Corporación Universitaria Minuto de Dios

Programa Administración de Empresas

Curso
Estadistiña Descriptiva

Taller Conceptos Básicos

Unidad 1

Presentado por
Ximena Loboa Zapata ID575342

Tutor
Juan Evangelista Ángulo Panameño
Nrc 32939

Santiago de Cali Febrero 2019

 OBJETIVO

El objetivo del presente trabajo es conocer los conceptos basicos de la Estadística y el rol que cada uno de
estos cumple en una investigacion.
 ESTUDIO DE CASO TALLER 1 (UNIDAD 1)
Estadística Descriptiva

Un fabricante de electrodomésticos ofrece una garantía de un año por cada uno de los artículos que vende,
entre ellos, televisores, equipos de sonido, neveras, radios, etc. Para ello, elabora un formulario que,
además del nombre y la dirección, incluye:

El fabricante vendió en el año 2017 un total de 2 217 artículos y, para saber el nivel de satisfacción de
sus compradores, se contactan tres (3) clientes de cada uno de los 20 establecimientos que venden los
productos.

A partir de la información planteada, determine los siguientes aspectos:

1. Método de muestreo utilizado

2. Población
3. Muestra (tamaño)
4. Marco
5. Elemento o unidad

A partir de las características investigadas, determine cuáles son atributos y cuáles son variables; de estas
últimas, identifique las variables discretas y continuas.

SOLUCION
COD CONCEPTO APLICACION
Método de muestreo utilizado Aleatorio, ya que se escogen clientes al azar de los 20
1 establecimientos que venden el articulo.
Población Numero de artículos vendidos en año 2017 (2.217), ya que estas
2 ventas representarían el numero de clientes que compraron el
articulo.
N = 3*20=60 – es decir que el tamaño de la muestra son 60 clientes
3 Muestra 3 por cada uno de los 20 establecimientos que venden el articulo.
4 Marco del Muestreo 2.217 (artículos vendidos durante el año 2017)
5 Elemento o unidad Cliente
A partir de las características investigadas, determine cuáles son atributos y cuáles son variables; de
estas últimas, identifique las variables discretas y continuas.

COD DETALLE APLICACION

 Establecimiento
 Ocupación
Atributos: son  Articulo adquirido
1
Cualitativos  Estado civil
 Nombre del vendedor
 Ciudad

DISCRETA
Variables: Son  Número de personas a cargo
2
Cuantitativos CONTINUA

 Valor del articulo

 Teléfono
 Edad
 Salario mensual
 VILLA ELECTRICOS DEL NORTE S.A.S CARRERA 4 No. 1 - 37
DATOS ESTADISTICOS DE CLIENTES
NIT: 25,658,335 - 1 CELULAR: 3127854203

ARTICULO ESTABLECIMIENTO DONDE VALOR SALARIO PERSONAS A

COD CLIENTE CUIDAD Y/O DIRECCION GARANTIA VENDEDOR OCUPACION ESTADO CIVIL EDAD TELEFONO
ADQUIRIDO ADQUIRIO EL PRODUCTO ARTICULO MENSUAL CARGO

1 SILVIA NAVARRO CALI - VALLE NEVERA HOGAR Y + SAS $ 2.000.000,00 1 AÑO RICARDO NIETO $ 1.805.000,00 EMPLEADO CASADO 2 31 3100000000
2 JAIME CASTAÑO CALI - VALLE RADIO ELECTRO LUZ LTDA $ 150.000,00 1 AÑO PAOLA UZURIAGA $ 2.000.000,00 ESTIDANTE SOLTERO 0 20 3100000001
3 FERNANDA BALANTA VILLA RICA - CAUCA TELEVISOR ELECTRODOMESTICOS CALI SAS $ 900.000,00 1 AÑO PATRICIA MINA $ 2.000.000,00 EMPLEADO CASADO 1 28 3100000002
4 CONSTANZA GUTIERREZ BUGA - VALLE RADIO VILLA ELECTRO SAS $ 80.000,00 1 AÑO YULI SOLARTE $ 828.116,00 EMPLEADO CASADO 2 45 3100000003
5 ALFONSO CANO PUERTO TEJADA ESTUFA HOGAR Y + SAS $ 600.000,00 1 AÑO PAOLA UZURIAGA $ 2.000.000,00 EMPLEADO SOLTERO 1 55 3100000004
6 EVER MOLANO CALI - VALLE EQUIPO DE SONIDO ELECTRO LUZ LTDA $ 3.000.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 1.050.000,00 EMPLEADO CASADO 2 26 3100000005
7 TATIANA CABALI SANTANDER DE QUILICAHO RADIO ELECTRODOMESTICOS CALI SAS $ 850.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 1.400.000,00 EMPLEADO UNION LIBRE 1 25 3100000006
8 NAIR GOMEZ FLORIDA - VALLE MICRO HONDAS ELECTRO TODO S.A $ 300.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 828.116,00 EMPLEADO UNION LIBRE 1 34 3100000007
9 ORIANA DE LA CRUZ VILLA RICA - CAUCA TELEVISOR ELECTROMARCOS LTDA $ 900.000,00 1 AÑO YULI SOLARTE $ 1.050.000,00 ESTUDIANTE SOLTERO 0 21 3100000008
10 MARSY REYES BUGA - VALLE NEVERA FAMIHOGAR SAS $ 1.950.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 1.805.000,00 EMPLEADO SOLTERO 1 28 3100000009
11 JULIANA PATRICIA MINA CALI - VALLE HORNO MICROONDAS ELECTRODOMESTICOS LOBOA SAS $ 280.000,00 1 AÑO PAOLA UZURIAGA $ 1.050.000,00 EMPLEADO UNION LIBRE 2 35 3100000010
12 EDWARD GOMEZ VILLA RICA - CAUCA TELEVISOR IDEAS DE CASA LTDA $ 5.000.000,00 1 AÑO YULI SOLARTE $ 4.500.000,00 EMPLEADO CASADO 3 39 3100000011
13 MARTHA SANCHEZ SANTANDER DE QUILICAHO TELEVISOR HOGAR Y + SAS $ 950.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 828.116,00 EMPLEADO CASADO 2 35 3100000012
14 FERNANDA BALANTA VILLA RICA - CAUCA EQUIPO DE SONIDO ELECTRODOMESTICOS LOBOA SAS $ 650.000,00 1 AÑO RICARDO NIETO $ 2.000.000,00 EMPLEADO CASADO 1 28 3100000013
15 FRAIDALEY ECHEVERRI SANTANDER DE QUILICAHO LAVADORA ELECTROMARCOS LTDA $ 850.000,00 1 AÑO RICARDO NIETO $ 828.116,00 EMPLEADO CASADO 3 35 3100000014
16 MARY NELLY MAYOR CALI - VALLE RADIO TODO CASA LTDA $ 50.000,00 1 AÑO RICARDO NIETO $ 1.400.000,00 EMPLEADO CASADO 4 35 3100000015
17 DINA MERA CANDELARIA HORNO MICROONDAS FAMIHOGAR SAS $ 310.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 828.116,00 EMPLEADO CASADO 2 48 3100000016
18 PAULO GARCIA VILLA RICA - CAUCA NEVERA MI CASA IDEAL SA $ 750.000,00 1 AÑO PAOLA UZURIAGA $ 1.805.000,00 EMPLEADO CASADO 1 41 3100000017
19 PEDRO LOBOA CALI - VALLE RADIO MARLENI GAYARDO SAS $ 55.000,00 1 AÑO GUSTAVO PATIÑO $ 1.400.000,00 EMPLEADO CASADO 4 44 3100000018
20 LIBIA LASSO BUGA - VALLE TELEVISOR VILLA ELECTRO SAS $ 950.000,00 1 AÑO YULI SOLARTE $ 1.050.000,00 EMPLEADO CASADO 5 40 3100000019
21 CICAR AMBUILA VILLA RICA - CAUCA NEVERA ELECTROMARCOS LTDA $ 1.050.000,00 1 AÑO YULI SOLARTE $ 2.000.000,00 EMPLEADO CASADO 2 40 3100000020
22 YULIETH GUEVARA CALI - VALLE TELEVISOR IDEAS DE CASA LTDA $ 5.000.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 4.500.000,00 EMPLEADO CASADO 2 31 3100000021
23 JAMILTON ZAPATA VILLA RICA - CAUCA EQUIPO DE SONIDO ELECTRO TODO S.A $ 850.000,00 1 AÑO YULI SOLARTE $ 1.700.000,00 EMPLEADO CASADO 2 24 3100000022
24 MARIO VALDERRAMA SANTANDER DE QUILICAHO ESTUFA ELECTRODOMESTICOS CALI SAS $ 750.000,00 1 AÑO YULI SOLARTE $ 1.700.000,00 EMPLEADO CASADO 2 27 3100000023
25 CONSUELO LASSO BUGA - VALLE NEVERA ELECTRODOMESTICOS LOBOA SAS $ 2.000.000,00 1 AÑO YULI SOLARTE $ 2.000.000,00 EMPLEADO SOLTERO 0 31 3100000024
26 HEIDY OCORO CALI - VALLE TELEVISOR ELECTRO TODO S.A $ 700.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 1.700.000,00 EMPLEADO CASADO 2 56 3100000025
27 FERNANDA UZURIGA CALI - VALLE TELEVISOR MARLENI GAYARDO SAS $ 750.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 1.805.000,00 EMPLEADO UNION LIBRE 2 58 3100000026
28 KATY SANCHEZ VILLA RICA - CAUCA TELEVISOR MI CASA IDEAL SA $ 800.000,00 1 AÑO GUSTAVO PATIÑO $ 828.116,00 EMPLEADO CASADO 1 29 3100000027
29 ANA CECILIA TENORIO VILLA RICA - CAUCA NEVERA ELECTRO TIENDA SAS $ 1.800.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 980.000,00 EMPLEADO UNION LIBRE 1 33 3100000028
30 YESID PERDOMO SANTANDER DE QUILICAHO TELEVISOR ELECTRO LUZ LTDA $ 950.000,00 1 AÑO RICARDO NIETO $ 1.400.000,00 EMPLEADO CASADO 1 39 3100000029
31 FELIPE CRISTO VILLA RICA - CAUCA EQUIPO DE SONIDO MI PERFECTO HOGAR SAS $ 550.000,00 1 AÑO YULI SOLARTE $ 980.000,00 EMPLEADO UNION LIBRE 2 42 3100000030
32 ANDRES FELIPE BAUTISTA SANTANDER DE QUILICAHO NEVERA FAMIHOGAR SAS $ 1.950.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 2.000.000,00 EMPLEADO CASADO 2 48 3100000031
33 SERGIO CANO CALI - VALLE ESTUFA TODO CASA LTDA $ 420.000,00 1 AÑO GUSTAVO PATIÑO $ 980.000,00 EMPLEADO CASADO 3 37 3100000032
34 LUDIS CAMARGO SANTANDER DE QUILICAHO TELEVISOR LUJO HOGAR SA $ 750.000,00 1 AÑO YULI SOLARTE $ 980.000,00 EMPLEADO UNION LIBRE 3 28 3100000033
35 AMALFI MINA CALI - VALLE EQUIPO DE SONIDO HOGAR IDEAL SAS $ 2.010.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 1.805.000,00 EMPLEADO CASADO 4 38 3100000034
36 ROLLER ESCOBAR SANTANDER DE QUILICAHO NEVERA IDEAS DE CASA LTDA $ 6.000.000,00 1 AÑO PATRICIA MINA $ 980.000,00 EMPLEADO CASADO 2 60 3100000035
37 DIEGO AGRONO CALI - VALLE TELEVISOR ELECTRO FANTASIAS HOGAR $ 5.000.000,00 1 AÑO RICARDO NIETO $ 1.400.000,00 EMPLEADO CASADO 2 35 3100000036
38 LUISA COLORADO VILLA RICA - CAUCA ESTUFA MARLENI GAYARDO SAS $ 600.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 2.000.000,00 EMPLEADO CASADO 1 40 3100000037
39 DIANA MARCELA PAZ SANTANDER DE QUILICAHO HORNO MICROONDAS VARIEDADES HOGAR SA $ 450.000,00 1 AÑO YULI SOLARTE $ 828.116,00 EMPLEADO UNION LIBRE 2 35 3100000038
40 ELIANA VALENCIA CALI - VALLE LAVADORA HOGAR IDEAL SAS $ 4.000.000,00 1 AÑO PATRICIA MINA $ 980.000,00 EMPLEADO CASADO 1 25 3100000039
41 FABIO BANGUERO CALI - VALLE NEVERA ELECTRO TIENDA SAS $ 1.790.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 2.000.000,00 EMPLEADO CASADO 1 40 3100000040
42 FLOR CASTAÑO SANTANDER DE QUILICAHO LAVADORA MI PERFECTO HOGAR SAS $ 650.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 2.000.000,00 EMPLEADO UNION LIBRE 2 28 3100000041
43 ALBA DORADO CALI - VALLE RADIO MERCADO DEL HOGAR SAS $ 82.000,00 1 AÑO GUSTAVO PATIÑO $ 1.050.000,00 EMPLEADO CASADO 3 36 3100000042
44 KELLY MARLES VILLA RICA - CAUCA HORNO MICROONDAS ELECTRO TIENDA SAS $ 256.000,00 1 AÑO YULI SOLARTE $ 828.116,00 EMPLEADO CASADO 1 57 3100000043
45 DIANA MORALES SANTANDER DE QUILICAHO TELEVISOR TODO CASA LTDA $ 750.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 2.000.000,00 EMPLEADO CASADO 3 46 3100000044
46 ERIKA NAVARRETE VILLA RICA - CAUCA EQUIPO DE SONIDO ELECTROTIENDA SA $ 580.000,00 1 AÑO GUSTAVO PATIÑO $ 1.050.000,00 EMPLEADO CASADO 3 35 3100000045
47 JOSE ENIS BALANTA CALI - VALLE ESTUFA LUJO HOGAR SA $ 1.500.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 828.116,00 EMPLEADO CASADO 1 36 3100000046
48 ALFONSO LOPEZ VILLA RICA - CAUCA NEVERA LECTRO 12 SA $ 600.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 1.805.000,00 EMPLEADO SOLTERO 1 40 3100000047
49 PROGENIA TENORIO SANTANDER DE QUILICAHO RADIO MERCADO DEL HOGAR SAS $ 50.000,00 1 AÑO GUSTAVO PATIÑO $ 828.116,00 ESTUDIANTE SOLTERO 0 18 3100000048
50 MIRANDA PILAR MORA VILLA RICA - CAUCA RADIO ELECTROTIENDA SA $ 60.000,00 1 AÑO PATRICIA MINA $ 1.805.000,00 EMPLEADO CASADO 3 27 3100000049
51 FRANKLIN VALENCIA CALI - VALLE TELEVISOR MI PERFECTO HOGAR SAS $ 700.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 828.116,00 EMPLEADO CASADO 3 35 3100000050
52 ZULMA PALACIOS SANTANDER DE QUILICAHO LAVADORA MI CASA IDEAL SA $ 600.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 1.805.000,00 EMPLEADO CASADO 3 40 3100000051
53 PACO RIVERA VILLA RICA - CAUCA TELEVISOR VILLA ELECTRO SAS $ 950.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 900.000,00 EMPLEADO SOLTERO 1 27 3100000052
54 NILTON AMILCAR BUGA - VALLE LAVADORA ELECTROTIENDA SA $ 550.000,00 1 AÑO YULI SOLARTE $ 828.116,00 EMPLEADO CASADO 3 36 3100000053
55 NICOLAS ZAPATA CALI - VALLE TELEVISOR LECTRO 12 SA $ 650.000,00 1 AÑO YULI SOLARTE $ 900.000,00 EMPLEADO CASADO 2 34 3100000054
56 ELIDEL ZAPATA BUGA - VALLE LAVADORA MERCADO DEL HOGAR SAS $ 800.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 3.000.000,00 EMPLEADO CASADO 2 38 3100000055
57 XIMENA MELENDEZ VILLA RICA - CAUCA EQUIPO DE SONIDO HOGAR IDEAL SAS $ 750.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 1.050.000,00 ESTUDIANTE SOLTERO 0 19 3100000056
58 OSCAR EDUARDO MELENDEZ VILLA RICA - CAUCA LAVADORA LECTRO 12 SA $ 500.000,00 1 AÑO GUSTAVO PATIÑO $ 1.400.000,00 EMPLEADO CASADO 2 27 3100000057
59 ZULEIMA MINA CALI - VALLE HORNO MICROONDAS LUJO HOGAR SA $ 800.000,00 1 AÑO XIMENA LOBOA $ 1.400.000,00 EMPLEADO CASADO 2 36 3100000058
60 CARLOS ANDRES CARVAJAL SANTANDER DE QUILICAHO ESTUFA ELECTRODOMESTICOS LOBOA SAS $ 850.000,00 1 AÑO GUSTAVO PATIÑO $ 1.050.000,00 EMPLEADO SOLTERO 0 41 3100000059
 CONCLUSIONES
 Se puede concluír que mediante las estatísticas se recolecta información tanto cualitativa como cuantitativa la
cual sirve para toma de decisiones que favorezcan determinado mercado cuando hablamos de comercio.

 La estadistica permite realizar estudios mediante sóndeos y/o encuestas que permiten a los gerente conocer el
nivel de satisfacción de sus clientes.