Hipermercados Know – Uma visão para melhoria de gestão

A Hipermercados Know é uma empresa familiar do ramo supermercadista fundada em meados da década de 1980, no
estado de Santa Catarina. Hoje ela conta com 13 lojas, distribuídas em 5 cidades do estado, vendendo um total de 25
mil itens. O setor está crescendo rápido, mas o crescimento da firma enfrenta desafios relacionados à gestão de pessoas:
há uma escassez de pessoal qualificado no mercado, e o turnover e o absenteísmo são muito altos.
Temos uma demanda mensal de 1.150 funcionários nos diferentes cargos dos supermercados da rede, nosso turnover
anual é de 5,8 e o absenteísmo é de 6,3.

Explicando de forma simples para podermos entender o que é TURNOVER e ABSENTEÍSMO, vamos entender as suas
definições:

O que é Turnover: Turnover é um termo da língua inglesa que significa "virada"; "renovação"; "reversão" sendo
utilizado em diferentes contextos. É um conceito frequentemente utilizado na área de Recursos Humanos (RH) para
designar a rotatividade de pessoal em uma organização, ou seja, as entradas e saídas de funcionários em determinado
período de tempo.

Absenteísmo nas empresas: O absenteísmo nas empresas designa a tendência dos membros de empresas para se
defenderem contra certas deficiências nas relações laborais faltando ao trabalho (faltar por doença, por exemplo). O
absenteísmo aumenta os custos para a empresa, e dificulta a concretização dos seus objetivos, afetando a sua eficácia
e eficiência.

Abaixo algumas formas de reduzir o TURNOVER e ABSENTEÌSMO

Contrate de maneira correta, criar uma política de benefícios, Ofercer uma jornada de trabalho flexível, manter os
colaboradores motivados, desenvolver um ambiente de trabalho agradável, reconhecer todo trabalho bem realizado,
oferecer um plano de carreira, incentivar a liderança pelo exemplo

Como os modelos de gestão contribuem para reduzir o turnover?

Modelo de gestão por desempenho

Este modelo de gestão se caracteriza pela mudança no modelo de visão do que é um bom desempenho. Antes, o foco
era quantitativo e o que era incentivado era a competitividade. Já no novo modo de gestão, o direcionamento é para a
qualidade e colaboração.

Modelo de gestão por competências

O modelo de gestão por competências envolve uma busca por aprimoramento contínuo, a partir da avaliação de diversas
habilidades necessárias à função de cada um. Desta forma, é possível promover engajamento, desenvolvimento pessoal
e na carreira e aperfeiçoamento constante.

Modelo de autogestão

O modelo de autogestão busca oferecer as ferramentas necessárias para que os colaboradores tenham mais autonomia
em suas funções e também por meio do empoderamento.

As vantagens do sistema de autogestão são:

 elevação da proatividade da equipe;

 redução da procrastinação e do absenteísmo;
 diminuição dos índices de rotatividade;
 e aumento da maturidade profissional.

Bibliografia:

KNOW-HOW OU KNOW WHY? UM CASO DE ENSINO DO HIPERMERCADO KNOW - Know how or know why? A
teaching case of Know Hypermarket

Turnover: Guia completo para reduzir a rotatividade de colaboradores;

https://www.significados.com.br/absenteismo/