Gloria consulta al servicio de urgencias por presentar dolor en la parte posterior

del cuello y en el área escapular. Lleva una semana con el mismo dolor, de
intensidad 6/10 y no se le quita con el consumo de antiinflamatorios ni
relajantes musculares. Comenta que hace un año tuvo el mismo cuadro; esa
vez le realizaron muchos exámenes para descartar origen estructural y no
encontraron nada relacionado. Gloria trabaja en el área de servicios generales
en una empresa que recibe cerca de 500 personas diariamente. Trabaja seis
días a la semana, vive con dos hijos adolescentes, es madre cabeza de hogar.
En la empresa le dijeron que no puede faltar mucho porque es difícil conseguir
reemplazos; es posible que la despidan del trabajo, piensa ella.
Analice el caso según la metodología contenida en el material del programa. Si
es necesario hacer suposiciones, hágalas. En caso de ser así, amplíe el caso y
escríbalo antes de desarrollar la metodología para toma de decisiones. Lo
importante es llevar a cabo cada uno de los pasos de la metodología:

1) Identificación del caso: a) actores, b) relación entre los actores, c) contexto

político,
d) capacidades humanas centrales más sensibles.
2) Identificación de los problemas y valores en conflicto.
3) Descripción de todos los posibles cursos de acción.
4) Contraste de los cursos de acción con las capacidades humanas centrales
elegidas en una matriz que contenga los puntos anteriores. Se puede guiar con
cuadro al final de este documento.
5) Determine en la matriz los cursos de acción que más potencien o que menos
limiten el desarrollo de capacidades humanas centrales. Genere la
recomendación final.

Respuestas

1. Identificación del caso: la salud de gloria

 Actores: Gloria y la Empresa.
 La relación es la necesidad del uno al otro bienestar común.
 Contexto políticas cada empresa tiene sus políticas y reglamentos
que se debe cumplir al momento de firmar un contrato pero a
veces abusan de la integridad de sus trabajadores.
 Capacidades humanas serian: Estado de salud, Valores,
Respeto.

2. Identificación del problema: la empresa y su profesialidad.

3. Descripción de los posibles cursos acción:

 Las posturas forzadas o movimientos repetitivos
 El exceso de trabajo y tiempo
 Priorizar su salud y pedir permiso