Ingeniería de Calidad

Ciclo PHVA, PDCA o de

Deming
 CICLO PHVA

WILLIAM DEMING WALTER SHEWART

 Nace el 14 de Octubre de 1900 y -Todos

Nacelosel sistemas de oportunidad
18 de marzo de 1891 y
demuere
las causas no son iguales
el 11 de marzo de 1967.en el
muere el 20 de diciembre de 1993. sentido de que nos permiten
predecir el futuro en términos del

 Estadístico estadounidense. pasado.

 Profesor universitario, autor de
textos, consultor y difusor del
concepto de calidad total.
Físico, ingeniero y estadístico
estadounidense.
-Las causas asignables de variación
se pueden encontrar y eliminar.
 Padre del control estadístico de la
calidad.
 Ciclo PHVA

1. Identificar proceso que

se quiere mejorar.

2. Recopilar datos para

profundizar en el
conocimiento del proceso.

3. Análisis e interpretación Planear Hacer

de los datos.

4. Establecer los objetivos

de mejora.

5. Detallar las Actuar Verificar

especificaciones de los
resultados esperados.

6. Definir los procesos

necesarios para conseguir
estos objetivos, verificando
las especificaciones.
Ciclo PHVA

1. Llevar a cabo el plan.

2. Recolectar datos para
Planear Hacer utilizar en las siguientes
etapas.

Actuar Verificar
Ciclo PHVA

1. Volver a recopilar
datos de control.
2. Analizarlos,
comparándolos con
Planear Hacer los objetivos y
especificaciones
iniciales.
3. Evaluar si se ha
producido la mejora.
4. Monitorear la
Actuar Verificar
Implementación.
5. Evaluar el plan de
ejecución
documentando las
conclusiones.
 Ciclo PHVA

Planear Hacer

Actuar Verificar
Tomar acciones para el
mejoramiento continuo del
desempeño de los
procesos.
 Ciclo PHVA
Beneficios

 Mejora integral de la
competitividad de los
productos y servicios.

 Reduce los costos y precios.

 Optimiza productividad.
reduciendo los precios.

 Incremento de la
participación del mercado.
EJEMPLO 1

MICROSOFT WORD
EJEMPLO 1

Microsoft
Word
2010
Microsoft
Word
2003
Microsoft
Word
97
EJEMPLO 1

•Levantamient
• Corrección o de
de errores requisitos.
y ajustes •Establecer
finales. funcionalidad
ACTUAR PLANIFICAR es y
actividades.

VERIFICAR HACER
•Pruebas con
usuario final •Desarrollar y
y programar
desarrollado lo
r planificado
 EJEMPLO 2
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Actuar Planear

Acciones Objetivos
preventivas Misión y visión
Acciones Procedimientos
correctivas Guías
Acciones de mejora Manuales

Verificar
Hacer
Auditorias internas y
Capacitar y divulgar
externas
Implementar planes
Seguimiento
y
indicadores
actividades
EJEMPLO 3

CALIDAD- UNA CARRERA SIN

FIN

http://www.youtube.com/watch?v=MqZx2NNIyHE&feature=y
outu.be