i

KATA PENGANTAR

Dengan nama Allah yang Maha Pengasih lagi Penyayang.

Segala puji kami panjatkan ke hadirat Allah yang Mahatahu lagi

Mahakuasa dan salawat sejahtera kami haturkan untuk junjungan kita Nabi

Muhammad saw., sebagai ushwatun hasanah yang kita harapkan syafaatnya di

hari kemudian.

Kami ucapkan ribuan terima kasih kepada rekan rekan yang telah

membantu dalam pembuatan makalah dengan mencari sumber sumber disetiap

materi dalam makalah ini. Dan tak lupa kami ucapkan pula kepada dosen mata

kuliah SEJARAH PEMIKIRAN EKONOMI ISLAM yang membimbing pemakalah

dalam menyelesaikan makalah ini. Kami harapkan pula kritik dan saran apabila

terdapat kekeliruan didalam isi makalah kami ini.

Demikianlah semoga makalah yang kami susun ini dapat memberikan

Ilmu dan pengetahuan kita tentang materi dari judul kami ini.

Sarolangun, 29 Desember 2018

PENYUSUN
 ii

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .................................................................................... i

DAFTAR ISI ................................................................................................... ii

BAB 1:PENDAHULUAN .............................................................................. 1

A. Latar Belakang ........................................................................................... 1

B. Batasan masalah ......................................................................................... 2
C. Rumusan Masalah ...................................................................................... 2
D. Tujuan Penulisan ........................................................................................ 2

BAB 11:LANDASAN TEORI ....................................................................... 3

BAB III: PEMBAHASAN

A. Peran SDM dalam Perusahaan Jasa. ........................................................... 4

B. Pengelolaan SDM Perusahaan Jasa. ............................................................ 5

C. Membangun Cusromer Cervice ................................................................... 9

D. Proses MSDM Perusahaan Jasa .................................................................. 11

E. Contoh Kasus ............................................................................................... 13

F. Menangani Keluhan Konsumen................................................................... 14

BAB III :PENUTUP ...................................................................................... 15

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 16