UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ

CENTRO DE TECNOLOGIA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Fundamentos da administração

Alysson Andrade Amorim

aamorim@ufc.br
Teorias da administração

• Processo de administração;
• Estruturas organizacionais tradicionais e modernas;
• Departamentalização;
• Motivação e desempenho;
• Liderança;
• Modelos de Gestão;

2
Teoria Geral da Administração
Teoria, em Administração, significa um conjunto de conhecimentos
organizados, produzidos pela experiência prática das organizações.
(Maximiano, 2000)

É o corpo de conhecimentos a respeito das organizações e do

processo de administrá-las.

É formada por princípios, proposições e técnicas em permanente

elaboração.

Não há na teoria fórmulas ou receitas definitivas, como acontece

com outras disciplinas.

3
Teoria Geral da Administração
As Variáveis Competitividade

Básicas da
TGA Tecnologia Pessoas

Organização

Estrutura
Ambiente

Tarefas
Fonte: Idalberto Chiavenato

4
Alysson Andrade Amorim
aamorim@ufc.br
Teoria Geral da Administração
Principais funções do processo da administração

Fonte: Introdução à administração; 8ª edição, Editora Atlas; Autor: Antônio César Amaru Maximiliano

6
Teoria Geral da Administração
Principais funções do processo da administração

Fonte: Introdução à administração; 8ª edição, Editora Atlas; Autor: Antônio César Amaru Maximiliano

7
Teoria Geral da Administração
Processo de planejamento

Fonte: Introdução à administração; 8ª edição, Editora Atlas; Autor: Antônio César Amaru Maximiliano

8
Teoria Geral da Administração
Processo de planejamento

Classificação do plano segundo sua permanência

9
Teoria Geral da Administração
Processo de organização

Fonte: Introdução à administração; 8ª edição, Editora Atlas; Autor: Antônio César Amaru Maximiliano

10
Teoria Geral da Administração
Processo de organização

Fonte: Introdução à administração; 8ª edição, Editora Atlas; Autor: Antônio César Amaru Maximiliano

11
Teoria Geral da Administração
Processo de Execução

Fonte: Introdução à administração; 8ª edição, Editora Atlas; Autor: Antônio César Amaru Maximiliano

12
Teoria Geral da Administração
Processo de Controle

Fonte: Introdução à administração; 8ª

edição, Editora Atlas; Autor: Antônio
César Amaru Maximiliano

13
Alysson Andrade Amorim
aamorim@ufc.br
Estruturas Organizacionais
Centralização x Descentralização
Referem-se ao nível hierárquico no qual as decisões devem ser
tomadas. Centralização significa que a autoridade para tomar
decisões está alocada próximo ao topo da organização.

15
Estruturas Organizacionais

Departamentalização
Funções

Produtos ou serviços

Localização Geográfica

Clientes

Processo ou fase de processo

Projectos

16
Estruturas Organizacionais
Departamentalização
Funcional
A Estrutura funcional é indicada para circunstâncias estáveis e de
pouca mudança e que requeiram desempenho constante de
tarefas rotineiras.
Diretor Geral

Diretor Financeiro Diretor Industrial Diretor RH Diretor Marketing

É aconselhada para empresas que tenham poucas linhas de

produtos ou de serviços e que permaneçam inalteradas por longo
prazo.

17
Estruturas Organizacionais
Departamentalização
Por produto ou serviço
É indicada para circunstâncias ambientais instáveis e mutáveis, pois
induz à cooperação entre especialistas e à coordenação de seus
esforços para um melhor desempenho do produto ou serviço.

Diretor Geral

Divisão Divisão Divisão Divisão

Farmacêutica Veterinária Química Tintas

18
Estruturas Organizacionais
Departamentalização
Geográfica
A preocupação territorial é uma característica típica da área
mercadológica (filiais e agências distribuídas territorialmente) e da
área de produção ou operações (fábricas).

Diretor Geral

Região Sudeste Região Central Região Norte Região Oeste

A estrutura geográfica é aplicável quando a empresa pretende

expandir territorialmente o seu mercado consumidor (mercado
varejista).
19
Estruturas Organizacionais
Departamentalização
Por clientes
Constitui a abordagem mais extrovertida da empresa, cuja ênfase
está mais voltada para o cliente do que para si mesma.

Diretor Geral

Departamento Departamento Departamento Departamento

Feminino Masculino Juvenil Terceira Idade

Indicada quando o negócio depende de diferentes características de

produtos ou serviços, que variam conforme o tipo e a necessidade
do cliente.
20
Estruturas Organizacionais
Departamentalização
Por processo
Muito utilizada no nível operacional de áreas de produção ou de
operações. Garante plena utilização e vantagens econômicos do
equipamento ou tecnologia.

Diretor Industrial

Seção de Seção de Seção de Seção de

Pré-Montagem Montagem Embalagem Acabamento

A tecnologia passa a ser o foco e o ponto de referência para o

agrupamento. Permite ações de reengenharia dos processos e de
enxugamento.
21
Estruturas Organizacionais
Departamentalização
Por projeto
Ideal para empresas cujos produtos envolvam concentração de
recursos e tempo. Ideal para estaleiros, obras de construção civil ou
industrial, hidroelétricas.
Diretor do Projeto

Administrador Engenheiro de Engenheiro de Engenheiro de

do Projeto Compras Controle Execução

Facilita o planejamento detalhado para a execução de produtos de

grande porte. Unidades e grupos são destacados e concentrados
durante longo tempo.
22
Estruturas Organizacionais
Presidência
Departamentalização
Combinação
Divisão Divisão Divisão Departamentalização
Financeira de Produção de Marketing
Funcional

Departamento Departamento Departamento Departamentalização

de Motores de Eletrodomésticos de Geladeiras por Produtos

Seção de Seção de Seção de Departamentalização

Enrolamento Pré-Montagem Montagem por Processo

Departamentalização
Setor de Setor de Funcional
Planejamento Controle

23
Estruturas Organizacionais
Estrutura segue a estratégia

24
Alysson Andrade Amorim
aamorim@ufc.br
Motivação

Questões Fundamentais

O que leva funcionários a

dedicarem-se ao trabalho, vestirem
a camisa da empresa e a lutarem
por ela?
Motivação
Refere-se às forças internas e externas de uma pessoa, que
provocam entusiasmo e persistência em seguir um certo curso
de ação.

Fonte:
Richard L. Daft

Afeta a produtividade, e parte do trabalho do administrador é

canalizar a motivação para a realização de metas organizacionais.
Motivação

Um Modelo Simples de Motivação

NECESSIDADE. Criar desejo para COMPORTAMENTO. RECOMPENSAS.

satisfazer necessidades (comida, Resulta em ações Satisfazerem necessidades;
amizade, reconhecimento, para preencher recompensas intrínsecas ou
realização) necessidades. extrínsecas

FEEDBACK. A recompensa informa a pessoa se o comportamento foi

apropriado e deve ser usado novamente.
Motivação
Recompensas Intrínsecas
São as satisfações que uma pessoa recebe ao realizar uma ação
particular.

Concluir uma tarefa complexa pode trazer um sentimento

agradável de realização ou solucionar um problema que
beneficia outros pode cumprir uma missão pessoal.

Recompensas Extrínsecas
São dadas por uma outra pessoa, geralmente um administrador,
e incluem promoções e aumentos de salário.
Motivação
Fundamentos da motivação
ABORDAGEM TRADICIONAL
A ênfase no pagamento desenvolveu-se dentro da percepção de
trabalhadores como homo economicus - pessoas que trabalhariam
mais por um pagamento maior.
Essa abordagem levou ao desenvolvimento de sistemas de pagamento
de incentivos nos quais as pessoas eram pagas estritamente pela
qualidade e quantidade dos resultados de seu trabalho.

ABORDAGEM DE RELAÇÕES HUMANAS

Estudos em Hawthorne levou a compreender os grupos de trabalho
que satisfazem as necessidades sociais. Outros fatores se
mostraram mais importantes do que o dinheiro como um
motivador do comportamento do trabalho.
Motivação
Fundamentos da motivação

Teoria da
Hierarquia das Teoria de
Teoria necessidades dois
XeY fatores

Teoria de Teoria da
necessidades expectativa Empowerment
adquiridas
Motivação
Enriquecimento vertical e horizontal do trabalho
Carga Vertical
(maior profundidade)
Atribuir
responsabilidades
mais elevadas
Carga Horizontal
(maior amplitude)
Para enriquecer o
Incluir o
Incluir o cargo, deve-se rearranjar
trabalho
pré-trabalho os seus elementos
posterior

Automatizar ou atribuir
as tarefas mais simples a
outros
Alysson Andrade Amorim
aamorim@ufc.br
Liderança
Liderança é a atividade de influenciar as pessoas, fazendo-
as empenhar-se voluntariamente em objetivos de grupo.
George Terry (1960)
O comportamento de
liderar envolve múltiplas
funções, tais como:
planificar, informar, avaliar,
controlar, motivar,
recuperar, punir, etc.
Contudo, liderar é
essencialmente, orientar o
grupo, as pessoas em
direcção a determinados
objectivos ou metas.
Liderança
A TEORIA DOS TRÊS ESTILOS DE LIDERANÇA
White e Lippitt (1939) estudaram a liderança em termos de estilo
de comportamento do líder, na relação com o subordinado.

O estilo de comportamento do
líder refere-se ao que ele faz e
como o faz. Estes autores
consideram que existem três
estilos de liderança:
•Autoritária
•Democrática
•Liberal
Liderança
A TEORIA DOS TRÊS ESTILOS DE LIDERANÇA
O estudo foi feito com
crianças de 10 anos que
foram distribuídas em 4
grupos e que, de 6 em 6
semanas, eram submetidas a
um estilo de liderança. Após
a exposição, foram feitas
análises das características
de cada estilo e das reações
do grupo.

Vejamos as características de cada um dos estilos de liderança e

as consequências da mesma num grupo:
Liderança
CONSEQUÊNCIAS NO GRUPO:
ESTILO AUTÓCRÁTICO
• O grupo revela uma grande tensão,
• O líder fixa as diretrizes, sem
frustração, agressividade, ausência
qualquer participação do grupo;
de espontaneidade e iniciativa. Não
• O líder determina as existe amizade, apenas trabalho e
providências e as técnicas para a execução de tarefas;
execução da tarefa;
• Os elementos do grupo não revelam
• O líder determina qual a tarefa qualquer satisfação em relação a
que cada um deve executar e tarefa, embora aparentemente
qual o seu companheiro de gostem do que fazem;
trabalho;
• O trabalho de grupo só se
• O líder é dominador e é desenvolve na presença física do
«pessoal» nos elogios e nas líder. Quando este se ausenta, o
críticas ao trabalho de cada grupo pouco produz e há uma
subordinado, sem qualquer tendência a se tornarem
cuidado na utilização das indisciplinados.
palavras.
Liderança
ESTILO DEMOCRÁTICO
• As directrizes são debatidas e
decididas pelo grupo;
• O papel do líder é o de assistir e
estimular e não o de impor;
• É o grupo que define as técnicas para
atingir os objetivos e solicita
aconselhamento ao líder quando
necessário. O líder é um apoio;
• Cada membro do grupo tem a
liberdade para escolher o seu
companheiro de trabalho;
• O líder procura ser um membro igual
aos outros do grupo;
• O líder é objetivo e quando critica e
elogia, limita-se aos fatos.
CONSEQUÊNCIAS NO GRUPO
• Há o desenvolvimento da
amizade e do bom
relacionamento entre os
membros do grupo;
• O líder e os subordinados
desenvolvem comunicações
espontâneas e cordiais;
• Desenvolve-se um ritmo de
trabalho progressivo e seguro
mesmo que o líder se
ausente;
• Os elementos do grupo
revelam um clima geral de
satisfação.
Liderança
LIBERAL (LAISSEZ-FAIRE)
• Os elementos do grupo têm
liberdade completa para tomar
decisões;
• A participação do líder é limitada,
esclarecendo apenas quem pode
fornecer informações ao grupo;
• É o grupo que decide sobre a
divisão das tarefas e escolhe os
companheiros sem a participação
do líder;
• O líder não regula nem avalia o que
se passa no grupo . O líder apenas
faz alguns comentários irregulares
sobre a actividade do grupo,
quando questionado;
CONSEQUÊNCIAS NO GRUPO:
• A produtividade do grupo não
é satisfatória apesar dos
membros terem uma
actividade intensa;
• As tarefas desenvolvem-se ao
acaso com oscilações e
ocorrem muitas discussões
pessoais que resultam numa
perda de tempo. Abordam
mais os problemas pessoais do
que os assuntos relativos ao
trabalho;
• Verifica-se um certo
individualismo e pouco
respeito pelo líder.
Liderança
Características do líder
1. Ser um líder atuante
2. Assumir as responsabilidades
3. Entender sobre as tecnologias
4. Liderar pelo exemplo
5. Pedir ajuda se necessário
6. Acreditar na inteligência coletiva
7. Ser um tomador de decisões
8. Saber reconhecer os méritos
Fonte: https://exame.abril.com.br/pme/as-
9. Oferecer feedback 10-caracteristicas-fundamentais-de-um-
lider-de-sucesso/ - Artigo por Juliane
10. Reconhecer os limites pessoais Yamaoka, gerente geral da Efix
Liderança
Conclusões
• O assunto Liderança tem sido foco de atenção nas organizações
contemporâneas;
• Houve tempos em que se acreditava que um líder já nascia líder,
mas hoje em dia, está comprovado que isso não acontece;
• O processo de liderança varia de acordo com a situação, fazendo
com que um bom líder se adeque a uma dada situação diferente;
• Dos três estilos de liderança apresentados, podemos concluir que
o grupo que produz maior quantidade de trabalho é o
Autocrático, mas o que apresenta uma maior qualidade no
trabalho é o Democrático.
Motivação

Questões Fundamentais

Cite exemplos de grupos em

organizações onde pode-se aplicar
cada um dos tipos de liderança.
Alysson Andrade Amorim
aamorim@ufc.br
44
Modelos Organizacionais
Modelos organizacionais
Clássico (tarefas e Estrutura)

TRADICIONAIS
Ex: Empresas Familiares - “O que se faz?”
Comportamental (Pessoas e Relações)
Ex: Hospitais – “quem faz?”
Pragmático ou Neoclássico (Objetivos, eficiência e
eficácia)
Ex: Fábricas e Montadoras – “Como faz?”

Sistêmico (Ambiente e Relacionamento de processos)

Ex: Instituições de Ensino – “Por que se faz”
Contingencial (Variáveis e Flexibilidade)
Ex: Multinacionais – “Quando se faz”

46
Modelos Organizacionais
Modelo de gestão
Refere-se à forma como as empresas
organizam suas atividades (tarefas) e
seus recursos (pessoas) com a aplicação
de procedimentos (tecnologia), normas e
regras (estrutura). Desta forma, a gestão
da empresa reflete sua cultura
organizacional (ambiente) , seus valores,
sua visão (objetivos) e missão (negócio).

47
Modelos Organizacionais
É o modelo de gestão que define:
1. Como a organização se portará no mercado;
2. Como ela conduzirá seu trabalho;
3. Como alcançará seus objetivos;
4. Como produzirá seus produtos;
5. Como manter integrado todos os processos;
6. Como agir em situações adversas;
7. Como ela se ORGANIZA!!

48
Modelos organizacionais
Modelo de gestão formais

49
Modelos organizacionais
Modelo de gestão formais
FNQ

50
Modelos organizacionais
Modelo de gestão formais

Sistema de gestão da qualidade laboratorial

51
Modelos organizacionais
Modelo de gestão formais

Sistema de
gestão da
inovação

Fonte: NBR ABNT 16501:2011

52
Modelos organizacionais
Modelo de gestão formais

Sistema de
gestão
integrado
SGI

53
Alysson Andrade Amorim
aamorim@ufc.br
Novas abordagens da Administração
Perspectivas Futuras da Administração
• Crescimento das organizações;

• Concorrência mais aguda;

• Sofisticação das tecnologias;

• Taxas elevadas de inflação;

• Globalização da economia;

• Visibilidade maior das organizações;

55
Novas abordagens da Administração
Modelo do Século XX Aspectos Protótipo do Século XXI

Divisão do trabalho e Organização Rede de parcerias com

cadeia escalar de hierarquia valor agregado

Desenvolver a maneira atual Missão Criar mudanças com

de fazer negócios valor agregado

Domésticos ou regionais Mercados Globais

Custo Vantagem Tempo

Competitiva
Ferramenta para Ferramenta para
Tecnologia
desenvolver a mente desenvolver colaboração

Cargos funcionais e Processo de Equipes interfuncionais de

separados Trabalho trabalho

Força de
Homogênea e padronizada Heterogênea e diversificada
Trabalho

Autocrática Liderança Inspiradora e renovadora

56
Alysson Andrade Amorim
aamorim@ufc.br
Indústria 4.0
Histórico
1ª Revolução industrial (1.0)
Em 1784, máquinas movidas a vapor começaram a substituir o ser
humano em atividades que exigiam muito esforço ou grande
frequência de repetições.

58
Indústria 4.0
Histórico
2ª Revolução industrial (2.0)
O primeiro relato de esteiras
transportadoras é de 1870,
época em que as máquinas
elétricas começaram a ser
utilizadas juntamente com a
separação de operações, o
que resultou nas fabricações
em massa.

59
Indústria 4.0
Histórico
3ª Revolução industrial (3.0)
Essa fase foi conhecida como a era da
eletrônica na qual as máquinas
passaram a utilizar controladores
lógicos programáveis (CLPs) para
comandar máquinas que poderiam ser
reprogramadas para novas funções de
acordo com uma nova demanda.
Essa fase teve início no final da década de 1960 e durante
esse período também foi introduzida a tecnologia da
informação nos processos de fabricação.

60
Indústria 4.0
Histórico
3ª Revolução industrial (3.0)

61
Indústria 4.0

62
Indústria 4.0
Histórico
4ª Revolução industrial (4.0)
Todos os equipamentos têm autonomia
para tomarem “decisões” e pedirem
ajuda por meio de redes sem fio gerando
um organismo autossuficiente e sem
planejamento detalhado, o que permite
maior flexibilidade e adaptabilidade às
demandas dos mercados.

Linhas de produção Cibernéticas se adaptam aos produtos que

foram pedidos por clientes diretamente via internet sem
interferência humana.

63
Indústria 4.0
Indústria 4.0 no Brasil

Fonte: Sondagem Especial nª 66. Indústria 4.0. CNI. Maio de 2016.

64
Indústria 4.0
Estudos da universidade de Oxford mostram que em 20 anos muitas
atividades hoje consideradas essencialmente humanas serão
substituídas por máquinas autônomas, a maioria dessas atividades
na área de serviço
Funções de
gestão e de
altas gerências
também têm
probabilidade
de serem
automatizadas.

65
 UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ
CENTRO DE TECNOLOGIA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Obrigado!

Alysson Andrade Amorim

aamorim@ufc.br