INTRODUCCION

Una empresa es una organización conformada por varios elementos que juntos trabajan
y se relacionan persiguiendo un mismo objetivo. Ésta se encuentra formada por
distintos departamentos como: finanzas, administración, ventas, mercadotecnia,
recursos humanos, tecnología. La administración de recursos humanos forma parte
importante de la empresa debido a que es el departamento que se encarga de
seleccionar, contratar, emplear, controlar y mantener a los empleados que formaran
parte de la organización. También una de sus funciones implica controlar la relación
que existe entre la organización y los empleados.
Cualquier organización dependerá, en una medida considerable, de la forma en que su
personal pueda ser administrado y utilizado. La administración efectiva del personar
también requiere del desarrollo de un programa que permita a los empleados ser
seleccionados y entrenados para aquellos puestos quesean más adecuados a sus
habilidades desarrolladas.

 Análisis de puesto.
 Descripción del puesto.
 Especificación de puesto.
 Pruebas psicológicas.
 Capacitaciones motivacionales.
 OBJETIVOS

Objetivo General:

 Conocer lo importante que es tener un departamento de Recursos Humano dentro de

una empresa, donde va incluida la información necesaria para tener un mejor
rendimiento de sus empleados.

Objetivos Específicos:

 Establecer un proceso general, objetivo, eficaz para seleccionar personal idóneo y

apto para un cargo de puesto.

 Promover conocimiento acerca de la selección del personal y herramientas a

utilizar.

 Brindar ayuda en la parte psicológica mediante capacitaciones motivacionales y

pruebas psicológicas.
 PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL

 Análisis de puesto
Es un procedimiento para determinar las tareas y requisitos de actitudes de un puesto y
el tipo de personas que se deben contratar, aquí es donde el jefe de departamentos
humano toma el control lo cual qué tipo de persona seleccionara para dicho puesto
tomando en cuenta su capacidad, sus actitudes, su presentación y características para
ejercer el dicho puesto. para así mejorar el desempeño y productividad de la
organización.

Donde se puede añadir a un análisis de puesto;

Método de observación
Método de entrevista personal
Método de entrevista en grupo
Método de cuestionario estructurado
Método de conferencia técnica
Método de diario.

La utilidad de estos métodos es obtener información lo cual permite a la empresa

elaborar una descripción del puesto y una especificación del puesto.
 Ejemplo de Análisis de Puesto:

Clave de Puesto:

Fecha de Elaboración:

1. GENERALES

1.1. Nombre del Puesto: Capturista

1.2. Nivel del Puesto: Operativo

1.3. Jornada de Trabajo: Turno Matutino de 8:00 a 16:00 hrs. con una hora de comida.

2. REQUERIMIENTOS

2.1 Escolaridad mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica terminada.

2.2. Conocimientos necesarios:

2.2.1. Software: Office (Word, Excel, Power Point, Visio)

2.2.2. Idiomas: inglés deseable (leido, hablado y escrito)

2.3. Experiencia: No necesaria.

2.4. Capacitación: No necesaria.

2.5. Iniciativa: Se requiere habilidad solamente para interpretar las órdenes recibidas y
ejecutarlas adecuadamente, en condiciones normales de trabajo.
2.6. Esfuerzo:

2.6.1. Mental y/o visual: Se requiere la atención normal que debe ponerse en todo trabajo,
poniendo especial cuidado en la información que se captura.

2.6.2. Físico: El trabajo exige muy poco esfuerzo físico.

2.7. Responsabilidad:

2.5.1. En la dirección de personas: Ninguna

2.5.2. En trámites y procesos: Los errores u omisiones en el trabajo pueden afectar la

marcha de la sección.

2.5.3. En valores y/o equipo: No tiene afectación.

2.6. Condiciones de Trabajo: Muy buenas instalaciones con los recursos necesarios para su
función y prestaciones superiores a las de ley.

 Descripción del puesto

Listas de tareas responsabilidades relaciones de informes condiciones de trabajo y
responsabilidades de supervisión de puesto, producto de un análisis de puesto.

Es una descripción descrita de lo que debe hacer la persona que ocupa el puesto, como
lo debe hacer y porque se hace.

Hay 3 objetivos principales de una descripción de puesto son:

Atracción de candidatos: Describir el cargo y los antecedentes necesarios con el

objetivo de atraer candidatos internos o externos para el empleo.
 Definición del cargo: para que la persona que desempeña el cargo tenga un
punto de referencia del nivel de sus funciones y de sus responsabilidades
necesarias, sobre todo al momento de la evaluación o cuando se considera una
promoción.

Referencia a la administración: especialmente para que un nuevo jefe entienda

el alcance nivel de responsabilidad que se espera en el rol.

Ejemplo de Descripción del Puesto

Obtención e introducción de datos en programas de computadora.

4. PERFIL

Edad: De 18 a30 años

Sexo: ambos
Estado Civil: Indistinto
Rasgos físicos: Indistinto
Nombre del Entrevistado: Manuel Pérez
Antigüedad en el Puesto: 2 años
Revisó y Aprobó:
Nombre: Adelia Martínez Puesto: Analista Firma:______________ Fecha: 23/03/2010

. “Administración de Recursos Humanos”.

Análisis general de una descripción de puesto

 Título del puesto de trabajo:

o Debe iniciar los deberes del trabajo y nivel dentro de la empresa.

o Debe obviar los títulos con calificadores o dirigido a un determinado
sexo.

 Identificación del puesto

o Ubicación dentro de la empresa
o Fecha de ultima de descripción
o Código de nómina (si aplica)
o Numero de empleado que ocupan el mismo puesto.
 Ejemplo de análisis y descripción de puesto

1. GENERALES:
1.1. Nombre del puesto: TRADUCTOR

1.2. Nivel del puesto: B

2. IDENTIFICACIÓN
2.1. Supervisa a: Nadie
2.2. Depende de: Desarrollo de contenido
2.3. Área: Diseño
3. DESCRIPCIÓN DE LA POSICIÓN

3.1. Descripción genérica

3.1.1. Recibe el contenido en inglés y él se encarga de traducirlo y localizarlo al mercado

latinoamericano

3.2. Descripción detallada

3.2.1. El traductor debe recibir el contenido web en documentos HTML o XML del área de
programación, extraer el contenido, traducirlo y devolverlo con todas las etiquetas para la
maquetación de prueba

3.2.2. Realizar un breve estudio sociocultural del mercado objetivo para poder localizar el
contenido

3.2.3. Localizar el contenido al mercado objetivo privilegiando siempre el correcto uso de

las reglas gramaticales, la sintaxis y la correcta redacción sin excederse en el uso de
modismos y sin utilizar arcaísmos que le resten sentido a la idea original del contenido
fuente.

4. REQUISITOS
4.1. Título profesional en:
4.2. Inglés escrito 90%
4.3. Amplio bagaje cultural y con disposición para aprender cosas nuevas
4.4. Excelente capacidad de análisis y deducción
4.5. Experiencia mínima 3 años
4.6. Experiencia obligatoria en redacción científica y redacción creativa
4.7. Experiencia deseable en redacción publicitaria
4.8. Tolerancia a la crítica y la frustración
4.9. Gran capacidad creativa
5. PERFIL DEL PUESTO
5.1. El trabajo debe realizarse con un mínimo de errores
5.2. Responsabilidad comprobable
5.3. Disposición y contar con los medios necesarios para trabajar in home algunos días a la
semana

 Especificación del puesto

Lista de requerimiento humano del puesto, es decir la educación, capacidad,
personalidad necesaria.

 Uso de información: Reunir la información necesaria previa.

 Entrevista: Seleccionar oposiciones representativas para analizarlas.

 Evaluación cuestionario: Reunir la información con los participantes.

 Determinar el análisis de puesto: Elaborar una descripción y especificación del

puesto.

Sus métodos son;

Entrevista, Observación, Cuestionario, Diario, vi tacuro

Como redactar las descripciones de puesto;

Es una redacción por escrito de que hace el trabajador, como lo hace y bajo qué
condiciones hace el trabajo.

- Secciones
 - Título de presentación
- Identificación de puesto
- Naturaleza de puestos funcionales
- Resumen del puesto
- Relaciones, responsabilidades
- Autoridad
- Criterios de desempeño
- Condición de trabajo
- Especificación de puesto.

Tomando en cuenta que dentro de la descripción de puesto hay ciertas normas que el
empleado tiene que tomar en cuenta.

 Que sea claro

 Que indique el alcance
 Que sea especifico- se detalle
 Que sea breve.

Ejemplo de Especificación del Puesto

PUESTO: "GERENTE DE RECURSOS HUMANOS"

NIVEL ACADEMICO: Requiere de estudios profesionales preferentemente en
Administración de Recursos Humanos, Administración de Empresas, Psicología
u otras disciplinas afines. O bien, otro tipo de carrera profesional con
especialización o estudios de posgrado en áreas relacionadas con la
Administración de Personal.

EXPERIENCIA: Se necesita de por lo menos 3 años de experiencia en

actividades relacionadas, habiendo ocupado puestos de nivel gerencial.

OTROS CONOCIMIENTOS: Es deseable que el ocupante del puesto haya

tomado cursos de actualización, diplomado o maestría en áreas de
administración industrial, computación (uso de paquetes de software), relaciones
laborales, psicología, recursos humanos, administración de sueldos, capacitación
y desarrollo, seguridad industrial, etc. Se requiere el dominio del idioma inglés
en un 80
RESPONSABILIDAD POR DIRECCION: Ejerce supervisión directa sobre el
personal de su departamento y funciones de coordinación, servicio y asesoría a
todas las áreas de la empresa.

RESPONSABILIDAD FINANCIERA: Administra sus programas de trabajo

conforme al presupuesto autorizado.

RESPONSABILIDAD POR INFORMACION CONFIDENCIAL: Es alta, dada

la naturaleza del puesto, ya que tiene acceso a los expedientes de todo el
personal, nominas confidenciales, acuerdos delicados, etc.

RESPONSABILIDAD POR EQUIPO: Responsable por la apropiada utilización

de todo el equipo asignado a su área, tal como: computadoras e impresoras,
equipo audiovisual, de oficina, equipo fotográfico, etc.

RESPONSABILIDAD POR MATERIALES: Por la custodia de uniformes de

trabajo, accesorios para la seguridad del empleado, medicamentos y material de
enfermería, solicitudes de empleo y papelería varia.

RELACIONES INTERNAS: Mantiene contactos contínuos con personal de

todos los niveles de la organización, para conocer mejor la operación de la
empresa y las inquietudes de los empleados.

RELACIONES EXTERNAS: Mantiene contactos frecuentes con agencias de

empleo, asesores externos, ejecutivos de otras compañías, agrupaciones
patronales, cámaras industriales, compañías de seguros, autoridades
gubernamentales, instituciones educativas y organismos como son IMSS,
INFONAVIT, Secretaría del Trabajo y Previsión Social, SEDESOL, etc. En
algunas ocasiones atiende las relaciones públicas de la empresa.

CONDICIONES DE TRABAJO: Normales, excepto viajes ocasionales a otras

cuidades y reuniones de trabajo frecuentes fuera de horas hábiles.
Pruebas psicológicas para aplicar en el área laboral

INTELIGENCIA

 Test de inteligencia WAIS (Escala de wechesler)

Las pruebas de inteligencia de Wechsler miden distintas capacidades utilizando pruebas

específicas. Algunas de las más características son Búsqueda de símbolos, que consiste
en identificar elementos visuales lo más rápidamente posible, Matrices, similar a test de
inteligencia como el de Raven, o Información, que evalúa el conocimiento general.

 Test rápido de barranquilla (Barsit)

Obtener rápidamente un índice de inteligencia en escolares y adultos a partir del tercer

grado de instrucción primaria concluido hasta el tercer grado de secundaria, ya que para
niveles más altos de estudio no tiene validez.

 Test de inteligencia Purdue

Es una prueba destina para medir la inteligencia general integrado únicamente por las
figuras geométricas, puede ser aplicada a personas con marcadas diferencias en sus
niveles educativos, o pertenencias a distintos medios culturales.

 Test de Raven

Test no verbal donde deben analizarse matrices y encontrar las piezas faltantes. Esta
prueba obliga a poner en marcha el razonamiento analógico, la percepción y la
capacidad de abstracción y es uno de los más conocidos relacionados con la medición
de la inteligencia y el coeficiente de IQ.
 APTITUDES
También se pueden aplicar pruebas para medir lo que es las aptitudes y personalidad de
sus empleados lo que se dará a conocer cada una

 Test de DAT

La batería fue diseñada para medir la capacidad de los estudiantes para aprender o para
actuar eficazmente en un cierto número de áreas, así como para evaluar el potencial de
un estudiante o candidato a un puesto de trabajo. Presenta la ventaja de poder ser
aplicado en forma total o parcial.

Ayuda a evaluar 7 aptitudes básicas:

 Test de habilidades mentales primarias (HMP)

La inteligencia puede ser descrita con más propiedad en términos de varias habilidades
distintas en cuanto a su naturaleza. Una persona, entonces, puede poseer en alto grado
una habilidad mental primaria y en cambio carecer de otra.

PERSONALIDAD

 Inventario de personalidad MMPI

La prueba está diseñada en 10 sub escalas clínicas que se basan en 10 categorías

principales de la conducta humana anormal, y cuatro escalas de validez que evalúa la
persona en general, que mide si las personas respondieron a la prueba de forma veraz y
precisa.

 Test persona bajo la lluvia

La prueba “Persona bajo la lluvia” está clasificado como un test proyectivo – gráfico, ya
que consiste en dibujar y contar la historia de la persona que está bajo la lluvia. Os
contamos más detalles importantes sobre esta prueba.

 Test de 16 PDF

El objetivo del 16 pdf en sus todas sus escalas es explorar las estructuras naturales de la
personalidad y como se están desarrollando actualmente. Para unificar conceptos el
cuestionario cuenta con una serie de símbolos los cuales son identificados por una letra,
estos símbolos son: A, B, C, D, E, F, F, G, H, I, L, M, N, O. Q1, Q2, Q3, Q4.
 Requisito de contratación

Áreas

Cajero:

 Mínimo Bachillerato General

 Buena presentación

 Habilidades para: Realizar cálculos aritmética

 Hoja de antecedentes Penales y Policiales

 Tarjeta de Salud y Examen Médico General.

 Mínimo Bachillerato General
 Buena presentación

 2 referencias Personales

 Solvencia Municipal

 2 fotografías Tamaño Carné

 Solicitud de Empleo

Descripción de actividades Diarias

 Recibe y entrega cheques, dinero en efectivo y depósitos bancario.

 Monitorear que los montos de los recibos de ingreso por caja y depósitos
Bancarios coincidan.
 Realizar aqueo de caja
 Registrar los movimientos de entrada y salida de dinero.
 Transcribe y acceso información operando una computadora
 Manejo transparente del efectivo

Eventuales
 Atención a clientes de crédito
 Atienden a personas que solicitan información
 Realizar cualquier otra tarea afín que se le sea asignada.
Ejecutivo de ventas
 Mínimo Bachillerato General
 Buena presentación

 2 referencias Personales

 Solvencia Municipal

 2 fotografías Tamaño Carné

 Solicitud de Empleo

Tareas realizadas
Comercializar los productos y servicios de la empresa con una clara orientación de servicio
al cliente, entregando calidad, confianza y compromiso
 Amabilidad.

Contaduría:

Requisitos:

 Mínimo Bachillerato General

 Buena presentación

 2 referencias Personales

 Solvencia Municipal

 2 fotografías Tamaño Carné

 Solicitud de Empleo

Tarea realizada
Colaborar, analizar y proponer los métodos y procedimientos para realizar los registros
contables, tributarios y financieros de la empresa.
 CONCLUSION
La administración de los recursos humanos busca construir y mantener un entorno
de excelencia en la calidad para habilitar mejor a la fuerza de trabajo en la
consecución de los objetivos de calidad y de desempeño operativo de la empresa.
Para un gerente es importante conocer las herramientas de recursos humanos
porque no es bueno: tomar a la persona equivocada, tener alta rotación de
personal o personal insatisfecho, que la gente no esté comprometida, entre otras
cosas.
Un gerente debe transmitir valores, Respeto por las personas, Confianza y apoyo,
Igualdad de poder, Confrontación, Participación.
 RECOMENDACIONES
 Como se ha mencionado a lo largo de este escrito la apertura de un
departamento de recursos humanos es totalmente indispensable para el
mejoramiento funcional de la empresa.

 Los empleados son las fuerzas principales de una empresa por lo que es
necesario que se encuentre cubiertas las necesidades de estos. Para que
esto sea posible debe contarse con más motivación, ya que en esta
empresa hace falta.

 A mi criterio es importante que se motive a los empleados de alguna forma,

empleado del mes, dándole como incentivo al buen desempeño laboral.