En esta actividad como resultado esperado los participantes deberán ser

capaces de definir los conceptos básicos de marketing necesarios para

entender el marketing en Internet y describir las tecnologías principales que
soportan el marketing en línea, reconociendo su importancia para desarrollar
mejores prácticas en el contexto empresarial y social.
1- Visita a Eluxury.com y elabora un plan de marketing en Internet para
este sitio, que incluya, comunicaciones de:
Elabore un portafolio en Power Point que incluya:
a- Marketing de uno a uno/marketing relacional

El one to one o “uno a uno” es una estrategia de marketing que considera que cada cliente es único y
por lo tanto debe tratarse individualmente. Este enfoque supone un cambio radical en la manera de
tratar con ellos.

Esta práctica ya se utilizaba ampliamente en el comercio entre empresas – con la venta por proyecto o
personalizada- pero la revolución llegó cuando el concepto se extiende al marketing con el consumidor
final.

Para entender este concepto, que se contrapone al marketing de masas, es necesario conocer sus
principales características. De esta forma podrás encaminarte hacia una aplicación efectiva del
marketing Uno a Uno:

1. Se orienta más hacia el cliente que hacia el producto.

2. Se aleja de los productos “standard” y se acerca más a los productos “a la medida”.

3. Interactúa más a través de la relación individual con los clientes que a través de la publicidad y los
medios masivos.

4. Trata de aprender sobre los distintos niveles de insatisfacción del cliente.

5. Trata de aprender qué acciones se han de tomar para cada uno de los niveles de insatisfacción del
cliente.

6. Busca trabajar bidimensionalmente; poniendo foco en la interacción con las personas y también en el
nivel de customización.

7. Reemplaza el enfoque tradicional de poner foco únicamente en call centers, web y datawarehouses al
concentrarse solamente en la dimensión interacción (database marketing).

8. Muestra que, partiendo de la dimensión interacción, es más fácil llegar a la evacuada ejecución de
este tipo de marketing.

9. Pone énfasis en el feedback obtenido con cada cliente, destacando que la información que recibe de
éste cambiará cómo de allí en adelante va a tratarlo para una necesidad puntual.

10. Deja bien en claro que no es cuestión de analizar, decidir y dar instrucciones.
b- Marketing de afiliados.

Qué es el Marketing de Afiliados y por qué es

interesante para tu negocio
Con la evolución de Internet, nuevos formatos de marketing aparecen todos los días, siempre con el objetivo
de ampliar las formas y canales que consigan llamar la atención del consumidor. Es que las personas están
cada vez más antenadas y exigentes, además de saber muy bien el tipo de publicidad que les interesa a la
hora de comprar online.

El Marketing de Afiliados surge como una alternativa extremadamente interesante para personas que desean
trabajar con ventas en Internet, además de ser una gran herramienta para Productores que desean aumentar
la divulgación de sus productos online.

Si todavía no estás familiarizado con el término “Marketing de Afiliados” o quieres saber lo que estás
perdiendo por no adoptar esta estrategia, ¡estate atento a este post!

¿Qué es Marketing de Afiliados?

El Marketing de Afiliados funciona de la siguiente manera: el Afiliado promociona el producto de un
emprendedor/empresa a cambio de una comisión por cada venta o acción realizada.

A pesar de parecer una novedad, este modelo de negocios surgió en la década de los 90, cuando Amazon,
gigante estadounidense del segmento minorista, comenzó a poner a disposición el servicio para quien quisiera
divulgar los productos disponibles en la tienda.

Todo lo que necesitaba hacer era crear una base de registros y esperar que los Afiliados hicieran todo el
trabajo de divulgación. Si la estrategia resultara en ventas, ¡genial! Si no, no gastaban ningún centavo.

Para las personas que tenían habilidades persuasivas, esa era una oportunidad para ganar dinero trabajando
en casa.

Como da para notar, se trata de una relación comercial en la que todo el mundo sale ganando:

 Los Afiliados consiguen rentabilizar sus sitios web, blogs y redes sociales, a través de la venta de
productos de terceros, sin tener que tener una gran idea o el trabajo de crear un producto.

 Los Productores ganan diversos canales de distribución y así consiguen impactar más clientes y,
consecuentemente, efectuar más ventas.

 E incluso los clientes, que pasan a tener más canales para buscar sobre productos y tomar una
decisión de compra más asertiva.

Tipos de promoción para el Marketing de Afiliados

Existen diversos formatos para programas de Afiliados. Es responsabilidad del productor decidir cuál es el
más adecuado para su producto y para sus objetivos de negocio.

A pesar de tener similitudes entre sí, el marketing de Afiliados orientado hacia la generación de leads es
diferente de aquel enfocado en la conversión, aunque ambos apuntan al Retorno Financiero. A continuación,
explicamos cada uno de los diferentes Programas de Afiliados.

Coste por Clic (CPC)

En este tipo de programa, el Afiliado es remunerado por clic, o sea, gana cada vez que alguien pulsa en el
banner, pop-up, o cualquier publicidad que esté en exhibición en su blog, sitio o redes sociales. En ese caso,
la remuneración del Afiliado dependerá directamente del desempeño de la campaña del anunciante.

Coste por Acción (CPA)

En el caso del coste por acción, el Afiliado sólo es remunerado si los usuarios hacen clic en la publicidad y
realizan alguna acción en la página de destino del anuncio, que puede ser realizar un registro, solicitar un
presupuesto o hacer una compra.

En estos casos, no basta con publicar la publicidad, el Afiliado tendrá que utilizar su influencia para mostrar
los beneficios del producto y convencer a las personas de que esa oferta es confiable.

Coste por Mil Impresiones (CPM)

En el formato Coste por mil impresiones (CPM), el anunciante le paga un valor fijo al Afiliado cuando el banner
publicitario alcanza mil visualizaciones. Es importante resaltar que el número de impresiones es equivalente a
la cantidad de pageviews del blog, partiendo del supuesto de que quien navega en una página ya está siendo
impactado por la publicidad que está allí.

Por lo tanto, el CPM es interesante para el Afiliado que tiene muchos accesos, pues será remunerado de
manera recurrente, independientemente del número de visitantes que haga clic en el banner.

Coste por Venta (CPV)

En este modelo, el Afiliado sólo recibe la comisión cuando el enlace compartido por él genera ventas y es la
mejor opción para el pequeño Productor.

En Hotmart, por ejemplo, las ventas realizadas por Afiliados se identifican a través de HotLinks, que son
enlaces exclusivos generados por la plataforma, cada vez que alguien solicita su afiliación a un producto. Este
vínculo permite que las comisiones se procesen automáticamente en el momento de la compra.

Por lo tanto, si pretendes convertirte en Afiliado, pero tienes miedo de ser perjudicado de alguna manera,
puedes estar tranquilo en cuanto a eso.

Canales que pueden ser usados para promocionar un producto

Para ser un Afiliado exitoso no es necesario que tengas un canal exclusivo para ello, aunque es altamente
recomendable que lo tengas si quieres alcanzar a tus consumidores dondequiera que estén. A continuación,
algunos canales que se pueden utilizar para la divulgación y la venta de productos.

Sitio web o blog

La principal ventaja de tener un blog/sitio web es la libertad editorial que el Afiliado tiene para escribir, además
de la cantidad de opciones que puede utilizar para dejar la página con la cara de su audiencia, a diferencia de
las redes sociales, que tienen un diseño fijo e incluso limitación de caracteres.

Tener un blog también es útil para quien hace muchos comentarios sobre productos, pues le permite utilizar
argumentos visuales y escritos para persuadir a sus lectores y reforzar su autoridad en ese tema.
Redes sociales
Las redes sociales son los canales más utilizados para divulgar productos y servicios, y pueden traer
resultados expresivos en ventas, siempre que sean utilizadas de la manera correcta.

Las principales redes utilizadas con este propósito son Facebook (que recientemente superó la marca de
2.000 millones de usuarios en todo el mundo), Twitter, Instagram, Pinterest y Youtube.

Debido a su alcance, son excelentes canales para quienes desean ser reconocidos. Sólo tienes que echar un
vistazo rápido a tu feed para ver decenas de perfiles de influyentes digitales con más seguidores que algunas
celebridades y artistas.

E-mail marketing
El Afiliado que posee una base sólida de correos electrónicos tiene la oportunidad de construir una relación
a largo plazo con sus leads, entregar contenido de calidad a esas personas, e incluso convencerlas a hacer la
compra.

Se trata de una estrategia simple y al mismo tiempo eficaz, pues muestra a las personas que te acompañan
que no estás interesado sólo en hacer la venta, sino en agregarles valor a su jornada de compra,
profundizando los conocimientos que esos usuarios tienen sobre tu producto o solución. Aprovecha para leer
también nuestro post sobre estrategia de email marketing.

Pero recuerda: antes de elegir un canal para divulgar productos, es necesario tener conocimiento de tu
público y de cómo busca información. ¿Quieres llegar a personas que valoran textos más densos e investigan
mucho antes de hacer una compra? ¡Tener un blog es esencial!

¿Prefiere enfocar en acciones estacionales o aprovechar el hype del momentopara divulgar tus productos? En
este caso, las redes sociales pueden servir mejor para tu estrategia, ya que las personas pasan la mayor
parte de su día conectadas.

Lo ideal es que inviertas en los canales que concentran la mayor cantidad de potenciales clientes, y conforme
tu negocio esté madurando, rastrees más personas para tu divulgación.

Paso a paso para ser un afiliado

1. Selecciona un buen Programa de Afiliados

Hay varias empresas que ofrecen Programas de Afiliados, ya sean de productos físicos o digitales. Debes
investigar bastante antes de elegir la tuya, para asegurarte de que tu trabajo será bien recompensado.

Hotmart, por ejemplo, está totalmente orientada al mercado de cursos online. Si tienes interés en trabajar por
Internet, vale la pena echar un vistazo. Una ventaja de la empresa es que mientras las comisiones giran
alrededor del 4% al 8% en otras plataformas de Afiliados, las comisiones en Hotmart pueden llegar al 50%,
60% y hasta 80%.

2. Selecciona los productos correctos para promocionar

El segundo paso para convertirse en un Afiliado de éxito es elegir los productos adecuados para tu audiencia.
Imagina que tienes un blog sobre confitería. ¿Piensas que a tu avatar (también conocido como buyer
persona) le apetece un producto sobre recetas de fitness?

Nunca es demasiado repetir: si tus reviews no ayudan a resolver los problemas enfrentados por los usuarios,
es prácticamente imposible generar ingresos.
También es interesante que conozcas bien los productos antes de anunciarlos, para hacer una publicidad que
pase credibilidad. Antes de afiliarte a un producto, pide informaciones sobre el mismo, evalúa la puntuación de
los consumidores y pídele al Productor que te envíe una muestra.

Después de todo, ¿te gustaría que alguien te recomendase algo malo, sólo para ganar dinero? ¡A tu audiencia
tampoco!

En Hotmart, esta evaluación puede ser hecha por un índice conocido como Blueprint, un sistema de
puntuación que cualifica a los productos de acuerdo con las informaciones registradas por el propio Productor.

Cuanto más relevantes y detalladas sean las informaciones, mejor puntuado será. Así, aseguramos que sólo
los mejores productos sean registrados en nuestra plataforma. Más información sobre Hotmart Blueprint aquí.

3. Enséñale a tu audiencia las virtudes de tu producto

Si tu objetivo con el Marketing de Afiliados es conquistar unos ingresos recurrentes, necesitarás enseñarle a
tu audiencia las virtudes del producto que estás vendiendo, para que pueda extraer el máximo de la
experiencia. Para ello puedes ofrecer materiales ricos como ebooks, negociar con el productor un free trial del
servicio, entre otras acciones.

Una de las mejores formas de convencer a los posibles compradores sobre la calidad de ese producto es
hacer demostraciones, por medio de webinars y otras transmisiones online, como periscope, stories y videos
cortos en Instagram y Facebook.

En el caso de los webinars, los espectadores también pueden interactuar y hacer preguntas, lo que te ayudará
a entender las reales necesidades de este público y así a mejorar tu estrategia de ventas.

4. Trabaja publicidad pagada

La publicidad pagada es un camino relativamente corto para alcanzar a tu buyer persona mientras trabajas tu
estrategia orgánica.

Pero no basta con invertir dinero en campañas para convencer a los internautas a comprar el producto que
estás anunciando. Con el nivel de exigencia que los consumidores tienen hoy, los anuncios deben ser claros
sobre esa oferta, además de tener copy e imágenes coherentes.

¿Te ha interesado dedicarte a trabajar con Marketing de Afiliados? Entiende cómo funciona Hotmart.

Nota del autor: Este post es de marzo de 2011 y se ha actualizado para ofrecer informaciones más precisas y
completas

c- Marketing viral.

Elementos del marketing viral

El mensaje: ¿Qué queremos transmitir? Es el elemento principal de toda estrategia y debe ser claro y conciso. Puede
construirse como un claim pegadizo y fácil de recordar por las personas.

El elemento viral: Nos referimos al elemento que permite que se propague el mensaje. Pueden ser incentivos, premios,
campañas con influencers o el mensaje en sí mismo.

Medio de propagación: Es el canal de comunicación empleado para difundir el mensaje. Te puedes decantar por utilizar un
solo canal o varios, elegir uno como principal y otros complementarios. Por ejemplo, Twitter es uno de los canales en los que
más se evidencia la viralidad de un mensaje con sus listas de tendencias. El caso de la historia ficticia de Manuel Bartual es
un claro ejemplo de cómo puede llegar un mensaje a convertirse en viral.

El “sneezer”: es el corazón del virus, son los que propagan la infección del mensaje. Es en muchos casos perfiles de
influencers que hacen que se llegue a grandes audiencias. Recomendamos que utilices herramientas o plataformas que te
permitan encontrar influencers que impulsen tu mensaje.

Para el director general de Social Ogilvy & Mather Thomas Crampton, los influencers top son los que dan un impulso inicial al
mensaje, pero los microinfluencers serán los que consigan hacer viral una campaña.

Estrategias de marketing viral y Ejemplos

A continuación enumeramos 5 estrategias para viralizar tus campañas y propagar tu mensaje. El objetivo es infectar a tus
posibles clientes y que estos casi sin que se den cuenta, se infecten por tu marca. Lo sabemos, todo esto te recuerda a

Walking Dead.

Mensajes misteriosos
Una de las clave para promocionar un lanzamiento de producto o una nueva funcionalidad es aumentar la incertidumbre y
alimentar la expectativa de las personas. Es una estrategia que se tiene que plantear con mucho cuidado para no crear
falsas expectativas. Puedes utilizar influencers que produzcan contenido específico para mostrarlo en el momento idóneo.

Las productoras de entretenimiento controlan muy bien esta estrategia. Mediante el uso de teasers y campañas específicas,
el equipo creativo de Netflix pudo mantener meses antes a la audiencia hablando del lanzamiento de la segunda temporada
de Stranger Things.

Regalos e incentivos
Una de las estrategias más utilizadas por el sector y muy sencilla de implementar. Se trata de obsequiar un producto a
cambio de interacciones sociales. Puedes plantearlo en redes sociales o web. Es importante el uso de un hashtag específico
para poder monitorizar correctamente la actividad y la propagación del mensaje.

Por ejemplo, el minorista sur africano Urban Hilton Weiner, creó una campaña por Twitter en la que ofrecía cupones de
descuento si las personas publicaban un selfie probándose prendas de la marca con el hashtag #urbanselfie.

Maximizar las recomendaciones

Son acciones que buscan facilitar la interacción social en redes sociales. Existen distintas fórmulas pero lo importante es que
sea una acción sencilla de realizar. Por ejemplo, Instagram Stories, Twitter y Facebook cuentan con encuestas en las que
puedes probar la aceptación del público de un producto.

Otro ejemplo es la campaña para recaudar fondos para los niños con enfermedades terminales que realizó Disney junto a la
Fundación Make a Wish. Con el hashtag #ShareYourEars la marca animó a que las personas compartieran imágenes con
las clásicas orejas de Mickey Mouse. Crearon un portal específico donde podías ver a todos los participantes.

Gamificación
Los juegos atrapan a las audiencias y son la excusa perfecta para procrastinar tus responsablidades. La gamificación de tu
marca en una campaña llevará el mensaje a una viralidad interactiva.

Así lo hizo la empresa Tipp-ex cuando utilizó Youtube como plataforma viral. La idea fue crear una historia interactiva en la
que las personas tenían el poder de modificar la historia. Esta campaña es una de las primeras en crear vídeos interactivos
con alto contenido viral.

Micro-Vídeos
Los nuevos medios de comunicación entienden a la perfección el lenguaje transmedia de las generaciones contemporáneas.
Los micro-vídeos de un minuto de duración tienen el mayor de los éxitos. Además, estos están creados para ser vistos sin
necesidad de sonido, comprendiendo el consumo del contenido desde el móvil.

PlayGround entendió este lenguaje y crea vídeos de un minuto de duración explicando un tema. Utilizan imágenes de las
propias redes sociales, lo que el contenido está en conjunto con su medio.

Las estrategias de marketing viral deben ser ante todo creativas y diferenciadoras para atraer a tus seguidores. También es
importante que plantees las correctas acciones de propagación con el uso de influencers o microinfluencers. Puedes utilizar
palabras mágicas en tus mensajes como “Gratis” que siempre atraerán a las masas pero no abuses de ella. Céntrate en el
mensaje creativo, en las formas de interacción y en la construcción de la imagen de tu campaña. ¡A viralizar el mundo!

d- Marketing de blogs.

La esencia del Marketing de Contenidos

Según Content Trends, en 2017 el 57,8% de las empresas se consideraron exitosas en cuanto al marketing de
contenidos; y es que adoptar una estrategia de contenidos bien planeada para tu marca, puede traerte los
mejores resultados, así como los ejemplos que estaremos citando más adelante.

Es siempre importante recordar que una buena estrategia de contenidos está enfocada en el impacto valioso que
puedes dejar a tu público objetivo por medio del contenido. Esto es, conquistarlos y hacer que se enamoren de tu
marca de una forma casi natural. Pensar en ellos, conocerlos, saber sus dolencias y lo que realmente les cautiva.

Crear contenido valioso es el primer paso para lograr que tu público se interese por tu marca o producto con
tal interés que siempre quieran saber más de ti.

Ejemplos de Marketing de Contenidos

Teniendo en cuenta el objetivo que queremos cumplir, una estrategia de contenidos es más que bienvenida a la hora
de generar fidelidad por tu marca. Citamos aquí algunos ejemplos de Marketing de contenidos que han tenido éxito
por su genialidad y creatividad.

El ejemplo más conocido que quizás ya hallas visto o inclusive hayas hecho parte de su éxito es el de la gigante
Netflix. Quien a través de los años y la experiencia, consiguió entender realmente cómo llegar a su público, pues se
interesó por conocerlo y de esta forma crear contenido para ellos. Si quieres conocer el caso completo de Netflix,
ingresa al siguiente artículo: 10 lecciones de marketing de contenidos según Netflix.

Además de Netflix, existen también otros ejemplos de marketing de contenidos que te pueden ayudar a crear una
estrategia genial.

Red Bull
¿Quién no ha visto o compartido en las redes sociales los videos de Red Bull donde aparecen personas rompiendo
sus propios records en los desafíos más extremos? Actividades como saltar desde la estratosfera, piruetas con
motocicletas, carreras de Fórmula 1 en la nieve y más, son el tipo de contenido con el que Red Bull decidió
involucrarse para ganar posicionamiento de marca.

La líder en la industria de bebidas energéticas a nivel mundial, ha sabido aprovechar muy bien el marketing de
contenidos para promocionar y posicionar su marca. Miles de millones de visitas e interacciones en sus redes
sociales lo comprueban.

Y ¿Cómo lo hizo? Con la esencia del marketing de contenidos: Conociendo a su propio público.

Entendiendo sus pasiones y gustos, Red Bull conquistó el corazón de sus seguidores sin intentar vender de cara su
producto. Consiguió crear historias tan buenas que merecen ser compartidas.
GoPro
Siguiendo la línea de los deportes extremos, encontramos también una de las empresas que revolucionó el mundo
de la producción de videos y fotografías: GoPro.

La estrategia de GoPro con Marketing de contenidos, ha sido una idea de bastante éxito; pues, además de conocer
a su público y saber lo que realmente les interesa, se preocuparon por hacerlos participes de su contenido.

De esta forma, son los usuario de GoPro quienes ayudan a difundir y compartir sus propios videos hechos con los
productos que ofrece la marca. Una forma creativa de aprovechar el contenido de los propios usuarios
es consolidando la formación de una comunidad y fomentando cada vez más la fidelidad a la marca con un
tipo de contenido fácil de ver y de compartir.

Gracias a esta estrategia, GoPro tiene más de 3 millones de seguidores en Instagram y más de 2 millones de
suscriptores en YouTube. ¿Ya imaginaste la fidelidad que se puede generar cuando publicas algo hecho por tu
proprio cliente? GoPro lo hizo posible y el resultado fue sensacional.

Coca-Cola
Son innúmeras las campañas de contenidos exitosas que Coca-Cola ha desarrollado a lo largo de los años y en
diferentes países. Si bien con sus productos amados por unos y odiados por otros, no podemos dejar pasar por alto
las grandes lecciones que Coca -Cola nos ha dejado en el mundo del Marketing de Contenidos.

Campañas famosas que quedaron en la memoria de las personas, como “Destapa la Felicidad” o “Compartir una
Coca-Cola”, lograron los mejores resultados en las redes sociales, y lo mejor de todo, la fidelización de sus
consumidores. ¿Alguna vez haz visto las latas o botellas de Coca-Cola con tu nombre o apellido? ¿Qué sentimiento
te produjo?

La percepción y el pensamiento de los consumidores se redujo a una pregunta: ¿Cómo una empresa de producción
en masa, de nivel mundial está interesada por su consumidor como una única persona? El resultado de esta
campaña no podía ser mejor, pensar en un producto personalizado, digno de coleccionar, que representa un
sentimiendo para sus consumidores, generó una gran presencia en las redes sociales y en la internet en
general, gracias a la personalización de un producto.

Coca-Cola nos deja claro que no vende simplemente una bebida refrigerante. Coca-Cola vende la idea de la
superación y de la felicidad. Sus estrategias están enfocadas en conocer a su público y son, en definitiva, expertos
para generar sentimientos hacia una marca. Esto es lo que enamora a los usuarios.

Para terminar
Podríamos continuar analizando los diferentes ejemplos de marketing de contenidos exitoso que hay en todo el
mundo. En esta publicación nombramos solamente algunos casos importantes de los que se pueden aprender
bastantes cosas, sin embargo, en el día a día las pequeñas y medianas empresas que están aplicando estrategias
de Marketing de Contenidos para su negocio estan consiguiendo los mejores resultados y los mejor de todo es que
estos se pueden medir y analizar para optimizarlos constantemente.

Conoce otros ejemplos de marcas que han utilizado el marketing de contenidos ingresando al enlace.

Si quieres aprender más sobre el mundo del Marketing de Contenidos y cómo este te puede ayudar a generar
resultados para tu empresa o negocio, desarrollamos este E-Book con toda la información que necesitas para
descubrir para transformar tus contenidos en resultados concretos y medibles.

e- Marketing de redes sociales.

ntes, las redes sociales se veían como “un relajo” en donde las marcas podían decir cosas sin pensarlo (estratégicamente)
o donde los pasantes empezaban “a coger fuego” en sus carreras profesionales. Los tiempos han cambiado y esta es una
industria que está en constante evolución; sin embargo siguen siendo ese lugar en donde las marcas pueden divertirse y
tener un impacto medible, lo que lleva a que no se trabajen en silos y deben trabajar en conjunto con toda la estrategia
comercial de una empresa.

Si quieres asegurarte de que tus campañas en redes sociales contribuyan al logro de los objetivos de tu marca, te invitamos
a repasar estas 9 estrategias de marketing para redes sociales sociales y asegurarte de que tus objetivos se hagan
realidad.

1. Comienza con chatbots

Es posible que hayas escuchado acerca de los chatbots; esas herramientas digitales que comunican y resuelven
problemas de clientes sin requerir intervención humana. Los chatbots se integran con plataformas de usos comunes para
los usuarios, tales como redes sociales o websites.

Plataformas como Chattypeople ayudan a crear chatbots que no requieren conocimientos de codificación, pueden dar
respuesta a las preguntas de los clientes, pueden integrarse con todos los métodos de pago y pueden recibir órdenes
directamente de los comentarios del Facebook Messenger, permitiendo integrar la Inteligencia Artificial (AI) en tu
estrategia social.

2. Crea una estrategia de marketing de contenidos que sea

eficiente
La calidad es vital y el contenido no es una excepción. El marketing de contenido ha sido por mucho tiempo una forma
de comercialización y en algunos casos, muchas marcas no están vinculando contenido de calidad con un horario de
publicación correcto y una frecuencia de publicación pensada en sus Buyer Personas y su Buyer's Journey. Un contenido
SEO de alta calidad junto con una herramienta de publicación correcta ayudará a convertir a los clientes adecuados a
tiempo.
3. Ofrece a tus clientes una experiencia personalizada
Los chatbots no son solo una manera de automatizar algunas tareas o acciones. Si se implementa adecuadamente a una
estrategia de contenidos permitirá crear experiencias personalizadas para tus clientes. Por ejemplo, en vez de “linkear”
tus anuncios en un landing page o una sección de tu website, redireccionarlo a un chatbot de manera que crearás una
experiencia más cercana/personal, puedes aumentar tus ventas, crear una base de datos de clientes fieles, entre otras.

4. Crea un presupuesto de redes sociales

Las plataformas de redes sociales se encuentran entre una de las formas más importantes de hacer marketing hoy en día.
Poner en marcha un presupuesto para actividades en las redes sociales es crucial para el éxito de una campaña.

De acuerdo a recomendaciones de Hootsuite, para el 2019 las empresas deberán centrarse en ser más selectivos al
momento de donde publican y harán sus inversiones publicitarias, escogiendo sólo aquellos anuncios sociales que les
interesen y tomar en consideración relaciones con influencers y advocates de marcas.

5. Crea una comunidad

A pesar de que los seguidores y otras métricas son cruciales, no son los únicos requisitos que ayudarán a tener éxito en
una campaña en redes sociales. Tu audiencia necesita saber no eres un robot, por lo que es recomendable interactuar con
las emociones y el humor (si el rubro de tu marca te lo permite) en tus publicaciones para que la audiencia se relacione con
la marca. Las redes sociales, como su nombre lo indica “son sociales”, y si tu audiencia ve publicaciones similares en todo
momento -cosa que por lo general sucede- pueden llegara perder el interés en tu contenido.

Una recomendación puede ser la de generar conversación haciendo preguntas a sus clientes, compartiendo información de
interés periodístico en lugar de compartir información sobre tus servicios y productos, recopilando opiniones sobre asuntos
particulares, pidiéndole a su público que interactúe directamente con publicaciones a través de acciones y likes, etc.
6. Usa una estrategia de contenido distinta en cada uno de
tus perfiles
En las redes sociales que hay diferenciarse la competencia y ser “esa cuenta”que todo el mundo quiera seguir por su
originalidad y variedad de contenido. Si sólo compartes publicaciones que sean puro texto, o imágenes sin calidad, de stock
o poco originales, tus redes sociales comenzarán a parecer “una más del montón”, por lo que la recomendación será la
de usar diferentes tipos de formatos: videos, infografías, fotografías originales, etc. Los usuarios responden bien a lives
interesantes, videos divertidos y buenas imágenes.

Darle variedad al contenido mediante el uso de este tipo de medios de forma periódica es una estrategia es excelente para
darle personalidad a tu marca.

7. Uso de defensores de la marca

Una de las mejores mejores herramientas de promoción a disposición, es la gente que ama tu marca. En lugar de poner
todos los esfuerzos en conseguir nuevos clientes, es vital aprovechar los existentes -Delight Customers- y jamás olvidarse
de los más importantes: tus colaboradores.

8. Crear perfiles en los canales correctos

Marcas y empresas están creando perfiles en cuanta red social hay, pensando que de esa manera llegarán a más
personas, lo que no es recomendable, porque cuando tienes esta mentalidad, llegar al público objetivo será difícil.

Es recomendable que sepas bien quién o quiénes son tus Buyer Personas y de esa manera eliges los canales y forma de
comunicación correcta. Por ejemplo, no necesitas un perfil de LinkedIn al lanzar una marca de ropa urbana; no necesitas
estar en Pinterest para promocionar servicios funerarios.

9. Lives para contar una historia

El video en marketing ha cobrado poco a poco una gran importancia a la hora de planificar una estrategia digital. No es de
extrañar cuando el 78% del contenido que consumen los usuarios en Internet es audiovisual. Con el reciente
lanzamiento de los Lives o videos en directo en Facebook e Instagram se abre un nuevo abanico de posibilidades a la hora
de generar contenido para las redes sociales.

Recordemos que el primero en probar Facebook Live fue de Mark Zuckerberg , cuando publicó un post días antes de su
lanzamiento, anunciando el primer video en directo, donde invitaba a los usuarios a hacer preguntas que serían respondidas
durante la emisión. Esto le permitió conocer muchos insights del público ante esta nueva novedad de la red social. Una de
las ventajas, es que por el momento son pocas las marcas que se han atrevido con este nuevo formato, lo que te permite
diferenciarte de la competencia y crear una relación mucho más estrecha con tu consumidor .

Cada día las empresas están tomando más en serio la realidad de que se puede atraer clientes mediante el uso de las
redes sociales. La recomendación final aquí es tener una estrategia previa antes de salir.

REQUISITOS DEL TRABAJO

Presentación
Introducción
Contenido:
Conclusiones
Opinión personal ( Que entendiste, que aprendiste y para que te servirá)
Tamaño de las letras #12
Tipo de letra Arial
Cantidad de páginas para el contenido ___ Pág.