Anda di halaman 1dari 4

PROGRAM PSBH

A. PENDAHULUAN
PSBH adalah suatu pendekatan baru untuk meningkatkan mutu pelayanan dan
efisiensi rumah sakit. PSBH bukan hanya suatu cara pendekatan baru, tetapi cara
berfikir kreatif dan inovatif serta sikap dan perilaku yang positif.

Di dalam problem solving harus selalu muncul ide – ide baru, care/perhatian,
komitmen, membuat sesuatu yang beda, selalu berorientasi masalah, selalu
berbuat yang terbaik dan dianggap sebagai tantangan.

Segala sesuatu yang berhubungan dengan permasalahan yang ada di ruangan


seperti di Rawat Inap/UGD/ICU dan ruangan lainnya bisa dipecahkan dengan
metode PSBH.

B. LATAR BELAKANG
Dengan meningkatnya era globalisasi, informasi begitu mudah diakses, dunia
seperti dihadapan kita maka tuntutan pelayanan terhadap pasien juga meningkat
pula. Perawat sebagai ujung tombak pelayanan dan yang bersentuhan langsung
dengan pasien dituntut untuk memberikan pelayanan yang terbaik, mampu
memberikan pelayanan berfokus pada pasien.

Dikarenakan meningkatnya kebutuhan pasien tersebut akan pelayanan serta diera


persaingan bisnis rumah sakit yang semakin kompetitif maka setiap rumah sakit
berlomba-lomba memberikan pelayanan yang terbaik.

Dengan adanya beberapa masukan baik berupa komplain pasien, menurunnya


kepuasan pasien, meningkatnya angka infeksi di unit tertentu, adanya insiden
keselamatan pasien maka perlu dibentuk sebuah solusi yang kreatif dengan
pembentukan PSBH disetiap unit kerja. PSBH diharapkan sebagai wadah dalam
menyelesaikan kasus – kasus kecil sampai sedang agar memiliki daya ungkit untuk
meningkatkan pelayanan di unit tersebut.

C. TUJUAN
1. Tujuan Umum
Meningkatkan mutu pelayanan keperawatan dan efisiensi rumah sakit.

a. Tujuan Khusus
a. Mengatasi berbagai masalah di unit terutama layanan keperawatan
b. Meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan
c. Meningkatkan efisiensi biaya rumah sakit
d. Memberikan percaya diri kepada staf karena mereka bisa berpartisipasi
dalam pengembangan rumah sakit
e. Merubah pendekatan pengembangan menjadi “botton up”

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN:


1. Pembuatan program PSBH di unit kerja keperawatan
2. Membuat panduan PSBH dan SPO tentang PSBH
3. Melakukan sosialisasi program, panduan dan SPO
4. Pembentukan personil PSBH di unit keperawatan
5. Pelaksanaan PSBH unit kerja

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN:


1. Pembuatan program PSBH di unit kerja
a. Menginventaris permasalahan permasalahan yang ada di unit kerja
b. Inventaris permasalahan bisa didapat dari : survey kepuasan pasien, studi
dokumentasi keperawatan, hasil pengisian indikator klinis, indikator unit
kerja, indikator SKP, indikator PPI
2. Membuat Panduan, dan SPO terkait mutu dan PSBH di unit keperawatan
a. Melakukan rapat internal Bidang keperawatan
b. Mengumpulkan referensi tentang PSBH
c. Membuat panduan dan SPO
3. Melakukan sosialisasi program, panduan dan SPO
a. Membuat undangan, daftar hadir dan notulen rapat
b. Menyampaikan program, panduan dan SPO PSBH kepada Karu dan
Koordinator jaga terkait peningkatan mutu keperawatan
c. Diskusi dan sharing antara bidang keperawatan dengan Karu dan
koordinator jaga
4. Pembentukan personil PSBH di tiap unit kerja
a. Menetapkan nama-nama yang menduduki sebagai fasilitator, ketua PSBH,
sekretaris PSBH dan anggota
b. Membuat Job disc masing-masing tugas
5. Pelaksanaan PSBH di unit kerja
a. Tim PSBH bekerja sesuai tupoksi yang sudah dibuat
b. Tim bekerja sesuai bagian yang telah ditetapkan oleh Fasilitator.

F. SASARAN
1. Semua unit kerja di keperawatan membuat program PSBH dan membentuk Tim
PSBH unit kerja
2. Semua perawat di unit kerja terlibat dalam Tim PSBH

G. JADWAL PELAKSANAAN
Tahun 2017
No KEGIATAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Pembuatan program PSBH di unit


1.
kerja keperawatan
Membuat panduan PSBH dan SPO
2.
tentang PSBH
Melakukan sosialisasi program,
3. panduan dan SPO

Pembentukan Tim PSBH di unit


4. keperawatan

5. Pelaksanaan PSBH di unit kerja

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN


Pelaksanaan kegiatan ini dilakukan dan dievaluasi setiap 1 bulan sekali dan
pelaporan dilaksanakan setiap 3 bulan sekali.

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN


Laporan kegiatan dilakukan sesuai dengan indikator mutu yang ada di unit kerja.
Untuk pelaporan bisa didokumentasikan di SIMRS atau dilakukan manual apabila
format laporan masih berbentuk tertulis. Apabila ada insiden dengan grading
merah ataupun masalah yang high volume, high risk, high cost PSBH unit bisa
mempresentasikan cara pemecahan masalah yang efektif dan kreatif.

LAMPIRAN:

Susunan Tim PSBH di Ruangan

Direktur

Tim PMKP

Bidang Keperawatan

Fasilitator
Anggota Anggota
Sekretaris
Ketua Anggota
Di ruangan