Anda di halaman 1dari 2

Etika dan Konsumen

Kerangka perlindungan konsumen sebagaimana kita ketahui sekarang ini dibentuk


selama pemerintah Kennedy. Di dalam pidatonya di depan kongres mengenai konsumen pada
tahun 1962, presiden Kennedy menggambarkan 4 hak konsumen. Keempat hak yang
digambarkan meliputi hak atas keamanan, hak untuk didengar, hak untuk memilih dan hak
untuk mendapat informasi. Pesan dan perundang-undangan yang dihasilkan sebagai dasar
untuk gerakan konsumen sekarang ini.1
Menurut sebagian orang, produk dan jasa harus diproduksi dan disampaikan menurut
teori “Berhati-hati sebagaimana mestinya”, teori ini menetapkan bahwa berhati-hati
sebagaimana mestinya meliputi:
1. Desain produk dan jasa harus memenuhi semua peraturan dan ketentuan pemerintah
dan aman dibawa kemana kondisi yang dapat diramalkan, termasuk pemakaian yang
salah (penyalahgunaan) oleh konsumen.
2. Bahan baku harus sesuai dengan peraturan yang ditetapkan oleh pemerintah dan
cukup bertahan untuk pemakaian yang layak.
3. Produksi produk-produk harus dibuat tanpa cacat.
4. Pengawasan mutu produk harus diperiksa secara teratur.
5. Kemasan, pemberian label dan peringatan produk-produk harus dikemas secara aman,
dengan petunjuk-petunjuk yang jelas dan juga penjelasan mengenai segala bahayanya.
6. Pengusaha harus mempunyai sistem untuk mengangkat suatu produk yang ternyata
membahayakan pada suatu waktu setelah pembuatan dan penyaluran.

Perlindungan Konsumen

Dalam rangka mengembangkan upaya perlindungan konsumen, pemerintah


membentuk badan perlindungan konsumen nasional (BPKN) yang bertanggung jawab kepada
presiden (Pasal 31 dan 32)2. Badan ini mempunyai tugas sebagai berikut (Pasal 34):
1. Memberikan saran dan rekomendasi kepada pemerintah dalam rangka penyusunan
kebijakan di bidang perlindungan konsumen.
2. Melakukan penelitian dan pengkajian terhadap peraturan perundang-undangan yang
berlaku di bidang perlindungan konsumen.

1
Ernawan Erni,2007, Business Ethics, Bandung: Alfabeta, 1, Hal. 30-31
2
Rindjin Ketut, 2004, Etika Bisnis dan Implementasinya, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, Hal. 108
3. Lakukan penelitian terhadap barang dan atau jasa yang menyangkut keselamatan
konsumen.
4. Mendorong berkembangnya lembaga perlindungan konsumen swadaya masyarakat.
5. Menyebarluaskan informasi melalui media mengenai perlindungan konsumen dan
memasyarakatkan sikap keberpihakan kepada konsumen.
6. Menerima pengaduan tentang perlindungan konsumen dari masyarakat, lembaga
perlindungan swadaya masyarakat, atau pelaku usaha.
7. Melakukan survei yang menyangkut kebutuhan konsumen.

Anda mungkin juga menyukai

  • Penjadwalan Sukma PDF
    Penjadwalan Sukma PDF
    Dokumen7 halaman
    Penjadwalan Sukma PDF
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Cover
    Cover
    Dokumen1 halaman
    Cover
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Cover
    Cover
    Dokumen1 halaman
    Cover
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Opsi Fix
    Opsi Fix
    Dokumen24 halaman
    Opsi Fix
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Penjadwalan Sukma PDF
    Penjadwalan Sukma PDF
    Dokumen7 halaman
    Penjadwalan Sukma PDF
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Tanah
    Tanah
    Dokumen2 halaman
    Tanah
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Makalah Opsi
    Makalah Opsi
    Dokumen43 halaman
    Makalah Opsi
    Vivi Indah Bintari
    80% (5)
  • Log Book Fithratin
    Log Book Fithratin
    Dokumen19 halaman
    Log Book Fithratin
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Opsi Fix
    Opsi Fix
    Dokumen24 halaman
    Opsi Fix
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Akhir
    Akhir
    Dokumen2 halaman
    Akhir
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Log Book Olip
    Log Book Olip
    Dokumen13 halaman
    Log Book Olip
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Lancscep Model Penelitian
    Lancscep Model Penelitian
    Dokumen2 halaman
    Lancscep Model Penelitian
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Penjadwalan Sukma
    Penjadwalan Sukma
    Dokumen13 halaman
    Penjadwalan Sukma
    mochammad fadli
    100% (1)
  • Jenis
    Jenis
    Dokumen8 halaman
    Jenis
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Review Jurnal 6
    Review Jurnal 6
    Dokumen6 halaman
    Review Jurnal 6
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Log Book Nadia
    Log Book Nadia
    Dokumen6 halaman
    Log Book Nadia
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Proposal PKL Fe Uin Maliki Malang
    Proposal PKL Fe Uin Maliki Malang
    Dokumen5 halaman
    Proposal PKL Fe Uin Maliki Malang
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Lembaran Persetujuan
    Lembaran Persetujuan
    Dokumen5 halaman
    Lembaran Persetujuan
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Surat Keterangan Bekerja
    Surat Keterangan Bekerja
    Dokumen2 halaman
    Surat Keterangan Bekerja
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Bab I 2 3 4 5
    Bab I 2 3 4 5
    Dokumen25 halaman
    Bab I 2 3 4 5
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Pengendalian Diri
    Pengendalian Diri
    Dokumen1 halaman
    Pengendalian Diri
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Cover 6
    Cover 6
    Dokumen1 halaman
    Cover 6
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Etika Dan Konsumen
    Etika Dan Konsumen
    Dokumen2 halaman
    Etika Dan Konsumen
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • JURNAL B6.en - Id PDF
    JURNAL B6.en - Id PDF
    Dokumen23 halaman
    JURNAL B6.en - Id PDF
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Pengendalian Diri
    Pengendalian Diri
    Dokumen27 halaman
    Pengendalian Diri
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Etika Dan Konsumen
    Etika Dan Konsumen
    Dokumen2 halaman
    Etika Dan Konsumen
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Proyek Etika Bisnis
    Proyek Etika Bisnis
    Dokumen12 halaman
    Proyek Etika Bisnis
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Pengertian Konsumen Sebuah Gambaran Umum
    Pengertian Konsumen Sebuah Gambaran Umum
    Dokumen16 halaman
    Pengertian Konsumen Sebuah Gambaran Umum
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat
  • Padli
    Padli
    Dokumen26 halaman
    Padli
    mochammad fadli
    Belum ada peringkat