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MERCADEO INTERNACIONAL

DOCENTE: OSCAR ALFONSO ESCOBAR BASTIDAS

ESTUDIANTES: LUIS MIGUEL CULTID


JUAN CAMILO ARISTIZABAL
JUAN MANUEL GALVIS
JUAN CAMILO VALENCIA

UNIVERSIDAD SAN BUENVENTURA


FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION
PROGRAMA ACADEMICO ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
CALI, VALLE
2018
Promover turismo en el Valle del Cauca

Servicios

Somos una empresa promotora de turismo, con gran renombre en el


departamento del valle del cauca y Colombia, con mas de 20 años de experiencia
en el mercado, somos líderes en la atracción de turistas europeos al país, con
paquetes de viajes acompañados de recorridos por las diversas áreas rurales y
urbanas de Cali.
-Tiquetes aéreos
-Traslado aeropuerto hotel
-Alojamiento
-Alimentación
-Paseos turísticos

Tenemos varias tarifas para nuestros dos segmentos de mercado, los cuales son
planes preferenciales o básica, donde la preferencial esta enfocada en las parejas
extranjeras las cuales tienen un poder adquisitivo mayor que el de los estudiantes
de intercambio, donde el básico esta enfocado para ellos los cuales no tienen un
poder adquisitivo como el de las parejas de casados.

Pais:
Colombia
Región: Valle del Cauca
Superficie: 22140 km cuadrados
Moneda: Peso colombiano
Religión: Mayoritariamente católicos

Datos a tener en cuenta: Diversos ecosistemas en un espacio relativamente


pequeño atravesado por dos cordilleras, agricultura más variada e importante del
país, tercer departamento de producción industrial, comercio favorecido por el
puerto de Buenaventura, principal industria azucarera, Santiago de Cali y Palmira
son las ciudades más importantes.
Sitios turísticos: Plaza de Caicedo, Museo Arqueológico de Arte Colonial y
Religioso, La Merced, Museo de Arte Moderno, Tertulia, Parque Nacional Natural
Los Farallones.

Italia

Es uno de los países europeos con mas potencial para atraer clientes, puesto que
es uno de los países que mas ha visitado Colombia desde los últimos 15 años, las
cifras del DANE han demostrado que la entrada masiva de turista europeos las
encabeza los países de España, países bajos e Italia, donde Italia aporta
anualmente casi 780 mil personas, donde en un listado de 10 países encabezado
por los estados unidos, Italia sigue siendo uno de los mas fuertes visitantes para
Colombia.

Donde nuestra empresa será la encargada de demostrarle a los turistas italianos


los maravillosos paisajes de nuestro departamento Valle del Cauca, su cultura y
sus hermosas mujeres.

Según datos del espectador del presente año, Cali se ha convertido en la tercera
ciudad mas visitada de Colombia, especialmente por su gastronomía, sus
deliciosos platos típicos que han atraído a mas de un turista, americano europeo
asiático y en este caso mayormente italianos, cabe resaltar que Colombia luego
del acuerdo de paz firmado con las FARC, ha demostrado una mayor demanda en
turismo para conocer destinos que antes no eran posibles conocer por el mismo
sentido de seguridad, se ha demostrado que el Valle del cauca es uno de los
departamentos con mayor biodiversidad excepto por el amazonas que ocupa el
primer lugar en Colombia, Cali es la única ciudad que la atraviesan 7 ríos, única en
el mundo por lo que a muchos extranjeros amantes de la naturaleza les ha
llamado esto mucho la atención.

Acuerdos Comerciales

A través de campañas internacionales y convenios con varias aerolíneas hemos


podido llamar la atención de turistas italianos dentro de sus aviones, como lo son
alitalia, air italia y azzurra air, las cuales son unas de las aerolíneas más grandes
de Italia, por lo que la publicidad dentro de sus instalaciones ha sido una de las
apuestas mas grandes que hemos tenido, mostrándole folletos de los bellos
países vallecaucanos de su gastronomía y mujeres.

Y con precios totalmente accesibles puesto que el mercado italiano es de gran


potencial y de gran poder adquisitivo.

También contamos con alianzas comerciales con varios hoteles de la ciudad como
lo son el Marriot y el Dan Carlton para los planes preferenciales, y diversos hoteles
para los planes básicos, para determinado tiempo que el estudiante prefiera.

Tipos de segmentación

Jóvenes estudiantes entre 20-30 años, han demostrado que son un gran potencial
para el mercado colombiano en el área de turismo.

Según el informe de las Naciones Unidas, en 1991 y 1992 Italia fue la nación que
más trabajó en proyectos de cooperación para Colombia. Algo que no se pudo ver
reflejado fuertemente en turismo por el conflicto armado interno en Colombia.
La atracción de los extranjeros europeos son los bellos paisajes vallecaucanos
como los son.

 El embalse de Calima
 Los Farallones de Cali
 La basílica del señor de los milagros
 Parque natural uramba bahía Málaga
 Reserva natural refugio corazones verdes
 Iglesia la Ermita
 Monumento a Sebastián de Belalcázar

Cali ha demostrado ser un atractivo turístico para casi los 201 mil visitantes que
tuvo en los últimos dos años, donde varias compañías hemos querido explotar los
diversos paisajes y cualidades gastronómicas de nuestra región, para demostrar lo
mucho que tiene por presentar Colombia y en especial el Valle del Cauca no solo
a Colombia si no también al mundo.

Canadá
Población: 36.708.083
Superficie: 9.984.670 km cuadrados
Moneda: Dólares Canadienses (1 euro = 1.5047 CAD).
Religión: Mayoritariamente cristianismo
Datos a tener en cuenta: Sus habitantes están entre los más endeudados del
mundo, países con menos corrupción del mundo, habitantes se encuentran entre
los que mejor calidad de vida tienen

•Segmentación:
Segmentación socioeconómica y demográfica
Edad: 18-35 años
Sexo: Ambos
Estrato socioeconómico (comparado al colombiano): 3,4,5
Profesión: Estudiante o profesional
Nivel Educativo: Bachillerato
Nacionalidad: canadiense
Raza: Blanca
Religión: cristiana

Segmentación de beneficio o ventaja buscada:


-Sol (calor)
-Tures
-Ciudades/Cultura
-Campo
-Montaña (frio)
-Deporte
-Salud
-Short-Break (estancias cortas de menos de 4 noches)

•Potencial del mercado:

El potencial que el mercado de turismo tiene en el Valle del Cauca respecto a los
visitantes canadienses es bastante elevado ya que se ha registrado que los
turismos de las personas de ese país en nuestra región han incrementado
considerablemente. Muchos países centro americanos como lo son México Y
Costa Rica son lugares frecuentemente visitados por canadienses, al igual que
Cuba. Esto refleja que son personas que poco a poco se han encariñado con la
cultura latina y todas las costumbres que la componen.

Por otro lado, Colombia y Canadá han fortalecido su intercambio turístico a cifras
de dos dígitos y el fenómeno que más atención ha capturado ha sido el interés
creciente de los canadienses por visitar Colombia. Esto ha generado que las
empresas turísticas de Canadá consideren nuestro país como un lugar de gran
potencial, según un reporte de ANATO, la asociación de Agencias y Operaciones
Turísticas de Colombia.

Por último, de acuerdo con Migración colombiana, dentro de los países que tienen
la mayor participación en la entrada de extranjeros, Canadá es uno de muestra un
mayor crecimiento en el periodo enero-septiembre del 2017, con respecto al
mismo periodo del 2016, es decir, un aumento de casi 20%.

Segmentacion:
Tamaño actual del segmento:
Distribución por edad: 0-14 años: 15,44% (hombres 2.799.758/mujeres 2.661.645)
15-24 años: 12,12% (hombres 2.204.127/mujeres 2.080.587)
25-54 años: 40,32% (hombres 7.231.200/mujeres 7.028.692)
55-64 años: 13,94% (hombres 2.443.452/mujeres 2.484.788)
65 años y más: 18,18% (hombres 2.863.114/mujeres 3.565.542) (2016 est.)

Los siguientes datos quieren decir que entre los 15 años y los 54 años hay una
población de hay 18.544.606 personas, entre hombres y mujeres, además, suma
el 52,52% de la población total. Para que el rango sea entre los 18 y los 35 años,
se debe restar las personas que se encuentran entre los 15-17 y 36-54 de esos
datos, dando un total de 20 años restantes. Luego, se hace la relación entre el
número de años (54) con el número restante (20) y el número de personas totales.
Como resultado sería el 37% que es 20 de 54 y 37% de 18.544.606 = 6.861.504.
Por último, se resta 18.544.606-6.861.504 = 11.683.102. Este último número seria
el total de personas de nuestro segmento de mercado, respecto a edad, sexo,
raza y nacionalidad.

Por otro lado, respecto a la religión, en Canadá el 80% de las personas practican
el cristianismo, una religión que también es practicada por muchas personas en la
región del Valle del Cauca, esto quiere decir que los visitantes no solamente se
sentirían muy cómodos en este sector, sino que también podrían aprender mucho
sobre nuestra manera de practicarla y toda la cultura que conlleva. Hablando de
cifras, se deberá sacar el 80% de la población con la que se desea trabajar que es
11.683.102 = 9.346.481. Esta cifra de todas formas no indica que sean los únicos
que se les debe convencer de visitar Colombia, pues como sabemos, somos un
país multicultural abierto a otras religiones y culturas.

•Posible competencia:

Las posibles competencias son los lugares centro y suramericanos a los que
apenas está empezando a incrementar el turismo desde Canadá, ya que son
lugares similares que normalmente manejan unos precios bastantes asequibles en
relación con otros lugares turísticos del mundo, que son mucho más caros.

Por otro lado, creo que otras empresas que quieran promover el turismo en
cualquier otra región de Colombia serían bastante beneficiosas para nosotros, es
decir que se trabajaría como un conjunto. La razón de esto es que la mayoría de
las personas que toman a Colombia como lugar turístico, no siempre se quedan
en un mismo lugar o ciudad todo el tiempo, por el contrario, se están moviendo
constantemente gracias a la gran variedad de lugares turísticos que tenemos en el
país. En otras palabras, cuando un viajero viene a Colombia porque ha sido
influenciada por alguna otra empresa nacional localizada en otro sector del país,
esta persona muy seguramente de igual manera vendrá a conocer el Valle del
Cauca.

•Acuerdos comerciales:

Acuerdo de Promoción Comercial entre la Republica de Colombia y Canadá. Los


entendimientos fueron escritos en Lima el 21 de noviembre de 2008 y el 18 y 20
de febrero de 2010. El acuerdo fue aprobado mediante la ley 1363 del 9 de
diciembre del 2009 por el Congreso colombiano.
Durante el período 2007-2009, la agenda de negociaciones que estuvo en marcha,
incluyó principalmente la negociación de acuerdos de libre comercio con Canadá,
con los países de la Asociación Europea de Libre Comercio – AELC (ya concluido)
y con la Unión Europea (ya concluido). Una de las metas para el país, era firmar el
acuerdo comercial con Canadá, en el segundo semestre de 2008.

Contenido del acuerdo:


Acceso de mercancías:
• Agrícolas
• No Agrícolas
• Reglas de Origen
• Procedimientos de Origen y Facilitación de Comercio
• Medidas Sanitarias y Fitosanitarias
• Obstáculos Técnicos al Comercio
• Medidas de defensa comercial
Inversión y Servicios:
• Inversión
• Comercio Transfronterizo de Servicios
• Telecomunicaciones
• Servicios Financieros
• Entrada Temporal de Personas de Negocios

Temas Transversales:
• Política de Competencia
• Contratación Pública
• Comercio Electrónico
• Asuntos Laborales
• Medio Ambiente
• Cooperación
• Solución de Diferencias
Población de Argentina 44.840.434
21 934 965 Población masculina actual (48.9%)
22 905 469 Población femenina actual (51.1%)

Datos a tener en cuenta: Los Argentinos son de fiestas, les encanta una reunión,
música, bebidas y buena compañía. Sin embargo, para los argentinos, no hay
nada como la familia, el cariño, los argentinos pueden ser las personas más
geniales del mundo, tienen un buen sentido del humor. Hay una característica
resaltante en ellos, y es ahí donde se puede complicar la relación, los Argentinos
pueden llegar a tener un enorme ego.

•Segmentación:
Segmentación socioeconómica y demográfica
Edad: 18-35 años
Sexo: Ambos
Estrato socioeconómico (comparado al colombiano): 4-5 y 6
Profesión: Estudiante o profesional

Acuerdos Comerciales:

MERCOSUR: entró en vigor bilateralmente entre Colombia con Argentina, Brasil y


Uruguay el 1 de febrero de 2005, y con Paraguay el 19 de abril de 2005.

El Acuerdo busca conformar una Zona de Libre Comercio a través de un


Programa de Liberación Comercial, que se aplica a los productos originarios y
procedentes de los territorios de las Partes Signatarias. Dicho programa consiste
en desgravaciones bilaterales progresivas y automáticas, aplicables sobre los
aranceles vigentes para la importación de terceros países en cada Parte
Signataria
Colombia firmó con Argentina un nuevo memorando de entendimiento que busca
ampliar la conectividad aérea y beneficiar a los usuarios y pasajeros de ambas
naciones.
El acuerdo incrementa a 28 las frecuencias de vuelos semanales entre ambos
países y establece la posibilidad de abrir rutas directas entre ciudades diferentes a
las capitales. Cabe recordar que desde hace 14 años, las dos naciones han
mantenido solo 4 Durante el 2017, 404.000 pasajeros se movilizaron entre
Colombia y Argentina, un 3,3% más que en 2016. Con el acuerdo se espera que
más ciudadanos de los dos países se beneficien de la conectividad aérea y
aumente en número de pasajeros entre las dos naciones.

1. Definir requerimientos de información

 ¿A dónde viajan?
 Presupuesto?
 ¿Cuánto gastan?
 ¿Como viajan?
 Edad:
 Temporada:
 Requerimientos legales:
 Tiempo de visita
 Clima:

1. Selección de la unidad de análisis. (País, región, segmento, otros)

 CANADA

-Ottawa: Según el censo del año 2011, la ciudad tiene 1.083.391 habitantes,
aunque sumando la población de los suburbios la cifra se eleva a 2.148.785, la
edad promedio de viajeros esta entre los 25-54 años: 40,69% (7.239.027 hombres
/ mujeres 7.041.886), su lengua está divida en Ingles 58,7%, francés 22%, Punjabi
1,4%, italiano 1,3%, 1,3% español, Alemán 1,3%, 1,2% cantonés, tagalo 1 ,2%,
1,1% en árabe, otro 10,5% (2011 est.), su religión Católico 40,6% (incluye Católica
Romana 38,8%, ortodoxa 1,6%, otros 0,2% católico), protestantes 20,3% (incluye
la Iglesia unida del 6,1%, 5% Anglicana, Bautista 1,9%, 1,5% Luterana,
Pentecostal 1,5%, 1,4% Presbiteriana , otro protestantes 2,9%), otros cristianos
6,3%, musulmanes 3,2%, 1,5% hindú, sikh 1,4%, 1,1% budistas, judíos 1%, otros
0,6%, ninguno 23,9% (2011 est.).

Tasa de natalidad: 10,28 nacimientos / 1.000 habitantes (2015 est.) Tasa de


mortalidad: 8,42 muertes / 1.000 habitantes (2015 est.) la época en que más les
gusta viajar es en verano, donde gastan aproximadamente entre $1.000 y $2.200
dólares canadienses
-Vancouver: Población de 603.502 habitantes. Es parte de área metropolitana del
distrito regional del gran Vancouver con una población de 2,313,328 la tasa de
natalidad es de 10,80.

-Toronto: (censo 2006) Cuenta con 5,113,149 habitantes. La población está


creciendo a un ritmo del 0,8%. La edad promedio es de 36,9 años. 49,9% son
personas del extranjero. Más del 50% de su población es extranjera.

 ARGENTINA

-Buenos Aires: (Censo 2010) Cuenta con 2,890,151 habitantes, 4,1% más que el
censo de 2001. Área metropolitana de Buenos Aires tiene una población de
12,806,866 habitantes. La ciudad tiene la población más envejecida del país, con
bajas tasas de natalidad y fecundidad y altas tasas de mortalidad. 54% son
mujeres y 46% son hombres. 40% de la población residente no nació en Buenos
Aires. Estructura poblacional: 2015, 15 a 64 años  64,1% de la población total.

-Córdoba: Cuenta con una población de 1.329.064 millones de personas (censo


2010). Ciudad más poblada de Argentina, después de Buenos Aires. Aumento del
3.5% en la población, respecto al censo del 2001. Población de los 15 a 39 años
 515.243 habitantes. Grandes comunidades judías, peruanas, islámicas y
armenias. Área metropolitana de Córdoba  1.535.868.

-Rosario: Cuenta con 948.312 habitantes. Área metropolitana de Rosario,


1.353.000 (censo 2010). Tercera ciudad más poblada de Argentina, después de
Buenos Aires y Córdoba. 71% de residentes nacieron en la ciudad de Rosario.
16% provienen de otras provincias del país, el 9% son de otras localidades de la
provincia y el resto son extranjeros. El 52.5% de la población son mujeres y el
47.5% son hombres. Población de los 15 a los 64 años  840.093 habitantes.

 ITALIA

-Roma: Cuenta con 2, 873,494 habitantes. 10% de su población es extranjera, es


el municipio más poblado de Italia, y el cuarto en la Unión Europea. Incluyendo la
población del área metropolitana como el Vaticano, serian aproximadamente
4,000,000 de habitantes.

-Milán: (censo 2016) 1.350.973 habitantes. Se encuentra al oeste de Lombardía


con 10,023,876 habitantes. La tasa de natalidad es de 9,6 y la tasa de mortalidad
es del 9,8 la esperanza de vida es de 80 años para los hombres y de 85 para las
mujeres.

-Nápoles: (censo 2014) Población de 963.661. Ingreso per cápita es de 17,500


euros. Ciudadanos acostumbrados a viajar en tren. Viajan más en temporadas de
verano. Área metropolitana  más de 6 millones de habitantes. Edad de 15-64
años (área metropolitana)  4.491.657 habitantes o el 67.87%.

2. Examen de disponibilidad de datos


 ITALIA: ISTAT (Instituto nacional de estadística de Italia)
 ARGENTINA: estadisticaciudad.gob.ar
 ARGENTINA: https://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3rdoba_(Argentina)
 ITALIA: blog-italia.com
 ITALIA: http://es.m.wikipedia.org/wiki/Roma
 CANADA: datosmacro.expansion.expansion.com

Argentina
Canada
Colombia
Italia

Diferencias y similitudes
 Distancia de poder: En primer lugar, se debe decir que tanto Argentina
como Canadá e Italia, están por debajo o en la exacta mitad de la gráfica en
este aspecto. Esto quiere decir que, en estos 3 países, las personas no
lidian con las diferencias jerárquicas y económicas que hay entre las clases
sociales. Es decir que la distancia entre los jefes y la mano de obra no son
tan abismales como sí lo son en Colombia, pues en nuestro país, llegamos
a los 67 puntos, lo que es bastante elevado. Esto es perjudicial para
Colombia ya que genera un distanciamiento cada vez mayor entre las
diferentes clases sociales existentes.

 Individualismo: Para empezar, se debe saber que argentina, con 46 puntos,


es el mas país más individualista de todo Latinoamérica, esto es gracias a
las olas migratorias que ha vivido el país. Por el otro lado, Colombia, con 13
puntos, indica que es un país totalmente colectivista, pues los habitantes
del país se definen en términos de “nosotros” y no de “yo”. Por último,
Canadá con 80 puntos e Italia con 76 puntos, indican que ambos países
son prácticamente individualistas por completo., es decir que los habitantes
de esas dos naciones se determinan primero por el “yo” y no por “nosotros”.

 Masculinidad: Respecto al factor de masculinidad, los 4 países están por


encima de los 50 puntos, lo que indica que los habitantes de todos ellos se
preocupan más por conseguir el éxito en lo que se propongan por cualquier
método y no están pendientes de hacerlo disfrutando la vida y de tener la
mejor calidad de vida posible. El país que mayor puntaje tiene es Italia con
70 puntos y el que menor puntaje tiene es Canadá con 52.

 Evitación de la incertidumbre: Tanto Colombia como argentina tienen


puntajes muy altos en el aspecto de evitación de la incertidumbre. Este
fenómeno ocurre con la mayoría de los países de américa latina o que
fueron colonizados por el reino español. Lo anterior significa que ambos son
países que son regidos por muchas reglas que permite visualizar el futuro lo
máximo posible, pues le tienen miedo a la incertidumbre, pero, sin
embargo, los individuos no cumplen estas reglas como se debe. Italia, que
es un país europeo con una cultura cercana a la española o latina, también
maneja un alto puntaje. Por último, Canadá, el cual es el país más diferente
culturalmente entre los 4, está un poco por debajo de los 50 puntos, lo que
indica que es un país que, en una buena parte, les gusta lidiar con la
incertidumbre y no tener siempre control de sus propios destinos.
 Orientación a largo plazo: El único país, que, con 61 puntos, está por
encima de la mitad en el aspecto de orientación a largo plazo es Italia. Esto
significa que tienen un enfoque más pragmático, lo que quiere decir que se
preocupan por el ahorro en sus familias y se concentran en poder tener
como sostenerse, educarse y prepararse para el futuro. Por el otro lado,
tanto Colombia, Argentina y Canadá, cuentan con puntajes relativamente
bajos, lo que quiere decir que son culturas normativas. Pues las personas
en las 3 sociedades, tienen una gran preocupación por siempre establecer
la verdad absoluta. Además, estos 3 países, muestran un gran respeto por
sus culturas y las tradiciones propias de cada uno y finalmente, tienen una
propensión baja para ahorrar, pues sus prioridades son obtener el éxito de
la manera más rápida posible.

 Indulgencia: En la tabla, podemos identificar que Colombia es el país que


mayor puntaje tiene de todos, con 83 puntos. Esto quiere decir que es una
sociedad que es prácticamente indulgente en su totalidad. Esto significa,
que generalmente muestran una voluntad de realizar sus deseos e
impulsos con respecto a disfrutar la vida y divertirse. Además, el alto
puntaje, indica que tanto Colombia como Canadá y Argentina, los cuales
tienen puntajes altos también, son sociedades las cuales poseen una
actitud positiva y tienden al optimismo. Por el otro lado, le dan gran
importancia al tiempo libre, actúan como lo desean y se gastan el dinero
cuando lo desean y en lo que lo desean. Todo esto a diferencia de Canadá,
que cuenta con un bajo puntaje de 30, lo que indica que es una sociedad
restringida.

Canal de distribución:
Ciudad para elaborar canal de distribución: Vancouver
Agencias de viaje:
-Deben de:
• Informar y asesorar sobre destinos, servicios turísticos y viajes

• Diseñar, organizar, comercializar y distribuir servicios, viajes y productos


turísticos
• Estimular la inquietud viajera
• Canalizar corrientes turísticas
• Contribuyen al desarrollo de destinos turísticos

• Constituir una valiosa fuente de información sobre tendencias y


necesidades del mercado para los diferentes agentes y proveedores
turísticos

• Configurar una amplia red mundial de ventas de servicios y productos


turísticos. Además, se encargan de la comercialización y ventas de lo
fabricado, el cual consiste en realizar todas las acciones necesarias para
dar a conocer y vender los destinos, servicios o productos al consumidor
final

Funciones de Agencias de viajes


-Deben de:

• Asesorar: Dar características de destinos, los servicios, proveedores y


viajes existentes, ayudando a la selección del producto más eficiente
• Mediadora: Gestionar e intermediar en la reserva, distribución y venta de
servicios de forma aislada y productos turísticos.

• Productora: diseñar, organizar, comercializar y operar viajes y productos


turísticos originados por la combinación de diferentes servicios.

Elementos que se requieren:

• Transporte
• Alojamiento
• Otros servicios turísticos no accesorios del transporte o del alojamiento y
que constituyan una parte significativa del viaje combinado.

Marca: TURISMO COLVALLE


Nombre servicio: TURISMO VALLE AVENTURERO

Visión Nos identificaremos por ser una empresa promotora del turismo, que tenga
como objetivo fundamental, ofrecer planes turísticos especializados y exclusivos
para jóvenes canadienses (Vancouver). Se concentra en ensenar los aspectos
culturales y ecológicos en el territorio del Valle del Cauca y específicamente en la
ciudad de Santiago de Cali.
Segmentación y target definido:

• Tipo de segmentación: Demográfica.

• Segmentación demográfica:
-Edad: 18-35 años
-Sexo: Ambos
-Estudios: Bachilleres y universitarios
-Ocupación: Estudiantes universitarios o trabajadores jóvenes
-Renta: entre $2.000-8.000$ dólares
-Estrato socioeconómico comparado al colombiano: 3,4,5

Definición de canales de distribución


Un canal de distribución es el recorrido seguido por un producto en cuestión hasta
llegar a su destino final.
Así, el concepto del canal de distribución se entiende como el proceso que
comprende un producto desde su punto de partida hasta su punto final. Es decir,
desde que es enviado por su productor hasta que es recibido por el consumidor,
no sin olvidarnos de los intermediarios por los que transcurre. Por este motivo, el
canal de distribución de una empresa debe ser lo más rápido posible y al mismo
tiempo eficaz.
Canales directos:
Se utiliza el Internet como principal medio de distribución de paquetes turísticos
porque con este medio se llega directamente al cliente. El portal tendrá la
capacidad de realizar ventas vía Internet y presentará un interfaz amigable con la
opción de escoger el idioma del cliente. Asimismo, contará con la ayuda de un
tutor virtual que guiará al cliente hasta completar la transacción.
Canales indirectos:
Con este tipo de distribución se vende los paquetes de turismo de naturaleza con
las empresas intermediarias. Estas empresas son las agencias de viajes y
operadores de turismo que se encuentran a nivel nacional y en el extranjero,
quienes actúan como representantes facilitando toda la información sobre los
servicios que se ofrecen.

BRIEF
 Objetivo: Colombia siendo un país con gran riqueza cultural, geográfica,
demográfica y una excelente biodiversidad, es atractiva para turistas
extranjeros. Por esta razón, nuestro objetivo es posicionar al Valle del
Cauca como un gran departamento turístico, con mucha diversidad de
riquezas culturales. Fundamentalmente, ofreceremos planes turísticos
especializados y exclusivos para jóvenes canadienses (Vancouver). Se
concentra en enseñar los aspectos culturales, deportivos y ecológicos en el
territorio del Valle del Cauca y específicamente en la ciudad de Santiago de
Cali.

 Público Objetivo: El turismo en el Valle del Cuaca, se encuentra en un


periodo de desarrollo positivo, pues se están dando muchos factores que
benefician esta actividad en el sector, tal y como lo es el proceso de
desmantelamiento del grupo armado guerrillero más grande del país, el cual
amenazaba constantemente la región. En este caso, estamos centrados
con las personas de estratos socioeconómicos de 3 en adelante
(comparados con Colombia) provenientes de Vancouver-Canadá.

 Tema del mensaje: ¡No te desgastes, en el Valle encuentras lo que


soñaste! Con este mensaje, buscamos que las personas al leerlo entiendan
que el Valle del Cauca es una region que cuenta con mas diversidad de
lugares y actividades que visitar. No solo de Colombia, si no del mundo.
Esto es gracias a la gran riqueza natural y cultural que ofrece el
departamento.

 Soporte: Daremos comodidad al cliente en diferentes aspectos. Primero


que todo, la empresa cuenta con una empresa de turismo con la que
trabaja conjuntamente, con el fin de ofrecer las mejores tarifas y horarios de
vuelos hasta algún lugar del departamento del Valle del Cauca. En segundo
lugar, la empresa ya tiene en sus programas, una cantidad generosa de
hoteles y medios de transporte donde los clientes puedan acceder y elegir
sus mejores opciones. En tercer lugar, somos una organización que
también contiene en sus plataformas, los destinos turísticos más
reconocidos del departamento, tales como museos, obras culturales,
instalaciones deportivas, ecosistemas naturales, etc. Tanto los lugares
turísticos, como los hoteles y medios de transporte que la empresa ofrece
esta n seleccionados rigurosamente, basándose en la segmentación del
mercado elegido. Las anteriores características, le dan a la empresa un
gran valor agregado, ya que compañías que también compiten en este
mercado, no cuentan con esta gran cantidad de recursos para ofrecer a sus
clientes, pues hemos visto que deciden especializarse en alguno de esos
tres campos, pero muy pocas lo hacen con los tres y de manera eficiente.

 Limitaciones: Ante nuestra empresa de presentan muchas limitaciones,


por ejemplo, una de las mas importantes es el poder de atracción desde la
distancia, el poder de convencimiento con un pueblo nuevo y además
totalmente desconocido e impredecible donde lo mas tentador para ello
será que nuestros servicios calmen todas sus necesidades, nosotros
tenemos que crearle dicha necesidad de que tengan que visitar nuestros
paisajes naturales y nuestros gustos como el que lo es bailar, también que
se enamoren de nuestra economía.
- Nuestro público objetivo debe ser nuestra palanca para atraer a los
clientes potenciales, debemos crear una necesidad que se solucione o se
resuelva en un tiempo determinado por ejemplo debemos fidelizar a
nuestros clientes, que no solo nos visiten una sola vez, si no que sea
reiteradas sus visitas que nos visiten y nos escojan como como su empresa
turística principal para conocer los paisajes del valle de cauca.
- Una de nuestras limitaciones también se podría tomar como el idioma,
tendremos que encontrar una persona totalmente experta y fluida en el
idioma italiano, que no se le presenten problemas al momento de
comunicarse con los turistas.
- También otra de nuestras limitaciones son los paradigmas o pensamientos
que tienen sobre nosotros en el exterior como los es el conflicto armado,
actualmente Colombia es una economía en escala por lo que es importante
cambiarles ese pensamiento que tienen sobre nuestro país y cultura,
mostrarles el lado bueno de nuestro país, que ya no solo somos violencia
que tenemos una diversidad no solo en nuestros paisajes si no también en
nuestra cultura, que el tema del conflicto armado ya no se una barrera para
que miles de turistas nos visiten cada año, por ende uno de nuestros
objetivos es atraer y cambiar esos paradigmas que tienen sobre nosotros.
- Una de nuestras otras limitaciones o alcances también será poder
expandir nuestros servicios a otros rincones del país, que también pueden
disfrutar los turistas, pero esto recurre a mayores gastos tato de transporte
como en logística, lo cual sería una inversión de capital muy grande