TAREA 2 – PLANEACIÓN

LINA MARIA ROMERO HERRERA

CÓDIGO: 1.121.904.405

TUTOR: CLAUDIA ANDREA GARCIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD
GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN SALUD
CEAD: ACACIAS
VILLAVICENCIO, META 21 DE FEBRERO DEL 2019
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se evidencia el proceso de implementación de la plataforma

estratégica en una institución de salud seleccionada la cual fue la clínica cooperativa de
la ciudad de Villavicencio. Es importante mencionar que la plataforma estratégica es
importante ya que da a conocer la conformación de la empresa y los servicios que esta
ofrece a sí mismo como la facilidad para acceder a ellos, además se debe resaltar que
una plataforma estratégica le brinda a la empresa la posibilidad de ser reconocida ante la
sociedad y ante el mundo empresarial.

Además, se resolverán interrogantes respecto a la planeación la cual es fundamental en

el mundo empresarial ya que con esta la empresa se orienta, organiza, mitiga, corrige
los procesos que se presente en el trascurso de la búsqueda de los objetivos propuestos.

La resolución de este trabajo fue basada en la consulta de fuentes bibliográficas

brindadas por el curso además de fuentes complementarias.
 OBJETIVOS

Objetivo General: Analizar interna y externamente una empresa prestadora de

servicios en salud.

Objetivos específicos:

 Ingresar en la web plataforma estratégica de una institución prestadora de salud.

 Plasmar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas internas y
externas de la empresa.
 Comparar la plataforma estratégica de la institución escogida con la gestión
actual de la misma.
 Investigar los interrogantes mencionados en la guía.

1. Datos de la institución escogida.

Nombre de la
Institución: Clínica Cooperativa
Tipo de institución: Pública Privada Mixta
x
Dirección: Calle 36 # 35-62 Barrio Barzal

Municipio: Villavicencio Departamento: Meta

Dirección electrónica:
agongora@clinicaucc.com
Pantallazo de la página principal de la institución escogida:

2. Plataforma estratégica de la institución escogida.

Misión: Somos una institución privada prestadora de servicios de

salud y un escenario de prácticas formativas para el
desarrollo del talento humano vinculado al sector salud, que
como parte de la red departamental y regional de
prestadores, contribuye a mejorar las condiciones de vida en
la población de su área de influencia.
 Visión: En el 2021 seremos una Clínica acreditada reconocida por la
alta calidad y complejidad de sus servicios asistenciales,
académicos e investigativos con impacto social positivo en
la región.
Valores Corporativos: -Disciplina. Procedemos de forma ordenada y perseverante,
convertimos los retos y las metas en logros.

-Honestidad. Realizamos nuestro trabajo con transparencia y

rectitud.

-Responsabilidad. Actuamos con seriedad de acuerdo a

nuestros deberes y derechos

-Liderazgo. Influimos de forma positiva en nuestras labores,

logrando satisfacer cada necesidad que se presenta.

-Solidaridad. Nos sentimos comprometidos y asumimos que

nuestros actos se reflejan en los demás.

Políticas Horario de visitas

Institucionales:
HOSPITALIZACIÓN GENERAL:
Todos los días de 10:00 am a 4:00 pm.
DOS VISITANTES POR PACIENTE
HOSPITALIZACIÓN UNIDADES DE CUIDADO
CRITICO E INTERMEDIO:
Todos los días. En la mañana de 11:00 am a 12:00 m, en la
tarde de 3:00 pm a 4:00 pm

RECOMENDACIONES PARA VISITAR A UN

PACIENTE
Esta es una institución libre de humo, por favor no fume
Por su seguridad absténgase de traer niños menores de 15
años.
Al subir y bajar por las escaleras, transite por su derecha. No
correr en los pasillos
Mantenga un tono de voz bajo y evite el ruido, incluyendo su
celular
Por bioseguridad no se siente en las camas de los pacientes,
 ni manipule los dispositivos médicos que tenga el paciente
Absténgase de traer alimentos para su paciente, verifique
primero con el personal de enfermería y solicite de la
respectiva autorización
Porte el carné de visitante que le será entregado a su ingreso
por su seguridad

Objetivos estratégicos: - Lograr las condiciones de rentabilidad, liquidez y

crecimiento financiera óptimas que nos permitan cumplir
con la misión institucional.
- Implementar estrategias de mercadeo que nos permitan
satisfacer y fidelizar nuestros clientes basados en sus
necesidades y expectativas para lograr el posicionamiento de
la clínica como líder en la región
- Articular las actividades de docencia, investigación y
extensión con la prestación de servicios de salud fomentando
un servicio humanizado y altamente técnico.
- Adoptar la cultura de la calidad e innovación tecnológica
en la atención de salud con estándares de acreditación para
llevar los servicios que ofrece la corporación a un nivel de
atención con excelencia, basados en el trabajo solidario de
todos los funcionarios de la institución.
- Implementar estrategias de gestión del recurso humano
para garantizar la calidad y competencia humana y técnica
del personal a través del cual prestamos los servicios de
salud.

Realice un breve análisis, comparando la plataforma estratégica de la institución

escogida con la gestión actual de la institución escogida.

La plataforma de la clínica cooperativa es muy completa ya que ofrece al público

información básica y orienta de forma puntual la prestación de sus servicios,
comparando la plataforma estratégica con la gestión actual de la clínica cooperativa se
observa gran coherencia entre las dos, es de rescatar que para empresa deben actuar
tanto plataforma como gestión a la par de esta forma se evidencia el desempeño
adecuado de sus servicios, lo cual permite que la clínica se encuentre en un alto nivel
de competitividad.
3. Matriz DOFA: Análisis Interno y Externo de la institución escogida
(Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y amenazas).

Análisis Interno
Fortalezas Debilidades
En este espacio En este espacio
enumere las enumere las
Fortalezas (F): Debilidades (D):
F1. Suficiente D1. poca y casi nula la
personal atención a pacientes
capacitado para con EPS subsidiada.
prestar el buen D2. Competencia de
MATRIZ DOFA servicio. otras clínicas.
F2. Instalaciones D3. Escasa agilidad en
internas modernas. la atención
F3. D4. Precios elevados
Reconocimiento y para adquirir los
experiencia a nivel servicios.
empresarial
F4. Evidencia
buen manejo de
recursos
financieros.
Análisis Oportunidades
Externo En este espacio enumere
las Oportunidades (O):
O1. Buen punto
estratégico de ubicación
O2. Ingresar nuevas EPS
para brindarle el servicio
03. Ampliación de
instalaciones
O4. Obtención de
crecimiento empresarial
 Amenazas
En este espacio enumere
las Amenazas (A):
A1. Precios menores de
otros competidos.
A2. Disminución en la
venta de los servicios
A3. Elevada competencia
A4. Aumento de costos en
los materiales a utilizar en
la prestación de los
servicios

4. Formulación de estrategias, a partir del análisis anterior:

Análisis Interno
Fortalezas Debilidades
F1. Suficiente personal D1. poca y casi nula la
capacitado para prestar atención a pacientes
el buen servicio. con EPS subsidiada.
F2. Instalaciones D2. Competencia de
internas modernas. otras clínicas.
MATRIZ DOFA
F3. Reconocimiento y D3. Escasa agilidad en
experiencia a nivel la atención
empresarial D4. Precios elevados
F4. Evidencia buen para adquirir los
manejo de recursos servicios.
financieros.
 Oportunidades ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
En este espacio Permiten usar las Permiten minimizar las
enumere las fortalezas para debilidades
Oportunidades (O): aprovechar las aprovechando
O1. Buen punto oportunidades oportunidades
estratégico de F2.01: D1.02:
ubicación F3.04: D2.01:
O2. Ingresar nuevas F4. O2 D4:O4
EPS para brindarle el F1: O3 D3:O3
servicio
03. Ampliación de
instalaciones
O4. Obtención de
Análisis crecimiento
Externo empresarial
Amenazas ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
A1. Precios menores Permiten usar las Permiten minimizar las
de otros competidos. fortalezas para evitar o debilidades y evitar las
A2. Disminución en reducir el impacto de amenazas
la venta de los las amenazas
servicios F2. A1: D4. A2:
A3. Elevada F4. A2: D1. A1:
competencia F3. A3: D3: A4:
A4. Aumento de F1: A4: D2: A3
costos en los
materiales a utilizar
en la prestación de
los servicios

Respuesta de los interrogantes planteados en el Foro

1.Describa la importancia que tiene para una institución de salud, la fase de

planeación.

Es un proceso corporativo creado para facilitar el alcance de la situación deseada en el

futuro, por medio de estudios para diagnosticar factores críticos que puedan impedir el
crecimiento de la empresa. Se trata de establecer un camino que se debe seguir de forma
sistémica en largo plazo, diseñado en el sentido de fortalecer la organización con la
capacidad de interaccionar mejor con los factores externos. De esa forma, es posible
adaptar a cualquier escenario reduciendo incertidumbres. Por ende, es importante la
planeación para tener opciones de solución ante futuros problemas, evitando con ello
crisis financiera como las que día a día se ven en nuestro país en muchas instituciones
de salud, lo cual es consecuencia de la falta de una planificación estratégica hospitalaria
suficiente.

2. ¿Qué es la planeación Estratégica en Salud?

es un proceso administrativo y no puramente epidemiológico cuyo propósito es decidir
lo qué se quiere, a dónde se quiere llegar en un tiempo determinado, las acciones que se
tomarán, los medios que se utilizarán y los individuos que serán los responsables de
llegar hasta donde se desea y alcanzar en una forma más efectiva
los objetivos organizacionales del futuro; se hace indispensable crear estrategias de
mejoramiento, tales como programas, proyectos, planes y actividades de salud
encaminadas a mejorar las condiciones en salud de las comunidades, mejorar la calidad
de la atención y dignificar la función de los profesionales y los centros de salud.
3. ¿Qué aspectos considera importantes para implementar la planeación
estratégica en una institución de salud?
comienza con la definición de la Visión, Misión y Valores, con ello se define la
orientación estratégica de la organización: ¿A dónde quiere llegar? ¿Cuál es su razón de
ser? ¿Cuáles son los valores que inspiran a la organización para alcanzar la Visión y
cumplir con su Misión? Junto a estas orientaciones se deben explicitar las políticas de la
organización que establecerán el marco referencial de su accionar.
En una segunda instancia, es necesario realizar un diagnóstico externo a la
organización y otro de carácter interno, con el fin de identificar las condiciones del
medio donde ésta se desenvuelve y las potencialidades y limitantes que existen en la
organización para hacer frente a los requerimientos de ese medio.
A partir del diagnóstico, la organización fija sus objetivos y metas para enfrentar los
desafíos del medio y superar las limitantes, los objetivos deben ser alcanzables,
realistas, medibles y coherentes con la Visión y Misión de la organización; por otra
parte, las metas deben ser una expresión cuantitativa de los resultados esperados al
alcanzar los objetivos propuestos.
Conocidos los objetivos es necesario establecer las vías para alcanzarlos, para ello se
plantean las estrategias más convenientes conforme a la Misión organizacional y en el
marco referencial dado por las Políticas.
Las estrategias se materializan en un conjunto de actividades e iniciativas que se
expresan en planes, programas y proyectos, los cuales demandarán recursos que deberán
ser asignados de acuerdo a las prioridades establecidas por las políticas de la
organización. En esta etapa se implementa el plan estratégico.
La implementación del plan debe ser controlada para verificar desviaciones entre lo
esperado y lo logrado, y evaluada para obtener aprendizajes que permitan mejorar el
desempeño de la organización en orden a cumplir con su Misión y alcanzar su Visión.
4.Defina qué es la Plataforma estratégica, qué elementos la componen y cuál es su
finalidad en una institución de salud.

La plataforma estratégica es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de distintos

planes operativos por parte de las empresas u organizaciones, con la intención de
alcanzar objetivos y metas planteadas. Estos planes pueden ser a corto, mediano y largo
plazo.

La Plataforma Estratégica está integrada por cuatro elementos y se establece como el

punto de llegada. Estos elementos son:

 Misión
 Visión
 Valores
 Políticas

la plataforma estratégica en una institución de salud se implanta con el fin de dar a

conocer la conformación de la empresa, obtener reconocimiento y facilidad de
adquisición de los servicios que esta ofrece y de esta forma ser implementada como
estrategia para crecimiento empresarial.
 CONCLUSIONES

La web plataforma estratégica aplicada en una empresa aporta a la construcción,

desarrollo, producción de un producto o servicio ya que se da a conocer obteniendo de
esta forma reconocimiento a nivel empresarial.

La matriz DOFA debe ser considerada y aplicada en las empresas de esta forma se
visualiza el estado de la empresa y se logra mitigar o corregir las falencias y de esta
forma lograr crecimiento empresarial.

la planificación estratégica es una brújula orientada hacia el futuro, sirviendo para

comunicar a los empleados, pacientes e inversores su misión (el diferencial de la
empresa en el mercado), la visión (lo que la empresa quiere ser en el futuro) y sus
valores (principios que dirigen las decisiones de la organización),

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Ordoñez M, (2016). Planeación estratégica. Recuperado de
http://www.mv.com.br/es/blog/como-debe-ser-una-planificacion-estrategica-
hospitalariar

García Artunduaga, C. (29/06/2017). Proceso Administrativo en Salud. [Archivo de

video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/12452

Torres, H. Z. (2014). Capítulo 2: Administración estratégica. En Administración

estratégica (pp. 32-62). México D.F., México: Grupo Editorial Patria. Recuperado
de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?
ppg=4&docID=3227306&tm=1542382733452