Anda di halaman 1dari 1

Nama : Sebastiao B.

DE C Soares

Nim : 021824136

Mata Kuliah : Pemasaran Jasa

Diskusi 3

Kepuasan Konsumen merupakan sebuah persepsi/sikap dari konsumen yang bersifat sangat
dinamis (tidak statis). Jelaskan mengapa demikian, dan berikan contoh konkrit

Jawaban :

Perilaku konsumen dikatakan dinamis karena proses berpikir, merasakan, dan aksi dari setiap
individu konsumen, kelompok konsumen, dan perhimpunan besar konsumen selalu berubah
secara konstan. Sifat yang dinamis demikian menyebabkan pengembangan strategi pemasaran
menjadi sangat menantang sekaligus sulit. Suatu strategi dapat berhasil pada suatu saat dan
tempat tertentu tapi gagal pada saat dan tempat lain. Karena itu suatu perusahaan harus
senantiasa melakukan inovasi-inovasi secara berkala untuk meraih konsumennya.

Contoh : Sepasang sepatu merupakan alas kaki yang berfungsi melindungi dan memperindah
kaki setiap pemakainya. Itulah sebabnya banyak tergila-gila pada sepatu. Di saat fashion
menjadi sebuah tuntutan hidup, perannya yang hanya sebuah alas kaki pun bergeser menjadi
pelengkap penampilan. Sepasang sepatu tidak hanya mentransformasi penampilan, Jadi,
sudah saatnya Anda memperhatikan sepatu yang cocok dengan busana dan aksesori yang
dikenakan

Beri Nilai