Apresentamos a seguir uma visão geral básica para essas ferramentas e como elas
podem ser usadas de forma eficaz. Sendo que, para obtermos os melhores resultados
a partir de qualquer uma dessas ferramentas, devemos assegurar que os dados sejam
confiáveis, imparciais e suficientes.
Ruído excessivo
Bibliografia Vibração
Falha de
Baixa Padrões Equipamento
Excesso de motivação inadequados
reuniões Treinamento
Tempo de Tempo de
pesquisa execução
A característica definidora de uma folha de verificação é que os dados são gravados por
fazer marcas ("check points") sobre ela. A folha de verificação típica é dividida em
regiões e as marcas feitas em diferentes regiões têm um significado diferente. Os dados
são lidos pela observação da localização e do número de marcas na folha. Folhas de
verificação normalmente empregam um título que responde a cinco perguntas. Lembre-
se de desenvolver definições operacionais para cada uma.
Ferramenta nº 3: Histograma
O gráfico, que tem o nome do economista e cientista político Vilfredo Pareto, é um tipo
de dia diagrama que contém um gráfico de barras verticais e um gráfico de linha, onde
os valores individuais são representados em ordem decrescente por barras, e o total
acumulado é representada pela linha. O eixo vertical esquerdo geralmente representa
a frequência de ocorrência. O eixo vertical à direita representa a percentagem
cumulativa do número total de ocorrências. Uma vez que as razões são, por ordem
decrescente, a função cumulativa é uma função côncava.
É usado para verificar uma possível relação de causa e efeito entre duas variáveis
objetos de estudo. Revela a maior, menor ou nenhuma dependência de uma variável
dependente (eixo vertical) em relação à outra variável independente (representada ao
longo do eixo horizontal).
Se a análise do gráfico de controle indica que o processo está sob controle (ou seja, é
estável, com variação apenas proveniente de fontes comuns ao processo), então não
há correções ou alterações dos parâmetros de controle do processo são necessários ou
desejáveis. Além disso, os dados a partir do processo podem ser utilizados para prever
o futuro desempenho do processo.
Se o gráfico indica que o processo a ser monitorizado não está sob controle, a análise
do gráfico pode ajudar a determinar as fontes de variação, que podem então ser
eliminadas para que o processo volte ao controle.
O gráfico de controle pode ser visto como parte de uma abordagem objetiva e
disciplinada que permite decisões corretas com relação ao controle do processo,
incluindo a possibilidade de alterar os parâmetros de controle de processo. Os
parâmetros do processo não devem ser ajustados para um processo que está sob
controle, pois isso irá resultar num desempenho indesejado do processo. Um processo
que é estável, mas fora limites de especificação (por exemplo, taxas de sucata pode
estar sob controle estatístico, mas com os limites acima de especificação) precisa ser
melhorado através de um esforço deliberado para compreender as causas do
desempenho atual e, fundamentalmente, melhorar o processo.
REFERÊNCIAS:
BANERJEE, S. Seven quality tools you shouldn't live without. PEX Process Excellence Network.
Disponível em <http://www.processexcellencenetwork.com/six-sigma-quality/articles/the-seven-basic-
tools-of-quality/> Acessado em 29 de Dez. 2014.