Ciência e Dados trabalhando para promover

diversidade na comunicação

A jornada de uma marca em direção a uma comunicação que represente os

diferentes grupos da nossa sociedade pode ser acompanhada de diversas
hipóteses, dúvidas ou até mesmo inseguranças.

A melhor maneira de lidar com essa transição é por meio do uso de dados e/ou
estudos que ajudem as marcas a entrarem em um ciclo contínuo de:

LEVANTAMENTO DE HIPÓTESES ≥ TESTE ≥ APRENDIZADO ≥ IMPLEMENTAÇÃO

M A S CO M O E S S E C I C LO
FUNCIONA NA VIDA REAL?

A jornada em direção à diversidade começa com o entendimento sobre a

presença dos protagonistas nas campanhas e como eles são representados.
Com essa informação em mãos, provavelmente a marca irá se deparar com
alguma pergunta ou hipótese a ser desvendada. Por exemplo:

“Sempre usamos protagonistas com as mesmas características e nunca tivemos

problemas, será que minha marca corre riscos ao fazer a transição para uma
comunicação mais diversa?”

Acreditamos que os esforços de marketing e comunicação devem ser

mensurados para que as marcas entendam o seu valor e possam identificar
oportunidades de melhoria. Essa mensuração pode ser feita com diferentes
metodologias e desenhos de estudo, dependendo do tipo de pergunta que
queremos responder. Mas não se preocupe! A equipe de Marketing Science
pode te ajudar a encontrar a melhor forma de entender o impacto dos esforços
de comunicação da sua marca.

AQUI ILUSTRAREMOS UM EXEMPLO DE MENSURAÇÃO DO IMPACTO

DE UMA COMUNICAÇÃO MAIS REPRESENTATIVA.

P E R G U N TA D E N E G Ó C I O

Qual o impacto de negócio na minha marca ao fazer a transição para uma

comunicação mais diversa?

DEFINIÇÃO DAS MÉTRICAS

DE SUCESSO

É importante definir e mensurar métricas ligadas ao negócio, como lift em

métricas de marca (ex. reconhecimento, associação de mensagem, etc) ou
vendas e Retorno sobre o Investimento (ROI).

O QUE FA ZER QUANDO

T I V E R M O S U M A R E S P O S TA
EM MÃOS (PADRÃO DE AÇÃO)

Antes de realizar o teste, é importante definir qual será a ação tomada pela
marca de acordo com o resultado. Por exemplo:

POSSÍVEIS RESULTADOS IN T E RP R E TAÇÃO PADRÃO DE AÇÃO

A comunicação A marca não A marca irá

diversa gerou perde nada ao incorporar a
resultados iguais migrar para uma comunicação
ou melhores que a comunicação diversa como
comunicação diversa. melhor prática.
habitual.

A comunicação A migração para Nos aprofundaremos

diversa gerou uma comunicação no tema para
resultados diversa tem entender as razões
inferiores à oportunidade de por trás do fato e com
comunicação melhorias. isso testar outras
habitual. estratégias que visam
a diversidade.

DESENHO DO TESTE

Nesse desenho, executamos duas campanhas idênticas, com exceção de uma

variável: os/as protagonistas do anúncio. Ao mensurar as duas, podemos dizer
que qualquer diferença nos resultados pode ser explicada pela mudança na
composição de protagonistas.

C A M P A N H A F A C E B O O K / I N S TA G R A M

Estratégia habitual Estratégia diversa

Protagonista habitual Protagonista habitual

Protagonista diverso 1

Protagonista diverso 2

FAC EBOOK B R A N D L I F T FAC E B O O K B R A N D L I F T

PL ANEJANDO O TESTE

Ainda na etapa de planejamento da campanha, converse com o seu

atendimento no Facebook para que ela/ele a/o ajude no processo de idealização
do estudo. Um bom planejamento está diretamente ligado à qualidade dos
resultados do estudo.

I N T E R P R E TA N D O O S
R E S U LTA D O S

Nesse momento, tenha duas coisas em mente:

Qual foi a resposta para a pergunta de negócio e, portanto, qual será

a ação tomada pela marca.

Quais novas hipóteses ou perguntas podemos levantar com base

nos resultados. Com isso, iniciamos um ciclo constante de
levantamento de hipóteses ≥ teste ≥ aprendizado ≥ implementação.

CONSIDERAÇÕES
I M P O R TA N T E S

O exemplo de desenho de estudo mostrado nesse material é um

entre infinitas possibilidades. Converse com o seu atendimento no
Facebook para planejar o melhor cenário para a sua marca.

O tamanho da campanha influencia nas possibilidades dos testes,

pois está ligado ao tamanho da amostra do estudo.

Se você não tiver um atendimento no Facebook, utilize as

ferramentas disponíveis no site de Ads 4 Equality para uma
comunicação que garanta presença e representação dos/das
protagonistas.

LINKS PARA MAIS INFORMAÇÕES

Entenda mais sobre a importância da mensuração

Entenda mais sobre a cultura de Marketing Science

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