DINÁMICAS DE COMUNICACION

2. ESCUCHA ACTIVA: EL CASTIGO

PROCESO:
En grupos de tres, dos personas representan a los protagonistas de un conflicto y una tercera
hace de mediador entre ellos.
Introducimos el conflicto explicando la situación a todo el grupo.
Los protagonistas del conflicto han decidido acudir al servicio de mediación para
intentar ponerse de acuerdo.
Repartimos los roles y empezamos la dramatización.
Si consideramos que al grupo le puede resultar difícil esta actividad, podemos optar
por llevarla a cabo en la “pecera”, es decir, con un trío que pasa al frente mientras el resto del
grupo observa.
En este caso, podemos congelar la imagen para hacer valoraciones sobre la marcha y
también cambiar el grupo, o sólo algunos de los que participan en la representación. Así
añadimos nuevos puntos de vista y exploramos el conflicto bajo distintos puntos de vista.
Para valorar la actividad se harán cuestiones del tipo:
. ¿Cómo ha funcionado la dramatización?.
. ¿Están claros los roles de cada uno?.
. ¿Cuál era más difícil?, ¿por qué?.
. ¿Qué os sugiere este conflicto?.
. ¿Habéis llegado a definir el conflicto?.

OBSERVACIONES:
La escucha activa es imprescindible para explorar conflictos. Contribuye a que el
mediador y los protagonistas comprendan correctamente la historia y puedan pensar que el
problema no es la otra persona, sino que lo han construido entre los dos y, en consecuencia,
tendrán que hablar de “nuestro conflicto”.

PLANTILLA DE LA ACTIVIDAD: “El castigo”

Hijo/hija

Llegas a casa con los resultados del primer trimestre. Los resultados no son nada
buenos y tus padres y tú habéis empezado a discutir y a gritar hasta que, al final,
se te ha escapado un insulto muy fuerte. Tus padres te han castigado durante
todo un mes sin salir ni hacer deporte. Entonces te has ido hacia tu habitación y
has cerrado la puerta con una sonora patada. La puerta ha reventado. Crees que
tus padres son demasiado estrictos. ¡No todo el mundo puede ser un “Einstein”!.
La verdad es que no te entusiasma estudiar y consideras que los exámenes son
una estupidez. Tienes ganas de ir a trabajar en cuanto cumplas los dieciséis y
encuentras que es muy injusto que te castiguen durante todo un mes. Por otro
lado, no servirá de nada porque no piensas estudiar y además no te acabas de
creer que te impidan hacer deporte. Tus padres saben perfectamente que si faltas
a los entrenamientos te expulsarán del equipo.

Madre/padre
Cuando tu hijo ha llegado a casa te ha dado los resultados del primer trimestre. Las notas no
son nada buenas y habéis empezado a discutir y a gritar hasta que, al final, te ha insultado.
Lo/a has castigado durante todo un mes sin salir ni hacer deporte. Entonces se ha ido a su
habitación y ha cerrado la puerta con una sonora patada. La puerta ha reventado. Crees que
necesita “mano dura”, ya que es la mejor manera de que se tome en serio los estudios. Tener
una buena educación es la única manera de encontrar trabajo hoy en día. Aunque tenga que
sacrificar el equipo y las amistades, más vale que deje el deporte y se encierre en casa a
estudiar. No puedes tolerar que te falte al respeto, os peleáis continuamente y en casa siempre
hay un ambiente muy tenso.

Mediador/mediadora
Tu función será crear un ambiente adecuado para que el/la padre/madre y el hijo/hija puedan
explicar y escuchar sus respectivas historias. Los protagonistas del conflicto hablarán de uno
en uno y tú no has de juzgar ni culpar a nadie, sólo tienes que mostrar empatía y practicar la
escucha activa.
Acuérdate de:
. Establecer contacto visual y mostrarte realmente interesado por la persona y su
historia.
. Parafrasear: Repetir cómo se siente y qué piensa conservando el sentido de lo que se
ha dicho. Por ejemplo: “si lo he entendido bien...”.
. Clarificar: ampliar y precisar la información. Por ejemplo: “me podías hablar más
de...”.
. Resumir: decir en pocas palabras cuál es la situación vista por el protagonista de la
historia.
. Reformular: expresar ideas y sentimientos con fidelidad pero “limpiando” el
lenguaje de expresiones imprecisas o poco respetuosas y añadiendo, quizás, pequeños
matices
. Finalmente, intenta definir el conflicto de manera que ambas partes te confirmen
que, efectivamente, has comprendido cuál es la situación.

7. CON TODO LUJO DE DETALLES

PROCESO:
Formaremos grupos de cuatro personas.
Sobre la mesa tendremos un dibujo o fotografía con gran cantidad de detalles.
Las personas con los números 2, 3 y 4 saldrán fuera. La persona con el número 1 de
cada grupo se acercará a ver la imagen durante 30 segundos. Entonces entrarán las personas
con número 2. Los compañeros con el número 1 les explicarán lo que han visto y a
continuación se sentarán. Entonces entrarán las personas con el número 3 y las del número 2
les dirán cómo es la imagen. Finalmente, las número 3 lo explicarán a las número 4 y éstas a
todo el grupo.
Cuando la información ya se ha transmitido a la última persona, se pide que describan
la imagen en voz alta.
Seguidamente, se les muestra la imagen a ellas y a toda la clase.
Se procede a comentar la actividad con preguntas del tipo:
. ¿Qué ha pasado con la información?.
. ¿Cómo se ha ido distorsionando?.
. ¿La comunicación es un proceso infalible?.
. ¿Cómo podemos mejorar la transmisión de información y comunicarnos más
efectivamente?.
OBSERVACIONES:
La información se distorsiona con facilidad. Practicar la escucha activa es una manera
de mejorar la comunicación.

10. COMUNICACIÓN EFECTIVA: TE ESCUCHO

PROCESO:
Recogemos y anotamos en la pizarra la lista de actitudes inhibidoras y potenciadoras
de la comunicación que propongan los alumnos (criticar, ignorar, contradecir, aconsejar,
tranquilizar con un no, quitar importancia, mostrar empatía y escucha activa).
Sentados por parejas, cara a cara, uno habla y el otro escucha siguiendo unas pautas
determinadas e intercambiando los roles de emisor y receptor en cada ronda.
Las pautas consistirán en un tema de conversación que diremos en voz alta y en una
actitud de escucha que mostraremos escrita en un papel. Sólo mirarán el cartel los que hacen
de oyentes, mientras que los emisores desconocerán su contenido.
PAUTAS (ejemplos):

1.- Tema: Lo que más me gusta de mi familia es: Actitud: criticar

2.- Tema: No puedo soportar que ... Actitud: ignorar
3.- Tema: La película más buena que he visto Actitud: contradecir
4.- Tema: Me gustaría ir de vacaciones a ... Actitud: aconsejar
5.- Tema: Conozco a la persona con la que nunca me entenderé Actitud: quitar
importancia
6.- Tema: Recuerdo que cuando era pequeño mi madre ... Actitud: empatía
7.- Tema: Mi opinión sobre la programación televisiva es ... Actitud: escucha
activa

En cada ronda, los emisores comentarán cómo se han sentido e intentarán identificar
la actitud mantenida por el compañero o compañera receptor del mensaje.
Al final de la actividad abriremos un turno de palabra:
. ¿Os identificáis con alguna de estas actitudes de escucha?.
. ¿Conocéis a alguien que las utilice con frecuencia?.
. ¿Os habéis fijado en las actitudes de escucha que aparecen en los programas de
televisión?.
. ¿Qué consecuencias creéis que puede acarrear cada actitud?.
OBSERVACIÓN:
Comunicarse efectivamente requiere, en primerísimo lugar, una actitud de respeto
hacia la otra persona, a la que valoramos y reconocemos
Dinámica - CADENA DE TRANSMISIÓN
Tres participantes quedan fuera del grupo en otra sala o en el pasillo. Un miembro del grupo narra
al grupo grande una situación (o lo representa con mímica) durante dos minutos. Se llama a una
persona que está fuera y alguien de clase le cuenta la acción expuesta (o se lo representa con
mímica). La persona que ha entrado hace lo mismo con otra que estaba fuera (le llama, entra, le
cuenta el conflicto o se lo representa) y así sucesivamente. Al final se compara la situación tal
como lo ha contado la cuarta persona y tal como lo contó la primera.

En 1º de ESO será conveniente hacerlo a través de la palabra. En 2º ya podemos hacerlo a través

de mímica.

No es necesario que busquemos una situación muy complicada, el hecho de tenerla que transmitir
ya dificulta las cosas suficientemente.

Cómo sugerencia una discusión con la persona que vive en el piso de arriba que acostumbra a
tener la música o la tv. demasiado alta es suficiente. Es un sábado por la mañana pero nos está
resultando imposible dormir por el ruido. Se repiten las visitas al vecino pero la música sigue
impidiéndonos conciliar el sueño. Optamos por levantarnos muy malhumorados. Se puede
nombrar, amablemente, a distintos miembros de la familia y la cosa se complica un poco.

Analizamos y valoramos las dificultades de escuchar y contar.

Buscamos paralelismos con la vida real. ¿Reproducimos lo que hemos escuchado o tendemos a
completar con nuestra imaginación aquello que no hemos entendido bien? ........

Dinámica - CÍRCULO DE EXPRESIÓN Y ESCUCHA

Nos colocamos cómodamente y cerramos los ojos. Intentamos recordar el momento más feliz de
nuestra vida. Lo visualizamos con todo detalle, ordenando las ideas, indicando cuándo sucedió,
qué personas estaban, qué características tenían, qué sucedió, cómo empezó, cómo terminó, . .

Ahora abrimos los ojos y quien quiera cuenta lo que visualizó. Preguntamos a alguien lo que
entendió. Después preguntamos a quien lo contó si era eso lo que quería decir. Habremos de
cuidar nuestra capacidad de expresión para transmitir con propiedad lo que queremos decir.

Lo repetimos varias veces con otras personas voluntarias.

Dinámica - PUZLE X GRUPO En ocasiones necesitamos realizar grupos para una

actividad concreta. También puede ser interesante favorecer que los grupos sean variados y no se
formen por afinidad. Para esto os presentamos esta sencilla dinámica:

Recortamos varias fotografías teniendo en cuenta el número de grupos y personas por grupo que
nos hace falta crear. 5 fotos partidas en 5 trozos nos daría un total de 25 piezas, ideal para una
clase con ese número de alumnos.

Repartimos las piezas y pedimos que las personas que recompongan una fotografía se constituyan
en un grupo.

Podemos tener todo tipo de fotos preparadas. Para formar grupos de de 2, de 3 de .... Cada puzle
completo será un grupo. y, !!! a jugar ¡¡¡

Como un pqueño consejo os diré que en mi instituto siempre hay libros de texto que por haberse
quedado obsoletos terminan en el contenedor para reciclaje. No es un mal final quedarse con las
pastas de estos libros para que los puzles nos salgan algo más resistentes. También hay quien los
plastifica y prepara auténticas obras de arte
Dinámica - FILA MUDA
Vamos a intentar colocarnos en fila sin utilizar la palabra hablada. Las condiciones para ordenarnos
pueden variar. Si el grupo no tiene costumbre de hacer dinámicas movidas es mejor empezar por
algo fácil. Nos colocamos por orden según del portal de nuestra casa. Si el grupo ya está
entrenado en este tipo de actividades podemos pedirles que se coloquen según el día y el mes de
su cumpleaños. Es mejor no darles ninguna indicación sobre cómo pueden transmitir esta
información. El grupo sabrá seguir las iniciativas más eficaces en cuanto empiece el juego.

Si se escucha una sola palabra volvemos a empezar tantas veces como sea posible hasta que se
consiga el objetivo.

Nos sentamos a evaluar en un círculo. ¿Ha sido fácil o difícil? ¿Reconocemos alguno de los
elementos de la comunicación? Y como siempre valorando más lo positivo que lo negativo
hablamos de las cosas que hemos hecho muy bien y de las que aún podemos mejorar.

LA HISTORIA
1.- Definición
Consiste en rellenar un cuestionario acerca de la información que recogen de la
historia que escuchan.

2.- Objetivos
- Reflexionar sobre la interpretación que hacemos de los hechos
- Ser conscientes de las percepciones y juicios erróneos.

3.- Participantes
Desde 6 personas.
Edad: Desde los 12 años.

4.- Material
Anexo. Hojas de respuesta, una por participante. Clave de respuestas (para el dinamizador o
dinamizadora).

5.- Consignas de Partida

1º Grupo grande.
2º Individual.
3º Grupo grande.

6.- Desarrollo
La persona dinamizadora lee al grupo una historia, que debe escuchar
atentamente. La lectura se realiza dos veces.

Historia:
“Un hombre de negocios acaba de apagar las luces de la tienda, cuando un hombre apareció y le
pidió dinero. El dueño abrió una caja registradora. El contenido de la caja registradora fue
extraído y el hombre salió corriendo. Un miembro de la policía fue avisado rápidamente.”

En segundo lugar los miembros del grupo cumplimentan individualmente un cuestionario que se
les entrega, en este aparecen una serie de afirmaciones referidas a la historia de las que deben
indicar si son verdaderas, falsas o no saben.
Finalmente, la persona dinamizadora lee en alto las afirmaciones y los y las participantes informan
sobre sus respuestas a cada una de ellas.

7.- Evaluación
¿Qué argumentos tenéis para emitir esa respuesta? Se aportan los datos que aparecen en la clave
de respuesta.
Esto pone de relieve que una descripción de los hechos no es suficiente para emitir un juicio ni
para hacer una interpretación.

Conclusión: Las palabras suelen encerrar conceptos o ideas sobre determinadas cosas (hombre de
negocios-dueño). Es importante reflexionar sobre lo que se escucha y lo que se interpreta o
deduce de las informaciones recibidas, ya que puede conducir a juicios erróneos.

Dinámica - LOS NUDOS

Nos colocamos en un círculo lo suficientemente cerrado como para que nuestro brazos estén en
contacto con los de nuestros vecinos. Cerramos los ojos, levantamos las manos e intentamos dar
un paso al centro para coger con cada una de nuestras manos la mano de otra persona del grupo.
Cuando cada mano está entrelazada con la de otra persona del grupo y ninguna se ha quedado
descolgada abrimos los ojos e intentamos, sin soltarnos, deshacer el enmarañamiento que hemos
creado.

Con paciencia, pasando por arriba y por abajo, saltando personas y brazos llegaremos a
desenredar el nudo y crearemos un círculo o dos con una agradable sensación de éxito. Si el grupo
es de más de 15 personas es más fácil separarnos en dos grupos más pequeños.

¿Nos hemos divertido todXs? ¿Se han divertido más lXs que daban más órdenes? ¿Hemos sido
capaces de sentir la actitud cooperativa?

1. EL RUMOR

PROCESO:
Imaginemos que esta semana ha habido muchas bajas en la clase: se trata de una gripe
muy contagiosa. Cinco alumnos aún están enfermos.
Cinco voluntarios salen fuera de la clase.
El tutor explica una historia o da una información al grupo precisando datos y
detalles.
A continuación pedimos a alguno de los que están fuera que, ya recuperado de la
gripe, vuelva a la clase.
Al azar designamos un compañero para que le transmita la información. Lo hace en
voz alta y ante toda la clase para que todo el grupo pueda observar el proceso.
El alumno que acaba de recibir la información se encargará de explicar la historia al
siguiente “enfermo” cuando se recupere. Y así sucesivamente hasta que entre el último.
Procedemos a valorar la actividad:
. ¿Qué ha pasado?.
. ¿Cómo ha variado la información?.
. ¿A qué podría ser debido?.
. ¿Qué relación tiene que ver esta actividad con los conflictos?.
. ¿ Alguna vez han sido víctimas de un rumor?.
A continuación, presentamos algunas imprecisiones del lenguaje que dificultan la
comunicación efectiva: generalizaciones, selecciones y distorsiones. Las identificamos y
haremos preguntas abiertas para clarificar con todo el grupo de alumnos.
Ejemplo:
En clase siempre desaparecen cosas ¿Qué cosas?, ¿Cuándo?
Todo el mundo sabe que aquí hay quien roba ¿Todo el mundo?, ¿Quién?
Sandra siempre lo pierde todo ¿Qué pierde?, ¿Cuándo?
Si seguimos así no haremos ninguna salida más ¿Así, cómo?
¡Me hacéis enfadar! ¿Cómo te lo hacemos?.
 No recuperé el discman porque me tienen envidia ¿Quién lo hace?, ¿Por qué?

OBSERVACIONES:
Una comunicación deficiente puede originar conflicto. Comprobar que hemos
entendido perfectamente la información obliga a quien habla a ser más preciso y contribuye a
que no distorsionemos la historia. Las preguntas abiertas contribuyen a clarificar los
mensajes.

PLANTILLA DE LA ACTIVIDAD:
El miércoles durante la clase de sociales, desapareció un discman de la marca Sanyo
de la mochila de Sandra. El aparato era un regalo que Natalia, la prima de Sandra, le había
dado el día 23 de febrero con motivo de su cumpleaños. El discman, que es completamente
nuevo, tenía en su interior el último CD de Enrique Iglesias. Sandra recuerda perfectamente
haberlo llevado a clase, además, en la calle, delante del quiosco, se encontró con Fátima y
con Mireya, quienes también lo vieron. Cuando entró en la clase lo guardó en el bolsillo
central de la mochila y en la hora libre le llamó la atención que la cremallera estuviese rota.
Detrás de Sandra se sienta Marcos, pero éste no estaba a primera hora y en su sitio se había
sentado Mireya. Si el aparato no aparece antes del viernes se tomarán serias medidas, de
modo que quien sepa algo debe decírselo al tutor. Por el momento, la salida al cine del día 5
queda suspendida y se reservará el dinero de la entrada para la excursión al museo de pintura
prevista para el día 25.