahun 1941, Miller dan Dollard mengajukan teori pembelajaran social. Pada tahun
1963, Bandura dan Walters memperluas teori pembelajaran social dengan prinsip-prinsip
pembelajaran observasional dan penguatan perwakilan. Bandura menyediakan konsep tentang
keberhasilan diri (self-efficacy) pada tahun 1977, sementara dia juga membantah teori
pembelajaran tradisional untuk pembelajaran pemahaman.
Teori Sosial Kognitif relevan dengan komunikasi sosial. Pertama, teori ini
berhubungan dengan kognitif, aspek emosional dan aspek perilaku untuk memahami perubahan
perilaku. Kedua, konsep dariteori ini menyediakan cara bagi penelitian perilaku baru dalam
pendidikan kesehatan. Terakhir, ide untuk wilayah teoritis lainnya seperti psikologis dapat
memberikan wawasan dan pemahaman baru mengenai hal ini.
Konsep-konsep teoritik Teori Sosial Kognitif :
Konsep-konsep teoriti yang terkandung dalam teori ini mencakup : konsep
Lingkungan; Situasi; Kapabilitas Perilaku; Harapan; Ekspektansi; Pengendalian diri;
Pembelajaran observasional; Bala bantuan; Keberhasilan diri; Tanggapan mengatasi
emosional; dan Determinisme timbal balik.
Konsep-konsep tersebut didefinisikan sebagai berikut : Lingkungan : Faktor-faktor
fisik eksternal terhadap orang tersebut; menyediakan kesempatan dan dukungan social; Situasi :
Persepsi terhadap lingkungan; memperbaiki persepsi yang salah dan mempromosi bentuk-
bentuk yang sehat; Kapabilitas Perilaku : Pengetahuan dan keterampilan untuk melakukan
perilaku tertentu;mempromosikan penguasaan belajar melalui pelatihan keterampilan; Harapan
: Hasil antisipasi dari suatu perilaku; Model hasil positif dari perilaku sehat.; Ekspektansi :
Nilai-nilai yang menempatkan orang tersebut pada hasil yang diberikan, Insentif : Hasil yang
muncul dari perubahan yang memiliki arti fungsional; Pengendalian diri : Peraturan pribadi
yang diarahkan pada tujuan perilaku atau kinerja; Memberikan kesempan untuk pemantauan
diri, menentukan tujuan, menyelesaikan masalah, dan memberikan penghargaan kepada diri
sendiri (self-reward).; Pembelajaran observasional : Akuisisi perilaku yang terjadi dengan
mengamati tindakan dan hasil dari perilaku orang lain; Melibatkan model panutan dari perilaku
yang dituju. ; Bala bantuan : Tanggapan terhadap perilaku seseorang yang meningkatkan atau
menurunkan kemungkinan terjadi kembali; Mempromosikan untuk menghargai diri sendiri dan
memberikan insentif; Keberhasilan diri (Self-efficacy) : Keyakinan seseorang dalam melakukan
perilaku tertentu; Pendekatan perubahan perilaku dalam langkah-langkah kecil untuk menjamin
keberhasilan.; Tanggapan mengatasi emosional : Strategi atau taktik yang digunakan seseorang
untuk mengatasi rangsangan emosional; memberikan pelatihan dalam pemecahan masalah dan
manajemen stress; dan konsep Determinisme timbal balik berarti interaksi dinamis dari orang,
perilaku dan lingkungan, di mana perilaku tersebut dilakukan; mempertimbangkan beberapa
cara untuk perubahan perilaku, termasuk lingkungan, keterampilan dan perubahan pribadi.

2
http://www.utwente.nl/cw/theorieenoverzicht/Theory%20clusters/Interpersonal%20Communication%20and%20Rel
ations/Social_cognitive_theory.doc

250