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COMÉRCIO ELETRÔNICO

CONCEITO BÁSICO

COMÉRCIO ELETRÔNICO É A DISTRIBUIÇÃODE BENS E SERVIÇOS POR INTERMÉDIO DE MEIOS ELETRÔNICOS (REDES DE COMPUTADORES E OUTROS)

CLASSIFICAÇÕES PRINCIPAIS:

- POR TIPO DE PRODUTOS;

- POR TIPO DE ATORES

CLASSIFICAÇÃO POR TIPO DE PRODUTO:

- TANGÍVEL (DIRETO)

- INTANGÍVEL (INDIRETO)

DE PRODUTOS; - POR TIPO DE ATORES • CLASSIFICAÇÃO POR TIPO DE PRODUTO : - TANGÍVEL
COMÉRCIO ELETRÔNICO B 2 B B 2 C B 2 G CLASSIFICAÇÃO POR ATORES B

COMÉRCIO ELETRÔNICO

B 2 B B 2 C B 2 G
B
2 B
B
2 C
B
2 G

CLASSIFICAÇÃO POR ATORES

B 2 B B 2 C B 2 G CLASSIFICAÇÃO POR ATORES B 2 B B
B 2 B
B 2 B
B 2 C B 2 G
B 2 C
B 2 G
B 2 C B 2 G CLASSIFICAÇÃO POR ATORES B 2 B B 2 C B
B 2 C B 2 G CLASSIFICAÇÃO POR ATORES B 2 B B 2 C B
B 2 C B 2 G CLASSIFICAÇÃO POR ATORES B 2 B B 2 C B

BUSINESS TO BUSINESS

BUSINESS TO CONSUMER

BUSINESS TO GOVERNMENT

B 2 B B 2 C
B 2 B
B 2 C
BUSINESS TO CONSUMER BUSINESS TO GOVERNMENT B 2 B B 2 C COMÉRCIO ELETRÔNICO ENTRE EMPRESAS
BUSINESS TO CONSUMER BUSINESS TO GOVERNMENT B 2 B B 2 C COMÉRCIO ELETRÔNICO ENTRE EMPRESAS

COMÉRCIO ELETRÔNICO ENTRE EMPRESAS

COMÉRCIO ELETRÔNICO ENTRE EMPRESAS E CONSUMIDORES (VAREJO)

COMÉRCIO ELETRÔNICO

E-Commerce (Aplicações na Internet)

Governo

Empresas

Consumidor

Governo

G2G

G2E

G2C

(Coordenação)

(Informação)

(Informação)

Empresas

B2G

B2B

B2C

(Mercado

(Comércio

(Comércio

Público)

Eletrônico)

Eletrônico)

Consumidor

C2G

C2B

C2C

(formalidades

(comparação de preços)

(mercado

fiscais)

Informal)

Fonte: OCDE, 2000

COMÉRCIO ELETRÔNICO COMÉRCIO ELETRÔNICO TANGÍVEL (DIRETO) A AQUISIÇÃO É FEITA PELA INTERNET E A ENTREGA

COMÉRCIO ELETRÔNICO

COMÉRCIO ELETRÔNICO TANGÍVEL (DIRETO)

A AQUISIÇÃO É FEITA PELA

INTERNET E A ENTREGA FÍSICA É POSTERIORELETRÔNICO TANGÍVEL (DIRETO) A AQUISIÇÃO É FEITA PELA COMÉRCIO ELETRÔNICO INTANGÍVEL (INDIRETO) O PRODUTO É

COMÉRCIO ELETRÔNICO INTANGÍVEL (INDIRETO)

É POSTERIOR COMÉRCIO ELETRÔNICO INTANGÍVEL (INDIRETO) O PRODUTO É ADQUIRIDO E ENVIADO ELETRONICAMENTE EXEMPLO DE

O PRODUTO É ADQUIRIDO E ENVIADO ELETRONICAMENTEÉ POSTERIOR COMÉRCIO ELETRÔNICO INTANGÍVEL (INDIRETO) EXEMPLO DE C. E. TANGÍVEL (DIRETO) EXEMPLO DE C. E.

EXEMPLO DE C. E. TANGÍVEL (DIRETO)

EXEMPLO DE C. E. INTANGÍVEL (INDIRETO)

-DISCOS

-PERFUMES

-ROUPAS

-LIVROSEXEMPLO DE C. E. INTANGÍVEL (INDIRETO) -DISCOS -PERFUMES -ROUPAS -SOFTWARES -JORNAIS -INFORMAÇÕES -MÚSICAS

-SOFTWARES

-JORNAIS

-INFORMAÇÕES

-MÚSICASEXEMPLO DE C. E. INTANGÍVEL (INDIRETO) -DISCOS -PERFUMES -ROUPAS -LIVROS -SOFTWARES -JORNAIS -INFORMAÇÕES

COMÉRCIO ELETRÔNICO MODELO DE NEGÓCIOS B2CxVAR.TRADIC.

Modelo Geral de Negócios Tradicional

B2CxVAR.TRADIC. Modelo Geral de Negócios Tradicional Atacadista (compra do produtor e vende ao varejista);

Atacadista (compra do produtor e vende ao varejista); Varejista (compra do atacadista e vende diretamente ao consumidor final);

Tipos de vendas diretas ao consumidor final

Uso de lojas físicas tradicionais (com e sem entrega à domicílio); Sem uso de lojas físicas tradicionais;

Vendas diretas ao consumidor final sem lojas físicas

Vendas diretas ao consumidor final sem lojas físicas Sistema de Catálogos; Loja Virtual na Internet (B2C);

Sistema de Catálogos;

Loja Virtual na Internet (B2C);

Loja Virtual em CD-ROM(B2C); Quiosques Multmídia (B2C); Loja Virtual Empresarial (B2C); Televendas (Via Tv e fone)

(B2C); Loja Virtual em CD-ROM(B2C); Quiosques Multmídia (B2C); Loja Virtual Empresarial (B2C); Televendas (Via Tv e

COMCOMÉÉRCIORCIO ELETRÔNICOELETRÔNICO LOJALOJA VIRTUALVIRTUAL NANA INTERNETINTERNET

Caractérísticas

básicas

Alguns dos produtos mais vendidos

Caractérísticas básicas Alguns dos produtos mais vendidos Comodidade do cliente; Possibilidade comparaçaõ rápida de
Caractérísticas básicas Alguns dos produtos mais vendidos Comodidade do cliente; Possibilidade comparaçaõ rápida de

Comodidade do cliente; Possibilidade comparaçaõ rápida de preços; Público usuário de TI; Venda direta ao consumidor final com entrega à domicílio

Livros; CD’s; Softwares; Hardware; Produtos Financeiros; Passagens Aéreas.

consumidor final com entrega à domicílio Livros; CD’s; Softwares; Hardware; Produtos Financeiros; Passagens Aéreas.
COM COM É É RCIO RCIO ELETRÔNICO ELETRÔNICO CONDIÇÕES DE ÊXITO NO CE 1. Ter

COMCOMÉÉRCIORCIO ELETRÔNICOELETRÔNICO

CONDIÇÕES DE ÊXITO NO CE

1. Ter informação (produto) 2. Ter público 3. Manter público (ter um bom serviço)RCIO ELETRÔNICO ELETRÔNICO CONDIÇÕES DE ÊXITO NO CE VANTAGEM DO COMÉRCIO ELETRÔNICO Menor custo Maior

VANTAGEM DO COMÉRCIO ELETRÔNICO

Menor custo Maior audiência Possibilidade de medir o retorno publicitário(ter um bom serviço) VANTAGEM DO COMÉRCIO ELETRÔNICO POSSIBILIDADE DE CONTROLE ELETRÔNICO DO TRÁFEGO Quantos

POSSIBILIDADE DE CONTROLE ELETRÔNICO DO TRÁFEGO

POSSIBILIDADE DE CONTROLE ELETRÔNICO DO TRÁFEGO Quantos visitantes? De onde vieram? Para onde foram? De qual

Quantos visitantes? De onde vieram? Para onde foram? De qual região? Quanto tempo ficaram? Quais páginas?

COM COM É É RCIO RCIO ELETRÔNICO ELETRÔNICO MONTAR UM NEGÓCIO ELETRONICO E NÃO APENAS

COMCOMÉÉRCIORCIO ELETRÔNICOELETRÔNICO

MONTAR UM NEGÓCIO ELETRONICO E NÃO APENAS UM WEB SITE

QUESTÃO CENTRAL

ELETRONICO E NÃO APENAS UM WEB SITE QUESTÃO CENTRAL NEGÓCIO ELETRÔNICO EXIGE A ELABORAÇÃO DE UM

NEGÓCIO ELETRÔNICO

APENAS UM WEB SITE QUESTÃO CENTRAL NEGÓCIO ELETRÔNICO EXIGE A ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE NEGÓCIOS

EXIGE A ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE NEGÓCIOS

QUEM É A EMPRESA?

A ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE NEGÓCIOS QUEM É A EMPRESA? O QUE FAZ? COMO FAZ?

O QUE FAZ?

COMO FAZ?

PLANO DE NEGÓCIOS (ESTABELECE)

POR QUE FAZ?

O QUE PRETENDE?

PARA ONDE VAI?

COMO VAI?

COMCOMÉÉRCIORCIO ELETRÔNICOELETRÔNICO

Público alvo?

COM É É RCIO RCIO ELETRÔNICO ELETRÔNICO Público alvo? Necessidades do público alvo? Como podem ser

Necessidades do público alvo?

Como podem ser supridas?

ANÁLISE DE MERCADO

Negócios similares

Nível de satisfação do público alvo

do público alvo? Como podem ser supridas? ANÁLISE DE MERCADO Negócios similares Nível de satisfação do

COMCOMÉÉRCIORCIO ELETRÔNICOELETRÔNICO

COM COM É É RCIO RCIO ELETRÔNICO ELETRÔNICO Qual é o negócio? Qual é o produto?

Qual é o negócio?

É É RCIO RCIO ELETRÔNICO ELETRÔNICO Qual é o negócio? Qual é o produto? Qual o

Qual é o produto?

Qual o serviço?

Qual é o público alvo?

ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS

O que pretende dos clientes?

Objetivos e metas

Porque o negócio está sendo montado?

Tempos e prazos

COM COM É É RCIO RCIO ELETRÔNICO ELETRÔNICO UTILIDADE DO PLANO DE NEGÓCIOS Investidores Futuros

COMCOMÉÉRCIORCIO ELETRÔNICOELETRÔNICO

UTILIDADE DO PLANO DE NEGÓCIOS

ELETRÔNICO ELETRÔNICO UTILIDADE DO PLANO DE NEGÓCIOS Investidores Futuros funcionários Empregados

Investidores Futuros funcionários Empregados Parceiros

Futuros funcionários Empregados Parceiros ANÁLISE DO MERCADO ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS

ANÁLISE DO MERCADO

funcionários Empregados Parceiros ANÁLISE DO MERCADO ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS CRIAÇÃO DE UM PLANO DE

ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS

ANÁLISE DO MERCADO ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS CRIAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING PLANEJAM. TÉCNICO

CRIAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING

MERCADO ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS CRIAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING PLANEJAM. TÉCNICO PLANEJAM. FINANCEIRO

PLANEJAM.

TÉCNICO

MERCADO ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS CRIAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING PLANEJAM. TÉCNICO PLANEJAM. FINANCEIRO

PLANEJAM.

FINANCEIRO

COMCOMÉÉRCIORCIO ELETRÔNICOELETRÔNICO

COM COM É É RCIO RCIO ELETRÔNICO ELETRÔNICO Escolha do acesso? Recursos de hospedagem? Quais tecnologias?

Escolha do acesso?

É É RCIO RCIO ELETRÔNICO ELETRÔNICO Escolha do acesso? Recursos de hospedagem? Quais tecnologias? PLANEJAMENTO

Recursos de hospedagem?

Quais tecnologias?

PLANEJAMENTO

TÉCNICO

Qual deve ser o design?

Como será a apresentação do conteúdo?

Quantos e quais profissionais serão usados?

- evitar tecnologias desnecessárias que tornam o site pesado.

Servidores de rede atuais para MGE’s(Fonte :

Info/Abril)selecionáveis para e-commerce

Servidores de rede atuais para MGE’s(Fonte : Info/Abril)selecionáveis para e-commerce

Exemplo de Sumário de Plano de Negócios-Conteúdo(1)

Exemplo de Sumário de Plano de Negócios-Conteúdo(1)

Exemplo de Sumário de Plano de Negócios-Conteúdo(2)

Exemplo de Sumário de Plano de Negócios-Conteúdo(2)

Exemplo de Sumário de Plano de Negócios-Conteúdo(3)

Exemplo de Sumário de Plano de Negócios-Conteúdo(3)